“质量管理体系”在技工院校科室管理中的实际应用
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A b stra c t:Technical colleges should strengthen the awareness of quality and the teaching quality m anagement.All departm ents of the school should make full use of the quality m anagement system,simplify the working procedures,find the main starting point for departm ent work,implement the full quality m anagem ent,monitor and evaluate all aspects of teaching,and find out the existing problems in time, to improve the teaching quality.
务 质 量 管 理 体 系 的 有 效 运 行 、持 续 改 进 和 完善质量管理体
系 的 过 程 ，确 保 学 校 提 供 满 足 顾 客 需 要 的 教 育 教 学 服 务 ，
达到或超越顾客期望值的目的。
1 .2 学 校 质 量 管 理 体 系 文 件 分 为 一 级 、二 级 、三 级 、四
抓手。 作 为 科 室 管 理 者 ，应 熟 读 学 校 的 程 序 文 件 ，以文件为
(Fujian Engineer Immigrant Vocational & Technical School,Fuzhou 350000, China )
摘 要 ：技工院校要强化质量意识，加强教学质量管理。学校各部门、各科室要充分利用质量管理体系，简化工作程序，找到科室工
作的主要抓手，实施全员质量管理，对教学各环节进行监控与评价,及时发现存在的问题，促进技工院校教学质量不断提高。
《质 量 记 Байду номын сангаас 》。
1 .2 .1 程 序 文 件 有 以 下 几 个 作 用 ： 1 .2 .1 .1 使 质 量 活 动 受 控 ：
依 照 图 1 ，就 可 以 很 清 楚 地 看 到 ，每 个 部 门 的 工 作 抓
手 在 哪 里 ，这 样 ，在 具 体 管 理 过 程 中 ，做 到 “有 的 放 矢 ”
关键词：技工院校;教学质量；管理
K ey w o rd s:technical college；teaching quality；management
中图分类号:G718.1
文献标识码: A
文章编号=1006-4311(2017)36-0178-02
〇 引言
序 化 的 制 度 ，使 学 校 各 级 人 员 职 权 明 确 ，工 作 效率得到了
据 《国 家 重 点 技 工 学 校 质 量 管 理 标 准 》，结合本学校的实际 情 况 编 制 而 成 ，其 目 的 是 以 质 量 手 册 作 为 载 体 ，规定学校 教 育 教 学 服 务 质 量 管 理 体 系 的 具 体 要 求 ，通 过 教育教学服
施 ，持 续 改 进 。
2 质量管理在科室管理中的具体应用 2 .1 对 科 室 工 作 进 行 模 块 分 工 ，找 到 科 室 工 作 的 主 要
2 0 世 纪 末 ，IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 被 引 入 我 国 的 教 育 提 高 ，减 少 了 人 员 职 责 不 清 、工 作 流 程 不 明 扯 皮 推 诿 的 现
领 域 ，一 些 职 业 院 校 为 了 提 升 管 理 水 平 和 教 育 质 量 ，主动
建立了 IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 。原劳动和社会 保 障 部 借 鉴 IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 标 准 ，于 2 0 0 2 年 颁 布 了 《国家重点技工
• 178 •
价值工程
“质量管理体系”在技工院校科室管理中的实际应用
The Practical Application of "Quality Management System" in Department Management of Technical Colleges
叶 红 YE Hong
(福建工程移民职业技术学校，福 州 350000)
IS 0 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 还 有 自 我 监 督 机 制 、持续改进
理体系。
1 质量管理体系概况 1 .1 福 建 工 程 移 民 职 业 技 术 学 校 的 质 量 管 理 体 系 ，依
和 自 我 完 善 机 制 ，通 过 过 程 质 量 监 控 、内 部 审 核 、管理评 审 、质 量 方 针 和 质 量 目 标 实 现 程 度 的 评 审 、第 三 方机构审 核 认 证 等 机 制 ，发 现 问 题 和 不 足 ，采 取 纠 正 措 施 和 预 防 措
学 校 质 量 管 理 标 准 （试 行 ）》，在 技 工 院 校 推 动 建 立 质 量 管
象 ；对 不 同 部 门 、不 同 工 作 层 面 、各个环节之间 的 接 □ 进 行 设 计 和 质 量 控 制 ，保 证 学 校 各 项 工 作 紧 紧 围 绕 着 教 育 质 量 目标和谐高效地开展。
2 .2 以 程 序 文 件 中 ，质 量 记 录 的 具 体 清 单 为 依 据 ，按
① 对影响质量的各项活动作出规定；
照 程 序 文 件 的 具 体 要 求 ，以 时 间 为 主 轴 ，列 出 日 常 工 作 的
②
规 定 各 项 活 动 的 方 法 和 评 定 的 准 则 ，使各项活动具处体 清 单 ，标 注 出 实 际 完 成 时 间 、具 体 执 行 人 。 （图 2 )
依 据 ，把 科 室 的 具 体 工 作 分 为 几 大 模 块 。 下面就以技工院 校 的 主 要 业 务 部 门 ：教 务 科 、学 生 科 、总 务 科 、招 就 科 为 例 ，
级 文 件 ，分 别 是 《质 量 手 册 》、《程 序 文 件 》、《作 业 性 文 件 》、 做 个 简 要 的 介 绍 。
务 质 量 管 理 体 系 的 有 效 运 行 、持 续 改 进 和 完善质量管理体
系 的 过 程 ，确 保 学 校 提 供 满 足 顾 客 需 要 的 教 育 教 学 服 务 ，
达到或超越顾客期望值的目的。
1 .2 学 校 质 量 管 理 体 系 文 件 分 为 一 级 、二 级 、三 级 、四
抓手。 作 为 科 室 管 理 者 ，应 熟 读 学 校 的 程 序 文 件 ，以文件为
(Fujian Engineer Immigrant Vocational & Technical School,Fuzhou 350000, China )
摘 要 ：技工院校要强化质量意识，加强教学质量管理。学校各部门、各科室要充分利用质量管理体系，简化工作程序，找到科室工
作的主要抓手，实施全员质量管理，对教学各环节进行监控与评价,及时发现存在的问题，促进技工院校教学质量不断提高。
《质 量 记 Байду номын сангаас 》。
1 .2 .1 程 序 文 件 有 以 下 几 个 作 用 ： 1 .2 .1 .1 使 质 量 活 动 受 控 ：
依 照 图 1 ，就 可 以 很 清 楚 地 看 到 ，每 个 部 门 的 工 作 抓
手 在 哪 里 ，这 样 ，在 具 体 管 理 过 程 中 ，做 到 “有 的 放 矢 ”
关键词：技工院校;教学质量；管理
K ey w o rd s:technical college；teaching quality；management
中图分类号:G718.1
文献标识码: A
文章编号=1006-4311(2017)36-0178-02
〇 引言
序 化 的 制 度 ，使 学 校 各 级 人 员 职 权 明 确 ，工 作 效率得到了
据 《国 家 重 点 技 工 学 校 质 量 管 理 标 准 》，结合本学校的实际 情 况 编 制 而 成 ，其 目 的 是 以 质 量 手 册 作 为 载 体 ，规定学校 教 育 教 学 服 务 质 量 管 理 体 系 的 具 体 要 求 ，通 过 教育教学服
施 ，持 续 改 进 。
2 质量管理在科室管理中的具体应用 2 .1 对 科 室 工 作 进 行 模 块 分 工 ，找 到 科 室 工 作 的 主 要
2 0 世 纪 末 ，IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 被 引 入 我 国 的 教 育 提 高 ，减 少 了 人 员 职 责 不 清 、工 作 流 程 不 明 扯 皮 推 诿 的 现
领 域 ，一 些 职 业 院 校 为 了 提 升 管 理 水 平 和 教 育 质 量 ，主动
建立了 IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 。原劳动和社会 保 障 部 借 鉴 IS O 9 0 0 0 质 量 管 理 标 准 ，于 2 0 0 2 年 颁 布 了 《国家重点技工
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价值工程
“质量管理体系”在技工院校科室管理中的实际应用
The Practical Application of "Quality Management System" in Department Management of Technical Colleges
叶 红 YE Hong
(福建工程移民职业技术学校，福 州 350000)
IS 0 9 0 0 0 质 量 管 理 体 系 还 有 自 我 监 督 机 制 、持续改进
理体系。
1 质量管理体系概况 1 .1 福 建 工 程 移 民 职 业 技 术 学 校 的 质 量 管 理 体 系 ，依
和 自 我 完 善 机 制 ，通 过 过 程 质 量 监 控 、内 部 审 核 、管理评 审 、质 量 方 针 和 质 量 目 标 实 现 程 度 的 评 审 、第 三 方机构审 核 认 证 等 机 制 ，发 现 问 题 和 不 足 ，采 取 纠 正 措 施 和 预 防 措
学 校 质 量 管 理 标 准 （试 行 ）》，在 技 工 院 校 推 动 建 立 质 量 管
象 ；对 不 同 部 门 、不 同 工 作 层 面 、各个环节之间 的 接 □ 进 行 设 计 和 质 量 控 制 ，保 证 学 校 各 项 工 作 紧 紧 围 绕 着 教 育 质 量 目标和谐高效地开展。
2 .2 以 程 序 文 件 中 ，质 量 记 录 的 具 体 清 单 为 依 据 ，按
① 对影响质量的各项活动作出规定；
照 程 序 文 件 的 具 体 要 求 ，以 时 间 为 主 轴 ，列 出 日 常 工 作 的
②
规 定 各 项 活 动 的 方 法 和 评 定 的 准 则 ，使各项活动具处体 清 单 ，标 注 出 实 际 完 成 时 间 、具 体 执 行 人 。 （图 2 )
依 据 ，把 科 室 的 具 体 工 作 分 为 几 大 模 块 。 下面就以技工院 校 的 主 要 业 务 部 门 ：教 务 科 、学 生 科 、总 务 科 、招 就 科 为 例 ，
级 文 件 ，分 别 是 《质 量 手 册 》、《程 序 文 件 》、《作 业 性 文 件 》、 做 个 简 要 的 介 绍 。