营销团队建设的三项修炼

结论
专业化营销流程是一个循环往复的过程， 每一步都要求做到位每一步也不能缺少，也 不可跳跃，每一步都非常重要。营销无定式， 要求每一名业务人员专业，专业化营销是营 销人员的生存之本。
顶尖营销营团销队人建设员的的第五二项项修特炼 质
自信心
自信心的培养 从了解心理学开始 信念----态度----行为----结果
接触 产品说明
促成
接触
1、如何快速建立信任？ 2、沟通中的NLP（神经语言程式学）使用 3、沟通的步骤 4、影响沟通质量的两个变量
计划与活动 完美售后服务
接触 产品说明
促成
产品说明
1、什么是产品？ 产品是客户必须要购买的商品 产品是解决方案
2、如何介绍公司的产品？ 对公司的了解 对本公司产品的了解 对市场中同类产品的了解
3、介绍产品的必备要素：像呼吸一样自然！
计划与活动 完美售后服务
接触 产品说明
促成
促成
1、促成是什么？ 促成是关于成交而不断重复的动作 促成是与客户不断答疑解惑的过程 客户常见的拒绝：
2、如何提高促成成功率？ 来自您自己的信心----对公司、对产品、对自 己； 来自客户问题的解决----顾问式销售
–培训经常做，但效果不佳
目标管理中的工具：P-D-C-A
计划
实施
改正
检查
制定有效目标的SMART原则
• 具体 • 可衡量 • 可达成 • 现实的 • 有时间性的
S pecific M easurable A chievable R ealistic T imebound
计划与活动 完美售后服务
计划与活动 完美售后服务
接触 产品说明
促成
完美售后服务
1、做生意就是： 创造客户—创造客户靠市场营销，销售技巧 保留客户—保留客户靠服务
2、成交不是结束，是服务的开始。 ——乔.吉拉德
当客户出现抱怨时的表现：4%的客户会直接提出来； 96%的客户会默默离去；91%的客户决定永远不在上门 了！ 3、完美售后服务的标准 超越客户的期望 让客户不断的说“谢谢”！
一个优秀的营销团队的基本条件就是： 每一个团队成员都是具有优秀销售技能的； 每一个团队成员都是具备顶尖营销人员素质的； 每一个团队成员都是承担责任的，以团队为家 的；
企图心 你的企图心已经决定你生命成功的高度
说服力
说服力来自你的自信心！
1、百折不挠 2、坚持到底 3、转换定义
抗挫折能力
美誉度
品质的力量
营销团队建设的第三项修炼
团队的力量
团队的定义：
一群由少数具有互补技能、愿意为共同 的目标，相互依赖、相互承担责任的人共同 组成的具有相同规范的群体
总结：
本次课程的要解决的问题：
1、作为专业的营销团队中的成员应具备的知识、 态度、技能；
2、在营销中如何及时的调整自己的心态，快速 增强自信心；
3、热爱你的团队。
关于学习的两个话题：
1、学习的五大步骤
2、学习的三个改变
营销员的第一修炼：营销技巧
专业化营销流程
计划与活动
专 业 化 营 销 流 程
完美售后服务
接触 产品说明
促成
什么是计划与活动？
1、为什么要做计划？ 2、计划有哪些内容？ 3、什么是目标？ 4、给我们客户画画像（客户分析）
客户的画像
1、有需求的:面临企业管理的具体问题和困惑 2、决策者：人力资源部长、经营副总、总经理； 3、容易拜访的： 4、有支付能力的：新疆大中型企业、跨国公司
新疆分公司等； 5、客户为什么购买我们的产品？（销售真谛）