服刑人员如何处理人际关系中的冲突

如何处理人际关系中的冲突
大家肯定见过或者遇到过因为和别人意见不同，而与对方争得面红耳吃赤、甚至互相叫骂；因为别人有意或者无意的冒犯，而勃然大怒，甚至大打出手。

这些都是负面的结果。

其实人际冲突也有正面的意义。

它能提供一个机会，使双方澄清自己的看法，能指出问题的症结、能使我们有改变、帮助我们更认识自己、使彼此有情绪宣泄的途径。

可见人际冲突的正面意义也不少。

这不禁要引起我们的思考：为何我们身边发生了人际冲突，其结果都是负面的？正是因为我们没有正确理解人际冲突，没有清楚知道解决人际冲突的方法。

下面我们来了解一下人际冲突的几个阶段及每个阶段的处理方法：
1、潜伏期：从内心知觉到有冲突发生，虽然尚未到爆发的那一刻，其实就已进入人际冲突的阶段。

此阶段其实我们已经感受到即将会发生冲突，我们可以使用温和与诚恳的态度处理事件，比如谈话中多用“我”字开头，少用“你”字开头等，有意识的缓解冲突的激化。

2、爆发期：冲突爆发时，无论是口头或肢体的冲突，都会对双方造成伤害。

在此时，无效的处理冲突不如暂时不去处理，可以马上回避冲突、控制愤怒的情绪，让自己冷静下来思考一下，可能回过头你发现刚才的冲突是多么不必要。

3、扩散期：人际冲突一旦“爆发”后，也许后面还有余震不断。

这时候我们留一些时间、空间，让彼此有个缓冲，或者可以慢慢释出诚意，看看对方的反应再做打算。

切不可没完没了了，恶意相对，这样
只会让冲突更加恶化，最后难以收场。

4、解决期：这包括双方均满意的“双赢”结果，也包括“不解决的解决”。

这是一个作抉择的时机，好让事情暂时告一个段落或有一个结束。

所谓的“双赢”是“你好，我也好”，没有人吃亏。

“不解决的解决”，其实就是大家求同存异，各自保留意见，不再为引起冲突的事情而喋喋不休。

在日常生活中，人际冲突是难以避免的，很多服刑人员就是因为不知道如何正确处理人际冲突，才使人际关系状况恶化。

发生人际冲突并不可怕，如果处理得当，人际冲突也可以成为双方增进了解的切入点。

处理人际冲突时应遵循以下几条原则：
一、对事不对人。

在发生冲突或争执时，将焦点至于事情本身，而不能针对人。

人际冲突的起因大部分是一些琐事，也很难分清谁对谁错，我们应该分析事情本身，而不是归因于某一个人的过错。

二、给情绪降温，做合理的让步。

在发生人际冲突时，双方都处于一种应激状态下，在这种情绪状态下，很容易做出极端的行为。

做适度的让步不失为一种明智的选择，让步并不代表忍气吞声。

此时你可以找同犯、找警官帮忙调节冲突，所谓当局者迷，旁观者清，第三者的调节往往能促进冲突的解决。

三、当时当地解决冲突。

发生人际冲突时，直面问题，坦诚以待，立即处理，而不要暗自较劲，更没有必要记仇。

人际冲突最忌讳的就是记仇，心中有了敌意，对方做什么事、说什么话都会往极端的方向想，只会让冲突不断。

发生冲突，就要及时解决，即使在这件事上双方不
能达成和解，那就求同存异，决不能因一件事否定一个人。

总之，人际冲突是人际关系中的普遍现象，一旦引发人际冲突，就要拿出“立即”与“尊重”的态度，处理当下的事件，以免“积怨太深”或“积非成是”，造成令人束手无策的痛苦结果。

希望各位服刑人员以后在遇到人际冲突时能理性面对、正确化解，不要被愤怒冲昏了头脑。