职业人的角色定位与心理素质培养教材(PPT 38张)

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为什么压力使我们生病？
持久的压力会刺激肾上腺分泌出 皮质激素， 这些激素有抑制免疫系 统的作用，因而增加患病的可能性。
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压力的生理反映
——心脑血管系统 ——消化系统 ——内分泌系统 ——失眠 ——癌症 说明：心理对人的生理具有很大的控制 与影响作用
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压力过大的一些现象：



徐晶 周钳 刘峰 科技精英徐建平和丁遐悲剧
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神经心理学的观点



大脑的“边缘系统” (limbic system)负 责情绪和人体因为有情绪而存在的生理 状态. 大脑的“前额叶”(frontal cortex)负责思 考分析,解决困难。 在每当“边缘系统”活跃时, “前额叶” 就无法活跃.
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自我意识的概念



自我意识就是“我属于哪种人”的 自我观念，它建立在我们的自我信 念之上。 影响着我们对自己的假设，决定着 我 们 发 展 的 可 能 性 实 施 的信心。 “自信与挑战”的杠杆关系
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自信的获得方式


鼓励他们取得工作业绩
给予正确评价 让下属扮演重要的角色（面临挑战、化解 危机的经历） 对于成功和失败的解释
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什么是压力
压力 ：当人们察觉到环境对他们的要 求超过他们能对付的能力，所产生的一 种生理的和心理的状态。 这种由环境中发生的紧张性刺激， 因它们引起的心理和生物反应称为压力 反应。
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压力不足与压力过度同样糟糕

压力是救命之物 如果承受力能满足压 力对精神和肉体的要 求，有益无害的。
面临压力关闭消化系 统，使血液能够从胃 里转入肺部和肌肉发 挥作用，嘴变干燥



客观比较的参照体系
培养下属的职业能力
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沟通与协调能力
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角色定位与沟通

用自己的性格来定位角色 用自己喜好来定位人际关系 能力与角色需求的差异（彼得定律） 强调自我与别人的角色误区—不会授权
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角色定位的依据——工作描述书

A1---工作目的 A2—在这个岗位上实际做什么 A3--个人如何从事工作 汇报关系是什么？ 相关的内、外部联系是什么？ A4-所需的人际关系和个人技能是什么

消化和胃口不好 感觉自己很少做对事情 易失眠 疲惫不堪 没有任何生理原因就感到头晕 晚上不易放松自己 对琐碎之事易烦躁 头晕眼花，心动过速
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ห้องสมุดไป่ตู้ 工作压力的具体原因
1 、不明确的角色确定。（左右不是人） 2、角色矛盾 3、过高自我期望（完美主义） 4、缺乏权力——影响力 5、与上司的频繁冲突
2) 3)
4)
5)
乐观测试. 软糖实验. （ 甘心情愿等待者 ：适应性强、喜欢冒险、受 人喜爱、比较自信、比较独立） （ 迫不急待吃糖者： 比较孤僻、固执、屈从压 力、逃避挑战） 贝尔实验室,"智商使人录用,情商使人晋升".
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情商还包括……

自我意识. 自我激励. 控制情绪. 人际沟通，感知、领悟、交流别人情绪。 挫折承受能力. 应激水平，挫折的承受力 和阈限“排遣方式”
职业人的角色定位与 心理素质培养
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主讲人简介
周矩

荣格心理咨询所所长 重庆心理学会科普专业委 员会副主任。 重庆大学研究生院心理咨 询特聘顾问. 1986 年任教《管理心理 学》和《心理学》, 1993 年创办重庆荣格心 理与事业发展咨询所。
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研讨内容
心态、心理素质 沟通 情绪管理与压力
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面对压力的行动

“立即行动”---涉及的是那些现在、今天或
几天之内就可以处理的压力。

“将来行动”---指的是那些可以采取行动，
但还不清楚采取什么行动；或者清楚应该采取 什么行动，但必须等待时机。

“忽略或适应”---包括那些短时间内无法处
理，只能听凭其存在的压力。
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案例：猕猴觅豆

从前有一只猴子，拿着一把豆子，行走 时不小心掉了一颗豆子在地上。……
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“宁弯不折”或是“宁折不弯”


不能忍受屈辱的人很难有所作为，很多 人的悲剧就在于不能忍辱。 迎面而来的沙尘暴，你该怎么办？
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小结：

你是怎样面对挫折？ 你是怎样面对受挫折的人？
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压力管理与职业倦怠


职业倦怠分为3个方面：情绪衰竭、玩世 不恭和成就感低落。 职业倦怠的典型表现是身体疲劳、情绪 低落、创造力衰竭、价值感降低、人性 化淡漠、攻击性行为等情绪和行为特征
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工作压力的具体原因
6 工作过度和时间紧迫 7 缺少多样化 8 缺乏交流 9 与同事的冲突 10 训练不足。
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减轻压力的几个方面



1. 激励和关怀型的组织文化，高要 求，高关怀。融洽的组织环境 2. 保持温馨支持型的家庭氛围 3. 科学健康的生活方式，身体能量 可以承受的工作方式，目标不要过 高。找理由给自己放松。
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减轻压力的方法

冥想（注意力，增加对思维过程的控制、处理情感的
能力、放松）



释放感情（抗战时期的蒋介石） 分解压力，加以归类 随遇而安，接受现实

重新构想，设定目标（进攻或撤退 44445
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把压力列一个清单
列举压力清单 工作过度-------- 角色不明确------ 缺乏权力-------- 支持不足-------- 会议过多-------- 缺乏交流-------- 不确定-----------对应的策略 将来行动 立即行动(角色协商) 忽略或适应 忽略或适应 将来行动 立即行动 立即行动
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和上级正确的相处
学会减轻上级的负担，
使上级看上去远远超过他的同级，我能为他作 些什么
上级是如何评价我的工作，改善对自己的看法
理解上级的目标、压力、优点、不足和做事的 方法。 做该做的事情，不要只做自己喜欢做的事。
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情绪和压力管理
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挫折是一种紧张的情绪状态

是指个体从事有目的的活动，在环境中 遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能 获得满足时的紧张情绪状态。



压力是毁命之物 如果承受力不能满足 压力对精神和肉体的 要求，压力是不受欢 迎。有害无益的 但是，一旦消化系统 关闭过长，会导致胃 病和消化功能紊乱。 尤其是当我们把食物 强噻进此系统时。
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职业压力是把双刃剑





适当的职业压力，会使人感到刺激和挑战，给 人带来愉快的成就感，让人的潜能得到较好地 发挥。 过强的、持久的压力会破坏我们的精神和生理 系统，让我们低估自己。 工作效率降低， 害怕和别人坦诚相见。 严重的甚至会产生放弃生命的打算念头和行为 。
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改变认知方式来适应压力
一些错误的观念 2) 重新评价你生活 （“游手好闲”，远大的抱负、下一个胡 萝卜，无回路之点，低开高走） 古人说…… 透得名利关，方是小休歇； 透得生死关，方是大休歇。
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生命在于运动？

在追求自我与社会责任中寻求平衡 在放松和压力之间达到平衡 在执着和超脱之间寻求平衡 在兴奋和抑制之间寻求平衡
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心态 , 能力和技巧的关系
技巧 能力 心态
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高威的公式

人 的表现=潜能 — 干扰 干扰无时不在，它来自外界，来自我们 自己，而真正让外界因素干扰的，则是 我们的观念和看法。
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区分干扰

内在：自我怀疑、防范心理、情绪化、 焦虑、紧张
外在：人际关系、组织氛围、压制不同 意见、没有绩效的机制、权责不清、沟 通不畅

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心理素质包括哪些内容
A、自信心、自我意识 B、对挫折的承受力 C、对压力的应付方式
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心理与人际交往



心理：是人脑与客观现实的反映，客观 现实是心理的源泉和内容。 客观现实（历史、文化、教育、法制、 经济、家庭、社区.....） 心理学是关于心理和行为规律的科学
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情商—心理素质的关键
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博客：重新发现的感觉
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1、聪明的人有长的耳朵和短的舌头。 ——弗莱格 2、重复是学习之母。 ——狄慈根 3、当你还不能对自己说今天学到了什么东西时，你就不要去睡觉。 ——利希顿堡 4、人天天都学到一点东西，而往往所学到的是发现昨日学到的是错的。 ——B.V 5、学到很多东西的诀窍，就是一下子不要学很多。 ——洛 克 6、学问是异常珍贵的东西，从任何源泉吸收都不可耻。 ——阿卜· 日· 法拉兹 7、学习是劳动，是充满思想的劳动。 ——乌申斯基 8、聪明出于勤奋，天才在于积累 －－华罗庚 9、好学而不勤问非真好学者。 10、书山有路勤为径，学海无涯苦作舟。 11、人的大脑和肢体一样，多用则灵，不用则废 －茅以升 12、你想成为幸福的人吗？但愿你首先学会吃得起苦 －－屠格涅夫 13、成功＝艰苦劳动＋正确方法＋少说空话 －－爱因斯坦 14、不经历风雨，怎能见彩虹 －《真心英雄》 15、只有登上山顶，才能看到那边的风光。 16只会幻想而不行动的人，永远也体会不到收获果实时的喜悦。 17、勤奋是你生命的密码，能译出你一部壮丽的史诗。 1 8．成功，往往住在失败的隔壁！ 1 9 生命不是要超越别人，而是要超越自己． 2 0．命运是那些懦弱和认命的人发明的！ ２1．人生最大的喜悦是每个人都说你做不到，你却完成它了！ ２2．世界上大部分的事情，都是觉得不太舒服的人做出来的． ２3．昨天是失效的支票，明天是未兑现的支票，今天才是现金． ２4．一直割舍不下一件事，永远成不了! ２5．扫地，要连心地一起扫！ ２6．不为模糊不清的未来担忧，只为清清楚楚的现在努力． ２7．当你停止尝试时，就是失败的时候． ２8．心灵激情不在，就可能被打败． ２9．凡事不要说＂我不会＂或＂不可能＂，因为你根本还没有去做！ ３0．成功不是靠梦想和希望，而是靠努力和实践． ３1．只有在天空最暗的时候，才可以看到天上的星星． ３2．上帝说：你要什么便取什么，但是要付出相当的代价． ３3．现在站在什么地方不重要，重要的是你往什么方向移动。 ３4．宁可辛苦一阵子，不要苦一辈子． ３5．为成功找方法，不为失败找借口． ３6．不断反思自己的弱点，是让自己获得更好成功的优良习惯。 ３7．垃圾桶哲学：别人不要做的事，我拣来做！ ３8．不一定要做最大的，但要做最好的． ３9．死的方式由上帝决定，活的方式由自己决定！ ４0．成功是动词，不是名词！ 20、不要只会吃奶，要学会吃干粮，尤其是粗茶淡饭。