商务礼仪研究现状
商务礼仪的作用研究现状
商务礼仪的作用研究现状篇一：浅论商务礼仪的重要性浅论商务礼仪的重要性摘要：商务礼仪，其基本概念是指在人们商务交往中适用的礼仪规范，是在商务交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表示尊重对方的过程和手段。
在今天商业竞争迅速的时代，商务礼仪已经成了搭建彼此之间沟通的重要桥梁了。
本文旨在表达商务礼仪在各种商业活动及社交中的重要性。
关键词：商务礼仪、搭建、桥梁、沟通、重要性一、绪论——选题背景与意义在这个经济快速发展的社会中，商业迅速崛起，带动着整个经济社会的发展。
而在其中商务礼仪所占的重要性比例也越来越高了。
商务礼仪在社交及商务谈判中起着重要作用。
商务礼仪的归源还是:商务礼仪的作用研究现状)的基础；相反，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失。
因此，一个具有良好信誉和形象的企业，容易获得社会各方的信任与支持，便可在激烈的市场竞争中处于不败之地。
五、商务礼仪在各种场合的重要性案例曾经在比利时某画廊发生了这样一件事情：美国画商看中了印度人带来的三幅画，标价为250美元。
美国画商不愿出此价，双方谈判陷入僵局，那位印度人被惹火了，怒气冲冲的跑出去，当着这位画商的面把其中一幅画烧了，美国画商看到这样的一幅画被烧了十分可惜，问剩下的那幅画卖多少价钱，回答还是250美元，美国画商又拒绝了这个价，这位印度人横下一条心又将其中一幅画烧了，美国画商当下只好企求他千万不要再烧最后一幅画了，当他再次询问这位印度人要卖多少价钱时，卖者说道：“最后一幅画能与三幅画卖一样的价钱吗?”于是，这位印度人手中的最后一幅画竟以600美元的价格成交了。
这个案例说明了商务礼仪在商务谈判中的重要性，是搭建彼此沟通的桥梁。
如果这个美国画商一开始能运用好点商务礼仪，而不是把双方弄成僵局，而且最后损失了两幅画的情况下最终还是只能以原本三幅的价格买回一幅的画。
由此可见，商务礼仪在商务谈判为彼此搭建良好的沟通桥梁的重要性。
某制药厂濒临倒闭，政府牵手为他们引进德国投资，就在鉴约之前，德国总裁到该厂视察，该厂长陪同参观车间，就在其间，这位厂长不经意间吐一口痰，德国总裁看到后，当时就结束了视察，并告知政府领导决定不再签约，他的理由很简单，这是制药厂，是关系人命的怎能随地吐痰呐。
商务礼仪课程教学现状研究
力 。也 可 以 选 派 教 师 到 专 门 的 礼 仪 培 训 机 构 培 训 、 修 ， 进
以及参 加 研 讨会 ． 实提 高 教 的实 践教 学 水平 。 切
（ ） 强 课 程 实 践 性 教 学 二 加
、
教 学 现状
（ ） 师 专 业 化 水 平 偏 低 一 教
造 成 教 师 在 教 学 上 重 理 论 轻 实 践 的 原 因 之 一 是 学 校 对 该课 程 的重视 程 度 不够 ． 现 在 课 程设 置 上 ， 多高 职 表 很
（ ） 高 教 师 专 业 化 水 平 一 提
等 问 题 ， 师 资 建 设 ， 学 内容 、 法 等 方 面 进 行 探 讨 。 从 教 方
关 键 词 ：高职 院校 商务礼仪 教 学现状 方 法 研 究
在 现 代 商 务 活 动 中 ，礼 仪 几 乎 成 了 商 务 成 功 的 一 个
一
学 校 在 招 聘 商 务 礼 仪 教 师 时 要 尽 可 能 选 择 跟 商 业 有
关 系 的 专 业 教 师 ， 其 次 是 教 授 商 务 礼 仪 课 程 的 教 师 自身 在 素 质 和 外 形 上 要 具 备 一 定 的 说 服 力 。 最 后 就 是 加 强 任 课 教 师 的课 外 礼仪 知 识 运 用 学 习 ． 合 国家 “ 师 型 ” 配 双 教 师 的 培 养 制 度 ，有 计 划 地 安 排 教 师 到 企 业 去 挂 职 锻 炼 或 参 加 大 型 礼 仪 活 动 的组 织 和 策 划 ，以 提 高 教 师 的 实 践 能
个 同学 做 示 范 训 练 。缺 少 仿 真 的 职 业 环 境 和 角 色 扮 演 让
学 生难 以融 入真 正 的礼仪 情 景 当 中 。故 而很 多 礼仪 都 是 停 留 在 理 论 讲 解 层 面 ， 有 专 门 的 训 练 机 会 ， 学 内 容 上 没 教 也 难 以 出效 果 ， 如个 人 仪 姿仪 态 训 练 所需 的练 功 房 ， 比 中 西 餐 餐 具 ， 模 拟 商 务 谈 判 、 字 、 彩 过 程 中使 用 的教 在 签 剪 具 、 地 等 。 比较 缺乏 。 场 都 二 、 进 对 策 改
商务礼仪行业调研分析报告
自助服务
线下体验
提供产品/服务
消费者、用户
材料交易利润
包括商务礼仪材料交易提 成、自营毛利等
设计转化利润
以免费口号吸引顾客，将成本 转嫁到后续的施工和服务上
施工利润
包括商务礼仪自营施工毛利或 收取转包管理费
5
入驻商家收费
收取商务礼仪材料商、服务商 的加盟费和服务费
广告费
入驻厂商或者外部厂商在商务 礼仪平台做广告的费用
商务礼仪行业设计与市场需求不 符，交付给商务礼仪消费者的设计 产品匹配性不足。
袁才哲孙
目录
CONTENTS
发展
分析
袁才哲孙乐 水
研究
预测
1 商务礼仪行业发展概况 2 商务礼仪行业市场特征分析 3 商务礼仪行业政策因素 4 商务礼仪行业竞争格局 5 商务礼仪行业发展趋势预测 6 商务礼仪行业投资策略分析
袁袁才才哲哲孙孙乐乐水水
袁才哲孙乐水商务礼仪行业分析研究报告PPT模板商务礼仪行业PPT徐展行业市场调查 研究报告PPT商务礼仪行业分析报告徐展
袁才哲孙乐水
中国商务礼仪行业PEST分析
政策因素
➢ 中 央印发的《商务礼仪行业发展“十四 五”规 划纲要》明确要求到2021年商务 礼仪行业将增加20%，各地方出台了地 方政策，提高行业渗透率。
媒体型徐展、产业型徐展和服务型徐展。此外，由于徐展行业仍处于初级探索阶段，整体服务模式与运营模式并不完全成熟。商
务礼仪也存在例如产业+娱乐、创投+游戏等复合型徐展类型。随着大众创业、万众创新政策红利淡出行业舞台，徐展服务类型回
归商业本质。如何依托自身运营能力实现徐展行业稳定发展，从而达到投资回报或商业落地的目的，成为行业核心探讨问题。在
国际商务礼仪与商务活动研究
二、国际商务礼仪的特点和作用
国际商务礼仪的作用主要体现在以下几个方面：首先，良好的礼仪可以提升 企业形象，展示企业的专业性和实力；其次，礼仪可以帮助建立良好的人际关系， 促进商务合作的顺利进行；最后，礼仪有助于企业了解并尊重合作伙伴的文化背 景，避免文化冲突。
三、国际商务活动的类型和模式
三、国际商务活动的类型和模式
五、中外文化差异对国际商务礼 仪的影响
五、中外文化差异对国际商务礼仪的影响
中外文化差异对国际商务礼仪的影响不容忽视。不同的文化背景会导致人们 在价值观、社交习惯、时间观念等方面存在差异。例如，西方文化注重个人主义 和直接性，而东方文化注重群体主义和含蓄性。这往往会导致在商务活动中出现 一些误解和冲突。
内容摘要
在展览活动中，应积极参与，保持微笑和热情。要准备好相关的宣传资料， 并乐于与参观者交流。在展示产品或服务时，应注重细节，耐心解答疑问，树立 公司的专业形象。
内容摘要
在拜访客户时，应事先了解客户的背景和文化习惯。要准时到达，注意仪容 仪表，保持良好的精神状态。在会谈中，应尊重客户的意见，避免过于直白的语 言，维系良好的客户关系。
二、国际商务礼仪的特点和作用
国际商务礼仪的作用主要体现在以下几个方面：首先，良好的礼仪可以提升 企业形象，展示企业的专业性和实力；其次，礼仪可以帮助建立良好的人际关系， 促进商务合作的顺利进行；最后，礼仪有助于企业了解并尊重合作伙伴的文化背 景，避免文化冲突。
三、国际商务活动的类型和模式
三、国际商务活动的类型和模式
六、未来发展趋势和展望
总之，未来国际商务礼仪和商务活动将面临更多挑战和机遇。只有不断学习 和适应变化，才能在国际竞争中立于不败之地。
内容摘要
在星光璀璨的夜晚，一场国际商务会议正在某五星级酒店举行。来自世界各 地的企业家、政府官员和学者们齐聚一堂，共同探讨如何推动全球经济发展。在 这场盛会中，礼仪和规范显得尤为重要，因为它们不仅直接影响到个人形象，还 关乎公司的声誉和国际合作的机会。
国际商务礼仪比较研究的相关分析
目录
• 国际商务礼仪概述 • 不同国家的商务礼仪 • 国际商务礼仪的通用原则 • 国际商务礼仪的实践应用 • 国际商务礼仪的跨文化挑战 • 国际商务礼仪的发展趋势Βιβλιοθήκη 01国际商务礼仪概述
国际商务礼仪概述
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02
不同国家的商务礼仪
美国商务礼仪
商务着装
文化差异
不同国家和地区的文化背景、价值观 、社交习惯等存在差异，这些差异会 影响商务交往中的礼仪和行为。
了解和尊重目标国家的文化习俗是解 决文化差异问题的关键，可以通过培 训、文化交流活动等方式提高跨文化 意识。
政治敏感性
国际商务中涉及不同国家和地区的政 治环境、法律法规等，需要特别注意 政治敏感性。
多元化和包容性的发展
未来国际商务礼仪将更加注重多元化 和包容性，尊重不同国家和地区的文 化差异，促进跨文化交流与合作。
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THANKS
套装。
沟通风格
欧洲人的沟通风格比较委婉， 重视人际关系和合作，强调沟
通和协商。
商务会议
欧洲人的商务会议通常也比较 正式，但相对更注重礼仪和文
化背景。
商务馈赠
在欧洲，商务馈赠是一种常见 的礼仪，通常以纪念品或特产
形式出现。
亚洲商务礼仪
商务着装
亚洲国家的商务着装要求相对 较为宽松，但仍然需要保持一
定的正式度。
在国际商务交往中要遵守当地法律法 规、尊重当地政治立场，避免涉及敏 感话题和行为，以维护良好的商业形 象和信誉。
06
国际商务礼仪的发展趋势
全球化与本土化的融合
全球化趋势
随着全球化的加速，国际商务活动日益频繁，商务礼仪也呈现出全球化的趋势 。不同国家和地区的商务礼仪逐渐融合，形成共同认可的商务礼仪规范。
关于电子商务专业礼仪状况调查报告
关于电子商务专业礼仪状况调查报告一、本专业学生的基本状况1、主要就业方向和前景：近年来，随着全球电子商务高速增长，我国电子商务也急剧发展，使得电子商务人才严重短缺，由于互联网用户正以每年100%的速度递增，该行业的人才缺口相当惊人，预计我国在未来10年大约需要200万名电子商务专业人才，从社会调查实践来看，绝大多数企业(多为中小企业)已陆续步入电子商务行列，采用传统经济与网络经济结合的方式生产经营。
根据这个现象，可以知道中小企业步入电子商务行列急需电子商务人才，所以电子商务就业前景是有希望的，国家政策正在大力支持电子商务的发展，商务部已经对电子商务给予极大重视。
据统计，我国登记在册的电子商务企业已达到1000多万家，其中大中型企业就有10万多家，初步估计，未来我国对电子商务人才的需求每年约20万人，而我国目前包括高校和各类培训机构每年输出的人才数量不到10万人。
人才总量不足已成为制约我国电子商务发展的瓶颈。
电子商务当前形势大好，人才急剧缺乏的情况下，电子商务专业学生只要认真做好与社会的对接、找准今后就业方向、明确自己的学习目标，从现在开始，通过自身的努力去学习和实践工作岗位上的知识与技能，就会大大提高自己的就业能力与就业竞争力，实现更好更快的就业。
2、主干课程和实践环节：电子商务专业的知识体系大致由商务运作、信息技术、计算机技术、网络技术几个方面构成。
包括经济学基础、计算机网络技术与应用、市场营销、电子商务、网络营销、网络广告设计、网页设计制作、国际贸易、电子商务客户服务技巧等。
实践环节包括助理电子商务考证实训、阿里巴巴国际贸易专员考证实训、电子商务创业实训、工商模拟市场实训、网络营销技能实训、网页制作和网站建设技能实训等。
电子商务专业对课程的要求电子商务核心课程应从多角度开发建设，包括能体现信息技术、商务管理和网络经济基础类的核心课程、培养学生系统应用能力和创新能力的专业核心课程以及与经济和社会发展同步甚至更有前瞻性的前沿类核心课程三个层次。
商务礼仪研究现状
商务礼仪研究现状在商务活动中，为了体现相互尊重，需要通过一些行为准则去约束人们在商务活动中的方方面面，商务礼仪研究现状有哪些?下面是店铺搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
商务礼仪研究现状由于不同民族、不同文化背景或虽属于同一民族、同一文化背景，但分属于不同社会集团或社会阶层的成员，对各种颜色符号的感知是不一样的。
这种不一样在语言学上具有积极的意义，它使得颜色词具有多种联想意义。
由于使用汉语和英语的民族、国家各有其不同的历史文化背景，使得相同的颜色词蕴含着不同的象征意义。
如黑、白两色在西方文化中象征着黑暗与光明。
在圣经里，黑色象征魔鬼、邪恶、痛苦与不幸，因此，黑色也叫做“死色”。
白色则是上帝、天使、幸福、欢乐和美德的象征。
康定斯基认为：“白色象征着欢乐、愉悦、纯洁无瑕，而黑色则象征着悲哀和死亡……”; 拉夫·沃尔多·埃默森(Ralph WaldoEmerson)有句名言：“The grey past,the white future ”(灰色的过去，充满希望的未来)。
在经典芭蕾舞剧《天鹅湖》中的黑天鹅代表邪恶、欺诈和仇恨;白天鹅则代表善良、纯洁和美好。
黑(Black )用在比喻上总是给人一种可怕的、甚至邪恶的感觉。
如：“a blackvillian”(大坏蛋，恶棍);“black death”(黑死病);“blackflag”(海盗旗，死刑旗);“black ingratitude ”(极端的忘恩负义);“black words”(不吉利的话);“talk black into white”(指鹿为马，诡辩);“B—hand”(黑手党，秘密犯罪集团); “ ablack letter day”(凶日，倒霉的日子);“Black mail”(讹诈，勒索); “black money ”(黑钱)。
“白” 在中国封建社会里是“平民之色”。
古代老百姓的衣服不能施采，故称“白衣”，后世称“布衣” 。
商务社交礼仪调查报告
商务社交礼仪调查报告商务社交礼仪调查报告在当下社会，大家逐渐认识到报告的重要性，报告中涉及到专业性术语要解释清楚。
我们应当如何写报告呢？以下是小编精心整理的商务社交礼仪调查报告，欢迎阅读与收藏。
随着时代的进步，人际交往的日趋频繁和密切，作为交往润滑剂的礼仪也越加显得重要。
讲究礼仪，遵从礼仪规范，可以有效地展现一个人的教养、风度与魅力，更好地体现一个人对他人和社会的认知水平和尊重程度，从而使个人的学识，修养和价值得到社会的认可和尊重。
适度、恰当的礼仪，不仅能给公众以可亲可敬、可合作、可交往的信任和欲望，而且会使与公众的合作过程充满和谐与成功。
礼仪是良好品德修养的表现形式，也是良好道德品质养成重要途径之一，良好的道德品质需用彬彬有礼的方式去体现。
礼仪可以分为好几个部分，个人礼仪、交往礼仪、餐饮礼仪等等。
个人礼仪，包括自身的仪容、举止、服装等。
我们每个人都应注意自己的个人礼仪，一个人的穿着打扮、举止行为，不但事关对方对自己个人形象的印象好坏，而且也是个人教养与素质的最形象的展示。
站姿：女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
坐姿：正确的坐姿是你的腿处于基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下，两个膝盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。
行姿：正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐要轻。
蹲姿：正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下，上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
仪表礼仪1.化妆要视时间场合而定。
在工作时间、工作场合只能允许工作妆（淡妆）。
浓妆只有晚上才可以用。
外出旅游或参加运动时，不要化浓妆，否则在自然光下会显得很不自然。
2.不要非议他人的化妆。
由于文化、肤色等差异，以及个人审美观的不同，每个人化的妆不可能是一样的。
切不可对他人的化妆品头论足。
3.吊唁、丧礼场合不可化浓妆，也不宜抹口红。
礼仪状况调查报告
礼仪状况调查报告礼仪状况调查报告近年来，随着社会的不断进步和发展，人们对于礼仪的重视程度也逐渐提升。
礼仪作为社会文明的重要组成部分，对于个人的修养和社会的和谐发展起着至关重要的作用。
为了了解当下社会的礼仪状况，我们进行了一项调查，并将结果整理如下。
一、社交礼仪社交礼仪是人们在日常社交活动中所表现出来的一种行为规范。
调查结果显示，大部分受访者在社交场合中能够保持良好的礼仪习惯，如问候礼貌、注意言谈举止等。
然而，也有一部分人在社交礼仪方面存在一些问题，比如不注意礼貌用语的运用、不尊重他人的隐私等。
这些问题的存在一定程度上影响了社交的和谐与友好，需要引起重视。
二、商务礼仪商务礼仪是商业活动中的一种行为规范，它关乎着商务活动的效果和形象。
调查结果显示，大多数受访者在商务礼仪方面有着较好的素养，能够正确运用商务礼仪，例如注意着装得体、尊重对方、注重礼仪细节等。
然而，也有一部分人在商务礼仪方面存在一些问题，比如不守时、不注重礼貌等。
这些问题的存在可能会影响商务合作的顺利进行，需要加强相关培训和教育。
三、家庭礼仪家庭礼仪是人们在家庭生活中所遵循的一种行为规范，它关系着家庭成员之间的和谐相处。
调查结果显示，大部分受访者在家庭礼仪方面表现出较好的素养，能够尊重长辈、关心他人、注意家庭成员之间的沟通等。
然而，也有一部分人在家庭礼仪方面存在一些问题，比如不尊重长辈、不关心家人的感受等。
这些问题的存在可能会导致家庭关系的紧张和矛盾，需要引起重视和改善。
四、公共场合礼仪公共场合礼仪是人们在公共场所中所应遵循的一种行为规范，它关系着公共秩序和社会的和谐稳定。
调查结果显示，大多数受访者在公共场合礼仪方面表现出较好的素养，如排队有序、遵守交通规则、尊重他人等。
然而，也有一部分人在公共场合礼仪方面存在一些问题，比如随地吐痰、乱扔垃圾等。
这些问题的存在不仅影响了公共环境的整洁与美观，也损害了社会的形象和文明程度，需要加强相关宣传和教育。
商务礼仪国内外研究现状
竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪国内外研究现状篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。
关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。
1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。
商务礼仪国内外研究现状
商务礼仪国内外研究现状篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。
关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1 国际商务谈判礼仪定义商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。
国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。
职场社交礼仪的现状调查研究报告
职场社交礼仪的现状调查研究报告引言：职场社交礼仪在工作场所中起着至关重要的作用。
一个良好的社交礼仪能够增强个人的职业形象，提高工作效率，改善人际关系，促进合作与沟通。
然而，我们社会中有没有充分意识到职场社交礼仪的重要性？本报告通过对现状进行调查与研究，探讨了职场社交礼仪的现状，并提出了相应的建议。
一、调查方法：本次调查采用了在线问卷和面对面访谈的方式。
我们总共收集了来自不同行业、职位的200名职场人士的调查问卷，并与10名职场人士进行了面对面的访谈。
通过这些调查手段，我们试图了解职场社交礼仪的普遍情况，及其现状。
二、调查结果：1. 礼节的重视程度：从调查问卷结果中可以看出，超过80%的受访者（160人）认为职场社交礼仪对工作非常重要，这表明大多数人对礼仪有一定的重视。
然而，当我们对受访者进行面对面访谈时，有近三分之一的人表示，他们在忙碌的工作中往往无法完全遵守社交礼仪，因此有时会出现礼节不周的情况。
2. 礼节意识的缺失：在调查中，我们发现虽然大多数人认为礼节很重要，但是在具体的社交场合中，还是存在许多礼仪意识的缺失。
比如，有近一半的受访者（48%）表示，在与上级交流时缺乏应有的尊重和谦虚，而在与同事之间则表现得过于随意，缺乏职场礼仪的规范。
另外，也有人反映在商务宴请等场合，一些人不懂得如何正确使用餐具，给人留下了不良的印象。
3. 礼仪与跨文化交流：如今，职场多元化已经成为一个普遍的现象。
然而，通过访谈我们注意到，很多职场人士对于跨文化的社交礼仪存在许多误区。
这些误区可能导致不同文化背景的人之间产生误解和冲突。
因此，我们呼吁更多的人能够关注和学习不同文化背景下的社交礼仪规范，以促进更好的跨文化交流。
三、建议：基于以上的调查结果，我们提出以下的建议，以提高职场社交礼仪的普及度和应用水平：1. 关注礼仪教育：企业和学校应该加大对员工和学生礼仪教育的培训力度，增强人们对职场礼仪的重视和认识。
2. 加强自身意识：每个人都应该自觉提高自身的社交礼仪意识，学会尊重他人，遵守职场礼仪规范。
商务礼仪的研究现状
商务礼仪的研究现状竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪的研究现状篇一：浅谈商务礼仪在中国服务业的发展北京经济技术职业学院毕业实习总结报告报告题目：浅谈商务礼仪在中国服务业的发展以日本服务业中商务礼仪的应用为例姓名：系（院）专业：旅游学院商务日语学号：指导教师：完成时间：年月摘要：商务礼仪是人们在商务活动中长期形成的惯用形式和行为规范。
它在商务活动中起着非常重要的不可替代的作用。
在竞争激烈的现代社会里，作为第三产业的服务业，面临着巨大的挑战。
当前，我国不断取得进展的社会主义市场经济的建设，极大的促进了人际交往。
用现代人的眼光来看，人与人之间的交际应酬，不仅是一种出自本能的需要。
而且也是适应社会发展，个人进步的一种必不可找的途径。
在此背景之下，作为市场经济社会主流交际艺术的商务礼仪自然迅速升温，备受人们的青睐。
商务礼仪在中国服务业的迅速发展已经成为大势所趋，人心所向。
本文通过列举日本服务业中的商业礼仪的应用来说明商业礼仪在服务业发展中的重要性。
通过描述商务礼仪在中国服务业的现状并与日本服务业中商务礼仪的应用的对比，分析得出发展商务礼仪在推动服务业发展中的重要性。
本文还进一步论述日本服务业进军中国市场的影响——对中国服务业乃至整个国民经济带来的压力和挑战。
通过论证还说明了中国服务业的转变和发展趋势，通过大力发展商务礼仪，提高中国服务业的服务质量，实现中国服务业被世界认可的目标关键词：商务礼仪、中国服务业、服务质量浅谈商务礼仪在中国服务业的发展--以日本服务业中的商业礼仪的应用为例前言在竞争激烈的现代社会里，作为第三产业的服务业，面临着巨大的挑战。
商务礼仪在服务业中的应用显得尤为重要。
中国自古就是一个讲究礼仪的国度，礼仪在我国社会政治文化生活中占有很重要的位置。
礼仪，作为在人类历史发展中逐渐形成并积淀下来的一种文化，始终以某种精神的约束力支配着每个人的行为，是适应时代发展、促进个人进步和成功的重要途径。
商务礼仪的社会实践报告
一、前言随着我国经济的快速发展和国际贸易的日益频繁，商务活动在社会交往中扮演着越来越重要的角色。
商务礼仪作为商务活动中的重要组成部分，不仅体现了个人的修养和素质，更是企业文化和国家形象的体现。
为了更好地了解和掌握商务礼仪，提高自身的商务沟通能力，我们团队开展了商务礼仪的社会实践活动。
以下是本次社会实践的报告。
二、实践背景1. 商务礼仪的重要性商务礼仪是指在商务活动中，个人或组织遵循一定的规范和原则，以礼貌、尊重、真诚、友好的态度进行交往的行为准则。
良好的商务礼仪有助于建立良好的企业形象，提高商务活动的成功率，促进人际关系的和谐。
2. 当前商务礼仪存在的问题在现实生活中，部分人士在商务活动中缺乏礼仪意识，表现为穿着不正式、言谈举止不得体、沟通能力差等问题。
这些问题不仅影响了个人形象，也影响了企业的整体形象。
三、实践目的1. 提高团队成员的商务礼仪素养，使其在商务活动中能够得体、自信地表现自己。
2. 通过实践，使团队成员了解商务礼仪的基本原则和规范，提高商务沟通能力。
3. 为企业培养具备良好商务礼仪的专业人才，为企业发展贡献力量。
四、实践内容1. 学习商务礼仪基础知识团队成员通过查阅资料、参加培训等方式，学习了商务礼仪的基本原则、规范和技巧，包括着装礼仪、仪容仪表、言谈举止、沟通技巧等方面。
2. 观摩优秀商务活动团队成员参观了多个商务活动，如展览会、商务谈判、商务宴请等，通过观察学习，了解优秀商务活动的组织方式和参与者表现。
3. 实践商务礼仪团队成员在模拟商务活动中，运用所学知识进行实践，包括自我介绍、握手、递名片、商务谈判等环节，提高自身的商务礼仪素养。
4. 交流分享团队成员相互交流学习心得，分享实践经验，共同提高商务礼仪水平。
五、实践成果1. 提高团队成员的商务礼仪素养通过本次实践活动，团队成员对商务礼仪有了更深入的了解，能够更好地运用所学知识，在商务活动中得体、自信地表现自己。
2. 培养良好的商务沟通能力团队成员在实践过程中，学会了如何运用商务礼仪进行有效沟通，提高了商务沟通能力。
企业商务礼仪调研报告
企业商务礼仪调研报告企业商务礼仪调研报告一、引言企业商务礼仪是指企业在商务活动中应遵循的一套行为准则和规范。
它体现了企业的形象和文化，对企业的经营和发展具有重要影响。
本次调研旨在了解企业商务礼仪的发展现状以及企业在实践中存在的问题，为企业提供改进和优化的建议。
二、调研方法本次调研采用了问卷调查和个别访谈相结合的方式，共有100份问卷被有效回收，对企业的不同层级和行业进行了广泛的覆盖。
三、调研结果分析1. 企业对商务礼仪的重视程度调研结果显示，86%的企业认为商务礼仪对企业形象的塑造有非常重要的影响，83%的企业将商务礼仪纳入员工培训的内容，仅11%的企业未将商务礼仪作为重要内部培训内容之一。
这表明企业对商务礼仪的重视程度较高，但仍有一部分企业存在忽视或不重视的情况。
2. 企业对商务礼仪规范的实施情况调研结果显示，62%的企业制定了明确的商务礼仪规范，并加以实施和执行，但仅有32%的企业对员工的执行情况进行了评估和奖惩，这表明企业在规定商务礼仪规范后，对其执行情况的监督还不够严格。
3. 企业存在的问题和挑战调研结果显示，企业在商务礼仪方面存在以下问题和挑战：- 有37%的企业反映员工对商务礼仪规范缺乏了解和认同，导致不同部门和人员之间在商务活动中存在差异。
- 有24%的企业反映员工在商务招待中存在过度奢侈，甚至违规操作的情况。
- 有16%的企业反映员工对商务礼仪规范持不重视的态度，缺乏自觉遵守的意识。
四、建议和措施针对上述问题和挑战，我们提出以下建议和措施：1. 加强对商务礼仪规范的宣传和培训，提高员工的认知和理解度。
可以通过内部培训、外部专家讲座等方式进行。
2. 制定详细的商务礼仪规范，并加强执行力度。
同时建立奖惩机制，对员工的执行情况进行监督和评估，对遵守规范的员工给予奖励，对违规行为进行惩罚。
3. 加强组织文化的塑造，注重商务礼仪的宣传和示范。
企业领导层应成为榜样，树立良好的商务礼仪形象，并通过内部沟通平台强调和弘扬商务礼仪的重要性。
商务礼仪的研究现状
商务礼仪的研究现状篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。
关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。
1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。
大学商务礼仪调查报告
国内知名企业
为了补充调研资料，更全面地了解企业培训情形，咱们又在网上找了几家知名企业，如万科，中信，国美，苏宁等，查询了它的员工培训内容，通过比较分析，取得如图1所示信息。
表1 一样效劳业企业人员礼仪培训情形调查表
表2 长春市房地产企业人员礼仪培训情形调查表
关于店里的效劳态度咱们应该意识到一点，顾客是上帝，效劳应该是平等的。不同的顾客要平等对待，或许再过不久他们确实是你的潜在客户。或许由于你此刻的冷眼，而丢失了你以后更多的客户，对公司久远的进展不利。
失望的走出了首饰店，咱们一路晃到了银龙百货，在那个地址购物的人数年轻女性和中等收入消费者占多数。各类商品琳琅满目，知足了购物者的需求，因此那个地址的人也是多得挤挤进去的。走上2楼是卖女士服装和一些装饰品的，面对眼花缭乱的商品，我还真不明白自己要买点什么。合法自己还在东张西望的时候，就远远听到一串怪声怪调的男店主在吆喝着：“19元件啦，随意挑随意选，19元啦！”如此的怪调却是吸引了很多女性顾客，顾客都拥着挤着进店里选着她们心仪的针织衫，而男店主却只是站在店门口吆喝着，如此的场面有点像是菜市场里的老太婆在卖菜。很多顾客都是跑来凑喧闹，因为在银龙百货卖女装的店主大多数女性，很少见男性店主卖女装卖得这么火爆。女性并无因为他是男的而感到害羞不敢去买，反而是他的亲和力和幽默感吸引了许多女性顾客。他给了咱们一个很轻松的购物环境。
短短的一个学期的商务礼仪课，却让咱们从中学到很多，也从生活中发觉了很多礼仪的微妙。生活中仍然存在着一些有失大体的行为举止和不良的适应，尽管咱们一时半会还无法更正过来，但至少咱们已经意识到了。咱们常常不断地提示自己，注意自己的一言一行。相信在不久，咱们会在不断地改良，完善自我的进程中受益很多。
礼仪服务可行性研究报告
礼仪服务可行性研究报告一、背景介绍随着社会的发展，人们对礼仪服务的需求与日俱增。
礼仪服务是一种提供专业礼仪指导和服务的行业，主要针对商务、婚庆、公关等场合提供礼仪指导和服务。
随着社会竞争的加剧，更多的人开始注重自己的形象和礼仪，希望通过规范的礼仪来展现自己的素质和品位。
因此，礼仪服务行业有着广阔的市场需求和发展空间。
二、目的与意义本报告旨在对礼仪服务行业的可行性进行研究，为投资者提供参考意见和决策依据。
通过对市场调研、竞争分析、运营模式研究等多方面的探讨，全面客观地评估礼仪服务行业的发展潜力和前景，为投资者提供科学的判断和建议，促进礼仪服务行业的健康发展。
三、市场现状分析1. 礼仪服务市场需求旺盛随着经济的快速发展和社会的进步，人们对礼仪服务的需求越来越广泛。
不论是企业员工还是个人消费者，都希望通过规范的礼仪服务提升自己的形象，展现自己的优雅和品位。
因此，礼仪服务市场需求旺盛，具有广阔的发展前景。
2. 礼仪服务行业竞争激烈目前，礼仪服务行业已经成为一个竞争激烈的市场。
各大礼仪公司纷纷涌现，竞相争夺客户资源。
同时，一些专业礼仪师和礼仪机构也在积极开展礼仪培训和服务，增加了市场竞争的激烈程度。
3. 礼仪服务行业存在发展瓶颈尽管礼仪服务市场需求旺盛，但礼仪服务行业也面临一些发展瓶颈。
例如，服务质量参差不齐，一些公司存在服务态度不佳、专业水平不够等问题；同时，市场竞争激烈，新进入者面临较大的市场挑战。
四、可行性分析1. 市场调研与需求分析通过对礼仪服务市场的调研和需求分析，可以发现礼仪服务市场具有广阔的发展前景。
不论是商务礼仪、婚庆礼仪还是公关礼仪，都存在着巨大的市场需求。
因此，开展礼仪服务项目具有良好的市场前景。
2. 竞争分析与定位策略礼仪服务行业竞争激烈，投资者在选择投资项目时需要进行竞争分析和定位策略。
对于一些专业礼仪公司而言，可以通过提供更优质的服务、建立品牌优势等方式来吸引客户；对于新进入者而言，可以选择市场空白较大的地区或领域进行投资。
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竭诚为您提供优质文档/双击可除商务礼仪研究现状篇一：国际商务谈判礼仪研究综述国际商务谈判礼仪研究综述摘要国际商务谈判礼仪是国际商务谈判获得成功的不可或缺的要素之一。
由于国际商务谈判具有国际化、跨文化性、复杂性和政治干预性等特点，国际商务谈判礼仪比一般谈判礼仪复杂，既包括一般的商务谈判中所涉及到的一些基本谈判礼仪，也包括在国际谈判中涉及到的一些特殊礼仪。
其中，中西方国家由于文化差异较大，所以受到文化差异的影响，其在礼仪方面也表现出较大的差异性，包括在称谓、见面礼仪、宴请礼仪、禁忌和女士优先等五个方面的差异，本文还选取了几个典型的国家，德国、美国和日本，通过对这三个国家的礼仪进行分析，以实例进行论证分析。
关键词：国际商务谈判礼仪基本礼仪特殊礼仪文化差异典型国家礼仪1国际商务谈判礼仪定义1.1商务谈判礼仪根据金正昆老师的解释，商务礼仪就学理而言可以被定义为商务工作人员在其商务活动中所应恪守的行为规范。
从内容上讲，商务礼仪由主体、客体、媒体和环境四个基本要素组成。
主体指商务礼仪的操作者和实施者。
客体指商务礼仪的对象，为商务礼仪的承受着和指向者。
媒体指商务礼仪所依托的一定得媒介。
环境指商务礼仪得以实施的具体的时空条件。
由上述的四个基本要素所构成的商务礼仪有两个具体的内容：其一，律己规律，指对商务人员自身的言谈话语、举止行为、仪止仪表和穿着打扮之间的要求；其二，敬人之道，指商务工作人员在面对谈判对象时进行交际和应酬的技巧，具体设计到工作人员的方方面面。
1.2国际商务谈判礼仪及区别根据上述的商务谈判礼仪的介绍，我们可以推测国际商务礼仪的特点，其本质也是一个谈判，所以上述的一些基本特点不会变化。
但在国际商务中，国际商务谈判有一下几个特点：首先是国际化。
国际化是国际商务谈判最大的特点。
国际商务谈判的结果将导致资金和资产的国际间流动，所以国际商务谈判中应该遵循国际商法和国际法惯例。
第二个特点是跨文化特点。
不同的谈判者代表不同的文化，经济阶层和政治背景。
第三个特点是复杂性。
在国际商务谈判里，不仅仅是谈判者本人的因素，其他因素会使得国际谈判变得更加复杂。
比如：语言差异，沟通方式的差异以及时间和空间观念上的差异。
第四，政府也是影响谈判结果的主要因素。
正是由于国际商务谈判具有上述的几个特点，国际商务谈判中的谈判礼仪就显得更加有意义和复杂化，文化差异和国际法律法规则是约束我们礼仪的一些主导因素。
2国际商务谈判礼仪作用和基本操作2.1国际商务谈判礼仪作用影响商务谈判成功的因素很多，但是很显然，礼仪在一个谈判中有着不可替代的重要作用。
从其功能来看，它主要有以下四个方面的作用：其一，提高工作人员的自身修养；其二，没花自身，给人留下好的印象；其三，促进商务交往，改善人际关系；其四，反应自己所在集体、社会甚至是国家的整体面貌。
2.2国际商务谈判礼仪基本操作既然商务礼仪如此重要，我们就应该在商务谈判中坚持遵循商务礼仪的基本规范。
从其操作上来看，我们首先是要坚持正确的商务礼仪理念，而其基本理念则是“尊重”，就这个理念来说，我们需要注意两点，第一是要摆正自己的位置，要尊重谈判对象、谈判对象所在单位和国家，也要尊重自己、自己所在的单位和国家，做到不卑不亢；第二是积极调整心态，坚持“接受他人”、“换位思考”和“和而不同”；此外，我们还需要掌握一些基本有效的礼仪方法，包括明确“有所为”和“有所不为”的行为等等。
3国际商务谈判基本礼仪3.1外表礼仪关于外表礼仪，有三个传统的标准，符合传统，区分场合，最大程度地利用优势。
3.1.1选择合适的着装外表礼仪是国际商务谈判中最基本的礼仪。
体面着装不仅是外观美丽，而且也代表着高品质和受人尊敬。
对于男性，他们应该穿商务装，并且戴领带。
对于女性，职业装是最好的选择。
有一件事情女性需要注意的，那就是不要佩戴太多的珠宝首饰。
3.1.2选择合适的化妆品与发型毫无疑问，奇怪的发型，浓重的化妆，过多的首饰都将破坏商务人士的形象。
比如当与外国人接触的时候，一般需要脱掉大衣，手套和帽子。
此外，佩戴墨镜不是很好的主意，除非你的眼睛出了问题。
3.2会议礼仪3.2.1握手的力量在中国，人们握手用的力量一般不大。
而在欧美国家，握手用力不大会被认为软弱无力和缺乏自信的表现。
3.2.2握手的时间握手的时间既不能太短也不能太长。
一般的，国际上握手时间一般为三秒钟即可。
当然也有例外的时候，比如当签署一份重要的协议或者谈判成功的时候，握手的时间可以比往常显得长一些。
3.2.3握手时候的行为hans声称当你和其他人握手的时候，微笑是普遍的一个行为（hans112）。
当你和其他人握手的时候，要看着别人的眼睛且要面带微笑，而不是盯着别人看。
当然在有一些国家，人们压根就不握手。
比如：在日本人们见面时鞠躬；在泰国人们见面时双掌相合；法国人在见面时则喜欢亲吻。
3.3行为礼仪3.3.1从容和得体每一个谈判者应该明白，在对方的眼睛里，他们代表着自己的国家。
所以谈判者的语言和行为应该要从容和得体。
Frank.L.Acuff是一名美国的谈判专家，他说：intheinternationalnegotiation,acompanyisjudgedbythe negotiator’sprofessionalknowledgeandpersonaltraining,notbythes caleandthecreditofhiscompany.”(Acuff98)3.3.2入乡随俗行为礼仪的首要标准是：入乡随俗。
地球上的每一个国家都有自己独特的宗教，语言，文化和习俗。
所以，要实现成功的谈判，就要学习他国文明。
这样有利于国家间的沟通，显示对外国友人的善意和友好。
3.3.3谈话的要点首先，在谈话的时候，有一些体态语是合理的行为。
但是体态语不要太多。
不要用手指着别人。
谈判者之间的距离不要太近也不要太远。
第二，如果你要参加别人的谈话，要说对不起。
不要光顾着听别人说话，也要发表自己的意见。
如果确实需要发言，那就先等待。
如果有人愿意和你说话，要主动配合别人。
如果有急事要离开，也要说对不起。
第三，在社会交往中，给别人发表意见的机会。
当别人发言的时候，你也要发表自己的看法。
第四，在谈话的时候切忌三心二意，切忌不停地看手表或者看其他的地方。
心不在焉是谈话时候不妥的行为。
最后，不要批评长辈和高级别官员，也不要谈论他国的国内政策，也不要嘲笑他人。
总的来说，在跨文化的社交谈话中可以接受的话题有：天气，新闻，商务等3.4言语礼仪成功的业务来源于成功的谈判，而后者需要优雅的礼仪。
3.4.1听多说少“听多说少”是一个重要的原则。
合格的谈判者会将超过50%以上的时间放在聆听对方的谈话上。
当他们听取谈话的时候，他们会分析，有时候会提问来确保他们领悟了谈判对方的意图。
ZhaoYulian,一个著名的谈判专家，建议使用“听取”这个词来描述聆听别人的谈话。
L:look,lookatthepersonyouaretalkingto.I:interesting ,usesomebodylanguagetoshowyouareinteresting,suchasn od,smileorleanover.s:sincere,givesincereresponse,pa yattentionhis/herwords.T:target,targetatthetalkingt heme.e:emotion,controlyouremotion,don’tbeangrywhenhearfulsomewords.n:neutral,avoidbias.(Z hao)3.4.2表达尊重与理解在谈判开始前，谈判者可以就谈判对方的心理和态度做一些研究。
尝试着去了解谈判对方的语言习惯，教育和人生经历。
3.4.3及时证实谈判者要学会迅速抓住机会，及时证实对方的观点。
被双方证实的东西会给谈判带来正面作用。
因为这个事件缩短了谈判双方的距离，有利于建立和谐的谈判关系。
3.4.4友善的态度和得体的语言自然和自信是谈判所需要的。
过多的身体语言并不是必需的。
如前所述，不要谈论对方不喜欢的话题或者批评长者与高管。
可以选择的话题如天气，新闻等等。
3.4.5注意语音，语调和音量当表明意见的时候，语音，语调要适当。
音量不要太大，也不要太小，以谈判双方能够顺畅交流为标准。
4国际商务谈判特殊礼仪4.1中西方文化差异篇二：浅谈商务礼仪(论文)浅谈商务礼仪摘要：商务礼仪，就是公司或企业的商务人员在商务活动中，为了塑造个人和组织的良好形象而应当遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序，是一般礼仪在商务活动中的运用和体现，包括商务礼节或仪式两方面的内容。
本文对商务礼仪的基本原则、黄金原则和重要性等方面的内容进行了探究，让人们学习，了解更多的商务礼仪知识。
关键词：基本原则、黄金规则、重要性Abstract：引言：随着中国经济的不断发展，中国与世界的关系越来越密切，交往也更趋频繁。
国内企业界与商家面临着大量涌入的跨国公司的激烈竞争。
走出国门，让世界人民更多地了解本企业形象，让本企业的品牌立于不败之地，是全企业界与商家的愿望。
而要同世界打交道，必须具备跨文化交际能力。
也就是要在这过程中适当地运用商务礼仪。
礼出于俗，俗化为礼。
在商务交往中做到“约束自己，尊重他人”才能使人们更轻松愉快地交往。
“为他人着想”不仅是商务交往、也是人与人之间正常交往的基本原则。
所以说学习并正确的运用商务礼仪既是一个人内在修养和素质的外在表现，又是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法，是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。
在人际交往中进行相互沟通就一定要掌握商务礼仪的技巧。
从个人的角度来看，掌握一定的商务礼仪有助于提高人们的自身修养、美化自身、美化生活。
并能很有效的促进的社会交往，改善人际关系，还有助于净化社会风气。
从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。
一、商务礼仪的基本原则1.“尊敬”原则尊敬是礼仪的情感基础。
在我们的社会中，人与人是平等的，尊重长辈，关心客户，这不但不是自我卑下的行为，反而是一种仪，说明一个人具有良好的个人内的素质。
“敬人者恒敬之，爱人者恒爱之”，“人敬我一尺，我敬人一丈”。
“礼”的良性循环就是借助这样的机制而得以生生不已。
当然，礼貌待人也是一种自重，不应以伪善取悦于人，更不可以富贵娇人。
尊敬人还要做到入乡随俗，尊重他人的喜好与禁忌。
总之，对人尊敬和友善，这是处理人际关系的一项重要原则。
2.“真诚”原则商务人员的礼仪主要是为了树立良好的个人和组织形象，所以礼仪对于商务活动的目的来说，不仅仅在于其形式和手段上的意义。