问题三如何测试数字证书驱动是否安装成功
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图1
internet选项——程序——管理加载项。如图所示。
图2
选择所有加载项，如图所示。找到adobe并启用，就可以用IE浏览器直接查看了。
1.5
问题
答:
1.在线填写申请信息并提交后，点击“我的账户-待支付业务管理”进行单件支付或批量支付。
2.申请当日需要修改申请信息的，若未发起支付，可在“我的账户-我的申请管理”中点击更新，修改申请的内容；若已发起支付，则无法更新商标类型及商品或服务项目。
图3
4、设置网站的自定义级别，如图4：
图4
5、点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，如图5：
图5
6、勾选启用后，点击【确定】按钮，如图6：
图6
问题
答：出现上图情况，说明初始软证书驱动未安装好。需要到系统首页进行软证书补发，按照要求填写完成补发。
问题十一：软证书
答：首先确定已经收到邮件并下载成功，如果未下载，先下载后登录；如果已经下载，出现上图问题，说明软证书的申请人信息丢失，需要到系统首页进行软证书补发。
图8
图9
图10
问题
答：火狐、UC、世界之窗等浏览器不能正常使用，建议使用IE浏览器或360浏览器。
IE浏览器兼容设置，在IE下方弹出请求允许加载ActiveX控件时，点击允许。操作如图1：
图1
360浏览器需设置为兼容模式，操作如图2、图3、图4：
图2
图3
图4
问题
答：查看pdf或jpg文件时出现如下图1的情况，则需要安装最新版Adobe reader，并按照图2、设置浏览器。
（3）商标代理机构统一票据的开具对象为商标代理机构而不是商标申请人。
问题
答：请按照下面步骤操作进行设置。设置完成若依然报错，请重启电脑。
1、打开IE浏览器，点击右上角选择Internet Explorer选项，如图1：
图1
2、添加受信任的站点，如图2：
图2
3、加入本站网址，点击【添加】按钮后，点击【关闭】，如图:3：
图6
5、安装完成后再打开测试页面进行测试。
问题
答：
1.使用软证书的用户，默认初始PIN码为12345678。参照图1、图2、图3、图4：
图1
图2
图3
图4
2.使用电子营业执照的用户，默认PIN码为：12345678，参照图5、图6、图7：
图5
图6
图7
3.使用硬证书的用户，初始PIN码为：123456，参照图8、图9、图10：
问题
答：商标局每月末结账后统一打印《中央非税收入统一票据》（以下简称统一票据），以挂号信方式邮寄，次月上旬左右可以收到。
（1）企业及个人的统一票据开具对象为商标申请人（申请书填写的申请人名称），统一票据邮寄地址以申请书填写地址为准。
（2）商标代理机构邮寄地址以我局备案的信息为准，如备案信息中的名称、地址等信息发生变化，需向商标局质量监督管理处联系办理备案信息变更事宜，信息变更后，商标局财务部门将按照变更后的信息邮寄统一票据。
设备管理器中出现“未知设备”的，需要手动更新驱动程序；鼠标右键点击 “未知设备” 选择 “更新驱动程序软件”，如下图：
单击“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”，如下图：
单击：“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”，如下图：
双击“用串行总线控制器”，如下图：
双击“WatchData USB Key Pro(st)”进行安装。
点击“关闭”安钮，安装成功。如下图所示：并在通用串行总线控制器中显示WatchData USB Key Pro(st)
问题十三
答：持有不同数字证书的请按照以下分类进行操作：
a)软证书：超过9次或遗忘，需要PIN码重置。如图：
b)电子营业执照：超过9次或遗忘，需要到原申领处办理相关业务，详细咨询原申领单位。
3.申请当日需要删除申请件的，若未发起支付，可在“我的账户-我的申请管理”中点击删除；若已发起支付，亦可删除，所涉及的退费详情，参见“商标网上申请缴费指南”。
4.当日申请须在当日完成支付。未发起支付的申请件不保存；发起支付但未支付成功的，此申请将作废。
问题
答：待支付业务管理页面如图分为上下两部分：上部分为当日已发起支付但未支付成功的申请列表。下部分是当日未发起支付的申请列表，可选择单件支付或批量支付。
c)硬证书：超过9次或遗忘，需按要求寄申请材料及硬证书至商标局计算机处办理解锁。具体材料和文档，请查看商标网上申请指南。如图：
问题
答：不可以。数字证书的类型有3种，包括软证书（企业法人和个人）、电子营业执照、硬证书。一台电脑只能安装一种类型的数字证书驱动。例如使用硬证书，则需安装硬证书驱动，不能安装软证书或电子营业执照驱动，否则将无法正常使用。
3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，如图1：
图1
加系统为受信任的站点，如图2：
图2
加入本站网址，点击【添加】按钮，点击【关闭】，如图:3：
图3
4、设置网站的自定义级别，如图4：
图4
点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，如图5：
图5
勾选启用后，点击【确定】按钮，如图6：
问题十
答：系统首页点击PIN码修改，如图1修改PIN码。
图1
D版硬证书（参见问题一）可以使用UKey管理工具，如图2、图3，图4是进行PIN码修改。
图2
图3
图4
问题十六：电子营业执照注册成功后，登陆系统提示登录验签失败
答：电子营业执照需要同纸质执照同时更新，如果纸质营业执照做过变更，请到电子营业执照发放单位或者省工商局网站完成电子营业执照更新。更新后再登录本系统。如果已经与纸质执照同步更新，请拨打咨询电话处理。
常见问题
答：图1及图2两种硬证书只能在winXP或win7 32位操作系统下使用，需安装32位驱动。
图3及图4两种硬证书可在winXP-win10操作系统下使用，需安装64位驱动。
Байду номын сангаас图1
图2
图3
图4
问题二：
答：如用户登录时显示如下图
1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。
2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。
问题十二：使用
答：首先确认是在winXP或win732位操作系统上安装了硬证书32位驱动。
如已安装正确版本驱动，仍出现问题中提示的，应从电脑上将硬证书拔掉，在控制面板中卸载密码控件、USBKey Driver、中孚Key驱动、海泰方圆、UKEY管理工具，然后重启电脑，重新安装硬证书32位驱动。
打开控制面板->硬件和声音->设备管理器。
internet选项——程序——管理加载项。如图所示。
图2
选择所有加载项，如图所示。找到adobe并启用，就可以用IE浏览器直接查看了。
1.5
问题
答:
1.在线填写申请信息并提交后，点击“我的账户-待支付业务管理”进行单件支付或批量支付。
2.申请当日需要修改申请信息的，若未发起支付，可在“我的账户-我的申请管理”中点击更新，修改申请的内容；若已发起支付，则无法更新商标类型及商品或服务项目。
图3
4、设置网站的自定义级别，如图4：
图4
5、点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，如图5：
图5
6、勾选启用后，点击【确定】按钮，如图6：
图6
问题
答：出现上图情况，说明初始软证书驱动未安装好。需要到系统首页进行软证书补发，按照要求填写完成补发。
问题十一：软证书
答：首先确定已经收到邮件并下载成功，如果未下载，先下载后登录；如果已经下载，出现上图问题，说明软证书的申请人信息丢失，需要到系统首页进行软证书补发。
图8
图9
图10
问题
答：火狐、UC、世界之窗等浏览器不能正常使用，建议使用IE浏览器或360浏览器。
IE浏览器兼容设置，在IE下方弹出请求允许加载ActiveX控件时，点击允许。操作如图1：
图1
360浏览器需设置为兼容模式，操作如图2、图3、图4：
图2
图3
图4
问题
答：查看pdf或jpg文件时出现如下图1的情况，则需要安装最新版Adobe reader，并按照图2、设置浏览器。
（3）商标代理机构统一票据的开具对象为商标代理机构而不是商标申请人。
问题
答：请按照下面步骤操作进行设置。设置完成若依然报错，请重启电脑。
1、打开IE浏览器，点击右上角选择Internet Explorer选项，如图1：
图1
2、添加受信任的站点，如图2：
图2
3、加入本站网址，点击【添加】按钮后，点击【关闭】，如图:3：
图6
5、安装完成后再打开测试页面进行测试。
问题
答：
1.使用软证书的用户，默认初始PIN码为12345678。参照图1、图2、图3、图4：
图1
图2
图3
图4
2.使用电子营业执照的用户，默认PIN码为：12345678，参照图5、图6、图7：
图5
图6
图7
3.使用硬证书的用户，初始PIN码为：123456，参照图8、图9、图10：
问题
答：商标局每月末结账后统一打印《中央非税收入统一票据》（以下简称统一票据），以挂号信方式邮寄，次月上旬左右可以收到。
（1）企业及个人的统一票据开具对象为商标申请人（申请书填写的申请人名称），统一票据邮寄地址以申请书填写地址为准。
（2）商标代理机构邮寄地址以我局备案的信息为准，如备案信息中的名称、地址等信息发生变化，需向商标局质量监督管理处联系办理备案信息变更事宜，信息变更后，商标局财务部门将按照变更后的信息邮寄统一票据。
设备管理器中出现“未知设备”的，需要手动更新驱动程序；鼠标右键点击 “未知设备” 选择 “更新驱动程序软件”，如下图：
单击“浏览计算机以查找驱动程序软件（R）”，如下图：
单击：“从计算机的设备驱动程序列表中选择（L）”，如下图：
双击“用串行总线控制器”，如下图：
双击“WatchData USB Key Pro(st)”进行安装。
点击“关闭”安钮，安装成功。如下图所示：并在通用串行总线控制器中显示WatchData USB Key Pro(st)
问题十三
答：持有不同数字证书的请按照以下分类进行操作：
a)软证书：超过9次或遗忘，需要PIN码重置。如图：
b)电子营业执照：超过9次或遗忘，需要到原申领处办理相关业务，详细咨询原申领单位。
3.申请当日需要删除申请件的，若未发起支付，可在“我的账户-我的申请管理”中点击删除；若已发起支付，亦可删除，所涉及的退费详情，参见“商标网上申请缴费指南”。
4.当日申请须在当日完成支付。未发起支付的申请件不保存；发起支付但未支付成功的，此申请将作废。
问题
答：待支付业务管理页面如图分为上下两部分：上部分为当日已发起支付但未支付成功的申请列表。下部分是当日未发起支付的申请列表，可选择单件支付或批量支付。
c)硬证书：超过9次或遗忘，需按要求寄申请材料及硬证书至商标局计算机处办理解锁。具体材料和文档，请查看商标网上申请指南。如图：
问题
答：不可以。数字证书的类型有3种，包括软证书（企业法人和个人）、电子营业执照、硬证书。一台电脑只能安装一种类型的数字证书驱动。例如使用硬证书，则需安装硬证书驱动，不能安装软证书或电子营业执照驱动，否则将无法正常使用。
3、打开IE浏览器，“工具”—“Internet Explorer选项”，如图1：
图1
加系统为受信任的站点，如图2：
图2
加入本站网址，点击【添加】按钮，点击【关闭】，如图:3：
图3
4、设置网站的自定义级别，如图4：
图4
点击【自定义级别…】按钮，启用所有ActiveX的控件，如图5：
图5
勾选启用后，点击【确定】按钮，如图6：
问题十
答：系统首页点击PIN码修改，如图1修改PIN码。
图1
D版硬证书（参见问题一）可以使用UKey管理工具，如图2、图3，图4是进行PIN码修改。
图2
图3
图4
问题十六：电子营业执照注册成功后，登陆系统提示登录验签失败
答：电子营业执照需要同纸质执照同时更新，如果纸质营业执照做过变更，请到电子营业执照发放单位或者省工商局网站完成电子营业执照更新。更新后再登录本系统。如果已经与纸质执照同步更新，请拨打咨询电话处理。
常见问题
答：图1及图2两种硬证书只能在winXP或win7 32位操作系统下使用，需安装32位驱动。
图3及图4两种硬证书可在winXP-win10操作系统下使用，需安装64位驱动。
Байду номын сангаас图1
图2
图3
图4
问题二：
答：如用户登录时显示如下图
1、先卸载所有已安装的数字证书驱动控件。
2、将浏览器关闭（如为硬证书用户，需将硬证书从计算机上拔除），重新安装驱动。
问题十二：使用
答：首先确认是在winXP或win732位操作系统上安装了硬证书32位驱动。
如已安装正确版本驱动，仍出现问题中提示的，应从电脑上将硬证书拔掉，在控制面板中卸载密码控件、USBKey Driver、中孚Key驱动、海泰方圆、UKEY管理工具，然后重启电脑，重新安装硬证书32位驱动。
打开控制面板->硬件和声音->设备管理器。