【01】人力资源管理师四级新手指南
人力资源管理师四级

考试要求与内容
考试要求
考生需具备高中及以上学历,具备一 定的英语和计算机操作能力。
考试内容
主要包括人力资源管理基础知识、相 关法律法规、职业道德、实操技能等 方面的知识。
考试形式与合格标准
考试形式
考试通常采用闭卷笔试形式,考试时间为140分钟,总分为100分,合格标准 一般为60分。
合格标准
考试成绩达到合格标准即可获得四级人力资源管理师证书,该证书在全国范围 内有效。
绩效管理
制定绩效标准,评估员工的工作表现,提供反馈并 采取相应措施提高绩效。
薪酬福利管理
设计合理的薪酬福利体系,激励员工的工作积极 性和留任率。
劳动关系管理
维护和谐的劳动关系,处理劳动纠纷和员工关系问题。
人力资源管理发展趋势
人才竞争加剧
技术创新推动变革
随着市场竞争的加剧,人才成为企业最重 要的资源,人力资源管理需要更加注重人 才的吸引和保留。
02
人力资源管理基础知识
人力资源管理概念
01 02
人力资源管理定义
人力资源管理是指运用科学方法,协调人与事的关系,处理人与人之间 的矛盾,充分发挥人的潜能,使人尽其才,事得其人,人事相宜,以实 现组织目标的过程。
人力资源管理目标
吸引、保留、激励与开发人力资源,促进组织目标的实现。
03
人力资源管理内容
福利政策。
04
福利效果评估
定期对福利政策进行评估,了解 员工对福利政策的满意度和福利
政策对企业发展的贡献。
薪酬福利调整
薪酬调整
根据市场变化、企业业绩和 员工绩效,对员工的薪酬进 行适时调整,以保持薪酬的 竞争力和激励作用。
福利调整
根据企业战略和市场变化, 对福利政策进行适时调整, 以满足员工需求和提高员工 满意度。
企业人力资源管理师-四级-基础知识

企业人力资源管理师-四级-基础知识企业人力资源管理师(四级)总复一、职业道德1.社会主义职业道德的基本要求:以为人民服务为核心,以集体主义为原则,以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求,以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要规范和主要内容,以社会主义荣辱观为基本行为准则。
2.社会主义核心价值体系的基本内容:马克思主义指导思想、中国特色社会主义共同理想、以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为核心的时代精神、社会主义荣辱观构成社会主义核心价值体系的基本内容。
3.职业活动内在的道德准则:忠诚、审慎、勤勉。
4.诚信的特征:通识性、智慧性、止损性、资质性。
二、基础知识第一章劳动经济学1.两个最大化与劳动力市场的供求方:市场运作的主体是企业和个人。
两个最大化:个人追求的目标是效用的最大化,企业追求的目标是利润的最大化。
利润最大化是效用最大化的变形。
效用最大化行为的观点,通常作为经济分析的基本假设,用以分析和预测劳动力市场。
在劳动力市场上,居民户是劳动力的供给方,企业是劳动力的需求方。
劳动力市场的供求运动决定着工资。
就业量与工资的决定是劳动力市场的基本功能。
2.劳动经济学的研究方法:劳动经济学的研究方法主要有两种,即实证研究方法和规范研究方法。
实证研究方法的重点是研究现象本身“是什么”的问题。
实证研究方法有两个特点:一是目地在于认识客观事实,研究现象自身的运动规律及内在逻辑;二是对经济现象研究所得出的结论具有客观性,并可根据经验和事实进行验证。
规范研究方法解决客观经济现象“应该是什么”的问题。
规范研究方法研究经济现象的出发点和归宿离不开价值判断。
经济运行过程中,阻碍互惠交换不能实现的主要障碍包括:信息障碍、体制障碍、市场缺陷。
3.劳动力供给弹性与需求弹性的概念及其分类:劳动力参与率是衡量、测度人口参与社会劳动程度的指标(总人口劳参率=劳动力/总人口)。
劳动力供给弹性概念:劳动力供给量变动对工资率变动的反应程度被定义为劳动力供给的工资弹性(ES),其公式是劳动力供给量变动的百分比(ΔS/S)与工资率变动的百分比的比值(ΔW/W)。
企业人力资源管理师考试(四级)培训ppt课件
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企业人力资源管理师考试(四级)培训
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第二部分:为理论知识试题,包括 单选(26-85,共60道,只有一个答 案正确的);多选(86-125,共40 道,2个或2个以答案正确),每小 题都是1分;这一部分答案非常肯定, 不容考量。
基础知识复习提纲
企业人力资源管理师考试(四级)培训
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第一部分:职业道德,其实可以不用看得太多,只要 以一个“优秀公民来“来要求自己。
企业人力资源管理师考试(四级)培训
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内容提要
整体培训时间初步安排,请同学下
次查看邮箱
试卷的题型分析
试 卷
考试指南讲解 一
试
一天 卷
地 二
基础知识
教程详解(三天)
答疑和考试注意事项(半天)
企业人力资源管理师考试(四级)培训
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说明:
1、基础知识在试卷中占30分,都以选择题形式出现, 其中,单选18分,多选12分,共30题。 (总考试 时间90分钟)
(1)制度内实际工作时间=
企业人力资源管理师考试(四级)培训
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(2011年11月,8分) 1、某工业公司2006~2010年全体员工性别的构成情 况如表1所示。请计算出各年度的性别比指标后,填 入表1的空栏中,并通过计算说明在过去的5年中,该 公司女性员工比重的变化情况.(8分)
某公司2006—2010年全体员工性别构成表
企业人力资源管理师考试(四级)培训
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2012年5月。(18分)
1、某企业职工王鹏,7月份实际上班天 数为25天(制度工作时间为22天),其 中有10天时间由于业务繁忙,每天工作 时间为11个小时。请计算7月份该职工的 加班比重指标、加班强度指标和平均加 班长度指标
人力资源管理师四级考试技巧
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人力资源管理师考试题型
• 人力资源师考试四级分为“理论知识”和 “技能操作”两张试卷 。
• “理论知识”的题型是单项、多项选择题; 而“技能操作”考核的题型包括简答题、计 算题、改错题、图表分析题、案例分析题和 方案设计等。
• 考试内容涉及人力资源管理六大模块以及相 关的基础知识。
第二页,共21页。
• “理论知识”考查考生在人力资源管理中的应变能力和
沟通能力等必备素质,因此需要死记硬背的东西并不多,
关键是对观点和概念的理解,并做出正确的判断,这 不是临考突击一下就能解决的。这些题目均需要占用 大量的时间阅读,几乎没有思考的时间。
• 提高阅读和答题速度是很重要的。 • 而且“理论知识”里面包括职业道德的选择题考试,
第六页,共21页。
考试命题原则
1. 偏题难题极少。 2. 严格参照考试指南从题库出题。
3. 用综合能力和实际经验拉开差距。Fra bibliotek第七页,共21页。
复习原则
1. 全面通读理解-重点记忆-题目练习。 时间安排:
阅读基础知识 5.8—5.14 阅读专业知识 5.15—5.19 强化训练、重点记忆 2. 适当的背诵和强记是非常必要的。 3. 不要在难题上耗费你的时间。
• 在分析案例发生的背景和隐含的问题时,一定要注意文中的细 节,认真对待案例中的人和事。考生应当实现中高层管理者的 角色扮演,设身处地进入案例的情节之中,只有这样做,才能 在掌握各种数据的基础上,透过错综复杂的案情,“一进门” 就抓住事件的关键,认清事物的本质。
第十八页,共21页。
• 其次,考生应当根据正确的判断,提出具体的评析意见或者解决 问题的对策。
例分析题以及方案设计题都要简单一些,因为计算题所 涉及的题目都是人力资源管理人员在日常的工作中所必 须用到的数量分析方法,计算题的命题视角也集中于 此。
人力资源管理师四级知识点
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薪酬:1、结构工资制也称为:多元化工资、组合工资、分解工资;2、福利包括:带薪年假和各种社会保险;福利分为:法定福利(五险一金、法定带薪假日、特殊情况下的工资支付)和企业福利(工作餐、交通服务、企业带薪年假等)。
3、特殊情况下的工资支付包括:婚假工资、丧假工资、探亲假工资。
4、收入:员工获得的所有报酬(薪资、奖金、津贴、加班费等总和)。
5、奖励:员工超额劳动的报酬。
6、工资:按工时或完成产品件数计算员工应获得的报酬。
(包括计件工资和计时工资)。
7、薪酬关系实质是:雇佣关系(前提)、交换关系(劳动交换)。
8、企业薪酬制度的设计与完善包括:薪酬结构完善(即调整不同员工薪酬项目的构成)、薪酬等级标准设计、薪酬支付形式设计。
9、最适用于销售人员的工资制度:销售提成制。
10、技术等级工资制的确定原则包括:劳动复杂程度、繁重程度、工作责任大小;由工资等级表、技术等级标准、工资标准三项构成。
10、在技术等级工资制中,工种等级线是用来确定各工种起点登记和最高等级的等级线。
11、结构工资包括:基本(基础)工资、职务(岗位)工资、技能工资、年功(工龄)工资、奖励(效益)工资。
12、计件工资制中,劳动定额规定着单位生产时间内完成合格产品数量的标准尺度;工作等级是计算计件单价的基础。
13、直接薪酬包括:基本工资、绩效工资、奖金、津贴、补贴等(不包含福利),一般按现金形式支付;间接薪酬包括:社会保险、员工福利、股票期权等,一般按非现金形式支付或延期支付。
14、绩效评价等级:卓越、优秀、合格、基本合格、不合格,将员工的基本工资上下浮动10%。
15、最低工资率:单位劳动时间的最低工资数额。
16、法定平均月工作时间:20.83;日工资=月工资标准/21.75(月制度工作天数)17、工资线愈陡,各等级之间工资差距愈大。
18、法定节假日工作的员工得到的加班工资属于补贴。
19、津贴和补贴的特点:单一性、灵活性、补偿性。
20、有薪节假(带薪假、探亲假、节日、事假等)属于:经济性福利。
企业人力资源管理师第二版四级指南
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企业人力资源管理师第二版四级指南下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成,希望大家下载以后,能够帮助大家解决实际的问题。
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人力资源管理师考试实操内容(4级)

人力资源管理师考试实操内容(4级)人力资源管理师考试实操是中国人力资源职业资格(4级)考试中的一部分,考察考生在实际工作中应用人力资源管理知识和技能的能力。
实操内容主要包括以下几个方面:1.人事文书处理:考生需要展示处理人事文书的能力,包括员工档案管理、劳动合同签订与解除、员工离职手续办理等。
考生需要熟悉相关法律法规,准确填写各类文书,确保符合法律规定和企业规定,并能够处理不同情况下的特殊问题。
2.组织人力资源计划与招聘:考生需要展示针对企业的组织人力资源需求,制定合理的人力资源计划的能力。
同时,需要熟练掌握招聘的各个环节和技巧,包括岗位需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试指导等。
3.员工绩效管理:考生需要展示员工绩效管理的能力,包括绩效目标设定、考核指标制定、绩效评估、激励措施制定等。
通过实操,考生需要展示在现实工作环境中如何制定合理的绩效管理方案,提高员工绩效,为企业提供优秀人才和持续发展。
4.培训与发展管理:考生需要展示培训与发展管理的能力,包括培训需求分析、培训计划制定、培训资源开发与管理、培训效果评估等。
通过实操,考生需要展示在实际工作中如何制定培训方案,提高员工的能力和素质,为企业提供持续发展的动力。
5.薪酬与福利管理:考生需要展示薪酬与福利管理的能力,包括制定薪酬体系、设计绩效考核与激励方案,并能根据不同情况进行薪酬调整和福利待遇的管理。
通过实操,考生需要展示如何根据企业战略和员工贡献,制定合理的薪酬与福利政策,激励员工提高工作绩效。
6.劳动关系处理:考生需要展示劳动关系处理的能力,包括员工关系管理、劳动合同管理、劳动争议处理等。
通过实操,考生需要展示如何维护良好的员工关系,避免或处理可能的劳动纠纷,确保员工与企业的利益相结合。
人力资源管理师考试实操要求考生结合实际案例,具体分析问题,并提出解决方案。
考生需要熟悉相关法律法规和人力资源管理理论,有良好的沟通协调能力和解决问题的能力。
企业人力资源管理师四级重要知识点

企业人力资源管理师四级重要知识点
一、人力资源规划与配置
1.人力资源规划的概念、目标和原则
2.人力资源需求的测算方法与技术
3.人力资源供给与配置的方法和原则
4.组织结构与人力资源配置的关系
5.人力资源计划的执行与控制
二、薪酬与福利管理
1.薪酬管理的基本概念与目标
2.薪酬管理的设立与激励机制
3.薪酬管理的策略与政策制定
4.薪酬绩效管理与绩效考核
5.福利管理的原则与方法
6.福利计划的设计与实施
三、绩效管理与培训开发
1.绩效管理的基本概念与目标
2.绩效管理的评价指标与方法
3.绩效管理的应用与实施
4.培训与开发的需求分析
5.培训与开发的计划与实施
6.培训与开发的评估与反馈
四、劳动法律与劳动关系管理
1.劳动法律的基本原则和适用范围
2.劳动合同的订立与解除
3.劳动争议的预防与处理
4.劳动关系的建立与发展
5.劳动关系管理的方法与技巧
五、人力资源治理与伦理
1.人力资源治理的内涵与特点
2.人力资源伦理的基本原则与价值观
3.人力资源风险管理与控制
4.企业文化与人力资源治理的关系
以上是企业人力资源管理师四级考试的重要知识点,考生需要全面掌握这些知识点,并能够结合实际案例进行综合分析和判断,提出解决问题的方案。
只有在理论基础扎实的基础上,考生才能在实践中灵活运用,实现人力资源的有效管理。
人力资源管理师四级

工作经验要求:需要 具备至少一年的人力 资源管理相关工作经 验才能报考人力资源 管理师四级。
年龄要求:一般要求 报考者年龄在18岁以 上才能报考人力资源 管理师四级。
培训要求:在报名前 需要接受一定学时的 人力资源管理师四级 培训才能报考人力资 源管理师四级。
人力资源管理师四级考试备 考策略
第四章
人力资源管理师四级考试注 意事项
第五章
考试时间安排
考试时间:一般为 每年的5月和11月
考试科目:包括 《理论知识》和 《技能操作》两部 分
考试形式:采用闭 卷笔试方式
注意事项:考生需 携带有效身份证件 及准考证,遵守考 场纪律
考场规则遵守
考生需携带有效身份证件和准考证进入考场 考试时间为150分钟,分为两个部分,第一部分为职业道德和理论知识, 第二部分为专业技能 考试形式为纸笔考试,考生需在答题卡上作答
工作年限要求
连续从事本职业工作1年以上
连续从事本职业工作6年以上
取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作4年以上
取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后,连续从事本职业工作3年以上, 经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数,并取得结业证书
其他要求
ห้องสมุดไป่ตู้
学历要求:具备国家 教育部门认可的大专 及以上学历才能报考 人力资源管理师四级。
制定备考计划
明确考试目标:了解考试大纲和考试要求,确定备考方向和目标
制定学习计划:根据考试内容和自身情况,制定详细的学习计划,包括学习时间、学 习内容、复习进度等 注重基础知识:重点掌握人力资源管理师四级考试的基础知识,包括人力资源管理理 论、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理等
企业人力资源管理师教材四级
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企业人力资源管理师教材四级一、人力资源管理概述本章节将介绍人力资源管理的概念、基本原则、职能及意义,阐述人力资源管理在企业发展中的重要地位和作用。
通过对人力资源管理理论体系和实际应用的探讨,使读者对企业人力资源管理形成初步的认识。
二、招聘与配置本章节将介绍招聘与配置的基本概念、原则和方法,包括职位分析、招聘渠道的选择、面试技巧等。
同时,将详细介绍如何进行员工配置,实现人力资源的合理流动和优化配置,提高企业的整体绩效。
三、培训与开发本章节将介绍培训与开发的基本概念、原则和方法,包括培训需求分析、培训计划制定、培训实施和效果评估等。
通过培训与开发的有效实施,提升员工的技能和素质,增强企业的核心竞争力。
四、绩效管理本章节将介绍绩效管理的基本概念、原则和方法,包括绩效指标体系的建立、绩效评价与反馈、绩效改进等。
通过科学的绩效管理,激发员工的积极性和创造力,推动企业整体绩效的提升。
五、薪酬福利管理本章节将介绍薪酬福利管理的基本概念、原则和方法,包括薪酬体系的设计、福利政策的制定、薪酬福利的调整等。
通过合理的薪酬福利管理,吸引和留住优秀人才,提高员工的工作满意度和忠诚度。
六、劳动关系管理本章节将介绍劳动关系管理的基本概念、原则和方法,包括劳动合同管理、劳动争议处理、员工关系维护等。
通过和谐的劳动关系管理,保障员工的合法权益,增强企业的凝聚力。
七、法律法规与职业道德本章节将介绍人力资源管理相关的法律法规和职业道德规范,包括劳动法、劳动合同法等法律法规以及人力资源管理从业人员的职业道德准则。
通过学习和掌握这些法律法规和职业道德规范,确保企业人力资源管理工作的合法合规,提升人力资源管理从业人员的职业素养和社会责任感。
人力资源管理师(四级)教学计划及大纲

《人力资源管理师》(四级)教学大纲与教学计划一、课程得性质与目标“人力资源管理师”得主要培训内容就是人力资源管理。
人力资源管理就是管理理论得重要组成部分,就是各项专业管理得基础。
这套课程体系及课程内容就是阐述人力资源管理,如何合理使用人力资源得理论、原则、方法得课程与科学。
它就是为确认从事人力资源管理工作得人员具有相应得人力资源管理得基本理论、知识体系与实践能力设置得认证培训课程。
本课程教学总得目标要求就是:通过认证培训与国家人社部得认证考核,确保学员获得人力资源管理从业者得知识、技能,真正掌握人力资源管理得发展趋势,理论、与工具,并使其通过培训中得知识讲解、能力训练及测评工具得有效使用,创造性地应用这些理论、技术与方法,提高从事宏观、微观层次得人力资源管理所需要得规划、协调、组织与决策方面得实际工作能力。
使学员在实践中能够实现人力资源得优化配置、合理利用与有效开发,最大限度地发挥人得工作效能,从而提升人力资源从业者得资信水平。
并且培训后得通过资格认证,检验教学质量,既能使学员掌握专业知识与技能,又能满足社会对本专业人才不断增长得要求,从而进一步提高人力资源管理专业人才培养标准与水平。
二、课程教学得基本要求1、正确认识课程得性质、任务及其研究对象,全面了解课程得体系、结构,对人力资源管理管理有一个总体得认识.2、通过本课程得教学,使学员掌握人力资源管理得基本概念、基本原理、基本知识,学会用人力资源管理理论分析与解决企业实际问题得方法.3、紧密联系实际,学会分析案例,解决实际问题,把学科理论得学习融入对企业经营活动实践得研究与认识之中,切实提高分析问题、解决问题得能力。
真正掌握课程得核心内容,为企业经济效益得提高服务,为社会主义市场经济体制得建立与完善做出贡献。
4、帮助人力资源管理从业人员全面熟悉企业人力资源管理人员职业资格鉴定考试得标准与要求,系统掌握现代企业人力资源管理得理论与方法,加快提高人力资源管理从业人员得理论水平、专业素质与能力技巧,提高人力资源管理人员国家职业资格鉴定考试通过率。
人力资源管理师四级复习资料

人力资源管理师四级复习资料人力资源管理师四级复习资料人力资源管理师四级考试是一项重要的职业资格考试,对于从事人力资源管理工作的人士来说,取得这一资格证书具有重要的意义。
为了帮助考生顺利通过这一考试,以下是一些复习资料的介绍和建议。
一、基础知识复习1. 人力资源管理的基本概念和职能:复习人力资源管理的定义、目标和职能,了解人力资源管理在组织中的作用和重要性。
2. 劳动法律法规:复习劳动法、劳动合同法、劳动争议调解仲裁法等相关法律法规,了解劳动者权益保护的基本原则和规定。
3. 组织行为学:复习组织行为学的基本理论,了解员工行为和组织文化对组织绩效的影响。
4. 培训与发展:复习培训与发展的基本理论和方法,了解员工培训和发展的重要性以及培训评估的方法。
5. 薪酬管理:复习薪酬管理的基本概念和方法,了解薪酬制度设计和绩效考核的原则。
6. 绩效管理:复习绩效管理的基本理论和方法,了解绩效评估和绩效激励的原则。
二、案例分析在复习的过程中,可以通过案例分析来加深对人力资源管理的理解和应用能力。
选择一些实际案例,分析其中的问题和解决方案,思考如何运用所学知识来解决实际问题。
三、模拟考试模拟考试是复习的重要环节,可以通过模拟考试来检验自己的学习成果和应试能力。
可以选择一些过去的考试题目进行模拟考试,考试后进行答案解析和错误分析,找出自己的不足之处并加以改进。
四、参考书目在复习过程中,参考书目是必不可少的。
以下是一些常用的人力资源管理相关书籍推荐:1. 《人力资源管理概论》2. 《人力资源管理实务》3. 《劳动法律法规与人力资源管理》4. 《组织行为学》5. 《绩效管理与薪酬管理》除了书籍,还可以参考一些权威机构和学术期刊的相关文章,了解最新的研究成果和行业动态。
五、备考建议1. 制定合理的复习计划:根据自己的时间和能力制定合理的复习计划,合理安排每天的学习时间和内容。
2. 多做练习题:通过做大量的练习题,熟悉考试题型和解题思路,提高答题速度和准确性。
企业人力资源管理师四级教材

企业人力资源管理师四级教材The document was prepared on January 2, 2021企业人力资源管理师四级教材课后题参考答案――商英HR051全体贡献第一章:人力资源规划★1,说明企业组织信息采集的主要内容和方法.答:基本原则:准确性原则;系统性原则;针对性原则;适用性原则;经济性原则.程序:一.调研准备阶段.1.初步情况分析;2.非正式调研;3.确定调研目标;二,正式调研阶段:1.相关信息的来源,2.选择抽样方法,设计调查问卷;3.实地调查;方法:1.档案记录法;2.调查研究法.2,说明组织结构的类型及其结构图的制作方法.答:一,类型:直线制;职能制;直线职能制;事业部制;超事业部制;矩阵制.二,制作方法:1.框图一般要画四层,从中心层计算,其上画一层,其下画两层,用框图表示.2.功能、职责、权限相同机构岗位或职务的框图大小应一致,并列在同一水平线上.3.表示接受命令指挥系统的线,从上一层垂下来与框图中间或左端横向引出线相接.4.命令指挥系统用实践,彼此有协作服务关系的用虚线.5.具用参谋作用的机构、岗位的框图,用横线与上一层垂线相连,并画在左、右上方.★3,简述工作岗位写实的基本程序、步骤和方法.答:步骤:一,岗位写实前的准备工作,1.根据岗位写实的目的确认写实的对象;2.进行初步岗位调查;3.制定出写实工作计划,规定好具体的写实程序和步骤,设计出写实调查表,做好书写板、计时器等所需仪器的准备工作,明确规定划分工作事项的标准,以及各类工时消耗的代号、编码,以便于登记记录数据资料.4.培训写实人员,使其熟练掌握岗位写实的技术技巧.5.写实人员要把写实的意图和要求向被调查者解释清楚,使其积极配合,全力协助写实人员完成信息的采集工作.二,实地观察记录;三,写实资料的整理汇总.4.简述作业测时的基本程序、步骤和方法.答案:一测时前的准备1根据测时的目的选择测时对象.测时对象确定后,调查人员要将测时的目的、意义和要求向员工解释清楚,以便取得员工的配合,共同把测时工作做好.2了解被测对象和加工作业方面的情况.3根据实际情况,将工序划分为操作或操作组.划分的原则是:基本时间和辅助时间要分开;机动时间、手动时间和手工操作时间要分开.在划分操作的基础上,确定定时点,作为区分上下操作的界限,以保证每次观察记录的一致性和正确性.4测时最好在上班1~2小时后,待生产稳定后进行.二实地测时观察.三测时资料的整理、分析1.根据测时的记录,删去不正常的数值,以便求出在正常条件下操作的延续时间.2. 计算有效的观察次数,求出每一操作的平均延续时间.3. 计算稳定系数,检验每一项操作的平均延续时间的准确和可靠程度.4.由每个操作平均延续时间,计算出工序的作业时间,再经过工时评定,得到符合定额水平的时间值,作为制定时间定额的依据.5.简述岗位抽样的基本程序、步骤和方法.答案:1明确调查目的.2作业活动分类.3确定观测次数.4确定观测的时刻.5现场观测.6检验抽样数据.7评价最后抽样结果.6.分析说明企业员工统计的指标内涵与分类.答:内涵: 企业员工统计包括人数统计和结构统计,企业员工人数统计是指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工总人数的统计,又称平均人数统计;企业员工结构统计是指一定时期内对整个企业或某个部门在职员工按照一定标志进行的构成统计.企业员工的分类:按性别构成分类;按年龄构成分类;按学历构成分类;按职业资格分类;按专业构成分类;按职业类别分类.7、分析说明工作时间统计的指标内涵与分类一,内涵:1,为合理安排作业计划和定岗定员提供依据.2,为企业产品成本核算提供依据.3,为合理发放工作报酬、考核、奖励、晋升提供依据.4,为提高工作效率提供依据.二,分类:日历时间,制度公休时间,制度工作时间,缺勤时间,出勤时间,停工时间,非生产时间,制度内实际工作时间,加班时间,全部实际工作时间.8、简述企业劳动定额的基本概念、分类及工作内容一,概念:劳动定额是指在一定生产技术组织条件下,采用科学合理的方法,对生产单位合格产品或完成一定工作任务的活劳动消耗量所预先规定的限额.二,分类:1,按劳动定额的表现形式分类:时间定额,产量定额,看管定额,服务定额,工作定额,人员定额,其他形式的劳动定额.2,按劳动定额的实施范围分类:统一定额,企业定额,一次性定额.3,按劳动定额的用途分类:现行定额,计划定额,设计定额,不变定额.4,按劳动定额编制的综合程度分类::时间定额,产量定额.5,按劳动定额的制定方法分类:经验估工定额,统计定额,技术定额,类推比较定额.6,按劳动定额水平的高低分类:先进定额,平均先进或先进合理的定额,落后的定额.7,按劳动定额反映的生产工艺特点分类:机械制造业劳动定额,建筑安装业务劳动定额,煤炭、冶金、矿山业劳动定额,纺织、服装、印染业劳动定额,铁路、港航、运输业劳动定额,电子、仪器、仪表业劳动定额,玻璃、塑料、造纸业劳动定额,制革、印刷、日用化工业劳动定额,其他劳动定额.8,按其他标志分类:如按制定、审批、发布的程序不同.三,内容:劳动定额的制定.劳动定额的贯彻执行.劳动定额的统计分析.9、简述劳动定额的影响因素及制定的依据、及其制定方法.一,影响因素:与设备、工具有关的因素;与生产情况、生产过程有关的因素;与操作方法有关的因素;劳动力的配备与组织有关的因素;与工作地有关的因素;与各种规章制度及其他有关的影响因素.二,制定的依据:技术依据;经济依据;心理生理依据.三,制定方法:经验估工法;统计分析法;类推比较法;技术定额.10、简述人力资源管理费用预算与成本核算的程序与方法.答:一、人力资源管理费用预算的程序与方法:答案正确1)认真分析人力资源管理各方面的活动及过程,确定各个人力资源管理活动所需要的费用项目,对这些费用按公司财务科目分类,分别统计核实,纳入相关会计科目.2)根据企业实际情况,为各个费用项目进行预算.这些费用预算与执行的原则是“分头预算,总体控制,个案执行.”公司根据上年度预算与结算比较情况给一个控制度.大部分由人力资源部门掌控,项目之间根据余缺,在经过批准程序之后可以调剂使用.二、人力资源成本核算的程序与方法:P68 能力要求中的一、二 1. 2. 3.1)分析人力资源管理费用的项目,建立成本核算帐目.2)确定具体项目的核算办法,企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法,包括核算单位、核算形式和计算方法等.在核算上述模型所列项目时应注意:人员招募与人员选拔的成本应按实际录用人数分摊;在某些直接成本项目也包括间接成本;某些成本项目部分交叉.标有记号的地方表示不知道是否正确或太过简单,需要大家再看一看,商量再定.而且我觉得对的不一定是正确的,务必要再检查一下,以防大家背了错误答案.第二章招聘与配置1、什么是人员招聘与配置说明分析内部招募与外部招募的利弊.答:人员招聘是企业为了弥补岗位的空缺而进行的一系列的人力资源管理活动的总称.它是人力资源管理的首要环节,是实现人力资源管理有效性的重要保证.人员配置是企业为实现生产经营目标,采用科学的方法,根据岗得其人、人得其位、适才适所的原则,实现人力资源与其他物力、财力资源的有效结合而进行的一系列管理活动的总称.内部招募的优点:1)准确性高.2)适应较快3)激励性强4)费用较低内部招募的缺点:1)因处理不公,方法不当或员工个人原因,可能会在组织中造成一些矛盾,产生不利影响.2)容易造成近亲繁殖.3)组织的高层管理者如多数是从基层逐步晋升的,管理层的年龄就会偏高,不利于创新和冒险精神的发扬.外部招募的优点:1)带来新思想、新方法2)有利于招到一流人才3)树立形象的作用外部招募的缺点:1)筛选难度大,时间长2)进入角色慢3)招募成本大4)决策风险大5)影响内部员工的积极性2、发布招聘需求信息时应考虑哪些因素如何收集、整理招聘信息答:发布招聘需求信息时应考虑以下因素:1)信息发布的范围2)信息发布的时间3)信息发布的层次性4)信息发布的方式、渠道招聘信息的收集:招聘需求信息的收集主要是从用人部门收集有关空缺职务的所有信息,一般可以从过去的在职人员、他的上级、与之间相关的同事那里了解有关情况 .招聘信息的整理包括:1)对招聘信息的分类2)对招聘信息的记录、保存3)对招聘信息的打印4)人员招聘需求信息的报送与审批★ 3、说明招聘广告的特点,信息发布途径如何选择招聘广告如何设计,又如何对外发布说明招聘申请的特点、设计的内容和注意事项.答、一、招聘广告的特点:1应用最为普遍,最为广泛的人员招募方法之一.2受众范围十分广泛,阅读对象不仅包括正在急于寻找工作岗位的应聘者,还包括各种潜在的应聘者、公司客户,以及社会公众.3不仅具有传输人员招聘信息的基本功能,还代表着公司的形象.招聘广告的特点:P80 除了上述三点,还有把P80的优点答上去二、信息发布途径取决于用人单位要为那些工作岗位寻找候选人,想要吸引、获取何种人才.此处加上:P82的五种渠道:报纸、杂志、广播电视、网上招聘和其他印刷品三、招聘广告设计应遵循:注意-兴趣-愿望-行动的4项基本原则:1、引起读者的注意2、激发读者的兴趣3、创造求职的愿望4、促使求职的行动.此处加上:P85 招聘广告设计还应注意以下事项:真是、合法、简洁.四、招聘申请的特点:1、节省时间2、准确了解3、提供后续选择的参考.使用招聘广告时要注意广告媒体的选择取决于招聘工作岗位的类型.内容:应聘者的基本信息、应聘者受教育状况、应聘者过去的工作经验、能力特长、职业兴趣等.注意事项:要求应聘者保证所填内容都是真实的,这一说明要先印在表上,这对于应聘者填写申请表是十分重要的,否则候选人将被取消资格.此处答 P91 下面倒数第三行开始的 1- 4项★4、说明人员选拔的意义,以及人员初步选拔的步骤和方法.意义:1保证组织得到高额的回报.2降低员工的辞退率和辞职率.3为员工提供公平竞争的机会.初步选拔的步骤:1、从应聘者中选出企业所需要的人员过程,包括资格审查、背景调查、初选、面试、其他测试,体检、个人资料核实等一系列活动过程.2、从企业选拔应聘人员的全过程来看,人员选拔可分为:第一阶段初步挑选,即粗选;第二阶段的深度筛选,即细选;第三阶段的最终甄别,即,从而最终保障企业人才选拔的质量.3、从人员选拔的具体内容和方法上看,主要包括:1简历筛选;2招聘申请表筛选;3笔试;4面试;5情境模拟测试;6心里测试;7背景调查与体检等内容.★方法有:材料筛选法具体内容:招聘申请表、个人简历的建立、应聘者的推荐材料5、员工背景调查的内容和要求,识别假文凭有那些方法答:有观察法、提问法、核实法、网上查询.6、说明校园招聘的概念、方式、特点和选择招聘学校应考虑因素概念:校园招聘通常是指企业直接从应届本科生、硕士研究生、博士研究生招聘所需的人才.方式:1、企业到校园招聘.2、学生提前到企业实习.3、企业和学校联手培养.特点:一、校园招聘的优点:1、针对性强.2、选择面大.3、层次清晰.4、战略性强.5、人才单纯.6、成功率高.7、认可度高.二、校园招聘的不足:1、校园招聘要和学校事先商议时间安排,要考虑学生毕业期间的时间安排,并且要印制宣传品,还要做面谈记录,费钱费时.2、学生由于社会阅历浅,可塑性强,年轻且责任心较弱,因此可能造成企业实际运作中的不顺畅.3、学生缺乏实践经验,企业要投入的培训成本高.很多企业不选择校园招聘,而是选择有工作经验的人,就是想节约培训成本,并使新员工尽快胜任工作.4、刚毕业的学生常有眼高手低、对工作期望值过高的缺点,因此一年内跳槽的几率高,造成企业招聘成本高的现象.5、如果培养、任用不善,应届毕业生可能不认可企业的文化和价值观,影响企业的团队建设.考虑因素:1、在本企业关键技术领域的学术水平.2、符合本企业所需专业的毕业生人数.3、该校往届毕业生在本企业的业绩和服务年限.4、在本企业关键技术领域的师资水平.5、该校毕业生过去录用数量与实际报到数量的比率.6、学生的质量.7、学校的地理位置.7、说明校园招聘中可能出现的困难和问题,以及校园招聘的组织与实施步骤1、企业在组织校园招聘时,需要处理好以下三个方面的问题:1领导不重视.2招聘人员的错误.3招聘人员素质不高.2、筛选应聘人员相关材料时,应注意避免出现以下三种问题:1淘汰大多数投档者.2过分看重专业、分数及学历.3可能出现的某种歧视,主要有性别歧视、生源歧视等.3、在校园招聘中组织笔试时,应当注意解决好以下两个问题:1简单地把笔试成绩作为筛选依据.2笔试题目的难度把握不准.4、在校园招聘中进行面试时,就歌剧中的首席女主角注意防止以下几种情况的发生:1招聘人员无法胜任面谈工作.2面试内容不确定.3滥用压力式面试.4不切实际地自夸.步骤:一准备工作1、编制、印刷介绍公司概况及此次校园招聘情况的手册.2、选择学校和专业.3、组成招聘小组的方式.4、招聘小组人员的组成.二校园面试考题的准备三考核招聘1、向学校相关部门的领导、老师了解应聘学生的在校表现 .2、初步筛选,确定初步入选的应聘者的联系方,并决定招聘意向.3、进行讨论、比较,初步确定录用人选.8、说明人员录用的原则,办理员工录用的具体程序和步骤原则:1、因事择人的原则2、任人唯贤原则3、用人不疑原则4、严爱相济原则.☆程序和步骤:一、通知录用者一公布录用名单二办理录用手续1、通知应聘者1通知被录用者2回绝应聘者2、关注拒聘者二、签订合同一员工安排与试用二正式录用三、新员工的培训一上岗前的集中训练二上岗后的分散训练9、员工信息管理包含哪些内容具有何种重要的作用说明其具体的工作步骤.答:员工信息管理包含的内容:1.反映员工历史状况的信息2.反映员工现状的信息3.反映员工个性与潜能的信息作用:1.员工信息管理是单位全方位考察员工的必要手段,是人力资源管理活动中必不可少的工具之一.2.员工信息管理为单位处理员工的有关问题提供了依据和凭证.3.员工信息管理为单位制定人力资源管理等政策,以及人才学、心理学等学科的研究提供了原始资料.具体的工作步骤:1、员工信息的收集2、员工信息的整理3、员工信息的保管第三章培训与开发1、企业员工培训作用1、从组织全局角度看:1、培养人才,造就队伍,促进组织战略目标的实现;2、提高效率,保证质量,为客户提供最满意的服务;2、从员工个人角度看:1、改变员工的态度和行为,提升员工自身的素质;2、确认员工职业发展道路,促进自我价值的实现.特点:1、员工培训是一个完整的组织管理系统,它具有目的性、计划性和针对性,与绩效管理系统等其他子系统之间存在密切的联系.2、员工培训是一种企业人力资本的投资行为,可以对它的成本和收益进行衡量.3、员工培训是创造智力资本的基本途径,是企业赢得智力资本竞争优势的重要手段.4、员工培训是持续的学习过程,是构建学习型组织的企业文化的基础.原则:1、战略性原则2、长期性原则3、按需培训原则4、实践培训原则5、多样性培训原则6、企业与员工共同发展原则7、全员培训与重点培训结合原则8、反馈与强化培训效果的原则9、注重投入提高效益的原则要求:1、高层管理者的支持2、培训机构的设置3、合格的培训师资4、足额的培训经费5、齐备的培训设备实施6、完整的培训工作记录2、企业员工培训系统的设计方法3.分析企业员工培训系统的作业流程.答:一需求确认1.需求意向的提出.2.需求分析.1排他分析.2因素确认.二制定培训计划1.确定培训内容.2.确定培训时间.3.确认培训方式.4.确定受训人员.5.选择培训教师.6.费用核定于控制.三教学设计1.培训内容分析.2.选择购买、编辑教学大纲和教材.3.受训人员分析.4.选择确定培训方法.四实施培训1.培训.2.考核受训者.3.培训奖惩.五培训反馈1.培训教师考评.2.培训管理的考评.3.应用反馈.培训总结、资源归档.4.简述岗前培训的特点、意义和内容.答:特点:1.基础性培训.2.适应性培训.3.非个性化培训.意义:1.新员工进入群体过程的需要.2.打消新员工对新的工作环境不切实际的期望.3.满足新员工需要的专门信息.4.降低文化冲击的影响.5.避免企业管理人员过多地行使权威.内容:一岗前培训内容的影响因素.1.企业的生产经营特点.2.企业文化.3.新员工的素质.二岗前培训的常规内容.有规章制度、企业概况、产品只是、行为规范和共同价值观.三岗前培训的专业内容.1.业务知识.2.技能.3.管理实务.5.简要介绍岗前培训的实施方法与步骤.答:方法:一二阶段培训.一般分为全公司培训和工作现场培训.主要有集中授课、现场参观、实习等.二三阶段培训.一般由总部培训、分支机构或部门培训、工作现场培训组成.步骤:一岗前培训的设计.1.制定岗前培训计划.2.编写岗前培训提纲.二岗前培训资料.1.准备培训资料.2.岗前培训的会务准备.3.实施培训.4.考核考试.颁发上岗证或上岗通知书.三岗前培训内容与效果的跟踪.1.岗前培训活动是否适当.2.培训内容是否容易理解.3.岗前培训是否有激励作用.4.岗前培训活动的成本大小.6. 员工培训分类一、根据培训与工作的关系分(一)岗前培训(二)在岗培训(三)脱产培训二、根据培训目的分(一)过渡性教育培训(二)知识更新培训(三)转岗培训(四)提高业务能力培训(五)专业人才培训(六)人员晋升培训三、根据培训对象在公司中的地位分(一)高层管理人员培训(二)基层管理人员培训(三)专业技术人员培训(四)一般人员培训四、根据培训地点分(一)企业内培训(二)企业外培训(三)在岗培训五、根据培训范围分(一)全员培训(二)单项培训六、根据培训组织形式分(一)正规学校(二)短训班(三)非正规大学(四)自学2)员工手册的内容(一)概括介绍本公司(二)企业文化(三)组织结构(四)部门职责(五)政策规定(六)行为规范7、在岗培训的类别、内容.在岗培训的类别:转岗培训晋升培训以改善绩效为目的的培训岗位资格培训在岗培训的内容:在岗人员管理技能培训在岗人员专业性技能培训培训迁移的有效促进8、培训现场的具体要求(一)保证教学环境良好(二)保证教学设备齐全(三)合理的食宿重要条件以适应不同层次学员的要求(四)为外出参观、考察提供足够的车辆(五)解决专、兼职教师的交通问题(六)交通顺利,保证学员来去方便9. 简述在岗培训的计划、设计和程序.1 在岗培训的计划(一)调查企业目前从业员工现状(二)确定培训的项目各内容(三)培训的准备工作(四)确定培训指导负责人(五)制作培训记录表(六)培训计划制订的责任(七)在岗培训费用管理2在岗培训的设计(一)转岗培训设计(二)晋升培训设计(三)以改善绩效为目的的培训程序(四)岗位资格培训设计(五)管理人员教程培训设计31,转岗培训的程序(一)确定转换的岗位(二)确定培训内容和方式(三)实施培训(四)考核考试2,晋升培训设计(一)任职前训练阶段(二)任职后训练阶段3,以改善绩效为目的的培训程序(一)对员工的绩效进行评价(二)进行评估面谈(三)制订绩效改进计划(四)培训(五)对培训效果进行评价4,岗位资格培训设计(一)确定要严格执行持证上岗制度的岗位和资格证的期限(二)确定岗位资格考试、考核的内容(三)确定培训内容(四)实施培训(五)考试、考核(六)重新颁发上岗证5,管理人员教程培训设计(一)四级培训(二)三级培训(三)二级培训(四)一级培训10、简述在岗培训的类型与审批的程序.1脱产培训的类型:(一)从实践上看;分短期脱产培训和长期脱产培训(二)从安排培训的主体看;分组织安排的培训各个人选择的培训(三)从培训的内容看;分学历培训和更新技能培训(四)从受训阶层看;分分阶层脱产培训各分专业脱产培训2审批的程序:1.填写“脱产培训申请表”或“脱产培训推荐表”2.报人力资源部门审核并须经主管经理审批.11、简述课堂培训影响因素和种类,并介绍课堂培训的准备工作. 1,课堂培训影响因素(一)教师的教学水平(二)培训内容是否充实,是否符合学员的需要(三)教学方法(四)学员的学习态度2课堂培训的种类(一)讲授法(二)研讨法(三)摸拟练习法(四)视听法(五)演示法(六)案例法3课堂培训的准备工作(一)制定培训计划(二)根据培训内容设计培训课程(三)编写或选择教材(四)选择和培养培训教师(五)准备培训场所和设备(六)准备必要的资料脱产培训审批的程序缺12.简要介绍教室的布置方式.教室的布置可以以教师为中心,也可以以学生为中心.具体方式有六种:1传统布置法2臂章形布置法3环形布置法4圆桌会议和圆桌分组布置法5U形布置法6V形布置法一般地10人以下为宜13.简述讲授法的优点、缺点、方式和实施要点.1讲授法的优点:①易于操作②经济高效③有利于教师作用的发挥.2讲授法的缺点:①单向式教学②缺乏实际的直观体验③培训的针对性不强.3讲授法的方式:①灌输式讲授②启发式讲授③画龙点睛式讲授.4讲授法的实施要点:①对讲课内容的要求②对讲课教师的要求③保持学员兴趣的措施④与其他方法结合使用.★14.简述研讨法的类型、优点、难点、形式、方法和实施要点.1研讨法的类型:⑴以教师为中心的研讨和以学生为中心的研讨:①以教师为中心的研讨②以学生为中心的研讨③既不以教师为中心,也不以学生为中心的研讨,而是由某个组织举办,参加者以平等的身份就某一主题展开研讨.⑵任务取向和过程取向的研讨:①任务取向的研讨②过程取向的研讨③任务——过程取向的研讨2研讨法的优点:⑴多向式信息交流.⑵要求学员积极参与,有利于培养学员的综合能力.⑶加深学员对知识的理解.⑷研讨法形式多样,适应性强,可针对不同的培训目的选择适当的方法.总之,研讨既可以用于知识学习,又可以用于能力的开发、心理训练.★3研讨法的难点:①研讨题目和内容的准备:1.题目具有代表性.2.题目具有启发性.3.题目难度适当.4.研讨题目应事先提供给学院一边做好研讨准备.。
人力资源管理师四级考点梳理
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人力资源管理师四级考点梳理人力资源管理师四级考试是人力资源管理领域的基础级别考试,对于想要踏入人力资源行业的朋友来说,是一个重要的起点。
以下为大家梳理一下人力资源管理师四级的主要考点。
一、人力资源规划这部分考点主要包括企业组织信息的采集与处理、工作岗位调查、企业劳动定额管理等。
在企业组织信息采集与处理方面,要了解信息采集的程序和方法,比如调研准备、正式调研和结果处理等。
同时,要能够对采集到的信息进行准确的分析和处理。
工作岗位调查则需要掌握岗位调查的方式,像面谈、现场观测、书面调查等,以及岗位写实、作业测时等相关内容。
企业劳动定额管理要求理解劳动定额的基本概念,熟悉劳动定额的制定方法和修订步骤。
二、招聘与配置招聘与配置是人力资源管理中的重要环节,考点涵盖招聘信息的收集与整理、招聘活动的评估、人员选拔的方法等。
对于招聘信息的收集与整理,要明确招聘需求,制定合理的招聘计划,并能够准确撰写招聘广告。
招聘活动的评估需要掌握评估指标,如成本效益评估、数量与质量评估等,以便对招聘效果进行客观的评价和改进。
人员选拔方法包括面试、笔试、心理测试、评价中心技术等。
要了解各种方法的特点和适用场景,能够根据岗位需求选择合适的选拔方式。
三、培训与开发这部分主要涉及培训需求的分析、培训计划的制定与实施、培训效果的评估等。
培训需求分析是培训工作的基础,要能够通过观察法、问卷调查法、面谈法等多种方法,准确找出员工的培训需求。
培训计划的制定要结合企业战略和员工需求,明确培训目标、内容、方法、时间和地点等要素。
培训效果评估则要运用多种评估指标和方法,对培训的成果进行全面、客观的评价,为后续培训提供改进依据。
四、绩效管理绩效管理考点包括绩效计划的制定、绩效考评的方法与应用、绩效反馈与面谈等。
绩效计划的制定要与组织目标相契合,确保员工清楚知道自己的工作目标和绩效标准。
绩效考评方法众多,如行为导向型主观考评方法、行为导向型客观考评方法、结果导向型考评方法等。
企业人力资源管理师四级
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引言概述:正文内容:1.熟悉企业组织管理1.1理解企业组织的基本概念和原理1.2掌握企业组织结构和职责的设计方法1.3深入了解企业文化和价值观的建立与传播1.4学习企业绩效管理和激励机制的设计与落实1.5探讨企业变革管理的理论与实践2.掌握招聘与选拔技能2.1分析岗位需求和制定招聘计划2.2熟悉招聘渠道和推广战略的制定2.3学会候选人筛选和面试技巧2.4掌握背调和录用决策的方法2.5了解人才引进政策和相关法律法规3.精通培训与发展方法3.1设计培训需求分析和制定培训计划3.2了解不同培训方法和工具的应用3.3掌握培训效果评估的方法3.4学习职业生涯规划和绩效管理的关系3.5探讨员工发展和继续教育的重要性4.精细化绩效管理4.1了解绩效管理的基本概念和流程4.2掌握绩效目标的制定和绩效评价指标的设计4.3学习绩效反馈和绩效奖惩的方法4.4熟悉绩效考核和绩效改进的工具和技术4.5解读绩效管理与员工发展的关联性5.领导与影响力管理5.1了解领导力的重要性和影响力的特点5.2学习不同领导风格和应对不同工作情境的方法5.3探讨有效沟通和决策制定的原则5.4熟悉团队建设和团队激励的方法5.5掌握冲突管理和谈判技巧总结:企业人力资源管理师四级(二)是一项专业认证,通过本级别的认证将使候选人成为具备丰富人力资源管理知识和技能的专业人员。
本文以引言概述的方式对企业人力资源管理师四级(二)进行了详细阐述,包括熟悉企业组织管理、掌握招聘与选拔技能、精通培训与发展方法、精细化绩效管理以及领导与影响力管理等五个大点。
每个大点下分别阐述了59个小点,确保了内容的详细性和专业性。
通过此文,读者将对企业人力资源管理师四级(二)的内容有一个全面的了解。
人力资源管理师四级第四版课件
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绩效管理的定义与目的
目的:绩效管理的目的是提高员 工的工作绩效,促进员工个人和 组织整体的共同发展。具体而言 ,绩效管理的目的包括以下几点
激发员工的工作积极性和创造力 ,提高员工的工作满意度和归属 感;
定义:绩效管理是指通过一系列 的管理活动,对员工的工作绩效 进行计划、组织、指挥、协调和 控制,以实现组织目标的过程。
运用开放式问题、行为描述问题等提问方式,引 导应聘者充分展示自己的能力。
倾听技巧
认真倾听应聘者的回答,给予积极的反馈和鼓励 。
ABCD
观察技巧
注意观察应聘者的非言语表现,如面部表情、肢 体语言等,以获取更多信息。
评估方法
根据应聘者的表现,采用评分表、等级评定等方 式进行评估,确保选拔的公正性和准确性。
培训目标设定
根据培训需求分析结果,设定明确的培训目标和预期成果。
培训内容设计
结合培训目标和员工实际需求,设计针对性强的培训内容和教学方法。
培训资源准备
准备必要的培训场地、设施、教材和教学辅助工具等资源。
培训实施与管理
按照培训计划进行培训,并对培训过程进行有效管理和控制。
培训效果评估与反馈
培训效果评估
03
劳动合同的履行和变更
用人单位和劳动者应当按照劳动合同的约定,全面履行各自的义务;经
双方协商一致,可以变更劳动合同约定的内容。
劳动争议处理与预防
劳动争议的概念和种 类
劳动争议是指劳动关系当事人之间因 劳动权利和义务而发生的争议,包括 确认劳动关系争议、劳动合同争议、 社会保险争议等。
劳动争议的处理程序
02 招聘与选拔
CHAPTER
招聘流程与策略
制定招聘计划
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人力资源管理师四级新手指南
一、考试性质
企业人力资源管理师资格认证考试属中华人民共和国劳动和社会保障部举办、全省统一考试、政府认证的资格考试。
是从事人力资源管理工作的国家标准。
由于证书颁发方(国家人力资源和社会保障局和当地职业技能鉴定指导中心)的权威和课程体系的有效,该证书获得了中国企业的普遍尊重,已逐步成为人力资源工作者的从业资格证书。
二、资格认证
企业人力资源管理人员全国统一考试按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)。
凡考核合格者,由国家人力资源和社会保障局和当地职业技能鉴定指导中心联合颁发相应等级的职业资格证书,实行统一编号登记管理,在国家职业资格证书全国联网查询,是相关人员求职、任职、晋升、包括出国等的法律上的有效证件,可记入档案、全国通用。
三、职业标准
1.职业定义
从事企业人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬管理、劳动关系管理等工作的管理人员。
2.职业技能等级
共设四个等级,由低到高分别为: 四级/ 中级工、三级/高级工、二级/ 技师、一级/ 高级技师。
3.职业能力特征
具有较强的学习能力、沟通协调能力、信息处理能力、分析综合能力、团队合作能力和客户服务能力。
四、职业前景
1.市场需求大
企业无论大小,都要有人力资源管理师。
据调查,80%的企业设置了独立的人力资源管理部门,平均每个企业拥有6个人力资源管理人员。
按每100劳动人口配1个人力资源管理师,中国有10亿劳动力人口,至少需要1000万。
自2002年国家开考以来,目前全国已有170万人次获得人力资源管理师职业资格证书,近两年来,每年参加鉴定的人都在10万以上。
人力资源管理是现如今少数几个行情持续看涨的职业之一。
掌握专业人力资源管理知识,拥有职业资格证书的从业人员极其稀少,据调查显示,很多都是干行政出身的,最近几年有高校开设了人力资源专业,但是这些毕业生和市场的需要还有很大的差距。
大数据显示,HR人才的缺口仅上海保守估计就在4万人左右,大连已达到3万多人,北京、天津、广州等城市此类人才的缺口更大。
2.工资薪酬高
人力资源网站的一项薪酬调查显示,人力资源的月薪,高级人力资源管理师一般为1万元至1.5万元;人力资源管理师一般在4000元至8000元之间;助理人力资源管理师为3000元至5000元。
一些高科技企业人力资源总监年薪更可高达70万元。
高薪,使HR成为许多人眼中极具吸引力的热门职业。
3.证书含金量高
《企业人力资源管理师》职业资格证书是目前国内人力资源管理领域唯一受国家法律认可职业资格证书。
是企业事业单位人才选拔、加薪晋升、岗位调整、级别评定的重要考核依据,证书取得后,不需年审,全国通用,终身有效。
4.可以申请补贴
2017年5月份,人社部、财政部共同发布了《关于失业保险支持参保职工提升职业技能有关问题的通知》,这意味着自2017年以后报考人力资源管理师职业资格考试拿到证书后,可以申领职业技能提升补贴(1000-2000元不等)
五、报名时间及报名条件
1.报名时间
人力资源管理师考试上半年考试报名一般从考试当年的3月份开始,下半年报名一般从考试当年的8月份开始,各地具体报名时间不一,可登录各地官方网站查询报名通知。
2.报名条件
具备以下条件之一者,可申报四级/中级工:
(1)累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
(2)取得技工学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得经评估论证、以中级技能为培养目标的中等及以上职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
(3)高等院校本专业或相关专业在校生。
具备以下条件之一者,可申报三级/高级工:
(1)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作5年(含)以上。
(2)取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书),并具有高级技工学校、技师学院毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生);或取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)并具有经评估论证、以高级技能为培养目标的高等职业学校本专业或相关专业毕业证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
(3)具有大学专科本专业或相关专业毕业证书,并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
(4)具有大学本科本专业或相关专业学历证书,并取得本职业或相关职业四级/中级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上。
(5)具有硕士及以上本专业或相关专业学历证书(含尚未取得毕业证书的在校应届毕业生)。
具备以下条件之一者,可申报二级/技师:
(1)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
(2)取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)的高级技工学校、技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作3年(含)以上;或取得本职业或相关职业预备技师证书的技师学院毕业生,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
(3)具有大学本科本专业或相关专业学历证书,并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
(4)具有硕士本专业或相关专业学历证书,并取得本职业或相关职业三级/高级工职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作1年(含)以上。
(5)具有博士本专业或相关专业学历证书,累计从事本职业或相关职业工作2年(含)以上。
具备以下条件者,可申报一级/高级技师:
取得本职业或相关职业二级/技师职业资格证书(技能等级证书)后,累计从事本职业或相关职业工作4年(含)以上。
六、报名方式
人力资源管理师考试报名一般有两种方式。
1.个人网上报名/个人现场报名
自己可以登录当地的职业技能鉴定网站,在报名期间会开通报名入口,按照要求完成即可。
也有些地区个人去当地指点报名点现场报名。
2.机构团体报名
部分省份是指定的机构报名,若要参加人力资源管理师考试必须去指定的机构报名,然后才能参加考试。
具体的可以电话咨询当地的职业技能鉴定网站。
目前共有北京,江苏,浙江,广西,山东,河北,黑龙江,陕西,西藏,江西,广东,重庆12个省份开通个人网上报名。
其他地区需要去当地鉴定中心指定报名点或机构报名。
七、报考流程
人力资源管理师网上报名流程各省有细微差别,报考时详看当地省市报考公告。
1.在人力资源和社会保障局、职业技能鉴定中心或代理机构报名(考前两个月);
2.由职业技能鉴定中心审核报名条件;
3.审核通过后,交考试费用,缴齐费用后领取准考证(考前一周);
4.参加全国统一考试,考场由各省职业鉴定中心组织安排(5,11月第三个星期);
5.考试结束后,三个月至四个月内通知考试结果并发放证书(一般在下次考前一个月,未通过一门者可以参加补考)
八、合格标准
人力资源四级、三级:理论成绩、实操成绩分别达60分,为评定成绩合格;
人力资源二级、一级:理论成绩、实操成绩、综合评审成绩分别达60分,为评定成绩合格;
只要有一项低于60分就视为未通过,应参加补考。
补考时只参加不合格项目考试。
根据国家职业资格全国统一鉴定工作规程(试行)第十六条:全国统考职业的单科合格成绩保留一年。
在成绩保留期内,考生可参加一次补考。
无论几级,若有成绩不合格,则合格成绩均保留一年。
如果所有成绩均不合格,或者所有成绩合格(可获得证书),都不存在考试成绩保留与否的问题。
省级鉴定中心负责受理考生提出的成绩复核要求,成绩复核时间不超过六个月。
九、证书领取
人力资源管理师证书一般在成绩公布2个月后发放,考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发人力资源管理师职业资格证书。
各地区人力资源管理师证书领取时间不一样,具体以当地考试官网发布的通知为准。
全国各地区企业人力资源管理师证书信息均可以在国家职业资格证书全国联网查询系统进行查询。