我院圆满完成优质护理服务迎评工作
二级甲等医院迎评工作主要做法及成效
二级甲等医院迎评工作主要做法及成效二级甲等医院复审是是医院各项工作任务的重中之重。
坚持“以评促建，以评促改、平键并举、重在内涵”的指导方针，使医院全面推进可持续发展又上新台阶。
自2012 年10 月我院正式启动“二甲复审”工作至今，全院职工在院领导班子的正确领导下，以“二甲复审”工作为中心，紧紧围绕“医疗质量万里行”、“三好一满意”、“抗菌药物专项治理”、“公立医院改革”、“优质护理服务示范工程”活动为契机、严格按照标准及要求，扎实做好各项发展与服务工作，完善了医院的各项规章制度，加强了医院管理，规范了医疗行为，使我院医疗经济运营等各项工作都取得了一定的成绩。
一、领导重视，全员参与，二甲复审有序开展(一)统一思想，加强领导成立了二甲复审工作领导小组，由院长任领导小组组长，院党总支书记及其他副院长任副组长，领导小组下设迎评办和五个迎评指导小组，即行政组、医疗组、护理组、医技组、综合组，迎评办设在医务科，医务科主任任办公室主任。
医务科在院迎评领导小组的正确领导与关心下，主要负责完成了迎评日常工作的组织与协调，大力宣传了创建“二甲”医院工作的目的及其意义，充分调动全院职工的积极性、主动性，组织全院性学习、组织实施全院性各专业领域应知应会学习培训；细化分解到五个迎评指导小组，做到分工明确，责任到人；制定并组织实施了评审期内三次自查与督导工作、创建检查考核工作，收集汇总、整理分析各类资料信息，做到上下反馈，完善迎评资料及台账的统一性，使四轮督导的C/B/A 条款汇总后逐步达标，有力推进“二甲”复审工作的有序进行。
(二)定期督促检查，严肃纪律“二级综合医院”复审工作时间紧、任务重，各职能部门、科室均能高度重视，充分认识评审工作的重要性、紧迫性和艰巨性，切实加强了组织领导，明确了责任分工，全院职工充分发挥主观能动性，齐心协力，迎接“二甲医院”复审能顺利通过。
医务科定期督促、检查、落实、并推进工作进度；医院将对在复审工作中成绩显著、具有无私奉献精神和大局意识的集体和个人予以表彰奖励；年终评先评优挂钩。
医院优质护理服务工作总结
医院优质护理服务工作总结医院优质护理服务工作总结1为落实《山东省实施20xx年“优质护理示范工程”活动方案》的精神，我院组建“优质护理示范工程”活动领导小组。
由分管院长任组长，护理部主任任副组长，负责活动计划的制定及实施，确保各项工作真正落到实处。
成立示范病房以来实施责任制，落实整体护理，增加示范病房设备的投资，现有床位23张，护士9人，护理员1人，整合基础护理、病情观察、治疗、康复及健康指导任务，科室全体护理人员围绕优质护理示范规范，扎实学习护理方法，突出中医特色;落实一二三级护理。
并派护士到千佛山医院骨关节科进修学习，不断总结经验，形成具体中医特色的康复锻炼体系，每日根据患者病情制定每位患者的.功能锻炼计划，每日给予演示，被动及主动功能锻炼，并建立良好的康复锻炼评价制度，使患者早期达到功能康复。
对于出院病人，积极做好出院指导，将患者的康复指导由医院延伸到家庭，并接受患者各方面的咨询。
建立完善绩效考核与激励机制，充分调动护士积极性。
为患者提供连续、全程、无缝隙的护理服务。
这些服务都得到了患者的普遍赞誉。
通过我们的努力工作：1：患者满意度明显提高。
2：患者陪护比例降低。
3：病房秩序进一步好转。
4、医疗护理质量进一步得到保障。
5：营造了和谐的医患关系。
针对工作中存在护理人员不足及基础设施欠完善等问题，我院拟定出了下一步工作计划：对取得的成绩不骄不躁，对“优质护理服务示范工程”活动热情不减，人人争创先进。
进一步增加护理人员，尽力做到住院病人少陪人、无陪人、陪而不护，积极加强基础设施建设，夯实基础护理，提供优质高效服务。
因为多种原因，我们还存在很多不足，在今后的工作中，随着“优质护理服务”活动的深入，我们科将会做得更好，让患者更加满意。
医院优质护理服务工作总结2提供优质的服务，保障临床各科室的物品供应，爱岗敬业，做好工作中一点一滴的小事，这就是我们消毒供应中心每个工作人员信守的承诺。
10月12日，手术量剧增至100余台，面对突如其的变故，我们消毒供应中心又应该如何来保证手术器械和布类的供应呢?当然保证灭菌物品的质量是首要，忙中不能出错，不能因为我们的疏忽大意给病人增加痛苦;其次就是要保证物品的及时供给，不能因为我们而让病人等待或无法进行手术和治疗。
2023年优质护理服务工作总结5篇
2023年优质护理服务工作总结5篇优质护理服务工作总结篇1今年5月以来，我院五官科病房确定为我院首批“优质服务护理示范病房”，在我们科室科主任、护士长的带领下，全体护士牢记“以病人为中心”的服务宗旨，强化基础护理和生活护理，从削减液体呼叫，六心服务，无陪伴患者特需服务等方面主动探究，扎实推动优质护理服务工作，朝着“患者满足、社会满足、政府满足”的目标不断前进。
在此期间，作为科室的一名护理人员，我感受颇多：我们科室从科主任到护士长再到全体医务工作者和护工人员都特别重视优质服务活动，能够成为医院首批优质服务试点病房我们感到特别傲慢和骄傲，同时我们也感受到了这种压力对我们工作的推动和鼓舞。
全体工作人员都主动参加其中，科主任和护士长组织全科室人员开展了“假如我是一个病人”的演讲活动，通过此次活动，我最大的感受是肯定要把病人当做自己亲人或挚友来对待，用我们的真心真诚的对待他们，这也是我们供应优质服务的前提，将心比心，真诚以待，才能构建和谐的医患关系！我们科室在工作中不断探究和实践，以优质服务为目标，加强基础护理和生活护理，从每一件小事做起，从每一个细微环节着手，真心希望我们的付出能给患者带来帮助，我们每一位护士都提前半小时上班，晚一小时下班，主动热忱帮患者打开水打饭，整理床单元，梳头剪指甲，口腔护理等等，我们还在走廊墙上贴上了醒目的人性化标语，以提示病人留意平安。
活动期间，我们科室推出了一大亮点：削减液体呼叫现象，通过护士长对护理人员工作的合理支配调整以及大家主动的参加，我们加强了对输液病人的液体巡察，主动输液，取液和加液，工作开展以来，液体呼叫现象已明显削减，我们还要保持并接着努力！“爱心，耐性，细心，责任心，诚意和热心”是我们科室优质服务绽开以来推出的又一主题，我们要把这六颗心应用到工作中，用我们的“六心服务”于每一位患者，让他们感受到在医院就像在自己家里一样温馨暖和，这里的工作人员就是他们的家人和挚友，我们会真诚的与他们沟通沟通，一个漂亮的微笑，一句简洁的问候都会让他们心里暖暖的，无论是对患者还是家属，还是工作人员之间，都可以微笑以待，真诚以待，构建一个和谐的科室氛围就是我们供应优质服务的基础。
2023年优质护理服务工作总结(8篇)
2023年优质护理服务工作总结(8篇)2022年是新世纪的第一年，是全国卫生系统连续深化改革的一年，全体护理人员在院长重视及直接领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的效劳宗旨，较好的完成了院领导布置的各项护理工作，完成了2022年护理规划90%以上，现将工作状况总结如下：一、仔细落实各项规章制度严格执行规章制度是提高护理质量，确保安全医疗的根本保证。
1、护理部重申了各级护理人员职责，明确了各类岗位责任制和护理工作制度，如责任护士、巡回护士各尽其职，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象。
2、坚持了查对制度：(1)要求医嘱班班查对，每周护士长参与总核对1—2次，并有记录。
(2)护理操作时要求三查七对。
(3)坚持填写输液卡，一年来未发生大的护理过失。
3、仔细落实骨科护理常规及显微外科护理常规，坚持填写了各种信息数据登记本，配备五种操作处置盘。
4、坚持床头交接班制度及晨间护理，预防了并发症的发生。
二、提高护士长治理水平1、坚持了护士长手册的记录与考核：要求护士长手册每月5日前交护理部进展考核，并依据护士长订出的适合科室的年规划、季安排、月规划重点进展催促实施，并监测实施效果，要求护士长把每月工作做一小结，以利于总结阅历，开展工作。
2、坚持了护士长例会制度：按等级医院要求每周召开护士长例会一次，内容为：安排本周工作重点，总结上周工作中存在的优缺点，并提出相应的整改措施，向各护士长反应护理质控检查状况，并学习护士长治理相关资料。
3、每月对护理质量进展检查，并准时反应，不断提高护士长的治理水平。
4、组织护士长外出学习、参观，吸取兄弟单位先进阅历，扩大学问面。
5月底派三病区护士长参与了国际护理新进展学习班，学习完毕后，向全体护士进展了汇报。
三、加强护理人员医德医风建立1、连续落实护士行为标准，在日常工作中落实护士文明用语50句。
2、分别于6月份、11月份组织全体护士参与温岭宾馆、万昌宾馆的礼仪培训。
3、连续开展安康教育，对住院病人发放满足度调查表，(定期或不定期测评)满足度调查结果均在95%以上，并对满足度调查中存在的问题提出了整改措施，评比出了最正确护士。
优质护理服务亮点总结
优质护理服务亮点总结优质护理服务亮点自2010年卫生部组织开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我院积极响应，全面持续推进“优质护理服务”活动。
其中，XXX作为医院的重点科室，开展了一系列的“优质护理服务”工作，取得了明显的成效。
一、建立完善的护理制度XXX建立了一套完善的护理制度，包括护理操作规范、护理记录规范、护理风险评估规范等。
这些制度的建立，为护理工作提供了有力的保障。
二、改革护理模式XXX采用“以病人为中心”的护理模式，通过对病人的全方位关注，提高了病人的满意度和治疗效果。
同时，科室还开展了“家属陪护制度”，让病人的家属参与到护理工作中，更好地了解病情和治疗方案。
三、改进护理流程XXX优化了护理流程，通过科学的排班和合理的分工，提高了护理效率和质量。
同时，科室还建立了“护理交接制度”，确保护理工作的连续性和稳定性。
四、完善护理服务XXX注重护理服务的细节，为病人提供了温馨、舒适的护理环境。
科室还开展了“护理技能竞赛”，提高了护理人员的技能水平和服务质量。
以上是XXX开展“优质护理服务”工作的亮点，这些工作的开展，不仅提高了护理服务的质量和水平，也为病人的治疗和康复提供了有力的支持。
自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，我们成立了活动领导小组，并制定了严密的计划，完善了各项制度，并将责任落实到具体人员。
在原有的规章制度的基础上，我们进一步完善了“重症医学科分班制度”、“XXX生活护理、基础护理计划”等各项制度，细化了“XXX病人出入院流程”等。
全体护理人员扎实工作，不断夯实基础护理，打造了一个让病人舒心、家属放心、社会安心的重症监护病房。
我们确立了以“病人为中心”的服务理念，充分了解每一位患者的需求，并提供个性化服务，让病人及家属感到方方面面被关心、时时刻刻被重视。
在一次高血压脑出血的抢救中，我们成立了抢救小组，对患者的气道管理、器械通气、用药反应和监护仪器细致地观察和护理，以减少并发症及植入性器械导致的感染。
优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结为深入贯彻落实卫生部“优质护理服务示范工程”的活动要求，在院领导大力支持下，我院积极开展了“优质护理服务示范工程”活动，在这一年多的活动中，我们结合医院实际，严格落实基础护理工作，自查自纠，完善整改方案，在持续改进和提高临床护理质量方面取得了一定的成效，现将20xx年上半年的“优质护理服务示范工程”做一总结：一、完善制度明确职责进一步贯彻落实《护士条例》，认真贯彻执行《卫生部关于加强医院临床护理工作的通知》、《综合医院分级护理指导原则（试行）》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》、《基础护理服务工作规范》和《常用临床护理技术服务规范》的要求，切实加强护理管理，规范距离服务，落实护理工作，夯实基础护理。
制定了各科《护士长岗位职责》、《护士岗位责任制》，要求护理人员严格按照以上规章制度要求自己，遵守各项法规准则来进行工作。
二、理清思路切实落实1、创造真诚的爱心服务环境，把患者当成自己的亲人。
让患者对医院产生信任和满意度。
我院要求，在亲情化服务中要求换位思考，关爱患者，主动关心、解决患者的生活需要和困难。
与患者交流时态度和蔼，为患者所想，不断给予心理上的支持和安慰。
2、实行弹性排班制度，增加高峰时间段、薄弱时间段的护士人数，保证护理工作的连续性和工作的质量，确保护理工作落到实处。
3、严格基础护理的落实，结合专科护理的特色，不断丰富和拓展对患者的护理服务，提供个性化服务，重视患者个体差异，在做基础护理的`同时融入健康教育，既增加了基础护理，也增进了护患关系，促进护理工作更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。
4、护理部每个月对试点科室的护理质量监督、检查、考核、评价，同时每月向病人发放满意问卷调查表，了解病人满意度，做到一月一汇总，一季度一统计，对存在的问题及时解决，并在护士长例会上进行讨论，是护理质量不断得到持续改进。
三、加大协作保障到位加强各职能部门团结协作，不断完善检验、b超、后勤部门的保障工作，为优质护理服务提供了强有力的后勤保障。
疗养院开展优质护理服务的实践
望 得 到 优质 生 活 的满 足 ， 也 需要 得 到 身 心 的慰 籍 １ ２ ］ 。我 院 坐落 在 著名 的峨 眉 山脚 下 ， 我 院充 分发 挥疗 养 院 的护 理 工 作 特 点 ，利 用得 天 独厚 的 自然 疗养 资 源 和人 文景 观 资源 ， 辅 以 良好 的心理 护 理 和优 质 的护 理服 务 ， 使 他 们在 疗 养 过
常见病 、 老年 病 预 防 治疗 知 识 、 护理及保健 方法 ， 采 取 通 俗 易懂 、 图文 并 茂 的形 式 进 行 宣 传 ，利 用 大 型 电 子显 示 屏、 电视 、 广 播 等 电化 教 育 器 材 ， 放 映 医学 护 理 知 识 科 教 片 以及 知 名专 家专 题 讲 座等 ， 使 疗养 员 处于 良好 的健 康 教 育 氛 围之 中 。 １ ． ７ 景 观游 览 保 障 景 观 治疗 是 利 用优 美 景 观疗 养 因子
途 景观 。在景 观 治疗 中护理 人员 详 细 、 准确 的 讲解 和优 质 的服务 成 为使 疗 养员 胸 怀 开阔 、赏 心 悦 目，取得 平 静 、 振 奋、 欢 乐 情 绪 的 一 种最 重 要 的 手 段 ， 从 而 达 到保 健 康 复 的 目的【 引 。游 览结 束 嘱咐 疗 养员 好好 休 息 。
排 了５ 次 外 出景 观治 疗 ，在 出行 前 根据 外 出 地点 的 活 动量 与疗 养 员 的身 体状 况进 行 评估 。 对允 许 外 出的 疗养 员 详 细
介 绍 活动 计 划 与 安全 细则 ， 同 时对 随 车 的 急救 药 品 、 器材 进 行认 真 检 查 补 充 ，外 出 当天 对 重 点 疗 养 员 做 到 心 中 有 数， 特 殊 照 顾 。 护理 人 员 担任 导游 解 说 ， 为 疗 养 员 介 绍 沿
优质护理服务工作总结
优质护理服务工作总结优质护理服务工作总结「篇一」透过开展优质护理服务，我院的护理工作逐步走向规范，护理人员形象在患者心目中有了很大的提升，群众满意度大幅度提高。
现就优质护理服务工作总结如下：一、加强组织领导，改善病房住院条件，确保建立活动顺利开展医院领导高度重视“优质护理服务示范工程”活动，成立了以田院长为组长的活动领导小组，及时制定了活动实施方案，召开了建立活动动员会，明确了职责和要求。
在医院动员的基础上，田院长召开护士长例会进行再动员再部署。
为贯彻落实好通知精神，各基层科室分别组织护理人员认真学习领会有关建立活动的文件精神，统一思想认识，明确活动目标，细化工作任务。
二、落实层级管理，打造优质服务护理队伍建立一支层次分明、训练有素、业务精湛、富有创造精神的护理队伍是实现优质护理服务的基础。
首先树立护士形象，护士务必着护士服、戴护士帽、穿护士鞋、挂胸牌上岗、微笑服务、推广礼貌术语。
其次进一步优化了护理人员配置。
在护理人员数量增加的同时，采取了走出去学和院内培训、工作中悟等形式，着力在提高护理管理人员的领导潜力和业务素质方面下功夫。
透过学习使护士的综合素质潜力较先前有了显著提升，强化了全院护理人员专业技能，提高服务水平，整体护理专业水平上了一个新台阶。
三、夯实基础护理，不断丰富护理服务内涵在建立活动中根据工作强度合理排班，在日间工作相对繁忙、患者需求量较大的时段，增加了班次，尽最大可能满足患者的服务需求。
解决了各班次、各科人员不足、忙闲不均的现象，得到院长和护士的认可。
各病房开展了职责制护理，分工包干，加强了护士的职责心，彻底改变了由过去的呼叫器响了、家属或患者叫了才能见到护士的被动服务，转转成此刻的护士不断巡视病房，主动及时为患者带给服务，实现了新的临床护理服务模式。
护理人员实行首问负责制，首迎负责制，并设置温馨告知卡，发放健康教育卡，饮食护理卡，加强护患沟通。
注重以病人为中心，强化基础护理，全面落实职责制，深化护理专业内涵，提升护理服务整体水平，得到患者家属的高度赞扬。
我院开展“优质护理服务示范工程”活动的实践与效果
２１ ０ ０年 ９月 第 ｌ ０卷 ９期
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Ｊｕ ｏ ｍａ ｆＮｕ ｓｎ ｍｉ ｉｔ ｔ ｎ ｌｏ ｒ ｉ ｇ Ａｄ ｎ ｓｒ ｉ ａ ｏ
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ｌ ｝ ・ 卫生部将 ２ １ ｛ ００年“ 优质护理 服务 示范工程” 活动 的实施步骤划分为 ３个 阶段 ， 即筹备启动 阶段 （０ ０年 １ ） 组 织实施 ２１ 月 ； ｝ ・ 阶段 （ ０ ０年 ２月 至 １ 月 ） 总 结 交 流 阶段 （ ０ ０年 ｌ ２１ １ ； ２１ ２月 ） 全 国 各 级 医 院积 极 响 应 ， 对 具 体 情 况 做 了 各 自有 益 的 尝 试 。｛ 。 针 ｝ ・ Ｉ ２月 目前 全 国 各 试 点 医 院 先 后 开 展 了 阶 段 性 总 结 工 作 。 本 刊 对 该 项 活 动 的 开 展 进 ｝为 了 更好 地 迎 接 １ 卫 生 部 进 行 的 总 结 交 流 ， ・ Ｉ 继 本 南 青 乌 ｝行 了跟 踪 报 道 ， ５月 刊 出专 栏 后 ， 期 再 次 就 北 京 、 京 、 岛 、 鲁 木 齐 等 具 有 不 同 代 表 性 的试 点 医 院 的 做 法 进 行 专 题 报 ・ Ｉ 优 活动成果的展现 ， 更是对 目前存在疑惑或亟待解决 问题的深入 剖析 。希望更 多的护 ｝道 ， ・ 既是对开展“ 质护理服务示范工程 ” Ｉ ｝理 同仁 参 与其 中 ， 同探 讨 更 加 切 实 可 行 、 学 有 效 的 措 施 。 ・ 共 科 ｝ ・ ｛
优质护理迎检工作总结(17篇)
优质护理迎检工作总结(17篇)20某某年又接近尾声了，也就是说我在医院工作已经近两年了，能够积极拥护党的路线、方针和政策，热爱祖国，热爱人民，爱岗敬业，坚持加强政治学习，十分重视自身道德素质的修养。
从进医院工作，我在急诊室工作的时间最长，急诊室是医院最重要的窗口之一，有着急、忙、杂的特性。
急诊患儿又往往诊断不明、病情不清、变化迅速，面对危重急症患儿的首诊和抢救，若处理不当，就容易发生医疗纠纷。
一开始对急诊室的工作有一种惧怕，恐惧的心理，但是在护士长及各位老师同事的指导和帮助下，在自己不断地学习和努力下，慢慢的我发现，我能够胜任急诊室的工作，也具有了较强的工作能力。
急诊室的工作不同于病房，医护人员没有充足的时间与患儿及家属进行沟通，而急诊患儿的家属最容易产生急躁、忧虑、恐惧的情绪，及时了解患者的需求，建立良好的护患关系，在急诊就至关重要。
患儿及家属在与医护人员较短的接触时间内，还未建立良好的信任感，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，医护人员的言谈举止对患儿及其家长的心理都会产生很大影响，造成医护人员的救治行为不被理解，患者及家属留下“不被重视”、“急诊不急”的错觉，所以，我越发觉得“沟通”在急诊是最容易忽略而最重要的东西。
我们科室从去年针对“沟通”相继开展了“零缝隙”、“三米微笑”等优质服务活动，把“优质服务”和“沟通”放于重点，要求每个人都要做到。
要做一名优秀的护士，特别是急诊室的护士，就要加强业务学习，熟练掌握三基理论与技能、护理常规与制度、职责、急诊室的“三衰”和“六个方面”的抢救流程，积极参加院及护理部举办的各项业务学习及考核并考核达标。
练好基本功，去年被院评为“穿刺能手”。
我没有骄傲，仍然边学边问，向护士长，高年资的老师，同事虚心请教，并利用业余时间继续护理本科的学习。
南丁格尔说：护理工作不仅需要精湛的技术，更需要艺术，首先，要学会观察，才善于发现问题的存在，包括对病人病情、心理、需求及家属的观察。
长沙市第一医院通过优质服务打造特色护理品牌
展工 作 ， 优化 办公流 程 ， 尊重病 人 的生
活 习 惯 、 足 病 人 的 个 体 要 求 ， 立 特 满 建
殊护理丁作交接 本 ， 确保责任护 士以外
的 护 理 人 员 知 道 病 人 的 护 理 需 求 ， 而 从
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到 病 情 观 察 等 ， 心 为每 一 患 者 做 细 化 各项护理 。如 ： 责任 护 ｛发 现 有 一位 患 ：
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脸 ， 微 笑 着 坐 一旁 晓 之 以理 ， 就 Ｉ 后 站在镜予 前细心地帮他洗脸 ， 耐心讲 再 解 ｉ确 洗脸 方 法 ， 防 止感 染 。护 ｔｆ Ｉ 以 ：１ ｒ
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优质护理服务工作的总结报告3篇护理服务工作总结
优质护理服务工作的总结报告3篇护理服务工作总结总结是事后对某一时期、某一项目或某些工作进行回顾和分析，从而做出带有规律性的结论，它可以明确下一步的工作方向，少走弯路，少犯错误，提高工作效益，因此十分有必须要写一份总结。
下面是我整理的优质护理服务工作的总结报告3篇护理服务工作总结，供大家赏析。
优质护理服务工作的总结报告1我院根据卫生部的总体要求和各级卫生行政部门的部署，在总结20xx年优质护理服务示范工程活动经验的基础上，进一步加强医院护理工作，继续深入推进优质护理服务活动，现把开展工作情况总结如下：一、广泛宣传、统一思想、提高认识、全院行动1、医院党政领导班子高度重视，把开展“三好一满意”活动和优质护理服务活动结合起来，通过医院各级各类工作会议，出版优质护理服务活动宣传专栏，医院网络等多种渠道大力宣传，反复强调，层层落实，优质护理服务领导小组领导、协调各部门支持开展优质护理服务活动工作。
2、做好各部门之间的组织协调工作，加强各部门之间的交流、沟通，各部门大力支持开展优质护理服务工作，医院加大对护理的投入和支持保障系统对护理工作的协调工作，增加必要的护理设施。
电子医嘱、电子处方在全院铺开使用，缩短护士处理医嘱的时间，设计适合本院实际的护理表格，简化护理文书书写，减少护士书写护理文件时间，消毒供应室全面负责消毒灭菌物品及一次性医疗用品的发放供应工作，药剂科配送长期医嘱药品，下送各临床科室急需药品，后勤科做好后勤保障工作，下送临床科室所需物品，建立巡查制度，深入科室检修仪器、设施，尽量减少护士从事非护理工作时间，使护士有更多的时间做好临床护理工作。
3、护理人员是推动优质护理服务的主体，通过组织学习卫生部及各级卫生行政部门开展优质护理服务的相关文件，明确工作目标及意义，通过外出参观学习、科室之间的交流，提高护理人员的工作积极性和主动参与意识，吸取开展优质护理的成功经验，推进责任制护理开展。
二、扎实开展、确保成效1、有计划、有步骤地稳妥推进优质护理服务病房数，稳步推进优质护理服务，全院6个病区，在20xx年开展2个试点病区的基础上，分三批开展5个优质护理服务病区，全院开展优质护理服务活动病区达83%。
优质护理服务工作总结(优秀4篇)-最新
优质护理服务工作总结（优秀4篇）总结是在某一特定时间段对学习和工作生活或其完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，为此我们要做好回顾，写好总结。
那么总结要注意有什么内容呢？这次为您整理了4篇《优质护理服务工作总结》，如果能帮助到亲，我们的一切努力都是值得的。
优质护理服务工作总结篇一我院自开展“优质护理服务示范工程”活动以来，在院领导的支持和关心下，医院为了更好地开展优质护理服务活动，向社会公开招聘5名护士，充实护理队伍，对试点科室在人力、物力上大力支持和投入，保障了试点科室工作顺利进行。
再次建立了和完善了科室的各项规章制度，下发和组织学习培训了相关资料，规范了临床基础护理服务质量标准，按照卫生部《基础护理服务工作规范》、《住院患者基础护理服务项目（试行）》方案和分级护理标准，全面落实和指导基础护理，保障患者生活护理，开展优质护理服务，逐步减少陪护，制定了对自行完成生活护理的患者鼓励做；不能有效完成生活护理患者指导做，不能完成生活护理患者帮助做的原则，从整体上规范了临床基础护理服务；对示范科室护理人员分层次使用，因岗设人，弹性调配，对小组长进行目标考核，与年终评先、评优挂钩。
在开展“优质护理服务示范工程”活动以来，急诊科、内科护理人员对每位患者不分年龄大小，职位高低、病情轻重，都能按照分级护理服务标准，将基础护理服务工作充分落实到位，根据患者病情，对护理标准难度大、技术要求高的护理工作，由护理小组长、护师以上职称的有责任心的护士完成，病情较轻、生活能自理的病人，由低年资护士和护理员协助完成。
提高了患者的舒适度和病房的整洁度，得到了患者和家属的好评，通过开展优质护理服务，病人比过去有所增加，护理人员服务态度、技术操作水平、生活护理、基础护理、护理质量、职业道德等方面有所上升。
由于开展优质护理服务活动，试点科室的患者家属对医院有了较好的评价，住院病人数有所上升，患者家属满意度上升，得到了医护人员的认同和好评。
2024年优质护理工作总结范文5篇
2024年优质护理工作总结范文5篇篇1时光荏苒，岁月如梭，2024年已经悄然过去。
在过去的一年中，护理部在院领导的正确领导下，在全体护理人员的共同努力下，圆满完成了年初制定的各项护理工作计划。
现将2024年的护理工作总结如下：一、临床护理质量管理与监测护理部通过加强护理质量管理体系的建设，持续改进护理服务质量。
根据医院实际情况，修订了护理质量评价标准，并建立了持续改进机制。
通过定期对临床护理服务进行评价和反馈，及时发现问题并采取改进措施，使护理服务质量得到了持续提升。
同时，护理部还加强了对护理不良事件的监测，及时分析原因并制定相应措施，以防止类似事件的再次发生。
二、护理安全与风险防控护理部高度重视护理安全与风险防控工作。
通过加强护理人员安全意识教育，提高护理人员对安全风险的识别和防范能力。
同时，护理部还建立了完善的护理安全管理制度和应急预案，确保在遇到突发事件时能够迅速有效地应对。
此外，护理部还定期组织护理人员学习相关法律法规，增强护理人员法律意识，减少医疗纠纷的发生。
三、护理人才培养与继续教育护理部注重护理人员的人才培养与继续教育工作。
通过制定科学的培训计划，提供多样化的培训方式，如专题讲座、案例分析、实践操作等，满足不同层次护理人员的学习需求。
同时，护理部还鼓励护理人员参加各类学术活动和科研项目，提高护理人员学术水平。
此外，护理部还建立了激励机制，对在学术和技术方面表现突出的护理人员给予表彰和奖励。
四、护理服务与患者满意度护理部始终坚持以患者为中心的服务理念，通过加强护理人员服务意识教育，提高护理人员服务水平。
同时，护理部还定期收集患者对护理服务的意见和建议，及时发现问题并采取改进措施。
根据患者满意度调查结果显示，患者对护理服务的满意度逐年提升，这充分体现了护理部在提高护理服务质量方面的努力。
五、总结与展望回顾过去的一年，护理部在提高临床护理质量、保障护理安全、培养护理人才、提升服务水平等方面取得了显著成绩。
优质护理迎检工作总结
优质护理迎检工作总结近年来，随着医疗技术的不断提高和医疗服务质量的不断提升，医院的护理工作也得到了越来越多的关注。
优质护理不仅是医院的一项重要工作，更是对患者负责的表现。
而迎检工作作为医院护理工作的一部分，更是需要高度重视和精心准备。
在过去的一段时间里，我们医院护理团队在迎检工作中做了大量的工作，积累了丰富的经验，也取得了一定的成绩。
在此，我将对我们医院优质护理迎检工作进行总结，希望可以为其他医院护理团队提供一些借鉴和参考。
首先，我们在迎检工作中非常重视规范护理流程和操作规范。
我们不仅要求护士严格按照护理操作规范进行操作，还对护理流程进行了全面的规范化管理。
我们通过建立标准化的护理操作流程和标准化的护理记录表，使得护理工作更加规范化，也更加便于管理和监督。
这些规范化的工作不仅提高了护理工作的质量，也为迎检工作提供了有力的支持。
其次，我们重视护理质量管理和持续改进。
在迎检工作中，我们注重护理质量的监测和评估，通过建立护理质量管理体系，对护理工作进行全面的监督和评估。
同时，我们也鼓励护理团队积极参与持续改进工作，鼓励护士提出改进建议和意见，共同推动护理工作的持续改进。
通过这些工作，我们不断提高了护理质量，也为迎检工作打下了坚实的基础。
最后，我们注重团队合作和沟通协作。
在迎检工作中，护理团队的团结合作和高效沟通协作是非常重要的。
我们通过建立团队合作机制和加强沟通协作，使得护理团队的整体工作效率得到了提高。
同时，我们也鼓励护士之间相互学习和交流，共同提高护理水平，为患者提供更好的护理服务。
总之，优质护理迎检工作是医院护理工作的重要组成部分，也是医院服务质量的重要体现。
我们医院护理团队在迎检工作中，通过规范护理流程和操作规范、护理质量管理和持续改进、团队合作和沟通协作等方面的努力，取得了一定的成绩。
希望我们的经验可以为其他医院护理团队提供一些借鉴和参考，共同推动医院护理工作的不断提升，为患者提供更好的护理服务。
优质护理迎检工作总结
优质护理迎检工作总结
近年来，我国医疗卫生体系不断完善，各级医疗机构也越来越重视护理质量，
提高护理水平。
为了确保医疗服务的质量和安全，各医疗机构都进行了一系列的迎检工作，以保证护理工作的优质和规范。
在这个过程中，我们不断总结经验，改进工作方法，为优质护理迎检工作提供了有力保障。
首先，我们注重护理质量提升。
在日常工作中，我们始终坚持“以患者为中心”的理念，注重患者的需求和感受。
我们不仅在技术上不断提升自己，还在沟通、关怀、安慰等方面进行了全方位的提升。
通过不断学习和培训，我们的护理团队的专业水平得到了显著提高，为患者提供更加优质的护理服务。
其次，我们加强了团队合作。
在迎检工作中，护理团队的团结和合作至关重要。
我们不断加强团队的凝聚力和协作能力，建立了有效的沟通机制和协作模式。
在迎检工作中，我们能够紧密配合，共同完成各项工作，确保护理工作的规范和有序进行。
此外，我们还加强了对护理质量的监督和评估。
我们建立了健全的质量管理体系，定期对护理工作进行评估和监督，及时发现问题并进行改进。
我们还注重患者的意见和建议，不断改进护理服务，提高患者满意度。
最后，我们注重了护理安全。
在迎检工作中，我们加强了对护理安全的管理和
监督，建立了健全的安全管理制度，确保患者在接受护理服务的过程中不受到伤害。
总的来说，通过不懈的努力，我们的护理团队在迎检工作中取得了显著成绩。
我们将继续努力，不断提升自己的护理水平，为患者提供更加优质的护理服务。
同时，我们也将不断总结经验，改进工作方法，为优质护理迎检工作提供更加有力的保障。
优质护理工作总结
优质护理工作总结优质护理工作总结120__年上半年护理部在院领导的支持下，继续深化“以病人为中心”的服务理念，紧紧围绕“改革护理模式，履行护理职责，提供优质服务，提高护理水平”的工作宗旨，全面开展优质护理服务工作。
现将工作总结如下：1、目前，我院已全面开展“优质护理服务示范工程”活动，优质护理病房覆盖全院。
2、为提高护理质量及病人满意度，护理部积极创造条件，率领我院各病区开展护理延伸服务，包括病人出院电话随访等，病人满意度大大提高。
3、督促各护理单元完善优质护理示范工程的各项工作，护理部不定期不定时去病房检查，从查资料、查现场、查病人、查规范等全方位评价优质护理服务工作开展情况。
4、积极配备护理设施如洗头盆、吹风机等，做好基础护理，使患者感受到护理服务的改变，从而使患者的满意度得到了很大的提高，上半年满意度>98%。
5、深化小组责任制工作模式。
修订各岗位各班护士资质能力要求及工作职责，指导科室根据护士层级、能力合理分组，将危重患者分配给年资高、能力强的护士负责，体现能级对应。
6、全面落实护理职责。
(1)制定责任护士考核细则，使责任护士对自己的工作内容、应尽的职责有更深刻的理解，引导责任护士对分管的病人全面履行观察病情、治疗护理、基础护理、健康指导职责。
切实做到“无缝隙、全程化护理”。
(2)为了提高护士整体沟通能力和沟通技巧，护理部在强调日常健康宣教工作的基础上，还组织全院护理人员进行“护患沟通技巧”讲课，并进行实地教育、指导护士与患者沟通宣教的方式、方法、技巧、注意事项及宣教文本的应用等，为推进以沟通为特色的优质护理服务奠定了坚实的基础。
7、合理调配人力资源。
护理部根据各病房(病区)护理工作量合理调配护士人力，基本满足了临床护理工作需要。
8、充分调动护士积极性。
(1)修订完善绩效考核制度，将患者满意度与护士评优评模结合与绩效考核相结合，指导科室利用好绩效考核和激励机制，充分调动护士积极性。
奉贤区古华医院上半年优质护理服务总结
奉贤区古华医院202年上半年优质护理服务总结奉贤区古华医院202*年上半年优质护理服务总结奉贤区古华医院202*年上半年优质护理服务总结奉贤区古华医院自202*年1月开展优质护理服务以来，全体护理人员始终坚持以“以病人为中心、以质量为核心、以满意为标准”的服务宗旨，夯实基础，巩固成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理质量。
护理人员本着“树以人为本之理念，创和谐温馨之病房”服务理念，从细微处入手，点点滴滴为病人着想，在提供基础护理服务和专业技术服务的同时，加强与患者沟通，为患者提供人性化服务，开创了医院护理工作新局面，为患者提供了更加安全、优质、满意的护理服务。
现将202*年上半年优质护理服务总结如下：一、科学分组排班，调整工作流程感染科至202*年6月共收治病人数人次，实际人/天，感染科共有护理人员17人，患护比1：0.4。
1.护士长根据科室实际情况，病人病情、护理难度和技术要求，采用灵活、弹性排班，改变原有岗位设置，取消专职的辅助班，既固定了责任护士又兼顾到新老搭配，扩大了直接包干病人的护士数，确保每位责任护士保管病人数不超过8人，真正落实扁平化的护理服务模式。
2.建立健全护士岗位责任制，制定并落实各类护士岗位职责和工作标准，完善优化岗位配置，加强岗位管理。
二、丰富专业知识，提升技术水平1.室每月组织业务学习、三基理论、三基技能、五年内护士、岗前和新护士培训、考核各一次，将感染科专科护理新知识、新技术和新发展贯穿于优质护理服务始终。
2.加强护士职业防护知识的宣传和教育，使其树立全面的防护理念。
3.加强临床护理带教工作，加强对新护士的学习、培训、考核，全面提高新护士的综合素质三、夯实基础护理，规范护理服务1.进一步深入学习《住院患者基础护理服务项目》《基础护理服务工作规范》等内容，提高对基础护理重要性的认识，加强基础护理的落实和监控，使患者切实感受到护理服务的改善，感受到护士的爱心、细心、耐心和责任心。
2023年优质护理服务总结
2023年优质护理服务总结2023年优质护理服务总结1新的一年里，我院的优质护理服务将继续在紧锣密鼓的展开之中大力推进。
回首，全院仅五个科室开展了“优质护理服务示范病房”。
我们普外三科于10月响应了我院的号召，开展了优质护理服务示范病房。
得到此消息后，大家既高兴又感到肩上多了一份责任感。
在护士长的带领下，大家就一个信念：要么就不做，要做就要做好，不要辜负院领导及护理部对我们科室的信任。
起初我们大家对“优质护理服务示范病房”这一称呼其意义也不是很明白。
随即护理部对我们几个开展“优质护理服务示范病房”的科室开了动员大会，让我们每个人都从真正意义上认识到什么是“优质护理服务示范病房”。
只有我们理解了才能将其开展并做的更好，得到每一位病友及家属理解，使其对我们的服务放心、满意。
除此之外，我们的班次也进行了调整，现在是APN模式，减少了交接班的次数，让患者得到连续性的治疗及护理。
不仅如此。
我们科室还进行了简单的软装饰，护士长和大家一起动手为我们的病区穿上新装，改变了进医院病房冷冰冰的感觉，经过我们的精心布置，使患者走进我们的病区有像家一般的感觉。
十分整齐、安静和温馨。
其实，“优质护理服务示范病房”又称之为“无陪护病房”和“温馨病房”。
简单的来说，我是这样理解的，就是有家属的陪伴，其他的无论是治疗性护理操作技术还是生活上的护理都有护士承担，把护士真正的还给病人。
把优质服务作为护士们的天职和本份，怀有感恩之心，以一种报恩的心态去对待每一位病人。
把制度承诺从墙上“请”下来，让优质服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求，改善护患关系。
我科通过一段时间优质护理服务的开展更是加强了护士对待患者的责任心。
只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理中有什么需要解决的问题，都会为患者及时处理，解决到位。
我们每天除了按常规做好基础护理、专科护理外，还每天为重症病人检查基础护理执行情况。
2023年医院优质护理服务工作总结(优秀模板11篇)
2023年医院优质护理服务工作总结（优秀模板11篇）2023年医院优质护理服务工作总结第1篇在20年的工作中，护理部严格按照医院的整体工作方针，依托《二级综合医院等级评审》和《优质护理评价细则》的要求，进一步完善护理规章制度，规范护理工作行为，为深入开展优质护理服务开展了一系列工作，现总结如下：一、按照《二级综合医院等级评审》细则的要求，进一步修订和完善护理规章制度、护理常规、服务规范以及工作流程，并按照年初计划每月进行督导，使护士在临床工作中自觉按照规章制度为患者提供优质护理服务。
二、重点加强新入院护士和低年资护士的考核，强化她们的学习意识：护理部从今年3月份新上岗护士开始，增加了《基础护理学》的培训与考核，每月按照章节内容在临床工作中应用的顺序，分12个月培训学习并考核，每个月针对学习内容进行细致的考核，以保障新护士能够深入掌握基础知识，为更好的护理病人打下坚实的基础。
三、加强急救知识及技能的培训：配合应急管理部门开展了全院的心肺复苏医护配合应急演练，有效的提高了临床应急能力。
四、提高临床护士实际工作能力，培训专科护理骨干：于5.12护士节前，举办了护理技术操作比武。
今年共选派包括重症监护室、消毒供应室、儿科等12名骨干护士进修学习;选派了28 名护士参加了肿瘤、急诊、手术室的专科护士培训;选派约30名骨干护士参加各种培训班，以开阔护士眼界，带动临床护理水平。
五、今年共8名护士长到省人民医院进行为期一个月的培训，8名护士长参加了龙湖“护理管理培训班”，有效的提升了护士长的管理能力。
六、加强护理质量过程控制，确保护理安全1、实行护理质量三级管理体系，各临床科室护士长、科护士长和护理部每月对所检查的情况进行总结，分析根本原因，提出整改措施，护理部进行持续跟踪督导。
2、发挥护理质量管理委员会职能：针对护理缺陷、护理投诉和护理不良事件，每季度召开护理质量管理委员扩大会议，分组讨论，提出切实可行的解决方案并督促落实。
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我院圆满完成优质护理服务迎评工作
11月16日我院接到衡水卫计委《关于开展全省二级医院优质护理服务评价工作》的通知，评价活动由市卫生计生委统一安排部署，市护理质控中心负责实施。
我院张占学书记、杨燕波副院长等院领导高度重视，号召全院积极准备，协调全院各科予以配合，给予了大力支持。
护理部在检查前即组织召开护士长专题会议解读检查标准，并借此检查，促进我院优质护理服务工作再上一个新台阶。
专题会后，各科室积极部署，在护士长带领下认真自查自纠，积极准备。
护理部深入科室，从科室管理资料、病房管理、岗位职责、患者宣教、护理技术操作、护理各级人员培训等全方面进行了检查督导，全院以积极的态度迎接护理专家组的检查指导。
11月28日、29日护理检查专家组在护理部陪同下对我院内一科、ICU、外一科、儿科一病区、妇产二科、手术室、急诊科、门诊进行了抽查。
在检查中，专家通过现场查看、访谈等形式，从科室排班、责护对分管病人病情掌握情况、护理技术操作、科室健康宣教的内容及落实情况、护士绩效考核、培训资料、访谈病人对护理工作的满意度等方面进行了全面细致的检查。
迎接检查的护士长、护士沉着应对，回答问题完整流畅，病区优质护理服务高质量落实，圆满完成迎评工作。
在护理部管理方面，专家对优质护理服务、护理质检、护理不良事件管理、护士培训、护理常规、护理流程修订等资料进行了详细
查看及询问。
专家组一致表扬护理部工作扎实，资料完整，尤其是我院护士培训、护理常规及制度流程新增修订等方面有计划、有实施、有内涵，有创新。
在检查反馈时，专家组表示感受颇深，首先我院领导班子非常重视护理工作，为优护开展提供了强大后盾。
再者提出了此次检查中的亮点：科室专科护士培训，护理人力资源储备及调配，围手术期的护理管理，手术室术前访视工作、术中防压疮、保温等措施的落实，科室优质护理服务延伸等。
同时专家组也指出我们的不足，给我们提出了指导性意见和建议：静脉治疗专项检查力度还有待加强，并且建议尽快实现静脉治疗工具选择符合规范，争取达到静脉输液钢针“零容忍”；护理质量检查持续追踪有待改进；科室各种应急演练原始资料没有留存等。
护理专家组的意见对我们的工作既是肯定，也是促进，我们将以此次检查为契机，把开展优质护理服务工作作为提高护理质量、改善患者就医体验、提升医院整体护理水平的突破口，结合自身实际，积极采取多种措施，及时研究解决工作中遇到的问题，不断加强护理服务内涵建设，进一步扎实推进优质护理服务工作的开展，不断提升护理管理水平。
护理部
2017年12月2日。