产品的换货服务承诺书范文

产品的换货服务承诺书范文产品换货服务承诺书
尊敬的客户，
首先，我们衷心感谢您选择我司的产品。

为了进一步保障您的合法权益，让您享受到更优质的服务，我们特制定本产品换货服务承诺书，请您予以关注。

一、承诺范围
本承诺适用于我司所有在售产品，包括但不限于电子产品、家用电器、日用品等。

二、换货原则
1. 产品在购买之日起7日内，如出现非人为损坏的质量问题，可凭有效购物凭证进行换货。

2. 产品在购买之日起15日内，如因产品功能故障导致无法正常使用，可凭有效购物凭证进行换货。

3. 产品在购买之日起半年内，如出现非人为损坏的质量问题，且无法通过维修解决，可凭有效购物凭证进行换货。

三、换货流程
1. 请您保管好购物凭证，以便在需要换货时提供。

2. 如有换货需求，请您及时联系我司客服中心，并提供产品相关信息及购物凭证。

3. 我司客服中心将在接到您的申请后，为您核实产品状况，符合换货条件的，将为您办理换货手续。

4. 换货完成后，请您及时接收新产品，并检查产品功能及外观是否完好。

四、特别说明
1. 产品退换货过程中，请您确保产品包装、配件、赠品等完好无损，否则我司有权拒绝换货。

2. 因产品规格、颜色等个性化需求导致的换货，请您承担相应的运费。

3. 因客户个人原因导致的退换货，如产品已拆封、使用过等，我司有权拒绝换货。

4. 换货所产生的税费、运费等费用，按照国家相关政策及规定执行。

五、售后服务
我们承诺，在换货服务结束后，将继续为您提供全面的售后服务。

如有任何疑问或需求，请随时联系我司客服中心，我们将竭诚为您解答和处理。

我司将始终秉持“客户至上”的服务理念，为您提供优质、高效的服务。

请您放心购买我司产品，我们将竭诚为您保障权益。

此致，
敬礼！
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