汽车店管理规章制度汇编.doc
汽车4S店管理制度汇编大全
4S店管理制度目录《目录》 ........................................................................................................ ..1 —3一、行为规范《员工手册》引言...................................... ....... ......... .. (4)公司简介....................................................... (5)员工行为规范.............................................................. (6)考勤制度.................................................................. (7)组织机构图................................................................. .8办公室岗位图.............................................................. (9)财务岗位图................................................................. .10销售部岗位图............................................................... .11生产部岗位图............................................................... .12采购部岗位图............................................................... .13产品开发程序............................................................... .14产品生产工艺过程........................................................... .15销售网络图................................................................. .16销售流程图................................................................. .17二、各部门职能总经理（副总经理）部门职能................................................. .18行政（办公室）部门职能..................................................... .19财务部门职能............................................................... .20销售部门职能............................................................... .21供应部门职能............................................................... .22生产部门职能............................................................... .23车间主任工作职责........................................................... .24工段长工作职责............................................................. .25班组长工作职责............................................................. .26检验员职责................................................................. .27配件采购员职责............................................................. .28库管员职责.......................................................... .29生产、业务室工作职责................................................ .30三、部门岗位责任制厂长、副厂长（厂长助理）岗位责任制.................................. .31行政办公人员岗位责任制及任职要求.................................... .32人事管理员岗位责任制及任职要求...................................... .33财务部岗位责任制及任职要求.......................................... .34技术开发部岗位责任制及任职要求...................................... .35生产部岗位责任制及任职要求.......................................... .36事务部后勤人员岗位责任制及任职要求.................................. .37交接车程序管理人员岗位责任制........................................ .38业务岗位责任制....................................... ...... ............. (39)质检岗位责任制....................................... ...... ............. (40)班组长岗位责任制.................................................... .41材料采购、保管岗位责任制............................................ .42四、规章制度奖惩制度............................................... .. ......... ...43 —44员工奖励实施细则........................ .. ..................... ...45 —46先进生产工作者、劳动模范评选及奖励办法..................................... .47员工着装规定............................................................... .48公司各部门工作流程.................................................... .49 —50劳动人事制度、用工制度及工资标准.......................................... ..51人事管理制度........................................ .. ........... ...52 —54财务管理制度. (55)劳动纪律管理制度...................................................... .56 —57汽车维修服务公约........................................................... .58汽车有限公司产品质量保修承诺............................................... .59产品的监视和测量........................................................... .60汽车组织机构图............................................................. .61汽车维修流程图............................................................. .62汽车维修管理流程图......................................................... .63维修业流程标准........................................................ .64 —71汽车维修管理制度........................................................... .72汽车维修竣工检查制度....................................................... .73汽车电工安全操作制度.................................................. .74 —75销售管理制度.......................................................... .76 —77客户投诉处理流程图......................................................... .78销售合同管理制度........................................................... .79库存合格车管理制度......................................................... .80退还货物管理制度........................................................... .81成品库管理制度............................................................. .82门卫管理制度............................................... .…..83 —84保洁职责.................................. ..... ........................ (85)环境保护管理制度....................................... ...... ....... ..86 —87用火、用电制度...................................................... .88防火安全制度........................................................ .89仓库防火安全管理制度....... .. ...................................... (90)消防安全条例.......................................................... .91 —92升降器的操作规程........................................................... .93采购物资供方评价管理制度................................................... .94采购合同的签订和管理制度................................................... .95库房管理制度............................................................... .96技术开发部管理制度......................................................... .97技术开发部设计、工艺文件管理制度........................................... .98半成品及文件、附件管理制度................................................. .99生产部组装质量检查制度.................................................. (100)生产部产品试验规则...................................................... (101)生产部成品包装、保管及交运规则 (102)工具管理制度............................................................ (103)计量器具管理制度........................................................ (104)保修技工安全操作制度................................................. .105 —107氧焊工安全操作制度................................................... .108 —109电焊工安全操作规程...................................................... (110)油漆工安全操作规程 (111)钣金工安全操作制度（包铜工） (112)砂轮机安全使用规程...................................................... (113)升降器管理制度.......................................................... (114)升降器操作规程.......................................................... (115)机修班职责.............................................................. (116)机修工职责.............................................................. (117)电工班职责........................................................ (118)电工职责.......................................................... (119)公司招聘员工规定.................................................. (120)员工招聘规程...................................................... (121)XX汽车服务公司《员工手册》引言您好！欢迎您阅读《员工手册》。
汽车4S店公司管理规章制度汇编
公司治理制度汇编（试行版）寄语：友爱的同事：你好！当你打开这本《治理手册》时，相信你差不多加入到XXXX有限公司那个其乐融融的大伙儿庭中，并开始为我们共同的梦想打拼。
在此，公司总经理及所有的公司成员，欢迎你加入那个充满激情充满希望的集体！公司成立于、年月日，注册资金万元，占地面积平方米，建筑面积平方米，是捷豹路虎中国在大庆地区唯一品牌授权的特许经销商。
我们要以扎实的工作作风、和谐的团队精神脚踏实地开展工作，再短的时刻内取得一定的成绩，这些全部有赖于所有同事的倾力付出。
今天，你将要与我们并肩战斗，我希望你能继承和发扬公司的优良传统，敬业、务实、勇于创新，为公司各项业务再上一个新的台阶不懈努力！最后，让我们一起为xxxxx有限公司的改日而努力奋斗！祝工作顺利。
欢迎加入大庆以后最好的汽车企业！！！总经理：制规章制度汇编目录第一章总则本手册依照公司章程，依据公司人事、行政、财务等规章制度而制定，它能指导您了解任职期间的有关准则和政策，提供您在公司可享受的权利、所应承担的责任和义务等资料。
熟悉了这些内容后，您将对公司动作和治理风格有一个更清晰的认识，包括您对我们的期望和我们对您的期望。
此版职员手册系试用版，由于公司的进展与经营环境的不断变化，本手册中规定的政策都有可能随之相应的修订，只是，任何政策的变动我们都将及时通知您。
您有不明确的地点，请提出自己的疑问。
我们希望您作为公司的一员感到愉快。
本手册的解释权属于公司行政部。
公司的每一位在岗职员都应遵循本手册。
一、公司管理制度大纲1、公司全体职员必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。
2、公司倡导树立“一盘棋”思想，禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司进展的情况。
3、公司通过发挥全体职员的积极性、制造性和提高全体职员的技术、治理、经营水平，不断完善公司的经营、治理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
4、公司提倡全体职员刻苦学习科学技术和文化知识，为职员提供学习、深造的条件和机会，努力提高职员的整体素养和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的职员队伍。
汽车门店管理管理规章制度
汽车门店管理管理规章制度第一章总则第一条为规范汽车门店经营管理行为，维护公司形象，保障员工权益，特制定本管理规章制度。
第二条本规章制度适用于公司所属所有汽车门店，所有员工必须遵守并执行。
第三条公司领导层应当履行对本规章制度的宣传教育和监督检查职责。
第四条员工在进入公司工作前，应当认真阅读并签署本规章制度，接受公司管理。
第五条员工在工作期间有违反本规章制度的行为，公司有权根据情节轻重给予批评教育、警告、罚款、调整岗位或解除劳动合同等处理。
第六条公司应当建立相应的奖惩机制，激励员工遵守规章制度，发挥其应有的工作职责。
第七条员工在工作中应当尊重公司领导和同事，积极主动配合工作，努力提高个人综合素质。
第八条员工应当爱护公司物品，有责任对公司车辆、设备等进行保养维护，防止发生任何损坏或丢失。
第九条员工在与客户接触过程中，应当有礼貌，耐心倾听客户需求，并根据客户要求提供专业、优质的服务。
第十条员工在工作期间应当保守公司商业秘密，不得泄露公司机密信息或利用其谋求私利。
第二章组织管理第十一条公司应当建立科学的组织管理制度，明确各部门之间的职责分工，确保各项工作有序进行。
第十二条公司领导应当定期召开会议，对工作进展进行总结和分析，为下一步工作制定合理的计划和方向。
第十三条公司应当建立健全的人事管理制度，包括员工招聘、考核、晋升、激励等内容，为员工提供良好的发展平台。
第十四条公司应当对员工进行培训，提高员工的专业知识和业务水平，保证员工能够胜任工作岗位。
第十五条公司应当建立健全的考核评估制度，对员工的绩效进行评定，鼓励优秀员工，督促不足员工，确保整体工作质量。
第十六条公司应当建立健全的薪酬福利制度，对员工的工作表现予以奖励，满足员工的基本生活需求。
第十七条公司应当定期举办员工团建活动，增进员工之间的交流和团队合作，提高员工的凝聚力。
第三章工作规范第十八条员工应当按照公司规定的工作时间、工作内容和工作要求，认真履行工作职责。
4s店规章制度汇编
4s店规章制度汇编第一章：总则第一条为规范4S店内部管理，保障经营秩序，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店全体员工，包括管理人员、销售人员、售后服务人员等各类岗位。
第三条 4S店员工应严格遵守本规章制度，不得违反国家法律法规，不得从事违法活动，若发现违反规章制度的行为，将依法处理。
第四条 4S店严格执行管理制度，建设和谐的工作环境，规范员工行为，提高工作效率，为顾客提供优质服务。
第二章：员工管理第五条 4S店员工应遵守职业道德，热情周到地为顾客提供服务，做到礼貌待人，宾至如归。
第六条 4S店员工应按规定的工作时间和班次出勤工作，不得擅自早退、迟到，如有特殊情况需请假，需提前向上级主管申请。
第七条 4S店员工不得在工作时间内偷懒、打瞌睡、打瞌睡、聊天，不得利用工作之便私自接私活。
第八条 4S店员工在工作中不得消极怠工、漫无目的、浪费时间，不得私自离岗，严禁打烊预习或试探。
第九条 4S店员工应严格遵守工作纪律和流程，服从安排，完成各项工作任务，不得违背公司规定，擅自转移职责，拒不执行安排。
第十条 4S店员工应保护公司的商业机密，不得泄露公司内部信息，不得利用公司的资源谋取私利。
第三章：销售管理第十一条 4S店销售人员在销售过程中应真诚对待顾客，不得强迫销售、欺骗顾客，不得私自提高价格或赚取额外利润。
第十二条 4S店销售人员应了解并熟悉销售产品的相关知识，积极主动为顾客解答疑问，提供专业的售前咨询。
第十三条 4S店销售人员应遵循公司的销售政策和计划，积极开展营销活动，提高销售业绩，实现公司销售目标。
第十四条 4S店销售人员应做好售后服务工作，随时关注顾客的需求，及时解决顾客的问题，提高顾客满意度。
第四章：售后服务管理第十五条4S店售后服务人员应热情周到地为顾客提供服务，对待顾客要礼貌，态度和蔼，言语举止要得体。
第十六条 4S店售后服务人员应及时为顾客解决问题，不得拖延处理，不得敷衍塞责，不得向顾客推卸责任。
汽车4S店管理规章制度汇编
汽车4S店管理规章制度汇编第一章总则第一条为维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，加强汽车销售及售后服务质量，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本公司内所有员工。
第三条本规章制度的具体实施由公司管理层负责。
第四条公司员工应全程遵守本规章制度。
第五条公司员工在服从管理的同时，也应保护自己的合法权益。
第二章岗位职责第六条公司员工应按照职责分工，积极主动履行岗位职责。
第七条各部门间的沟通合作应高效顺畅，共同完成公司的目标。
第八条任职期间，员工应遵守公司对职业道德及业务守则的规定。
第九条各岗位需具备专业知识和技能，不断提高业务水平。
第三章工作规范第十条员工入职前应接受公司培训，了解公司的管理制度和业务流程。
第十一条员工应按照公司规定的工作时间和考勤制度上下班。
第十二条员工应尊重客户，提供优质的售前和售后服务。
第十三条员工应保守公司商业机密，不得泄露给外部与公司竞争的企业或个人。
第十四条员工应按照公司规定的程序和流程办理各类手续和事务。
第四章奖惩制度第十五条公司将根据员工的工作表现给予相应的奖励和表扬。
第十六条员工如有违规行为，将根据公司规定进行相应的处罚。
第十七条员工投诉举报的情况将按照公司规定进行处理。
第五章安全防范第十八条公司员工应严格遵守安全管理制度，保障人员和财产的安全。
第十九条在出现突发事件时，员工应按照应急预案及时处理。
第六章假期与休息第二十条员工享有法定假日、带薪年休假和病假等休息权益。
第二十一条员工请假应提前在公司规定的时间内报备。
第七章附则第二十二条本规章制度自发布之日起生效。
第二十三条公司保留对本规章制度的解释和修订权。
第二十四条本规章制度的具体操作细则由公司后续制定并告知员工。
总结：本汽车4S店管理规章制度涵盖了公司的总则、员工的岗位职责、工作规范、奖惩制度、安全防范、假期与休息等方面的规定。
通过制定和执行这些规章制度，能够有效地维护公司的正常运营秩序，规范员工行为，提高汽车销售及售后服务质量。
汽车直营店规章制度
汽车直营店规章制度序言：为规范汽车直营店的经营行为，提升服务质量，维护企业形象，特制定本规章制度。
本规章制度是汽车直营店的基本管理制度，所有员工必须遵守，任何违反规定的行为都将受到相应的处理。
希望全体员工认真执行，共同营造良好的工作环境和服务氛围。
第一章总则第一条为加强汽车直营店的管理，提升服务质量，保障消费者权益，制定本规章制度。
第二条汽车直营店必须本着诚实守信，服务至上的原则，维护企业形象，增强市场竞争力。
第三条汽车直营店的所有员工必须严格遵守本规章制度，任何违反规定的行为都将受到处理。
第四条汽车直营店可根据实际情况对本规章制度进行修订，修订后的规定必须及时通知所有员工并执行。
第二章员工管理第五条汽车直营店招聘员工要求：文明礼貌、诚实守信、责任心强、团队合作精神好。
第六条汽车直营店必须对所有员工定期进行岗位培训，提升服务水平和销售技巧。
第七条汽车直营店鼓励员工提出建议或意见，帮助企业改进经营管理，提升服务质量。
第三章销售管理第八条汽车直营店在销售过程中必须遵守国家相关法律法规，不得存在虚假宣传或误导消费者行为。
第九条汽车直营店销售产品必须真实、合格，不得销售假冒伪劣产品，注意维护消费者权益。
第十条汽车直营店在促销活动中必须公开透明，不得存在欺诈消费者行为，确保消费者享受到优质服务。
第四章售后服务第十一条汽车直营店的售后服务必须及时、周到，确保消费者享受到优质服务。
第十二条汽车直营店的售后服务人员必须礼貌待客，解决问题要及时有效，不得搪塞敷衍。
第十三条汽车直营店建立健全售后服务反馈机制，及时对客户反馈问题进行处理，提升服务质量。
第五章经营管理第十四条汽车直营店要求全体员工遵纪守法，不得参与或容忍任何违法违规行为。
第十五条汽车直营店制定营销计划、经营方案，加强内部管理，提高市场竞争力。
第十六条汽车直营店对员工的业绩进行考核，奖惩分明，激励员工提升个人能力和团队协作精神。
第六章纪律管理第十七条汽车直营店设置专门部门负责纪律管理，对违反规章制度的员工进行处理。
汽车门店的规章制度
汽车门店的规章制度第一条：总则1.为规范汽车门店管理，维护门店秩序，提高服务质量，制定本规章制度。
2.本规章制度适用于本门店所有员工，任何员工都必须严格遵守。
3.门店经理为本门店管理者，负责全面管理门店工作。
4.员工应遵守门店的所有规定，服从门店管理。
5.任何员工不得擅自违反本规章制度。
第二条：工作岗位及职责1.销售人员：负责向顾客介绍汽车信息，协助顾客选购汽车。
2.售后服务人员：负责为顾客提供汽车维修和保养服务。
3.仓库管理员：负责仓库管理，确保汽车配件的妥善存放。
4.门店清洁人员：负责门店的日常清洁、卫生工作。
5.其他工作人员：根据门店需要分配其他工作。
第三条：员工的工作要求1.员工应穿着整洁工作服上班，不得擅自更换工作服。
2.员工应按时上班，不得迟到早退。
3.员工应对顾客诚实守信，不得以假信息误导顾客。
4.员工应保护门店财物，杜绝盗窃行为。
5.员工应保持门店环境整洁，做好卫生工作。
第四条：员工的行为守则1.员工应遵守国家法律法规，不得从事违法行为。
2.员工应互相尊重，不得有辱骂、侮辱行为。
3.员工应保持良好的工作态度，积极配合同事合作。
4.员工应保守门店的商业秘密，不得泄露给他人。
5.员工应听从门店管理者指挥，不得私自处理事务。
第五条：奖惩制度1.对于表现突出的员工，可给予奖励，如奖金、表扬信等。
2.对于违反规定的员工，可给予警告、扣工资等处罚。
3.对于严重违规的员工，可依法解除劳动合同。
4.奖惩制度由门店经理及时执行，确保公正。
第六条：其他事项1.门店严禁吸烟、酗酒等不良行为。
2.门店应定期开展员工培训，提高员工工作技能。
3.门店应保持门店设施设备的良好状态，确保员工安全。
4.门店应建立员工投诉渠道，及时处理员工反馈问题。
5.门店应根据业务需要不断完善规章制度，确保门店运营顺畅。
以上就是汽车门店的规章制度，所有员工应遵守并遵循。
门店将严格执行规定，确保门店秩序良好，提升服务质量。
祝员工们工作顺利，顾客满意！。
汽车销售有限公司管理规章制度汇编
德州振兴达汽车销售有限公司治理制度汇编二〇一三年五月质量治理及质量保证期制度一、依照国家规定，对竣工出厂的车辆实行质量保证期制度。
二、质量保证期按以下规定执行：1、汽车和危险物资运输车辆整车修理或总成修理质量保证期为车辆行驶20000公里或者100日；二级维护质量保证期为车辆行驶5000公里或者30日；一级维护、小修及专项修理质量保证期为车辆行驶2000公里或者10日。
2、摩托车整车修理或者总成修理质量保证期为摩托车行驶7000公里或者80日；维护、小修及专项修理质量保证期为摩托车行驶800公里或者10日。
3、其他机动车整车修理或者总成修理质量保证期为机动车行驶6000公里或者60日；维护、小修及专项修理质量保证期为机动车行驶700公里或者7日。
以上质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。
质量保证期从车辆竣工出厂或签发竣工出厂合格证之日起开始计算。
4、质量保证期内，因维修质量缘故造成机动车无法正常使用进厂返修的车辆，免返修工料费。
5、在质量保证期内，机动车因同一故障或维修项目经两次修理仍不能正常使用的，负责联系其他机动车维修业户，并承担相应修理费用。
三、以上质量保证期仅适用于车辆竣工出厂后，托修方严格执行驾驶操作规程和车辆走合期规定，合理使用、正常维护的情况下出现的质量问题。
竣工出厂合格证治理制度一、凡进厂进行二级维护以上级不维修（含总成）的车辆，竣工出厂均需发放合格证。
二、车辆维护竣工合格证由厂总检验员签发。
三、总检验员应认真核对承修车辆的维修、检验（测）记录，并进行最终检验，确认车辆维修项目符合技术标准后，方可签发合格证。
四、合格证上应注明承修车辆进、出厂时刻、车号、发动机号、车架号等相关信息。
五、合格证必须按顺序号签发，经加盖单位印章并由签发人签字后方为有效，存根归入维修档案。
六、不得对未经维修的车辆或外单位维修车辆签发虚假合格证。
质量检验制度一、汽车维修竣工检验由专职检验人员负责实施。
汽车4S店公司管理制度汇编完整版
汽车4S店公司管理制度汇编完整版汽车4S店是专门销售汽车、配件、提供售后服务的综合性机构，对于有效管理汽车4S店的运营非常重要。
以下是汽车4S店公司管理制度的完整版，包括销售管理、服务管理、人力资源管理、财务管理以及监督管理等方面。
一、销售管理1.销售流程管理：-客户接待：包括客户资料登记、车型介绍、试乘试驾等环节。
-销售洽谈：制定合理的销售策略，明确销售目标，与客户进行有效的沟通和谈判。
-订单签订：准确记录客户需求，签订订单，并办理相关手续。
-交车手续：协助客户办理购车手续，确保交车过程顺利进行。
2.销售人员管理：-岗位职责：明确销售人员的工作职责，包括销售业绩目标、客户关系维护等。
-培训计划：定期组织销售技巧和产品知识培训，提升销售人员的专业素养。
-考核奖励：制定销售绩效考核机制，设定合理的奖励政策，激励销售人员积极工作。
3.销售市场营销管理：-市场调研：定期开展市场调研，了解竞争对手的产品、价格等信息。
-广告宣传：策划并执行有效的广告宣传方案，提升品牌形象和知名度。
-客户关系管理：建立客户档案，定期与客户进行沟通和维护，提供个性化服务。
二、服务管理1.售后服务流程管理：-故障维修：建立完善的故障维修流程，确保故障及时解决，客户满意度高。
-保养维护：提供定期保养维护服务，制定详细的保养计划，延长汽车寿命。
-事故处理：建立事故处理流程，确保事故处理及时、有效，最大限度地减少损失。
2.售后服务人员管理：-培训计划：定期组织售后服务技能培训，提高售后服务人员的工作能力。
-技术支持：建立技术支持团队，为售后服务人员提供技术支持和解决方案。
-投诉处理：建立客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，提升客户满意度。
三、人力资源管理1.招聘与培训管理：-招聘流程：制定招聘流程，确保招聘工作符合法律法规和公司要求。
-培训计划：制定员工培训计划，提升员工的专业素养和工作能力。
-员工激励：设立合理的奖励制度，激励员工积极工作，提高绩效。
汽车店铺管理制度
汽车店铺管理制度第一章总则第一条为规范汽车店铺管理，提高服务质量，保障顾客权益，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于汽车店铺的日常管理活动，包括但不限于人员管理、销售管理、售后服务管理、财务管理等方面。
第三条所有员工必须遵守本管理制度的规定，严格执行各项管理制度，确保店铺的正常运营。
第四条店铺负责人必须对本管理制度进行宣传和培训，确保所有员工充分理解并遵守制度要求。
第五条店铺负责人应当定期对本管理制度进行评估，并及时修订完善，以适应市场环境和店铺发展需求。
第二章人员管理第六条店铺应当建立完善的人员管理制度，包括员工招聘、培训、考核、激励和离职处理等各个环节。
第七条店铺负责人应当根据店铺规模和运营需求，合理设置各个岗位，明确岗位职责，并择优招聘人才。
第八条店铺应当为新员工提供专业的培训，确保其熟悉店铺的运营模式、产品知识和服务技巧。
第九条店铺应当定期对员工进行考核，根据考核结果进行激励或处罚，确保员工工作积极性和责任感。
第十条店铺应当建立完善的离职处理机制，确保员工离职时能够合理、合法地进行处理，并妥善处理相关事务。
第三章销售管理第十一条店铺应当建立健全的销售管理制度，包括产品展示、价格政策、销售流程等方面。
第十二条店铺应当注重产品展示和陈列，确保产品展示的美观、整洁，符合顾客需求，并能够准确传达产品信息。
第十三条店铺应当制定合理的价格政策，确保产品价格公平合理，不得存在价格欺诈等行为。
第十四条店铺应当建立完善的销售流程，包括顾客接待、产品介绍、谈判沟通、售后服务等各个环节。
第十五条店铺应当加强售后服务管理，提供完善的售后服务，确保顾客满意度，并提高店铺的口碑和美誉度。
第四章售后服务管理第十六条店铺应当建立和完善售后服务管理制度，包括产品质量保证、维修服务、投诉处理等各个环节。
第十七条店铺应当严格把关产品质量，确保产品符合国家标准和店铺标准，不得出现质量问题。
第十八条店铺应当建立健全的维修服务体系，提供专业的维修服务，确保顾客在使用过程中能够得到及时、有效的维修帮助。
汽车S店公司管理制度汇编
汽车S店公司管理制度汇编目录
一、公司基本管理制度
1.公司章程
2.公司组织机构
3.公司管理层制度
4.公司职权和职责分工
5.员工权益保障机制
二、人力资源管理制度
1.招聘与录用制度
2.培训与发展制度
3.岗位评价与晋升制度
4.薪酬与福利制度
5.员工考核与激励制度
三、质量管理制度
1.质量监管与控制制度
2.售后服务质量管理制度
3.产品质量追溯制度
四、市场销售管理制度
1.市场调研与竞争分析制度
2.销售业绩考核与激励制度
3.客户关系管理制度
4.销售合同管理制度
五、库存管理制度
1.进货与出货管理制度
2.仓储物流管理制度
3.库存盘点制度
六、财务管理制度
1.财务预算与控制制度
2.财务报表制度
3.合规管理制度
七、信息管理制度
1.网络与信息安全管理制度
2.数据备份与恢复制度
3.内部协作平台与知识管理制度
八、劳动纪律制度
1.工作时间与出勤制度
2.员工行为规范制度
3.违纪处分制度
九、安全生产管理制度
1.安全规章制度
2.应急管理制度
3.环境保护管理制度
十、司法合规管理制度
1.法律法规遵从制度
2.合规培训与检查制度
十一、公司文化建设制度
1.公司宣传与内部沟通制度
2.员工培训与发展制度
3.团队建设与员工关怀制度
以上仅为汽车S店公司管理制度的大致汇编，具体内容可根据企业的实际情况进行细化和完善。
这些管理制度的目的是为了确保公司各项工作能够规范、有效地进行，提高公司的管理水平和员工的工作积极性，实现企业的长期稳定发展。
汽车服务店面规章制度范本
汽车服务店面规章制度范本第一章绪论第一条为规范和管理汽车服务店面的日常经营活动，提高服务质量，维护公司形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车服务店面相关工作人员，在公司范围内实施。
第三条汽车服务店面相关工作人员应当遵守本规章制度，并严格履行工作职责。
第四条公司保留对本规章制度的最终解释权。
第二章工作时间第五条汽车服务店面工作时间为每天上午8:00至下午6:00，周末和法定节假日休息。
第六条工作日上班人员须按时上班，不得迟到早退。
第七条周末值班人员需按照排班表安排工作时间，并做好接班工作。
第八条节假日值班人员需保证店面正常运营，如需请假需提前请示主管领导。
第三章工作纪律第九条汽车服务店面相关工作人员在工作中不得擅自离岗，应当做好工作交接。
第十条工作人员应当穿着整洁，工作态度端正，不得在店面内吸烟、喧哗等影响客户体验的行为。
第十一条工作人员需按规定佩戴工牌，做到互相认识。
第十二条工作人员不得私自接受客户的回扣或礼品，不得利用职务之便谋取私利。
第十三条工作人员应当维护公司形象，不得利用职务之便损害公司利益。
第四章服务规范第十四条工作人员应当遵守服务流程，为客户提供周到、快捷、专业的服务。
第十五条工作人员需耐心接待客户，认真倾听客户需求，及时解决客户问题。
第十六条工作人员需保持服务台整洁，妥善保管客户留下的物品。
第十七条工作人员需遵守保密制度，不得泄露客户隐私信息。
第十八条工作人员应当礼貌待客，不得对客户粗话冒犯。
第五章安全管理第十九条工作人员需认真履行安全管理制度，做好店面防火、防盗措施。
第二十条工作人员需按规定佩戴工作装备，严格遵守作业规程，确保作业安全。
第二十一条工作人员在店面内发现安全隐患应当及时上报主管领导。
第六章纪律处分第二十二条对违反规章制度的工作人员，公司将依据公司制度进行纪律处分，情节严重者还将移交相关部门处理。
第七章附则第二十三条工作人员如对规章制度有异议或建议，可向公司提出。
汽车综合门店的规章制度
汽车综合门店的规章制度第一章总则第一条为维护公司的正常经营秩序，保障员工的权益，规范员工的行为，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于公司全体员工，凡进入公司工作的人员，都必须严格遵守。
第三条员工应当遵守国家法律法规和公司制度，维护公司的利益，增强团队协作，创造和谐的工作环境。
第四条员工应当尊重领导，关心同事，爱护公司的财产，维护公司的形象。
第五条公司将对违反规章制度的员工作出相应处理，情节严重者将追究其法律责任。
第二章工作纪律第六条工作时间：员工必须按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到早退，不得擅自离开工作岗位。
第七条工作服装：员工必须穿戴整齐，不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装参加工作。
第八条工作态度：员工应当认真负责地对待工作，不得懒惰敷衍，不得抄袭剽窃。
第九条工作表现：员工应当按照工作要求完成工作任务，不能拖延搪塞，对于工作中出现的问题应当及时向领导汇报。
第十条工作禁令：员工不得违反公司规定从事与工作无关的活动，不得在工作时间内私自安排个人事务。
第三章行为规范第十一条遵守交通规则：员工在驾驶公司车辆时，必须遵守交通规则，注意行车安全。
第十二条保护公司财产：员工应当爱护公司的财产，不得盗窃、挪用公司资产。
第十三条保守公司机密：员工不得泄露公司的商业机密，保护公司的商誉。
第十四条不得串通作弊：员工不得与第三方串通作弊，损害公司的利益。
第十五条保持团队合作：员工应当积极与同事合作，互帮互助，共同为公司的发展努力。
第四章纪律处分第十六条对于违反公司规章制度的员工，公司将依据情节轻重给予相应的处分，包括但不限于口头警告、书面警告、扣发工资、停职、辞退等。
第十七条对于严重违纪、损害公司利益的员工，公司将保留追究其法律责任的权利。
第十八条员工对公司的处分有异议的，可以向公司上级领导或人力资源部门申诉，公司将依法处理。
第五章其他第十九条员工在工作中遇到问题难题，可以向领导请教，寻求解决方案。
第二十条公司将定期组织员工进行培训，提高员工的业务水平和综合素质。
4S店规章制度汇编
4S店规章制度汇编第一章总则第一条为了维护4S店的正常运营秩序，规范员工的行为准则，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于4S店全体员工，包括正式员工、临时员工和兼职员工等。
第三条在4S店内，员工应遵守国家法律法规、相关部门的规定以及公司的相关规章制度，不得超越法律法规范围行使权力。
第四条4S店应建立健全员工奖惩制度，对于违反规章制度的员工，根据情节轻重给予相应的纪律处分。
第二章工作纪律第五条员工应服从公司安排的工作，认真履行自己的岗位职责，不得擅离职守、旷工、迟到或早退。
第六条员工应保持工作秩序，遵守公司规定的工作时间和休息时间，不得在工作时间内私自进出或走动，不得随意使用公司的公共设备。
第七条员工应保守公司商业秘密，不得私自泄露公司的商业资讯、客户隐私或其他涉及公司利益的信息，不得利用公司资源从事竞争行为。
第八条员工应互相尊重，不得在工作场所恶意中伤、诽谤他人，不得进行性骚扰等侵犯他人权益的行为。
第三章行为规范第九条员工应穿戴整齐、干净的工作服，保持良好的仪容仪表，不得在工作场所穿着过于暴露、奇装异服或不良服饰。
第十条员工应使用工作证、工牌等身份标识，不得擅自将该物品转借他人或代替他人出勤。
第十一条员工应遵守交通规则，不得在4S店内或周边区域乱停乱放车辆，不得酒后驾驶，不得违反交通法规。
第十二条员工应妥善保管公司的财物，不得私自占用、挪用公司的资产，不得私自销售公司的商品或擅自接受回扣。
第十三条员工应遵守公司的销售流程和政策，不得私自降价、打折或以其他方式擅自改变销售行为，不得违反潜在客户的隐私权或合同约定。
第四章福利待遇第十四条员工应享受公司规定的工资福利待遇，不得以任何方式索取私利或损坏公司的经济利益。
第十五条员工应合理使用公司提供的福利设施，在保证自身权益的前提下，不得滥用或浪费公司资源。
第十六条员工应参加公司组织的培训和活动，提高自身业务水平，积极维护企业形象。
第五章违纪违法处理第十七条对于员工违反本规章制度的行为，公司有权进行调查，并依据情节轻重给予纪律处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职、停职或开除等。
汽车门店规章制度范本
汽车门店规章制度范本一、总则第一条为了规范汽车门店的运营管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于汽车门店的全体员工，包括管理人员、技术人员和销售人员。
第三条汽车门店应秉承“顾客至上、服务第一”的原则，为客户提供优质的服务。
第四条汽车门店全体员工应遵守国家法律法规，遵守公司的各项规章制度，服从管理，积极配合各项工作。
二、员工管理第五条员工应具备较强的责任心，严格遵守工作纪律，不得迟到、早退、旷工。
第六条员工在工作期间应统一着装，佩戴工作牌，保持良好的职业形象。
第七条员工应具备专业的业务知识和技能，不断提高自身素质，为客户提供满意的服务。
第八条员工应遵守公司的保密制度，不得泄露客户信息和公司商业秘密。
第九条员工之间应团结协作，和睦相处，共同为门店的发展贡献力量。
三、服务管理第十条门店应设立客户接待区，提供舒适的等候环境，确保客户在等待期间得到良好的体验。
第十一条员工在接待客户时，应主动、热情、礼貌，耐心解答客户的问题，提供专业的建议。
第十二条门店应建立健全维修、保养流程，确保车辆在维修、保养过程中的安全和服务质量。
第十三条门店应定期对设备进行维护、检查，确保设备正常运行，避免因设备故障导致的服务中断。
第十四条门店应建立健全配件管理制度，确保配件的质量和供应。
四、环境卫生第十五条门店应保持环境卫生，定期进行清洁、消毒，为客户提供干净、舒适的服务环境。
第十六条门店应建立健全废弃物处理制度，对废弃物进行分类、妥善处理，避免对环境造成污染。
五、安全管理第十七条门店应建立健全消防安全制度，定期进行消防安全检查，确保消防设施设备完好有效。
第十八条门店应制定突发事件应急预案，提高员工的应急处理能力，确保在突发事件发生时能迅速、有效地进行处理。
第十九条门店应加强员工的安全培训，提高员工的安全意识，避免在工作中发生安全事故。
六、考核与奖惩第二十条门店应建立完善的考核制度，对员工的业务能力、服务态度、团队协作等方面进行定期考核。
关于汽修店的规章制度
关于汽修店的规章制度第一章总则第一条为规范汽修店的经营行为，保障消费者的合法权益，制定本规章制度。
第二条汽修店是指经营汽车维修、保养、改装等服务的机构，必须遵守国家相关法律法规，并按照本规章制度规范经营行为。
第三条汽修店在提供服务时，应当坚持“诚实守信、质量第一、服务至上、安全可靠”的原则，确保服务质量。
第四条汽修店应当保证所有员工经过培训合格并持有相关证书，确保技术能力和服务水平。
第五条汽修店应当建立完善的质量管理体系，确保消费者的车辆得到高质量的维修和保养服务。
第六条汽修店应当定期对员工进行业务知识培训和技术培训，提高员工的维修技术水平。
第七条汽修店应当建立客户档案，记录客户的车辆信息、维修记录等，便于服务跟踪和客户管理。
第八条汽修店应当遵守公平竞争的原则，不得有价格欺诈、恶意竞争等行为。
第二章服务规范第九条汽修店应当提供真实、准确的维修信息，不得虚假宣传、欺骗消费者。
第十条汽修店应当遵守维修服务承诺，按时完成维修任务，并保证维修质量。
第十一条汽修店应当保持车间的整洁和清洁，确保维修环境安全卫生。
第十二条汽修店应当对维修工具和设备进行定期检查和维护，确保设备的正常使用。
第十三条汽修店应当按照标准流程进行维修作业，不得擅自修改、替换维修零件。
第十四条汽修店应当建立质量检测机制，对维修完成的车辆进行质量检查，确保安全可靠。
第十五条汽修店应当建立客户反馈机制，及时处理客户投诉和意见建议，提高服务质量。
第三章价格规定第十六条汽修店应当公示维修价格表，明确维修项目和价格，不得存在价格欺诈行为。
第十七条汽修店应当按照维修项目的难易程度和工时收费，不得擅自加价或乱收费。
第十八条汽修店应当保障消费者的合法权益，不得以任何理由拒绝服务或推销无关产品。
第四章安全管理第十九条汽修店应当建立健全的安全管理体制，确保员工和消费者的安全。
第二十条汽修店应当加强对员工的安全培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。
第二十一条汽修店应当保障维修作业的安全性，提供必要的安全设施和防护措施。
汽车服务门店管理制度
第一章总则第一条为规范汽车服务门店的管理，提高服务质量，保障顾客权益，促进门店健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店的所有员工，包括但不限于前台接待、维修技师、配件销售、财务人员等。
第三条本制度旨在建立科学、合理、高效的管理体系，确保门店运营有序、服务优质、顾客满意。
第二章组织架构与职责第四条门店组织架构：1. 门店经理：负责门店的整体运营管理，对门店的经营成果负责。
2. 技术主管：负责维修技术人员的培训、考核及日常工作管理。
3. 销售主管：负责配件销售、市场拓展及客户关系维护。
4. 财务主管：负责门店的财务管理工作。
5. 前台接待：负责顾客接待、预约、咨询等工作。
6. 维修技师：负责车辆的维修、保养及故障排查。
7. 配件销售：负责配件的销售及库存管理。
第五条各岗位职责：1. 门店经理：（1）制定门店年度经营计划，并组织实施；（2）监督各部门工作，确保各项工作按计划进行；（3）负责门店员工招聘、培训、考核及奖惩；（4）负责门店安全、消防及环境卫生等工作。
2. 技术主管：（1）负责维修技术人员的培训、考核及日常工作管理；（2）监督维修技师按照维修标准和流程进行作业；（3）负责维修设备的维护与保养。
3. 销售主管：（1）负责市场拓展、客户关系维护及销售业绩达成；（2）组织销售团队进行产品知识培训；（3）负责配件销售及库存管理。
4. 财务主管：（1）负责门店的财务管理工作，确保财务报表准确、及时；（2）负责成本控制，提高门店经济效益；（3）负责门店资金管理，确保资金安全。
5. 前台接待：（1）负责顾客接待、预约、咨询等工作；（2）维护门店形象，提供优质服务；（3）协助销售主管进行客户关系维护。
6. 维修技师：（1）按照维修标准和流程进行作业，确保维修质量；（2）负责车辆的故障排查、维修及保养；（3）与顾客沟通，了解顾客需求，提供专业建议。
7. 配件销售：（1）负责配件的销售及库存管理；（2）提供配件产品知识，协助顾客选购；（3）与供应商保持良好关系，确保配件供应。
汽车门店管理制度范本
第一章总则第一条为加强本门店的规范化管理，提高服务质量，保障门店运营秩序，特制定本制度。
第二条本制度适用于本门店所有员工及各部门。
第三条本制度遵循合法、公平、公正、高效的原则。
第二章门店行为规范第四条门店员工应遵守国家法律法规，尊重顾客，诚实守信，热情服务。
第五条门店员工应保持门店形象，着装整齐，佩戴工牌，保持工作环境整洁。
第六条门店员工应遵守门店各项规章制度，服从管理，团结协作。
第七条门店员工应积极参加门店组织的各项培训，提高自身业务水平。
第八条门店员工应爱护门店设施，合理使用办公设备。
第九条门店员工应保守公司商业秘密，不得泄露公司机密。
第三章门店服务规范第十条门店员工应主动迎接顾客，微笑服务，热情介绍产品。
第十一条门店员工应耐心解答顾客疑问，提供专业、准确的咨询服务。
第十二条门店员工应严格按照公司规定，为顾客办理购车手续。
第十三条门店员工应关注顾客需求，及时处理顾客投诉，确保顾客满意度。
第四章门店安全与卫生第十四条门店员工应确保门店消防安全，遵守消防安全规定。
第十五条门店员工应保持门店环境卫生，定期进行清洁、消毒。
第十六条门店员工应关注门店设施设备的安全，发现问题及时上报。
第五章门店财务管理第十七条门店财务收支应严格按照公司规定执行，不得私自挪用、侵占公司财物。
第十八条门店财务人员应定期对门店财务状况进行审核，确保财务账目清晰、准确。
第十九条门店员工应配合财务人员进行财务核算，不得虚报、谎报。
第六章奖惩制度第二十条对表现优秀的员工给予表彰和奖励。
第二十一条对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款、降职、辞退等处分。
第七章附则第二十二条本制度由门店负责人负责解释。
第二十三条本制度自发布之日起施行。
第二十四条本制度如有未尽事宜，由门店负责人负责解释和补充。
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汽车4S店管理规章制度汇编4一、新员工入职二、日常规范三、顾客信息制度四、订单及交车制度五、外拓及巡展制度六、PDI管理制度七、销售助理工作制度八、市场工作制度一、新员工入职1．新员工试用期为二个月，累计销售5台即可转正，转正填写《试用期员工转正申请》，由销售经理签字生效后交行政备案；未完成销售任务者自动离职。
2．试用期间有权利、有义务接受公司的各种培训。
3．试用期间配带试用期工牌，着深色正装上班；遵守公司的所有规章制度。
4．试用期间由公司专门委派一名销售顾问带其熟悉业务流程，带教销售顾问对新员工负全责，出现问题追究带教销售顾问的责任。
5．试用期间拿单车提成（根据当月销售政策），其销售车辆计算在带教销售顾问业绩内。
6、试用期内一个月不允许休息。
二、日常规范1．着公司统一工装上班，带工牌。
工装必须干净整洁，（衬衣领口、袖口）男士须打统一领带，头发整齐，发梢不可过耳，穿深色袜子，皮鞋干净；女士须佩带统一发髻、丝带、化淡状，不可披肩散发。
2．公司晨会如无特殊情况，销售部员工必须全体参加，必须着装整齐，仪容仪表（参照第1条）于会前整理好，不规范者不得参加晨会，并记迟到一次。
3．晨会前整理好内务，任何人不得在早会后出现洗脸化妆、吃东西等与工作无关的事宜，违者罚款20元，两次以上直接劝退。
4．所有人员必须维持好办公室卫生；个人办公桌面、橱柜及电脑由本人负责，办公物品摆放整齐有序，桌面无污渍，电脑无灰尘；若发现物品摆放凌乱，桌面和电脑上留有灰尘经纠正而不改者罚款20元；办公室卫生的责任人为本人。
5．8：30未到者，即为迟到。
当月内迟到：第一次罚款20元，第二次罚款40元，罚金于当天以现金形式交给财务。
一个月内迟到三次者予以劝退，早退同上处理。
6．上班时间不得以任何理由外出公司办私事，违者罚款20元；有事请假批准后，方可离开。
7．请假或休班者于前一天提前告知组长、销售经理及行政部；不可代人请假，不可电话请假，特殊情况除外，周六、日不允许休息。
8．展车卫生由车型分为各组负责，晨会后销售顾问在5分钟之内开始清理办公室、展车及展厅卫生，责任到人。
一小时内清理完毕，由组长负责检查，卫生标准参照5S。
9．新进展厅展车，不论值班与否所有销售人员都有义务清理车辆。
10．销售顾问接待客户完毕后1分钟内清理洽谈区域，桌椅恢复原位，纸杯收起放到指定地方，否则罚款10元。
11．销售顾问接待客户时不允许接电话，值班时不允许在展厅内接、打、玩手机，违者罚款10元。
12．销售顾问不得在电话中报价，不得透露已售车辆价格，违者罚款20元。
13．销售顾问休班及请假以天为单位，半天也记为一天。
14．销售顾问严格按照规定站岗，任何时间不得出现空岗，午餐期间实行轮岗，用餐时间不得超过半小时，接待客户除外，违者罚款20元。
15．全员会议和培训必须全部参加，违者按旷工处理或辞退；参会期间，手机必须调到振动或静音上，违者罚款20元。
16．销售部人员参加任何会议和培训及其他集体活动时，必须提前3分钟到达，迟到者罚款20元。
17．上班时间不允许在公司内吸烟、吃口香糖、吃零食、上网玩游戏、喝酒、串岗、电脑专人专用，违者罚款50元；吸烟必须到指定吸烟区（员工办公室），每天不超过8次，每次不超过3分钟，否则视为脱岗，并罚款20元。
18．下班后任何人非工作原因不得逗留公司，不得上网玩游戏，违者罚款100元。
19．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款50元。
20．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。
21．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。
22、任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。
23．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款100元；客户进入展厅后必须喊“欢迎光临”，热情接待，如未喊罚款10元/次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款20元。
24、每日夕会销售组长必须100%真实有效评估销售顾问的展厅八步骤，如有漏评罚款100元/每人次。
26．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予200元罚款或劝退。
27．5S必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为2人，不许出现空岗，发现一次罚款5S 50元。
28．每两月总结一次成交率、留电率和试乘试驾率，末位员工将继续学习或被劝退。
29．已定车辆必须写在库存看板上或车内，并写上“该车已订”字样；如未履行以上程序，该车可以自由销售；反之，该车如被销售，其销售人承担一切后果。
30．工具包必须包括资料，名片，订单，试乘试驾协议，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。
以上每少一项罚款20元。
31，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。
（GMAC 金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。
32．每周一晚上为销售部全员会议，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。
每周二、四为培训日，销售代表提前安排私人时间，不得请假。
33。
每天销售组长和5S利用《5S考核细则》表自检两次。
34。
所有销售日志必须在每日上交至销售组长处，发现造假及不符者，罚款50元。
35。
销售组长晚下班15分钟。
36、销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款20元；37、销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。
三、顾客信息制度1．新客户资源的信息卡必须于当日建立，责任人（组长）签字后，方可生效；当日未签字的，其生效日期以再次签字时间为准。
2．新建客户信息卡首次回访生效日为三天，否则视为废卡；二次回访24小时内由责任人签订回访有效日期，超过24小时以当日签字日期为准；以后再次回访有效时间为一周，逾期不访者视为废卡。
3．对于废卡，签字责任人有权转交其他销售顾问回访，回访制度同上。
4．长期客户销售顾问在回访中连续三次短信回访视为无效回访，该卡作废。
5、重卡以第一次签字时间为准；重卡者有义务协助有效卡持有者达成销售。
若因重卡从中作梗导致未能达成销售，视为损失公司利益，一经核实予以辞退。
6、出现重卡情况时，销售顾问不得当着客户的面发生争执，造成不良后果，否则双方均予辞退。
7、因没有及时回访而造成的重卡，视为浪费客户资源，每卡罚款20元。
8、私自修改及伪造客户信息卡者，一经发现予以辞退。
9、朋友介绍的客户归属以最终落实是否有直接关系为准，特殊情况由销售组长和销售经理协调处理。
10、撤销三表卡必须写明详细原因有组长签字后，交由销售助理保管，销售顾问不得以任何理由擅自撕毁，违者每卡罚款20元。
11，所有三表卡有销售组长循环签字确认。
11、所有销售顾问于每月一日统计个人当月业绩表，交给销售助理，逾期未交者不做当月工资。
12、当日值班接待来电或来访留电客户，必须在当天以短信形式首次回访，回访内容为：您好我是北京现代汽车泸州都慧销售顾问XXX，一次未回罚款20元。
13。
前台接电话标准用语是：你好北京现代汽车泸州都慧销售部XXX。
很高兴为你服务。
不按标准罚款20元。
四、订单及交车制度1．订单签定后必须有销售经理或组长签字，报销售助理登记后即可生效；中途不可随意修改，如需修改要有经理或组长签字同意，私自修改视为无效；修改后的订单以修改日期为准，销售顾问不得擅自查阅订单。
2．提车顺序按照订单时间早晚排列，其中全款优先提车（按价格高低及交全款时间先后顺序，GMAC信贷交首付即算为全款，但提车前不计算业绩）。
3．销售顾问不得擅自通知客户提车，不得擅自透露公司车辆库存和在途信息，如因该情况造成客户来公司抢车，取消该销售顾问本台业绩和提成。
4．装饰单、领料单必须当日由经理签字方可生效，经理不在则由至少2位以上组长或助理签字，否则由销售顾问本人垫付。
五、大客户及巡展制度1、大客户外出拜访客户，需详细填写行动报告表，如果未按填写内容执行，组长有权取消值班2日；若需申请礼品，填写礼品申请表，经市场专员、经理签字后方可领取；所有礼品必须让客户签字确认（礼品签收单）。
如发现礼品未送到、户手中，按礼品价值10倍罚款。
2，每月大客户专员必须保证每天外出开拓客户，并且每天给与20元的开拓费（请客户喝茶，油费等），但每天必须保证给两个潜在顾客见面，每天给5个潜在顾客打电话，拜访2个老客户，少一个罚款20元累积超过5次予以劝退。
如发现数据不准确或虚报，将给与100元罚款，第二次予以劝退。
所有月票必须年底返还，中途不管任何理由离开，将不予支付。
3、每天回来必须写行车路线图，并记录拜访经过填写三表卡。
4、市场专员有义务联系巡展地点，公司支持场地费用，如需费用或礼品经经理和总经理同意后申请领取，每月必须按规定次数完成巡展4次任务，并拍摄现场照片交市场部保存，以上规定违反任何一条，市场专员罚款50元。
5、巡展期间销售顾问不得以任何理由离开巡展现场，否则按旷工处理；认真接待所有客户，每位销售顾问至少收集5个客户信息，缺少一个罚款20元。
6、大客户专员在不值班、不交车、没有预约客户的情况下，必须外出拓展，上午9点00分之前必须离开公司，下午下班前赶回公司点名；每次罚款50元。
7、销售顾问和大客户专员认真、及时、准确填写所有报表，发现错误或伪造，不认真填写一次罚款50元。
8、老客户介绍客户，如果成交给与老客户200元油费的奖励。
六、PDI管理制度1、新进车辆的验收，销售顾问必须按照公司规定严格验收，因运输途中造成的损失，必须立即查找原因，制订解决方案；属本车质量问题的，要及时联系售后索赔人员，进行索赔，未能索回赔偿其赔偿费由销售顾问承担。
2、库存车辆的掌握，5S必须于每天早晨9点之前，下午17点之前分两次报助理处核对库存，晚点或漏报每次罚款50元；3、商品车、展车和试驾车的钥匙由5S保管，丢失一把罚款50元并赔偿。
4、展车和试驾车的开关车门管理，车窗门一次未关，罚款20元；5、车辆调离，车辆在调离过程中发生刮擦等受损现象，根据公司规定给予相应处罚（50%）。
6、车辆的管理，试驾车和商品车不作代步车用，遇特殊情况必须经部门经理同意后方可使用；展厅和在库车辆出现损伤，有当事人负责，找不到当事人由组负责赔偿。
7、财务及业务人员用车，存取现金时，经过经理同意后，由P组长安排人员陪同办理，其他时间任何人员不得私自动用车辆，发现一次罚款100元。
8、试乘试驾注意事项A、试驾前必须填写钥匙领用登记表，1次不填罚款20元。
B、试驾前必须找指导人员陪同试驾，如不遵守，发生后果由销售顾问本人承担一切责任。
C、试驾前后必须将试驾协议填写完整并上交，（包括客户驾照复印件及试驾确认书、试驾调查报告。
）发现1次手续不全者罚款20元，发现2次以上的劝退。