对县级供电公司强化社会责任的思考
国家电力公司社会责任信息披露问题与对策研究
国家电力公司社会责任信息披露问题与对策研究国家电力公司是国家能源重要组成部分，承担着供电和能源安全的重要任务。
在当今社会中，企业的社会责任承担和信息披露已经成为企业发展的重要考量因素，国家电力公司也不例外。
本文将对国家电力公司社会责任信息披露问题进行研究，并提出相应对策。
一、问题分析1.信息披露不规范国家电力公司在社会责任履行过程中存在信息披露不规范的问题。
由于公司涉及的社会责任范围广泛，信息涵盖面较大，很多时候信息披露缺乏规范性和系统性，导致信息披露内容不准确、不全面，难以满足市场和利益相关方的需求。
2.信息披露渠道不畅通国家电力公司的信息披露渠道存在不畅通的问题。
目前，国家电力公司主要通过官方网站、报告书、公告等方式进行信息披露，但这些渠道存在信息滞后、信息获取困难等问题，限制了社会公众获取相关信息的渠道。
3.信息披露缺乏互动性国家电力公司的信息披露缺乏互动性。
信息披露应该是一个双向的过程，企业应该与社会公众进行多方面的互动交流，但国家电力公司现阶段的信息披露更多是单向的传递和公示，缺乏与利益相关方的沟通和反馈机制。
二、对策建议1.建立信息披露规范国家电力公司应建立健全信息披露规范，明确信息披露的内容、方式和时间节点。
可以参考国际上通行的信息披露标准，制定相应的规范，并加强内部监督和管理，确保信息披露的准确性、全面性和及时性。
2.多元化信息披露渠道国家电力公司应多渠道进行信息披露，使信息更加全面、准确地传递给社会公众。
可以利用互联网和新媒体的技术手段，开设微博、微信公众号等平台，增加信息传递的时效性和互动性，提高信息披露的透明度和可信度。
3.建立信息披露互动机制国家电力公司应建立健全信息披露互动机制，开展与利益相关方的沟通交流。
可以通过组织相关的座谈会、论坛等活动，拓宽信息披露的渠道，听取社会公众的意见和建议，及时反馈社会需求，增加信息披露的互动性和透明度。
4.加大社会责任宣传力度国家电力公司应加大社会责任宣传力度，提高社会公众对公司社会责任履行情况的了解和认可。
电网的电力企业社会责任与可持续发展
电网的电力企业社会责任与可持续发展在当今社会，能源问题日益受到重视，电力企业作为供应电力的主要机构之一，承担着重要的社会责任。
同时，随着可持续发展理念的兴起，电网的电力企业也需要积极追求可持续发展，以满足人们对清洁、可再生能源的需求。
本文将探讨电网的电力企业在社会责任和可持续发展方面的作用和挑战。
一、电网的电力企业社会责任电网的电力企业作为能源供应的中枢，承担着重要的社会责任。
首先，电力企业需要确保电力供应的稳定性。
电力是现代社会发展的基石，电力企业要确保电力的稳定供应，以维持社会的正常运转。
其次，电力企业需要致力于提供高质量的电力服务。
他们需要不断提升电网的质量和效率，为用户提供稳定的电力，满足人们生活和生产的需求。
此外，电力企业还要积极推动能源节约和环保意识的普及，推动绿色低碳的社会发展。
在履行社会责任的过程中，电力企业也面临着一些挑战。
首先，电力供应的规模庞大，运营和管理难度大。
电力企业需要建立健全的管理体系和技术支撑，确保电力供应的可靠性和安全性。
其次，电力企业需要面对能源结构转型和环境压力。
现如今，全球对清洁能源的需求越来越高，电力企业需要进行技术创新和产业升级，以满足人们对清洁能源的需求。
同时，电力企业还要应对环境保护的压力，推进绿色发展，降低对环境的影响。
二、电网的电力企业可持续发展可持续发展是指在满足当前需求的同时，不损害子孙后代满足自身需要的能力。
电力企业作为重要的能源供应商，也需要积极追求可持续发展。
首先，电力企业需要加大对清洁能源的投入。
通过发展可再生能源，如太阳能和风能等，电力企业可以减少对传统能源的依赖，降低对环境的影响。
其次，电力企业需要推进能源技术创新。
只有通过技术创新，电力企业才能提高能源利用效率，实现资源的可持续利用。
此外，电力企业还需要推进能源管理的智能化。
通过应用智能技术，电力企业可以实现对电力系统的调节和管理，进一步提升电网的效率和可持续性。
然而，电力企业在可持续发展方面也面临一些挑战。
强化社会责任 做好高危及重要客户管理工作
的 用 电单 位 或 对 供 电可 靠 性 有 特 殊 要 求 的 用 电 场 所 。 重要 用 全 工 具 和 保 护装 置 未按 周 期 校 验 等 用 电隐 患。 有 的 企 业 是 承 在 任 期 内拼 设 备是 其唯 一 的 选择 。对 有 序 用 电 方案 、 户按 照其 是 否 具 有 危 险 性 又 分 高 危 客 户 和 重 要 客 户 ：根 据供 包经 营 。 电可 靠性 的要 求 以 及 ｑ － 断 供 电危 害程 度 ．重要 电力客 户 可 以 供 用 电应 急预 案 重视 不足 。没 有 制 定 相 应 的 预 案 和 开展 应 急 演练 ． 没有 和 供 电企 业 应 急预 案 实现 无缝 对接 。 分为特级 、 一级、 二 级 重要 电 力 客 户和 临 时 性 重 要 电 力 客 户
能源 ・ 电力
Ｌ ｏ Ｗ Ｃ Ａ Ｒ Ｂ ｏ Ｎ Ｗ ｏ Ｒ Ｌ Ｄ ２ ０ １ ３ ／ １ ｌ
强化社会责任 做好高危及重要客户 ｒ １ ． ｒ ． 作
到＼ 竹 （ 国网四 川省电 力公司 绵阳 供电 公司， 四 川 绵阳６ ２ １ ０ ０ ０ ）
【 摘 要 】 高危 及重要客户一旦不符合供 电条件接入 电网， 进 而发生事故 ， 将给家庭 、 社会造成不可估量 的损失和 社会影 响， 所 以强化社会责
经济 运 行 、 人 民生 活 和 社会 稳 定 。 供 电企 业 必 须要 树 立 高度 的
２ ． ２ 高危及重要客户存在的问题
对 企 业 自身供 用 电安 全 重 要 性 认 识 不 够 。 随 着 近 年 电 网 事 业 心 和 责任 感 ， 强化 安 全 生 产 责 任 制 ， 严格 落实 、 执 行 各 项 高危 及 重 ． 要 客 户 产 生麻 痹 规 章 制 度 和 安 全 措施 ， 并 积极 配合 政 府 部 门做 好 各 类 高危 及 供 电可 靠性 提 高和 停 电 次 数 减 少 ，
浅谈新形势下如何强化县级供电企业管理
员工 努力 提升业 务 技能 和管 理能 力 。 二 、减少 各 种会 议和 活动 。切 实解 决 实 际 问题 作为企业管理，必须以经济效益为中心， 减少 各种 会议 和 活动 ，注 重对 实 际管 理过 程 中 的问题 研 究 ，切实 解决 企业 发 展过 程 中存 在 的 各种难 题 。对 于会 议 ，能 精简 的要 精简 ，特 别 对 于那 种 可开 可不 开 的会 议 ，一律 不开 ，对 于 些必要的安全或管理会议 ，则集 中按季度或 月度来开。对于一些重要的会议精神、文件内 容等都可利用挂网提示的方式开展 ，并根据企 业 实 际制定 相关 的内部 管理 流程 ，强化 纪 律 和 执行。 三、加大企业创新力建设 ，提升企业管理 水 平 当前 阶段 ，企 业创新 力 建设 非 常重 要 ，随 着 国 家对 垄断企 业 的监 管力 度不 断 加大 ，企业 生存空间狭小 ，因此必须通过不断创新企业管 理 ，获 取 最大 的生 存空 间 。一方 面 作 为 区级公 司要按照上级的要求不折不扣完成各项工作 目 标 ；另 一方 面 ，要 根据 企业 的实 际 。加 大 实地 调研 和 分析 ，找 准本 企业 在 生产 经 营管 理 中存 在的薄弱环节 ，不断改进和完善企业管理 ，提 炼 出真 正符 合企 业 自身 发展 需求 的 管理 办法 和 措施 ，做到依法治企，规范高效运作，不断将 企业 管 理 向更 高 的层次 推 进 。
一
（ 上接 第 ６ ０页 ） ２ ． １ 计量管理是企业现代化的基础 现 在企 业 产 品对 于生 产 过程 。生 产 工艺 的 监控 ，成品产品的检验都离不开数据的支持。 数据的来源 自然需要计量工作的支持 ，而没有 精确 的计量，就不会得到科学合理 的数据，从 而影 响了产 品的生产水平和管理质量 。企业要 想获得现代化生产 。从粗放经济到集约发展过
供电客户服务工作的社会责任思考
重新思考客户服务工作，破 解提升客户满意度的瓶 颈，这就是社会责任 的视 角。福建省电力有限公 司开展的全流程客户满意度评价在这 Biblioteka 方 面进 行 了有益 的尝 试 。
关键词：供 电；客户服务；社会 责任
作者简介：庄凌晖 （１９７６－），男，福建厦 门人 ，福 建省电力有限公司对外联络部品牌管理主 办，讲师。（福建 福州 ３５０００３）
中图分类号 ：Ｆ２７４
文献标识码 ：Ａ
文章编号 ：１００７—００７９（２０１３）１７—０１７８—０２
“始于客户需求、终于客户满意 ”是 国家电网公司一贯秉 承 的优 质服务理 念 ，这其 中蕴含着 一个重要命 题 ：客户服 务是 一 个从需 求到满意、源于客户又 服务 于客户、贯穿于各项工作的系 统性工程 。当前 ，供 电客户服务已经不仅仅是与客户直接打交 道 的一线前台人 员的事情 ，‘ 多 ＋线长＋面广 复杂化＋多元化 ＋精 益化”是其 突出的特点，需要 以一个全 新的视角来重新思考供电 客户服务工作 ，破解提升客户满 意度 的瓶颈 ，这就是社会责任的 视 角 。
呷Ｉ习吨力毅
ＤＯＩ编 码 ：１０．３９６９／ｊ．ｉｓｓｎ．１００７—００７９．２０１３．０１７．０８８
供 电客户服务工作的社会责任思考
２０１３年第１７期
庄 凌晖
摘要：供 电客户服务工作是一项系统性 的复杂工程 ，厘 清客户诉 求、优化服务流程、提升工作绩效 ，迫切需要 以一个全新 的视 角来
落脚点。通过大量 的样本调查 ，福建公司发现 ，客户需求 主要集 中在用电基本需求 、用 电可靠性需求 、交费需 求、信息沟通需 求 等 四个方面。站在 客户视角 ，这四个方面需求可以进一步归纳浓 缩 ，“用上电”、“用好 电”、“好交费”、“易沟通”是客户对于供 电服务的直 观体 验。
电力企业如何履行好社会责任
电力企业如何履行好社会责任摘要：随着社会的发展和环境问题的日益突出，电力企业的社会责任愈发受到关注。
本文通过对电力企业社会责任的履行进行深入探析，分析了电力企业在环境保护、社会公益、员工福利等方面的责任，并提出了一系列策略，旨在引导电力企业在社会责任履行中实现可持续发展、促进社会进步。
关键词：电力企业；社会责任；可持续发展；引言：电力企业作为国家基础设施的重要组成部分，在其发展过程中不仅需要追求经济效益，还应承担起社会责任。
本文旨在探讨电力企业如何履行好社会责任，以推动企业可持续发展和社会的共同进步。
一、电力企业社会责任的内涵与重要性1.1 社会责任的内涵电力企业社会责任是企业在追求经济效益的同时，积极承担起对社会、环境和利益相关方的道德义务和法律义务，以促进社会的可持续发展和共同进步。
首先，在环境保护方面，电力企业应当努力降低自身对环境的影响，推动清洁能源的开发和应用，减少污染物排放和资源浪费，积极参与碳排放减少等环保行动，为维护生态平衡和改善环境质量贡献力量。
其次，在社会公益方面，电力企业应积极参与社会公益活动，回馈社会。
这可以包括捐款捐物、开展慈善项目、支持教育事业等，为弱势群体提供帮助，促进社会公平正义。
此外，电力企业还应重视员工权益，为员工提供安全、健康的工作环境，提供职业发展机会，保障员工的合法权益，提高员工满意度和幸福感。
1.2 社会责任的重要性电力企业社会责任的履行具有重要的战略意义和长远影响。
首先，社会责任的履行有助于增强企业的声誉和形象。
社会责任是企业的“软实力”，良好的社会声誉可以提高企业在消费者、投资者、合作伙伴等各方面的信任度，进而增强企业的竞争优势。
其次，社会责任的履行有助于扩大市场份额。
现代消费者越来越关注企业的社会责任表现，愿意选择那些具有社会责任意识的企业进行消费，从而带动企业的市场需求和销售额。
此外，社会责任的履行也能够促进社会的共同进步。
电力企业作为重要的公共事业提供者，其社会责任的履行可以直接影响到能源供应的稳定性和社会的发展进程。
对企业积极履行社会责任的思考
对企业积极履行社会责任的思考雨雪冰冻灾害洗礼过后，供电企业如何开展灾后电网重建？供电企业该如何落实科学发展观、承担社会责任？近日，全国人大代表、江西省电力公司总经理毛日峰就电网的科学发展及电力行业的社会责任等问题接受了记者采访。
这场战役，是一次恶战、险战，也是攻坚战。
但再难我们供电企业也会去拼搏奋战在第一线，履行好企业社会责任。
他告诉记者，在这场50年不遇的雨雪冰冻灾害中，输变电线路损毁严重，不少工业企业因停电造成停产减产。
为了满足工农业生产的要求，满足人民的用电，江西公司在最短的时间内修复电网，使供电能力恢复到灾前水平。
整个过程中，供电企业承担起了维护国计民生的责任。
他说，国家电网公司系统供电员工，在一线舍生忘死保电网，非常令人感动。
这场战役，是一次恶战、险战，也是攻坚战。
但再难我们供电企业也会去拼搏奋战在第一线，履行好企业社会责任。
省电力公司总经理毛日峰的一席话说出了我们供电人共同的心声！也是电力公司履行好企业社会责任的集中检阅和升华！2007年12月28日, 我国第一个企业履行社会责任指南《国家电网公司履行社会责任指南》的发布,标志着我国企业社会责任运动进入理念与管理实践全面融合的新阶段。
《国家电网公司履行社会责任指南》作为国家电网公司社会责任实践的系统总结和理论提升,它在全面规划了公司社会责任发展路线图的基础上,系统表达了公司的社会责任理念,为全面提高公司履行社会责任的能力提供了组织和制度保障,成为公司全面、全员、全过程、全方位履行社会责任的基础和开端。
而2008年席卷中国南方的这场50年不遇雨雪冰冻灾害中，供电企业履行的责任、担负的重任、体现精神正是对《国家电网公司履行社会责任指南》最好的诠释。
《国家电网公司履行社会责任指南》的发布引领了我国企业履行社会责任之风潮。
2008年1月，国资委印发了《关于中央企业履行社会责任的指导意见》，将央企社会责任运动纳入制度化体系。
两会召开以来，从报刊电视网站等新闻媒体了解到，从大会发言、采访主题到代表建议、委员提案，社会责任这个关键词频频出现，已经成为2008年两会代表。
供电企业的社会责任
供电企业的社会责任供电企业作为关系国计民生的基础产业和社会公用事业，履行社会责任是其赖以生存的关键，同时，做大做强是更好地履行社会责任的基础。
国务院总理温家宝曾经说过一句意味深长的话：企业家身上应该流着道德的血液，而不能只流淌着利润的血液。
一个不能赢利的企业不是合格的企业，一个只会赚钱、抛弃公众利益的企业绝不是真正的企业，最终也会被社会抛弃。
供电企业承担社会责任的主要内容有：科学发展责任；安全供电责任；优质服务责任；员工发展责任；合作共赢责任；依法经营责任；环保节约责任；优秀公民责任。
供电企业承担社会责任的主要途径：对未来负责——实现科学持续快速发展。
当前，我国正处于工业化和城镇化快速发展阶段，对电力资源的需求日趋迫切，也给供电企业的发展带来了前所未有的机遇。
一是加强超前规划。
从电网规划、电网布局、电网结构上整体考虑电网的安全性问题，统筹考虑城网、农网改造，提高供电能力和安全稳定可靠性。
二是加快电网建设。
加快骨干网架及城乡电网建设，增强电网输电和供电能力。
三是加大科技含量。
充分运用高科技手段，不断提高电网的科技化、信息化水平，着力打造坚强的“数字化电网”。
四是加强安全管理。
把安全生产作为一切工作的首位，切实落实各级人员的岗位安全生产责任制及各项规章制度，认真落实各项反事故措施和安全技术措施，确保安全生产的可控在控。
对行业负责——创新内部管理体制机制。
供电企业要承担好社会责任，规范内部管理、提高经营效率，最大程度地创造社会财富是基础。
一是要加强供电企业内部资源整合，增强集约化发展的能力；二是要建立合理高效的企业组织机构，使其高效率运转，降低管理费用，严格控制成本，提高经济效益；三是要以绩效考核为主线，大力推行标准化、精益化管理；四是要加强线损管理，加大用电稽查和防窃电的工作力度；五是要抓好经营工作，特别是电费回收工作，努力提高资金周转率；六是要创新队伍管理机制，全面提高员工整体素质。
对客户负责——积极提供更优更好服务。
供电社会责任(参考)
供电社会责任（参考）一、引言电力作为现代社会的重要基础设施，对于国家的经济发展、社会稳定和民生改善具有举足轻重的作用。
供电企业作为电力系统的核心，肩负着为社会提供安全、稳定、高效、清洁的电力服务的重任。
本文将从供电企业的社会责任角度出发，探讨其在我国经济社会发展中的重要作用及应承担的责任。
二、供电企业的社会责任1.保障电力供应安全供电企业应确保电力系统的安全稳定运行，为经济社会发展提供可靠的电力保障。
这包括加强电网建设，提高电网运行水平，预防和应对各种电力安全风险，确保电力供应的连续性和稳定性。
2.提高供电服务质量供电企业应不断提高供电服务质量，满足社会各界对电力服务的需求。
这包括优化供电服务流程，提高供电服务水平，降低供电服务成本，提升用户满意度，为用户提供高效、便捷、贴心的电力服务。
3.促进能源结构优化供电企业应积极推动能源结构的优化，发展清洁能源，提高能源利用效率。
这包括加大清洁能源的开发和利用力度，优化电力生产结构，提高能源利用效率，减少能源消耗和污染物排放，为构建绿色、低碳、可持续的能源体系贡献力量。
4.推动科技创新供电企业应积极推动科技创新，提升电力技术水平。
这包括加大科技研发投入，推动电力技术进步，培养电力技术人才，提高电力系统的智能化、自动化水平，为电力行业的发展提供技术支持。
5.履行企业公民责任供电企业应积极履行企业公民责任，关注社会公益，回馈社会。
这包括积极参与社会公益活动，关注弱势群体，支持教育事业，促进就业，为社会的和谐稳定和可持续发展贡献力量。
三、供电企业社会责任的实践1.电力扶贫供电企业应积极参与电力扶贫工作，为贫困地区提供电力支持，助力脱贫攻坚。
通过实施光伏扶贫、农网改造升级等工程，解决贫困地区的用电问题，促进当地经济社会发展。
2.环保减排供电企业应加大环保投入，采用先进技术，减少污染物排放，保护生态环境。
例如，采用高效除尘、脱硫、脱硝等技术，降低燃煤电厂的污染物排放，为改善大气质量、保护生态环境作出贡献。
责任动力 换位思考 创新服务 共同发展 责任发展创造“优质服务”新高度——无锡供电公司全面社会责任管
． 量 ８ 余班，并始终保持着 ７％以上的平均客座 是真正 的优 质服 务。 Ｊ ０ ６
率 ，２ １ 年 旅 客 和 货 邮 吞 吐 量 已分 别 位 居 全 国 １ ５个 机 ０ ０年 ７
这正是 全面 社会 责任管 理试 点为 无锡供 电公司带 来的 新 思维 ，“ 优质服务 ”也 由此有 了新的 内涵 ： 不只是停 留在
—
观察 Ｏｂ ｅ ｖ ｔｏ ｓ ｒ ａ ｉｎ
责任动 力 换位 思考 创新服 务 共同发 展
责 任发展创ห้องสมุดไป่ตู้ “ 质服务 ＂新高度 优
Ｒ ｓ ｎ ｌ ｉｔ ｏ Ｃｒ ａ ｅ Ｎｅ Ｈｅｇｈ ｎ Ｓｅ ｖｃ ｅ ｐＯ ｓ ｂ ｌ ｙ ｔ ｅ ｔ ｗ ｉ ｔｉ ｒ ｉｅ ｉ
无锡供 电公司全面社会责任管理纪 实 （ ） 八
场中的第 ３ ９位和第 ２ 位 ，具备 了国内中型机场的规模 。 ７
在 这 个 区 域 性 枢 纽 机 场 ，“ 电就 是 心 脏 ” ，苏 南 硕 放 国 按 照公司的规章 制度 和要求上 来提供服 务 ，而是更加 主动并
际机场有 限公 司运 行保障部 供 电科科长 杨少 勇说 ，“ 果没 不断创新 、延伸服务 。 如
用 户电话 通知到位 ，非上述用户仅提醒其 自行关注大众媒体 区 、客服 中心 、调 控 中心 、需 求侧 管理 中心等 多个 部门 和 或 ９ ５ ８网站 ，所以 经常 会发 生客 户在 遭遇 “ ５９ 突然 ”停 电 单位 ，从 申请到施 工一 般需 要两个 月时 间。为 了缩短 用 户
后 ，投诉至 公共 网站 、当地新 闻媒体等 ，损害 了企业的社会 工程 周期 ，无锡供 电公司一 直在努 力对 不 同节点 、过 程进
关于大型国企履行社会责任的调查与思考——以国家电网公司为例
关 于大型国企履行 社会责任 的调查 与思考
联盟共同主办的第三届“ 中国企业社会责任高峰
论坛 ”暨颁 奖典礼在人 民大会堂举 行 ， 国家电 网公
塔跨越以减少林木砍伐。（ ） ２ 生产运行注重能源 利用率。为 了强化 电网降损 的考核与管理， 公司 制定并实施 “ 节能降损三年计划” 加大计量管理 ， 和用电检查力度。加强 各级电网建设与改造， 淘 汰老旧落后设备 ， 组织专项整治， 降低线路和有关 器材的损耗 。在提高发电机组效率、 降低用电率、
一
位。２０ ０７年 ２ ３日， 月 由人民网和中国企业文化促进会共同主办的“ 中国和谐社会与企业社会责任高
峰论坛” 在人 民大会堂隆重举行 ， 国家电网公司喜获“ 人民社会责任奖” ０７年 １ 月 ２ 。２０ １ ４日， 国家电网公 司以“ 企业社会责任报告模式创新” 人选十佳管理创新企业， 荣获第二届“ 中国管理学院奖” ０７ ｌ 。２０ 年 ２ 月１ ６日， 中华 民族品牌与企业社会责任高峰论坛暨 ２０ 年度企业社会责任调查结果揭晓， ０７ 颁奖典礼在北 京举行。国家电网公司以最高综合得分荣获“ 中华社会责任奖” 。据悉 ， 在获奖的 ２ Ｏ家中外企业中， 国家 电网公司的综合得分位居首位。２０ 年 １ １ ０８ 月 ９日， 由中国企业改革与发展研究会和中国企业社会责任
二、 国家电网公 司履 行企业社 会责任 的实践
成效。 ０ ５ 公司线损率同比下降 ０３ ２０ 年， ．６个百分 点， 节省损耗电量超过 ５ ． 亿千瓦时。２０ ２７ ０６年 ， 公司推广应用节能环保设备 ， 以提高节能 、 节地、 节水和节材水平 ， 并加强噪音管理 ， 采用低噪音设 备， 对有关器材设置隔声屏障。
一
、
电力企业社会责任管理制度
电力企业社会责任管理制度一、前言随着社会经济的快速发展和环境问题的日益凸显，企业社会责任管理已经成为企业发展和可持续发展的重要组成部分。
作为电力企业，承担着供电、环保、资源保障等重要责任，如何履行社会责任，保障公众和环境的利益成为企业必须要面对和解决的问题。
因此，建立和完善电力企业的社会责任管理制度，对于企业的可持续发展具有重要意义。
二、电力企业面临的社会责任1. 供电保障责任：作为电力企业，首要责任是保障供电的安全、稳定和可持续。
这不仅关系到企业的经济效益，更关系到社会公众的生活、生产和发展。
因此，电力企业需要建立健全的供电保障机制，确保供电的安全、可靠和高效。
2. 环境保护责任：电力生产和传输过程中会产生大量的废气和废水排放，对环境造成一定程度的影响。
电力企业需要承担环境保护的责任，减少废气和废水排放，开展清洁能源的开发和利用，保护环境资源。
3. 社会公益责任：电力企业作为国家重要的基础产业，应当主动承担一定的社会公益责任，支持社会公益事业的发展，为贫困地区和特殊群体提供援助和支持。
4. 安全生产责任：电力生产和传输过程中存在一定的安全隐患，需要确保生产过程的安全，预防和减少事故的发生，保障员工的安全和健康。
以上责任不仅是企业自身的责任，更是对社会、环境和公众的责任。
电力企业需要建立完善的社会责任管理制度，确保履行社会责任的有序、持续和高效。
三、电力企业社会责任管理的基本原则1. 法律合规原则：电力企业应当遵守国家法律法规，履行法定义务，合法经营，不违法违规。
2. 透明公正原则：电力企业应当公开企业信息，接受社会监督，公正公平对待所有利益相关者。
3. 公众参与原则：电力企业应当积极倾听和接受公众意见，充分考虑公众的利益和诉求，与公众建立良好的沟通和互动机制。
4. 持续改进原则：电力企业应当不断改进社会责任管理制度，提高社会责任履行的效果，促进可持续发展。
四、电力企业社会责任管理制度的内容和实施1. 供电保障责任管理（1）建立供电保障机制：电力企业应当建立供电保障机制，确保供电的安全、稳定和可持续。
立责于心 履责于行——电力企业社会责任优秀案例集
立责于心履责于行——电力企业社会责任优秀案例集立责于心履责于行——电力企业社会责任优秀案例集一、引言在当今社会，企业的社会责任已经成为了企业管理的重要课题之一。
作为电力企业，其在能源供应、环保、社会公益等方面的责任更是重大。
本文将以“立责于心履责于行”为中心，探讨电力企业在社会责任方面的优秀案例，以期能够更全面、深刻地理解电力企业的社会责任。
二、电力企业社会责任的内涵1. 电力企业的社会责任概述电力企业是国民经济的重要支柱之一，对国家的发展和民生有着重要影响。
电力企业的社会责任不仅仅是经济责任，还包括环境责任、社会责任和企业道德责任等方面。
2. 电力企业社会责任的重要性电力企业的社会责任重要性不言而喻。
从环保、能源供应、社会公益等方面都需要电力企业担负起相应的责任，以推动社会的可持续发展。
三、电力企业社会责任的优秀案例1. 电力企业推动清洁能源的发展某电力企业在推动清洁能源的发展方面做出了巨大贡献。
通过大力发展风电、太阳能等清洁能源，并积极引入先进的技术和管理模式，使得企业的发展与环保可持续发展有机结合。
2. 电力企业关注民生，扶贫济困某电力企业在关注民生上也有着突出表现。
通过捐赠电器设备、兴建电力设施等方式，为贫困地区提供了电力保障，改善了当地居民的生活条件。
3. 电力企业积极参与公益活动某电力企业积极参与各种公益活动，如赈灾捐款、志愿劳动等，多次为社会做出积极贡献，并获得了社会的一致好评。
四、个人观点和总结电力企业作为国民经济的重要组成部分，其社会责任不言而喻。
优秀的电力企业不仅应该在经济效益上有所作为，更要关注环保、社会公益，承担起社会责任。
希望未来电力企业能够进一步增强社会责任意识，不断推动社会的可持续发展。
通过本文的探讨，我们可以更加全面、深刻地了解电力企业社会责任的重要性和内涵，同时也可以从优秀案例中汲取经验，为未来的发展提供借鉴。
希望电力企业能够在立责于心、履责于行的道路上越走越远，为社会的可持续发展贡献更大的力量。
【精品】电网企业的社会责任
电网企业的社会责任电网企业的社会责任女士们，先生们，下午好！中国南方电网公司组建于2002年底，供电范围包括广东、广西、云南、贵州、海南五省区，供电面积约100万平方公里，供电总人口约2.3亿。
2007年，公司资产总额465亿美元，售电量4597亿千瓦时，销售业务收入366亿美元，在世界500强企业中列第237位，在中国企业中排名第7位。
很高兴有机会参加本次论坛，下面我就中国经济转型期电网企业所应承担的社会责任，和大家作个交流。
我认为，电网企业的社会责任主要表现在以下方面：第一，为经济社会可持续发展提供电力保障，是电网企业的核心责任。
为履行好这一责任，我们主要从以下三个方面开展工作：■一是确保安全。
电力是一种“产、运、消”瞬时同步完成的特殊商品。
因此，确保电网的安全稳定是电力供应的基础。
南方电网远距离、大容量、超高压输电，交直流并联运行，是世界上结构最复杂、技术含量最高的电网之一，电网安全风险控制和运行管理难度很大。
五年来，我们掌握了交直流混合电网安全稳定控制的核心技术，电网的安全稳定运行一直处于可控状态。
■二是做好供应。
过去的5年，南方区域统调负荷年均增长15.6%，售电量年均增长15.5%。
南方电网区域成为了中国缺电最严重的地区之一，最大缺口940万千瓦。
在严峻的电力供应形势面前，我们把握了两个原则：一是确保居民供电，二是配合政府，按照单位GDP电耗进行排序，优先向单位GDP电耗小的企业供电。
我们通过积极组织电源、快速灵活调度和加强需求侧管理等各种措施，基本保障了五省区经济社会可持续发展。
■三是提升服务。
我们深化细化供电服务，努力把缺电对客户的影响降到最低。
2007年南方电网仅拉路限电329条次，为2003年18万余次的0.18%。
我们把缩短客户停电时间作为优质服务的核心指标，启动与国际先进水平供电企业对标工作，努力提高供电质量。
我们还深入开展“万家灯火，南网情深”优质服务主题活动，优秀的供电服务得到社会认可。
关于公司深化社会责任工作的思考
学科前沿办公室业务・office opertions153办公室业务2012・11文/淮安供电公司郭亚辉关于公司深化社会责任工作的思考【摘要】对于企业而言，强烈的社会责任感是其发展的基础，作为企业公民，履行社会责任是义不容辞的责任和义务，也是企业提升品牌形象的一条重要途径。
本文主要阐述了淮安供电公司在社会责任履行方面的思考和主要做法。
【关键词】社会责任；企业公民；五个着力点；两个融入一、淮安供电公司2012年履行社会责任的工作思路今年，江苏省电力公司发布了《“服务‘两个率先’、点亮美好生活”社会责任工程纲要（2012—2015）》，并同步推出《践行民生责任2012十项行动》，这一行动体现了省公司争做“责任表率央企”的主动意识和自觉行为。
作为基层供电公司，淮安供电公司将以省公司发布的《纲要》和《行动》为指导，主动对接地方政府重点工作，充分发挥“精益保障、转型支撑、环保先行、普惠民生”的重要作用，积极策应淮安市委、市政府“苏北重要中心城市”建设要求，滚动制定具体细化落实措施，以服务民生为重点，深入实施“为民服务创先争优”工程，开展“亲情电力幸福民生”优质服务主题活动，切实落实好安全供电、优质服务、服务三农、环保节约、企业公民等社会责任。
概括起来就是“四个到位、五个着力点、两个融入”。
二、“四个到位”营造社会责任工作的浓厚氛围一是领导重视到位。
公司主要领导理解、支持社会责任建设工作，明确一名分管领导，这是做好工作的重要保障；二是队伍建设到位。
加强从事社会责任工作人员的专业化培训，努力建设一支吃苦耐劳、甘于奉献、勇于创新的社会责任专业工作队伍，这是工作持续、科学开展的重要条件；三是全员意识到位。
通过开展主题教育、企业文化建设、社会责任培训等活动，使责任央企意识体现在每一个岗位、每一名员工的一言一行和日常工作之中；四是体制机制到位。
淮安公司完善社会责任工作组织机构，明确各相关部门责任，切实落实各项活动措施，同时将该项工作纳入到业绩考核中，实施责任追究制。
关于县级供电企业代管体制的思考
从 实 行 代 管 体 制 十 多 年 来 的 发 展 情 况 看 ，虽 然 代 管 体制 对地 方经 济 卒 十会 高 质 量 、跨 越 式 发 展 起 到 了 积 极 的 促 进 作 用 。 是 ， 着 地 方 经 济 社 会 的快 速 发 展 和 但 随
供 电企业 的不断 壮大 。 管体 制 由于实 行 产权 关 系 、 代 独 立 法人 地 位 、 税体 制 、 算 方 式 、 售 政 策 “ 不 变 ” 财 核 趸 五 政 策 ， 来 越 不 适 应 电 力 发 展 需 求 ， 仅 制 约 了 供 电 企 越 不 业 自身 的 发 展 ． 且 越 来 越 影 响 地 方 经 济 社 会 的 发 展 。 而
会 经济 发 展 趋 势 ， 化 电 网规 划 ， 理 确 定 电 网 布局 ， 优 合
保证 了在城 市 电网 与农村 电网 间 、 电 网与配 电 网 间 、 主 区域 内 农 村 电 网 间 的 统 一 管 理 、 一 规 划 、 一 设 计 ， 统 统 将 电 网水平 提升 到一 个新 的高度 ． 免 了重 复建设 ， 避 有
后 ， 重 制 约 了 代 管 县 级 供 电 企 业 自身 的 发 展 。 严
２ 对 策 － 思 考 Ｎ
是 代 管 体 制 制 约 了 地 方 电 力 事 业 的 发 展 。 突 出
表 现 在 电 网 建 设 无 资 金 来 源 。 一 ， 管 体 制 下 的 许 多 第 代 地 方财 政 基本 上 是 “ 饭 ” 政 ． 力对 电 网建 设 进行 吃 财 无 投 入 ； 二 ， 代 管 体 制 所 限 ， 网 建 设 项 目难 以 纳 入 第 受 电
号 文 ，对 趸 售 县 供 电 企 业 及 自供 自管 县 供 电 企 业 上 划 由省 （ 、 ） 力 公 司 直 接 管 理 ． 由 代 管 模 式 转 变 为 区 市 电 即 省 （ 、 ） 力 公 司 直 供 直 管 模 式 。 笔 者 认 为 ， 要 依 区 市 电 主
电力行业的社会责任与公益事业
电力行业的社会责任与公益事业电力行业是现代社会发展中不可或缺的基础性行业之一，其在社会经济中扮演着重要的角色。
随着经济的迅速增长和人民生活水平的提高，电力行业也肩负起更多的社会责任和公益使命。
本文将探讨电力行业在社会责任与公益事业方面的重要性，并介绍相关的实践和案例。
一、电力行业的社会责任电力行业作为国家基础设施建设的重要组成部分，其社会责任不仅体现在为社会提供可靠、安全的电力供应，还包括以下几个方面：1. 环境保护责任：电力行业在发电和输电过程中会产生大量的二氧化碳和其他排放物，对环境造成一定的影响。
因此，电力行业应该积极采取措施降低污染物排放，推动清洁能源的发展，减少对环境的不良影响。
2. 能源效益责任：电力行业应该加强能源管理，提高发电和输电的效率，减少能源浪费，推动能源的可持续利用。
通过技术创新和设备更新，降低能源消耗，提高整个供电系统的效率，从而为社会提供更可靠、经济的电力供应。
3. 安全生产责任：电力行业涉及到高压电力设备和复杂的输电网络，必须要严格遵守安全操作规程，确保电力供应的安全和可靠。
电力公司应该加强设备巡检、隐患排查和事故应急预案的制定，保障员工和公众的安全。
二、电力行业的公益事业电力行业除了承担社会责任外，还积极参与和推动公益事业的发展。
以下是电力行业在公益事业方面的具体表现：1. 扶贫助困：电力行业通过普及电力供应，为贫困地区居民提供基本的电力服务，改善他们的生活条件。
同时，电力行业还积极投资扶贫项目，帮助贫困地区的居民提高产业水平和生活品质。
2. 教育支持：电力行业注重教育事业的发展，积极捐资助学，为贫困学生提供奖学金和助学金，改善他们的学习条件。
此外，电力行业还组织开展科技创新活动，培养人才，为社会培养更多的科学家和工程师。
3. 灾害救助：电力行业在面对自然灾害时，积极参与灾后恢复工作，并投入大量的资源和人力来修复受损的电力设施，恢复电力供应。
同时，电力公司还积极资助灾区群众，为他们提供必要的救助和帮助。
电网体现担当作为心得体会
电网体现担当作为心得体会在如今这个高科技时代，电网已经成为人们生活中不可或缺的存在。
无论是户外还是室内，无论是工作还是娱乐，电网都能发挥着巨大的作用。
但是，电网的存在不仅仅是为了给人们带来方便，更是承担着巨大的责任和使命。
电网的担当作为体现在哪些方面呢？下面就让我们一起来看看。
一、承担能源运输重任电网承担着能源运输的重任，确保了能源的供应和交流。
如果没有电网这个庞大的能源运输系统，那么我们的生活也将变得非常不方便。
因为电网的存在，我们用电的时候感到方便快捷，但真正背后的劳动却很少人会关注。
二、积极应对气候变化电网在面对气候变化时，也发挥了其担当作为的重要作用。
电网不仅是能源的输送，更是节能减排的基础。
通过升级电网，建设智能电网等举措，电网将能够更好地面对气候变化所带来的挑战。
三、保障用电安全电网的安全问题一直备受关注，因为电网涉及到大量的电力设备，一旦出现问题，后果将是不堪设想的。
电网保障用电安全的担当作为主要表现在以下几个方面：1. 加强电力安全技术的研究和发展，提高电力设备的安全水平；2. 提高电力供应的可靠性，避免电网出现故障和事故；3. 建立健全的监督机制，及时发现和处理电网问题。
四、积极推广新能源随着环保意识的增强，新能源的使用也越来越广泛。
电网作为新能源输送的载体，起着举足轻重的作用。
而电网在推广新能源方面也表现出了其担当作为的责任与使命。
电网积极开展智能电网建设，促进新能源与传统能源互补发展，并通过电力市场化改革，降低新能源的购买成本，提高了新能源的普及率。
总的来说，电网在社会生活中的作用是不可或缺的，而电网的担当作为也是必不可少的。
电网不能只为了自身利益而盲目发展，而是要在为人类服务的同时，不断肩负社会责任和使命，为人们的生产和生活贡献积极力量。
供电效劳是国家电网公司踊跃履行社会责任
供电效劳是国家电网公司踊跃履行社会责任，展现公司良好效劳形象的重要窗口，增强员工的，提高员工的效劳技术，更好地展现国企员工的职业风度。
启发一：规章制度熟把握业务流程勤学习供电效劳案例中往往不是工作人员的效劳态度的问题，而是由于业务办理不流畅或是规章制度明白得不到位，引发的效劳事故。
估抄电量出过失、欠费停电太随意、装表接电违许诺一个个发生在咱们身旁的效劳案例，无不警告咱们任何一次疏忽大意都可能存在效劳的隐患。
规章制度执行不严、学习把握不完全就会失去用电客户信任，致使客户的不满情绪。
因此，要不断增强员工队伍的业务培训，提升每位员工的业务技术，不断强化效劳理念，提高供电效劳的综合实力。
启发二：效劳要有远见沟通要有耐心供电效劳人员的业务技术和素养绝不单单是个人的行为，更是供电企业整体的基础和保障。
每一个供电效劳人员要时刻牢记自己的一言一行代表着供电企业的形象。
不管咱们碰到如何的用电客户，耐心和真诚地与客户沟通，永久站在客户的立场上试探问题，抓住客户的心理，用真诚地心，博得客户的明白得与认可。
在效劳的进程中咱们要做有心的人，将优质效劳进行延伸。
客户交费手腕不断创新，增加效劳许诺项目，提升供电效劳质量，营造良好的效劳气氛，打造金牌效劳队伍。
启发三：勇于承担责任保护企业形象增强首问负责制，第一接待人员要有高度的责任感，时刻牢记供电效劳标准，要认真倾听、热心引导、快速衔接各个相关部门。
要真正使效劳标准、工作标准落实到员工的思想和行动上。
碰到问题要从自身找缘故，要勇于承担责任，更正不足。
同时企业要成立健全效劳突发事件的预警机制，有效地保护国企形象。
只有诚恳诚意地为客户做好供电效劳，真心实意地更正工作上的不足，才能彰显国家电网公司是一个坚守诚信的企业，才能表现人民电业为人民的真正内涵，优质效劳工作才会走得更好，更远!近日，国网南安市供电公司营销部将新建住宅小区供配电业扩工程作为第32周典型案例，组织进展、运检、财务及供电所等相关部门人员，对此类业扩工程供配电设施建设与运行保护职责分工进行深切剖析，以客为尊优化效劳模式，切实做到高压业扩工程提质提效。
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对县级供电公司强化社会
责任的思考
对县级供电公司强化社会责任的思考
盐湖供电支公司经理
3月10日《国家电网公司20XX社会责任报告》正式向社会发布，在社会各界引起了广泛关注和议论。
作为供电企业最基层的县级供电公司，应如何强化社会责任？如何发展自我、服务社会、推动经济社会的可持续发展？结合盐湖供电的实践，我们进行了理性的思考与探索。
一、以先进理念强化责任
《报告》正式向社会发布后，我们联系实际，认真学习，反复研讨，进一步在企业社会责任的理念上形成了新的共识。
一是看到了重要性。
《报告》在北京的正式发布，这是国家电网公司首次对外发布企业社会责任报告，也是我国中央企业对外正式发布的第一份社会责任报告。
我们认为，国家电网公司首先对外发布社会责任报告，是敢为人先之举，是实现新发展之策，是推进经济社会可持续发展之计，它对于国家电网公司服务党和国家工作大局，落实科学发展观、服务构建社会主义和谐社会和推进全面建设小康社会都具有十分重大的意义。
同时，《报告》又是指导县级供电公司实现“十一五”时期新发展的纲领性文件。
我们要按照《报告》中提出的新目标、新要求，在推进盐湖经济社会发展中抓住结合点、找准着力点、瞄准突破点，进一步更好地履行社会责任。
二是看到了必要性。
近年来，在省公司、分公司的正确领导下，在地方党委、政府的大力支持下，经过全体员工团结协作，奋力拼搏，使我公司跨上了发展的“快车道”。
20XX年10月，我公司荣获“山西省一流县级供电企业”称号，11月国家电网公司在我公司召开了“农网建设与改造现场会”；20XX年，省公司在我公司召开了“山西省电力需求侧管理现场会”；20XX年荣获了“山西省文明单位”称号。
特别是在服务经济社会方面，先后被盐湖区委、区政府评为“服务。