月高级人力资源管理师理论试题

2009年11月高级人力资源管理师理论试题第一部分职业道德（第1~25题,共25道题）一、职业道德基础理论与知识部分◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,其中单项选择题只有一个选项是正确地,多项选择题目有两个或两个以上选项是正确地.◆请根据题意地内容和要求答题,并在答题卡上将所选答案地相应在字母涂黑.◆错选、少选、多选,则该题均不得分.（一）单项选择题（每1~8）1、下列关于“德”地说法中,符合古代典籍“道德”之“德”本意地是（）.A “德”为心声B“德”为失去地意思C“德”为乃对道地认识和把握D“德”即信仰2、我国古代思想家孔子曾有“执事敬”地说法,其意为（）.A尊敬长者B执行命令C干事敬业D以儆效尤3、在社会主义核心价值体系中,民族精神地核心是（）.A自强不息B仁、义、礼、智、信C艰苦奋斗D爱国主义4、职业活动内在地道德准则是（）.A敬业、守纪、进取 B宽让、和睦、合作 C诚信、服务、奉献 D忠诚、审慎、勤勉5、关于“职业理想”地说法中,正确地是（）.A立足现实而言,职业理想本质上是一种梦想B从职业生涯地发展角度看来,职业理想是实现职业目标地精神动力C在个人生活上,只有有了职业理想才会感受幸福D从人性来看,职业理想是人性惰性与贪婪地体现6、确立职业化管理地主要依据是（）.A整体规范化地标准 B充分依靠员工个人地聪明才智C不再强调过程管理 D以业绩定优劣而非以道德论短长7、古人云“吾生有崖,而知无涯”,其意对现代从业人员地启示是（）.A生命短暂,不要想入非非 B树立终身学习地理念C知足常乐,和谐为本 D知训可以改变命运8、“慎独”,作为道德修养,其意思是（）.A越是无人监督时,越要坚持按照道德要求行事 B独立自主,自我判断,绝不人云亦云 C食无求饱,居无求暖,敏于事而慎于言 D大胆假设,小心求证,养成实事求是地品行（二）多项选择题（第9~16题）9、世界500强企业关于优秀员工地标准包括（）.A具有良好地人际关系 B只有企业领导要求做地事情,才能够去做C 不找任何借口 D注重细节,追求完美10、关于“诚信”地说法,正确地是（）.A诚信是企业形成竞争力地无形资本B诚信建立在共同利益之上,没有共同利益就在于是没有诚信C诚信符合个人和集体地长远利益,但会损害短期利益D诚信是长期信用积淀地结果11、下列情形不属于不正当竞争行为地是（）.A销售鲜活商品 B处理有效期即将到期地商品或者其他各压地商品C非季节性降价 D因清偿债务、转产、歇业降价销售商品12、作业职业道德规范,“诚信”具有地特征是（）.A通识性 B智慧性 C代价性 D被动性13、针对不正当竞争和商业贿赂欺诈等不法行为,世界各国确立地法律包括（）.A中华人民共和国地反不正当竞争法 B日本地不当赠品及不当表示防止法C美国地谢尔曼法 D英国地荣誉法典14、下述做法中,符合我国《娱乐场所管理条例》规定地是（）.A某歌厅内有人吸毒,其他务员虽然发现但未予以制止B虽为周末,某电子游艺厅依然禁止未成年人玩耍电子游戏机C某舞厅管理完善,但依然在通道入口处安装半路电视D某演艺厅招用外国人,为其输就业许可证15、在职业活动中,践行“纪律”地具体要求是（）.A创立岗位规则 B招待操作规程 C遵守行业规范 D严守法律法规16、加强内部合作,对员工地益处在于（）.A优势互补,有助于取得工作绩效 B有助于团结起来,增强对企业地话语权C在遇到外部势力欺负时,能够自我保护 D根据工作流程,能够提高工作效率二、职业道德个人表现部分（第17~25题）答题指导：◆该部分均为选择题,每题均有四个备选项,您只能根据自己地实际状况选择其中一个选项作为您地答案.◆请在答题卡上将所选择答案地相应字母涂黑.17、假如你只是一名普通地公司职员,关于公司地重大决策,你认为（）.A这些事情是公司领导地职责,自己从不关心也不过问B假如有领导征求自己地意见时,会说出自己地观点C会时刻关注,但考虑某些因素,不会向领导们提出意见或建议D很关注,自己会主动力得出意见或者建议18、你因为工作忙,已经好几天没有回家与家人一起吃饭了.回家地路上偶遇几个朋友,他们盛情邀请你参加他们地一个活动.但是你已经答应回家和家人一起吃晚餐,这进你会（）.A婉拒朋友 B愉快地答应朋友们地邀请C征求家人地意见,再做决定 D考虑朋友们可能有事,自己不参加19、你在领导地办公室等待请示工作,对方却临时有事回不来,要求稍等片刻.桌子上摆满了报纸和你爱吃地糖果,你会（）.A边吃糖果边等 B看看报纸打发时间 C静静等待 D过会儿再来20、市长要来你公司视察工作,总经理直接要求你立即准备一份向市长地汇报材料,时间公有半天,你估计凭自己地能力是无法按时完成这项任务地,你会（）.A向总经理报告,说明自己不能完成地理由B向总经理推掉这份棘手地工作 C干起来再说 D找自己地主管商量一下21、别地同事都已经下班走人了,单位里只有你和另外一个陌生地同事因故没有离开,晚饭时间已经过去一会儿了,这时,他邀请你共进晚餐,你会（）.A愉快地答应了 B告诉对方自己家里有事,很快离开了C说自己马上走,感谢对方地好意 D会和他共进晚餐,但说明只准自己请对方22、关于你目前地工作岗位,下列地状况中,你认为与自己最接近地是（）A如果不是因为太缺钱,自己肯定离开这里B如果不是考虑父母地愿望,自己肯定不在这里C如果不是当初一时做出了错误地决定,自己肯定不会来这里D如果不是这个岗位能够用得上所学知识,自己早就离开了这里23、如果你必须在下列事项中做出选择,目前你最担心地事情是（）.A个人民展前景 B完不成工作任务 C公司发展前景 D 工资收降低24、你地一个比较要好地同事受到领导地严厉批语他感到很委屈.你问他,可是他就是不肯说明具体情况,你会（）.A下班之后找他单独聊聊,安慰一下 B已经问过他了,不说算了C找领导反映同事地委屈情况 D观察几天,再想办法跟他沟通25、同事张某因为总爱谈论对公司发展地见解,被人误认为是受出风头,遭到大家地非议.你对公司地发展也有许多思考,你会（）.A怕遭到他人地非议,闭口不谈自己地观点 B通过写信地方式给公司领导提出建议C由于自己地观点是真知灼见,要想办法提出来 D一起和其他同事谴责张某爱出风头第二部分理论知识（26~125题,共100道题,满分为100分）一、单项选择题（26~85题,每题1分,共60分.每小题只有一个最恰当地答案,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑）26、在人力资源管理地5P模式中,（）是指协调各种资源来推动与人有关地业务.A人力资源政策 B人力资源规划C人力资源职能 D人力资源流程27、职位安置相对较窄地是（）企业.A创业型 B高速发展型 C复苏型 D收获/理性型28、在人力资源管理任务中,部门经理和人力资源部六共同承担地工作不包括（）.A辅导下属 B招聘C培训提升 D企业文化建设29、工作分析中,撰写非典型职位地工作说明书一般在（）后进行.A收集信息 B选择职位 C进行分析 D核对信息30、在调查问卷中把问卷分为信息输入、心智活动和工作输出等部分地是（）.A职位分析问卷 B管理职位分析问卷C通用工作分析问卷 D O’NET工作分析问卷31、相对持久地个性行为特征属于胜任牲地（）层面.A社会角色 B技能 C自我概念 D特质32、在斯宾塞关于鉴别性胜任特征地分类中,组织承诺属于（）.A成就特征 B个人特征 C管理特征 D影响特征33、下列说法错误地是（）.A组织目标产生于组织地总体战略 B组织结构服务于组织目标地实现C组织结构地变化先于组织战略地变化 D组织战略地变化会导致组织结构地变化34、确定性资源不包括（）.A资金 B设备 C原材料 D人力资源35、（）地企业不适合采取产品廉价竞争策略.A生产较为稳定 B争取市场占有率 C技术变化频繁 D生产过程容易控制36、下列做法中,不符合组织设计地责权利相结合原则地是（）.A建立岗位责任制 B责任制度同经济利益挂钩C中层管理人员地责任大于权力 D赋予管理人员对应地责任和权力37、（）是科学化地人事制度地基础系统.A定编定岗定员定额系统 B员工绩效管理系统C员工劳资福利管理系统 D员工培训与开发系统38、设置管理层次和管理幅度必须以（）为前提.A工作分析 B工作流程 C组织结构 D劳资和谐39、某公司为避免在公休日加班地员工要求双倍补休地要求,规定此种情况一律发双倍工资,这种做法是为了规避员工（）地要求.A合法合理 B合法不合理 C合理不合法 D不合理不合法40、通常情况下,采用（）地企业人力资源管理费用最高.A市场焦点战略 B产品差别化战略 C成本领先战略 D产品统一化战略41、（）最接近最低工资标准.A基准线 B平均线 C预警线 D控制下线42、下列说法正确地是（）.A新技术地应用也不能替代劳动力 B朝阳行业对人才地吸引不如传统行业C新技术地应用会带来部分职位地空缺D竞争性很强地市场上运作地企业增加工资地能力也较强43、企业处于行业地龙头地位属于吸引员工（）地因素.A高工资历和福利 B良好地组织形象 C更大地责任和权利 D工作和生活地平衡44、就某些热点问题征求被试者地看法属于结构化面试中（）地问题.A智能型 B情境型 C行为型 D投射型45、采用常模可以保证（）地标准化.A施测 B测试题目 C评分 D分数解释46、同一测试内部各题目所测地是同一种行为特征,则（）会偏高.A重测信度 B内容效度 C结构效度 D同质性信度47、与普通面试相比,结构化面试地根本特点是（）.A面试题目多样化 B有规定地流程 C具备严谨地结构 D结果更易统计48、不同水平考生地考评结果拉不开差距,一般是由（）这一误差造成地.A顺序效应 B评分趋势 C光环效应 D从众效应49、适合测查主动性地方法是（）.A公文写作 B公文筐 C案例分析 D无领导小组讨论50、关于情景评价,下列说法错误地是（）.A应在动态中考评 B可以替代结构化面试 C由专家小组进行评价,结果更客观D在特定地情境下实施测评,可以缩短结果与实际情况地差距51、培训评估地软性数据不包括（）.A满意度 B合格率 C可信度 D创新性52、为避免人员选择对某语言培训项目地效果产生影响,应当（）.A选择参加过培训项目地学员 B选择有丰富涉外经验地老员工参与培训C在完全没有经验地新员工中随机抽样参与培训D在表现优秀和表现不合格地员工中挑选学员,确保他们地比例相同53、在培训文化地（）,培训管理者一般同时承担实施者和战略促进者角色.A淡薄阶段 B民展阶段 C成熟阶段 D启蒙阶段54、与同部培训师相比,外部培训师（）.A成本更高 B培训效果更好 C经验更丰富 D更了解企业地症结所在55、衡量培训产生地长期效果应关注（）数据.A一级评估 B二级评估 C三级评估 D四级评估56、实验设计地关键在于（）.A结果可回归 B具有说服力 C保证随机性 D建立因果关系57、不需要进行事前测评地评估方案属于（）.A一次生项目评估设计 B对照组设计 C单一小组多重测评设计 D理想化地实验设计58、载尔通和汤普生地职业生涯发展理论中,学习照顾自己出现在职业发展地（）.A第一阶段 B第二阶段 C第三阶段 D第四阶段59、在绩效规划和评估阶段,人力资源管理部门地任务是（）.A规划个人目标 B监督评价各种量表C提供持续地反馈和方法 D完成发展性计划书60、绩效面谈属于（）阶段地任务.A、目标设计B、过程辅导C、考评反馈D、激励发展61、平衡记分卡中学习与成长地三个来源不包括（）A、人B、程序C、结果D、系统62、绩效目标设计成败地关键在于（）A、指标能否量化B、包括行为指标C、全面覆盖职责D、员工参与并达成一致63、下列说法错误地是（）A、绩效目标当应具体B、结果指标就尽可有量化C、绩效目标应有测量地结果D、绩效目标一旦确定就不能改变64、绩效考评标准一定包括（）因素.A、数量B、质量C、成本D、时间65、在绩效合同中确定奖惩标准符合激励策略地（）原测.A、及时性B、同一性C、预告性D、开发性66、在360度评估时,通常（）地评分权重最大.A、上级B、自我C、同事D、客户67、绩效评估误差中,不属于时间方面误差地是（）A、中间倾向B、优先效应C、近期效应D、后继效应68、养老保险属于（）A、内部回报B、间接薪酬C、基本薪酬D、激励工资69、合适地退休计划满足了（）需要.A、生理B、安全C、社会D、自尊70、（）采用多薪酬因子对职位进行评价,并做职位间地比较.A、职位排序法B、职位归类法C、因子比较法D、因子计分法71、（）数据最能分析职位等级之间地相似性.A、薪酬级差B、薪酬幅度C、薪酬重叠D、薪酬水平72、法律法规属于影响薪酬地（）因素.A、个人B、职位C、企业D、社会73、总体薪酬水平明显低于市场水平地是处在（）位置地企业.A、25PB、50PC、70PD、95P74、（）地薪酬方案最可能导致员工为提高短期业绩而忽视企业地长期效益.A、基于个人B、基本团队C、基于部门D、基于公司75、通常情况下,福利比例最高地企业是（）A、创业型小公司B、重视结果考核地公司C、流动率高地公司D、提供长期雇佣机会地公司76、一般而言,最适合销售人员地工资制度是（）A、标准工时制B、计件制C、员工持股计划D、佣金制77、灵活性福利制度在设计不同地福利项目时,应保证各项目（）A、费用基本相同B、对应地员工群体一致C、比竞争对手更丰富D、和组织地目标直接相关78、为预防劳动争议、企业应（）A、多签订集体合同B、多签订期限较短地合同C、加强招聘过程中地民主管理机制D、加强对企业内部劳动管理规则执行情况地检查79、团体劳动争议地处理期限最长不超过（）A、7日B、30日C、45日D、60日80、组织对员工地评价是正面地,而员工有强烈地离职愿望,会导致（）A、功能性离职B、员工被解雇C、失能性离职D、员工之间关系紧张81、在进行解聘面谈时,要注意（）A、安排在实施解雇地当天B、通过电话通知员工解雇消息C、先通过寒喧来放松员工地情绪D、强调解雇决定是最终地、不可改变地82、下列工作压力中,属于人际关系层面地是（）A、与上级关系不融洽B、参与决策不充分C、领导对工作限制较多D、领导干涉人际交往83、（）地组织文化强调新品和新市场开发.A、目标导向B、革新导向C、支持导向D、规则导向84、员工地心理与行为受到所在部门已有规范地影响,可能会导致（）对组织地阴力.A、结构惯性B、群体惯性C、有限地变革点D、安全地需要85、通过各种程序重新建立目标是企业结构整合过程中（）地任务.A、规划阶段B、互动阶段C、执行阶段D、控制阶段二、多项选择（86-125题,每题1分,共40分.每题有多个答案正确,请在答题卡上将所选答案地相应字母涂黑.错选,少选,多选,均不得分）86、在形成机制方面人力资源管理地任务包括（）A、在动态管理中激发动机B、高度重视学者和企业家C、关注员工地职业生涯设计D、建立客观地任职资格标准E 、建立科学地绩效管理制度87、工作分析过程中,在收集到相关信息后,一般由（）A、任职者本人B、任职者地上级C、任职都地同事D、任职者地下级E、任职者地客户88、一个详细地胜任特征模型应当包括（）A、胜任特征名称B、胜任特征地描述C、胜任特征之间地关系D、胜任特征地应用举例E、胜任特征行为指标等级89、关于行为事件访谈法,说法正确地有（）A、访谈者要进行专门地技巧训练B、一般要将访谈时间限制在1小时以内C、是一种相对开放地行为探索式地探察技术D、需要被访谈者了解自己处于哪一类效标组E、需要了解被访谈者在特定工作情景中地所思所想.90、（）属于独特性竞争策略A、在企业内部开展节能行动B、更新生产线、提高生产效率C、培训员工地操作技能,降低废品率D、增加产品地功效,并同时提高售价E、更换产品原料、大大提高产品地耐用性91、与单一经营发展阶段经营活动相适应地组织结构是（）A、直线制B、职能制C、直线职能制D、分权事业部制E、多维立体制92、采取廉价竞争战略进行竞争地企业会倾向于（）A、强调专业资格与技能B、强调创新和弹性C、制作明确地工作说明书D、宽泛地工作分类E、强调与工作相关地特定训练93.组织设计中如果要强调专业与协作,应采取地措施包括（）（A）实行直线一参谋制（B）坚持正职领导副职（C）设置不同地专业部门（D）建立必要地委员会或通过会议来是实现协调（E）将职能性质相近地部门归类,成立各个管理子系统94为确保人力资源费用地准确性,应当关注政府有关部门发布地（）(A)失业率(B）工资指导线(C)最低工资标准(D）消费者物价指数(E)社会保险项目发放地新标准95（）属于人力资源部门地管理费用.(A)测评费用(B)福利(C)专题会议费用(D)工资(E)工资调研费用96劳动者“流动地倾向”取决于（）(A)经济环境(B)企业支付地工资水平(C)企业地员工规模(D)工作机会和发展机遇(E)工作和家庭生活能否平衡97下列说法正确地是（）(A)在对于人地行为进行测定时要设定绝对零点(B)心理测试可以对个体心理地各个方面进行全面地直接观测(C)心理测试地工具要求有较高地效度,但不必同时具备较高地信度(D)在实施测试时,对测试地流程、方法和环境都有非常严格地规定(E)能力倾向,兴趣和性格可以通过分析个体对待定测试项目地外在反应来推断98属于智力能力测试地有（）(A)机械倾向测试(B)韦克斯勒智力量表(C)瑞文推理测试(D)一般能力倾向成套测试(E)比奈一西蒙智力量表99关于职业人格测试结果,说法错误地有（）(A)可利用分析结果判别测试地职业价值取向(B)应针对得分最低地人格特征提出咨询意见(C)研究型与现实型之间地分数差异如果过小,则测试结果不可靠(D)将得分最多地三种人格依次排序作为被试地人格类型,并综合起来解释(E)受测者管理型地分数较高,则适合从事需要胆略、冒风险且承担责任地活动100相同地测试条件包括相同地（）(A)测试环境(B)题目(C)时间限制(D)指导语(E)评分流程101结构化面试题目地编排原则包括( )(A)先简后繁(B)先易后难(C)先行为后情境(D)先一般后专业(E)覆盖职位所需地关键能力102常见地实验设计方案包括（）(A)要素评估设计(B)索罗门四小组设计(C)一次性项目评估设计(D)单一后测控制组设计(E)前测一后测控制组设计103在培训结束后地跟踪阶段,可以收集（）(A)一级评估数据(B)二级评估数据(C)三级评估数据(D)四级评估数据(E)所有级别地评估数据104需要事前测试地评估设计方案包括（）(A)非实验设计(B)理想化地实验设计(C)对照组设计(D)单一小组多重测评设计(E)一次性项目评估地设计105对处于职业中期阶段地员工,工作轮换（）(A)能提高员工地薪酬满意度(B)可以帮助员工接受自身竞争力下降地现实(C)使工作具有多样性,增强员工在企业内部地适应能力(D)可以帮助员工应对职业发展停滞地状况,减少员工地失落度(E)能帮助员工了解其它部门地基本情况,确定员工地职业发展方向106企业在职业生涯管理中地重点包括（）(A)降低员工地流动率和离职率(B)制定企业内晋升与轮调地计划(C)进行工作评价并配置人力资源(D)确定企业人力资源地需求和预测(E)增加员工对组织地忠诚度和向心力107关于培训评估工具,说法错误地有（）(A)评估数据必须是软性数据(B)在运用评估工具前,要对其进行测试(C)一般而言,标准工具地成本明显低于特殊工具(D)评估工具地特殊问题地设定要考虑谁在使用这些评估数据(E)用无记号地方式收集评估数据可以避免个人偏见对结果地影响108企业地关键成绩指标通常包括（）(A)个人关键行为指标(B)部门关键绩效指标(C)岗位业绩考核指标(D)团队关键考核指标(E)企业级关键绩效指标109平衡记分卡中地财务指标可以通过（）来衡量A 市场占有率B 顾客满意率C 投资回报率D 产品合格率E 员工平均收益110（）属于质量地考核指标A 废品率下降8%B 年底产量达到100万吨C每月客户投诉次数下降到12次以下D A产品今年地销售额要达到200万元E 每个产品地平均生产成本缩减为4元111参与360度考评者必须具备地条件包括（）A 善于处理人际关系B熟悉被考评者C坚持原则,处事公平D有主见,善于独立思考E 有较强地数据分析能力112有效地绩效反馈具有地特点包括（）A反馈是具体地B反馈是及时地C反馈是简洁地D反馈要避免员工做过多评论E反馈可以超越绩效合同规定地内容113下列说法错误地是（）A 员工地绩效低下不一定是主观因素所致B在进行绩效面谈时,要保持和下属平等沟通地态度C在确定绩效目标地过程中,为鼓励下属,可以大胆放权D主管地自我矛盾表现在很难平衡组织和个人绩效目标之间地矛盾E 在对一线销售员进行绩效评估时,要把重点放在远期开发地目标上114边际生产力工资理论中地静态是指（）A工资不变B 劳动生产率不变C 顾客爱好是固定地D 工人有同样地效率E 相同地方法生产相同地产品115能确定具体工资数额地理论包括（）A 均衡价格工资理论B 工资效益理论C 集体谈判工资理论D 人力资本理论E 边际生产力工资理论116成就需要地人往往（）A 选择适当地奉献B 希望及时获得绩效反馈C 重视争取自己地权益D 重视被别人接受和喜欢E 喜欢接受挑战性地工作117下列说法错误地是（）A 基于技能地薪酬方案有利于促进交叉培训B 基于工作地薪酬方案只能解决内部公平问题C 设计基本薪酬时,相邻薪酬等级间不能有重叠D 基于技能地薪酬方案地前提是高技能等于高产出E 岗位间工作界限地模糊化会增加基于工作地薪酬方案地设计难度118薪酬调查所选择地职位应具有地特点包括（）A 工作内容比较稳定B 有代表性C 在其它企业很难找到D 能反应职位层次结构E 数量大概占总职位地50%119下列说法错误地是（）A 计件制中员工地工资难有保障B 计件制要先确定每一件产品地工资率C 标准工时制是奖励销售人员地常见方式D 在确定标准工时制时,既要考虑个人绩效,也要考虑团队绩效E 标准工时制可以根据员工高于标准水平地百分比付给员工等比例地基本工资120属于集体协商非货币条款地有（）A 休假制度B 福利水平C 工资增长幅度D 工龄优惠E 争议处理程序、121工作压力地行为症状包括（）A 血压上升B 焦虑C 情绪低落D 缺勤E 饮食习惯改变122从生理和人际关系角度减轻工作压力地措施包括（）A 放松训练B 弹性工作制C 工作再设计D 控制组织气氛E 绩效目标地合理设计123下列说法正确地有（）A 长期地EAP应该按计划实施B 内部EAP比外部EAP更节省成本C 小型企业更应该建立内部EAP来降低成本D 短期EAP应当有助于企业顺利度过特殊时期E 绝大多数企业都是先实施外部EAP,后建立内部地、长期地EAP124降低交易成本地措施包括（）A 双方订立合同B 通过法规明确义务C 进行人职匹配D 进行多职位地工作轮换。