35种拒绝处理保险话术
保险拒绝处理万能话术
1yes——肯定客户不能站在客户的对立面,首先要肯定客户。
人的心里总会有渴望被认可,因为过去病毒性的保险营销,很多客户对保险都非常抗拒。
如果我们站在客户的对立面,客户会产生一种对抗心理,不管你说什么,客户都不会认同,所以,我们在面对客户的拒绝时,应先要肯定客户。
应对话术:很多客户一开始都有您这样的想法......您有这样的想法我很理解......2but——产品解释客户拒绝保险总会有一个理由,我们就要从这个理由入手,进行产品解释,把我们的产品说清楚,说透彻,来反驳客户,让客户信服。
例如有客户以他行保险产品便宜很多时,我们可以这么解释:其实我们买东西的时候,除了价格还要考虑服务保障方面的东西,一分钱一分货嘛,您看我们这款产品,不仅保障的年限长,而且保额也高,您可以和其他行比较一下的。
3so——卖点总结向客户解释完产品后,要用简短易记的话语进行卖点总结,进一步激发客户的购买欲望。
例如:我们这款产品,分期付款,定时扣费;缴费一年,保您十年,每天只需一块钱……4close——促成促成是我们厚着脸皮营销的唯一目的,在经过以上三步,说服客户,激发客户的购买欲望后,恰到好处的促成很重要。
参考话术:现在购买还有增值服务,我给您办理一份吧?保险营销异议处理话术情况一:保险印象差问题我觉得保险都是骗人的,我对保险的印象很差。
应对:①您是怎么看保险的?您愿意说说保险的哪些方面让您觉得不满意吗?(请客户谈谈感受,了解是对保险的哪些方面印象比较差,一般来说,客户投诉较多的是服务和理赔。
然后对症下药。
)②我很多客户在没有接触保险前也是这么认为的,但他们经过认真了解后改变了对保险的看法。
您介意我先给您详细介绍一下保险吗?情况二:不需要保险我有足够的财富,不需要保险。
应对:您说的确实有道理。
但是,保险还有其他投资所不具备的优势。
一是规划财务:保险所得不用征收利息所得税;二是资产保全:保险金给收益人,不作为被保险人的遗产,可避免债务追偿;三是遗产规划:如果开征遗产税,保险金给受益人,可以不作为被保险人的遗产;四是财富的分配权:利用保险可以有效地提前进行可支配财产转移并分配给指定的收益人。
35种拒绝处理保险话术
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 下一页最后一页主题:客户35种常见拒绝处理~!1 没钱不想买• 我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?• 保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。
现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。
若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
• 您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。
但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?• 先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。
有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。
对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?• 我说:“假设有一天你的老板向你提出…公司的近况不太好,你的薪水必须减少10%‟,你会怎么办呢?”他说:“我会接受现实,同时找其他更好的工作。
”我说:“又假如你的老板提出减薪20%,你又会怎样呢?”他说:“我会辞职不干,另谋出路。
”我说:“假设行情不好,找不到其他工作,你又怎么办?”他说:“还能怎么样?只有束紧腰带,减少开支。
保险拒绝处理话术
保险拒绝处理话术拒绝十二问1.我很健康,不需要保险您不说我也看得出来,您现在非常健康,您就是我们公司的优质客户。
保险就是要趁健康时、感觉不需要的时候买,真正需要的时候已经买不了了。
2.万一你不做了,我找谁?您真是一个考虑问题细致又周全的人,不过您放心,这样的担忧是不必要的。
这就好像您把钱存银行一样,不管您是在哪个网点存钱,都不会因为这个经办人驿动岗位或者不做了,而使您的利益受到损失,您说是不是这样呢?再说了,大家都支持我的话,我就会一直做下去,所以还是要非常感谢您的支持。
3.你们现在承诺的好好的,到时候这也不赔,那也不赔,我找谁说理去?您真是一个考虑问题细致又周全的人,不过您放心,现在我做的可不是个人行为,这份计划是保险公司对您的承诺,条款上客户的各种保障权益写的清清楚楚,保单也是具有法律效力的,保险公司不会不赔的。
我们公司赔过最大的理赔案是820万呢。
4.现在我的钱都用在股票和生意上了,抽不出钱,我爱人和孩子都买了保险了,我无所谓您的生意做得这么好,真像个印钞机,而且您又这么疼爱你爱人和孩子,他们在您的庇护下真是幸福啊!但是您想过没有:您能保证这个印钞机一直不出故障吗?万一哪一天出了故障,那么这个风险是否就转嫁到家人身上了呢?过去的幸福生活也将一去不复返了。
所以,我们要不要先给这个印钞机保保险呢?我这里有一个很合适的计划您看一下…….5.我不相信保险是啊,很多人不相信保险,所以他们都不买。
很多人看到别人生病住院赔到钱了,他们才相信,这还不晚;很多人看到别人三年五年返钱、分红很多,他们才相信,这就亏了;还有的人祸到临头了才希望有保险,那就晚了。
那么您准备是现在相信呢还是将来再相信呢?6.我已经买过了您的保险观念真是太好了!不晓得您是何时投保的?保单的内容调整过没有?现在保险公司又增加了很多项新的内容,况且不少向您这样买过保险的人都认为去年买的衣服再过几年肯定不合适了,保险也是一样,让我帮您的保单做个检查好吗?7.我有社保,生病住院可以报销(1)这当然是好事,但是公费医疗制度正在改革,想必您也知道。
拒绝处理技巧-话术1
35个拒绝处理话术1、除了保险,谈什么都可以2、我有社会保险,不必了3、保险不吉利,不保不险,一保就险4、我已经投保了5、单位已投保了6、老来靠子女,不必保险7、我没有结婚,不用买保险8、我死后钱给别人拿,不愿意9、我可不想买保险给太太当嫁妆10、我付不起保费11、你别和我讲这些事,我很忌讳这些事情12、我有朋友在保险公司,不必了13、如果得了重病,拿这点钱有什么用?14、我很忙没时间,以后再说吧15、我还年轻,等年纪大些再买保险16、你把建议书留下,我研究一下再决定17、等老李买了我再买18、我要和别家保险公司比较后决定19、保险都是骗人的20、我的朋友说保险不能买21、据说理赔太麻烦22、我很有钱,不需要保险23、其实我很想买,就是没钱24、国外的保险公司比较好25、我很健康,不需要保险26、我回去和太太商量再说吧27、保险公司倒闭了怎么办?28、老了才给10万,那时候钱早就贬值了29、保险都是骗人的30、泰康没有国寿、平安大,不保险31、我要考虑考虑32、我要跟爱人商量商量33、我现在手紧,等有钱再说吧34、买什么保险,有钱我存银行35、钱都在生意上,拿不出来,过一阵吧1、除了保险,谈什么都可以王先生,“保险”两字可以不多谈,但是生活当中到处都有体现着“保险”两字含义的东西。
比如说,您请我坐的椅子是四条腿而不是三条腿,因为四条腿牢靠,安稳,也即坐上去“保险”,不会摔跤。
又如,我很感谢您刚才为我倒了一杯干净的水,您不可能给您的朋友倒一杯不干不净的水吧?因为喝了干净的水“保险”不会生病。
同样的道理,我们的家庭经济,我们应负担的责任用什么来做保障呢?这就需要“保险”二字。
其实“保险”并不可怕,它只不过是“一人为万人,万人为一人”,它是使我们及家人无论遇到何种意外事故都能正常生活下去的保护伞。
让我为你介绍一下吧!2、我有社会保险,不必了王先生,你还是很有保障意识的。
没错,社会保险是很好,我自己本身也有社会保险。
做保险拒绝话术――101例.
九十二、“我是外地人,没必要买” 我有许多客户也都是这么想,但是经过我解说后才了解,除非在这里只住几天就走,否则在这里和在您家乡都是一样的。
您要考虑的是收入中断和老年生活费,以及在外的安全问题,而不在于在这里待多久。
况且经过我的服务,只要您每年按时交费,保险永远都有效。
九十三、“买保险,钱诉的时间太长了” 是的,钱放的时间长了不好,但是钱若放在有意义的投资上,当然是越长越好。
保险不是一资助要您拿出很多钱,而是只要年收入的十分之一,是慢慢存,同时又能帮助您解决收入中断和老年生活费问题,岂不是一举数得。
九十四、“我等美商进来再买” 我的一些客户当初也有这种想法,但经过我的解释后他们才了解,保险的经营全靠严格的管理和优秀的人才,完善的服务。
美商保时进来不知道。
保险是早保早受益。
另外,我们公司最重视人才培养和教育训练,更有最佳的营业场所和完善的服务。
九十五、“我有单位有团体保险足够了” 您是否想过,若是您停止了工作,拿着如此微薄的团体保险金,日后能靠这笔钱来维持生活吗?能道就是您所希望的吗?九十六、“我要和能打折的业务员谈,您能提供折扣吗?” 既然如此,那您为什么现在不去向他买保险?因为您同我一样了解,业务员打折扣给您,也就是降低保障,减少服务。
您愿意吗?九十七、“我不知道人寿保险是什么东西” 人寿保险就是钱,但并不是普通的钱,它是当您最需要钱的时候,能来到你身边的钱。
人寿保险的钱是雪中送炭的钱,有没有这种钱,可能影响或改变几代人的人生。
16九十八、“我不存在对人寿保险的需要” 人人都需要人寿保险。
您一定存在这种需要,问题是您愿不愿去承认它。
当您说不需要时,被伤害的不是业务员,而是您家人。
所以当您拒绝买保险时,业务员失去的是一笔生意,而您失去的可能就是一生的幸福、一生的希望,所以您要好好考虑一下。
九十九、“我已经买了很多保险了!” 先生,您已经买了很多保险,这是明智之举,真不简单。
难怪我百分之九十的客户都买了好几份保险。
保险拒绝话术大全王辰
保险拒绝话术大全王辰1、我已经有保险了买保险是一辈子的事情,随着你事业的发展,需要不断的完善。
你几年前买的保险,可能已经不符合你现在的身份了。
2、什么新产品,保险都一样。
时代在进步,我们的保险产品也在发展。
像我们的这款XX产品C型,相对于以前的XX产品B型,特意为客户增加了XXXX,而且价格更优惠。
3、我有钱不如自己做股票。
做股票是90%的人亏10%的人赚,买保险是100%的人赚。
不要把鸡蛋放在一个篮子里,合理分配股票、保险上的资金,是需要一定的理财技巧的。
4、现在买保险都已经涨过价了,几乎没有回报,你们的新产品怎么可能会好?先生你可以听听我们这款新产品的几个数据,让我们用数据来说话,。
5、我有钱不如自己做股票6、我太忙了,下次再来吧。
再忙也要注意自己的身体。
我的很多客户都非常忙,但是他们觉得越忙越要买保险,忙忙碌碌地赚钱,不就是为了给家庭生活一份保险嘛。
我只要2分钟,。
7、我即使买,也找朋友买。
我的原则是,保险绝对不卖给朋友。
为什么,世界上最难得的是拥有一个真心的朋友。
友情需要维护,掺上经济利益的友情容易变质。
同样,友情保单也容易出问题,我这儿的类似案例是在太多了。
8、我觉得自己投资(房地产,商业)很好,没什么风险李嘉诚大牛人都说过,属于他的财产,也就是他手里的一份巨额保单。
这是你家庭事业的最后一份保障。
连孙子都说过,先为不可胜,再求可胜。
有了我们的保险,你就可以放放心心去赚大钱了。
9、我怎么相信你们的专家呢说得再多不如见面谈,相信以你的眼力,是不是专家你一眼就能看出来。
10、保险我没兴趣当风险来临的时候,保险也会对你没有兴趣。
趁自己有条件给自己一份保险的时候,赶快给自己的人生设计一份保障。
保险不是想买就能买的。
孙继平-保险销售拒绝处理话术汇编
保险行销拒绝处理话术一、我已经买了保险,以前就买了,买了很多我见了这么多的客户,发现你的保险意识是最强的,你在以前就买了那么多的保险,这说明你对保险很了解,也很认同,请问你买的什么保险?……买了保险不等于买了充足的保障,买了保险不等于说买了合适的保险。
二、我在98、99年就买了很多中保、太平洋```的“99鸿福”、“步步高”……,那时候买的保险很划得来。
你说得很有道理,那时的银行存款利息高,你买的保险主要是储蓄性的商品。
那时的商品就好比是80年代的黑白电视机一样,价格低、质量好,但已适应不了人们现在的需求了,请问你家里现在看的是彩电还是黑白电视机?(彩电)我今天给你推荐的分红险就好比你家里的大彩电。
三、保险是骗人的1、请问是你被骗了还是听别人说的(客户:90%听别人说的)听说李红志跟他老婆离婚了,知不知道?(客户:不知道)我也是听说的?事实上保险怎么可能骗人呢?保险、证券、银行是国家三大金融支柱,想想看,假如中国老百姓的钱存在银行都取不出来,是什么后果。
2、你说得很有道理,保险确实是骗人的,它期骗了那些一生平平安安,没有发生任何疾病和意外的人。
如果是这样我倒真希望被骗,不知你愿不愿意被骗?四、我对保险没兴趣你说得很有道理,正因为你对保险没有兴趣,才说明你的身体状况符合我们的投保条件,你想想看?等到有一天你对保险感兴趣的话,我还会找来你吗?五、保险是好,但国家动乱后,我担心钱拿不出来。
一看就知道你是一个有远见卓识的人,什么事都考虑得很周全,事实上真有那么一天的话,我想你存在银行的钱也不叫钱了。
六、如果你干一段时间不干了我找谁?你这个问题问得太好了。
事实上假如你在建行一个朋友那存了一笔钱,会不会因为他不干了而你的钱取不出来了呢?你买的是一份保险,不是买的我这个人,说不定有一天我到了很远的地方,再也不能回来,请你原谅我不能为你服务,但如果真有那么一天的话,我们公司会指派专人替代我的工作,你看如何?七、我很忙,没时间跟你谈!您说很忙没时间,那没关系,我知道您很忙,不忙的话,怎么可能在事业上有那么大的成功,某某先生,请问您什么时候有时间?八、中国已经入世了,国外的保险公司要进入中国,到那时我比较一下再买。
保险拒绝处理话术
拒绝处理比如:考虑考虑、等等再说第一句:你说的有道理,其实买不买没关系第二句:只不过我今天必须把这个产品介绍清楚,因为我们公司经常会抽查我们的服务。
比如打电话问:“我有没有来、我讲些什么。
”如果您说不知道,那我就惨了,我的服务就会降级第三句:所以今天你无论如何都必须听我讲,你买不买都没关系。
要反复运用,多次讲保险和产品,直到客户认同比如:不要和我谈保险、没有兴趣、没有时间解决方案:潘主席的起死回生术1、买不买没关系。
①2、我们还是朋友吗?②3、既然是朋友,能不能帮我做些事情?③4、我们太保公司非常注重市场,如果客户不买保险,公司想知道客户不买保险的真实原因,以便今后改善。
④5、假如这个问题解决了,你能否存保险?⑤跟家人商量商量再说拒绝处理一第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:您是商量给谁做?还是商量做多少?有一部电影是《爱你没商量》,第三句:保险就是爱,爱还需要商量吗?给家人存钱还需要商量吗?促成:我们现在就来准备吧,你身份证号码是?拒绝处理二第一句:那倒是,商量是应该的,不过第二句:你爱人是不是保险公司的?(不是。
)那你应该跟我商量,我是专业人士啊。
第三句:其实您也认为买保险是个好事情,买保险最大的受益人是您的家人。
促成:请在这里写上你的名字,这样保单就立刻生效了我已经投保了保险就像衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身份、地位的改变而改变。
您现在开的是进口车,再回头开一二十万的本田车,您愿意吗?您现在只有五十万的保险,等于是大人穿小孩的衣服,虽然可称为拥有,但事实却不适用和不合身。
就像您开一部不合宜的车子与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的。
我并不是让您把现有的这张保单扔掉,我只是建议您,好好算出您现在应有的保单额度,恰如其分地加保。
缴费期那么长,钱都贬值了您认为多久不算长?您有没有觉得从小到大一转眼20多年就过去了,时间是不是过得很快?事实上时间愈长保障愈长,就像房子贷款年限,是不是时间拉长我们的压力就减轻了?就算是您要短的我们也有。
保险行销常见的拒绝处理话术.doc
常见的20种拒绝处理保险都是骗人的准客户:保险都是骗人的代理人:请问您是不是被骗过,为什么会这样讲呢?准客户:是啊,我叔叔上次买了份意外险,交了钱,可等到他生病住院时,你们保险公司就说这不能赔,那也不能赔,这不是骗人是什么?保险我算是看透了。
代理人:保险绝对不是骗人的,骗人的东西会得到法律的保护吗?您叔叔买的保险可能没有附加医疗险,才得不到理赔,以至于最终给了您一个错觉,有些人买保险却不花时间去详细了解自己的权益,一旦发生问题理赔时,就会说这也不赔,那也不赔,所以我希望您能详细地看看我给您的条款。
我还没有考虑过保险准客户:保险我还没考虑过代理人:那么先生您回答我一个问题:什么是保险?准客户:保险不就是一种出了意外事故的赔偿制度吗?代理人:不,先生更确切的说买保险是您对自己和家人的责任体现。
其实保险就是:“我爱你”准客户:保险就是:“我爱你”代理人:没错,王先生。
我们应该承认风险无处不在,如果一个人没有给自己和家人买保险,当风险不幸来临,那么也许他就不会再有机会跟家人团聚,更不会有机会对家人说:“我爱你”可是,有了保险,他的那份无言的爱将会延续,生命的价值也就在那几份保单上体现出来了,您知道吗?在2004年11月21日,东方航空公司一架客机由包头起飞不到一分钟,便爆炸起火一头栽到地面撞入冰冷的湖里,机上53人全部遇难,地面2人遇难。
据内蒙古自治区保监局掌握的情况,当时47名遇难乘客中只有25人购买了中国人寿航空意外险,其中一人买了两份,每份保单保险金额40万,公涉及保险金额1040万。
还有4位乘客曾买过中国平安人寿保险股份有限公司的保单。
对于22位未买乘机保险的遇难乘客,按照未投保不能保险的原则,不在保险理赔责任范围之内。
一直以来,乘客感觉意外事故离自己很遥远,很多人都存在侥幸心理,认为飞机失事的几率小就没有必要买保险。
一般乘客既然能买得起飞机票,肯定不会买不起一份20元的保险,其关键就在于他们没有较强的保险意识。
处理拒绝话术集锦
处理拒绝话术集锦1.我不需要保险是不是真的立刻需要保险,我不敢说,但在您的办公室或家中,总有一些东西不常用却不得不准备。
如字典,你可能只查了一两次;墙角的灭火器或许过了使用年限都派不上用场。
不一定会停电,但抽屉里总是放着手电筒;小偷不一定上门,你能不锁门吗?每家保险公司的死亡理赔率显示每年每千人中会有两个人不幸身亡。
试想,有保险的人概率况且如此,没有保险的人出事概率也绝不会低于这个数字。
再仔细想一下,如果某一天有个人出了家门,就再也没有回来,他是否留给家人足够的费用呢?如果没有,家人往后将如何维生?2.等过一段时间再说没钱买衣服,凑合一下还可以穿;没有豪华的花园别墅,普通公寓也可以住;没有新的进口车,开开二手车或骑摩托车也可以到达目的地;没有钱去饭店,小餐馆一样可以酒足饭饱;然而保险不赶快买,出了事没有替代品,当事人将后悔莫及。
妻儿必须要花相当长时间去重建,才能恢复到当事人说不急时的生活水准。
因此,没有新衣服,也可以出门;没有新房子,老房子一样可以住;没有新车,照样上街;一天不吃,不会饿死。
但一天没有保险,小心了,最好不要到外面去,因为一旦出了事,一家大小可能长期没新衣服穿,没汽车坐,不能上饭店,甚至一辈子租房住.我们看过很多一家之主以各种理由,包括孩子还太小,房子刚买,贷款未还清等借口延迟买保险,结果在尚未买保险之前就发生了事故,未亡人茫然失措,担心的事也一一应验。
小孩的学费负担不起,房屋贷款不能还,所以买保险是机不可失的,千万不能等。
3.我很忙,以后再说。
我知道你很忙,工作日理万机,所以你的事业蒸蒸日上。
但是,有什么东西比你和你家人的幸福更重要呢?我只需占用你三分钟时间,向你说明一下寿险对你的重要性,你会很乐意接受的,好吗?4.我们家有钱,不需要买保险请问您看过《泰坦尼克号》这部影片吗?这是一艘被世人公认的"永不沉没"的船。
只是现在正静静的躺在北大西洋的海底,那位老船长,航海几十年都顺利平安,只出了这次错,但只要一次就够了。
处理顾客拒绝的101个经典话述(保险话术)
二十一、“我们不需要,也许她会离开我” 如果发生这种事情,实在很难去想象。我也曾经思虑过这种事情,您是否曾 经注意过电视报导过许多这类家 庭,但是在实际生活中,这种情形只能让活着的人在受个人及财务上的痛苦。 二十二、“我们负担不起” 您只是觉得付不起保费,并非不愿意拥有。为了维持家庭,您太太的收入占了家庭收入的三分之一,针对这 点她就需要保险,就如同您夫人的在您的保险单里是受益人一样。现在让我们看看每月家庭支出,看看是否可 以省些钱来买保险。 二十三、“我太太不同意!” 先生,是这样啦,买保险就象买礼物送太太一样嘛!您不要事先告诉她,给她一个惊喜,不是更好吗! 二十四、“我没兴趣!” 对,就是因为您没兴趣,我才跟您谈。我对有兴趣的人不会跟他谈,因为他已经买了很我保险了。 二十五、“我不想买保险!” 五年前或许可以这么想,但是现在,每个月您的上入远超过家庭生活的费用。每个月您都会为这个家庭多赚 一些钱。现在您是否认为应该有保障? 二十六、“我们钱很紧,负担不起” 刚才我们讨论过,您夫妻二人都有工作,并且您太太可以工作到退体,在这种情况下,您的收支仍然如此紧 张,这也就是我们讨论的重点。保险能在出现疾病或意外的情况下代替您太太的收入,并以这笔收入帮助抚养 子女。 二十七、“我要买房子,不要保险” 请问您想长期拥有自己的房子吗?保险是您有家人在您发生意外时,仍然可以拥有属于自己的房屋的最简单 方法。比如说,保险犹如一道墙,任何人未经您的允许都无法进入,不论任何情况,不论您在或不在。每一个 房子的人都需要保险。
四十八、“投保不吉利” 过去我也是这么有关系。我们公司的保户有 五十多万,但目前只有十几人出事给予理赔。因此,只是有保的人生活才安稳。象您这样有责任心的人,一定 会替家人设想很多,您认为每天存3元好还是5元好? 四十九、“买偏听偏信地倒霉的” 如果这种说法是正确的话,那么我们应该马上去拆医院、拆警察局!这样一来,没有了医院就没有人生病, 拆了警察局就不会有人杀人放火啦! 五十、“买保险几年了,还没盾到钱,没有意思,再不买了” 当初因为您的孩子还小,家庭支出较大,才为您设计纯保障的保险,一来保险费便宜,二来可以多买一些保 障。其实,你应该高兴没有看到钱,平平安安才是福气啦! 五十一、“老了没有积蓄不方便,存银行还是好” 今天我为您设计的正是为将来储蓄一笔养老金,以前的那份保险是为了您的百年之计着想,而这份保险则是 为您退休后多一笔钱可以运用,一时候就不用向孩子们伸手要钱! 五十二、“保险年期太长” 去去我也是这么认为,但我深入了解保险后才知道保险本来就是越长越好。时间短,怎么得到保险的好处? 买短期的,时间到了又买,保费又调高了,倒不如一次就买长年期,免除许多烦恼和不必要的费用,您认为每 天存五元会不会太少? 五十三、“保险不好,理赔不干脆” 保险不是不好是您找错业务员,理赔不是不干脆,而是文件不齐。其实您真正的问题只有一个,就是“钱”, 如此而已! 您想吃饭,没钱就不吃吗?您想买房子,钱不够就不买吗?不是的,关键是您是不是觉得这东西对您很重要? 如果重要,您就会设法筹钱,对不对?
保险拒绝问题处理话术大全
34、我死了,我老婆可以拿这钱去嫁人.................................................................. 14 35、对国家的政局没有信心...................................................................................... 14 36、意外事故比例小,怎么会到我头上.................................................................. 14 37、到时领取现金时,是否会麻烦?........................................................................ 14 38、今后索赔会比较难,如车险投保时,一个电话人就来了,但索赔时几个月都 没人来.............................................................................................................................14 39、我收入高,公司福利也好,不需保险.............................................................. 15 40、据说你们做保险收入很高,这份收入都是从我们身上赚来的...................... 15 41、保险没银行利息高,宁愿把钱存银行.............................................................. 15 42、年轻身体又好,所以不考虑保险...................................................................... 16 43、我户口不在本地,本身工作不稳定,所以不考虑保险.................................. 16 44、我年龄大了,买保险不合算.............................................................................. 16 45、有钱及时行乐,为什么要买保险?.................................................................... 16 46、社会动荡不安,谁知明天命运是什么?还买什么保险?...................................16 47、保险公司就会炒股票,从中获得暴利.............................................................. 17 48.保险公司包赢不包输.......................................................................................... 17 49.你可不可以算我便宜一点.................................................................................. 17 50、经济不景气.......................................................................................................... 18 51、别家公司条件比你们好...................................................................................... 18 52、“货币会贬值,不要买保险”............................................................................ 18 53、说的好听,到时都不赔...................................................................................... 19 54.和别家公司产品比较后再决定.......................................................................... 19
保险销售拒绝处理的话术
保险销售拒绝处理的话术拒绝处理的话术13>(我已经买了保险“恭喜您已经买了保险,这说明您很有责任感,很有爱心。
请问您买了什么保险,”“**公司的**保险。
”或者“我不是很清楚。
”“这种保险很好,您买对了,您很有先见之明啊。
请问您买了多少呢,”“好像是……(或者不是太清楚)”“那您一年交多少保费,”“5000元左右”(举例)“保费通常是保额的1/20,由此推算,您的保额大概是10万。
您为什么要买这份保险呢,”“……”(不管对方说什么,我们都要与客户达成共识。
答案无非就是万一有事发生时,给家人留下一笔钱,或养老,或医疗,或生命价值……接下来开始帮客户计算家人的生活费用需要多少,但累计加起来的费用不要超过客户现在已买的保额的两倍。
因此加得太多会吓坏客户,要引起客户的兴趣,引起兴趣以后就什么都好说了。
)紧接着就对客户说:“当初您买保险是为了给家人体现爱心和责任感,您现在就已经拥有了十万保额的保险(举例10万),而刚才我们随便加了一下,您家人的生活费用(或医疗,养老,生命价值)最少都需要20万,您觉得您现在已拥有的10万保额,够吗,”沉默是金,不要说话,看着对方,等对方开口说话。
“这样一算是不够,不过……”“显然10万保额不够,您必须再加买10万保额的保险。
” 坚定的对客户说。
(促成)“不过,再买保险,压力就大了。
”“那您觉得再买10万保额,一年只要交2500元,您觉得怎样,”“太多了。
”“那么,一年只交1250元,每月只交100元呢,您觉得怎样,”“这样可以考虑。
”(促成)2(我没有把命看得很重要“您没有把命看得很重要,更不应该把钱看得很重要。
买保险呢无非就是掏几块钱而已,您不交钱给我,岂不是把钱看的比命还重要,把钱交给我。
”(促成) “NO。
”“我能理解您的看法,因为有时人命薄如纸。
您可以把自己的命可得不重要,但您一定要把家人的命看得很重要。
您买不买保险,就可能会改变家人的命运。
让您的家人有一个好的命运吧。
15大保险拒绝话术,教你如何见招拆招!
一、我身体很好,用不上保险,买了岂不是浪费世界上最昂贵的是人健康的生命,为了健康和生命,人可以不惜任何代价。
人的身体和生命有时又是很脆弱的,今天的体壮如牛,并不意味着明天就不会病入膏肓;意外事故的发生也不会专落在病人身上。
凡是昂贵的都是怕失去的,如自己的爱车我们会给它购买保险。
我们健康的身体是无价之宝,为什么不要保险呢?何况只有健康的身体才符合投保的要求。
二、我有的是钱,这辈子花不完,保险对我没有用保险的功能很多,对于经济不很宽余的人来说,保险解决万一发生不幸,收入突然中断时的经济来源问题。
保险起得是保障作用;而对于有钱的人,保险的作用主要是保全其已拥有的财产。
一次看病假如需要10万元,您的财力就算没有问题。
但是,如果保险只用2000元就可以解决这个问题,为什么不留住您的98000元呢?我们来到人世积累财富很不容易,应该采取一种最有效的方法来保全我们用血汗换来的劳动成果才是。
保险就是目前为止人类总结出的最科学的财产保全的方法。
它不仅可以转移平日的风险带给我们的经济损失,而且还可以免税。
世界上的很多巨富都拥有高额的保险来保护自己的生命和财富的价值。
三、某某公司的产品比你们品便宜,为什么要买你的?保险产品没有最好的,也没有最便宜的,只有最合适的。
您应根据自己的需要,选最适合自己的保险产品。
如果您要比价格的话,要在相同保障的情况下比更清晰,保障不同,保费肯定是不一样的,您说的这种产品,我们公司也有相类似的,但根据我的分析,您更适合这个产品。
首先,这个产品的保额更符合您现在的身份,10万的保额对您来说太低了。
其次,我给您推荐的这款产品保障也是最全面的,重疾方面额外有8种轻度重疾的保障,意外伤害方面除了公共交通发生意外双倍赔付外,驾乘私家车发生意外也是双倍赔付的,更适合像您这样的有车一族……四、买保险的钱不如放到股市上炒一把经济专家一再告戒我们,家庭和个人的投资要本着安全第一的原则。
炒股票具有投机性,其结果有三种:赢利、保本和赔本。
保险拒绝话术经典处理
拒绝话术经典处理1、我没钱买保险:话术一:对呀对呀,就是没钱才保险,因为我们没钱人一旦遇到风险就会倾家荡产,所以我们没钱人比有钱人更需要保障,一旦遇到风险保险就是雪中送炭。
话术二:没钱买药就不看病吗?没钱买米就不吃饭吗?关键是重要不重要,值得不值得.保险就是让你把钱花在刀刃上,在你最需要的时候花小钱办大事。
一天一包烟钱并不会影响我们的生活,但存在保险公司换来的是上万元的保障,换来的是一生的平安,换来的是全家的幸福,值!2、我有钱不用保:话术一:对呀对呀就是有钱才保险,因为保险是我们有钱人身份的象征,因为保险是我们有钱人存钱的工具,所以我们有钱人更应该通过保险来体现我们的自身价值,使我们的生活更加锦上添花.话术二:有钱不等于有保障啊,你的钱全都投资在事业上你能保证随时都有大额的医疗现金吗?3、我不需要保险:话术一:太好了!主动需要保险的人大多是不健康的人,所以象你这样不需要保险的人才是我们的最佳人选。
话术二:不需要保险的人有三种:长生不老的人,永不生病的人,不出意外的人,请问您是哪一种呢?话术三:不需要很正常,那是因为没听我讲过保险,听我讲过保险的人都会主动要,不信咱们现在就试试看?4、等等再说:话术一:前年我遇到一个客户,他也说等等再说,结果去年就得了脑血栓,现在已经半身不遂了----可见风险不等人啊!话术二:生日促成法,礼物促成法,模糊促成法.话术三:好,那我下周(下月)再来?(试探)5、我有社保:话术一:社会保险能解决你的吃饭问题,而商业保险能解决你的吃肉问题。
话术二:你有没有算过社保的保障是多少,光有社保是不够的,只能算是穿着毛衣过冬,加上商业保险才是穿着棉袄过冬,只有现在保障充足,才能晚年衣食无忧。
6、保险都是骗人的:话术一:你让保险公司骗过吗?骗多少钱?告诉我我帮你打官司做保险十年了,我见过的都是保户骗公司,还没见过公司骗保户呢!话术二:骗人的东西政府能提倡吗?骗人的东西国家能立法吗?骗人的东西发展能长久吗?中国已经有上亿人保险了,按照你的说法全国人民都上当了!—---假如骗你的话你能干吗?话术三:我原来是出门下乡行骗现在客户是主动上门受骗,去年一年我就骗了二十多万,你说怪不怪?(正话反说)7、二十年后钱就贬值了:话术一:对呀对呀就是钱要贬值才买保险,因为保险可以用钱挣钱,用钱生钱,甚至可以用小钱换大钱,所以我们要通过保险来科学理财,使我们的财富增值。
保险拒绝处理话术共35页
40、学而不思则罔,思而不学则殆。——孔子
谢谢!
36、自己的鞋子,自己知道紧在哪里。——西班牙
37、我们唯一不会改正的缺点是软弱。——拉罗什福科
xiexie! 38、我这个人走得很慢,但是我从不后退。——亚伯力做你应该做的事吧。——美华纳
保险拒绝处理话术
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事, 只想现 在的事 。现在 有成就 ,以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人,心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前,莽撞的 人只能 引为烧 身,只 有真正 勇敢的 人才能 所向披 靡。
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1 没钱不想买
? 我给您设计的这份保障计划,是绝对适应您的交费能力,一旦有病的话,您拿出所有积蓄来交医药费,您觉得值吗?您是不是觉得很痛苦?再说,躺在病床上的时候,您能说没钱吗?
? 保险买不起?或许是吧,但有个状况您必须了解。现在经济不是很景气,若是您所在的公司或企业经营不善,为渡过难关,大家一律减薪20%,不愿意接受的人,可以立刻离职,您会怎么做呢?您大概还是得委屈求全,而我现在不要您收入的20%,我只要您10%就可以买到足以维护一家大小风险的保障,您真的会受不了吗?您认为保费贵,我却不这么认为,我认为一个人失去谋生能力,太太小孩的生活费用、教育费、医疗费等,才是昂贵的费用,而这些又不能不付。若是一家之主平时没有准备,万一发生事故后,这些费用要留给太太及小孩去承担,甚至转变为债务,谁忍心看到这种状况发生呢?为什么不趁年轻力壮能赚钱的时候,买一个理想的保险,由自己想办法来付费呢?或许您会以为保险费用都很高,事实上不是这样的,您想拥有什么样的保险,能负担多少保费,我们会根据您的财力及状况提供适当的保额及内容,您全家获得保障,付费也不太吃力,这才是一个合理的保险。
? 其实我们都不需要保险,需要的只是保险的功用而已,“天有不测风云,人有旦夕祸福,”危险无处不在,防范风险也是每个人都需要的,你所说的不需要倒把我弄糊涂了,谁都不喜欢保险,但必要时,却谁也不能缺少。保险可以百日不用,但不可一日不备。
? 太好了,恭喜你不需要保险,因为需要保险的人现在已经不能购买保险了,比如说年老的人,那些疾病在床的病人。
? 我说:“你已经买了,你一定知道它的好处。你喜欢这件保单,所以你才买它。现在你不想再买第二份了?”
他说:“是的,不想再买了。”
我说:“如果你不介意的话,是否可告诉我你在银行存款吗?”
他说:“有的。”
我问:“你会继续再存钱到银行里吗?”
他说:“当然。”
我又问:“为什么?——你不是已有存款了吗?”
因此,没有新衣服,也可以出门;没有新房子,老房子一样住;没有小车,照样上街;一天不吃饭,不会饿死。但一天没保险,小心了,最好不要到外面去,因为一旦出了事,一家大小可能长期没新衣服穿、没汽车坐、不能上饭店,甚至一辈子租房子。
我们都看过很多一家之主以各种理由,包括孩子还太小、房子刚买、贷款未还清等藉口延迟买保险,结果在尚未买保险之前就发生了事故,活着的人茫然失措,担心的事也一一应验。
? 您真会开玩笑,现在哪有吃不饱饭的,不过是吃得好坏而已。倒是您千万不要把保费当作一笔影响生活质量的费用支出,这是许多人的误区。保险其实和银行储蓄是一个道理,您总是觉得交保费很痛苦是不是,您有没有觉得到银行里存款很痛苦?没有吧?其实保险不过是另外一种储蓄形式。
人生中的钱财有一部分,肯定在生的时候用不着;死的时候,也绝对带不走。生时用不着,死时带不走的钱,除了放在银行里最后变成一笔遗产外,有没有更好的用途呢?如果用
(我接过1元钞票,并交他5元。)
我说:“谢谢你,先生,我以为你真要考虑考虑再做决定呢哩。
? 太好了!考虑是应该的,但是当有客户要考虑时,我就好担心,您知道为什么吗?因为保险就买时间,我有一客户(举例一客户由于拖延时间发生保险事故后,既连累了自己,又累亲友的故事)。以上这些事,我想不希望也不会发生在您身上,因为我们都已做好了万全准备!如果没问题,就在这张单上签字吧!
小孩的学费负担不起,房屋贷款不知何年才能还清,这些后果往往是始料未及的!
? 当我们看报时,一定会发现,每天都有那么多丧事新闻。我们打个赌,你相不相信,这些人在离开人世之前一定有许多事情尚待考虑而未作决定,但是如今他们想作决定时,一切已经太晚。
? 我很了解您的工作,正因您从早到晚忙碌,所以您才能经营得这么好,说实在的,您只要花一小时时间,就能确定您的家人未来的生活保障,以及确保您一生的成果。核心问题是如何累积您的资产。
我说:“对,如果你没有别的方法,你会束紧腰带,应付一切。但是,如果老板给你减薪50%,我想不必说,你只能束紧腰带,不过这将非常困难,是吗?”
他说:“当然。”
我说:“好,你认识到吗?如果你不买刚才我们讨论的保单,就等于对你的家人说:‘我若有三长两短,你们只有束紧腰带,因为薪水全无着落了。难道你真的愿意看到这样的事情发生吗?”
? 坦白的说,张先生,一般人把计划收留下来之后,大概再也不会去研究它了,因为现代人都很忙碌,可能一忙,就把这事给耽搁下来了,然后有一天在收拾抽屉时,才会发现有这么一份建议书,而且还没有看过呢!您可能因此错过许多可以保护自已利益的机会。
? 就是因为您很忙没时间的原因,您更应购买,因为这种保险帮您将以后的各种情形都计划好了,以后您就不必再花时间来考虑各种可能的情形,您认为每天存3元好还是5元好?
“但是我们自己也有可能会发生事故,这种机率是公平的,所以对于能不能再一次登门拜访,我并无把握,同样的,我也希望您能了解这点,未来是个未知数,谁也无法正确地预测,我们唯一能做的只是把握现在。”
“我今天所要提供给您的资料,对您和您的家人、企业都有绝对的好处,您拥有了它之后,可以全心全力干事业,完全没有后顾之忧的享受成功的果实。”
“改天吧!改天吧!”
“×老板,您要我改天再来,当然可以,但是我没有把握下次能不能来。”
“什么意思?”
“×老板,有一句您一定听过,‘孔夫子不敢收隔夜帖’,就是说连孔夫子也不敢为隔天的事情作承诺。”
“我和我的伙伴们每天都忙着告诉人们保险福音,提醒人们可能会发生事故,并要他们为可能发生的灾害作预防,我们不愿见有人因疏忽而落入万劫不复的困境。”
业务员: 没关系,您是黄先生的好朋友,在您还没有了解产品以前,我不敢要求您有兴趣。我们只是要您参考一下,没有要求您马上买的意思。再说您听一听也多一个常识,我多讲一些,也多一些本事。希望能有荣幸在明天下午二点和您见面。
? 先生,您已经买了很多保险,这是明智之举,真不简单。难怪我百分之九十的客户都买了好几份保险。请问您有几份保险?
我们知道很多事情都可以等,而有些事情是不能等的,寿险就是帮助我们最大程度地降低未来事故发生的损失,但是任谁都无法预先知道意外会何时何地发生,所以,投保寿险是刻不容缓,不能等的。如果等到以后再说,到那时候说不定已经来不及了。
? 是的,先生,成功的人最珍贵的就是时间了,我与很多象您这样成功而开通的人打过交道,深知这个道理。不过呢,我是一个专业化程度很高的寿险理财顾问,只需要几分钟就能使您了解到我们计划的全部好处。我想,5分钟的时间不会给您造成太大的打扰吧?
“×万元……按照保险费大概是保额的十分之一比例来计算,您的寿险保额应该在××万左右。请问,以您现在的身分、地位、收入,××万的保险够吗?”
“有就可以了”
“有就可以了?!那怎么行!”
“保险就像穿衣服,应随着环境、时间的改变而改变,也随身分、地位的改变而改变。您现在过得日子很不错,若再让您回头去过70年代的生活,您愿意吗?”
? 什么也没做,不能解决你的问题,只会拖延问题,你当然可以这样做,可是你要知道,你拖延的问题,最后由谁解决?变成你家ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ要解决的问题了。
3、 有保险了,不需要
? 对于已经投保了的人,通常用发问的方式去了解他的保险内容。例:“先生,请问您的保额是多少?”
“不很清楚没关系,一年缴多少保费呢?”
“大概××万元左右吧!”
? 看得出您是一位对工作非常负责的人,您对工作的态度很让人敬佩。但百忙之中,请您千万不要疏忽了关心您自己及家人的利益。我今天正是特意为您的切身利益而来的,如果方便,请允许我占用您五分钟时间。
? “×老板,我知道您很忙,就是因为您这么忙,您的公司和成就才这么大,我只要您拨出几分钟,提供一项让您确保经营成果的方法,如果这个方法您还满意,我们才继续谈下去,否则我就告辞,好吗?”
这部分钱买保险,那些钱会变成一笔应急准备金,从现在开始,当您急需用钱,却暂时没有承受能力时,保险公司保证您有钱可用。如果一生都平安,这笔钱还是那笔遗产。您说这样不是能充分发挥出每一分钱的作用呢?
?? 2、 最近比较忙,改天在说(考虑考虑)
? 没有钱买新衣服,凑合一下还可穿;没有豪华的花园别墅,普通公寓还可以住;没有自己的小骄车,骑自行车也可以到达目的地;没有钱去饭店,小餐馆一样可酒足饭饱;然而保险不赶快买,出了事,没有替代品,当事人将后悔莫及,妻儿必须花相当长时间去重建,才能恢复到当事人说不急时的居家水准。
“您现在只有×万的保险,等于是大人穿小孩子的衣服,虽然可称为拥有,但事实上却不适用和不合身。就像您穿一件不很体面的衣服与人交际,不用别人说,您自己也会难过不自在的
。我只是建议您,好好算出您现在应有的保险额度,恰如其分的加保。更可以这么说,现在是什么时代了,没有恰如其分的保险,只不过比没有保险好一点而已。出门怎能安心,旅行岂可放心。您说呢?”
? 您总不能说因为今年有水、旱、风灾而不播种,坐等来年吧?我相信您一定希望风调雨顺,年年丰收来保证家庭生活。但是过去这些年,您是否存有一笔足够的保证金,来保证您的家庭不受任何灾害的影响呢?
? 先生,您知道吗?其实没钱的人才需要保险。有钱人必要时卖栋房子就能解决问题。对他们来说买保险不是唯一保障,你说对不对?
你刚才说你买不起保险。但是,实际的情形是,你面对人生的问题,别无选择。如果你买了保险,那就是说,当你明天不在这个世界上,或者下个月、明年你去世了,你仍能为你的家人提供衣、食、住的保障,或者为自己的晚年提供保障。
假设你不买保险,你的家人会随之而挨饿吗?不会的,我们的社会不至如此。他们还是有饭吃的。但是,可能求助于福利部门或亲戚。你太太可能要出门工作,或请个人看孩子。
“×老板,是不是真的对您有用,相信凭您锐利的眼光一看便能分晓,这份说明书完全是依照您的身份、地位所拟订的,您看看是不是合适……”
? 我说:“你的意见的确很好。”