医院普通门诊管理制度

医院普通门诊管理制度
第一章总则
第一条为加强医院门诊管理，提高门诊服务质量，保障就诊者的合法权益，根据国家有关法律、法规和医院实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于医院内所有普通门诊部门的管理工作，包括门诊挂号、医疗服务、医务人员管理等方面。

第三条医院门诊管理应遵循“方便快捷、规范有序、服务优质、安全高效”的原则，确保患
者能够及时得到专业的医疗服务。

第四条医院门诊部门负责人应严格按照本制度的规定履行管理职责，保障门诊工作的正常运转。

第二章门诊挂号管理
第五条门诊挂号工作应按照患者就诊情况和医生出诊情况进行合理安排，确保患者就诊时间合理、就诊效率高。

第六条门诊挂号工作应根据患者的病情情况和医生的专业方向进行分科挂号，确保患者就诊的专科医生。

第七条门诊挂号工作应合理安排医生的出诊时间，确保医生能够有足够的时间为患者服务。

第八条门诊挂号工作应建立健全的挂号制度，包括实名制挂号、排队制度、电子排队等，保障患者的挂号权益。

第九条门诊挂号工作应保障患者的信息安全，确保患者的个人信息不被泄露。

第十条门诊挂号工作应加强技术支持，提高挂号系统的稳定性和可靠性。

第三章医疗服务管理
第十一条医疗服务工作应按照医院规定的医疗流程进行，确保患者能够得到规范、安全、有效的医疗服务。

第十二条医疗服务工作应加强医生队伍的建设，提高医生的专业水平和服务质量。

第十三条医疗服务工作应建立规范的医疗记录系统，确保患者的病情得到详细记录和及时反馈。

第十四条医疗服务工作应加强药品和器械管理，确保医院使用的药品和器械符合国家标准。

第十五条医疗服务工作应加强医患沟通，做好患者的健康教育工作。

第十六条医疗服务工作应保障患者的隐私权，确保患者的个人信息不被泄露。

第四章医务人员管理
第十七条医务人员应按照医院规定的工作制度履行职责，确保医疗服务的质量和效率。

第十八条医务人员应加强职业道德建设，遵守医务人员的职业操守，为患者提供优质的医疗服务。

第十九条医务人员应加强队伍建设，提高专业技能和服务水平。

第二十条医务人员应遵守医院的纪律规定，确保门诊工作的正常秩序。

第五章其他
第二十一条本制度由医院门诊部门负责人负责解释。

第二十二条本制度自公布之日起生效。