信息化软硬件使用情况调查表

表1 接种单位软硬件条件及系统实施情况调查表

调查单位：广东省潮州市潮安县/区凤凰乡镇卫生院接种单位编码□□□□□□□□□□（10位）

一、一般情况

1、辖区出生儿童数：

2005年 375 名□□□□ 2009年 492 名□□□□2006年 348 名□□□□ 2010年 455 名□□□□2007年 369 名□□□□ 2011年 500 名□□□□2008年 418 名□□□□ 2012年 353 名□□□□

2、本辖区已发条码数 493 份

二、硬件设备

1、目前有无使用省卫生厅下发的设备（联想台式电脑、得实打印机、罗捷斯克条形码扫描枪）：

√①有②无无使用的原因□

2、是否与疫情网络直报系统共用一台台式电脑（珠三角7市填写）√①是②否□

3、打印机①针式√②平推式③激光④喷墨⑤无（珠三角7市填写）□

4、打印机使用是否正常？①是√②否□

如果不正常，存在什么问题?

5、条形码扫描枪使用是否正常？√①是②否□

如果不正常，存在什么问题?

6、台式电脑使用是否正常？√①是②否□

如果不正常，存在什么问题?

7、上网类型√①ADSL ②电子政务专网③光纤④不能上网⑤其他□

8、硬件设备使用过程中存在的其他问题，请具体说明：

9、是否了解该项目的硬件设备的保修服务期限（台式电脑免费保修5年、打印机免费保修3年，条形码扫描枪免费保修3年）？√①是②否□10、是否清楚硬件保修或售后服务的联系方式（联系人及电话）

√①有②无□

三、软件

1、台式电脑使用的操作系统①Windows2000 ②Windows XP √③Windows7 ④其他□

2、有无安装杀毒软件√①有②无□

3、本单位所使用的客户端软件是苏州沈苏公司提供，版本号7.10.08.44.4845

四、培训与督导

1、接种单位有无客户端系统使用说明书√①是②否□

2、2012年上级单位是否来本单位督导工作√①是②否□

3、2012年被督导次数 1 □□

五、数据录入上传

1、已使用计算机录入的出生儿童接种记录数量：

2005年条□□□□ 2009年条□□□□

2006年条□□□□ 2010年条□□□□

2007年条□□□□ 2011年条□□□□

2008年条□□□□ 2012年条□□□□

2、是否已实现与市级平台数据交换（上传及下载数据）√①是②否□

六、数据安全

1、是否有数据管理和数据安全管理制度√①是②否□

2、是否有定期进行数据的备份√①是②否□

填报人：林少卿填报时间：2012 年 09 月20 日□□/□□/□□□□

表2 相关人员对使用客户端软件和技术支持满意度调查表（每个接种单位由一名熟悉客户端软件使用的人员填写）

调查单位：广东省潮州市潮安县/区凤凰乡镇卫生院接种单位编码□□□□□□□□□□（10位）

被调查人计算机水平：√1初级 2中级 3 高级□【说明：①初级——会上网或会打字，②中级——会用WORD和EXCEL等办公软件，③高级——会安装WINDOWS操作系统④】

一、软件安装日期□□/□□/□□□□

二、软件安装

1、安装：√1简单 2还可以 3复杂□

2、配置：√1简单 2还可以 3复杂□

三、对该客户端软件的安装和基本功能总体感觉1简单 2还可以√3复杂□【说明：①“简单”就是指基本上不用指导或稍作指导，并且不超过2次反复，就可以独立完成操作。②“还可以”就是按照软件提示不能正常操作，但是参阅操作说明书或者得到技术指导才能完成操作。“③复杂”是指经过培训，并且阅读了操作说明书，仍然不能独立完成操作。】

四、软件功能和升级

1、是否已经在日常工作中应用客户端软件？√①是②否□

2、该系统能否满足接种点日常工作需要？①满足√②基本满足③不能满足□（如菜单功能、按扭及各种选项是否足够等）

3、系统功能设计是否有不合理的情况？√①有②无□如有，请具体说明：

4、各项数据录入及统计功能的准确性，是否存在不符合逻辑或与实际情况不相符的现象？

①相符√②不相符③未测试□如不相符，请具体说明：

5、根据免疫规划业务发展的需求，软件公司能否及时提供及时的优化升级服务√①是

②否□

6、软件使用过程中存在的其他问题，请具体说明：接种证不能对准打印。

五、培训

1、软件公司是否向接种单位下发培训教材√①是②否□

2、每次软件升级时，软件公司是否及时更新操作说明√①是②否□

3、如果你单位信息化管理人员发生变更，软件公司是否能够向新人提供及时的现场培训

√①是②否□

六、技术支持

1、系统安装后运转是否正常①是√②否□

2、你使用最多的技术支持服务方式①技术论坛√②QQ咨询③客服电话④其他□

3、软件公司是否向您单位提供了24小时免费服务热线√①是②否□

4、你寻求技术支持时，软件公司在多长时间内排除故障

①1小时以内√②2-8小时③24小时以上□

5、在本年度，软件公司向你单位提供了几次预防性定期检修

√①0次②1次③2次以上（含2次）□6、对软件公司技术支持满意程度①很满意②满意√③不满意④很不满意□

填报人：林少卿填报时间：2012 年 09 月20 日□□/□□/□□□□