国际营销英语考试题

1. In PLC，( )is a period of slowdown in sales growth because the product has achieved acceptance by most potential buyers. At this stage, competition increases as rival firms fight for a bigger share of the market. Profits levels off or decline because of increased marketing outlays to defend the product against competition.
Introduction B. Growth C. Maturity D. Decline
2.In BCG Matrix, the business with high market share and low market growth was called ( )
Stars B. Cash cows C. Problem children D. Dogs
3.A manufacturer of air conditioner guarantees that they will repair the air conditioner for free within a year from the consumer buying it. This belongs to ( )
A. Core product
B. Real product
C. Enhanced product
D. Not sure
4. Which one of the following is not the content of socio-cultural environment? ( )
A. Religion
B. Belief
C. Language
D. Income
5.The “4Ps” theory of marketing mix is devel oped by ( )
A. Philip Kotler
B. Jerome McCarthy
C. Robert Lauterborn
D. Don
E. Schuhz
6.Lucy’s friend bought a digital camera, which is of interest to Lucy. So Lucy decides to buy one. Which stage is Lucy in? ( )
A. Need recognition
B. Information search
C. Evaluation alternatives
D. Purchase decision
7. ( )is the pricing strategy of setting a relatively high price for a new, innovative, or much improved product or service at first, then lowers the price over time.
A. Market skimming
B. Market penetration
C. Tendering
D. Contribution pricing
8. A well-developed model of buyer behavior is ( ). The essence of the model is that it suggests consumers will respond in particular ways to different stimuli after they have “processed” those stimuli in their minds.
A. stimulus-response model
B. black-box model
C. both A and B
D. neither A or B
9. When backed by purchasing power, wants become ( )
A. social needs
B. physical needs
C. self-esteem needs
D. demands
Ⅱ. Answer the questions.
What are the contents involved in Macro-environment and Micro-environment?
What are the types of competitors?
What are the three levels of a product?
How does the Boston Box classify products?
What are the stages of PLC? What are the characteristics of every stage?
What are the characteristics of market penetration pricing and market skimming pricing respectively?
7. What is the simplest distribution channel?
8. What is the buyer decision process for general products?
9. How is the post-purchase behavior important for a company?
10.What are the factors affecting consumer behavior?
11.How are the reference groups classified?
12.What are the Maslow’s hierarchy of needs?
13.To describe the four types of buying behavior with a figure.
Quiz2
1.生产消费品中的便利品的企业通常采取（）渠道策略。

A.独家分销
B.选择性分销
C.密集分销
D.直销
2.POP广告是一种（）
A.产品广告
B.促销广告
C.价格广告
D.售点广告
3.铁路和航空公司都提供交通运输服务，二者的竞争关系属于（）
A.愿望竞争者
B.普通竞争者
C.产品形式竞争者
D.品牌竞争者
4.根据消费者的介入程度和品牌间的差异程度，消费者购买家用轿车的行为属于（）
A.复杂型购买行为
B.和谐型购买行为
C.习惯型购买行为
D.多变型购买行为
5.空调在夏季可以让消费者感到凉爽，这一特性属于产品的哪一层次（）
A.核心产品
B.有形产品
C.延伸产品
D.无形产品
6.美国福特汽车公司的创始人亨利·福特曾自豪地说：“不管顾客需要什么，我的汽车就是黑的”。

这一观念属于( )。

A．产品导向观念B．生产导向观念
C．市场导向观念D．推销导向观念
7. 下列关于恩格尔系数的论述，正确的是（）A．恩格尔系数反映的是一个国家或地区消费者收入水平的变化
B．恩格尔系数越大，生活水平越高
C．恩格尔系数越大，生活水平越低
D．恩格尔系数越小，生活水平越低
8. ( )差异的存在，是市场细分的客观依据。

A．产品B．价格
C．需求偏好D．供给状况
9.同一细分市场的顾客需求具有（）
A．绝对的共同性B．较多的共同性
C．较少的共同性D．较多的差异性
10.某公司生产建筑工程使用的打桩机、推土机、搅拌机、起重机
等机械设备，此种目标市场选择模式为（）
A.产品专业化
B.市场专业化
C.市场集中化
D.市场全面化
简答题
1.What is niche marketing? What benefits can be gained from
niche marketing?
2.What are the types of sampling procedures?
3.What should be involved in a research plan?
4. What are the advantages of personal selling?
5. What are the main promotion tools?
6. What are the advantages and disadvantages of franchising?
案例分析1
某集团派两名营销人员A和B到一个小岛上进行市场调查。

一到岛上，A就发现岛上的人都不穿鞋，他立即给营销总监发电，表明没有市场可开发，于是返回。

B也发现岛上的人不穿鞋，他给总监发电说，这是一个尚待开发的市场，有潜力可挖，建议设计生产适合岛上的人穿的鞋，他继续留在岛上进行深入调查。

试从营销学角度分析A、B两人的行为。

答：1.从营销的概念看，市场营销与推销不同。

推销是以企业自身生产为出发点，通过促销宣传影响消费者，使消费者购买其产品；而营销则是以消费者的需求为生产经营的出发点，满足消费者的需求，综合运用各种科学的市场经营手段，把商品和劳务整体地销售给消费者，以促进并引导企业不断发展。

2、营销的实质是不断开发潜在需求，并努力满足消费者的这种需求。

3、本案例从两个业务员身上表现出的职业素质，实质上反映了他们不同的营销理念。

后者发现了潜在需求，而前者只注重现实需求。

4、营销总监对前者应予以辞退，后者应重用。

案例分析2
强大的明星阵容、巧妙的业务植入方式，节目一经播出便引起了广大观众和电信行业的热议。

请根据上述材料谈谈你对娱乐营销的看法。

答：娱乐营销为企业创造多元化的价值；可以在短时间里提升企业的知名度；可以快速推广新产品，宣传新概念；提升企业的竞争力，加强对客户的吸引力；让客户更加容易满意，更加忠诚；让员工热爱工作，提高员工的满意度；创造企业利润，战胜竞争对手。

案例分析3
你如何理解一杯咖啡的价值？当咖啡被当成货物贩卖时，一磅卖300元；当咖啡被包装成为商品时，一杯就可以卖25元；当其加入了服务，在咖啡店里贩卖，一杯最少要35-100元；但如果能让顾客体验咖啡的香醇与生活方式，一杯就可以卖到150元甚至几百元。

这就是体验的力量。

全球著名咖啡连锁星巴克的价值主张之一是：星巴克出售的不是咖啡，而是人们对咖啡的体验。

在星巴克，咖啡只是一种载体，通过这一载体，星巴克把一种独特的情调传送给顾客。

从起居室风格的装修，到仔细挑选的装饰物和灯具，煮咖啡时的嘶嘶声，将咖啡粉末从过滤器敲击下来时发出的啪啪声，用金属勺子铲出咖啡豆时的沙沙声，都是顾客熟悉的、感到舒服的声音，都烘托出一种“星巴克情调”。

星巴克通过其独特的“星巴克体验”，改变了人们对咖啡的看法，改变了咖啡的经营方式。

星巴克品牌似乎成了咖啡的代名词，其利润约等于行业平均利润的5倍。

请结合上述材料谈谈你对体验营销的看法，并举出一些生活中的相关案例。

看法：。

关注顾客的体验
体验的产生是一个人在遭遇、经历、或是生活过一些处境的结果。

企业应注重与顾客之间的沟通，发掘他们内心的渴望，站在顾客体验的角度，去审视自己的产品和服务。

以顾客的真实感受为准，去建立体验式服务。

以体验为导向设计、制作和销售你的产品
当咖啡被当成“货物”（Commodities）贩卖时，一磅可卖三百元；当咖啡被包装为“商品”（goods）时，一杯就可以卖一、二十块钱；当其加入了“服务”（services），在咖啡店中出售，一杯最少要几十块至一百块；但如能让咖啡成为一种香醇与美好的“体验”（experiences），一杯就可以卖到上百块甚至是好几百块钱。

增加产品的“体验”含量，能为企业带来可观的经济效益。

案例分析：
改变购车观念的体验式营销
福田戴姆勒汽车开启了欧曼GTL“欧洲新价值驱动中国梦”体验之旅，再次以“全体验营销模式”将欧洲标准的产品和服务价值全方位呈现在用户面前，改变了中国重卡用户的购车观念。

企业开展体验营销的目的，就是通过用户亲身体验来实际感知产品或服务的品质或性能，促使产品获得用户的认知，进而购买产品的一种营销方式。

宜家家私的体验式营销在宜家这里，我们随时都可以看到有人坐在沙发上甚至躺在大床上，这已经成为一个很普遍的现象了，毕竟这里所推崇的就是消费者的亲身体验，唯有这样才可以让他们感受到不同产品带给他们的不同感受。