人员素质测评之无领导小组讨论

无领导小组讨论
一、总体流程
二、具体流程
（一）、无领导小组讨论的设计
1.测评指标的确定
在确定测评指标时，我们借鉴己有的关于人事专员的测评指标体系，以及小组成员的反复讨论，最终确立一个适合本次测评工作的科学指标体系。

如下：
（1）分析能力：☆理解问题本质
☆解决问题的思路清晰，角度新颖
☆能够综合不同的信息，深化自己的认识
（2）应变能力：☆遇到压力和矛盾时积极寻求解决方法
☆情景发生变化时能够调整自己的行事方式
☆在难题面前能够多角度思考问题
（3）组织协调能力：☆在讨论中能够求同存异
☆善于把大家的意见引向一致
☆能够引导小组讨论方向，把握小组讨论进程（4）团队意识：☆很快融入小组讨论之中
☆有独立的观点，但必要时妥协
☆为他人提供帮助
（5）说服能力：☆观点得到小组成员的认同
☆小组成员愿意按照其建议行动
☆语态平和，而不是采用命令方式
（6）倾听与反馈：☆认真倾听小组成员的发言，不轻易打断他人对话
☆善于运用一些非言语行为，如语态、语调、语气，目光、眼神等
☆在适当的时候，可以对他人的发言进行复述或提问（7）主动性：☆主动打破僵局
☆发言达到四次或四次以上
☆积极为他人提供帮助
3.题目设计和修正
题目设计阶段可以再细分为以下几步：
（1）材料收集：收集人事助理这一职位的相关材料，所收集的相关材料应该能充分地代表拟任岗位的特点，并且能够让被评价者处理时有一定的难度。

（2）材料筛选：对收集到的所有原始材料进行甄别、筛选，选出难度适中、内容合适、典型性和现实性均较好的材料。

（3）设计讨论题目：在设计讨论题目时，需要联系人力资源管理者工作的实际情况，不仅在内容上选择和工作中典型的话题或案例，而且要尽可能地设置成符合实际情况的工作条件。

同时，要注意题目内容的冲突性，给候选人创设足够的表现空间，尽可能多地收集到有效信息，使整个情景具有最大的作用价值。

另外，确定题目的难度也是较为重要的，尽量选择难度是中的题目，避免过于简单出现“天花板效应”，过于困难出现“地板效应”，难度适中最合适。

基于以上分析，我们选择难度恰当的解决问题型题目。

（4）试测与修正阶段：讨论题目设计完成以后，对相关的一组人事工作人员（不是被评价者）进行试测，以检查该讨论题的优劣，检查此讨论题能否达到预期的目的。

检验完后，若讨论题效果较好可直接使用；若讨论题没有达到预期目标则
要进行反复修正，直到得出最后的面试讨论题目。

4.评分标准的设定
根据所定义的理想情况下的行为表现，我们会在每个标准下设定五个等级，每个等级赋予一定的分值范围，评价者先将候选人归为其中一个等级，再在这个等级的分值范围内为候选人打分。

具体评分标准见附表。

（二）、无领导小组讨论的使用操作
1.测验准备阶段
（1）时间：本次测试于2013年10月20日举行，测试的时间为50分钟。

（2）场地选择与布置
①、本次测试地点选在本公司的会议室。

②、准备一台摄像机，评分时可以重复观看录像，以使评分更加准确。

③、选用圆形的桌子，桌上摆放各人的姓名牌，以便于评价者和组员之间的
相互认识。

布置图如下所示：
注候选人评价者
（3）评价者的选择与培训
选择：本次无领导小组讨论测试的评价者包括人才测评专家一人、人力资源部门专员两名、人事主管一名。

培训：测评之前对每个评价者进行培训。

主要从无领导小组讨论测试的基本涵义、特点、测评功能、适用对象、讨论题目的设计与形式、测评的实施安排、评价标准、行为观察技术、评分方法等方面出发。

2.测验实施阶段
（1）划分小组。

无领导小组讨论以6人一组。

随机抽取人员组队，每组男女比例相似。

（2）分发材料。

①、向被评价者提供必要的材料，主要包括讨论题材、白纸和笔；
②、向评价者分发评分表和记录表。

（3）讨论前指导。

向被评价者宣读无领导小组讨论测试的测评指导语，介绍讨论主题背景资料、讨论步骤和讨论要求。

同时注意评价者在这之后不得参加任何提问、讨论或者回答被评价者与测评有关的任何问题，避免提醒被评价者。

整个讨论过程用录像机监测、录像等信息，以免给被评价者造成暗示。

（4）小组正式讨论。

被评价者在明白了讨论主题背景、讨论步骤和讨论要求后，进人正式讨论阶段，测试时间为50分钟。

过程分为以下几个阶段：
①评价者宣读指导语，介绍讨论题目，让应试者了解题目，独立思考列出发言提
纲，时间为5分钟。

②被评价者轮流发言阐述自己的观点，每人不超过2分钟。

③被评价者之间进行交叉辩论，继续阐明自己的观点，或对别人的观点提出不同的意见，完善个人的观点。

④得出小组的一致意见，陈述结果，最后3分钟。

⑤签名、留下所有资料退场。

3.测验评价阶段
（1）评分标准的设定
①、评价者需要从个人行为表现和整组情况两个角度综合进行客观评分；
②、评价者应根据具体的评价维度和评价指标结合人事助理岗位的实际情况进行评分；
③、评分标准说明：本次测评标度分为七个等级，根据不同指标的标准计分，等级为1-7分，我们将给出理想的观察要点，完全符合记为7分，完全不符合记为1分。

（2）观察记录
在候选人讨论的过程中，评价者对所有参与者进行深入细致的观察并对现场行为进行记录。

记录内容包含一些基本的信息，如：讨论的起始时间、结束时间，小组成员的姓名、角色、座次，整个小组的行为表现、个人行为表现等等。

在面试过程中，评价者可以根据下表进行记录和评分。

4.结果反馈阶段
（1）整个讨论全部结束后，召集所有评价者召开一个评分讨论会，
（2）每个评价者结合被评价者在活动过程中的具体表现进行沟通。

（3）每个评价者根据自己的记录各抒己见，交换意见，查漏补缺，对每个候选人的每个测评维度形成一致意见。

（4）将结果用具体的定量分数来表述，对这些维度分数进行加权求和计算得出被评价者的综合得分，
（5）最后根据评定报告和综合得分形成最终的综合评定结果及报告。