软件项目管理讲义26质量保证
软件质量保证体系课件
8 可行性
9 可靠性
10 可追溯性
41
过程评审
过程评审的目的：
评估主要的质量保证流程
软
考虑如何处理/解决评审过程中发现的不符合问题
件 质
总结和共享好的经验
量
指出需要进一步完善和改进的地方
保
证
技
术 评审技术后，评审小组需要提交一份《评审报告
》，其中包括：
评审记录 评审后，对现有流程的说明和注释 评审小组的建议
输入
质量体系的总
体评价
质量管理体系
输出
及其过程的改
进
证
和纠正措施的
技 术
状况
上次管理评
管理评审
产品是否符合 要求的评价， 有关产品的改
审提出的改进
进
措施实施情况 及验证信息
新资源的需求 的决定和措施
对质量体系进行回顾和总结并确保其适宜性、有效性和充分性 39
技术评审
软
《技术评审报告》
件 质 量 保
作者
软 件
评审员
质 量
用户代表
保
证 技
质量保证代表
术
36
评审的内容
管理评审
技术评审
软 件
文档评审
质 量
过程评审
保
证
技
术
37
管理评审
软 件
“由最高管理
质 量
者就质量方针和目
保 证
标，对质量体系的
技
术 现状和适应性进行
正式评价。”
38
管理评审
质量管理体
系运行状况
软 件
内、外部审
质 量 保
核结果 改进、预防
软件质量保证和管理
软件质量保证和管理1. 引言软件质量保证和管理是在软件开发生命周期中非常重要的一个环节。
它涵盖了质量保证和质量管理的工作，旨在确保软件在整个开发过程中达到预期的质量标准。
在本文档中，我们将介绍软件质量保证和管理的一些基本概念和方法，以及实施这些方法的一些建议。
2. 质量保证软件质量保证是通过一系列的计划、活动和评估来确保软件产品的质量。
它的目标是预防缺陷的产生，并在软件开发过程中及时发现和修复缺陷。
下面是一些常见的质量保证方法：2.1 需求管理需求管理是一个重要的质量保证活动。
它确保软件开发团队和客户在需求定义和验证上达成一致。
通过详细的需求分析和验证，可以降低后续开发阶段出现需求不清晰或不一致的风险。
2.2 设计评审在软件开发过程中，设计评审是一个重要的质量保证活动。
通过评审软件设计文档，可以发现潜在的设计问题，并及时进行调整。
设计评审通常包括对软件架构、模块设计和接口设计的评估。
2.3 代码审查代码审查是一种通过审查代码来发现缺陷和改进代码质量的活动。
它涵盖了静态代码分析、代码复查和代码测试等多个方面。
代码审查可以帮助开发团队及时发现并修复潜在的缺陷，提高代码的可维护性和可读性。
2.4 测试计划和执行在软件开发过程中，测试是质量保证的关键环节。
测试计划和执行包括测试策略的定义、测试用例的编写和执行、缺陷管理等活动。
通过全面的测试，可以发现和修复软件中的缺陷，提高软件的可靠性和稳定性。
3. 质量管理软件质量管理是通过制定和执行一系列策略、指导文件和实施方法来管理软件质量的过程。
它的目标是确保软件开发过程中的质量管理活动能够有效地实施，并与组织的质量管理体系相一致。
下面是一些常见的质量管理方法：3.1 质量计划质量计划是软件质量管理的起点。
在软件开发项目开始之前，需要制定一个详细的质量计划，包括质量目标、质量标准、质量指标和质量保证方法等内容。
质量计划还需要与项目管理计划相一致，确保质量管理活动能够有效地与项目开发进度相协调。
软件质量概念软件质量保证软件可靠软件配置管理课件
软件配置管理
版本控制
使用版本控制系统对软件的 源代码和相关文档进行管理， 确保团队协作的顺畅进行。
变更管理
通过严格的变更控制，管理 软件的需求变更和代码修改， 减少不必要的错误和冲突。
构建和部署
自动化构建和部署流程，加 快软件的交付速度，同时降 低人为错误的风险。
课件
软件开发课程
软件测试课程
从基础到高级，覆盖软件开发 的各个方面，帮助你提升技能。
量。
软件可靠
1 防止故障
2 错误处理
通过合理的设计和优质的编码，减少软件 的故障率，提高软件的可靠性。
在软件中实现健壮的错误处理机制，保证 在发生错误时能够优雅地处理异常情况。
3 容错性
4 持久性
通过设计冗余和恢复机制，使软件能够在 部分失败或故障的情况下继续正常运行。
确保软件在面对各种异常情况时，数据能 够安全持久地保存下来，不丢失用户重要 信息。
软件质量概念
软件质量是指软件在满足用户需求的同时，具备高可用性、高可维护性、高 安全性的特点。
软件质量保证
1
需求分析
通过与客户充分沟通，明确需求，以
软件测试
2
确保软件设计符合用户期望。
设计并执行测试用例，以验证软件的
功能、可靠性、性能等方面的质量指
3
代码审查
标。
对开发完成的代码进行逐行检查，发
现并纠正潜在的问题，提高软件的质学习测试方法和工具，帮助你源自提高软件的质量。软件维护课程
了解软件维护的重要性和方法， 延长软件寿命。
软件项目管理第9章 软件项目质量保证幻灯片PPT
第9章 软件项目质量保证
软件的质量属性是多方面的，至少包括下面4项内容： (1) 必须要与明确规定的功能和性能需求具有一致性， 能满足给定的全部需要； (2) 与明确成文的开发标准具有一致性。如果不遵循专 门的开发标准，将导致软件质量低劣； (3) 与所有专业开发的软件所期望的隐含特性具有一致 性。如果无视软件的一些隐含需求，软件质量将不可信； (4) 用户认为软件在使用中能满足其预期要求的程度， 即软件的组合特性，确定了软件在使用中将满足用户预期要 求的程度。
第9章 软件项目质量保证 对于一个特定的软件而言，首先判断什么是质量要素， 才能给出提高质量的具体措施，而不是一股脑地想把所有的 质量特征都做好，否那么不仅做不好，还可能得不偿失。那 么，什么是质量要素呢？ 质量要素包括下面两个方面的内容： (1) 从技术角度讲，对软件整体质量影响最大的质量属 性才是质量要素； (2) 从商业角度讲，客户最关心的、能成为卖点的质量 属性才是质量要素。如果某些质量属性并不能产生显著的经 济效益，就可以忽略掉，从而把精力用在对经济效益奉献最 大的质量要素上。 简而言之，只有质量要素才值得开发人员去下功夫改善。
第9章 软件项目质量保证
软件项目管理第9章 软件项目质 量保证幻灯片PPT
精品文档优质文档 仅供学习
精品文档优质文档 仅供学习
需求越来越复第杂9章，软涉件及项目人质员量越保证来越多，软件 的质量问题变得越来越突出。一个软件工程 的主要内容是本钱、进度和质量。优秀的软 件工程就是要在预算的本钱和进度下满足用 户的需求(范围)，即到达软件的质量，这与 前面所说的本钱、进度和范围三要素并不矛 盾。良好的工程管理就是综合这三方面的因 素，平衡这三方面的目标，最终完成任务。 工程的这三个方面是相互制约和相互影响的。 有时，对这三个方面的平衡策略会成为企业 级的要求。例如IBM的软件就是以质量为最
《软件项目质量管理》课件
详细描述
软件质量控制工具是帮助开发人员和管理人员实施软件质量控制的工具和技术的集合。 这些工具包括自动化测试工具、静态代码分析工具、缺陷跟踪工具等。通过使用这些工 具，可以自动化地执行测试、检查代码质量、跟踪和管理缺陷，从而提高软件质量控制
的效率和准确性。
Part
05
持续改进和敏捷质量管理
采用同行评审、专家评审等技术，以确保软件产 品的质量和可靠性。
过程改进
采用过程改进的方法，对软件开发过程进行持续 改进，以提高软件产品的质量和可靠性。
Part
03
软件质量度量
软件质量度量的概念
01
软件质量度量是评估软件质量 的过程，通过度量可以了解软 件的质量状况，从而进行针对 性的改进。
02
软件质量度量包括对软件的功 能性、可靠性、易用性、效率 、可维护性和可移植性等方面 的评估。
02
它注重团队合作、快速反馈和持续改进，以适应不 断变化的需求和期望。
03
敏捷质量管理有助于提高产品质量、客户满意度和 竞争优势。
敏捷质量管理的实践和方法
敏捷质量管理的实践包括：建立 敏捷团队、跨部门协作、快速反 馈和持续改进等。
快速反馈和持续改进是敏捷质量 管理的核心，通过不断收集客户 反馈和监测产品质量，及时调整 和优化产品和服务。
软件的操作界面和使用方式是否方便用户使用。
效率
3
软件运行的速度和资源利用率是否高效。
可维护性
4
软件的代码是否易于修改和维护。
软件质量的重要性
提高用户体验
高质量的软件能提供更好 1
的用户体验，提高用户满 意度。
增强竞争优势
4
高质量的软件产品能提高 企业的竞争力。
软件质量管理与质量保证
CMM /PSP/TSP技术流派
CMM(软件能力成熟度模型：Capability Maturity Model For Software)是由美国卡内基梅隆大学的软件工程研究 所(SEI：Software Engineering Institute)受美国国防部评 估软件供应商能力的要求，1986年开始研究制定，并 在美国，随后在全世界推广实施的一种软件评估标准 ，主要用于软件开发过程和软件开发能力的评估和改 进。CMM标准共分五个等级，由低到高分别为: 初始 级、可重复级、已定义级、定量管理级和优化级。
9.2.1 质量保证的主要功能
质量方针的制定和展开 质量保证方针的质量保证标准的制定
质量保证体系的建立和管理
各阶段的质量评审
9.2.2 质量保证的实施 质量度量方法
ISO建议的软件质量评价标准分为三级: 高层:质量需求评价准则(SQRC) 中层:质量设计评价准则(SQDC) 低层:质量度量评价准则(SQMC)
优化级(5)
不断改进的过程
软件过程能力
管理级(4)
可预测的过程
定义级(3)
标准的一致的过程
重复级(2)
0 1 2 3 4 5
有纪律的过程
初始级(1)
成熟度等级
5个成熟度等级在开发过程中变化的显著特点
级别 1 初始级
2 重复级
特点
软件开发过程是一个偶然的甚至无序的过程,很少有 明确的定义,成功完全依赖于个体的能力. 实施基本的项目管理:跟踪软件成本、进度和功能。 依照以往项目成功的经验来建立基本的过程规则，使 得其他相似项目能重复以往的成功。
定义级(3)
同行评审 组间协调 软件产品工程 集成软件管理 培训大纲 组织过程定义 组织过程集点
软件质量保证基础知识讲义(精)
软件质量保证基础知识讲义软件质量保证（即SQA——Software Quality Assurance），是CMM2级中的一个关键过程域，它是贯穿整个软件过程的第三方独立审查活动，出现在大多数关键过程域的检查与验证的公共特性中，在整个软件开发过程中充当重要角色。
从CMM2级中包含的6个关键过程域来看，无论是需求管理、软件项目计划、软件项目跟踪与监控，还是软件子合同管理、软件配置管理，都不同程度地存在于我们现在正在进行的软件项目开发过程中，对于它们的了解我们已经不再陌生，只有SQA这个关键过程域，是在我们准备以CMM2级要求的关键过程域为基础进行软件过程改进前未接触过的。
在很多软件企业中还没有与之相对应的人员和工作方法，整套关注软件开发过程的软件质量保证体系还没有建立起来。
所以，在企业以CMM2级关键过程域为参考进行软件过程改进时，SQA往往是一个难点，直接涉及到组织结构的变化。
实施SQA的目的软件质量保证的目标是以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，就软件项目是否正遵循已制定的计划、标准和规程给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，提高项目透明度，同时辅助软件工程组取得高质量的软件产品。
主要包括以下四个方面：1、通过监控软件开发过程来保证产品质量；2、保证开发出来的软件和软件开发过程符合相应标准与规程；3、保证软件产品、软件过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者；4、确保项目组制定的计划、标准和规程适合项目组需要，同时满足评审和审计需要；除了以上四点之外，我们还希望SQA能作为软件工程过程小组（SEPG）在项目组中的延伸，能够收集项目中好的实施方法和发现实施不利的原因，为修改企业内部软件开发整体规范提供依据，为其他项目组的开发过程实施提供先进方法和样例。
对SQA人员的素质要求：1、SQA人员（有时简称SQA）要有很强的沟通能力。
从实施SQA的目的中可以看出，SQA不在项目中，是独立于软件项目的第三方，但他要了解项目的开发过程和进度，捕捉到项目中不符合要求的问题，这就要求SQA能够深入项目，和软件开发经理以及项目组中的开发人员保持很好的沟通，这样才能及时获得真实的项目情况。
软件质量管理与质量保证
软件质量管理与质量保证1. 软件质量管理介绍软件质量管理是指通过一系列预防、评审和改进活动，确保软件开发过程中的质量问题能够得到有效地控制和管理的过程。
它旨在确保软件产品满足用户需求和预期，并具备高可靠性、高效性和高可维护性。
2. 软件质量管理的核心原则在软件质量管理过程中，有几个核心的原则需要遵循：2.1 进行早期的风险评估和管理在软件开发过程中，及早识别和评估潜在的风险非常重要。
通过风险评估，可以提前采取相应的措施来降低风险的发生概率或影响程度，从而确保软件的质量和可靠性。
2.2 强调团队合作和沟通软件质量管理需要各个团队成员之间的紧密合作和有效沟通。
团队成员之间的交流和合作可以帮助提高开发过程中的效率和准确性，并降低错误的发生。
2.3 采用合适的开发方法和工具选择适合项目需要的开发方法和工具是软件质量管理的一个重要方面。
不同的开发方法和工具对于质量管理和质量保证的效果也会有所不同。
因此，需要根据具体项目的需求，选择最适合的方法和工具。
2.4 不断改进和学习软件质量管理是一个持续改进的过程。
通过不断总结和反思，及时调整和改进软件开发过程中的问题和不足，可以提高软件质量和项目成功的几率。
3. 软件质量保证的方法和过程软件质量保证是软件质量管理过程的一个重要环节。
它主要包括以下几个步骤：3.1 制定质量管理计划在软件开发过程中，需要制定一个质量管理计划，明确各个阶段的质量目标和要求，以及相应的质量评估和改进措施。
3.2 进行质量评估和测试软件质量保证的关键步骤之一是进行质量评估和测试。
通过对软件进行系统的测试和评估，可以发现潜在的问题和缺陷，并及时进行修复和改进。
3.3 实施质量改进措施在质量评估和测试的基础上，需要制定相应的质量改进措施。
这包括对软件开发过程进行分析和优化，以及对人员培训和流程改善等方面的措施。
3.4 进行质量审查和验收软件质量保证过程的最后一步是进行质量审查和验收。
在这个阶段，需要对软件产品进行全面的审查和验证，以确保其符合用户需求和质量要求。
软件工程质量保证基础知识
软件工程质量保证基础知识在软件开发领域，质量保证是确保软件产品达到用户要求和预期的关键过程。
在软件工程质量保证中，有一些基础知识是必须掌握的，下面将对这些基础知识进行简要介绍。
一、软件质量保证的定义软件质量保证是指在软件开发和维护过程中，通过采取一系列的管理和技术手段来确保软件产品的质量。
软件质量保证的目标是提高软件的可靠性、可用性和稳定性，以满足用户的需求。
二、质量保证的原则1. 持续改进：持续改进是软件质量保证的核心原则。
通过不断寻找和解决问题，改进软件开发的过程和方法，可以不断提高软件产品的质量。
2. 统一标准：建立适用于软件开发的标准和规范，以确保团队成员在开发过程中遵循统一的规则，提高软件产品的一致性和可维护性。
3. 风险管理：在软件开发中，风险是无法避免的。
质量保证需要对潜在的风险进行评估和管理，以减少可能的负面影响。
4. 测试覆盖率：测试是质量保证的重要环节。
通过设计全面的测试用例，并保证测试覆盖率，可以有效发现软件中的缺陷和问题。
三、质量保证的关键活动1. 需求分析：需求分析是软件开发的第一步，也是确保软件质量的基础。
在需求分析阶段，需要准确理解用户需求，并分析需求的可行性和合理性。
2. 设计评审：在软件设计阶段，进行设计评审是必要的。
通过设计评审，可以发现和修正设计中的问题，确保软件具备高质量的架构和模块设计。
3. 编码规范：编码规范是保证软件开发质量的重要手段之一。
编码规范包括统一的命名规范、代码注释规范、代码格式等，以提高代码的可读性和可维护性。
4. 测试与验证：测试是确保软件质量的关键环节，包括单元测试、集成测试和系统测试等。
通过充分测试和验证软件功能和性能，可以发现和解决潜在的缺陷。
5. 缺陷管理：在软件开发过程中，缺陷是无法避免的。
建立缺陷管理机制，及时发现和修复缺陷，可以有效提高软件的质量。
四、质量保证的工具和技术1. 配置管理：配置管理工具可以帮助团队管理软件开发过程中的各种配置项，包括代码、文档和配置文件等。
软件工程中的质量保证与管理
软件工程中的质量保证与管理随着信息技术的发展和软件应用的普及，软件的质量问题变得越来越重要。
为了确保软件开发的质量，软件工程中的质量保证和管理变得越来越受到重视。
本文将从软件质量保证的概念、软件质量保证的流程和软件质量管理三个方面来详细介绍软件工程中的质量保证与管理。
一、软件质量保证的概念软件质量保证（SQA）是指一系列旨在确保软件产品和软件工程过程的质量、可靠性、可测试性和可维护性的活动。
软件质量保证包括以下主要活动：1. 计划和控制软件开发过程。
2. 制定和审查软件开发过程规范。
3. 进行工艺评估。
4. 根据标准和指南进行质量保证。
5. 审核和评估工作产品。
6. 建立和记录质量相关的活动和结果。
7. 进行软件过程和产品审查。
软件质量保证的目标是确保软件开发过程中的缺陷率最小，从而降低软件开发成本，提高软件的质量和可靠性。
二、软件质量保证的流程软件质量保证的流程可以分为以下几个步骤：1. 进行规划：确定软件质量保证方案，并编制质量保证计划。
2. 进行审计：针对软件开发过程中的质量问题进行评估和审查。
3. 确定标准：制定软件开发的标准和规范。
4. 进行质量保证：通过测试和检验等方法保证软件的质量。
5. 进行记录和跟踪：记录软件开发过程中的质量情况，并进行跟踪和分析。
6. 进行改进和优化：根据软件开发过程中的问题进行改进和优化。
在软件开发过程中，可以采用以下几种软件质量保证技术和方法：1. 静态质量保证技术：通过软件开发的文档、代码等内容进行审查和评估，以发现缺陷并进行纠正。
2. 动态质量保证技术：通过测试等手段进行软件质量保证。
3. 代码质量保证技术：通过使用代码分析工具、Code Review等方法进行代码的质量保证。
三、软件质量管理软件质量管理（SQM）是指通过软件质量计划、软件质量保证、软件配置管理、软件测试、软件质量审计等活动，来管理软件开发过程中的质量和可靠性。
软件质量管理的目标是确保软件产品的质量符合用户要求，并符合相关的标准和规范。
软件项目管理中的过程控制和质量保证
软件项目管理中的过程控制和质量保证软件项目管理中的过程控制和质量保证是确保软件开发项目成功的关键因素。
软件开发是一个复杂的过程，涉及到多个阶段和多个团队的合作。
项目管理和质量保证团队需要一系列工具和技术来确保项目按照计划进行，同时保证开发的软件产品是高质量的。
本文将介绍软件项目管理中的过程控制和质量保证相关的知识。
一、过程控制在软件项目管理中，过程控制是指管理项目开发过程中的质量控制和风险管理。
过程控制通过制定标准、培训员工、监测进度、跟踪质量和风险管理活动等方式来确保软件开发过程是高度规范化和可控的。
1.1 过程控制的目标和优势过程控制的主要目标是确保软件产品的质量并降低项目失败的风险。
掌控软件开发过程能够带来以下好处：（1）提高交付品质和准确性；（2）降低开发成本；（3）减少项目失败率。
这些提高能够使得项目成员和客户感到满意，并在项目交付后提高软件产品的维护和支持。
1.2 过程控制步骤过程控制的步骤需要以下活动：（1）制定质量标准：确保软件开发符合质量标准；（2）培训团队：通过培训员工相关技能，确保开发标准化；（3）监测进展：实时监测工作进展，及时发现问题和解决；（4）跟踪质量：跟踪工作品质，确保符合标准；（5）风险管理：识别潜在风险，制定相应策略和计划，以降低风险。
以上步骤可以确保软件开发过程中的质量和可控性，提高开发效率和最终成果的质量。
二、质量保证在软件项目管理中，质量保证是确保软件开发达到质量标准的一种方法。
质量保证的不断监测可以早期发现问题，及时纠正和预防问题的发生，从而提高软件产品的可靠性和质量。
2.1 质量保证活动质量保证活动是确保软件项目开发是符合质量标准的关键活动。
质量保证活动包括：（1）计划评审：评估开发计划的合理性和可行性；（2）需求评审：评估需求是否合理和准确；（3）设计评审：评估设计的实现是否合理和符合标准；（4）编码和测试评审：对编码和测试过程进行评估和测试。
评估过程的核心是识别风险，如存在潜在的质量问题，通过早期的识别和纠正可以减少风险后果。
软件质量概念软件质量保证软件可靠软件配置管理课件
符合需求
软件产品应满足用户明确和隐 含的需求，实现预期的功能和 性能。
易用性
软件产品应易于理解、学习和 使用，提供友好的用户界面和 文档。
可维护性
软件产品应易于修改、扩展和 适应环境变化，降低维护成本。
软件质量属性
功能性
软件产品提供的功能 和服务应满足用户需 求，包括正确性、完 整性、安全性等。
可靠性
CMMI质量标准
包括功能性、可靠性、易用性、效率、可 维护性和可移植性等六个质量特性，每个 特性下包含若干子特性。
关注软件开发过程的成熟度，通过持续改 进和标准化流程来提高软件质量。
IEEE质量标准
敏捷开发质量标准
涉及软件需求、设计、编码、测试和维护 等各个阶段的质量标准，强调全生命周期 的质量管理。
第三章
软件质量保证。系统阐述质量保证原则、方法、 技术和工具，包括测试、评审、审计等。
第四章
软件可靠性。深入讲解可靠性概念、模型、度量方 法及其在软件开发中的应用。
第五章
软件配置管理。全面概述配置管理原理、流程、 技术和工具，包括版本控制、变更管理等。
第六章
总结与展望。对全文进行总结，并指出未来研究方向和 应用前景。
课件学习建议与要求
学习建议
建议学员在课前预习相关知识点，课后及时复习巩固，并结合实际项目经验加深对理论知识的理解。同时，鼓励 学员积极参与课堂讨论和案例分析，提高学习效果。
学习要求
要求学员掌握软件质量的基本概念、评价标准和方法，熟悉质量保证和可靠性的原理和技术，了解配置管理的基 本流程和工具。同时，要求学员具备一定的编程基础和项目管理经验，以便更好地理解和应用所学知识。
持续集成工具
如Jenkins、Travis CI等， 用于实现持续集成和持 续交付流程中的自动化 构建、测试和部署。
软件项目管理与质量保证概述
软件项目管理与质量保证概述1. 引言在软件开发过程中，项目管理和质量保证是确保项目顺利进行并最终达到客户期望的关键要素。
软件项目管理涉及到计划、组织、协调和控制软件开发过程中资源的活动，旨在完成项目的目标。
而质量保证是通过一系列活动和方法，旨在确保软件的整体质量、可靠性和稳定性。
本文将探讨软件项目管理和质量保证的概念、重要性以及常用的方法和工具。
2. 软件项目管理软件项目管理是指对软件项目进行规划、组织、协调和控制的过程，以确保项目的顺利完成。
其核心目标是在预定的时间、成本和质量要求下，交付符合客户期望的软件产品。
2.1 项目管理活动软件项目管理活动包括但不限于以下内容：•需求分析和规划：确定项目的范围、目标和需求，制定项目计划和时间表。
•人力资源管理：确定项目团队成员和角色，分配任务和资源。
•风险管理：识别项目风险，制定风险应对策略和计划。
•里程碑管理：跟踪项目进度，评估项目里程碑的实现情况。
•沟通和协调：确保各个团队成员之间的沟通畅通，协调各个模块和组件的开发。
•质量管理：制定质量标准和控制措施，确保软件产品达到预期质量水平。
2.2 项目管理工具为了有效地进行软件项目管理，常用的项目管理工具包括但不限于以下几种：•甘特图：用于可视化展示项目计划、任务和时间表，帮助团队成员理解项目进度和任务分配情况。
•PERT图：通过展示任务和关键路径，帮助团队成员识别项目的关键节点和优先级。
•里程碑图：用于跟踪项目里程碑的实现情况，确保项目按计划进行。
•问题追踪系统：用于记录和跟踪项目中的问题和需求变更，帮助团队成员协同处理问题。
3. 质量保证质量保证是通过一系列活动和方法，以确保软件产品的质量、可靠性和稳定性。
其目标是通过防范和纠正错误，减少软件开发过程中的缺陷和问题，并提供高质量的软件产品。
3.1 质量保证活动质量保证活动包括但不限于以下内容：•质量评估和分析：通过对软件品质指标的测量和评估，确定软件产品的质量水平。
软件工程中的软件项目管理与软件质量保证
稻壳学院
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成本控制困难： 合理规划项目预 算，优化资源利 用，减少不必要 的开销
提高项目管理能力的建议
制定详细的项目计划，包括时间表、预算和资源分配。 建立有效的沟通机制，确保团队成员之间的信息传递畅通。 运用项目管理软件，提高项目管理的效率和准确性。 定期进行项目进度和质量的评估，及时调整计划和资源。
01
软件质量保证在项目管理中的作用
确保项目按时交 付，提高客户满 意度
降低项目成本， 避免资源浪费
提升项目团队士 气，增强团队协 作能力
保证软件质量， 提高软件可靠性
如何在项目管理中实施软件质量保证
制定软件质量保证 计划：明确软件质 量目标和标准，确 定质量保证活动及 其执行人员。
实施质量保证活动： 根据计划执行质量 保证活动，如代码 审查、测试、评审 等，确保软件质量。
添加标题
质量保证措施：微信在开发过程中，采用了敏捷开发、持续集成、代码审查等质量 保证措施，确保软件质量。
添加标题
案例分析：微信在软件质量保证方面做得非常好，通过不断迭代和优化，提高了用 户体验和软件质量。同时，微信也注重用户反馈和需求，不断改进产品。
软件质量保证的挑战与应对策略
挑战：需求变更 频繁，如何保证 软件质量？
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
监控和报告：监控 项目进展和软件质 量情况，及时发现 和解决问题，并向 相关人员报告。
持续改进：根据项 目经验和客户反馈 ，不断优化软件质 量保证过程，提高 软件质量。
软件项目管理与软件质量保证的协同发展
添加标题
软件项目管理是确保软件质量的重要手段，通过合理规划、协调资源、控制进度等措施，保障 软件质量目标的实现。
软件开发管理中的质量保证
软件开发管理中的质量保证在现代软件开发行业中，质量保证是至关重要的元素。
一个高品质的软件工程项目需要透彻的质量保证体系和运作流程。
这样才能保证开发出的软件产品德技术含量高、稳定性好、可靠性高，满足用户的需求，提高客户满意度和市场竞争力。
软件开发管理中的质量保证可以分为质量计划、质量控制和质量保证三部分。
下面我们将从这三部分的角度来探讨。
一、质量计划质量计划是主要的质量保证工具之一，它确保在软件开发的过程中质量标准得到考虑、文档得到管理、测试得到规范、以及编码过程中的质量控制。
在制定质量计划时，必须明确连接质量目标和项目的开发目标。
这意味着组织要确保软件开发质量目标能够满足用户的需求，同时也要保障项目的时间和资源安排。
一个高效的质量计划应该包含以下关键部分：1.质量标准与规范：针对项目需求和客户要求，制订适合的质量标准和规范。
2.质量保证活动：如何实现质量保证、如何维持质量标准、制定质量测评计划等。
3.测试计划：测试分类和评估，开发测试用例、测试攻略和方案等。
4.质量文档和记录：包括需求文档、设计文档、测试用例、缺陷报告等。
二、质量控制质量控制是软件项目开发中最重要的步骤之一。
它包括产品检查和确认，在软件产品的各种阶段，对软件的设计、演进和维护进行跟踪审计，以确保软件质量符合标准要求。
有效的质量控制应该包括以下几个方面：1. 在整个项目周期中审查产品和成品。
2. 设计和执行适合的测试用例，确保任何发现的缺陷都可以及时处理。
3. 检查开发过程中是否存在违反质量标准的行为。
如编码规范的违反等。
4. 确保开发过程中文档的质量。
例如：需求规范、技术文档等的正确性，完整性和规范性。
三、质量保证质量保证是软件项目开发过程中保证质量的最终保障。
质量保证通过对整个项目的综合管理来保证项目的成功。
质量保证的目的是确保软件产品设计符合用户需求和市场需求，同时保证它们的稳定性、可靠性、性能和可维护性。
有效的质量保证应包括：1. 项目开发生命周期质量保障的方法和策略。
软件质量保证体系讲课资料
程中加入规定得很清楚的连续的度量。作为企业的度量方案，要对 所有项目的重要的过程活动进行生产率和质量的度量。软件产品因 此具有可预期的高质量。
优化级：整个企业将会把重点放在对过程进行不断的优化。企业会
采取主动去找出过程的弱点与长处，以达到预防缺陷的目标。同时， 分析有关过程的有效性的资料，作出对新技术的成本与收益的分析， 以及提出对过程进行修改的建议。
2020/2/16
实现TSP方法需要具备的条件
整个软件开发小组至少应在CMM的第二级（可重复 层）。 全体软件开发人员必须经过PSP的培训。 开发小组成员应在2到20个人之间。
2020/2/16
CMM、PSP和TSP组成的软件过程框架
原则 费用 期限 技能
2020/2/16
CMM
建立
组织级能力
TSP
2020/2/16
PSP
使用自底向上的方法来改进过程，向每个软件工程 师表明过程改进的原则，使他们能够明白如何有效 地生产出高质量的软件。 为基于个体和小型群组软件过程的优化提供了具体 而有效的途径。其研究与实践填补了CMM的空白。
2020/2/16
个体软件过程PSP的演化
个体过程循环
PSP3 循环开发
施
2020/2/16
ISO9000与CMM的关系
ISO9000相当于CMM二级和三级的一部分内容 (有人称为2.5级) CMM和ISO9000认证本身没有优劣之分 CMM是一个动态的过程 对于预算、项目周期管理等ISO9000涉及不够 的内容，CMM有所覆盖
2020/2/16
ISO9000与CMM的区别
迭代的开发软件 需求管理 使用基于构件的体系结构 可视化软件建模 验证软件质量 控制软件变更
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质量保证
产品质量
过程质量决定产品质量
ISO/IEC 9126‐1:2001
对产品质量的追求•质量就是“同需求保持统一”
质量就是“同需求保持统”•不追求绝对质量
•不追求纯粹的过程质量
•产品质量特性：
产品质量特性
–功能
–性能
–易用
–可靠
–可维护
–可移植
质量保证基本概念
•，确保不保证规定的标准和过程得到遵循确保不符合项的及时发现并得到处理。
•质量保证贯穿项目整个过程，包括指导项目程定义及裁剪
目过程定义及裁剪。
•质量保证是管理层的“眼睛和耳朵”，不仅仅是眼睛与耳朵。
仅仅是眼睛与耳朵
•带有一定的预防性。
QA工作的目标
•通过监控产品的开发过程来保证产品的质量;
•保证生产出的产品、开发过程符合相应的标准与规程;
•保证产品、过程中存在的不符合问题得到处理，必要时将问题反映给高级管理者。
有效的PPQA特征
•使高层经理对于组织方针、过程标准及产品标准得到遵守有很强的信心。
•项目组认同PPQA人员的价值。
•所有NC能被友善关注及解决。
能被友善关注及解决
失效的QA
•PPQA组织方针－到底要不要做，要没有明确的到底要不要做要做的话达到什么要求就可以了？
•PPQA活动没有得到计划
过程的致性没有得到过PPQA的审计
•过程的一致性没有得到过
–仅仅关注产品的符合性
PPQA资源不充足、资格不够或未经过培训
•资源不充足资格不够或未经过培训
•纠错行为的过程不正式
•PPQA承担主要的质量责任
QA存在的般问题
存在的一般问题
•我们的传统：解决问题的过程可以被人们我们的传统解决问题的过程可以被人们看到；但是问题的预防却常常不被重视。
•重视救火，不重视防火。
•缺乏关于质量的系统观点。
QA人员的工作方式
•独立于项目，对质量保证经理负责，以独立审查的方式监控软件生产任务的执行。
•给开发人员和管理层提供反映产品质量的信息和数据，辅助软件工程组得到高质量信息和数据辅助软件工程组得到高质量的软件产品。
•每位软件质量工程师可以同时介入多个项目。
QA人员的主要工作•
协助过程定义
•过程培训
•过程审计及报告
•不符合项跟踪
•主持技术评审
•执行度量及报告
•执行配置审计
•可重点关注用户资料及各阶段进入条件
质量保证的主要方法
•产品和过程质量保证的主要方法是同行评()()
审(Peer Review)和过程审计(Audit)。
•通过评审和审计工作产品和活动以验证他们符合适用的规程和标准。
们符合适用的规程和标准
产品及过程的质量保证
NC的处理
PPQA的客观性
QA技巧
•与研发部门独立
•有法可依
•有理有利有节
•换位思考
•抓位本质，不过分关注细节
•注意保护自已
•深刻的理解过程、极强的沟通能力深刻的理解过程极强的沟通能力•能用技术术语说话
QA技巧
执行过程审计
PA、检查单、计划、评审
•准备：选定检查单计划评审
•执行：审计、初步沟通、建议
•评审和审计活动要以检视工作产品和访谈作为主要信息来源
–如：评审的核心是项目的估算过程，则应和参加估算的人员进行访谈，讨论他们执行这个过程步骤，并检查文档化的结果
报告过程审计结果
•后期：最终报告、跟踪NC
后期最终报告跟踪
–对符合标准过程的活动，积极报告进展情况和
效果
–对不符合标准过程的活动，报告NC以及对产品的影响，同时提出改进建议。
的影响同时提出改进建议
•分析
–数量、分布、等级
–直方图、饼图
产品质量保证
•审计工作产品，以检验他们是否和可用的标准（
如：标准、需求规格、规范、文档模板）相符。
如标准需求规格规范文档模板）相符•明确哪些工作产品/产品必需经过QA审计才认定为
完成。
•在里程碑、纳入基线、工作产品/产品交付前进行
审计
•典型的需要审计的工作产品/产品有：
–项目计划
–需求规格说明书
–设计文档
–源代码
–测试计划/测试报告
–用户文档
怎么开评审会？
•评审委员会(有义务、认真、负责重大质量)审委员会有义务真负责重大质量•提前发资料
•提前预审并提出问题!
•采用检查单
•不迟到，要签到
•跑题不要太远
•进行度量、统计效率
•记录表现
质量保证计划•质量目标
•角色
•工具技术方法
•过程审计计划
•产品审计计划
•质量控制计划
•审计报告计划
•质量报告计划
•NC管理计划
管划
质量保证工作产品•
过程审计报告
•产品审计报告
•质量报告
•不符合项跟踪表
•QA人员工作日志/工作周报
过程及产品质量保证PA
•2个特定目标,4个特定实践。
（提供对产品和过程
个特定实践提供对产品和过程的可视性）
•过程及产品质量保证的目的：为管理层和员工提供关于过程和相关工作产品的客观情况。
• 客观地评价过程、产品、服务对适应的标准、SG1客观地评价过程产品服务对适应的标准过程的符合性
不符合项得到了客观的跟踪和沟通并且确•SG 2不符合项得到了客观的跟踪和沟通，并且确保它们被解决
客观地评价过程、产品、服务SG1客观地评价过程产品服务对适应的标准、过程的符合性•SP1 ．1客观评价过程
•SP 1．2客观评价工作产品
SP 1．1客观评价过程
9SP1.1：依照适用的过程描述、标准和流程，依照适用的过程描述标准和流程对过程执行情况进行客观评价
9按什么标准；
9独立进行；
9正式的审计、非正式评估；
9定期或触发式的评估报告；
9不符合项报告，分析原因、换位思考。
9不符合项跟踪与关闭；
9采用检查单。
SP 1．2客观评价工作产品
9SP1.2：依照适用的过程描述、标准和流程，对指依照适用的过程描述标准和流程对指定的工作产品和服务进行客观评价
9按什么标准；行业的、工作产品的标准、规范；
9独立进行；
9采样方式、采样周期、采样准则；
9定期或触发式的评估报告；
9不符合项报告，分析原因、换位思考。
9不符合项跟踪与关闭；
9采用检查单。
SG 1客观地评价过程、产品、服务对适应的标准、过程的符合性‐‐‐‐总
结
•SP1 ．1客观评价过程
•SP 1．2客观评价工作产品
SG 2不符合项得到了客观的跟踪和沟通，并且确保它们被解决
•SP 2．1通报不符合问题，并确保解决问题•SP ．2建立并维护质量保证活动的记录2
SP 2．1通报不符合问题，并确保解
决问题
•SP2.1：与管理层和员工沟通质量问题，并与管理层和员工沟通质量问题并确保不符合项得到解决
–沟通方法、方式；
–问题上报机制；
–QA报告；
–NC列表及状态跟踪；
–进行原因分析、不解决的后果、趋势分析；
–经验教训；
SP 2．2建立记录
9SP2.2：建立并维护质量保证活动的记录建立并维护质量保动的记录9背景
9人员
9时间
9标准
9方式、方法、手段
9结果
SG 2不符合项得到了客观的跟踪和沟通，并且确保它们被解决‐‐‐‐总结
•SP 2．1通报不符合问题，并确保解决问题•SP ．2建立并维护质量保证活动的记录2
过程和产品质量保证没做好？如果过程和产品质量保证没做好有什么现象•如果过程和产品质量保证没做好，有什么现象：–
不能保证有效的过程及产品质量标准被遵循；–
所生产的工作产品的质量没有保证；–
如果没有遵循过程或产品质量标准也不需要承担责任；–丧失对于开发过程的管理洞察力，导致重大问题被忽视失对开发程管洞察力致大问题被视；
–重大的项目问题没有被提升到管理层，并引起足够的注意；
–低的过程质量导致低的产品质量，低的内部质量导致低的外部质量；
–低质量的中间产品降低用户对于你能提供高质量最终产品的信任；。