PDCA循环
PDCA循环
基本解释
PDCA是英语单词Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）的第一个字母，PDCA循环就是 按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
PDCA环(2张)1、P（Plan）计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D（Do）执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作， 实现计划中的内容。
发展前景
PDCA循环工作程序。在质量管理中，PDCA循环得到了广泛的应用，并取得了很好的效果，因此有人称PDCA循 环是质量管理的基本方法。之所以将其称之为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复 始地进行。一个循环完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行 下一次循环。PDCA循环的四个阶段，“策划—实施—检查—改进”的PDCA循环的管理模式，体现着科学认识论的 一种具体管理手段和一套科学的工作程序。PDCA管理模式的应用对我们提高日常工作的效率有很大的益处，它不 仅在质量管理工作中可以运用，同样也适合于其他各项管理工作。
对策制定完成后就进入了实验、验证阶段也就是做的阶段。在这一阶段除了按计划和方案实施外，还必须要 对过程进行测量，确保工作能够按计划进度实施。同时建立起数据采集，收集起过程的原始记录和数据等项目文 档。
即确认实施方案是否达到了目标。
1、效果检查，检查验证、评估效果；"下属只做你检查的工作，不做你希望的工作"IBM的前CEO郭士纳的这 句话将检查验证、评估效果的重要性一语道破。
新产品设计开发所选择的课题范围是以满足市场需求为前提，以企业获利为目标的。同时也需要根据企业的 资源、技术等能力来确定开发方向。
PDCA循环
PDCA 循环圈1、什么是PDCA循环圈PDCA的概念是由美国质量管理专家戴明(W.E.Deming)提出的，又称为“戴明环”。
是全面质量管理所应遵循的科学程序，全面质量管理活动的全部过程就是质量计划的制订和组织实现的过程，按照PDCA不停顿地周而复始地运转的。
P（Plan）--计划，确定方针和目标，确定活动计划D（Do）--执行，实地去做，实现计划中的内容C（Check）--检查，总结执行计划的结果，注意效果，找出问题；A（Action）--行动，对总结检查的结果进行处理，成功的经验加以肯定并适当推广、标准化；失败的教训加以总结，以免重现，未解决的问题放到下一个PDCA圈。
PDCA圈实际上是有效进行任何一项工作的合乎逻辑的工作程序。
在管理中，PDCA圈得到了广泛的应用，Array并取得了很好的效果，因此称PDCA圈是质量管理的基本方法。
之所以称为PDCA圈，是因这四个过程不是运行一次就完结，而是要周而复始地进行。
一个轮回圈完了，解决了一部分的问题，可能还有其它问题尚未解决，或者又出现了新的问题，再进行下一次回圈，其基本模型如图1所示。
2、PDCA圈的特点a、大环带小环：如果把整个企业的工作作为一个大的PDCA循回圈，那么各个部门、小组还有各自小的PDCA循回圈，大环带动小环，一级带一级，有机地构成一个运转的体系。
b、阶梯式上升：PDCA圈不是在同一水平上，每循回一次，就解决一部分问题，取得一部分成果，工作就前进一步，水平就提高一步。
到了下一次循回图，又有了新的目标和内容，更上一层楼。
图2表示了这个阶梯式上升的过程。
c、管理方法的综合应用：PDCA圈应用以QC七手法为主的统计处理方法及工业工程（IE）中工作研究的方法，作为进行工作和发现、解决问题的工具。
3、PDCA执行的步骤和方法。
PDCA循环
PDCA循环PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的，由戴明采纳、宣传，获得普及，所以又称戴明环。
全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即计划（plan）、执行（do）、检查（check）、处理（act）。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
1、P (plan) 计划，包括方针和目标的确定，以及活动规划的制定。
2、D (Do) 执行，根据已知的信息，设计具体的方法、方案和计划布局；再根据设计和布局，进行具体运作，实现计划中的内容。
3、C (Check) 检查，总结执行计划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效果，找出问题。
4、A (Action)改进，对总结检查的结果进行处理，对成功的经验加以肯定，并予以标准化；对于失败的教训也要总结，引起重视。
对于没有解决的问题，应提交给下一个PDCA循环中去解决。
以上四个过程不是运行一次就结束，而是周而复始的进行，一个循环完了，解决一些问题，未解决的问题进入下一个循环，这样阶梯式上升的。
八个步骤：1、第一步，找出问题：分析现状，找出存在的问题，包括产品（服务）质量问题及管理中存在的问题。
尽可能用数据说明，并确定需要改进的主要问题。
2、第二步，分析原因：分析产生问题的各种影响因素，尽可能将这些因素都罗列出来。
3、第三步，确定主因：找出影响质量的主要因素。
4、第四步，制定措施：针对影响质量的主要因素制定措施，提出改进计划，并预计其效果。
5、第五步，执行计划：按既定的措施计划进行实施，也就是D ―执行阶段。
6、第六步，检查效果：根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果，看是否达到了预期的效果，也就是C ―检查阶段。
7、第七步，纳入标准：根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，巩固已经取得的成绩。
pdca循环法
pdca循环法PDCA循环法是一种改善流程中提高产出效率的重要方法。
这种方法强调以某种方式组织事情，以提高工作效率。
它全称是计划-执行-检查-改善（Plan-Do-Check-Act，PDCA）循环，也称为“事实导向型方法”。
它可以帮助项目团队提高活动及资源使用效率，减少任务及流程重复，并实现有效的管理。
PDCA循环法的基本原理是在给定的情境中，不断重复反馈报告过程和目标报告过程，从而实现有效的解决和改善问题。
主要分为四个步骤：计划、执行、检查和改善。
（1）计划：根据当前状态和情境，制定明确的目标和计划，包括参与的资源、任务的目标、进度、参与者的职责等，并明确采取的措施，以实现目标。
（2）执行：根据计划采取具体的行动，实现计划的具体步骤，如生产加工、处理和配置资源等步骤，也可以使用模型来验证其有效性。
（3）检查：检查实施的结果是否得到预期的结果，比如比较模型、数据、结果等，识别实施中出现的问题，及时发现并纠正。
（4）改善：根据检查结果，采取适当的改善措施，如提高绩效、降低成本、改善质量等，以实现目标。
PDCA循环法能够及时发现问题，改善现状，致力于实现改进的目标。
它的四个步骤的灵活性可以实现针对不同情境和挑战的发展。
这种循环可以帮助管理者有效开展组织的活动，提高产出效率，实现创新的管理方法。
PDCA循环法也是一种基于六西格玛的工作流程改进方法，它强调以客户为中心，在客户反馈的基础上及时调整流程改进，实现有效节约成本、提高生产率、实现低成本产品或服务等等目标。
它综合了以客户需求为中心、事实基础、技术有限和现实可行的原则，以改进组织的生产流程，实现更高的生产效率和利润空间。
PDCA循环法在实施时，要注意一些必要的技巧，首先要制定明确的目标，根据实际条件及时细化目标，让每个人负责目标的实现和检查，并明确实施措施；其次，要确保每个任务都是有效的和可控的，要制定明确的时间、资源和其他要求；第三，要定期检查任务进度和实施情况，必要时及时修订任务或新增任务，以适应环境的变化和反馈的调整；最后，要保持团队的激励，及时发现和纠正错误，并正确识别改进是否带来预期的结果。
PDCA循环
PDCA循环—质量管理的运行原则PDCA循环是质量改进的运行规律，是决定管理好坏的要点。
PDCA是美国质量管理专家戴明提出的，又称戴明环。
P，D，C，A是英文单词“计划（PLAN）”、“执行（DO）”、“检查（CHECK）”、“处理（ACTION）”的第一个字母，其含义是一切活动都必须经过这四个阶级。
一、PDCA循环的四个阶段1、P阶段（计划阶段）：以提高质量，降低消耗为目标，通过分析诊断，制定改进的目标，确定达到这些目标的具体措施和方法。
2、D阶段（执行阶段）：按照已制定的计划内容，克服各种阻力，扎扎实实地去做，以实现质量改进的目标。
3、C阶段（检查阶段）：对照计划要求，检查、验证执行的效果，及时发现计划过程中的经验及问题。
4、A阶段（总结阶段）：把成功的经验加以肯定，订成标准、规程、制度（把失败的教训也变为标准），巩固成绩，克服缺点。
二、PDCA的八个步骤“PDCA”的工作程序，一般情况下四个阶段可以具体的分为八个步骤进行。
在实施过程中应结合实际情况运用这八个步骤，不要拘泥于形式，机械的套用这八个步骤。
（一）P阶段P阶段分为四个步骤，即计划的具体化。
1、分析现状，找出存在的问题和主要质量问题。
对于存在的质量问题，要尽可能用数据加以说明。
在分析现状时，切记“没有问题”、“质量很好”等自满情绪。
2、诊断分析产生质量问题的各种影响因素。
这就要逐个问题，逐个影响因素详加分析，切忌主观、笼统、粗枝大叶。
3、找出影响质量的主要因素。
影响质量的因素往往是多方面的，从大的方面来讲，可以有操作者、机器设备、检测工具、原材料、工艺方法以及环境条件等方面的影响因素，及从人、机、料、法、环、方法等方面进行分析。
每项大的影响因素中又包含许多小的影响因素。
要想解决质量问题，就要在许多因素中，全力找出主要的直接影响因素，以便从主要影响因素入手，解决质量问题。
4、针对影响质量的主要因素，制定措施，提出改进计划，并预计其效果。
PDCA计划循环法
汇报人：
2024-01-02
目录
• PDCA循环法概述 • 计划阶段（Plan） • 执行阶段（Do） • 检查阶段（Check） • 处理阶段（Act） • PDCA循环法应用实例
01
PDCA循环法概述
定义与起源
定义
PDCA循环法是一种全面质量管理的基本方法，通过计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）、 处理（Act）四个阶段的循环进行，实现质量持续改进。
更新计划
根据评估结果，对原计划进行更新，调整其中不符 合实际情况或需要改进的部分，使计划更具指导性 和可操作性。
调整策略
针对新的计划目标和要求，调整实施策略和 方法，确保计划的顺利推进和目标的达成。
持续改进，循环往复
监控与反馈
在计划实施过程中，需要持续监控计划的执行情况，及时 反馈发现的问题和困难。
3
协调资源与工作安排
根据项目需求和团队成员的实际情况，合理协调 资源和工作安排，确保项目的顺利进行和团队成 员的高效协作。
04
检查阶段（Check）
评估执行结果与目标差距
对照计划目标
将实际执行结果与计划目标进行对照，明确完 成情况和差距。
量化评估
通过数据和指标，对执行结果进行量化评估， 以便更准确地了解实际情况。
结果反馈
将评估结果及时反馈给相关人员，确保信息透明和沟通顺畅。
分析问题原因及影响
问题识别
对执行过程中出现的问题进行识别，并分类 整理。
原因分析
针对每个问题，深入分析其产生的原因，包 括人为因素、资源不足、外部环境等。
影响评估
评估问题对整体计划和目标的影响程度，以 便确定后续处理优先级。
pdca循环概念
PDCA循环概念1. 定义PDCA循环是指计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、纠正（Act）四个阶段不断循环迭代的管理方法。
它是一种持续改进的方法论，用于帮助个人或组织逐步优化工作流程和业务结果。
•Plan（计划）：确定目标、制定计划和方案。
•Do（实施）：按照计划实施工作，收集数据和信息。
•Check（检查）：评估实施的情况，与计划进行对比。
•Act（纠正）：根据检查阶段的结果，对实施过程进行纠正和改进，然后再次进入下一个PDCA循环。
2. 重要性PDCA循环具有以下几个重要性：2.1 持续改进PDCA循环的核心理念是持续改进。
通过循环迭代，每一次循环都能够根据之前循环的检查结果和反馈信息进行纠正和改进，从而逐步优化工作流程、提升业务结果和绩效。
2.2 团队合作PDCA循环需要各个环节的协调合作和团队共同努力。
每个阶段的完成都需要与团队成员进行密切的合作和沟通，通过共享信息和意见，确保每一个环节都能够顺利地推进和完成。
2.3 数据驱动决策PDCA循环依赖于数据的收集和分析，通过对数据的评估，可以更客观地了解实施过程的情况，从而制定正确的纠正和改进措施。
数据驱动的决策可以减少主观因素的影响，提高决策的科学性和准确性。
2.4 适应变化PDCA循环不断地进行循环迭代，可以帮助组织及时发现变化和问题，并及时进行纠正和改进。
面对日新月异的市场环境和竞争压力，PDCA循环可以帮助组织快速适应变化，并及时调整和优化工作流程。
2.5 结果导向PDCA循环的目标是不断优化结果和绩效。
通过持续地改进工作流程和实施方法，PDCA循环能够实现工作结果的持续提升，提高组织的竞争力和持续发展能力。
3. 应用PDCA循环可以应用于各个领域和层级，包括个人工作、团队管理、项目管理和组织运营等。
3.1 个人应用个人可以利用PDCA循环进行个人目标的制定、计划的制定、行动的执行和结果的检查与纠正。
通过不断的循环迭代，个人能够提高自我管理能力，实现个人成长和发展。
PDCA循环管理
How
1、为什么？（Why） 2、做什么？（What） 3、何人？（Who） 4、何时？（When） 5、何地？（Where）
怎样做最省力？ 怎样做最快？ 怎样做效率最高 ？ 有什么更好的办法？ 怎样改进 ？ 怎样避免失败？ 怎样求发展？ 怎样点滴做起？ 怎样增加销量？ 怎样加强销货服务？
如何做这项工作？这是最 好的方法吗？还有其他方 法吗？
改变顺序或组合 简化任务
5W1H举例
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门： Why 为促进员工管理意识的提升，使员工更好的掌握工作、学习方法，公司将组织 《企业基础管理工具》培训，现将有关事项通知如下： 一、培训内容：企业基础管理手法 What 二、培训时间：2015年1月26日下午14：00至16：00 When 三、培训地点：6楼大会议室 Where 四、参加人员：各部门员工 Who 五、培训讲师：Daivd Who 六、注意事项： How 1、各位同事如有事不能参加，需提前向人事行政部请假。 2、参训人员提前五分钟到达培训地点，并做好签到记录。 3、为保持良好的培训秩序，培训期间需关闭手机或设置振动。 4、培训期间不允许提前离开，如有特殊情况需向人事行政部请假。
A-修正（ACT）
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Act(修正)的第一 个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进 行下去的科学程序。
PDCA新解
P（Planning）——计划职能包括三小部分：目标（goal）； 实施计划（plan）；收支预算（budget）。 D（design)——设计方案和布局。 C（4C)——4C管理：Check（检查）；Communicate（沟通） Clean （清理）；Control（控制）。 A（2A)——Act（执行，对总结检查的结果进行处理）；Aim （按照目标要求行事，如改善、提高）。
PDCA循环(详细完整版)
PDCA循环PDCA循环是一种持续改进的管理方法，包括四个阶段：计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）和行动（Act），下面是PDCA循环的详细完整版：一、计划（Plan）阶段：1．明确目标：确定需要改进的目标或问题，并明确期望的结果。
2．收集数据：收集相关数据和信息，分析问题的现状和原因。
3．制定计划：确定解决问题的具体措施与方法，制定可行的改进计划。
4．设定指标：设定用于衡量改进效果的关键指标和目标。
二、实施（Do）阶段：1．执行计划：按照制定的改进计划进行实施，采取相应的行动。
2．记录数据：在实施过程中及时记录数据和观察结果，确保准确的信息反馈。
三、检查（Check）阶段：1．数据分析：对收集的数据进行分析和比较，评估实施效果和达成程度。
2．问题识别：识别实施过程中出现的问题和障碍，找出改进的空间。
四、行动（Act）阶段：1．制定调整方案：基于数据分析和问题识别的结果，制定调整方案来改进实施效果。
2．执行改进：按照调整方案采取行动，进行问题解决和优化改进。
3．总结经验：总结改进过程中的经验教训，记录并分享有价值的经验。
五、循环迭代：1．根据实际情况，将改进后的方案纳入新一轮的计划阶段，继续推进下一个循环。
2．持续改进：通过不断地PDCA循环迭代，实现对过程、产品或服务的持续改进和优化。
PDCA循环是一个不断递归循环的过程，通过计划、实施、检查和行动四个阶段的有机组合，实现系统的持续改进和优化。
每一次循环都能够根据检查阶段的分析结果，对计划进行调整和完善，从而不断提升效率、质量和创新能力。
通过持续的PDCA循环，组织和个人能够不断适应变化的环境，实现可持续发展和长期竞争优势。
pdca循环
局限性
可能过于关注短期目标
由于PDCA循环强调快速反馈和调整，可能导致组织过于关注短期目 标，而忽视长期战略。
对变革的适应性有限
PDCA循环适用于渐进式改进，对于突破性创新或大规模变革，其适 应性可能有限。
需要专业的指导和培训
虽然PDCA循环方法简单易行，但要充分发挥其效果，需要专业的指 导和培训，以确保员工正确理解和实施。
收集数据
通过收集和分析数据，对实施效果进 行量化和客观的评价。
处理阶段
标准化和固定成绩
将实施过程中有效的措施和方 法进行标准化，以便在未来的
工作中进行推广和应用。
处理遗留问题
对于实施过程中未能解决的问 题，进行分析和处理，提出改 进措施并纳入下一轮PDCA循
环中。
总结经验教训
对整个PDCA循环进行总结和 反思，提炼经验教训，为未来
它是一种持续改进的循环过程，通过不断循环执行这四个步骤，实现目标的持续 改进和提升。
pdca循环的起源与发展
01
pdca循环起源于20世纪初的管理理论，最早由美国质量管理专 家戴明提出。
02
后来在日本得到广泛应用和发展，成为日本企业质量管理的重
要工具。
随着全球化的发展，pdca循环逐渐被全球企业所采用，成为一
THANKS
感谢观看
可能产生“改进疲劳”
如果组织过于频繁地进行PDCA循环，员工可能会产生“改进疲劳” ，导致改进活动的效果降低。
05 pdca循环与其他 管理方法的比较 与融合
与其他管理方法的比较
与PDCA循环相似的管理方法
包括DMAIC、PDCAS等，它们都强调持续改进和问题解决，但在具体步骤和工具应用 上有所不同。
PDCA循环
主要问题；
③确定管理目标；
④提出计划对策和实施方案；
计划的特性：一般由目标与时限两 个要素组成；如：周计划、月计
划、年计划、长期规划；
Do 实施阶段
实施方法：
①可以从一个部门进行试 点； ②注重方法过程； ③健全的过程控制； ④阶段性的总结自检；
Check 检查阶段
汇报是管理的 基本技能； 有安排必有反
， 实
《大学立，
学而》
日新
身
年邓小平干兴邦南巡谈话中庸》不预则
废
国 【
善妖善老，
学
智 先秦 善 始
庄周《庄子
善
终 大宗师】
慧
乾以易知，坤以简能；易则易知，简则易从；易知 则有亲，易从则有功；有亲则可久，有功则可大；可久则 贤人之德，可大则贤人之业。易简而天下之理得矣。天下 之理得，而成位乎其中矣。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的 基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并 综合运用各种管理技术和方法。
实施前评审
浙江省综合医院等级评审标准说明 计分标准如下：
3分：有计划、制度和规范，全部实施，检查结果反馈，并持续改进；
2分：有计划、制度和规范，全部实施，但未开展检查反馈；
1分：有计划、制度和规范，并以开展实施，单不完善；
⑤ 执行，按措施计划的要求去做； ⑥ 检查，把执行结果与要求达到的目标进行对比； ⑦ 标准化把成功经验总结出来，制定相应的标准； ⑧ 把没有解决或新出现的问题转入下一个
PCDA循环
11223344pdca分以下八个步骤55分析现状找出问题的原因分析产生问题的原因找出其中主要的原因拟定措施计划计划阶段6677pdca分以下八个步骤执行技术组织措施计划实施阶段检查阶段把执行结果与预订目标对比总结再优化阶段巩固成绩进行标准化pdca循环的特点1pdca循环一定要按顺序进行它靠组织的力量来推动像车轮一样向前滚进周而复始不断循环pdca循环的特点2
PDCA循环
PDCA循环是由美国统计学家戴明博士提出来 的，它反映了质量管理活动的规律。 PDCA P （Plan）表示计划 D （Do）表示执行 C （Check）表示检查 A （Action）表示处理
PDCA循环是提高产品质量，改善企业经营管理 的重要方法，是质量保证体系运转的基本方式。
PDCA是指以下四个阶段，这四个阶段是环环 相扣的，这个周期是周而复始的。
PDCA循环的特点
1.PDCA循环一定要按顺序进行， 它靠组织的力量来推动，像车轮 一样向前滚进，周而复始，不断 循环
PDCA循环的特点
2.企业每个科室、车间、工段、 班组，直至个人的工作，均有一 个PDCA循环
PDCA循环的特点
3.每通过一次PDCA循环，都要 进行总结，提出新目标，再进行 第二次PDCA循环，使质量管理 的车轮滚滚向前
实Hale Waihona Puke P计划 D总结、再优化
C
检查
A
PDCA分以下八个步骤 计划阶段 分析现状 1 2 3 4 5
找出问题的原因 分析产生问题的原因 找出其中主要的原因
拟定措施计划
PDCA分以下八个步骤 实施阶段 6 执行技术组织措施计划 检查阶段 把执行结果与预订目标对比 7
总结再优化阶段 8 巩固成绩，进行标准化
PDCA循环
PDCA循环特点
特点一
大环套小环，小环保大环，互 相促进，推动大循环。
PDCA循环特点
特点二
PDCA 循 环 是 爬 楼 梯 上 升 式 的 循 环 ， 每转动一周，质量就提高一步
PDCA循环特点
特点三
PDCA循环是综合性循环，4个阶段是相对的， 它们之间不是截然分开的。
特点四
推动PDCA循环的关键是“处置”阶段
提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一 个PDCA循环
8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到 下一个PDCA循环
PDCA
计划阶段：明确所要解决的问题或所要实现的目 标,并提出实现目标的措施或方法.
计划的步骤
1、计划的标的物及其必要性 2、把握现状 3、设定目标 4、实施计划的推进组织及方法 5、实施计划的教育资料 6、管理项目 7、预算及评估收益
PDCA四个阶段
P 计划 Plan
根据顾客的要求和组织的方针，为提供结果建立必 要的目标和行动计划
D 实施 Do
实施行动计划
C 确认 Check 根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监 视和测量，并报告结果
A 处置 Action 指新作业程序的实施及标准化，以防止原来的问题 再次发生。(或设定新的改进目标)。
PDCA
处置阶段：把成功的经验加以肯定，变成标准，分析失败的原因，吸取教训，以此为依据， 进入下一个PDCA循环！
检查结果与计划比较
结果与计划不符
结果与计划相符
鱼骨图分析原因
整理总结汇报
新的PDCA循环
标准化
4 活用PDCA管理规则
PART
用PDCA循环来改进质量，通俗来讲大致是以下过程：
PDCA循环简介
PDCA循环就是按照这样的顺序循环不 止地进行质量管理，改进与解决质量问题。 在医院工作中，通过质量管理计划的制订及 组织实现的过程，实现医疗质量和安全的持 续改进。
PDCA循环的步骤和方法
阶段 P
1.分析现状，找出质量问题 2.分析各种影响因素或原因 管理内容： 3.找出主要影响因素 4.针对主要原因，制定措施 计划，回答“5W1H” 1.排列图,直方图,控制图 2.因果图（鱼骨图） 执行，实施计划 检查、核对计 划执行的结果
P--Plan (计划)： 是指有针对性地制订计划，确定活动方针和目标。 D--Do（执行）： 落实、实施，实现计划中的内容。 C--Check (检查)： 监测、分析、总结执行计划的结果，确认是否依 计划的进度在实行，以及是否达成预定的效果， 并找出问题。 A--Action (处置)： 总结成功经验和失败教训，巩固成绩，克服缺点， 拟订下一阶段的工作计划或行动方案，以防止原来 的问题再次发生。
某病区葡萄球菌对两种抗生素的耐药率对比
复式条图
（2）饼图：饼图显示一个数据系列中各项的大小与各项总和的 比例。仅排列在工作表的一列或一行中的数据可以绘制到饼 图中。饼图中的数据点显示为整个饼图的百分比。用于描述 分类变量。
10%
消化
16%
34%
心血管 呼吸
20% 20%
内分泌 血液
某年某医院内科专科门诊量
虚线代表计划，实线代表实施，实线在虚线前代表计划提前，实线在虚线后代表计 划落后，按实际进度进行绘制，出现偏差备注说明。
谢谢聆听
PDCA循环简介
PDCA循环的起源 何谓PDCA循环？
PDCA循环的步骤和方法
PDCA循环的特点
实现PDCA的管理工具
PDCA循环
PDCA循环（一）PDCA循环的四个阶段1.P (plan) 计划阶段针对需要解决的问题，确定目标、方针，提出计划及实施方案。
2. D (do) 执行阶段实现计划和实施方案中的内容，落实计划与方案。
3. C (check) 检查阶段检查计划实施情况，总结执行计划的结果，确认有没有达到预期效果，找出问题，做第二次改改善，再次确认效果。
4. A (action) 处理对总结检查的结果进行处理—成功的经验加以肯定，并适当的推广、标准化；失败的教训进行总结；未解决的问题放到下一个PDCA循环中解决。
（二）PDCA循环的八个人步骤第一步：分析现状。
1.确认问题。
2.收集和组织材料。
3.制定目标，确定测定方法。
第二部：找出原因。
1.要逐个问题、逐个因素详加分析。
2.切忌主观、笼统，粗枝大叶。
第三部：找出影响质量的主要原因。
1.找出影响质量的各方面因素。
2.分析大的影响因素中包含的许多次影响因素。
3.要全力找出影响质量的最主要的、最直接的因素，以便从主要因素入手解决存在的问题。
第四部：制定措施。
1.找出对应的解决方法。
2.制定具体的措施和实施计划。
以上四部是P—计划阶段的具体化。
第五步：实施行动计划与措施。
按照既定的措施计划开始实施。
也就是D—执行阶段。
第六步：检查结果。
1.根据措施计划的要求，检查、验证实际执行的结果。
2.看是否达到了预期的效果。
3.哪里还存在差距。
4.我们学到了什么。
也就是C-检查阶段。
要注意：检查效果要根据计划中规定的目标进行：检查效果必须实事求是，不可夸大，也不得缩小，未完全达到目标也没有关系。
第七步：纳入标准。
1.采取措施以保证长期有效性。
2.根据检查的结果进行总结，把成功的经验和失败的教训都纳入有关标准、规程、制度之中，即标准化。
3.巩固已经取得的成绩。
要注意：第一步是非常重要的，需要下决心，否则质量改进就是去了意义：在涉及更改标准、程序、制度时应慎重，必要时还需要进行多次PDCA循环加以验证；非书面的巩固措施有时也是必要的。
什么是PDCA循环法
什么是PDCA循环法5S管理培训公司在进行6S管理推进时最常使用的管理循环法，即PDCA法。
PDCA是计划（plan）、执行（do）、检查（check）和行动（action）这四个英文单词的第一个字母的缩写，是一种企业经常用到的管理模式。
当PDCA四个环节都循环过以后即称为经过一个管理控制过程，在实施PDCA循环时可按下列步骤进行。
什么是PDCA循环法一、计划P1.分析现状，找出问题先要明确实施该项管理活动是出于怎样的目的，是否一定需要实施，然后分析该管理活动当前处于什么样的状态，尽可能用简单明了的数字来描述。
该管理活动在这种状态下存在什么问题，把问题明确提出。
在此阶段可以利用物理图形来进行分析。
2.确定目标根据对现状情况的分析，确定实施该项管理活动的目标。
当很确定时，可考虑“减半法”或“增半法”，即当该管理项目为减少负面作用的事项时，则将降低50%为目标；当该项管理项目为正面作用时，则将提高50%为目标。
3.找出主要影响因素设定推进方法，根据前面的分析工作，利用图形找出主要影响因素。
为确保达成设定的目标，必须明确推进管理的组织构成及执行的方法。
为了使下属全面参与和理解，及时地找出典型事例来启发参与人员。
4.制定措施计划制定措施计划要明白以下几个问题：(1)为什么制定该措施(Why)？(2)达到什么样的目标(What)？(3)在何处执行(Where)？(4)什么时间完成(When)？(5)由谁负责完成(Who)？(6)如何完成(How)？若该项管理活动需要投资，还必须预算投入的费用，并评价该投资后所能获得的效益。
评价所获得的效益应尽可能客观。
二、实施D具体实施步骤如下：(1)对该项管理活动的相关人员进行培训，尤其是与生产一线有关的人员及班、组长。
培训内容是整个计划及在计划过程中做成的典型事例的培训资料内容。
(2)按计划组织人员将管理活动分担，有时按制定的管理项目分担，有时按管理执行区域分担。
(3)全员参与改善提案。
PDCA循环
PDCA循环PDCA循环是一种管理方法，它是指在问题解决过程中，按照“计划—执行—检查—改进”的顺序进行反复循环的过程。
它是一种适用于不断改善和完善管理绩效的质量管理工具，被广泛应用于企业的各个领域中。
PDCA循环包括四个阶段：计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和改进（Act），下面将详细介绍每个阶段的具体内容。
一、计划（Plan）计划阶段是PDCA循环的第一步。
在这一阶段中，管理人员需要充分了解当前的业务环境和管理状况，制定相应的改善计划，明确改善目标和具体的实施措施。
在这一过程中，需要充分考虑内部和外部的因素，制定具体的规划方案以确保目标的实现。
计划阶段主要包括以下三个步骤：1.问题识别：通过对问题进行分析和研究，了解企业的实际情况，找出问题所在，明确需要改善的目标和方向。
问题识别需要进行细致深入的研究，充分了解各个方面的实际情况。
2.目标制定：在确定了需要改善的问题后，需要制定具体的改善目标。
目标应该是具体、可衡量和有时间限制性的，确保可以被有效地监测和评估。
3.方案制定：在确定了改善目标后，需要通过制定具体的实施措施来实现目标。
方案应该明确各个环节之间的工作流程，明确各个实施阶段的责任和任务分配二、执行（Do）1.方案落实：按照制定的方案，组织实施各项改善措施，确保方案能够有效地实施，实现改善目标。
2.工作协调：在方案实施的过程中，需要做好各项工作的协调和安排，确保各项任务和计划的顺利开展。
3.对策纠偏：在方案实施的过程中，需要对各个执行环节进行监测和评估，及时发现问题并采取对策进行纠偏。
三、检查（Check）检查阶段是PDCA循环的第三步。
在这一阶段中，管理人员需要对方案执行的情况进行评估和监测，对实施过程中的问题和难点进行深入分析和研究，确保方案的有效性和成功性。
在检查的过程中，需要不断收集和分析数据，并对方案的执行情况进行评估和监测。
1.数据收集：在方案执行的过程中，需要收集和整理相关的数据，包括执行进展、执行成果等信息。
pdca循环法
pdca循环法PDCA循环法，也被称为戴明环，是一种持续改进模型，由美国质量管理专家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首先提出，后来被戴明采纳并宣传，获得普及。
它是全面质量管理的思想基础和方法依据。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和Act（处理）。
在质量管理活动中，要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果，然后将成功的纳入标准，不成功的留待下一循环去解决。
这一工作方法是质量管理的基本方法，也是企业管理各项工作的一般规律。
PDCA循环的四个阶段还可以细分为八个步骤：1.Plan阶段：分析现在，找出问题；分析各种影响因素或原因；找出主要影响因素；针对主要原因，制定措施计划。
2.Do阶段：执行人执行，按照计划去做，落实计划。
3.Check阶段：检查或学习执行人的执行情况，比如到计划执行过程中的“控制点”“管理点”去收集信息，“计划执行的怎么样？有没有达到预期的效果或要求？”，找出问题。
4.Act阶段：对检查的结果进行处理，认可或否定。
成功的经验要加以肯定，或着模式化或者标准化以适当推广；失败的教训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问题放到下一个PDCA循环。
PDCA循环是一个周而复始的过程，一个循环结束后，解决了一部分问题，可能还有其他问题尚未解决，或者又出现了新的问题，这时需要再进行下一个循环。
同时，PDCA循环的每个阶段和步骤都可以再细分为更小的PDCA循环，这使得质量管理可以更加细致和深入。
PDCA循环法不仅适用于质量管理，也可以应用于其他各种领域，如项目管理、流程优化、个人时间管理等。
它是一种有效的、逻辑清晰的工作方法，可以帮助人们系统地解决问题，提高工作效率和质量。
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PDCA循环
策划——实施——检查——改进方法（即PDCA方法）
PDCA循环又叫戴明环，是美国质量管理专家戴明博士首先提出的，它是全面质量管理所应遵循的科学程序。
全面质量管理活动的全部过程，就是质量计划的制订和组织实现的过程，这个过程就是按照PDC A循环，不停顿地周而复始地运转的。
PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(处理)的第一个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量管理，并且循环不止地进行下去的科学程序。
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。
不论提高产品质量，还是减少不合格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进行检查，看是否达实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成制度。
PDCA循环作为全面质量管理体系运转的基本方法，其实施需要搜集大量数据资料，并综合运用各种管理技术和方法。
如图所示，一个P DCA循环一般都要经历以下4个阶段(图1所示)、8个步骤(如图2所示)：
过程方法
过程方法的目的是提高组织在实现规定的目标方面的有效性和效率。
过程方法的好处有：
•对过程进行排列和整合，使策划的结果得以实现；
•能够在过程的有效性和效率上下功夫；
•向顾客和其他相关方提供组织一致性业绩方面的信任；
•组织内运作的透明性；
•通过有效使用资源，降低费用，缩短周期；
•获得不断改进的、一致的和可预料的结果；
•为受关注的和需优先安排的改进活动提供机会；
•鼓励人员参与，并说明其职责。
2 什么是过程？
“过程”可以定义为“将输入转化为输出的一组相互关联、相互作用的活动”。
这些活动需要配置资源，如人员和材料。
与其他方法相比，过程方法的主要优点是对这些过程间的相互作用和组织的职能层次间的接口进行管理和控制。
输入和预期的输出可以是有形的（如设备、材料和元器件）或无形的（如能量或信息）。
输出也可能是非预期的，如废料或污染。
每一个过程都有顾客和受过程影响的其他相关方（他们可以是组织内部的，也可以是外部的），他们根据其需求和期望规定所需要的输出。
应通过系统进行收集数据、分析数据，以提供有关过程业绩的信息，并确定纠正措施或改进的需求。
所有过程都应与组织的目标相一致，要规定所有过程都增值，与组织的规模和复杂程度相适应。
3 过程的类型
可规定以下类型的过程
——组织的管理过程。
包括与战略策划、制定方针、建立目标、提供沟通、确保获得所需的资源和管理评审有关的过程。
——资源管理过程。
包括为组织的管理、实现、测量过程提供所需资源的所有过程。
——实现过程。
包括提供组织预期输出的所有过程。
——测量、分析和改进过程。
包括测量和收集业绩分析及提高有效性和效率的数据的那些过程，如测量、监视和审核过程，纠正和预防措施，它们是管理、资源管理和实现过程不可缺少的一部分。
4 过程方法的理解
过程方法是一种对如何使活动为顾客和其他相关方创造价值进行组织和管理的有力方法。
通过使用过程方法，可以提高组织的业绩。
通过建立和理解过程及其相互作用形成的网络，把过程作为一个系统进行管理。
一个过程的输出可以成为其他过程的输入，并链接到整个网络或系统
5 过程方法的实施
下列实施方法可用于任何类型的过程。
每一步的顺序仅仅是一种方法，不是不可改变的。
有些步骤可能会同时进行。
5.3 过程的实施和测量
按策划的安排，实施过程及其活动。
组织可以制定一个实施计划，可包括以下内容，但不限于此：
•沟通；
• 意识；
• 培训；
•更改的管理；
•管理者的参与；
•有关的评审活动。
按策划的安排，进行控制、监视和测量。
5.4 过程的分析
为了确定过程的业绩，应对由监视和测量获得的数据进行评价，适当时，应用统计技术。
将过程业绩的测量结果与规定的过程要求进行比较，以确定过程的有效性、效率和需要采取的纠正措施。
根据过程业绩数据，识别过程改进的机会。
适宜时，向最高管理者报告过程的业绩。
5.5 纠正措施和过程改进
应当规定实施纠正措施的方法，以消除问题的根本原因（问题包括：错误、缺陷、缺乏
适宜的过程控制）。
实施纠正措施，并验证其有效性。
一旦实现了所策划的过程要求，组织就应当持续不断地将过程业绩提高到更高的水平。
应当规定改进的方法，并予以实施（改进包括：过程的简化、提高效率、提高有效性、缩短过程周期）。
验证改进的有效性。
策划——实施——检查——改进方法（即PDCA方法）是确定、实施和控制纠正措施及改进的有效方法。
这种方法同样可用于高层战略过程和简单的运作活动。
“策划”根据顾客要求和组织的方针，确定目标和交付产品必须的过程；
“实施”实施过程；
“检查”对照方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量，并报告结果；“改进”采取措施，持续改进过程的业绩。