关联商品知识试题

海珠店关联商品试题●厨房1、换气扇的关联商品有哪些？（ABCD）A排气管、B插座、C玻璃胶、D插头2、顾客购买热水器时，可以推荐哪些关联商品？（ABCD）A花洒、B排气扇、C淋浴屏、D插座3、油烟机的关联商品有哪些？（ABCD）A清洁剂、B百洁布、C烟管、D炉4、水槽的关联商品有哪些？（ABC）A龙头、B皂液器、C洗手液、D落水5、净水器的关联商品有哪些？（ABC）A饮水机、B龙头、C水管、D水槽6、垃圾处理器的关联商品有哪些？（ACD）A水槽、B垃圾筒、C插座、D开关7、顾客购买一套厨柜时，可以推荐的关联商品有哪些？油烟机、炉、消毒柜、烤箱、拉箱、洗碗机、垃圾处理器、水槽、净水器、微波炉8、常说的厨房电器三件套是什么？油烟机、炉、消毒柜●卫浴1、顾客购买坐厕后，还需建议其购买以下哪些商品？（ABCD）A法兰圈、B、角阀、C软管、D马桶刷2、浴室三件套是指（ABC）A座便器、B面盆、C浴缸、D浴室柜3、浴室柜的配套产品有哪些？请列举。

浴室镜、口杯架、口杯、毛巾架、皂碟4、请说出与淋浴房相关的配套产品？淋浴屏、花洒、浴帘5、浴室配件有哪些，请列举八种。

答：毛巾架，浴巾架，化妆台，手纸盒，挂钩，厕纸架，漱口杯，毛巾环，皂碟，浴缸拉手。

6、常说的龙头三件套包括哪三种龙头？厨房龙头、面盆龙头、浴缸龙头●灯饰家居1、顾客购买了吊灯后，你会顺便向他推荐以下哪些关联商品？（ABCDE）A节能灯B灯泡C开关D插座 E 电线2、顾客购买了一盆鲜活植物，为此他还需要购买哪些商品？（ABCDE）A花盆B底盘C花肥D园艺工具E洒水壶3、请为顾客所买的天花灯配一些必须品（ABC）A变压器 B 灯杯C灯珠4、顾客买了地毯以后，请向他推荐一些（ABC）A吸尘器B地毯清洁剂 C 防滑地垫D抹布5、一般顾客买了窗帘杆，他还会买些什么？（ABCD）A窗帘B玻璃纸C墙纸D胶水问答题：1、顾客一家三口希望周末出外烧烤，他需要提前准备哪些东西？烧烤炉、烧叉、烧网、手动风筒、点火器、毛刷、纸杯、纸碟、卫生手套、台布、垃圾袋、木炭2、一位顾客想DIY一套层架，请提供一套方案。

可使用珠海悦毅或海蒂诗的产品，用墙轨和托架，选用适当的玻璃或木板，木板除采用松木板（固定尺寸），还可建议顾客去建材木材买板裁。

顾客还需用到钉子，一些手动工具3、顾客买了一把拖把，你最多可以介绍哪些关联商品？替换拖头地板清洁剂、地板蜡、抹布、地拖桶4、顾客购买了百丽彩沙发，请推荐相关产品沙发套、茶几、干花、花瓶、清洁剂、吸尘器、抱枕、靠垫●五金电料部1、买锁可以推荐（ABC）A猫眼、B合页、C、开孔器、D伸缩支撑杆2、买电动工具可以推荐的是（ABC）A工作手套、B护目镜、C、防尘口罩、D、纯棉手套3、买膨胀螺丝可以推荐（ABD）工具？A冲击钻、B、锤子、C螺丝批、D钻头4、如果顾客购买电线需要推荐哪些关联商品？电线管、底盒、剥线钳、电胶布、压线帽、配电箱、钳子、螺丝批、扎带5、顾客购买开关可以推荐哪些商品？电线、电线管、线槽、底盒、螺丝批、剥线钳6、电线管常用的附件有哪些？三通、弯头、入盒接头、管卡、直通●瓷砖部：1、请说出与瓷砖有关的关联性商品10个？修边条、尼龙十字架、填缝剂、黏结剂、瓷砖剂、防水剂、带齿镘刀、砖缝清洁剂、防水浆料、黄沙、水泥、水移画、瓷砖贴、瓷杯贴饰、批墙刮板等2、请说出三种铺贴瓷砖用的专用工具？批墙刮板、带齿镘刀、砖缝清洁器3、请说出四种以上铺贴瓷砖用的建筑化工产品类的辅料商品？填缝剂、黏结剂、瓷砖胶、防水剂、防水浆料4、除水移画外，还有哪两种类似用来装饰墙面的商品？瓷砖贴、瓷板贴饰5、厨房卫生间常用墙砖配套瓷砖种类有哪几种？除墙砖外，还有装饰砖（或花砖），腰砖，地砖（或防滑砖）、地脚线6、请说出至少两样属于大理石专用的关联商品？大理石保护剂、大理石上光剂、（或石材密封剂）●地板部：1、复合地板安装需要下列哪几种材料？（ACD）A铜条、B夹板、C胶水、D防潮棉2、安装实木地板需要哪些配套材料？夹板、防潮棉、钉子、胶水、收口条、地脚线3、根据顾客的情况，分别推荐合适的地板租的房子——临时布置，推荐强化复合地板、塑料地板高档装修、豪华气派——实木地板、多层实木地板、竹地板●油漆部：1、涂扫乳胶漆的工具有（BCD）A猪鬃扫、B羊毛扫、C化纤扫、D滚筒2、涂扫乳胶漆所需的保护工具有美纹纸、遮盖膜、封箱胶带、双面胶带3、自配墙面腻子所需用到的材料有（ACD）A双飞粉、B石膏粉、C建筑胶水、D熟胶粉4、购买乳胶漆所需的关联商品是：滚筒或羊毛刷、托盘、美纹纸、遮盖保护膜、搅拌桶、过滤网、搅拌器、砂纸、护目镜、口罩、保护膜专用切割器、除尘滚筒●行政部：选择题：1、商品部每周上交“自有品牌订货需求表”的时间是：（B）A、每周一上午10：00B、每周日下午16：00C、每周五上午10：00D、每周六下午16：002、在吊牌上使用的价签规格是：（C）A、2*4B、4*4C、2*9D、4*53、每日调价的价签需由值班经理进行的检查是：（C）A、100%检查B、50%检查C、20%检查D、10%检查4、海珠店与天河店之间调拨订单的编号是：（D）A、1字头B：3字头C：4字头D、8字头5、各部门交当月优秀员工推荐表的时间是：（A）A、每月20日前B：每月25日前C：每月30日前简答题：1、为什么商场内要尽量少用广播寻人？答：百安居商场内的广播系统主要是为顾客提供各种相关信息，因此，为了给顾客提供一个良好的购物环境，商场内同事应少用本店的广播系统寻人，而应该尽量打相关部门的分机。

2、本店的紧急救护箱放置在哪些地方？答:一个放在行政部办公室,另一个放在防损办公室。

3、紧急救护箱内有哪些紧急救护药品？答：红药水、紫药水、碘酒、防水创可贴、卫生棉签、风油精等。

●建材木材1、顾客在订制木门后，建议顾客买（AB）A锁、B合页、C铰链2、工艺玻璃的关联商品有：（AB）A玻璃胶、B墙纸、C工艺钉3、饰面板的关联商品有（CD）A锯口、B钉、C油漆、D胶水4、如顾客买中密度板做柜子，与之相关的商品有（ABC）A导轨、B拉手、C铰链、D、油漆5、如果用双飞粉批墙需要用（AB）A801建筑胶、B熟胶粉、C黄沙、D水泥6、如果顾客自己动手做一个工艺木门需要用哪些材料及配件？木套线、平板线、饰面板、胶合板、木方、门锁、合页、油漆7、说出与铝塑管相关联的商品？生料带、水表、球阀、整圆器、水龙头、弯头、直通、三通●服务台：1、请列举七种不能退换货的商品。

已调色的油漆、已切割的板材、鲜活植物、特殊定制的商品、电动工具、浸过水的瓷砖、普通灯泡芯、已使用过的商品2、请说明ZAB顾客自提的流程。

顾客持红联和原始小票到团购台查询是否到货，让收货部将白联和货拉到团购台出口，交给防损，验货出门。

3、请列举可单独提供免费搬运上楼的6种商品。

油烟机、炉具、浴缸、马桶、电热水器、浴室柜4、请说明抵用卷退货的原则（抵用券指买4000抵400的黄色券）发生退货时，先退礼券部分，到金库领取退货礼券推给顾客，告知顾客要当月使用。

5、请说出4个有楼霸的送货楼盘金碧新城、益鹏翠苑、玫瑰园、杏园小区6、请说出ZAB特单在SAP里的全部制单流程代码V A01——ME58——ME28——MB01——VL01N——VF01——0K7、以下可提供搬运上楼的商品有BCA 2.44*1.2的18厘木板B开戒的地脚线C定制的防盗门 D 4米的木方8、购货金额不满1800的，需收取40元运费的区域有BCDA天河区B越秀区C芳村区 D 荔湾区9、以下哪些供应商的订单不用发传真BDA真金B皮尔萨C布鲁斯特 D 倍丽明10、以下哪些供应商的传真号码是一样的AEA中洲联和圣嘉 B 罗马C冠珠和美嘉乐D欧比和松下 E 百儒和凯恩斯F长城和东鹏●收银台：1、收银台的八步曲微笑打招呼、提商品、扫描、消磁、人性化服务、唱收唱付、感谢顾客2、如开增值税发票需提供哪些资料？纳税人戳记的税务登记证（复印件）、营业执照（复印件）、购货单位名称、地址电话及开户行帐号3、什么情况下才可以开手工销售单位？当商品条码无法扫描的情况下4、我们商店的发票一般可开哪些大类？建材、材料、五金、配件、工具5、哪些费用是不可以在商店内开取发票？运费、测量费、搬运费、安装费、过桥过路费、加工费6、赠品配送流程商品部派同事随客人至开票处，客人出示原始小票、红联、开票处同事在上面注明已发赠品及登记。

商品部凭蓝联至开票处配送赠品。

7、收银台所接受的付款方式现金、信用卡、礼券、百安居储值卡、支票团购台一、团购的目标客户是那些？装饰工程公司、企事业单位、房地产商、一次性大宗采购的顾客。

二、团购会员的优惠政策是什么？客户可选择即时打折优惠和返利优惠。

原则是2.5万—8万9.7折；8万以上—15万9.6折；15万以上—30万9.5折；30以上9.4折三、团购会员区别于零售的服务是什么？1. 销售员定期拜访；2. 可享受传真和电话报价；3. 定期邮寄促销DM手册和最新商店信息；4. 免费木材切割5. 免费礼品；6. 每月与百安居合资公司/店总会面/午餐/晚餐四、团购商务卡有哪几种类型？固定折扣卡、累积折扣卡、返利卡五、什么情况下允许申请固定折扣卡？长期大量购买的客户，经双方协商签定协议。

六、请说明以下卡号分别代表什么卡？920902000001：累积卡930902000001：返利卡910932000001：固定折扣卡910912000001：DC商务卡910922000001：员工卡七、团购会员卡累积消费满XX万元可享受多少折扣？10万元—9.6折；25万元—9.5折；3万元—9.7折八、为什么有些会员买的是现货却要做SO？因为该顾客正好跨段消费，必须做SO才能享受应有的折扣。

九、什么情况下即使顾客没有会员卡也可享受折扣？一次性大宗购买顾客。

十、会员顾客的送货原则与零售顾客有区别吗？有。

铜卡银卡金卡白金卡战略合作单位免费送货金额1700/次1600/次1500/次1400/次1400/次免费上楼金额2900/次2800/次2700/次2600/次2600/次。