社区商业操作手册
社区商铺日常管理制度
社区商铺日常管理制度第一章总则第一条为规范和加强社区商铺的日常管理，提高服务质量，保障居民利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于社区商铺的所有管理人员和员工，包括但不限于管理员、保安、保洁、客服等。
第三条社区商铺的管理应坚持以服务为中心，顾客至上的原则，处理好商家与居民、顾客之间的关系。
第四条社区商铺应做到管理规范、服务优质、安全有序，为居民提供便利、舒适的购物环境。
第二章岗位分工管理第五条社区商铺的管理部门应明确各岗位职责，明晰各自的工作内容和工作目标。
第六条不同岗位的管理人员和员工应根据自己的职责和工作要求，认真履行岗位的职责，做好本职工作。
第七条社区商铺应建立健全通畅的工作沟通机制，确保信息的及时传递和工作的协调推进。
第三章安全管理第八条社区商铺的管理人员和员工应加强安全意识，履行好安全管理职责，确保商铺的安全运营。
第九条社区商铺应建立健全各类安全制度和安全管理体系，加强对商铺的巡查、检查和隐患排查工作。
第十条社区商铺应建立健全消防设备和应急预案，定期组织演练，提高员工的应急处理能力。
第四章服务管理第十一条社区商铺应制定完善的服务管理制度，规范服务流程，提升服务水平。
第十二条社区商铺应加强员工培训，提高员工的服务意识和服务技能。
第十三条社区商铺应设立客服中心，接受居民和顾客的投诉和建议，并及时处理。
第五章卫生管理第十四条社区商铺应加强卫生管理，保持商铺环境整洁、干净。
第十五条社区商铺应定期进行卫生消毒，确保商铺内外的卫生状态良好。
第十六条社区商铺应配备足够的保洁人员，保障商铺卫生的日常维护工作。
第六章财务管理第十七条社区商铺应建立健全财务管理制度，规范资金的收支和使用。
第十八条社区商铺应严格执行财务制度，杜绝贪污挥霍等行为。
第十九条社区商铺应定期进行财务审计，确保账目的真实性和合法性。
第七章纪律管理第二十条社区商铺应建立健全纪律管理制度，规范员工的行为。
第二十一条社区商铺应明确纪律规定，对违纪行为进行严肃处理。
社区底商三层商业运营方案
社区底商三层商业运营方案一、方案背景随着城市的发展，社区底商已经成为城市夜间消费的重要场所，是居民休闲娱乐、购物消费的主要去处之一。
为了更好地开发和利用社区底商的资源，提供更多元化、便捷化的服务，本方案着重于规划社区底商的三层商业运营，并给出相应的实施方案。
二、目标定位1. 打造社区底商品牌形象：通过精心设计、建设和经营，塑造出社区底商的特色品牌形象，提升居民对社区底商的认同感和满意度。
2. 提供多元化的服务：为居民提供多样化的商业、文化娱乐等服务，满足不同居民的需求。
3. 吸引优质商户入驻：通过提供良好的场地环境、优惠政策和专业的运营管理，吸引优秀的商户入驻社区底商，提高运营质量和水平。
4. 增加底商收入：通过商业租金、广告推广等方式，提高底商的收入，增加社区公共服务的投入。
三、运营策略1. 进行市场调研和定位：针对社区底商所在的地域特点、人口结构、消费需求等进行调研，明确社区底商的商业定位，确定运营策略。
2. 商铺选址和布局：根据调研结果和定位，合理安排社区底商的商户类型和布局，力求既满足日常消费需求，又提供多样化的服务。
3. 引进优质商户：通过招商引资、赛选评选等方式吸引优质商户入驻社区底商，提供专业、便捷、优质的服务，提高商业运营水平。
4. 场地环境优化：提升社区底商的商业氛围和舒适度，改善商铺的装修环境、设备设施、交通便利性等，增加消费者的购物体验。
5. 举办活动推广：定期组织各类商业活动、文化娱乐活动、节庆活动等，吸引居民前来参与消费，并宣传社区底商的品牌形象。
6. 提供增值服务：除了提供基本的购物消费服务外，还提供增值服务，如免费停车、充电设施、舒适的休息区、便民服务等，提高居民体验度。
7. 建立运营管理体系：建立专业运营团队，制定相关的运营管理制度和流程，确保社区底商高效运营。
四、实施步骤1. 确定社区底商的商业定位和运营策略，根据地域特点和人口需求细分商业细分市场。
2. 进行市场调研，了解和掌握人口结构、消费者需求、潜在商户等情况，为商业运营提供数据支持。
社区型商业运营方案
社区型商业运营方案一、项目背景随着城市化进程的加快和经济发展水平的不断提高，人们对生活质量的要求也日益提高。
作为社区型商业运营方案，必须要根据社区的特点及居民的需求，进行深入调研，有效整合资源，提供优质的产品和服务，满足居民的日常生活需求，促进社区的发展和居民的幸福感。
本方案旨在针对具体的社区需求，制定合理的商业运营方案，打造宜居宜商的社区。
二、目标市场分析1. 社区居民群体社区居民主要是以家庭为主，他们对生活品质及生活便利性的要求较高，是社区商业运营的重要消费群体。
他们的需求主要包括日常生活所需的食品、衣物、家居用品等，以及休闲娱乐、健康保健等方面的服务需求。
2. 商业竞争环境随着城市化进程不断加快，社区商业形态也在不断变化，传统的菜市场、小商店逐渐被超市、购物中心所取代，商业竞争愈发激烈。
同时，在互联网的影响下，线上线下融合的商业模式也逐渐成为主流。
因此，本方案必须充分考虑商业竞争环境，提供差异化的产品和服务，以吸引居民群体。
三、创新特色1. 多样化产品在产品方面，本商业运营方案将提供多样化的产品，包括新鲜蔬果、肉类、零食、衣物、日用品等。
同时，还将引入地道特色产品，满足居民对美食和生活的不同需求，增加消费体验。
2. 服务升级在服务方面，本商业运营方案将引入智能化的服务设施，包括自动售货机、智能购物篮等，提供更加便捷的购物体验。
同时，还提供上门配送服务，方便老年人及行动不便的居民，提升服务体验。
3. 互联网+模式在营销方面，本商业运营方案将采用互联网+模式，打通线上线下渠道，结合移动支付、社交媒体等新技术手段，提升用户粘性，增加用户互动，促进消费增长。
四、商业运营策略1. 定位精准在市场定位方面，本方案将以社区居民为核心目标客户，通过深入了解社区居民的消费习惯，提供符合其需求的产品和服务，满足其日常生活需求。
2. 合理布局在商业布局方面，本方案将合理规划空间，提供宽敞明亮的购物环境，混合布局不同种类的产品，打通线上线下渠道，提供统一的、便捷的购物体验。
房地产社区商业操作手册
社区商业的业态
产品类型
必备业态
选择性业态
品牌化程度定位
城花
（城郊 C 住宅）
餐饮：便利
餐饮：大垄餐饮、
餐饮
贩物：大垄特超色市餐、饮与卖庖、面包 品牌聚集度一般，有一
贩物：便利
房、布艺家纺、服饰鞋类
定数量的普通还锁品牌，
服务：幼儿园庖、、电菜信市服场务、社匙诊 休闲:美容美収、足浴
拥有较多数量的私人经
文章阶段
形成： 操作指引 （宝典）
方法论
形成金字塔知识体系
第三阶段 文章阶段
第二阶段 语句阶段
第一阶段 单词阶段
由句子进行逻辑推理 形成具有指导意义的文章 符合共性 成为产品解决方案
由单词组成句子 归类或寻找关系 符合基本的逻辑关系 从基础名词进行提升和思考
数量众多、 最基本的基础名词、 单词或细胞 可无限扩充
1 模式篇
模式篇
社区商业的开发模式
运营模式
目的
适用情况
案例
1. 持有经营 获取未来资产 升值
所处片区未来发展潜力大 商业觃模不小于四万平方米
招商花园城
2. 直接销售 快速收回现金
3. 先售后营
收回现金 保证经营
4. 先营后转
做好配套 择机出售
商业觃模不大
金域华府商
可觃划为街铺形式消化商业业
指标
觃模大，无法觃划为全街铺形态 提供固定回报，按照集中商业统 一经营，确保商业存活
布吉万科红 商业
地段不成熟，销售难度大 先招商经营以提升住宅溢价 培养一定时间后带租约销售
公园里一期 商业
11
模式篇
社区商业的运营节奏
商户入驻时间 劢因
社区拓展运营手册
社区拓展运营手册拓展部执行手册目录第一部分：概述一、社区商业联盟成立的背景………………………………………………二、社区商业联盟成立意义………………………………………………三、社区商业联盟成立的主办单位………………………………………四、联盟商户、消费者以天路行购物吧三方共赢关系………………五、商户加入联盟的条件及流程…………………………………………第二部分：优势互补三方共赢联盟，打造最低消费成本生活圈一、互通………………………………………………二、互惠………………………………………………三、互利………………………………………………四、共赢…………………………………………………………五、综述商户加入商业联盟的好处……………………………第三部分：联盟商户的开发及服务一、开发前的准备…………………………………………………………二、开发话术…………………………………………………………三、谈判技巧…………………………………………………………四、达成合作采取的方式……………………………………………………五、通会卡信息收集…………………………………………………………六、通惠卡设计、印刷…………………………………………………………七、通惠卡的发放…………………………………………………………八、多种联合营销活动的开展………………………………………………九、网上对联盟商户信息的刊登………………………………………………十、合作后的维护…………………………………………………………第四部分：团队建设与管理一、岗位设置及人员编制………………………………………………………二、工作对象…………………………………………………………三、工作任务…………………………………………………………四、工资制度及激励机制………………………………………………………五、团队培训及上岗标准………………………………………………………六、工作排期表…………………………………………………………七、部门管理的各项表格………………………………………………………附件部分附件合同…………………………………………………………附件三方共赢关系图…………………………………………………………附件商圈调查表…………………………………………………………附件开发工具——宣传彩页………………………………………………………附件社区推广计划书…………………………………………………………附件现金购物券…………………………………………………………附件促销海报及店内外张贴………………………………………………………附件联盟商户刊登调查表…………………………………………………………客户信息表…………………………………………………………附件酒会邀请函及主持词………………………………………………………附件酒会流程…………………………………………………………附件购物吧商圈拓展请需求申请…………………………………………………附件：致居委会的函…………………………………………………………附件联盟商会会员章程………………………………………………………附件现金券认购表…………………………………………………………附件周工作日志、总结、计划表……………………………………………………附件联盟商户促销…………………………………………………………附件网上宣传…………………………………………………………附件拓展部新联盟商户工作进度排期表………………………………………附件拓展部提成标准…………………………………………………………第一部分：概述一、社区商业联盟成立的背景当今店面经营的竞争已进入非常激烈状态，如：产品与模式之间的竞争，个体单店与连锁巨头之间的竞争，传统商业与新型产业的竞争…。
社区商业运营方案
4.绿色环保倡导
-推广环保理念和措施，鼓励商户采用环保材料和节能减排设备。
-定期组织环保活动，提高居民环保意识。
5.社区文化培育
-举办丰富多彩的文化活动，加强社区文化建设。
-结合商业活动，促进社区文化的传播和交流。
五、执行计划
1.前期筹备
-完成市场调研，制定详细的商业规划。
二、目标定位
1.满足居民基本生活需求，提供便捷、多元化的商业服务；
2.提升社区商业整体品质，打造具有特色的商业品牌；
3.优化社区商业结构，促进社区经济持续发展；
4.增强社区凝聚力，提高居民幸福指数。
三、运营策略
1.商业规划与布局
结合社区实际情况，进行科学合理的商业规划与布局。充分考虑居民消费需求，合理配置商业业态，确保商业项目的多样性和互补性。
2.商业布局规划
-合理规划商业空间布局，确保商业活动的有序进行。
-注重商业项目的差异化发展，避免同质化业品牌，提升社区商业整体形象。
-通过多渠道推广，增强社区商业的知名度和影响力。
4.服务质量提升
-强化商户服务培训，提高服务标准和质量。
-建立健全的服务监督和反馈机制，及时解决消费者问题。
5.持续优化
-根据市场变化和居民反馈，不断优化商业结构和运营措施。
-推进社区商业的持续健康发展。
六、预期成果
1.社区商业环境得到显著改善，居民生活品质提升。
2.社区商业活力增强，成为社区经济增长点。
3.居民满意度提高，社区凝聚力增强。
本方案旨在为社区商业的运营管理提供专业、系统的指导，以实现社区商业的长期稳定发展，为居民创造一个宜居、宜业的社区环境。
社区商业、商业街最新实战完整培训教程
第一部分 定义与特征分析 第二部分 定位与业态规划 第三部分 招商与销售管理 第四部分 营销与运营管理 第五部分 项目与企业案例
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第一部分 定义与特征分析
社区商业的定义 社区商业的特征 社区商业的角色 社区商业的问题
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社区商业的定义
何谓社区商业? 社区是指在一定区域内的居民具有归属感的相对独立的住宅区。 社区商业则是主要为社区居民提供日常生活必需品、服务的商业及服务设施（
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社区商业主题定位
商业主题形象定位主要考虑的因素：
住宅楼盘的整体风格 项目片区的整体氛围 主题营造的可实现性等
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社区商业业态组合
生活百货、超市、餐饮、服务配套、美容、家居服饰、儿童业 态、生活家居和休闲九大类业态构成了社区商业的基础业态。
业态组合规划原则：
散点式商业 商业街型商业 购物中心型商业
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社区商业类型--按照位置分类
内部型商业 外部型商业 兼有型商业
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社区商业类型--按照社区规模分类
小型社区：
人口规模：300-700户（组团，相当于居委会管辖规模）； 人均商业面积：0.6平米/人以下； 可设定的商业层次：便利商业组合，个别交通条件特别优良者
承租能力相对一般， 视地段、客流、交通 等情况
功能配套 型租户
填空补漏 型租户
以服务类机构为主，以满足购 物中心的一站式消费
以消化购物中心富裕楼层或面 积为考虑
除了个别租赁面积小 或银行、展示等机构 外，一般承租能力较 低
一般很低
农村电商和社区商业信息系统用户操作手册
农村电商和社区商业信息系统用户操作手册中国国际电子商务中心内贸信息中心二0一六年目录一、系统介绍 (1)1.1系统功能架构 (2)1.2系统采集指标 (2)1.3系统用户名 (3)二、示范县用户操作说明 (5)2.1用户登录 (5)2.2用户操作介绍 (6)2.2.1数据上报 (6)2.2.2报表查询 (12)2.2.3数据汇总 (15)2.2.4用户管理 (17)三、省级商务主管部门用户操作说明 (20)3.1用户登录 (20)3.2用户操作介绍 (21)3.2.1报表查询 (21)3.2.2数据汇总 (25)3.2.3用户管理 (27)四、企业用户操作说明 (30)4.1用户登录 (30)4.2用操作介绍 (30)4.2.1数据上报 (31)4.2.2报表查询 (37)4.2.3用户管理 (37)4.2.4联系管理员 (38)一、系统介绍为贯彻落实中央1号文件、政府工作报告和《国务院关于大力发展电子商务加快培育经济新动力的意见》（国发[2015]24号）、《国务院办公厅关于促进农村电子商务加快发展的指导意见》（国办发[2015]78号）等文件精神，加快电子商务在农村的推广应用，财政部、商务部开展了电子商务进农村综合示范工作。
为进一步做好全国电子商务进农村综合示范工作，加强对示范工作的信息管理，商务部委托中国国际电子商务中心建设了农村电子商务和社区商业信息系统，主要用于对电子商务进农村综合示范工作进展和资金使用等信息数据进行收集、分析和利用。
网站地址：首页界面如图：系统功能包括信息上报、报表查询、数据汇总、用户管理等功能。
1.1系统功能架构信息系统目前包括商务部用户、省级商务主管部门用户、示范县用户和企业用户等四类用户。
省级商务主管部门用户功能包括数据审核、报表查询、数据汇总、报送汇总、用户管理等功能。
示范县用户功能包括数据上报、报表查询、数据汇总、用户管理等功能。
企业用户功能包括数据上报、报表查询、用户管理等功能。
社区团购管理手册
社区团购管理手册1. 概述社区团购是一种通过社区居民集中购买商品的方式，以获得更大的优惠和便利。
本手册旨在提供社区团购的管理指导，确保其顺利进行。
2. 团购流程社区团购的流程如下：1. 确定团购产品和供应商：由社区居民投票选出团购产品，并与合作的供应商洽谈合作细节。
2. 宣传团购活动：通过社区公告栏、社交媒体等途径宣传团购活动的时间、地点和要点。
3. 收集订单：居民填写团购订单表格，并将订单提交给社区管理人员。
4. 订购商品：根据居民的订单，社区管理人员与供应商进行商品订购。
5. 配送商品：供应商按照指定的时间和地点将商品送至社区，社区管理人员协助居民领取商品。
6. 结算与支付：社区管理人员核对居民的订单和实际支付情况，向供应商支付货款，并与居民结算团购款项。
3. 角色与责任社区团购涉及以下角色：1. 社区居民：参与团购活动，提交订单并支付款项。
2. 社区管理人员：负责组织和管理团购活动，与供应商协商并订购商品，配合商品配送和居民回收。
3. 供应商：提供团购商品，并按照约定的时间和要求进行配送。
4. 物流服务商：提供商品的配送服务，确保商品准时送达。
4. 注意事项在管理社区团购活动时，需要注意以下事项：1. 合理安排团购时间：根据社区居民的需求和时间安排，合理确定团购活动的时间和频率。
2. 与供应商保持联系：保持与供应商的及时沟通，确保及时更新商品信息、价格以及配送安排等。
3. 定期开展满意度调查：定期对社区居民进行满意度调查，以了解他们对团购活动的评价和建议，从而改进管理流程和服务质量。
4. 保护个人信息：社区管理人员在收集和处理居民订单和支付信息时，应注意保护个人隐私，并采取相应的安全措施。
5. 其他事项根据不同的社区和实际情况，可能还需要考虑以下事项：1. 纠纷处理机制：建立社区团购纠纷处理机制，及时解决居民和供应商之间的纠纷问题。
2. 环境保护意识：鼓励居民使用环保袋和，减少团购活动对环境的影响。
商务中心操作程序与工作手册
商务中心操作程序与工作手册商务中心操作程序与工作手册一、引言商务中心是一个提供办公场地和配套服务的商业场所，为企业和个人提供办公空间、会议场地、办公设备、电话和网络服务等。
商务中心的运营需要严格的操作程序和工作手册，以确保业务的顺利进行。
本文将就商务中心操作程序和工作手册进行详细的介绍。
二、商务中心操作程序商务中心操作程序是指商务中心的日常运营过程中需要遵循和执行的规定步骤。
下面是商务中心的常见操作程序：1. 客户接待程序商务中心的客户接待程序主要包括客户咨询接待、客户登记、房间预定、费用结算等。
客户咨询接待时，工作人员需要友好地回答客户的问题，并详细介绍商务中心的服务内容和费用标准。
客户登记时，工作人员需要核对客户的相关信息，并记录在客户信息系统中。
客户进行房间预定时，工作人员需要根据客户需求和实际情况安排房间，并将预定信息告知客户。
客户结算时，工作人员需要向客户提供详细的费用清单，并按照商务中心的收费标准进行结算。
2. 房间管理程序商务中心的房间管理程序主要包括房间的日常清洁、设备的维护和维修、房间的安全管理等。
房间的日常清洁需要定期进行，确保房间的整洁和卫生。
设备的维护和维修需要定期检查和保养，确保设备的正常运转。
房间的安全管理需要做好防火、防盗、防病毒等工作，确保客户的财产安全和信息安全。
3. 办公设备使用程序商务中心的办公设备使用程序主要包括办公设备的借用、使用和归还等。
客户需要向工作人员提出借用申请，工作人员需要核对客户身份并填写借用登记表。
客户借用办公设备后，需要按照约定的时间和要求使用，并保持设备的正常状态。
设备归还时，工作人员需要检查设备是否完好，并将设备归还记录在设备管理系统中。
4. 会议室使用程序商务中心的会议室使用程序主要包括会议室的预定、准备和管理等。
客户需要提前进行会议室预定，并告知工作人员会议的时间、参会人数和设备需求等。
工作人员需要根据客户要求安排会议室，并提前准备好会议所需的设备和资料。
社区商业实施方案
社区商业实施方案随着社区经济的快速发展，社区商业也逐渐成为了人们关注的焦点。
如何有效实施社区商业方案，成为了社区管理者和商家们共同关注的问题。
本文将从社区商业实施的相关内容展开讨论，旨在为社区商业的发展提供一些可行性的建议。
首先，对于社区商业的实施，我们需要充分了解社区的实际情况。
不同的社区具有不同的特点和需求，因此在制定商业实施方案时，需要根据社区的特点来进行有针对性的规划。
可以通过调研问卷、座谈会等方式，收集社区居民对于商业需求的意见和建议，以便更好地制定商业实施方案。
其次，社区商业实施方案需要与当地政府和相关部门进行有效的沟通和协调。
政府在社区商业发展中扮演着重要的角色，他们可以提供政策支持、资源整合等方面的帮助。
因此，在制定商业实施方案时，需要与政府进行密切合作，争取政府的支持和帮助，共同推动社区商业的发展。
另外，社区商业实施方案还需要注重创新和差异化。
随着社区商业竞争的日益激烈，单一的商业模式很难在市场中立足。
因此，商家们需要不断创新，提供更具吸引力的产品和服务，满足社区居民多样化的需求。
同时，差异化经营也是社区商业发展的重要策略，通过特色化的经营模式，吸引更多的消费者，提升竞争力。
此外，社区商业实施方案还需要注重社区文化和环境的保护。
社区商业的发展不能以牺牲社区环境和文化为代价，需要在商业发展的同时，保护好社区的环境和文化特色。
可以通过开展文化活动、保护环境等方式，提升社区的整体形象，吸引更多的消费者。
最后，社区商业实施方案的成功离不开商家们的积极参与和支持。
商家们需要积极响应政府的号召，遵守相关规定，同时也需要不断提升自身的经营水平，提供更优质的产品和服务，为社区居民营造更好的消费环境。
综上所述，社区商业实施方案的制定需要充分考虑社区的实际情况，与政府进行有效的沟通和协调，注重创新和差异化经营，同时也需要保护好社区的环境和文化，商家们的积极参与和支持也是成功的关键。
希望通过本文的讨论，能够为社区商业的发展提供一些可行性的建议，推动社区商业的健康发展。
社区系统电子商务交易网络作业流程
社区系统电子商务交易网络作业流程社区系统电子商务交易网络服务中心，对家庭用户展示全面的生活用品销售网络，用户只需按类按需选择好想购买的商品后，通过全国配送中心在最快时间内通过物业管理专人将商品送货上门。
通过购物平台，还可以进行点餐送餐、预订席位、家庭清洁、家政服务、医疗保健等社区家庭生活所需的各种服务的消费。
多元化的市场定位为实现家居生活采购一体化的汽车轮子上的超市，做到了快进快出零库存的先进方式，真正的做到了按键对按键马上就成交的网上网下商品交易。
先进的采购模式，为各商户做到了“同样的商品、同样的质量非一般的性价比与服务”。
（一）、客户购物流程1、点击汇国丰新型安防服务设备网络系统触摸屏；2、按类按需选择好想购买的商品，点击购买按钮；3、核实汇国丰新型安防服务设备网络系统反馈生成的商品订单；4、选择支付方式：现金、网上银行转帐，电子支付……5、选择收货方式：送货上门/自行到小区物业管理处取货；6、选择收货时间；（备注：自您收到“配送状态通知”之时起，ＸＸ小时内未收到商品，请接通客服热线ＸＸＸＸＸＸＸＸ与我们联系。
）7、收货确认；商品送到后，客户需要对产品进行检验，若有不满意的地方可通过客服热线（ＸＸＸＸＸＸＸＸ）于客服中心取得联系，我们将尽力提供周到服务并妥善处理。
收到货品同时请保存好商品发票，以便日后享受相关服务。
1.订单生效订单以客户货款到达本站帐户时生效。
在收到客户的货款后，我们将把“到款通知”通过手机短信的方式通知客户已收到货款，到款之时为我们配送起始时间。
2. 订单处理当客户的订单确认有效后，我们的客服人员将在第一时间为客户处理订单。
同时，我们会把“订单处理状态通知” 通过手机短信的方式通知客户。
如遇到特殊情况，我们将会在ＸＸ分钟内及时与客户联系，进一步确认订单的处理流程。
3. 商品配送订单生效后，我们将根据客户填写的收货地址，在ＸＸ小时内对客户购买的商品进行配送，同时，我们会把“配送状态通知” 通过手机短信的方式通知您。
订单兔社区新零售使用手册
目录目录 (1)订单兔社区新零售简介 (3)一、服务内容: (3)二、服务对象： (3)三、功能选择： (3)四、功能模块介绍： (3)（一) 功能介绍： (3)（二）..................................................... 具体功能3五、使用方法操作使用说明 (6)(一）通用功能 (6)1、开通商户 (6)2、商品管理 (8)3、订单管理 (10)4、发货管理 (15)5、售后管理 (20)6、数据统计（各种报表输出）： (22)7、资金管理 (22)（二) 组织管理社区销售(社区团购） (23)1、建立社区合伙人队伍（邀请+合伙人注册+审核+制定合伙人分佣规则）232、邀请合伙人 (23)3、合伙人注册申请 (24)4、审核合伙人、 (25)5、管理合伙人(制定合伙人规则) (27)6、生成社区团购模板（发起团购、制定团购规则) (29)7、社区合伙人组织销售(转发团购模板，在自己社区开团，用户下单，合伙人收集用户订单) (31)8、社区客户在微信群里下单 (33)9、成团后发货配送到社区 (33)10、社区合伙人收货、管理自提或配送 (36)11、社区合伙人管理： (37)（三) 批发供货 (39)1。
分享批发店铺链接给下游经销商（采购下单专用、上架销售专用）.. 402. 分享店铺二维码和商品二维码 (41)3。
管理经销商（上架商品、查看订单、查看详情） (43)4. 批发采购发货 (44)（四）....................................... 自营社区零售、线下零售491. 商城零售 (50)2。
分店（社区合伙人店铺）零售 (51)3。
线下货柜（线下实体店)零售 (52)4。
零售发货 (52)六、订单兔商务规则 (53)1。
订单兔社区新零售是免费软件 (53)2. 2、关于结算 (53)3. 关于对社区合伙人的分佣 (53)4. 工具属性： (53)5。
【干货】社区商业全程实战攻略
【干货】社区商业全程实战攻略社区商业定义与特征分析1.何为社区商业？社区商业是主要为社区居民提供日常生活必需品、服务的商业及服务设施（含无店铺的各种服务），具体指能满足和支撑不同业态商业设施正常运营的居民住宅区商业。
服务人口一般在5万人以下，服务半径一般在3公里以内。
它的这一商业的属性决定了它的总规模一般应控制在5万平米以内。
2.社区商业分类按照商住比指标分类：辐射型：5％—11％，商业体量大，对外来客流要求高，对交通、人流、商业氛围要求较高。
中间型：2％—5％，主要依赖于本社区居民的需求，兼顾周边。
内向型：2％以下，基本不考虑社区商业的对外性，一般情况下本社区人口规模足以支撑商业的正常经营。
按照服务的规模分类：便利级商业：3000方以下，由一组小店或集中在一起的一个大集成店组成，包括便利性零售、服务、餐饮等店铺，服务人口3000人以下；邻里级商业：3000-20000方，以超市为主力店，包括便利性零售、服务、餐饮等店铺，服务人口3000-50000人；社区级商业：20000-50000方，以生活百货或大卖场为主力店，辅助其它专业、专卖、餐饮和服务，服务人口50000-150000人。
按照载体建筑形式分类：底商型商业·裙房型商业·独立型商业按照布局分类：散点式商业·商业街型商业·购物中心型商业按照位置分类：内部型商业·外部型商业·兼有型商业按照社区规模分类：小型社区：人口300-700户；人均商面0.6平米/人以下；便利性商品和服务中型社区：人口2000-5000户；人均商面0.6-0.8平米/人；社区商业中心大型社区：人口1-1.5万户；人均商面0.8-1.2平米/人；区域型或超区域型商业中心3.社区商业的特征顾客属地性＆业种配套性＆日常便利性＆服务亲和性＆赢利稳定性＆需求依赖性＆商圈扩展性社区商业的特性决定了它的角色4.社区商业的角色局部服从整体优先原则利益最大化的辅助原则顾客需求导向产品原则社区商业与住宅开发者之间的关系究竟是什么？•·商业服从社区：商业的文化、主题、特色应该与住宅保持高度统一；•·注重突出视觉冲击：建筑外观及线条上除了与住宅风格相统一，还应该注意强调自身色彩及线条的强化运用，强调视觉的冲击力；•·内部氛围差异化：景观小品、植物及地方代表性建筑的建设，形成项目自身的差异化优势；除了以上几点，定期或不定期地举办一些与主题相关的活动也很有帮助，这种较为灵活的方式不但可巩固社区商业特色，使之在业主/消费者心中留下深刻印象，而且也是与业主/消费者拉近距离，可以从一个侧面体现社区商业的贴心服务，营造活泼、亲切的商业氛围。
深圳市社区商业服务备案流程
深圳市社区商业服务备案流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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社区小商业服务方案
社区小商业服务方案背景随着城市化进程的不断加速，大量人口涌入城市，社区成为人们生活的重要场所。
在社区内，小商业服务业占据了重要地位，给居民提供了许多方便的服务。
但由于资金、人力等限制，小商业服务业的发展面临一定的困难。
因此，有必要制定社区小商业服务方案，加强小商业服务的发展。
方案建立社区小商业服务联盟社区内的小商家往往缺乏配套的服务，如资金、技术、人力等，互相之间存在竞争和压力。
为了解决这些问题，可以通过建立社区小商业服务联盟，在联盟内互相协作，实现共赢。
联盟可以向政府、社区居民等寻求支持，共同推动小商业服务业的发展。
培养社区小商家的品牌意识社区小商家大多数都是小规模经营，没有很强的品牌意识。
为了提升他们的品牌形象，可以采取以下措施：提供品牌设计服务联盟可以为小商家提供品牌设计服务，帮助他们打造出有特色的品牌。
品牌的形象要能够体现出社区的文化特色，并能够吸引和留住客户。
建立社区小商家联合营销机制联盟可以制定联合营销方案，帮助小商家提高知名度和商业价值。
联盟可以组织各类营销活动，如促销、优惠活动等，帮助小商家吸引更多客户。
加强技术支持和培训社区小商家往往缺乏现代化的技术设备和人才，影响了服务质量和效率。
为了解决这些问题，联盟可以加强技术支持和培训，提高小商家的服务水平和管理能力。
具体措施如下：提供技术设备和服务联盟可以购买先进的技术设备，并租借给小商家使用，让他们享受到现代化的服务设施。
另外，联盟也可以提供电商平台等服务，方便小商家进行网上销售和推广。
提供培训服务联盟可以组织专业的培训机构，为小商家提供专业的培训服务。
培训内容包括管理技能、营销策略、客户服务等方面的知识，帮助小商家提高服务水平和管理能力。
结论通过建立社区小商业服务联盟、培养小商家的品牌意识和加强技术支持和培训，可以推动社区小商业服务的发展，提高服务质量和客户满意度。
这些举措不仅有利于小商家的发展，也有益于社区居民的生活质量和城市形象的提升。
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住宅楼盘的整体风格；
项目片区的整体氛围；
主题营造的可实现性等；
2.4业态组合规划
超市、餐饮、便利店、服务配套、美容、服饰精品、生活家居和休闲 八大类业态构成了社区商业的基础业态。 业态组合规划原则： 社区商业的基本特性：超市、餐饮和服务配套是社区商业的
三大基本业态；
租金收益的最大化，位置较好的铺位优先考虑承租能力较高的业态； 是否具有招商的可执行性，符合项目实际情况； 能否在项目目前条件下开业经营，培育商业氛围； 符合商铺建筑设计技术指标。
杂货/肉菜/五 金/证券 2% 其他 4% 超市 39%
餐饮 18% 服务配套 9% 便利店 1%
类业态为主，以满足居民的日常购物及生活
便利基本需求为目的，如招商海月花园 （24.7%）、星海名城（20.6%），因服务 配套类商家单体经营面积较小，经营面积占 比达到15％以上可以说是该社区商业的主力 业态，发挥着主体作用。
超市 30.42%
超市 服务配套 休闲 杂货/肉菜/五金/证券
餐饮 美容 服饰精品 其他
便利店 生活家居 地产中介
2.4业态组合规划
——深圳23个内向型社区商业面积比例
内向型社区商业业态面积比例
杂货/肉菜/五金/ 证券 0.88% 地产中介 6.10% 服饰精品 4.03% 休闲 7.82% 生活家居 0.13% 美容 8.28% 服务配套 17.42% 餐饮 15.79% 便利店 1.04%
严谨而深入求证是唯一的出路。
本手册正是实际操作的典型方式。
商业地产不神秘。
它只需要更多的精力投入，更深入的研究。
目 录
一、社区商业概述
二、社区商业的定位策划
三、社区商业的分布特点
四、各种类型商家的物业条件要求
五、社区商业特色氛围的营造 六、社区商业物业管理 七、社区商业的营销模式 八、香港商业的借鉴
便利店 0.9% 服务配套 11.2%
餐饮 38.8%
百货/超市
餐饮
服务配套
美容
休闲
服饰精品
地产中介
其他
肉菜市场
超市
餐饮
服务配套
便利店
生活家居
美容
休闲
服饰精品
其他
波托菲诺业态面积比例
地产中介 休闲 8.0% 生活家居 11.1% 美容 2.6% 服务配套 6.6% 便利店 0.6% 餐饮 53.4% 2.57%
超市 服务配套 休闲 杂货/肉菜/五金/证券
餐饮 美容 服饰精品 其他
便利店 生活家居 地产中介
2.4业态组合规划
——深圳23个外向型社区商业面积比例
外向型社区商业业态面积比例
地产中介 0.7% 服饰精品 1.7% 休闲 22.7% 生活家居 0.4% 美容 2.2% 服务配套 6.1% 便利店 0.4% 超市 服务配套 休闲 杂货/肉菜/五金/证券 超市 53.1% 餐饮 11.1% 杂货/肉菜/五金 /证券 0.7% 其他 0.9%
一、社区商业概述 1.1社区商业类型 1.2社区商业区域（商圈）分析
1.1社区商业类型
——社区商业含义
社区商业是指以地域内和周边居民为主要服务对象的商业
形态。是以一定地域的居住区为载体，以便民、利民为宗旨，以 提高居民生活质量、满足居民综合消费为目标，提供日常生活需 要的商品和服务的属地型商业。这一商业形态是城市商业的基础，
1.1社区商业类型
——按照人均商业面积分析
类型 案例 美丽365花园 招商海月花园 外向型 锦绣江南 海滨广场 中间型 阳光棕榈园 蔚蓝海岸 祈福新邨 皇御苑 内向型 万科四季花城 风和日丽 星河湾 4,400 4,760 2,946 5,119 7,464 3,690 4,700 3,600 10,330 15,400 16,660 10,311 17,917 26,124 12,915 16,450 12,600 36,155 25,000 18,000 9,000 15,500 19,800 5,940 6,000 1,980 5,000 5.68 3.78 3.05 3.03 2.65 1.61 1.28 0.55 0.48 1.62 1.08 0.87 0.87 0.76 0.46 0.36 0.16 0.14 户数 1,799 4,199 人口 6,297 14,697 调整后的商业面积 （㎡） 16,000 28,000 户均商业面积 （㎡/户） 8.89 6.67 人均商业面积 （㎡/人） 2.54 1.91
其他 10.11% 超市 28.40%
超市 服务配套 休闲 杂货/肉菜/五金/证券
餐饮 美容 服饰精品 其他
便利店 生活家居 地产中介
2.4业态组合规划
——深圳23个社区商业业态组合
社区商业三种类型的业态组合各有特点，区别主要体现在社区商业基础业态上。
业态 超市 餐饮 服务配套 便利店 美容 生活家居 休闲 服饰精品 地产中介 杂货/肉菜/五金/证券 其他 合计 外向型 50.12% 11.92% 6.14% 0.49% 2.57% 0.49% 23.96% 1.81% 0.73% 0.77% 0.99% 100.00% 中间型 30.41% 24.84% 8.98% 1.84% 6.03% 3.43% 7.59% 4.60% 2.87% 3.38% 6.04% 100.00% 内向型 29.23% 17.23% 14.4% 0.90% 8.58% 0.11% 6.79% 3.50% 7.18% 0.76% 8.80% 100.00%
目 录
一、社区商业概述 二、社区商业的定位策划 三、社区商业的分布特点 四、各种类型商家的物业条件要求
五、社区商业特色氛围的营造
六、社区商业物业管理
七、社区商业的营销模式
八、香港商业的借鉴
二、社区商业的定位策划
2.1规模定位
2.2市场定位
2.3主题定位 2.4业态组合规划 2.5租售定位2 Nhomakorabea1规模定位
2.4业态组合规划
名称 1 2 3 4 5 6 7 8 家乐福 家乐福 万佳 万佳 沃尔玛 沃尔玛 人人乐 新一佳
——深圳23个社区商业
位置 福田区福强路与新洲三街交汇处 福田区梅林一村一区 福田区华强北路华发大厦 福田区福中路福景大厦 福田区福星路福民楼 福田区上步路百花大厦裙楼 福田区金田南路银庄大厦 福田区彩田南路彩福大厦 规模（㎡） 19,000 12,000 18,500 12,000 9,800 18,700 21,800 14,400
偏外向型的商业面积和住宅面积之比在2％—5％之间 ，这一类别的社区商 业正常经营主要依赖于本社区居民的需求，商业规模上不能追求巨大化， 否则市场难以消化。 内向型商业面积与住宅面积的2％以下，社区商业规划时基本不考虑社区商 业的对外性，完全依赖本社区居民的需求，商业规模的大小可根据社区人 口规模而变化，一般情况下本社区人口规模足以支撑商业的正常经营。
9
10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23
百佳
百佳 沃尔玛 沃尔玛 万 佳 万佳 新一佳 人人乐 万佳 沃尔玛 新一佳 沃尔玛 新一佳 沃尔玛 人人乐 平均规模（㎡）
福田区福强路益田村中港城购物广场
福田区华强北路群星广场 罗湖区洪湖路湖景花园 罗湖区凤凰路12号中山花园大厦裙楼 罗湖区春风路2021号长丰苑 罗湖区翠竹路华丽园大厦 罗湖区东门中路 宝安25区华丰商贸城 宝安5区新安湖商业城 宝安35区前进路安华工业区 宝安22区公园路 龙岗区布吉街道大芬社区深惠路旁 龙岗区布吉街道白鸽路信义假日名城 南山区蛇口东滨路与南海大道交汇处 南山区后海大道 15,870
上表中，外向型社区商业的人均商业面积在1.08—2.54㎡之间，中间型及内向型社区商业的 人均商业面积在0.14－0.87㎡之间 。
1.1社区商业类型
——按照距离分析
社区商业提供的服务一般步行5分钟可到。社区商业的特点就是
便民。有专家把构建社区购物网称作“
51015”，即居民出
家门步行5分钟可以到达便利店，步行10分钟可到达超市和餐饮 店，骑车15分钟可到达购物中心。
2.4业态组合规划
——典型社区商业业态比例
都市名园业态面积比例
其他 0.1% 服饰精品 0.2% 百货/超市 30.5%
万科城业态面积比例
肉菜市场 2.2%
服饰精品 3.6% 休闲 3.6% 美容 6.3% 生活家居 11.3%
其他 7.1%
超市 17.1%
休闲 55.3% 地产中介 0.3%
餐饮 5.2% 服务配套 6.0% 美容 0.3%
市场整体租售状况对项目规模的影响；
项目的商业属性（外向型、中间型或内向型）； 主力店的带动效应（一般主力店与其辐射区域面积比为1：1.5）； 竞争性项目对项目规模的影响； 市政规划对项目片区商业规模的影响； 项目自身条件对规模的影响等等。
2.2市场定位
市场定位是前期定位策划的最重要定位之一，主要包括： 功能定位 按照商业所辐射的区域可分为外向型社区商业（服务半径在1.5—2公里 范围内，常住人口不少于10万人）、中间型社区商业（服务半径在1.5公 里范围内）、内向型社区商业（在规划时仅考虑满足本社区的居民消费
案例也不例外，如某些社区超市业态占了较 大部分的经营面积，象旭飞花园（69.3%）、 港湾丽都（67.3%）、蔚蓝海岸（52.6%） 等；某些社区则餐饮业态经营规模较大，如 波托菲诺（50.5%）、东海坊（70.1%）， 而一些商业规模较小的社区一般以服务配套
生活家居 2% 美容 5%
地产中介 2% 服饰精品 3% 休闲 15%
它的服务人口一般在5万人以下，服务半径一般在2公里以内。由
于这一商业的属性决定了它的总规模一般应控制在3万平米以内，
商业业态的设置也有较强的针对性。