2014年经济师考试《中级工商》辅导：物流、企业物流的基本概念1
公共基础知识物流基础知识概述
《物流基础知识综合性概述》一、引言物流，作为现代经济活动中不可或缺的重要环节，连接着生产与消费，对企业的运营和社会经济的发展起着至关重要的作用。
随着全球经济一体化的加速和信息技术的飞速发展，物流行业正经历着深刻的变革。
本文将对物流基础知识进行全面的阐述与分析，涵盖基本概念、核心理论、发展历程、重要实践以及未来趋势等方面，为读者提供一个系统且深入的理解框架。
二、物流的基本概念（一）定义物流是指为了满足客户的需求，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
（二）物流的基本要素1. 运输运输是物流的核心环节之一，包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输和管道运输等多种方式。
不同的运输方式具有不同的特点和适用范围，企业需要根据货物的性质、运输距离、时间要求和成本等因素进行选择。
2. 仓储仓储是指对货物进行储存、保管和管理的活动。
合理的仓储布局和管理可以提高货物的周转率，降低库存成本，同时保证货物的质量和安全。
3. 装卸搬运装卸搬运是指在物流过程中对货物进行装卸、搬运和堆码等操作。
高效的装卸搬运可以提高物流效率，减少货物的损坏和损失。
4. 包装包装是为了保护货物、方便运输和储存而进行的活动。
包装的设计应考虑货物的性质、运输方式和销售要求等因素，同时要符合环保要求。
5. 流通加工流通加工是指在流通过程中对货物进行加工，如切割、组装、分装等，以满足客户的个性化需求。
6. 配送配送是指将货物从物流中心或仓库配送到客户手中的活动。
配送的效率和服务质量直接影响客户的满意度。
7. 信息处理信息处理是物流管理的重要环节，包括物流信息的收集、传输、存储、分析和处理等。
准确及时的信息处理可以提高物流决策的科学性和物流运作的效率。
三、物流的核心理论（一）供应链管理理论供应链管理是指对供应链中的物流、信息流和资金流进行计划、组织、协调和控制，以实现供应链整体效益的最大化。
物流基础主要知识点总结
物流基础主要知识点总结一、物流的基本概念1. 物流的定义物流是指在物品从生产地到消费地的过程中，通过物流系统将生产者、经销商和消费者联系起来，以确保物品的顺利流通和最终送达。
物流不仅包括物流系统的组织管理，还涉及到运输、仓储、包装、搬运、装卸、信息处理等一系列活动。
2. 物流的作用（1）降低成本：通过物流管理，可以减少运输、仓储、包装等环节的成本，提高整体效率；（2）减少库存：通过合理的物流管理，可以减少库存周转时间，降低库存成本；（3）提高服务质量：通过物流系统的设计和优化，可以提高货物的运输速度，提高客户满意度。
3. 物流的特点（1）流动性：物流是指物品从生产地到消费地的流动过程，具有流动性；（2）复杂性：物流活动涉及多个环节和多个参与者，具有复杂性；（3）系统性：物流是一个涉及多个环节和参与者的系统，需要进行系统化的组织和管理。
二、物流的组成1. 供应链管理供应链管理是指整合各个环节和参与者，优化生产、仓储、运输等环节，以实现高效的物流流通和服务。
供应链管理包括供应商管理、生产计划、需求预测、库存管理、订单管理等内容。
2. 运输管理运输管理是指对货物的运输方式、线路、运输工具、运输业务的选择和组织管理，以使货物能够以最快、最安全、最经济的方式送达目的地。
主要包括公路运输、铁路运输、水路运输、航空运输等。
3. 仓储管理仓储管理是指对货物的收货、存储、保管、拣货、装载、配送等环节的管理，以满足生产和销售的需要。
主要包括货物的存储设施、存储方式、存储设备的选择和管理。
4. 包装管理包装管理是指对货物的包装设计、包装材料的选择、包装标识的设计和管理等活动，以保护货物、便于搬运和存储、提高货物的市场竞争力。
5. 信息管理信息管理是指对物流活动中的信息进行采集、处理、存储和传递，以保证物流活动的顺利进行和管理的决策。
6. 服务管理服务管理是指对物流活动中所涉及的客户服务、售后服务、投诉处理等活动的管理，以提高客户满意度和品牌形象。
物流概论企业物流
第四节 销售物流
一、销售物流的内涵
销售物流是指企业在销售过程中，将产品实体转给 用户的物流活动，是产品从生产地到客户的时间和空 间的转移，是以实现企业销售利润为目的的。销售物
流是包装、运输、储存等诸环节的统一。
销售物流的主要环节：产成品包装、库存管理、订 货处理、发货运输、装卸搬运和客户服务。
销售物流的组织方式适应销售渠道以及产品类型的需要。
二、销售物流组织方式
三、销售物流的流程
企业
运输包装
运输包装
配送中心
批发商
消费者
零售商
企业销售物流流程图
销售物流中的基本作业环节
（一）产品储存 （二）运输包装 （三）产品发送 （四）信息处理
四、企业销售物流服务
销售物流服务的要素： 时间：订单传送、处理、订货准备、装运 可靠性：根据客户订单的要求、按照预定的 提前期、安全地将订货送达客户指定地方。
对象基本上是一次
生产重复程度低，物料需求
性需求的专用产品，一 与具体产品制造存在一一对应关
般不重复生产。产品设 系。在生产状态复杂多变的情况
计和工艺设计低重复性。下，一般宜按工艺专业化原则，
一般40个工序。
采用机群式布置的生产物流组织
形式。
由于品种多样性，物料消耗 不易确定，外部物流较难控制。
生产方式
通讯：双向的！！！ 方便性：根据消费者之间需求的差异性，把 一个整体市场划分为两个或更多的消费者群体，
物流服务水平与企业销售额和物流成本的关系
五、提高销售物流中的运输效率和效益的方法
实行集约化管理 在制定运输策略、计划安排、成本预算以及协调企业销售
物流等方面，预先进行集中管理。
使用自由车辆运输 可以提供十分灵活的服务满足零散客户的运输需求。 建立合同运输 通过订立合同来消除承运商提供的服务和运价的不确定
物流的概念是什么
物流的概念是什么
物流
【物流的概念】
解释⼀：
物流是指为了满⾜客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等⽅式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进⾏的计划、实施和管理的全过程。
物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加⼯，以及相关的物流信息等环节。
物流活动的具体内容包括以下⼏个⽅⾯：⽤户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、⼯⼚和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
解释⼆：
在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加⼯、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”
解释三：
物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进⾏物理性位移的那⼀部分物质资料。
“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球⽽发⽣的物理性运动，称之为"位移"。
流的范围可以是地理性的⼤范围，也可以是在同⼀地域、同⼀环境中的微观运动，⼩范围位移。
“物”和“流”的组合，是⼀种建⽴在⾃然运动基础上的⾼级的运动形式。
其互相联系是在经济⽬的和实物之间，在军事⽬的和实物之间，甚⾄在某种社会⽬的和实物之间，寻找运动的规律。
因此，物流不仅是上述限定条件下的“物”和“流”的组合，⽽更重要在于，是限定于军事、经济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会⾓度来观察物的运输，达到某种军事、经济、社会的要求。
物流企业概念
物流企业概念物流企业指的是专门从事货物运输、仓储、配送、信息流和资金流等相关服务的企业。
随着全球经济的发展和国际贸易的繁荣，物流企业在现代经济社会中扮演着至关重要的角色。
首先，物流企业在货物运输方面起到了关键的作用。
它们通过提供多种运输方式，如公路运输、铁路运输、航空运输和水运等，将货物从供应链的起点运送到目的地。
物流企业不仅仅是简单地将货物从一个地方搬运到另一个地方，还要确保货物在运输过程中的安全和准时到达目的地。
这需要物流企业具备高效的运输管理和组织能力。
其次，物流企业在仓储和配送方面也扮演着重要角色。
随着企业规模的不断扩大和供应链的复杂化，物流企业不仅需要提供仓储服务，还要进行货物的装卸、储存和管理等工作。
同时，他们还需要根据客户需求进行定制化的配送服务，确保货物能够按时送达。
这需要物流企业具备高效的仓储和配送管理系统，以及灵活的运作能力。
此外，物流企业还扮演着信息流和资金流的桥梁角色。
物流企业通过信息技术和物流管理系统，实现货物追踪和信息共享，确保供应链各环节的顺畅运转。
同时，他们还负责货物价值的保险和结算，确保资金流动的安全和准确性。
物流企业不仅需要掌握先进的信息技术，还需要与供应链各环节的合作伙伴进行紧密的协调和沟通。
在如今全球化时代，物流企业的作用不可忽视。
它们不仅促进了国内经济的发展，还推动了国际贸易的繁荣。
物流企业通过提供高效的物流服务，帮助企业实现生产、流通和销售的无缝连接，提高了整体运作效率和市场竞争力。
因此，作为一家物流企业，要成功地在竞争激烈的市场中立于不败之地，需要具备以下几点关键要素：高效运输管理和组织能力、优质的仓储和配送服务、先进的信息技术和物流管理系统，以及良好的协调和沟通能力。
同时，物流企业还要注重创新和持续改进，与时俱进，不断提升自己的服务水平和核心竞争力。
总结来说，物流企业是现代经济社会不可或缺的一部分。
它们通过提供货物运输、仓储、配送、信息流和资金流等服务，为企业实现供应链的高效运作和市场竞争力的提升做出了重要贡献。
物流常用知识点总结大全
物流常用知识点总结大全物流是现代经济社会中至关重要的一环，它涉及到商品的运输、仓储、包装、配送等环节。
在全球化的今天，物流成为了连接各个国家和地区，满足人们需求的重要工具。
作为物流从业者，了解物流的基本知识点非常重要，下面就是一些物流常用知识点的总结：一、物流的基本概念和发展历程1. 物流的定义物流是指在产品生产和消费之间，通过物质、信息和资金的流动来满足社会经济发展和人们生活需求的一种活动。
2. 物流的主要任务包括货物的运输、仓储、装卸、包装、搬运、运输工具的调度和管理等环节，以及相关信息的管理和流通。
其目的是实现物品从生产者到消费者之间的有效传递。
3. 物流的发展历程19世纪末20世纪初，随着工业革命的发展和交通运输工具的进步，物流逐渐成为了一个独立的学科和专业。
20世纪中期后，随着信息技术的应用和全球化的进程，物流产业迅速发展，成为了经济社会发展的重要支撑。
二、物流成本和效率管理1. 物流成本的构成物流成本主要包括运输成本、仓储成本、包装成本、管理成本和信息成本等。
其中，运输成本是最主要的成本构成部分。
2. 物流成本控制的方法物流成本控制包括加强运输管理、提高仓储效率、优化物流网络、精简包装设计等措施。
通过优化整个物流过程，可以降低成本，提高效率。
3. 物流效率的评价指标包括仓储周转率、运输周转率、库存周转率等指标。
这些指标可以客观地评价物流系统的效率和运作质量。
三、物流信息系统和技术应用1. 物流信息系统的构成物流信息系统包括企业资源规划系统（ERP）、供应链管理系统（SCM）、仓储管理系统（WMS）、运输管理系统（TMS）等。
这些系统可以整合企业内部的资源和外部的信息，提高物流运作的效率。
2. 物流技术工具的应用包括条形码技术、GPS定位系统、RFID技术等。
这些技术可以帮助物流企业实现对货物的跟踪和管理，提升服务质量和效率。
3. 物流信息化的发展趋势包括物联网、大数据分析、云计算等新技术的应用，这些新技术将进一步提升物流系统的智能化和集成化水平。
物流的概念
物流的概念
解释一：
物流是指为了满足客户的需要，以最低的成本，通过运输、保管、配送等方式，实现原材料、半成品、成品及相关信息由商品的产地到商品的消费地所进行的计划、实施和管理的全过程。
物流构成：商品的运输、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节。
物流活动的具体内容包括以下几个方面：用户服务、需求预测、定单处理、配送、存货控制、运输、仓库管理、工厂和仓库的布局与选址、搬运装卸、采购、包装、情报信息。
解释二：
在我国国家标准《物流术语》的定义中指出：物流是“物品从供应地到接收地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
”
解释三：
物流中的“物”是物质资料世界中同时具备物质实体特点和可以进行物理性位移的那一部分物质资料。
“流”是物理性运动，这种运动有其限定的含义，就是以地球为参照系，相对于地球而发生的物理性运动，称之为位移。
流的范围可以是地理性的大范围，也可以是在同一地域、同一环境中的微观运动，小范围位移。
“物”和“流”的组合，是一种建立在自然运动基础上的高级的运动形
式。
其互相联系是在经济目的和实物之间，在军事目的和实物之间，甚至在某种社会目的和实物之间，寻找运动的规律。
因此，物流不仅是上述限定条件下的“物”和“流”的组合，而更重要在于，是限定于军事、经济、社会条件下的组合，是从军事、经济、社会角度来观察物的运输，达到某种军事、经济、社会的要求。
物流基本概念
（一）物流的含义
1.物流的概念：
采购 起源地
生产 销售 采购 销售 用户
计划、执行和控制主体： 生产企业、销售企业
流动与储存的支持技术： 运输、仓储等物流技术
专业支持技术和服务提供者： 物流企业
消费地
（一）物流的含义
1.物流的概念：
物流信息电子化是指采用数据库、信息网络以及电子 和计算机技术，对经过物流过程以及在物流过程中产 生和使用的各种信息进行收集、分类、传递、汇总、 识别、跟踪、查询等处理，以达到加快物流速度、降 低物流成本、增强物流系统透明度的作用的过程。
补充材料：物流信息电子化的主要形式
1．数据库 2．信息网络 3．电子技术 4．计算机
流通加工
包装
求
（一）物流的含义
2.物流和商流：
商流是物质资料所有权的转移，物流是物质资料在空间的 转移 。 在流通过程中，商流与物流有时表现为统一，有时 表现为分离。
商流
批发（分销）、 零售
物流
运输（配送）、保管、包装、装卸、 流通加工、信息处理
流通辅助活动：金融、保险、规范、标准化等
（一）物流的含义
（四）物流系统论的基本原理
8.物流经营市场化原理
该原理的核心有以下几点： (1)物流系统的运作依赖于物流资源的配置。 (2)物流市场是配置物流资源的一种手段，物流服务提供
商可以利用，物流服务需求方也可以采用。 (3)利用物流市场的原因主要是为了减少物流服务需求和
物流服务提供商之间的物流服务交易成本，提高交易 的效率。
物流基本概念
It is applicable to work report, lecture and teaching
物流的基本概念
通加工、配送、信息处理等基本功能实施的有机结合。
3
1.1 物流的定义
• 在物流概念出现之前，实际上一直存在着物流活动，即 运输、保管、包装、装卸、流通加工等物流活动，其中 主要是储存运输即储运活动。
电子商务原理与技术
物流的基本概念
• 物流是指物质资料的运动及其相关运动的总称，它存在 于社会经济的各个方面和环节。
• 在社会经济生活中，物流不仅能够创造时间和空间价值， 而且也能够创造场所价值，使社会的价值增值。随着信 息技术的发展，物流的内涵在深度和广度上有很大的突 破。
2
1.1 物流的定义 • 我国在2001年颁布的《物流术语》国家标准中，统一物
• 大规模的网上交易有利于物流专业化和社会化的发展，电子商 务技术也能够成为促进物流发展的的动力。在人类社会经济的 发展过程中，物流的每一次变革都是由于其活动的客观环境和 条件发生变化所引起的，并由这些因素来决定其发展方向。
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电子商务原理与技术
• 现代物流，以提高利润为目的，以综合管理为手段，发展和改 善物流的基础设施，广泛应用信息管理技术，是国民经济的重 要组成部分。有人提出现代物流就是把IT技术和传统物流结合 起来，从中国的实践看大多数物流企业也的确遵循着这一发展 模式。
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1.4 物流和电子商务的关系
• 物流对电子商务活动的影响日益明显，电子商务物流可以有效 地实现商品的交割，保证交易商品尽快地送到用户手中，交易 双方正确选择物流的运作模式，并以较低的成本并在较短的时 间内完成实现物流的运作。
• 物流运作以信息为中心，信息决定了物流的运动方式和方向， 通过网络传递信息，有效控制物流，使物流合理化，改变物流 的组织和管理，提高物流企业的竞争力。
014年经济师考试《中级工商》辅导：物流、
(二)企业物流的分类1.按企业性质不同分类根据企业性质的不同，企业物流可分为两类，即生产企业物流和流通企业物流。
(1)生产企业物流。
原材料及设备采购供应阶段、生产阶段、销售阶段，这三个阶段便产生了生产企业纵向上的三段物流形式。
生产企业物流具体包括：工业生产企业物流、农业生产企业物流。
(2)流通企业物流。
流通企业物流是指从事商品流通的企业和专门从事实物流通的企业的物流。
具体包括以下几个内容：①批发企业的物流。
对于批发的投入是组织大量物流活动的运进，产出是组织总量相同物流对象的运出。
但是运出时批量变小，批次变多。
在批发据点中的转换是包装形态及包装批量的转换。
②零售企业的物流。
零售企业的类型有：一般多品种零售企业、连锁型零售企业、直销企业等。
供应物流内部物流销售物流一般多品种零售企业：物流重点在于多品种、小批量、多批次的供应物流供应物流是零售企业突出的物流关键是降低库存以保证最大的售货面积，少占用库存场地是大件商品的送货和售后服务连锁型零售企业：物流特点集中于供应物流由本企业的共同配送中心完成――直销企业：物流的特点，是重点集中于销售物流供应物流较简单内部物流较简单销售物流决定了销售业绩③仓储企业的物流。
仓储企业是以储存业务为主要盈利手段的企业。
仓储企业的物流是以接运、入库、保管保养、发运或运输为流动过程的物流活动，其中储存保管是其主要的物流功能。
④配送中心的物流。
配送中心是集储存、流通、分货、拣选、运输等为一体的综合性物流过程。
⑤“第三方物流”企业的物流。
“第三方物流”通常也称为契约物流或物流联盟，是从生产到销售的整个物流过程中进行服务的“第三方”，它本身不拥有商品，而是通过签订合作协定或结成合作联盟，在特定的时间段内按照特定的价格向客户提供个性化的物流代理服务。
具体的物流内容包括商品运输、储存、配送以及附加的增值服务等。
2.按照物流活动的主体分类根据物流活动的主体，物流可分为企业自营物流、专业子公司物流和第三方物流。
2014年经济师考试《中级工商》辅导：企业销售物流概述
第五节企业销售物流管理
一、企业销售物流概述
(一)企业销售物流的概念
企业销售物流是指企业在销售过程中，将产品的所有权转移给用户的物流活动，是产品从生产地到用户的空间转移。
销售物流以实现企业销售利润为目的，是包装、运输、仓储等环节的统一。
(二)企业销售物流的特征和意义
1.企业销售物流的特征
(1)企业销售物流具有一体化的特征
(2)企业销售物流具有服务性强的特征。
企业销售物流是以实现销售为目的的，它以满足用户的需求为出发点，进而实现销售和完成售后服务。
2.企业销售物流的意义
(1)企业销售物流是连接生产企业和终端需求的桥梁。
(2)企业销售物流是企业获取利润的源泉。
XX4中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的概念
2014中级经济师考试商业专业精讲：物流管理的概念2014年中级经济师考试备考开始啦，网校经济师频道特别整理了中级经济师考试商业专业教材的重点考点，提前掌握吧，以备迎接2014年中级经济师考试，祝您在网校学习愉快！一、物流管理的概念和发展阶段(一)物流管理的概念——新修订我国国家标准《物流术语》的定义：物流是物品从供应地到接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
物流随商品生产的出现而出现，随商品生产的发展而发展，所以物流是一种创造时间价值和空间价值的经济活动。
物流管理( Logistics Management) 是指在社会生产过程中，根据物质资料实体流动的规律，应用管理的基本原理和科学方法，对物流活动进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督，使各项物流活动实现最佳的协调与配合，以降低物流成本，提高物流效率和经济效益。
《物流术语》中的定义是：物流管理是为以合适的物流成本达到用户满意的服务水平，对正向及反向的物流过程及相关信息进行的计划、组织、协调与控制。
企业物流管理作为企业管理的-个分支，是对企业内部的物流活动(诸如物资的采购、运输、配送、储备等)进行计划、组织、指挥、协调、控制和监督的活动。
通过使物流功能达到最佳组合，在保证物流服务水平的前提下，实现物流成本的最低化，这是现代企业物流管理的根本任务所在。
(二)物流管理的发展阶段——新增传统储运物流阶段系统化物流阶段物流信息化阶段提供仓储和少量短途运输服务，将仓储和运输看成是两个独立的环节，把商品库存看成是调节供需的主要手段。
物流功能简单、业务单一、劳动密集、经济效益普遍偏低。
包括仓储和运输及装卸、包装、流通加工、配送、信息处理等一系列环节在内的整体物流系统，将物流活动的各个环节看成是相互联系、相互作用的有机整体，运用系统的理论在管理上寻求物流过程的整体优化，从而提高物流系统的经济效益和社会效益。
2019年经济师中级工商管理章节考点企业物流管理概述
2019年经济师中级工商管理章节考点企业物流管理概述一、物流、企业物流的基本概念(一)物流的概念物品从供应地向接受地的实体流动过程，在流通过程中创造价值，满足顾客及社会性需求，也就是说物流的本质是服务。
(二)企业物流的概念(新增内容)企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。
二、企业物流的内容、分类和作业目标(一)企业物流的内容1、运输运输是物流的中心环节之一，是物流的最重要的一个功能。
运输的方式主要有铁道运输、汽车运输、船舶运输、和管道运输2、仓储在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。
仓储目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。
主要功能：①储存和保管功能②调节供需的功能③调节货物运输能力的功能④配送和流通加工的功能3、装卸搬运指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。
4、包装包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。
包装的作用：保护物品、作业时便于处置、可以进行促销。
包装材料的类型①纸和纸板②塑料制品③木制容器④金属容器⑤包装辅助材料：粘合剂、粘合带、捆扎材料5、流通加工在流通过程中辅助性的加工。
一般包括：袋装、定量化小包装、栓牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装和刷标记等。
6、物流信息物流活动进行中必要的信息为物流信息。
物流信息系统包括三个层次：管理层、控制层、作业层。
物流信息贯穿运输、仓储、搬运装卸、包装、流通加工各个环节。
7、配送按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。
配送活动以配送中心为始点，而配送中心本身具备储存功能。
(二)企业物流的分类1、按企业性质不同分类(1)生产物流企业：以购进生产所需的原材料、设备为始点，经过劳动加工，形成新的产品，然后供应给社会需要部门为止的全过程。
物流知识点总结
物流知识点总结一、物流定义物流是指把生产和消费过程中的各个环节进行组织、协调、控制与管理的一种综合性活动。
它是企业的一个重要组成部分，是企业商品生产、销售和消费的中间环节。
物流在企业运作中占有举足轻重的地位，对于降低成本、提高效率、提高服务质量都起着非常重要的作用。
二、物流的基本概念1. 供应链管理：供应链管理是指对从原材料生产到最终产品送到消费者手中的整个流程进行有效的管理和协调，以达到降低成本、提高效率和提高服务质量的目的。
供应链管理是物流管理的重要组成部分。
2. 耗费：物流运作过程中发生的所有成本，包括运输成本、仓储成本、包装成本等。
3. 仓储：指在物流运作过程中，为了保障产品质量、提高服务水平、方便货物流通和减少运输成本而进行的有计划、有组织、有控制的处理、存放、保护和管理。
4. 货运：指货物进行流通运输的过程。
5. 运输：指把货物由一个地方运送到另一个地方的活动。
6. 包装：指为了方便货物运输、保护货物质量和美观而进行的包装处理。
7. 物流信息化：指利用先进的信息技术对物流活动进行管理和控制。
三、物流的作用1. 降低成本：有效的物流管理可以降低运输、仓储、包装等方面的成本，从而降低企业的生产成本，并且在一定程度上可以降低最终产品的销售价格。
2. 提高效率：通过优化物流管理，可以提高产品的流通速度，减少库存周转时间，提高货物的周转率，从而提高企业的运作效率。
3. 提高服务质量：物流管理可以使产品提供更及时、更方便的销售服务，同时可以减少货损、货差等问题，提高商品的质量。
4. 促进销售：通过物流管理，可以提高商品的流通速度和销售速度，促进销售，增加营业额。
四、物流管理体系物流管理体系是物流管理的基础，包括物流管理的各个环节和相关的管理程序。
1. 采购物流管理：包括企业对原材料和零部件的采购、供应商的选择、价格协商、交货期约定等活动。
2. 生产物流管理：包括生产安排、生产计划、生产调度等工作。
第一章物流和物流企业概念
第一章物流和物流企业概念1、物流的概念（1）物流的基本概念（清楚）物流形成和发展过程（清楚）从不同角度出发的物流分类（清楚）（2）物流的特征（清楚）现代物流特点（清楚）物流的地位和作用（了解）2、物流管理（1）物流管理的概念物流管理定义（清楚）物流管理的目标，物流管理的范围，物流管理的基本内容。
（了解）物流信息分类（清楚）现代物流管理的基本特征（重点掌握）（2）物流管理的关键环节（清楚）（3）供应链管理供应链，供应链管理的概念（掌握）供应链管理的层次，（了解）物流管理与供应链管理的区别，延迟制造特点。
（清楚）3、物流产业（1）概述物流产业概念（重点掌握）物流产业与物流活动，物流企业区别与联系，物流产业分类（了解）（2）物流产业规模，结构和绩效的概念及衡量指标（重点掌握）（3）物流产业的发展（了解）4、物流企业（1）物流企业概念（重点掌握）及其分类（清楚）（2）物流企业的目标（掌握）（3）物流企业的职能，物流企业的基本任务（了解）第二章物流企业管理的基本原理1、物流企业管理概念物流企业管理的性质（清楚）物流企业管理的职能（重点掌握）物流企业管理的主要方法（了解）物流企业管理的演变（了解）2、物流企业组织物流企业管理组织结构的基本形态（了解）传统的组织结构，功能集合型，功能独立型组织结构，一体化的组织结构，物流于公司组织结构物流企业组织的设计（清楚）物流企业组织的设计的基本原则组织机构的部门划分与物流企业的管理幅度和层次现代物流组织管理创新体现在哪些方面（重点掌握）企业重组及BPR理论EPR概念（清楚）物流企业的流程重组（了解）第三章物流企业战略管理1、物流企业战略概述物流企业战略概念与特征（了解）物流战略概念，物流企业战略特征（了解）物流企业战略的主要内容（清楚）物流企业战略管理及过程（重点掌握）物流企业战略管理的概念及其要素物流企业战略管理的过程物流企业战略管理的任务与目标（了解）战略管理的任务，企业战略目标的分类（清楚）2、物流企业的战略环境分析环境研究的作用（重点掌握）物流企业战略环境分析内容（重点掌握）物流企业内部环境及预测方法（了解）SWOT分析法及其应用（清楚）3、物流企业的战略选择物流企业战略类型（清楚）从不同角度划分的战略类型（清楚）物流企业战略选择的影响会因素（重点掌握）4、物流企业的战略实施物流企业战略实施原则（了解）物流企业战略实施模式（了解）物流企业战略实施计划（了解）物流企业战略实施程序（了解）物流企业任务说明书的要素（重点掌握）第四章物流企业管理模式1、自营模式自营物流管理概念及表现形式，自营物流模工的利弊分析以及自营模式的抉择（了解）2、配送模式配送的概念（了解）配送的分类（清楚），共同配送的概念（掌握）配送中心及其功能配送中心的概念及类型，配送中心的功能（清楚）配送模式（了解）3、第三方物流第三方物流的概念（清楚）、第三方物流服务的特点（重点掌握）第三方物流兴起的原因（掌握）第三方物流服务的作用（掌握）第三方物流企业的运作（掌握）4、第四方物流第四方物流的概念（清楚）第四方物流的内容（了解）第四方物流的运营方式（重点掌握）5、电子商务模式电子物流的概念（掌握）电子商务对物流的作用（掌握）第五章物流企业业务管理1、物流企业作业管理概述传统物流企业作业管理及其特征（了解）供应链管理环境生产计划管理内容（清楚）2、物流企业的采购管理商品采购的原则（了解）商品采购的信息内容（清楚）商品采购的质量管理（了解）商品采购的成本管理（了解）供应链管理对采购管理的影响（了解）商品采购批量的定量分析法（清楚）3、物流企业的营销管理物流企业市场营销过程（重点掌握）营销决策原则（了解）物流企业市场营销概念的转变（清楚）4、物流企业运输管理物流企业运输的职责和原则（了解）运输的含义（清楚）运输的职能、运输管理原则（清楚）物流企业的基本运输方式（了解）物流企业的运输管理运输成本以及定价策略（重点掌握）运输单证管理（清楚）5、物流企业的仓储管理仓储的基本概念仓库的概念（了解）、仓库的种类（清楚）库存管理的评价指标（掌握）库存管理（了解）、商品仓储管理（了解）商品仓储管理方法（清楚）6、物流企业的流通加工管理流通加工概念（清楚）流通加工类型（清楚）流通加工业务的投资管理、流通（清楚）加工的生产管理和质量管理（了解）流通加工的管理（清楚）第六章物流企业的内部运营管理1、质量管理质量管理的基本概念（重点掌握）物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）物流企业的质量管理的主要内容、物流标准货摊意义、如何建立物流企业的质量管理和质量管理体系（重点掌握）质量管理中常用的方法（清楚）如PDCA模式，系列图法，因果分析法（清楚）2、设备管理设备管理的任务，设备选择的原则设备的使用和维护保养、设备的修理和管理以及设备的投资管理（了解）3、物资管理物资管理的任务（重点掌握），物资管理内容、物资管理技术、定量订货法、定期订货法（了解）4、合同管理商品购销全同概念与内容等（了解），常用合同执行情况的衡量指标（清楚）5、风险管理风险管理概念（了解）风险管理的步骤，（了解）风险处理的基本方法（清楚）第七章物流企业人力资源管理1、人力资源管理概述人力资源管理的概念（了解）人力资源管理的发展过程（清楚）人力资源管理的基本原则（清楚）物流企业人力资源管理的内容（重点掌握）2、员工的选拔与培训物流企业人力资源规划物流企业人力资源规划的含义（了解）人力资源规划的作用（重点掌握）人力资源规划的原则（重点掌握）人力资源供求平衡概念（清楚）物流企业职工的选拔（清楚）选拔的阶段方式，工作说明书概念（重点掌握）人力资源开发与培训内容及技术（清楚）3、激励概述激励概念、作用、原则、过程（了解）激励形式（了解）几种常见的激励理论（清楚），马斯洛的“需要层次论”（重点掌握）常见的激励方法（清楚）4、绩酬管理绩效管理概念（重点掌握）绩效考评的含义、作用（了解）绩效考评原则（了解）绩效考评方法（了解）绩效考评的程序（重点掌握）薪酬管理薪酬的形式、项背相望管理的基本原则（了解）第八章物流企业资本运营管理1、物流企业资金和成本管理物流企业的资金（了解）资金时间价值及其计算（了解）资金成本的概念（了解）物流成本分类（重点掌握）物流成本的计算目的（重点掌握），物流成本控制方法（清楚）2、物流企业的筹资管理筹资管理的目的和目标（了解）资金筹措的原则（了解）筹资渠道与筹资方式（了解）筹资方式决策时应考虑的问题（了解）3、物流企业的投资管理投资分类和投资管理目标（了解）投资决策原则（了解）物流企业长期投资决策应考虑的因素，（清楚）物流企业长期投资方式（重点掌握）投资分析的方法（了解）4、物流企业的财务分析和评价财务分析与评价的目的和要求、（了解）企业财务报表（清楚）企业财务分析和评价的指标体系中的主要指标（清楚）变现能力负债比率盈利能力比率第九章物流企业信息管理1、信息系统从信息技术、信息系统、信息技术与信息系统的关系（了解）2、物流信息概述物流信息概念（了解）物流信息功能与分类（了解）物流信息平台物流信息平台的含义及其功能（了解）物流信息系统物流系统、物流系统评价、物流系统设计的概念（重点掌握）物流信息系统的设计原则（了解）物流信息系统结构（清楚）物流信息系统规划与开发过程（掌握）物流信息技术及系统分析（清楚）射频、条形码技术、电子数据交换等技术（清楚）销售时点信息系统及其特征（掌握）3、物流企业管理信息信息系统的建立物流企业对于MIS的要求、MIS形式和架构（了解）MIS的开发方法（清楚）第十章物流企业的现代化管理1、物流企业现代化的特征（清楚）知识信息技术技术创新人力资源科技化2、物流企业的现代化组织结构现代化（了解）一体化物流的概念（清楚）供应链一体化、供应链管理目标（清楚）业务外包（重点掌握）、物流国际化的特征（了解）3、物流企业技术的现代化现代包装技术（了解），集装化优势（掌握）现代运输技术、现代装卸技术、现代存储技术（了解）物流技术研发的新发展趋势（了解）物流企业管理现代化物流合理化概念（了解）物流管理现代化内容（了解）供应链一体化（重点掌握）。
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第五章物流管理
第一节企业物流管理概述
一、物流、企业物流的基本概念
(一)物流的概念
中华人民共和国国家标准《物流术语》对物流定义如下：物品从供应地向接收地的实体流动过程。
根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实施有机结合。
●物流是一个物品的实体流动过程，在流通过程中创造价值、满足顾客及社会性需求。
●物流的本质是服务。
(二)企业物流的概念
企业物流主要是指制造业物流，即企业在生产运作过程中，物品从供应、生产、销售以及废弃物的回收及再利用所发生的运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、配送、物流信息处理等多项基本活动。
企业物流是继降低劳动力成本和物资消耗之后的“第三利润源泉”。
●第一利润源泉：降低资源消耗
●第二利润源泉：提高劳动生产率
二、企业物流的内容、分类和作业目标
(一)企业物流的内容
“物”：是指一切可以进行物理性位置移动的物质资料和物流服
务。
●物质资料包括物资、物料和货物。
●物流服务包括货物代理和物流网络服务。
“流”：是物品的实体位移和时间的流转。
●实体位移包括短距离的搬运、长距离的运输。
●时间的流转主要指通过储存来调节物品的使用时间。
物流的功能：运输、仓储、装卸搬运、包装、流通加工、物流信息和配送。
1.运输
运输的任务是对物资进行较长距离的空间移动。
物流部门通过运输解决物资在生产地点和需要地点之间的空间距离问题，从而创造商品的空间效益，实现其使用价值，以满足社会需要。
运输的主要方式有铁道运输、汽车运输、船舶运输、航空运输和管道运输。
2.仓储
仓储(保管)在物流系统中起着缓冲、调节和平衡的作用，是物流的另一个中心环节。
仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间上的效果。
它的内容包括储存、管理、保养、维护等活动。
仓库成为生产和消费领域中物资集散的中心环节，其功能已不单纯是保管、储存。
从现代物流系统观点来看，仓库应具有以下的功能：
(1)储存和保管的功能;
(2)调节供需的功能;
(3)调节货物运输能力的功能;
(4)配送和流通加工的功能。
3.装卸搬运
装卸搬运是指在同一地域范围内进行的、以改变物的存放状态和空间位置为主要内容和目的的活动，具体说，包括装上、卸下、移送、拣选、分类、堆垛、入库、出库等活动。
●装卸搬运是伴随输送和保管而产生的必要的物流活动，本身不产生任何价值。
●物流的主要环节，如运输和储存等是靠装卸、搬运活动联结越来的，物流活动其他各个阶段的转换也要通过装卸搬运联结起来
●装卸、搬运不仅发生次数频繁，而且其作业内容复杂，又是劳动密集型的作业，它所消耗的费用在物流费用中也占有相当大的比重。
4.包装
包装被称为生产的终点，同时也是社会物流的起点。
包装的作用是保护物品，使物品的形状、性能、品质在物流过程中不受损坏。
通过包装还使物品形成一定的单位，作业时便于处置。
此外，由于包装使物品醒目、美观，可以促进销售。
包装材料有容器材料、内包装材料、包装用辅助材料等，主要有以下类别：
(1)纸和纸板品;
(2)塑料制品;
(3)木制容器;
(4)金属容器;
(5)包装用辅助材料，主要有：①黏合剂，②黏合带，③捆扎材料。
5.流通加工
在流通过程中辅助性的加工活动称为流通加工。
流通加工的内容一般包括袋装、定量化小包装、拴牌子、贴标签、配货、拣选、分类、混装、刷标记等。
生产的外延流通加工包括剪断、打孔、折弯、组装、改装、配套以及混凝土搅拌等。
6.物流信息
物流活动进行中必要的信息为物流信息。
在物流中对各项活动进行计划预测、动态分析时，还要及时提供物流费用、生产情况、市场动态等有关信息。
只有及时收集和传输有关信息，才能使物流通畅化、定量化。
物流信息系统可以划分为三个层次，即管理层、控制层和作业层。
7.配送
配送是按客户的订货要求，在物流据点进行分货、配货工作，并将配好的货物送交收货人的物流活动。
配送活动以配送中心为始点，而配送中心本身具备储存的功能。
分货和配货工作是为满足客户要求而进行的，因而必要的情况下要对货物进行流通加工。