第8课 如何设计优秀金融服务方案

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单选题

1. 以下有关设计金融服务方案的要求说法错误的是？√

A 授信方案应当根据企业产业链具体运作特点、规律，合理组合银行产品，形成独特的解决方案，

而非简单的产品堆砌。

B 授信方案应当客观、实事求是揭示风险，没有必要隐瞒，如果客户本身就很完美，那他就不要银

行贷款了。

C 授信方案就是各类银行授信产品的合理套餐，而且需将产品与服务整合起来，向客户提供个性化的全面解决方案。

D 授信方案应当是我们根据客户的具体经营情况量体裁衣设计，而非千篇一律的模式化、标准化销

售。

正确答案：C

2. 以下有关重要客户的金融服务特点的说法错误的是？×

A 金融需求要个性化、综合化、科技化

B 金融服务要知识化、参谋化、专业化

C 要坚持安全原则、知己知彼原则，实现效益最大化。

D 重要客户不仅需要客户经理提供银行产品服务，同时也需要客户经理参与到企业的经营、项目管理、财务管理、资本运作等方面。

正确答案：D

多选题

3. 适合客户的金融解决方案和咨询服务主要包括哪些内容？×

A 发掘客户需求

B 客户诊断

C 制定和编写金融服务方案

D 整合银行产品与服务

E 成为客户贴身的咨询顾问

正确答案： B C E

判断题

4. 客户对银行的了解往往是从客户经理开始的，不存在永远忠诚的客户，银行只有依靠高质量的产品服务和必要的感情维系，才能保证客户不丢失。√

正确

错误

正确答案：正确

5. 搜集市场信息是营销过程中非常重要的一环，只要做好信息整理及分析工作，就能明确工作方向，找准市场目标，抢占市场先机，获得更多的机会。√

正确

错误

正确答案：错误