汽车服务工程
汽车服务工程
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详细描述
1. 分析共享出行市场需求，设计平台服务模 式与功能。
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2. 开发高效的车位预约与调度系统，提高车 辆使用效率。
3. 优化支付与客服模块，提升用户满意度和 忠诚度。
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4. 开展市场推广与合作，扩大平台用户规模 与社会影响力。
THANKS
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总结词
高效、公正、透明
详细描述
某品牌汽车公司在面对一起质量问题时，及时采取了召回措施，通过公开、 公正、透明的信息发布和补偿方案，有效维护了消费者的权益，同时也提升 了品牌形象和信誉。
案例二：某城市交通拥堵问题的解决策略
总结词
科学规划、创新管理、公众参与
详细描述
某城市针对日益严重的交通拥堵问题，制定了一系列科学有效的解决策略，包括 优化交通网络布局、引入智能化交通管理系统、鼓励公众参与等，有效缓解了交 通拥堵状况，提高了城市交通运行效率。
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详细描述
1. 调研电动汽车市场趋势，确定充电桩建设 需求。
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2. 评估目标市场，选择合适的充电桩建设地 点。
3. 设计充电桩建设方案，包括硬件设施、电 力网络、软件平台等。
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4. 制定运营策略，优化充电服务，提高用户 满意度。
项目二：智能网联汽车的自动驾驶系统开发
总结词：实现智能化、安全可靠的自动驾驶技术。
汽车研发机构的研究员与工程师
职业方向
汽车研发机构的研究员与工程师主要负责新车型的研发、设计和 试验工作。
技能要求
具备汽车设计、开发和试验的知识和技能，能够进行车辆设计和 试验。
职责
参与新车型的研发、设计和试验工作，为客户提供更好的产品和 服务。
汽车服务工程专业就业方向
汽车服务工程专业就业方向
汽车服务工程专业主要涉及汽车维修、保养、诊断、故障排除等内容，具备这个专业的学生可以在以下方向就业：
1. 汽车维修师：可以在汽车维修店、汽车售后服务中心等场所从事汽车维修、保养、故障排除等工作。
2. 汽车诊断师：可以在汽车维修店、汽车维修厂、汽车生产厂等单位从事汽车故障诊断、故障排除和电子系统维修等工作。
3. 汽车售后服务工程师：可以在汽车销售公司、汽车生产厂、汽车售后服务中心等单位从事汽车售后服务管理、技术支持和客户服务等工作。
4. 汽车质量监控师：可以在汽车生产厂、质量控制中心等单位从事汽车生产过程和产品质量监控、检验、评估等工作。
5. 汽车技术培训师：可以在汽车生产厂、汽车培训机构等单位从事汽车技术培训、教育和培训教材编写等工作。
6. 汽车销售顾问：可以在汽车销售公司、汽车经销商等单位从事汽车销售咨询、客户服务和销售管理等工作。
总之，汽车服务工程专业的毕业生可以在汽车维修、诊断、售后服务、质量监控、技术培训、销售等多个领域就业。
汽车服务工程技术专业就业方向
汽车服务工程技术专业就业方向随着汽车行业的快速发展和普及，汽车服务工程技术专业的就业方向变得越来越受关注。
本文将从汽车服务工程技术专业的定义、就业方向、就业前景等方面进行探讨。
一、汽车服务工程技术专业的定义汽车服务工程技术专业是一门以汽车维修与保养为基础，涉及汽车电子技术、汽车电器技术、汽车机械技术、汽车运营管理等多个方面知识的学科。
它培养的专业人才主要从事汽车维修与保养、汽车故障诊断与修复、汽车配件采购与管理等工作。
二、汽车服务工程技术专业的就业方向1. 汽车维修与保养：毕业生可以在汽车维修厂、汽车4S店、汽车维修连锁机构等单位从事汽车维修与保养工作。
他们需要掌握汽车的结构和原理，能够熟练使用各种维修工具和设备，具备快速准确地诊断和解决汽车故障的能力。
2. 汽车故障诊断与修复：毕业生可以在汽车故障诊断与修复中心、汽车电子设备维修公司等单位从事汽车故障诊断与修复工作。
他们需要熟悉汽车电子技术，掌握各种故障诊断仪器的使用方法，能够准确地判断汽车故障原因并进行修复。
3. 汽车配件采购与管理：毕业生可以在汽车配件销售公司、汽车维修连锁机构等单位从事汽车配件采购与管理工作。
他们需要了解汽车配件的种类和特点，能够进行供应商的选择和谈判，掌握库存管理和配件销售技巧。
4. 汽车销售与售后服务：毕业生可以在汽车销售公司、汽车4S店等单位从事汽车销售与售后服务工作。
他们需要了解汽车市场和消费者需求，能够进行汽车产品的推广和销售，并具备提供优质售后服务的能力。
5. 汽车运营管理：毕业生可以在汽车运营公司、物流运输公司等单位从事汽车运营管理工作。
他们需要熟悉汽车运输管理的相关法律法规，能够进行车辆调度和运输组织，具备解决运营过程中问题的能力。
三、汽车服务工程技术专业的就业前景随着汽车市场的不断扩大和汽车更新换代的加快，汽车服务工程技术专业的就业前景非常广阔。
根据统计数据显示，我国汽车保有量逐年增长，汽车维修与保养市场需求稳定。
汽车服务工程
汽车服务工程一、引言汽车服务工程是指对汽车进行维修、保养、改装等服务的技术工程。
随着汽车的普及和发展，汽车服务工程越来越成为人们生活中不可或缺的一部分。
本文将从汽车服务工程的概念、作用以及发展展望三个方面探讨汽车服务工程的重要性和未来发展趋势。
二、汽车服务工程的概念汽车服务工程是指对汽车车辆进行各种技术服务的过程。
它包括维修、保养、故障排除、油漆喷涂等一系列服务内容。
汽车服务工程可以为车辆提供准确的技术支持和快速的维修服务，延长汽车使用寿命，提高行驶安全性，提升驾驶者的使用体验。
三、汽车服务工程的作用1. 增强行驶安全性：汽车服务工程通过提供专业的维修和保养服务，确保汽车各项功能正常运转，减少故障发生的几率，提高车辆行驶的安全性。
2. 延长汽车使用寿命：汽车的正常运行需要定期的维护和保养。
汽车服务工程通过检查、更换磨损的零部件，延长汽车的使用寿命，减少车辆故障和损坏的发生。
3. 提供高质量的维修服务：汽车服务工程专业的技术人员经过培训和学习，能够快速准确地诊断和处理各种汽车故障，为车主提供高质量的维修服务。
四、汽车服务工程的发展展望随着汽车行业的飞速发展，汽车服务工程也呈现出以下几个发展趋势：1. 自动化和智能化：随着人工智能和机器学习技术的发展，未来的汽车服务工程将更加自动化和智能化。
例如，通过车辆自动诊断系统，可以快速准确地检测车辆故障，并给出修复方案。
2. 数据化管理：未来汽车服务工程将更加注重数据的收集和分析，通过对车辆使用数据的深度分析，可以实现更加精准的故障预测和维修方案的优化。
3. 环保和节能：未来的汽车服务工程将更加注重环保和节能。
例如，推广使用绿色的维修材料和技术，减少对环境的污染。
4. 个性化服务：未来的汽车服务工程将更加注重个性化服务。
通过分析车主的使用习惯和需求，为其提供定制化的维修和保养方案，提高服务的满意度。
五、结论汽车服务工程在保障行驶安全性、延长汽车使用寿命以及提供高质量的维修服务方面发挥着重要作用。
汽车服务工程毕业就业方向
汽车服务工程毕业就业方向
毕业后，汽车服务工程专业的毕业生可以选择以下就业方向之一：
1. 汽车制造公司：毕业生可以加入汽车制造公司，参与设计、生产、测试和改进汽车制造过程。
他们可以在制造工程师、生产经理、测试工程师、质量控制工程师等职位上找到就业机会。
2. 汽车维修和保养：毕业生可以在汽车维修和保养行业中找到就业机会，成为一名汽车技师、维修工程师、服务顾问或汽车保险公司的理赔专员。
3. 汽车零部件供应商：毕业生可以在汽车零部件供应商公司工作，参与零部件的生产、供应链管理、质量控制和销售工作。
4. 汽车研发机构：毕业生可以进入汽车研发机构或研究院，参与汽车技术研究、开发创新和测试工作。
5. 政府机构和非营利组织：毕业生可以在政府机构、环境保护组织或交通安全组织等行业从事与汽车相关的工作，如政策制定、标准制定、环保管理和交通安全宣传等。
此外，毕业生还可以选择进一步深造，获得硕士学位或博士学位，继续从事科研、教学或管理工作。
汽车服务工程知识点总结
汽车服务工程知识点总结汽车服务工程是指对汽车进行维修、保养、检测、故障诊断及改装等服务的工程领域。
随着汽车行业的发展和普及，汽车服务工程越来越受到重视。
汽车服务工程不仅需要掌握汽车结构、原理和操作技术，还需要具备丰富的实践经验和综合能力。
下面将对汽车服务工程的知识点进行总结。
一、汽车结构和原理1. 发动机结构和工作原理：发动机是汽车的动力来源，掌握发动机的结构和工作原理对于进行汽车维修和故障诊断至关重要。
发动机结构主要分为气缸体、活塞、曲轴和缸盖等部分，工作原理主要包括进气、压缩、点火和排气等过程。
2. 变速箱结构和工作原理：变速箱是汽车的传动装置，掌握变速箱的结构和工作原理对于修理和维护变速箱至关重要。
变速箱结构主要包括齿轮、轴承、离合器和传动链等部分，工作原理主要是通过齿轮传动实现不同档位的换挡。
3. 制动系统结构和工作原理：制动系统是汽车的安全装置，掌握制动系统的结构和工作原理对于修理和保养制动系统至关重要。
制动系统结构主要包括制动盘、制动片、制动油缸和制动管路等部分，工作原理主要是通过踏板压缩制动油缸产生液压力实现制动。
4. 车身结构和安全设备：车身是汽车的外部结构，掌握车身结构和安全设备对于维修和保养车身至关重要。
车身结构主要包括车顶、车门、车盖和挡风玻璃等部分，安全设备主要包括空气囊、安全带和防抱死制动等装置。
二、汽车维修和保养1. 发动机维修和保养：发动机是汽车的核心部件，维修和保养发动机需要掌握发动机拆装、调试和更换配件的技术。
保养发动机需要更换机油、机滤和空气滤清器等。
2. 变速箱维修和保养：变速箱是汽车的重要传动装置，维修和保养变速箱需要掌握换挡机构调整、齿轮清洗和更换离合器等技术。
保养变速箱需要更换液压油和润滑油等。
3. 制动系统维修和保养：制动系统是汽车的安全装置，维修和保养制动系统需要掌握更换制动片、清洗制动盘和调整制动器等技术。
保养制动系统需要更换制动油和更换密封圈等。
汽车服务工程
1.汽车服务的定义：汽车服务是指将与汽车相关的要素同顾客进行交互作用或由顾客对其占有活动的集合。
狭义的汽车服务系指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险咨询等的营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养、车内装饰、金融服务、事故保险、索赔咨询、旧车转让、废车回收、事故救援和汽车文化等；广义的汽车服务则可延伸至汽车生产领域，如原材料供应、产品开发、设计、质量控制、产品外包装设计以及市场调研等。
2.汽车服务的主要特征：系统性、广泛性、经济性、后进性3.我国汽车服务业的发展趋势：运作规范化、业务多元化、发展规模化、合作国际化4.国外汽车服务市场发展动向:服务的精细化分工、企业营销网络的分散化和经营规模的集团化同时出现、不同服务项目之间的融合、消费需求个性化的实现程度提高5.简述汽车服务工程的系统构成：汽车服务的系统理论、汽车消费信贷服务、汽车营销与市场分析、汽车维修服务与装饰、汽车保险与理赔、二手车置换与报废回收、汽车信息与资讯服务、汽车物流、汽车服务政策法规6.汽车服务的系统特性：整体性、层次性、相关性、综合性、环境适应性7.系统工程方法的基本原则：目的——目标原则、综合——整体原则、结构——程序原则、整体优化原则、反馈——调节原则8.汽车服务工程的组成结构：汽车销售服务子系统，汽车销售服务就是围绕顾客选购汽车并最终成交的服务。
现在的汽车销售模式主要有专卖店模式、汽车超市模式、大卖场模式。
汽车使用服务子系统：汽车销售后，汽车服务就转入使用服务系统。
该系统包括汽车维修、汽车美容、二手车交易、汽车驾驶培训等内容。
汽车设施服务子系统：是指依靠某些基础设施直接为车主所进行的服务。
汽车专业服务子系统：是指一些关联部门专门为汽车用户提供的一系列特色服务，包括金融业、保险业、资讯业、广告业、传媒业、物流业等。
汽车延伸服务子系统：是指一些相关产业围绕汽车间接提供的各种服务。
汽车服务工程
名词解释1狭义的汽车服务：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养，车内装饰，金融服务，事故保险，索赔咨询，二手转让，废车回收，事故救援和汽车文化等。
2广义的汽车服务：则可延伸至汽车生产领域，如原材料供应、产品开发、设计、质量控制、产品外包装设计以及市场调研等。
3汽车服务的主要特征：系统性广泛性经济性后进性4.4S店：整车销售（Sale）零配件（Spare part）售后服务（Service）信息咨询（Survey）5国内外汽车服务业发展模式比较：P10①中外汽车服务产业政策与法律②中外汽车厂商利润构成及汽车服务产业地位③国内外汽车大集团服务贸易营销渠道④中外汽车大集团汽车服务贸易构成我国汽车服务业的发展趋势：P7a.运作规范化b.业务多元化c.发展规模化d.合作国际化6汽车服务系统的组成结构：P23①汽车销售服务子系统②汽车使用服务子系统③汽车设施服务子系统④汽车专业服务子系统⑤汽车延伸服务子系统7汽车服务的现代理念主要有：P25①汽车服务应给用户带来满足感②服务竞争是价格战后的唯一选择③优质服务是留住顾客的有效方法④免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资⑤服务从人性化到车性化8汽车消费信贷：是指汽车消费信贷机构以个人，机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款，实现其或是其客户对交通工具的购买和使用。
P359我国汽车消费特点：P37①消费主体由公车消费向私车消费转变②购车群体由高收入者向中等收入者转变③车型选择从大众化向个性化转变10我国汽车消费发展趋势：①中上城市将成为私车发展最快的地区②二次购车将成为主流消费群体③汽车后市场成为重头戏11我国汽车消费信贷的特点和发展：P39①贷款对象分散，出险率高②资金来源多元化③资信调查和审查困难，信用风险较大④汽车消费贷款是一项全新的业务，银行缺乏经验，社会配套设施不健全⑤汽车消费信贷服务的延伸度不足12中国汽车消费信贷方式:P43①以银行为主体的信贷方式②以汽车经销商为主体的信贷方式③以非银行金融机构为主体的信贷方式13借鉴国内外的经验，从以下方面逐步探索新的信贷模式：采用介于直客模式和间客模式之间的中间模式。
汽车服务工程介绍
汽车服务工程介绍全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：汽车服务工程是指对汽车进行检测、保养、维修、改装等一系列维护工作的服务项目。
随着汽车行业的蓬勃发展，汽车服务工程也逐渐成为了人们生活中不可或缺的一部分。
汽车作为人们出行的主要交通工具，在行驶过程中难免会出现一些故障或者需要进行定期保养，这就需要汽车服务工程师的专业技术来为车主提供及时的帮助。
汽车服务工程包括的内容非常广泛，涉及到了汽车的各个方面。
首先是汽车的检测工作，通过专业设备和技术对汽车进行全面的检测，包括发动机、底盘、车身、电子系统等方面的检查，确保汽车的正常运行。
其次是汽车的保养工作，定期对汽车进行更换机油、轮胎、刹车片等零部件的保养工作，保证汽车的良好状态。
汽车的维修工作也是汽车服务工程的重要内容，对于汽车出现的故障需要及时维修，以免影响驾驶安全。
还有汽车改装工程，针对不同车主的需求进行改装，提升汽车性能或者外观，让汽车更加符合个人喜好。
汽车服务工程需要具备的技术要求非常高，需要掌握汽车工程知识、电子技术、机械知识等多方面的专业技术。
汽车服务工程师需要了解不同车型的结构和特点，掌握汽车诊断仪的使用方法，熟练使用各种维修工具，具备解决各种汽车故障的能力。
汽车服务工程师还需要具备良好的沟通能力和团队合作能力，能够与客户进行有效的沟通，解答他们的疑惑，为客户提供满意的服务。
汽车服务工程的发展对于汽车行业具有重要意义。
随着汽车产量的增加和汽车保有量的扩大，汽车服务工程的需求也在不断增加。
汽车服务工程为汽车行业提供了重要的支撑，保障了汽车的正常运行和用户的安全出行。
汽车服务工程也为汽车行业带来了更多的就业机会，培养了一大批专业技术人才，推动了汽车行业的发展。
第二篇示例：汽车服务工程是指为汽车提供全方位的维修、保养、保险等服务的一项专业工程。
随着汽车的普及和保有量的增加，汽车服务工程越来越受人们重视。
汽车作为人们生活中不可或缺的交通工具，其安全与舒适性对我们的生活质量有着巨大的影响。
汽车服务工程介绍
汽车服务工程介绍全文共四篇示例，供读者参考第一篇示例：汽车服务工程是指为汽车提供维修、保养、改装等服务的技术领域。
随着汽车行业的不断发展和汽车保有量的增加，汽车服务工程在现代社会变得越来越重要。
汽车服务工程师需要具备专业的技术知识和操作技能，能够为汽车提供全方位的服务，确保汽车的安全和顺畅运行。
汽车服务工程包括多个方面，例如汽车维修、汽车保养、汽车美容、汽车改装等。
汽车维修是汽车服务工程中最基础的环节之一，它包括对汽车机械、电气等各个方面进行检修和维护，确保汽车的正常运行。
汽车保养则是定期对汽车进行检查和保养，以延长汽车的使用寿命和保证汽车的性能稳定。
汽车美容是通过清洁、打蜡、抛光等手法，使汽车外观焕然一新，增加车主的驾驶体验。
汽车改装则是针对汽车的性能、外观等方面进行调整和改造，以追求个性化、提升车辆性能。
作为汽车服务工程师，要具备以下基本技能和知识：1. 汽车结构和原理：了解汽车的结构与工作原理，能够准确识别汽车故障原因，快速解决问题。
2. 汽车维修技术：掌握汽车维修技术，包括机械、电气、液压等方面的维修方法和技巧。
3. 汽车保养知识：熟悉汽车保养的流程和方法，能够根据车辆的不同情况，制定科学的保养计划。
4. 汽车诊断设备操作：熟练掌握汽车诊断设备的使用方法，能够准确诊断汽车故障，提出有效解决方案。
5. 客户服务技巧：具备良好的沟通能力和服务意识，能够与车主建立良好的沟通和信任关系，为车主提供满意的服务。
汽车服务工程师在工作中需要遵守职业道德和规范，保证服务质量和车主权益。
汽车服务工程师的职责是确保汽车的安全和运行稳定，为车主提供高质量的服务，让车主拥有安心的驾驶体验。
除了车主个人的需求，社会对汽车服务工程的要求也越来越高。
随着汽车行业的发展和普及，汽车服务工程的市场需求不断增加，求质、求效为行业内企业所重视的核心竞争力。
汽车服务工程行业要发展，需要不断提升自身人才培养水平和技术水平，适应市场和社会对汽车服务工程的需求。
大学专业介绍：汽车服务工程
大学专业介绍：汽车服务工程大学专业介绍：汽车服务工程汽车服务工程(大学专业)学制：四年授予学位：工学学士就业方向：可从事汽车后市场的技术工作，包括汽车销售、维修、检测、车险鉴定理赔以及汽车贸易组织、管理和汽车服务行业相关工作。
本专业主要学习机械工程、交通运输工程、电子科学与技术等相关课程，旨在培养适应21世纪现代化建设和社会与科技发展需要。
学制四年，授予工学学士学位。
本专业培养既具有扎实的汽车工程技术知识、汽车服务工程知识，又具有汽车营销、汽车保险与理赔、汽车评估等方面的基本技能。
能从事汽车检测、汽车维修与保养、汽车贸易、汽车运输技术与管理等方面工作的高级应用型人才。
本专业毕业生应具备以下几方面的知识和能力：① 掌握较扎实的.自然科学基础和较宽广的人文社会科学知识;② 具有汽车产品市场营销策划及售后服务管理能力;③ 具有指导汽车用户进行合理选型、有效使用及风险规避的服务能力;④ 具有根据在线仪器对汽车技术状况进行监测与系统分析的能力;⑤ 具有用合理的方法对汽车使用性能进行及时维护与恢复的能力;⑥ 具有使用先进的理论进行交通事故模拟及原因分析的能力;⑦ 具有汽车服务质量裁定及为客户提供消费者权益保护法律程序所要求的技术咨询能力;⑧ 具有对商用汽车按管理程序和技术要求进行改造及改装设计，并对其制造进行技术指导的能力;⑨ 具有熟练使用现代先进检测诊断设备和故障诊断分析的能力;⑩ 具有合理组织调度汽车进行汽车运输的管理工作能力。
知识要求要求本专业学生掌握机械、电子技术、工程数学、工程力学、汽车结构、汽车理论、专业外语、汽车使用技术、汽车检测诊断与维修技术、汽车营销、汽车服务工程、汽车运输学、汽车评估、道路交通事故分析处理与鉴定、金融与保险、技术经济学等方面的基础理论知识和专业知识，具有从事汽车营销、售后服务、汽车评估、汽车检测诊断与维修、交通事故分析处理与鉴定、汽车改装设计、汽车运输管理以及金融保险等汽车服务工程领域工作的能力和开展本专业领域基础理论和技术应用研究的能力。
汽车服务工程的分类
汽车服务工程的分类汽车服务工程是指为汽车提供相关的维修、保养、检测、改装等服务的专业领域。
汽车服务工程包括多个不同的分类，下面将为大家介绍其中的几个分类。
第一类是汽车维修与保养服务。
这是汽车服务工程的核心部分，包括车辆故障排除、车辆维护保养、常规检查、更换零部件等。
汽车维修与保养服务能够确保汽车的正常运行，延长汽车的使用寿命，并提供安全可靠的行驶保障。
第二类是汽车电子与电气服务。
随着汽车技术的不断发展，汽车电子与电气系统越来越复杂。
汽车电子与电气服务旨在解决电子设备故障，包括发动机管理系统、电路系统、车载娱乐系统等的维修与调试。
这些服务对于确保汽车的性能和安全至关重要。
第三类是汽车美容与装饰服务。
这类服务主要针对汽车外观和内饰进行美化和装饰。
汽车美容与装饰服务包括车身翻新、喷漆、贴膜、镀膜以及内部的清洗、护理和改装等。
这些服务能够提升汽车的整体形象，增加驾驶乐趣，并给予车主更好的驾乘体验。
第四类是汽车快修与急救服务。
这类服务主要提供紧急情况下的汽车救援和快速维修。
例如，提供跑胎修补、电瓶充电、紧急拖车等服务。
汽车快修与急救服务可以及时解决车辆故障，减少驾驶风险。
第五类是汽车改装与升级服务。
这类服务适用于那些希望对汽车进行个性化定制的车主。
汽车改装与升级服务包括发动机升级、车身套件、轮辋改装、内饰改装等。
这些服务能够让汽车更符合车主的个人喜好，提升汽车的性能和外观。
第六类是汽车检测与评估服务。
这类服务主要包括车辆全面检测和评估，以确保汽车的安全性和性能达到标准。
汽车检测与评估服务可以提前发现潜在问题，为车主提供权威的建议和服务。
总的来说，汽车服务工程涵盖了维修保养、电子与电气、美容装饰、快修急救、改装升级、检测评估等多个分类。
这些分类的服务相互配合，为车主提供全面的汽车服务，确保汽车的正常运行和驾乘安全。
汽车服务工程
（4）汽车配件经营与精品销售。
—指汽车厂商售后服务备件（配件）供 应体系以外的汽车配件、汽车相关产品 （如润滑油、脂及有关化工产品等）与汽 车精品（如汽车养护用品、装饰装潢用品 等）的销售服务。
包括两大类型：一是批发商或代理商， 主要从事批发业务，其服务对象是零售商 和各类汽车维修、美容、装饰装潢企业或 私人业主等。另一类是汽配零售商，俗称 “路边店”。
狭义—汽车的分销流通、物流配送、 售后服务、维修检测、美容装饰、配件经营、 智能交通、回收解体、金融保险、汽车租赁、 旧车交易、驾驶培训、信息资讯、广告会展、 交易服务、停车服务、故障救援、汽车运动、 汽车文化及汽车俱乐部经营等。
广义—延伸至汽车生产领域的有关服务， 如原材料供应、工厂保洁、产品外包装设 计、新产品测试、产品质量认证及新产品 研发前的市场调研等，甚至延伸至汽车使 用环节的其他特殊服务，如汽车运输服务、 出租汽车运输服务等。
我国从事汽车制造、销售、营运、维修的职工人数高达3000万， 占全国从业人数的1／26。日本汽车行业职工人数727万,占全 国从业人数的1／9。美国汽车行业职工人数2100万,占全国从 业人数的1／6。
3.我国汽车服务业的发展趋势
（1）在先进服务理念指导下，汽车服务业将 全面形成以人为本和充分满足私人消费需 求为导向的新型服务体系。
主要内容：临时加油、现场故障抢修、拖车 服务、交通事故报案和处理。
（15）汽车广告与展会服务。
—指以产品和服务的市场推广为核心， 培养忠诚客户，向汽车生产经营者提供广 告类服务和产品展示类的服务。
服务主体：各种企业策划机构、广告代理商、 广告创作人、广告制作人、大众传媒、会 展服务商、展览馆等
汽车服务工程专业基础设置
汽车服务工程专业基础设置一、专业概述汽车服务工程专业是指培养掌握汽车基础知识和技术，具备汽车服务与维修能力的专业人才。
本专业注重培养学生的实际动手能力，使其能够胜任汽车售后服务、维修与保养等工作。
二、培养目标本专业旨在培养具备扎实的汽车服务技术理论知识和实践技能，具备较强创新能力和解决实际问题的综合素质的汽车服务工程专业人才。
三、专业设置汽车服务工程专业设置如下课程：1. 汽车发动机原理与维修技术该课程主要介绍汽车发动机的工作原理、结构与调试技术等内容，培养学生对汽车发动机的维修与故障排除的能力。
2. 汽车电子技术及维修该课程涵盖了汽车电子设备的基本原理、故障诊断与修复技术等内容，培养学生掌握现代汽车电子技术与维修的能力。
3. 汽车底盘技术与调试本课程主要介绍汽车底盘系统的构成、工作原理与调试技术等内容，培养学生了解汽车底盘系统的维修与调试方法。
4. 汽车维修与诊断设备本课程包括了汽车维修与诊断设备的使用与维护，培养学生熟练掌握常用汽车维修与诊断设备的操作技能。
5. 汽车服务管理该课程是培养学生从事汽车服务工作的能力，包括汽车售后服务流程、客户接待与沟通技巧等内容。
四、实践教学为了加强学生的实际动手能力，本专业设置了大量的实践教学环节。
包括实验课程、校外实习和毕业设计等，以培养学生熟练掌握汽车维修与保养的实际操作。
五、就业前景汽车服务工程专业毕业生可在汽车销售、售后服务、维修与保养等领域从事相关工作。
随着汽车行业的发展，对于具备汽车服务工程专业知识和技能的人才需求将增加，就业前景广阔。
以上是对汽车服务工程专业基础设置的简要介绍，本专业注重理论与实践相结合，培养学生的专业素质和实际操作能力，以满足汽车行业对于高素质专业人才的需求。
汽车服务工程--名词解释、简答题整理最终版
名词解释1，狭义的汽车服务：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养，车内装饰，金融服务，事故保险，索赔咨询，二手转让，废车回收，事故救援和汽车文化等。
2，广义的汽车服务：是指自新车出厂进入销售流通领域，直至使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的服务，还延伸至汽车生产领域和使用环节的其他服务。
3，汽车服务工程：指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。
它主要涉及的是服务性工作，以服务产品为其基本特征，因而它属于第三产业的范畴。
4，汽车营销：指汽车相关企业或个人通过调查和预测顾客需求，把满足其需求的商品流好服务流从制造商引向顾客，从而实现其目标的过程。
5，汽车市场营销策划：在汽车营销活动中，为达到预定的市场营销目标，运用系统的、科学的、理论联系实际的方法，对企业生存和发展的宏观经济环境和微观市场环境进行分析，寻找企业与目标市场顾客群的利益共性，以消费者满意为目标，重新组合和优化配置企业所拥有的和可开发利用的各种人、财、物资和市场资源，对整体汽车营销活动或某一局部的汽车营销活动进行分析、判断、推理、预测、构思、设计和制订汽车市场营销方案的行为。
6，SWOT：是评价和分析汽车企业各产品竞争能力和内外营销环境的重要方法，其中S表示优势，W表示劣势，O表示机会，T表示威胁。
7，汽车缺陷：是指由于设计、制造等方面的原因而在某一批次、型号或类别的汽车产品中普遍存在的具有同一性的危及人身，财产安全的不合理危险，或者不符合有关汽车安全的国家标准的情形。
8，汽车金融服务：是在汽车的生产，流通与消费环节中融通资金的金融服务活动。
9，汽车租赁：是指在约定时间内，租赁经营人将租赁汽车交付承租人使用，但是不提供驾驶劳务的经营方式。
10，汽车消费信贷：是指汽车消费信贷机构以个人，机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款，实现其或是其客户对交通工具的购买和使用。
汽车服务工程
汽车服务工程(总6页)--本页仅作为文档封面，使用时请直接删除即可----内页可以根据需求调整合适字体及大小--第一章绪论1.汽车服务的概念和内涵：汽车服务的概念有侠义和广义之分，狭义的汽车服务指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术和非技术的各类服务和支持性服务。
广义的汽车服务还延伸至汽车生产领域的有关服务，甚至延伸到汽车使用环节的其他特殊服务。
内涵:①汽车服务的目标是满足客户需求，实现客户满意。
②汽车服务的精髓在于汽车服务系统的整合，一体化思想是汽车服务的基本思想。
③现代汽车服务的界定标志是信息技术。
④现代汽车服务呈现出系统化，专业化，网络化，电子化，全球化趋势。
⑤可持续发展是现代汽车服务的重要内容.2.汽车服务的类型和特点：（1）.按照服务的技术密集程度，可分为技术型服务和非技术型服务。
（2）.按照服务的资金密集程度，可分为金融类服务和非金融类服务。
（3）.按照服务的知识密集程度，可分为知识密集型服务和劳务密集型服务。
（4）.按照服务的作业特性，可分为生产作业型服务、交易经营型服务和实体经营型服务。
（5）.按照服务的载体特性，可分为物质载体型的服务和非物质载体型的服务。
3.为什么说汽车服务在国民经济中占有重要地位从全球来看，汽车服务业已成为第三产业中最富活力的产业之一。
在我国第三产业中，汽车服务业已成为我国继餐饮服务业的第二大产业。
目前，我国已经明确将汽车工业作为国民经济的支柱产业予以扶植和发展。
汽车服务业吸纳就业的能力，对于我国这种人口众多和尚未完成工业化的国家而言，意义尤其重大。
4.简述我国汽车服务业发展的阶段特点和发展趋势。
：大体经历三个阶段：第一阶段，从1956~1984，即我国汽车服务业的起步与建设阶段，基本特点是汽车的生产、销售流通与维修服务，都是在国家的计划体制下运行。
汽车服务业发展速度比较缓慢，服务的内容也很不健全。
第二阶段，从1985~1993，始于我国城市经济体制改革时期，截至国家全面进入市场经济体制的建设时期，是我国汽车服务业的发展阶段。
汽车服务工程技术专业简介
汽车服务工程技术专业简介
汽车服务工程技术专业是干嘛的？汽车服务工程技术专业是中国高等职业教育本科专业。
从事汽车性能检测评价、汽车故障诊断、汽车市场营销策划与管理、汽车金融产品设计、汽车保险服务、共享出行运营管理等工作。
一、汽车服务工程技术专业课程体系：
汽车金融服务、汽车构造、新能源汽车技术、汽车市场营销、汽车电器与电控技术、汽车理论、事故车查勘与定损、智能网联汽车技术、汽车故障诊断技术、汽车服务企业管理等。
二、汽车服务工程技术专业培养目标：
培养掌握扎实的科学文化基础和汽车构造（含新能源与智能网联汽车）、汽车理论与性能检测、汽车营销和金融等知识，具备汽车性能检测、诊断复杂故障、营销和金融服务等能力的高层次技术技能人才。
三、汽车服务工程技术专业发展前景：
面向汽车制造及汽车后市场，从事汽车性能检测评价、汽车故障诊断、汽车市场营销策划与管理、汽车金融产品设计、汽车保险服务、共享出行运营管理等工作，具有较强就业能力和可持续发展能力。
由于固态电解质不会像液态电解质那样发生泄漏或膨胀，因此固态电池具有更高的安全X和更长的寿命。
固态电池在高温或过充条件下不会发生爆炸或起火，因此更适合应用于高安全要求的领域，如电动汽车、
航空航天等。
（完）。
汽车服务工程专业介绍
汽车服务工程专业介绍【汽车服务工程】1、什么是汽车服务工程？汽车服务工程是指通过设计、制造和专业的维修技术，使用机械和电子技术来确保汽车的可靠性和安全性，这一类工程结合了工程学和机械知识，是一门讲求实践的交叉学科。
它的主要内容包括汽车结构、机械性能、燃油系统、汽车电气和零部件。
2、汽车服务工程的学习内容汽车服务工程主要涉及日常维护、安全、功能及性能改进服务，其具体学习内容有：（1）机械结构：学习汽车的机械结构，包括发动机、变速箱、车桥系统、制动系统、动力输出系统等。
（2）汽车电气：学习汽车电气方面的知识，如计算机控制系统、设配件、电气安全性能、电气可靠性等。
（3）维修技术：学习汽车维修技术，如结构性能测试分析、发动机状态诊断、发动机损坏维修等。
（4）零件开发：学习汽车配件设计与制造，如燃油系统开发、动力传动系统开发、发动机组件开发等。
3、汽车服务工程的就业方向汽车服务工程是广泛的跨学科领域，因此也会有丰富的就业方向可选。
学习汽车服务工程的人才可以从事的主要就业方向有：（1）汽车制造厂：参与汽车设计和研发，从事汽车制造、服务、维修等。
（2）汽车经营企业：参与汽车经营、销售以及汽车服务等。
（3）车辆检测机构：专业检测汽车质量，分析车辆性能，提高检测技术水平。
（4）驾驶安全研究机构：利用工程技术及应用研究，进行汽车安全及能源经济性的研究及推广，提高驾驶安全水平。
4、汽车服务工程就业前景近年来，随着汽车行业的发展，汽车服务工程应用越来越广泛，汽车服务工程市场前景广阔。
同时，政府对汽车行业的投入也不断加大，服务业同样受到重视，逐渐形成了一定要求，从而使得拥有汽车服务专业学历的求职者在汽车行业的竞争力也有大幅度的提升。
因此，学习汽车服务工程有一定的优势，就业前景也是十分可观的。
汽车服务工程专业认识
汽车服务工程专业认识简介汽车服务工程是一门涵盖汽车维修、保养和技术支持等内容的专业。
随着汽车行业的不断发展，对汽车维修和保养的需求也越来越高。
汽车服务工程专业培养具备汽车维修技术、汽车故障诊断和汽车保养等方面知识的专业人才，为汽车行业的发展提供技术支持。
专业课程汽车服务工程专业的课程设置主要包括以下几个方面：1.汽车结构与原理：学习汽车构造、工作原理和相关的基本知识，包括发动机、传动系统、底盘及悬挂系统等方面的内容。
2.汽车电子技术：学习汽车电气系统、电子控制单元（ECU）等方面的知识，包括汽车电路原理、故障诊断和维修等内容。
3.汽车维修与保养技术：学习汽车常见故障的排除方法和汽车保养技术，包括发动机维修、传动系统维修、底盘及悬挂系统维修等方面的内容。
4.汽车故障诊断与检测：学习汽车故障诊断与检测的基本原理和方法，包括使用故障诊断仪进行故障排查、分析和修复等技术。
5.汽车售后服务管理：学习汽车维修厂和服务站的管理知识，包括售后服务流程、客户关系管理和维修工作安排等方面的内容。
就业前景随着汽车市场的持续扩大和汽车保有量的增加，汽车服务工程专业毕业生的就业前景较为广阔。
毕业生可以就职于汽车维修企业、汽车服务中心、汽车销售公司等相关行业。
他们可以从事汽车维修、故障诊断、售后服务管理等岗位，也可以选择创业开设汽车维修店。
此外，一些大型汽车制造企业也需要具备汽车服务工程背景的人才来提供技术支持。
发展趋势随着汽车技术的不断升级和发展，汽车服务工程专业也会面临新的挑战和机遇。
未来的汽车将更加智能化和电动化，因此，汽车服务工程专业人才需要不断学习和更新知识，掌握新兴的汽车技术和维修方法。
同时，随着汽车领域的国际化，汽车服务工程专业人才还需要具备跨文化沟通和团队协作的能力。
总结来说，汽车服务工程专业是一个备受关注和发展的专业，有着广阔的就业前景和发展空间。
对于热爱汽车维修和保养工作的人来说，选择学习汽车服务工程将是一个不错的选择。
汽车服务工程
第一章内涵及基本内容★汽车服务的内涵狭义的汽车服务：系指自新车出厂进入销售流通领域，直至其使用后回收报废各个环节所涉及的全部技术的和非技术的各类服务。
广义的汽车服务：延伸至汽车生产领域的有关服务，如原材料供应、工厂保洁、产品外包装设计、新产品测试、产品质量认证及新产品研发前的市场调研等，甚至延伸至汽车使用环节的其它特殊服务，如汽车运输服务、出租汽车运输服务等。
如无特殊所指，对汽车服务的界定就限于狭义概念。
汽车服务工程的内涵：泛指新车出厂后进入流通、销售、购买、使用直至报废回收各环节的各类服务工作组成的有机服务体系。
技术性服务的大部分工作内容本身就属于机械电子工程的范畴。
非技术性服务的工作内容基本都属于管理工程的范畴。
★汽车服务工程的基本内容1、汽车厂商的服务：分销服务、物流配送、售后服务（以质量保修为核心）。
2、社会独立（汽车厂商服务体系以外）的服务：汽车的维修、检测、养护、美容与装饰服务。
3、汽车贸易服务：新车销售、二手车交易、配件经营与精品销售。
4、政府公共服务：智能交通服务（以交通导航为核心）、政策与法律管理（以保护产业发展和规范市场环境核心）。
5、汽车的再生与回收解体服务。
6、汽车的金融服务：信贷服务、租赁服务、保险服务。
7、汽车文化服务：俱乐部、汽车运动、静态文化和动态文化服务。
8、汽车的延伸服务：信息资讯服务、驾驶培训服务、场地服务、故障救援服务、广告与展会服务。
汽车服务产业：由所有从事汽车服务的主体所组成的产业。
“服务”是这个产业的本质特征，该产业属于第三产业的范畴。
★汽车服务工程的分类1、按照服务的技术密集程度划分：技术型服务和非技术型服务。
2、按照服务的资金密集程度划分：金融类服务和非金融类服务。
3、按照服务的知识密集程度划分：知识密集型服务和劳务密集型服务。
4、按照服务的作业特性划分：生产作业型的服务、交易经营型的服务、客户服务型的服务。
5、按照服务的对象特性划分：以“物”为对象的服务、以“人”为对象的服务。
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名词解释
1狭义的汽车服务：是指从新车进入流通领域，直至其使用后回收报废各个环节涉及的各类服务，包括销售咨询、广告宣传、贷款与保险资讯等营销服务，以及整车出售及其后与汽车使用相关的服务，包括维修保养，车内装饰，金融服务，事故保险，索赔咨询，二手转让，废车回收，事故救援和汽车文化等。
2广义的汽车服务：则可延伸至汽车生产领域，如原材料供应、产品开发、设计、质量控制、产品外包装设计以及市场调研等。
3汽车服务的主要特征：系统性广泛性经济性后进性
4.4S店：整车销售（Sale）零配件（Spare part）售后服务（Service）信息咨询（Survey）
5国内外汽车服务业发展模式比较：P10
①中外汽车服务产业政策与法律
②中外汽车厂商利润构成及汽车服务产业地位
③国内外汽车大集团服务贸易营销渠道
④中外汽车大集团汽车服务贸易构成
我国汽车服务业的发展趋势：P7
a.运作规范化
b.业务多元化
c.发展规模化
d.合作国际化
6汽车服务系统的组成结构：P23
①汽车销售服务子系统
②汽车使用服务子系统
③汽车设施服务子系统
④汽车专业服务子系统
⑤汽车延伸服务子系统
7汽车服务的现代理念主要有：P25
①汽车服务应给用户带来满足感
②服务竞争是价格战后的唯一选择
③优质服务是留住顾客的有效方法
④免费服务成为能够带来巨额利润的新型投资
⑤服务从人性化到车性化
8汽车消费信贷：是指汽车消费信贷机构以个人，机构和其他消费群体为对象，以其获取未来收益的能力和历史信用为依据，通过提供贷款，实现其或是其客户对交通工具的购买和使用。
P35
9我国汽车消费特点：P37
①消费主体由公车消费向私车消费转变
②购车群体由高收入者向中等收入者转变
③车型选择从大众化向个性化转变
10我国汽车消费发展趋势：
①中上城市将成为私车发展最快的地区
②二次购车将成为主流消费群体
③汽车后市场成为重头戏
11我国汽车消费信贷的特点和发展：P39
①贷款对象分散，出险率高
②资金来源多元化
③资信调查和审查困难，信用风险较大
④汽车消费贷款是一项全新的业务，银行缺乏经验，社会配套设施不健全
⑤汽车消费信贷服务的延伸度不足
12中国汽车消费信贷方式:P43
①以银行为主体的信贷方式
②以汽车经销商为主体的信贷方式
③以非银行金融机构为主体的信贷方式
13借鉴国内外的经验，从以下方面逐步探索新的信贷模式：采用介于直客模式和间客模式之间的中间模式。
P66
14 促销及促销组合的概念：P121 选择题
促销的含义：促销是促进产品销售的简称。
从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发和刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。
a.促销工作的核心是沟通信息
b.促销的目的是引发、刺激消费者产生购买行为
c.促销的方式有人员促销和非人员促销两类
促销的作用：
a.提供车辆信息
b.突出汽车产品特点
c.强化汽车企业的形象
d.刺激需求
15 汽车维修的基本概念：汽车维修是汽车流通领域中的重要组成部分。
它是由汽车制造厂或者其他投资人设立的汽车维护和修理厂点组成的，为汽车运输服务的，相对独立的行业。
它通过维护和修理来维持和恢复汽车技术状况，延长汽车使用寿命。
目前，我国汽车维护按作业范围的深度，一般分为三级，即日常维护，一级维护和二级维护；按修理对象和作业范围将修理分为汽车大修，总成大修，汽车小修和零件修理。
16 我国的汽车维修制度：定期检测，强制维护，视情修理。
17 例行维护（日常维护）：是日常性作业，每日由驾驶员出车前或收车后进行，中心内容是清洁，补给和安全检查等。
一级维护：由专业维修工在维修车间或维修厂内进行。
间隔里程周期一般为1000到2000Km.其作业的中心内容除日常维护作业内容外，以检查，润滑，坚固为主，并检查有关制动，转向等安全系统的部件。
二级维护：由专业维修工在维修车间或专业维修厂内进行。
间隔里程一般为10000到15000Km。
其作业的中心内容除一级的维护作业内容之外，以检查调整为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。
18按备件的使用性质通常把备件分成以下几类：消耗件，易损件，维修零件，基础件，事故件。
定义在书上161.
19 ABC分析法在汽车配件厂库管理中的应用：①A类配件②B类配件③C类配件 P163
20 漆面划痕处理。
漆面划痕是因刮擦，碰撞等原因造成的漆膜损伤。
当漆面出现划痕时，应根据漆痕的深浅程度，采取不同的工艺进行修复处理。
P177
21 保险的概念。
保险是在一定生产方式下的经济补偿机制和制度。
所谓保险，是以合理计算的风险分摊金为基础，集合多数对同等风险有取得保障需要的人，建立集中的专用基金，对约定灾难事故发生所致的经济损失（或人生伤亡）进行补偿（或给付）的合同行为。
这一定义包含四个方面的意思：
a.保险是以保障经济安定为目的的补偿机制，以经济损失为前提事件。
b.保险是以多数经济单位或个人的互助共济关系为必要条件。
c.保险的分摊金，即保险费是根据一定的树理技术合理计算出来的。
d.保险是一种合同行为。
P186
22 汽车保险的特点：P188
a.保险对象具有广泛性和差异性的特点
b.保险标的具有可流动性的特点
c.具有出险频率高的特点
d.条款和费率的管理具有刚性特点
23汽车保险的种类：P190
a.交强险
b.车辆损失险
c.第三者责任险
d.车上人员责任险（必考名词解释）
车上人员责任险是指发生意外事故，造成保险车辆上人员的人身伤亡，依法应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人负责赔偿
e.附加险（P191）
24 汽车保险理赔遵循的原则：P198
a.满意性原则
b.迅速性原则
c.准确性原则
d.公平性原则
25 审定保险责任应注意以下事项（*）P204
a.在现场查勘24h内，必须对所查勘的案件做出是否立案的决定，并注明责任
人。
管理部门定期对赔案的处理过程、时限进行监控，对报案登记后超过规定时间未立案的案件，必须进行处理。
b.对于属于责任范围的，应进一步确定被保险人对事故承担的责任和有无代为
追偿的问题。
对于确定无异，属于保险责任的理赔案件，应立即展开定损和计算赔款工作
c.认为是责任免除范畴应拒赔的案件，要有充分的、有说服力的依据和理由
d.对不属于保险责任的案件，要认真讨论，反复推敲
e.对于不符合保险合同的案件，即不在保险有效期内或不属于承保责任的案件，
应在出险通知书和机动车辆保险报案、立案登记簿上签注“因XXX原因不予立案”的字样，并向被保险人作出书面通知和合理的解释。
f.对于责任界限不明，难以掌握的疑难案件和拒赔后可能引起诉讼的，或经反
复研究仍无法定论的理赔案件，应将《拒赔案件报告书》连同有关材料报上一级公司审定。
上级公司批准后，应填具《拒赔通知书》送交被保险人并进行耐心解释
26 定损核损。
出险车辆的定损核损包括车辆定损、人员伤亡费用的确定、施救费用的确定、其他财产损失的确定以及残值处理等内容。
27 交通事故现场分类 P209
a.原始现场
b.变动现场
c.恢复现场
28 我国二手车市场目前存在的问题 P217
a.鉴定评估缺乏统一标准
b.诚信问题
c.售后服务不到位
d.新车频繁降价
e.二手车信贷的欠缺
29 二手车交易的基本方式包括二手车的收购、销售、寄售、代购、租赁、拍卖和置换等。
P219
30. 二手车置换的概念及意义P221
二手车置换的概念有狭义和广义之分：狭义的二手车置换就是“以旧换新”业务，
即经销商通过二手车的收购与新车的对等销售获取利益;广义的置换则是指在以旧换新业务的基础上，还同时兼容二手车的整新、跟踪服务、二手车再销售乃至折抵分期付款等项目的系列项目组合，从而成为一种有机而独立运营的营销方式。
31 车辆评估的主体和客体 P223
主体是指车辆评估业务的承担者，即从事汽车评估的机构及专业评估人员。
客体是指待评估的车辆，它是评估的具体对象。
32.车辆技术状况鉴定方法P238
a.静态检查
b.动态检查
检查漏水情况:在发动机运转及停车时，水箱、水泵、缸体、暖风装置以及所有连接部位均不得有明显渗、漏水现象（*）
检查漏油情况：机动车连续行驶距离不少于10km，停车5min后观察，不得有明显渗油现象
c.综合性能检查
33.交通诱导系统P261
定义：交通诱导系统（TGS）是ITS的重要组成部分，也是ITS能够实施的关键技术之一。
交通诱导技术的主要功能：
a.在线驾驶员信息服务
b.路径诱导服务
c.出行前信息服务
34.汽车物流的定义 P283
汽车物流是集现代化运输、仓储、保管、搬运、包装、产品流通及物流信息于一体的综合性管理，是沟通原料供应商、生厂商、批发商、零件商、物流公司及最终用户的桥梁，更是实现商品从生产到消费各个流通环节的有机结合。
祝考试顺利！！！。