CQH-Q010 8D 报告作业管理办法Rev
8D管理办法
8D 管理办法1 应用范围和目的本规定适用于苏州亨利通信材料有限公司。
８D方法是一种有效解决和记录生产、客户和供应商质量问题的方法。
8D报告过程记录在：➢内部8D记录在内部8D 数据库➢供应商8D记录在外部8D数据库8Ｄ问题的升级原则。
2 应用原则2.1内部问题以下问题发生时必须采用８D方法来解决：•客户要求采用8D报告；•涉及产品安全问题;•当发生产品品质风险很高时;•问题重复发生，涉及多个部门,需要投入大量资源；•质量部或高层领导认为有必要启用8D报告来解决质量问题;2.2供应商问题以下问题发生时必须要求供应商采用8Ｄ方法来解决:•客户要求的供应商8Ｄ报告；•在内部8D报告中供应商被视为原因的；•大批量或重复发生的问题（例如：如系列不同批次重复发生的问题或者大批量相同问题）；•因原材料发生重大生产事故（比如，停线或产生批量不合格品)；•上层领导或相关部门要求的;•与供应商协议中说明何时使用8D。
要求供货商采用８D报告来解决质量问题时,• 工厂认为供货商提供详细的信息/数据•供货商如果没有类似表格,则应采用“8Ｄ报告模板”;•与供货商之间的信息沟通方式应简洁明了,传送的数据应正确无误。
•指定负责人员监控实施8D报告的整个流程。
2.38D报告至少通知人员列表：2.3.1 一般8D至少通知人以下人员:- 责任部门例如生产部门经理，主管；-相关质量部门;－关于供应商问题的通知采购部门;- 客户现场问题通知销售部门;２.3．2按照升级流程规定至少通知人员列表３定义和要求3.1 术语解释临时措施:保证不再生产或发出有问题产品,该措施是使问题影响最小化。
临时措施是为了控制损失。
（例如：中止发货，层别风险，加严检验。
)纠正措施：为消除已发现的不合格或其他不期望情况的原因所采取的措施注1:一个不合格可以有若干个原因。
注２:采取纠正措施是为了防止再发生，而采取预防措施是为了防止发生。
注3：纠正和纠正措施是有区别的。
特殊作业管理办法范本
特殊作业管理办法范本第一章总则第一条为了加强对特殊作业的管理，保障特殊作业的安全和效益，制定本办法。
第二条特殊作业是指在安全、技术、职业卫生等方面存在较高危险性、高风险性的作业，需要专门的管理措施和保障措施的作业。
第三条特殊作业的管理原则是：安全第一、预防为主、综合治理、科学管理。
第四条特殊作业的管理责任单位是特殊作业的委托方或实施方。
第五条特殊作业的管理责任人是特殊作业的委托方或实施方指定的专人。
第六条特殊作业的管理部门是根据工作实际情况，由委托方或实施方指定的专门部门。
第二章特殊作业管理的基本要求第七条特殊作业的委托方或实施方应当依法开展特殊作业，并确保特殊作业符合国家相关法律法规的要求。
第八条特殊作业的委托方或实施方应当制定特殊作业管理制度，并及时修订完善。
第九条特殊作业的委托方或实施方应当明确特殊作业的目标和任务，制定特殊作业的方案和计划。
技术措施和操作规程，并确保特殊作业人员掌握和执行。
第十一条特殊作业的委托方或实施方应当配备符合要求的特殊作业人员，并对特殊作业人员进行培训和考核。
第十二条特殊作业的委托方或实施方应当建立特殊作业的档案，定期检查和评估特殊作业的安全和效益。
第三章特殊作业管理的程序第十三条特殊作业的委托方或实施方应当在特殊作业开始前，编制特殊作业计划，报相关部门批准。
第十四条特殊作业的委托方或实施方应当与特殊作业人员进行安全技术交底，确保特殊作业人员了解特殊作业的危险性和风险，掌握特殊作业的安全技术措施和操作规程。
第十五条特殊作业的委托方或实施方应当对特殊作业人员进行培训和考核，确保特殊作业人员具备相应的技能和知识。
第十六条特殊作业的委托方或实施方应当对特殊作业人员进行身体检查，确保特殊作业人员身体状况适合从事特殊作业。
第十七条特殊作业的委托方或实施方应当制定特殊作业的安全技术措施和操作规程，特殊作业人员在从事特殊作业之前，应当熟悉并掌握这些措施和规程。
第十八条特殊作业的委托方或实施方应当对特殊作业人员进行事故应急演习和技术抢险演练，提高特殊作业人员的应急能力和抢险技能。
特殊作业管理办法范本（2篇）
特殊作业管理办法范本一、引言特殊作业是指具有一定危险性、复杂性或特殊性的工作任务，在执行过程中需要采取特殊的管理措施以确保工作安全和作业顺利进行。
为了规范特殊作业管理，保护工作人员的生命安全和财产安全，特制定本办法。
二、管理目标本办法的管理目标是明确特殊作业的管理责任、流程和要求，确保特殊作业的组织、实施和监督达到预期效果，防止事故的发生，保障作业人员的安全。
三、管理责任1.上级主管部门上级主管部门负责制定特殊作业管理的政策、制度和标准，组织进行特殊作业安全风险评估，对特殊作业进行监督和检查，确保特殊作业管理工作符合法律法规和安全标准。
2.特殊作业负责人特殊作业负责人是特殊作业的组织者和实施者，负责特殊作业的计划、组织、落实和管理工作。
特殊作业负责人应具备相应的专业知识和经验，熟悉作业环境、工艺流程和相关安全措施，能够有效预防和应对突发情况。
特殊作业负责人要确保作业人员具备必要的安全技能和授权，监督作业过程的合规性，及时纠正违规行为。
3.作业人员作业人员是特殊作业的执行者，应按照特殊作业计划和要求进行作业，严格遵守安全操作规程，配合特殊作业负责人的管理和指挥，及时报告和处理作业中发现的问题和隐患，确保自身安全和作业质量。
四、流程和要求1.特殊作业计划特殊作业负责人应制定详细的作业计划，包括作业内容、安全措施、作业流程和时间节点等。
作业计划需要提前与相关部门和人员协商并获得批准，确保周密且全面。
特殊作业计划应明确各个作业环节的责任人和工作内容，确保作业人员在特殊作业中能够清楚了解自己的工作任务和安全责任。
2.特殊作业安全措施特殊作业负责人应根据特殊作业的性质和风险，制定相应的安全措施和操作规程。
安全措施应包括但不限于：个人防护措施、安全设备的使用、应急救援预案等。
特殊作业负责人要保证必要的安全设备和器材的配备和检验，充分起到保护作业人员安全的作用。
3.特殊作业监督与检查上级主管部门应加强对特殊作业的监督和检查力度，定期组织专项检查，对特殊作业的组织、实施和管理进行全面检查。
危险作业管理制度
危险作业管理制度一、为了保障员工的安全和健康，减少作业事故的发生，制定本管理制度。
二、适用范围本管理制度适用于本单位的所有作业人员，包括但不限于生产作业、维修作业、清洁作业等。
三、责任部门1. 生产部门负责对生产作业的危险评估和管理；2. 维修部门负责对维修作业的危险评估和管理；3. 安全部门负责对所有作业的安全管理。
四、危险评估1. 生产部门在进行新产品开发或生产工艺变更时，应对其中可能存在的危险进行评估，并制定相应的控制措施；2. 维修部门在进行设备维修时，应对设备可能存在的危险进行评估，并制定相应的控制措施；3. 安全部门应定期对所有作业进行危险评估，并及时通知责任部门采取控制措施。
五、作业许可1. 对于可能造成重大危险的作业，应施行许可制度，具体操作由责任部门制定；2. 作业许可应包括作业内容、执行人员、安全措施等信息，并经相关部门审核签字确认方可执行。
六、安全教育1. 新员工入职时，应接受安全培训，了解本单位的危险作业管理制度；2. 所有作业人员应定期接受安全培训，不定期进行安全演练，提高应急处置能力。
七、应急措施1. 对于可能发生的作业事故，应提前制定应急预案，明确各部门的职责和行动计划；2. 作业人员在发生事故时，应按照预案进行应急处置，并及时报告领导。
八、管理制度的宣传1. 本管理制度应张贴在各个作业现场，并定期进行演示宣传；2. 安全部门应定期对作业人员进行管理制度的宣传教育，提高员工的安全意识。
九、惩罚与奖励1. 对于违反本管理制度的行为，应实行相关惩罚，根据情节轻重处以警告、记过、罚款等处罚；2. 对于积极执行本管理制度的作业人员，应予以表彰和奖励，激励员工努力工作。
十、不定期检查1. 安全部门应不定期对作业情况进行检查，发现问题及时整改；2. 对违反管理制度的作业人员进行严肃处理，确保作业安全。
十一、附则1. 本管理制度自颁布之日起执行；2. 对于有关本制度的种种疑问、建议，请与本单位的安全部门联系。
特殊作业安全管理办法范本
特殊作业安全管理办法范本一、总则特殊作业是指在特殊环境或具有高风险因素的情况下进行的作业，为保护作业人员的安全，维护生产秩序，制定特殊作业安全管理办法。
本办法适用于所有从事特殊作业的单位和个人。
二、作业准备1.在进行特殊作业前，必须具备相应资格和技能，并持有相关的证书和执照。
2.组织单位应对特殊作业人员进行培训和考核，确保其掌握相关的安全知识和操作技能。
3.特殊作业人员在进行作业前，应仔细检查所使用的设备和工具，确保其完好，并按照操作规程进行正确使用。
三、作业环境1.特殊作业环境应符合国家相关标准和规定，必要时需进行环境检测和评估。
2.作业现场应保持干净整洁，及时清理作业残余物和危险废物。
3.在特殊作业环境中，必须配备必要的防护设施和装备，如防爆器材、通风设备等。
四、作业风险控制1.特殊作业风险评估应全面、客观，对可能出现的危险因素进行识别和评估。
2.风险控制措施应采取层级分级的原则，首先优先考虑采取技术措施，如改变工艺、使用安全设备等。
3.在无法采取技术措施控制风险时，应采取管理措施，如制定作业规程、安全操作指导书等。
4.在作业人员无法避免直接接触危险因素时，应戴好个人防护装备，并按规定使用。
五、应急措施1.特殊作业应制定详细的应急预案，包括应急救援组织、通讯设备、急救设备等。
2.组织单位应定期组织应急演练，以提高作业人员应急处置能力。
3.在特殊作业中，如发生事故或危险情况，作业人员应按照应急预案进行处置，并及时报告组织单位。
六、作业记录和监督1.特殊作业人员应按规定填写作业记录，包括作业人员、作业时间、作业内容等。
2.组织单位应定期对特殊作业进行安全检查，发现问题及时整改，并记录检查情况。
3.作业单位应建立特殊作业安全监督制度，对作业过程进行监督和检查，确保作业人员的安全。
七、违规处罚1.特殊作业人员违反安全规定的，将给予相应的处罚，要严格按照规定执行。
2.作业单位对特殊作业人员的违规行为要及时处理，并记录违规情况，依法追究相关责任。
8D Report 8D报告
7. Systematic preventive actions/系统预防措施
责任人
Person in charge
完成日期
Finish date
利用分层审核、体系内审等方式对生产现场进行检查，确保现场所有设备参数设置符合作业指导书的要求。
8. Appendices/附件清单
责任人
Person in charge
完成日期
Finish date
1.组织车间所有操作人员、质检员对生产作业指导书进行专项培训按照作业指导书进行设备参数的设定；
2.编制《巡检作业规范》，明确规定质检员、班组长对影响质量的设备参数设置是否符合相关作业指导书的规定进行监控，并在当班《巡检监控记录表》上签名确认。
完成日期
Finish date
1.立即对已生产的产品复查确认； 2.作业人员研读作业指导书，按照作业指导书的要求重新设定合理的参数；
Verification of the effectiveness of corrective actions/遏止措施效果验证
验证人
Verifier
日期
Date
1.已生产产品复查确认没有问题； 2.烘干作业温度控制已经符合作业指导书的要求；
1.《培训记录及效果评价表》所有操作人员、质检员对生产作业指导书进行专项培训，尤其是设备参数设定；
2.按照要求填写的《巡检监控记录表》，要有设备参数符合性的检查；
8D Report / 8D报告
问题来源
Question Source
发现日期
Found Date
编iption/问题描述：
制造控制过程失效
强烈推荐质量改进(8D)管理办法.doc
1.0 目的及范围为明确产品质量改进的程序和内容，以提高产品质量改进的效率和效果，更好地满足顾客的要求，特制定本办法。
本办法适用于我公司量产产品的质量改进。
2.0 定义2.1 产品质量改进：为了避免在生产和使用过程中已经发生、发现的产品质量不合格再次发生，或为了防止潜在的不合格、缺陷或其它不希望情况的发生，消除其原因而采取的各种措施。
2.2 8D工作程序：特指在产品质量改进过程中应遵循和贯彻的8条基本准则（8Disciplines）（或解决问题的方法和步骤），具体包括：1) 建立项目组2) 说明所要解决的问题3) 确定和实施临时处理措施4) 寻找和确定根本原因5) 验证并确定纠正措施6) 实施永久性纠正措施7) 预防类似问题的再次发生8) 总结和激励3.0 职责3.1 质量部是质量改进的牵头部门,其主要职责3.1.1负责产品质量改进体系的建立和维护；3.1.2负责组织制定产品质量改进项目计划；3.1.3负责组织对质量信息进行统计、对比和分析；组织产品质量改进立项申请的提报、审批，提出项目组长人选及改进项目目标及完成日期；3.1.4负责8D项目改进组的备案，并对其质量改进活动进行指导、监督、评价和激励；3.1.5负责组织产品质量改进项目改进效果的验证和验收。
3.2 销售公司3.2.1负责产品市场质量信息的收集、分析及反馈；3.2.2 负责产品质量改进过程中各种纠正（预防）措施在市场上的实施；3.2.3负责向产品质量改进项目组提供市场失效件；3.2.4负责质量改进结果的市场跟踪验证及结果反馈；3.2.5负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。
3.3 产品开发部3.3.1负责产品质量改进项目涉及设计改进、系统改进方面的分析、改进；3.3.2负责产品质量改进项目综合性问题的分析、改进；3.3.3参与相关质量改进项目的实施、验证和验收；3.3.4负责向质量信息中心提报产品质量改进项目的立项建议。
2024年特殊作业安全管理办法（三篇）
2024年特殊作业安全管理办法1目的为规范公司范围内特殊作业的安全管理，控制和消除生产作业过程中的潜在风险，防止事故发生，根据《安全生产法》有关规定，制定本公司特殊作业安全管理办法。
2适用范围适用于公司范围内的特殊作业：动火作业、有限空间作业、高处作业。
3管理部门与安全职责3.1公司综合安全部管理特殊作业审批管理部门。
3.2综合安全部根据本办法制定、管理和监护公司的特殊作业安全管理实施细则。
3.3负责认真贯彻、落实、执行本制度，保障各项作业安全实施。
4内容与要求4.1特殊作业前，作业负责人必须向综合安全部填报特殊作业审批表。
4.2如实填报审批表，作业负责人和审批人需签字。
4.3对作业区域应有明确的警戒标识。
4.4作业监护人应坚守岗位，不得擅自职守和做其他工作。
4.5作业完成后应及时按规范标准清理作业现场，并撤除警戒标识，及时向综合安全部汇报作业完毕。
5管控措施5.1动火作业现场应配备足够的灭火器材，并在作业前对灭火器进行检查，看是否能使用。
5.2动火作业前检查是否有易燃易爆物品，若有需通知综合安全部统一隔离。
5.3作业人员必须持特种作业资格证，在综合安全部进行登记。
5.4设置警戒，严禁与作业无关人员或车辆进入作业区域。
5.5动火作业人员在动火点的上风作业。
5.6有限空间作业必须保证设备与生产系统可靠隔绝。
5.7作业前对进入的人员进行技术交底和安全教育，并对设备进行可靠的冲洗，确保干净，符合安全要求后方可作业。
5.8高处作业必须熟悉现场环境和施工安全，对患有职业禁忌症和年老体弱、疲劳过度、视力不佳及酒后人员等，不准进行高处作业。
5.9高处作业人员应按照规定穿戴劳动保护用品。
5.10高处作业前，需检查周边的扶手是否牢固，并做好防滑措施。
2024年特殊作业安全管理办法（二）____年特殊作业安全管理办法第一章总则第一条为了加强特殊作业的安全管理，防止事故和伤害的发生，保障特殊作业人员和公众的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，制定本办法。
危险作业管理办法模版
危险作业管理办法模版一、前言危险作业是指那些可能对员工的身体和健康造成伤害或者引发事故的工作。
为了保障员工的安全和健康，我们制定了本危险作业管理办法。
本办法适用于所有从事危险作业的员工。
二、目的本危险作业管理办法的目的是规范危险作业的执行程序，确保员工在作业过程中的安全和健康，同时减少事故的发生。
三、范围本办法适用于所有涉及危险作业的部门和岗位。
四、主要内容4.1 危险作业申报（1）所有危险作业必须在开始前提交危险作业申报表，并由相关部门批准。
（2）申报表必须包含作业的内容、作业地点、作业时间、作业人员和相关安全措施等信息。
（3）申报表必须在作业开始前至少48小时提交，并获得相关部门的批准。
4.2 作业计划编制（1）危险作业的执行必须编制详细的作业计划，包括作业步骤、作业流程以及安全措施等。
（2）作业计划必须在作业开始前由相关人员进行评审，并获得批准。
（3）作业计划必须在作业过程中进行动态管理，及时调整并记录变更情况。
4.3 作业人员培训（1）所有参与危险作业的人员必须接受特定的培训，并通过考核。
（2）培训内容包括危险作业的风险评估、安全操作技能、应急预案等。
（3）作业人员必须持有效的培训证书，并定期进行复审。
4.4 安全设备使用（1）危险作业必须使用符合标准要求的安全设备，并进行检查和测试。
（2）安全设备必须经过培训的人员正确使用，并定期进行维护和检修。
（3）对于无法确保安全的设备，必须立即停止作业并报告相关部门。
4.5 作业现场管理（1）作业现场必须设置醒目的安全警示标识，并确保易于识别。
（2）作业现场必须保持整洁，并划定明确的工作区域。
（3）作业现场必须备有紧急疏散通道，并保持畅通。
4.6 突发事件应对（1）危险作业过程中如发生突发事件，必须立即采取应急措施，并报告相关部门。
（2）作业人员必须熟悉应急预案，并进行定期演练和检查。
五、监督与评估为确保本危险作业管理办法的有效实施，将进行监督与评估工作。
2024年作业规程管理制度(二篇)
2024年作业规程管理制度为进一步规范现场操作，使作业规程真正起到指导生产、服务生产、保证安全生产的作用，有效消除作业过程中的不安全因素，从源头上消灭事故隐患，切实保障职工生命和国家财产安全，特制定如下管理制度。
1、作业规程编制必须严格遵守《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国煤炭法》、《中华人民共和国矿山安全法》、《煤矿安全监察条例》、《煤矿安全规程》等国家有关安全生产的法律、法规、标准、规程和相关技术规范。
2、作业规程编制时必须坚持“安全第一、预防为主”的方针，积极推广、采用新技术、新工艺、新设备、新材料和先进的管理手段、提高经济效益。
3、必须严格按照“一工作面、一规程”的原则编制作业规程，不得套用、沿用作业规程。
4、作业规程的编制工作由施工单位工程技术人员负责。
要做到内容齐全、语言简明、准确、规范，图表满足生产需要，标注齐全、比例恰当、图面清晰，按章节顺序编号。
5、作业规程编制前，应组织生产、安全、管理人员、技术人员和有经验的工人代表，对工作面的煤层情况、地质构造情况、工作面四邻情况进行现场勘查。
讨论制定有针对性的安全措施，明确生产的程序和内容。
为编制工作做好准备。
6、地测科要及时向施工单位提供有关地质资料和图纸，不得影响作业规程的编制。
7、作业规程编制好后，由技术科分管工程师负责把关。
8、作业规程的审批，由总工程师负责组织进行，并应由生产技术、安全通风、地测、计划、机电运输、调度等相关部门进行集体会审，各部门都要提出审查意见并签字，最后由矿技术负责人审批。
8、作业规程的贯彻学习，必须在工作面开始生产前至少三天完成；由区队负责人组织参加生产的所有人员学习，由技术人员负责贯彻。
参加学习的人员，应在学习记录上签名。
9、工作面作业规程必须在开工前____天编制完毕，开工前____天审批结束，开工前____天报焦煤公司生产处。
10、采掘单位区(队)长、工程技术人员负责工作面《作业规程》在现场的落实，条件变化时及时修改和补充工作。
作业规程管理办法范本
作业规程管理办法范本第一章总则第一条为规范作业行为，提高作业效率，确保作业质量，制定本办法。
第二条本办法适用于单位内所有员工的作业行为管理。
第三条单位根据实际情况，可根据本办法制定相应的细则，作为本办法的补充。
第二章作业规范第四条作业人员在进行作业前，必须了解和掌握有关作业内容，并且清楚任务目标和要求。
第五条作业人员在进行作业时，必须按照任务要求和工作流程进行操作，不得擅自变更作业内容。
第六条作业人员应遵守安全生产规定，确保作业过程中安全，防患于未然。
第七条作业人员应严格遵守单位规定的工作时间和休息时间，不得擅自超时作业。
第八条作业人员应保持良好的工作态度和团队合作精神，积极与他人沟通合作，共同完成任务。
第九条作业人员应及时记录作业相关数据和信息，确保作业记录完整准确。
第十条作业人员应定期检查和维护作业设备，确保设备正常运行。
第三章作业管理第十一条单位应对作业人员进行岗位培训，确保作业人员具备相应的作业能力。
第十二条单位应对作业人员进行定期考核，评估其作业能力和工作表现。
第十三条单位应设立作业管理机构，负责作业人员的行为管理和工作指导。
第十四条单位应建立作业记录及档案管理制度，保留作业记录和相关资料。
第十五条单位应建立作业巡查制度，定期检查作业现场，发现问题及时整改。
第四章违规处理第十六条作业人员违反作业规程时，单位可采取以下处理措施：（一）口头警告：对违规情况轻微的，可进行口头警告，并提醒其改正。
（二）书面警告：对违规情况较为严重的，可进行书面警告，并要求作业人员进行书面解释。
（三）记过：对违规情况严重的，可记入个人档案，并视情况影响工作评价和晋升。
（四）停职检查：对严重违规情况的作业人员，可进行停职检查，并进行相关调查处理。
（五）辞退：对多次严重违规或涉嫌违法行为的作业人员，可予以辞退处理。
第五章附则第十七条本办法自发布之日起生效，作业人员应按本办法执行。
第十八条本办法的解释权属于单位管理机构。
作业规程管理办法
作业规程管理办法一、引言本作业规程管理办法旨在规范和管理作业流程，提高执行效率和工作质量。
为实现公司的目标和使命，确保作业的有效进行，减少错误和延误，促进团队的协作和沟通。
本办法适用于公司内外所有作业人员。
二、作业规程管理的原则1.高效性原则：作业规程管理应以提高工作效率为目标，通过优化作业流程和落实职责，实现高效操作。
2.规范性原则：作业规程管理应遵循相关法律法规和公司制度，确保作业过程符合要求、无违法行为。
3.协作性原则：作业规程管理应强调团队协作，实现有效沟通和合作，促进作业的顺利进行。
4.安全性原则：作业规程管理应重视安全防护，确保作业人员的安全和作业环境的安全。
5.持续改进原则：作业规程管理应不断改进和完善，适应变化的需求和环境。
三、作业规程管理的组织架构1.设立作业规程管理部门，负责制定、实施和监督作业规程管理办法的执行。
2.作业规程管理部门应设置作业规程管理员，负责协调、监督和培训作业人员，确保作业规程的有效执行。
3.作业规程管理部门与其他部门之间应建立良好的沟通渠道，协调解决作业规程管理中的问题和合作事宜。
四、作业规程的制定和修订1.作业规程应参照相关标准和法规进行制定，确保规程的科学性和合法性。
2.作业规程的制定和修订应充分征求作业人员的意见和建议，确保规程的可行性和可操作性。
3.作业规程的制定和修订应在规定的流程和时间内完成，确保规程的及时性和有效性。
五、作业规程的内容1.作业目标和要求：明确作业的目标和要求，包括作业的目的、内容、范围等。
2.作业流程和步骤：明确作业的流程和步骤，包括作业的准备、执行、审查等。
3.作业职责和权限：明确作业人员的职责和权限，包括作业的责任、权限和限制。
4.作业安全和风险防控：明确作业的安全措施和风险防控措施，包括作业的安全规定、安全设施和应急措施。
5.作业质量和效果评估：明确作业的质量要求和效果评估方法，包括作业的评估标准、指标和评估程序。
6.作业记录和报告：明确作业的记录和报告要求，包括作业的记录表、报告表和相关文件。
8D报告填写规范
附件 □有 ■无
填写人 余李斌 日期 20061108
暂未关闭，待下次验证
□关闭（ □及时 日期：
）
D8长期对策
Discipline 8
CHECKLIST及相应培训
骑双人自行车在转弯时，要至少以1.5m的半径进行。
填写人 余李斌 日期 20061108
□ 部品质量 □ 总装工艺 □ 贴片工艺 □ 作业原因 □ 客服原因 □ 其它原因
Discipline 5 Discipline 6
短期对策 长期对策
附件 □有 □无
填写人
附件 □有 □无
填写人
日期 日期
Discipline 7
效果验证
附件 □有 □无
填写人
日期
□临时验证OK （□及时 日期：
）
Discipline 8
技术归零五项原则
1、问题清楚； 2、机理明确； 3、故障复现； 4、措施有效； 5、举一反三。
管理归零五项原则
1、过程清楚； 2、责任明确； 3、措施落实； 4、严肃处理； 5、完善规章。
谢 谢！
问题出处：□IQC □SMT □总装制程 □OQC □QA □市场 □ MRB □___
发至部门
问题描述
填写人
机型
发生时间
发生工序
检查数量
不良数量
不良率
故障描述
LOT NO.
☆ 受控编号:D14-011A
日期
Discipline 2 参与部门 团队成员
计划完成时间 Discipline 3
不良现象
不良严重程度
1、问题的解决不可能是一个人能解决：
8D作业指导书管理细则
1、目的通过8D活动方法，对公司内部及外部顾客投诉的问题采取纠正预防措施。
2、适用范围公司内部的重大质量问题，以及外部顾客投述的重要问题。
3、术语3.1 8D方法：采取纠正措施的8个步骤。
3.2 A类不合格：引起产品丧失功能或造成安全事故的，会引起顾客拒收申诉或索赔的。
3.3 B类不合格：严重影响产品功能或引起产品局部功能失效，导致故障产生或降低规定的使用目的的可使用性，顾客可能会发现。
3.4 C类不合格：轻度影响或不影响产品功能，不会严重降低用于规定的使用目的的可使用性，与适用的标准相比有偏差，而这种偏差对其使用或操作，仅略有影响或不影响，顾客可能发现，但不会申诉。
4、职责4.1 质检部是对外部顾客设诉重要问题采取8D活动方法的归口管理部门。
部门内应指定一个8D小组负责人，组织外部问题8D活动的开展，并进行跟踪和验证。
4.2 生产车间、公司办公室、技术部、销售部等是8D活动的参与部门。
5、规定5.1 纠正措施的8个步骤5.1.1建立小组由8D小组归口管理部门指定一个负责人，组织相关部门的人员建立8D 小组，8D小组成员应有足够的活动时间和授予解决问题的权限。
5.1.2说明问题8D活动对问题的描述尽可能的采用确切的可量化的语言。
5.1.3临时措施小组确定和实施临时性的纠正措施时，首先将是重大的质量问题的产品进行有效隔离，直到得到永久性的纠正措施。
同时对临时性的纠正进行验证其有效性。
5.1.4确定原因通过对问题的说明和数据测试来验证根本原因，确定可采用的其他纠正措施来消除根本原因。
5.1.5选择措施通过生产前的测试方案，定量的确定所选择的纠正措施能够解决内部或顾客的问题，且不含产生其他不希望发生的副作用。
如有必要，可根据风险评价来确定应急措施。
5.1.6实施措施确定并实施最佳的永久性纠正措施，选择正在进行的控制活动来确保根本原因的消除，一旦应用该措施至生产中时，应要监督其长期效果，如有必要实施应急措施。
8D报告管理规定
编制:朱松林审核：戴宝泉一、范围:该方法适用于解决各类可能遇到的简单或复杂的问题。
8D方法就是要建立一个体系，让整个团队共享信息，努力达成目标；8D本身不提供成功解决问题的方法或途径，但它是解决问题的一个很有用的工具。
二、目标提高解决问题的效率，积累解决问题的经验；提供找出现存的与质量相关问题的框架，杜绝或尽量减少重复问题出现。
8D格式的原则是针对出现的问题，找出问题产生的根本原因，提出短期，中期，和长期对策，并采取相应行动措施。
还需进一步挖掘深层次的问题（管理原因，组织架构原因等）和横向展开分析对策。
三、定义(1) 8D (8 Disciplines) 方法包含8个解决问题的步骤；它基于使用描述工具、格式化、分析、量化等工具，从而提供彻底解决问题的指引。
(2)问题: 被发现的具体问题，它包括:a、与正常状况相比，属于失常的现象，在这种情况下，需要予以纠正，使其恢复初始正常状况。
b、为提高质量的目的而改变目前的状况。
(3)纠正措施: (按ISO/TS16949：2009标准定义) 组织应采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再发生。
纠正措施应与所遇到不合格的影响程度相适应。
(4) 预防措施:(按ISO/TS16949：2009标准定义) 组织应确认措施，以消除潜在不合格的原因，防止不合格的发生。
预防措施应与潜在问题的影响程度相适应。
四、在下列情形中须提交8D报告:(1)当客户在工厂现场的稽核中发现不合格项或缺陷时，对于严重不良，主要不良及重复发生的次要不良须提交8D报告。
(2)QC发现严重不良，主要不良及重复发生的次要不良时须提交8D报告。
(3)当市场上发现有重复发生的产品缺陷时须提交8D报告。
(4) QC在同一生产现场连续发现三个位置相同不良现象或三个原因相同不良现象。
(5)要对那些需要长期纠正措施来解决的缺陷采取行动时，须提交8D报告。
(6)被相关程序文件明确要求提交8D报告时。
(7) 8D报告应得到客户的认可,同时后续跟踪验证,填写《品质纠正和预防措施处置表》。
8D方法应用管理规定
8D方法应用管理规定1、目的：实施8-D方法，增强解决问题方式的有效性，能找到解决问题的根本途径，得以彻底解决问题。
2、范围：公司内部发现质量问题及顾客反馈的质量问题。
3、工作流程3.1组建小组3.1.1问题部门组建8-D工作小组，并指派组长。
3.1.2组长负责组织整个项目的实施。
3.1.3 小组成员应具备解决问题和实施纠正措施的技术素质。
3.1.4 组长指定专人对解决问题的每一步进行记录，填入“8-D报告”。
3.2 描述问题8-D工作组对内部或外部客户的问题进行定量或定性地详细说明，如与该问题有关的人、内容、时间、地点、原因、方式、程度和范围(5W2H)等。
3.3 实施和验证即时措施3.3.1 当问题出现后，8-D工作组应立即实施临时性措施(如对产品隔离等)，抑制事态的发展，以减少对内/外部客户的影响，直到得到永久性纠正措施。
3.3.2 临时性措施一般包括：停工、隔离、更换、100%检验等。
3.3.3 8-D工作组对临时性的措施的有效性进行验证，确保达到预期目的。
3.4 确定和验证根本原因3.4.1组长组织8-D工作组从人、机、料、法、环、测六大因素入手，对问题产生的所有潜在原因进行调查，并选用趋势图或排列图等统计方法来分析问题，确定问题产生的根本原因。
3.4.28-D工作组通过对问题的说明和数据测试来验证根本原因。
3.5选择和验证永久性纠正措施3.5.1 8-D工作组针对产生问题的原因提出消除根本原因的纠正措施；3.5.28-D工作组通过试验等方法测试、验证所选择的纠正措施能够解决问题，且不会产生其它副作用；3.5.3 8-D工作组应根据对实施纠正措施的危险性评价来确定应急措施。
3.6实施永久性纠正措施3.6.1 8-D工作组确定最佳永久性纠正措施，并由责任人组织实施。
3.6.2 8-D工作组选择正在进行的控制活动来确保消除根本原因。
3.6.3指定责任人应对永久性纠正措施在生产中的应用情况进行监督，如有必要，实施应急措施。
作业规程管理办法
作业规程管理办法作业规程管理办法一、前言为了有效的管理和保障员工作业安全，企业应建立作业规程管理办法。
本管理办法旨在规范作业程序，保障安全生产，提高作业效率。
二、适用范围适用于企业内部作业人员。
三、作业规程的制定1、作业规程制定的依据制定作业规程必须要依据国家相关安全法律法规和企业安全管理制度，同时还需结合企业的实际情况制定。
2、作业规程涉及的内容作业规程涉及的内容包括但不限于：危险源评估，安全出勤制度、安全装备要求、安全监管、作业程序与步骤、操作人员责任、操作安全交底和实施管理等方面。
3、作业规程的修订作业规程需要定期修订，依据企业实际情况和相关法律法规进行更新修订。
四、作业规程的执行1、作业流程执行作业规程前，必须了解作业内容以及所需的作业程序。
在作业过程中，必须按照规定程序实施，任何不符合规定程序的行为都是绝对禁止的。
2、操作人员选择作业前，必须确定符合要求的作业人员，并向其进行必要的安全交底，同时要求操作人员如实告诉所属部门关于其身体状况和工作日常作息等方面的情况。
3、安全防护措施依据作业内容，制定并实施相应的安全防护措施，如：佩戴个人防护用品、错误异常情况的处理和应急预案等。
4、作业安全监管对于所有的作业都必须进行安全监管，监管的方式主要分为两种：随机抽查和定岗式监管。
五、事故预处理1、事件的记录在事件发生后，要第一时间记录作业过程中的问题和异常情况。
2、问题的处理在事件发生后，必须立即采取措施防止事故、及时处置问题。
3、事故的报告在事件发生后，必须立即向上级部门报告，同时按规定程序进行安全事故报告。
六、作业总结各作业部门必须严格实施作业规程，积极汇总总结各类作业过程中存在的问题和经验，及时向企业管理层和相关部门反馈。
七、附则本办法自公布之日起生效，在实际执行中必要时可对其进行修订。
八、总结本文介绍了作业规程管理办法的相关内容，包括制定依据、内容、执行、事故预处理和总结等方面，有利于企业在日常生产中建立一套完善的作业规程管理体系，提高安全生产管理水平，保障生产效益和员工安全。
作业规程管理办法
作业规程管理办法1. 引言为了保障工作场所安全生产，提高工作效率，规范作业流程，确保作业质量，制定本管理办法。
2. 功能范畴本次管理办法适用于本公司（或单位）所有作业过程。
3. 规章制度1.严格执行本公司作业流程管理规定。
2.作业前，必须对作业内容进行详细的技术论证，方案设计、调试等准备工作。
3.作业前，必须对作业现场进行全面评估，确保安全隐患排查完毕。
4.作业前由首席工程师或技术员对作业现场进行全面安全复查。
5.作业执行过程中，实行班次交接制度，确保连续性。
6.作业过程中，必须安排专人负责现场安全保卫工作，保证现场作业安全。
7.作业执行过程中，必须根据作业现场实际情况及时修改和完善作业流程，确保作业质量。
8.作业结束后，严格执行作业现场清理与安全检查，保证现场安全。
9.发生事故及时报告，采取有效措施处理现场事故，制作事故处理报告。
4. 效益评估建立相应效益评估制度，对作业流程的运行情况进行年度评估及效益评估，在制度中逐步加强作业规范性要求，提高作业效率，保障作业质量，提高企业经济、环境、社会效益。
5. 机制建设1.根据作业管理流程，建立相应岗位职责，确保工作任务得以有效分工。
2.在企业中建立作业现场巡视员，对作业现场质量、环境、安全情况进行监督、评估。
3.逐步实行制度化、标准化的作业管理方式。
4.不断完善作业管理制度及其实施方案。
6. 目标保证1.建立有效的作业流程管理措施，提高作业质量，优化作业流程。
2.通过定期评估、考核等手段，推行作业流程规范化、标准化和制度化。
3.提高作业效率，降低企业成本。
4.为实现企业的可持续发展提供保障。
7. 附则本规程自发布之日起实施。
如有补充和修改，须经企事业单位主管部门审核并报批。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
客戶結案
表單編號:CQH-Q010-02
研發中心 2R10 電線廠管制課 2B09 資科管制課 2C09 例如:資科生產部 2004/7 接到本月的第 5 份 8D 報告,其編號為 2B020407005 4.2 成立處理小組: 4.2.1 負責單位接收 8D 表單則先成立處理小組，處理小組可以是跨部門，各部門皆必須要配合, 處理小組負責人由副總經理指派. 4.2.2 處理小組要編組團隊成員時應考慮下列角色的參與：問題受害者、責任判定者、問題施加者、技 術提供者、資訊蒐集者，指定適當且善於協調者當組長 ，請求頗有地位者或資源提供者當主席 ， 組長進行分配任務。
修訂記錄: 日期/版本 第一次修訂: 2005 年 6 第二次修訂: 年 第三次修訂: 年 第四次修訂: 年 月 28 月 月 月 日( A/1 ) 日( ) 日( ) 日( )
核
準
審 核
製
作
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 電線事業處
標 題 制訂部門
8D 表單事務作業辦法
品保部
版本/版次 製訂日期
部門
姓名
任務
處理小組
客戶名稱 品名 生產日期 抱怨日期 不良數量 抱怨內容 問題點描述 緊急處理對策 為何流出 真因分析 改善對策 效果確認 預防對策 客戶同意簽署 客戶結案
訂單號碼 規格 出貨日期 生產數量 不良率(%) 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 同意日期 責任最高主管簽核 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 預計完成日期 日期
成立處理 小組
分配任務
問題點描 述
1. 開立 8D 表單時機: (1)第一次客戶抱怨問題(2)重大制程品質問題(3)產品設計問 題(4)管理項目未達基準值(5)長久慢性病問題 2.外部抱怨:由業務 PASS 資訊(如連絡單,開立客訴系統…)給 品保部,所有的客訴由品保部開立其 8D 表單,並召集會議由 責任單位接收此表單。 3.內部問題:依機能別管理進行開立 8D 表單,可視狀況呈副 總經理批示是否需要開立 8D 4.DOC NO 編碼原則: 外部編碼原則：年(四碼)+月(二碼) + 流水號(三碼)，流水號每月從“001”開始編碼；例如 2004/7 接到本月的第 8 份客訴， 其編號為 200407008；內部編碼 原則：部門代碼＋年(二碼)+月(二碼)+流水號（三碼） 5.負責單位接收 8D 表單則先成立處理小組,處理小組可以是 跨部門,各部門皆必要配合,處理小組負責人由副總經理指派 6.處理小組要編組團隊成員時應考慮下列角色的參與 :問題 受害者、責任判定者、問題施加者、技術提供者、資訊蒐集 者，指定適當且善於協調者當組長，請求頗有地位者或資源 提供者當主席，組長進行分配任務。 7.進行問題點描述時以三現:現場, 現物,現況,六何:人、事、 時、地、物、數;如無法依據三現六何進行問題進行描述時 則採取復制異常現象重現,再現,初步解析,掌握“何事”,進 一步陳述,力求完整和專業。 8.進行緊急處理時對策時必須要注意確認其對策有效性 ,必 須要考慮全面性避免副作用及必須考慮到經濟損失問題 ,所 以恒久糾正措施有效後記得即時拿掉復原。緊急處理對策擬 定必須在問題描述完整後盡快回復給抱怨單位。
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 電線事業處
標 題
8D 表單事務作業辦法
版本/版次 製訂日期
A/1
2004/11/3
編號 頁數
CQH-Q010
制訂部門
品保部
3/6
4.4 處理小組進行問題點描述,以三現: 現場，現物，現況，六何: 人、事、時、地、物、數進行描 述;如無法依據三現六何進行問題點描述時則採取複製異常現象 重現，再現，初步解析，掌握 ”何 事” ，進一步陳述，力求完整和專業。 4.5 暫定處理對策擬定必須在問題描述完整後進行回覆給抱怨單位,進行緊急處理對策時必須要注 意確認其對策有效性、必須要考慮全面性避免副作用及必須考慮到經濟損失問題，所以恆久糾正措施 有效後記得即時拿掉復原。 4.6 檢討作業必須在問題描述完整後進行,如問檢查員為何未發現？檢討為何流出時多問幾個為什 麼，以利後續防止流出對策擬定。 4.7 真因分析必須在為何流出檢討完成之後分析完成,探討真因時依 4M1E(人機料法環境)的方式進 行找出真正的原因，進行真因分析時多問幾次為甚麼以找到根因，不要依賴經驗武斷，相信原因不會 只有一個，討論、試驗、排除，以確立直接相關的原因，可能的話，將原因的進行制作影響程度加以 量化再依據 20/80 原理進行分析作業。 4.8 改善對策擬定要考慮其有效性、可行性、困難度、成本，并加以安排交付任務確實，確認有 效後，納入標準 (修訂或新增)並提供實施的證據 。 4.9 改善對策需進行效果確認,新增或更換部分小組成員進行證明措施是有效而可持續的。或藉由 統計數據、實驗報告、檢驗紀錄或其他文件紀錄來證實措施之有效性。觀察特定期間或批數的數據或 紀錄來證實改善效果的可持續性(品質問題觀察期間為連續 10 天、管理項目則以連續四週進行效果確 認，其他依據狀況進行指示觀察期間)，如為無效對策時則重新檢討真正發生的原因。 4.10 預防對策的擬定必須要從源頭檢討，為何會發生？如何才不會發生？如此的進行檢討以達 防範未然的精神，預防對策最後呈給最高主管審核批示。 4.11 結案作業需經抱怨單位滿意才可進行結案作業，如不滿意則退回責任單位重新依 8D 步驟進 行作業(客戶接到此單時則處理小組在三天內進行客戶滿意度調查) 4.12 所有的客訴之 8D 報告需經品保部最高負責人確認才可以傳給客戶. 5.附件: 5.1 8D 表單事務流程說明 5.2 8D 表單(廠內) 5.2 8D 表單(廠外)
(附件 1) (附件 2) (附件 3)
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 電線事業處
8D 表單事務作業辦法 標 題 制訂部門 品保部 附件一:8D 表單事務流程說明
發佈部門 責任接收部門 處理小組
版本/版次 製訂日期
最高主管簽核
A/1
2004/11/3
編號 頁數
作業說明
CQH-Q010
4/6
開 立 8D 表單 8D 表單
緊急處理對策 擬定及執行
為何流出
真因分析
改善對策 NG
NG
效果確認
OK 預防對策 OK
客戶滿意 審核
9.檢討作業必須在問題描述完整後進行, 問檢查員為何未發 現 ? 檢討為何流出時多問幾個為什麼 , 以利後續防止流出對 策擬定。 10.探討真因時依 4M1E(人機料法環境)的方式進行找出真正 的原因,進行真因分析時多問幾次為什麼以找到根因,不要依 賴經驗武斷,相信原因不會只有一個,討論、試驗、排除,以確 立直接相關的原因,可能的話,將原因進行制作影響程度加以 量化再依據 20/80 原理進行分析作業。 11.以有效性、可行性、困難度、成本來量化評估進行擬定 對策 , 決定要實施的對策 , 加以安排交付任務確實 , 確認有效 後,納入標準(修訂或新增)並提供實施的證據。改善對策必須 在真因分析後的 3 小時內完成,完成後立即實施。 12.新增或更換部分小組成員進行證明措施是有效而可持續 的。或藉由統計數據、實驗報告、檢驗記錄或其他文件記錄 來證實措施之有效性。觀察特定期間或批數的數據或紀錄來 證實改善效果的可持續性(品質問題觀察期間連續為 10 天、 管理項目則以連續四周進行效果確認 ,其他依據狀況進行指 示觀察期間),如為無效對策時則重新檢討真正發生的原因。 13.預防對策的擬定必須要從源頭檢討 ,為何會發生 ? 如何才 不會發生 ? 如此的進行檢討以達防範未然的精神 , 最後呈給 最高主管審核批示。 14.結案作業需抱怨單位滿意才可進結案作業 ,如不滿意則退 回責任單位重新依 8D 步驟進行作業(客戶接到此單時則處 理小組在三天內進行客戶滿意度調查)。
發佈 FROM 備注: TO 部門 姓名 DOC NO.
部門
姓名
任務
處理小組
客戶名稱 品名 生產日期 抱怨日期 不良數量 客戶抱怨內容 問題點描述 緊急處理對策 為何流出 真因分析 改善對策 效果確認 預防對策 客戶同意簽署
訂單號碼 規格 出貨日期 生產數量 不良率(%) 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 負責人 同意日期 責任最高主管簽核 日期 日期 日期 日期 日期 日期 日期 預計完成日期 日期
結案通知
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 電線事業處
標 題
8D 表單事務作業辦法
版本/版次 製訂日期
A/1
2004/11/3
編號 頁數
CQH-Q010
制訂部門 附件二:8D 表單(廠內)
品保部
5/6
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 資科電腦線材廠 8D REPORT(廠內)
發佈 FROM 備注: TO 部門 姓名 DOC NO.
太空梭高傳真資訊科技股份有限公司 電線事業處
標 題 8D 表單事務作業辦法 品保部 版本/版次 製訂日期 A/1 2004/11/3 編號 頁數 CQH-Q010 1/6 制訂部門 1.目
的:為有效及時的處理重大異常與客訴問題等,改進作業辦法并預防同類異常再次發生,特制訂此管理辦 法。 2.適用範圍: 適用於電線事業處各部門之以下問題 2.1 客戶抱怨問題 2.2 重大制程品質問題 2.3 產品設計問題 2.4 管理項目未達基準值 2.5 長久慢性病問題 3.權責單位: 3.1 8D 表單開立單位:任何單位都有權開立 8D 表單。 3.2 處理小組成員: 問題受害者、責任判定者、問題施加者、技術提供者、資訊蒐集者、組長、主席。 4.作業內容: 4.1 8D 表單開立 4.1.1 外部抱怨：由業務ＰＡＳＳ資訊(如連絡單,開立客訴系統..)給品保部，所有的客訴由品保部開立其 8D 表單，並召集會議由責任單位接收此表單。 4.1.2 內部問題：依機能別管理進行開立 8D 表單,可視狀況呈副總經理批示是否需要開立 8D 4.1.3ＤＯＣ ＮＯ編碼原則： 外部編碼原則：年(四碼)+月(二碼) +流水號(三碼)，流水號每月從“001”開始編碼；例如 2004/7 接到本月的第 8 份客訴， 其編號為 200407008； 內部編碼原則：部門代碼＋年(二碼)+月(二碼)+流水號（三碼） ，流水號每月從“001”開始編碼； 部門別 處長室 技術部 造粒部 品保部 業務部 產銷部 關務課 採購課 代碼 2A01 2A02 2A03 2A04 2A05 2A06 2A07 2A08 部門別 電線廠務課 電線廠生產部 電線廠設備維修課 電線廠品管課 電線廠生管課 電線廠生技課 電線廠組效課 電線廠倉管課 代碼 2B01 2B02 2B03 2B04 2B05 2B06 2B07 2B08 部門別 資科廠務課 資科生產部 資科設備維修課 資科品管課 資科生管課 資科生技課 資科組效課 資科倉管課 代碼 2C01 2C02 2C03 2C04 2C05 2C06 2C07 2C08