校园网联想天工网络客户端问题处理方法

校园网联想网络客户端问题处理方法

认证流程：校园网认证，电信认证校园网认证问题：

一、找不到认证交换机：用户端接不上交换机

1、网卡故障

①多张网卡

解决方法：选中正确的网卡

②网卡驱动出错

③网卡物理性故障

2、网线问题

解决方法：替换网线

3、端口故障

解决方法：替换端口排除

二、找不到radius服务器

解决方法：

①等多一会儿再连多几次。

②查看有没有多余的802.1x认证。

③重启交换机

三、联想软件找不到网卡

解决方法：

①重装网卡驱动

②软件冲突：360安全卫士、winpcap……

③换联想版本

四、一张网卡不能绑定多个ip地址：ipv6协议问

题

解决方法：

取消ipv6认证

五、需要解绑的问题：

①IP地址受限

②Mac地址限制

③认证失败

六、能上外网，不能上校园网

①确认ip地址等没有错

②使用“生成的命令”

③使用“删除教育网路由”

七、常用的方法

①解绑、

②重装网卡驱动

③重装tcp/ip协议netsh int ip reset C:\resetlog.txt

④重装认证软件

电信认证问题：

一、常见pppoe拨号连接错误

当校园网认证通过后，接着就进行pppoe拨号。

如果pppoe拨号不成功就会出现相应提示

常见错误提示如下：

619指定的端口未连接。

重新启动计算机，以确保所有最近所作的配置更改都能生效。

676电话线忙。

重拨号码。在连接属性的“选项”选项卡中实现自动重拨。如果是虚拟专用网络(VPN) 连接，则检查目标服务器的主机名或IP 地址，然后再次尝试连接。还要与系统管理员联系，以验证远程服务器是否正在运行。

有人盗用了网卡的mac地址，当盗用这mac地址的电脑上线时，电信的系统就认定已经在线了，所以这时再拨号就相当于拨号成功后又拨号，那肯定是“电话占线”了

691因为用户名和/或密码在此域上无效，所以访问被拒绝。

①账号或密码输入错

②替换账号测试

③Vlan被绑定，

④找电信营业厅

711 远程访问服务管理器无法启动。事件日志中提供了其他信息。

①可能没有运行“远程访问连接管理器”服务。修改服务以自动启动。

②权限不足

720 由于您的计算机与远程计算机的PPP 控制协议不一致，所以连接尝试失败。

没有为该连接配置PPP 网络控制协议，或者没有安装相应的网络协议。在产品升级过程中更改网络协议类型时，可能会出现该错误。

769 指定的目的地是不可访问的。

指定了无效的目标地址，或者是远程访问服务器关闭。检查目标地址并重试

补充：1.对于部分电脑能上Q，打不开空间，上不了部分网页的问题，其解决方法：

将210.38.192.33 去除即可；如还不行，则进一步删除，重新连接后即可；

2.对于部分电脑出现试图代理服务器，可能原因：同一网段内，有人将其默认网关设置成了出现问题的电脑的IP地址，一般解决方法是适当为出现问题的电脑更换IP地址。

3.如出现网速极慢，除了校园网，端口的原因外，还有可能是网线的质量问题，并设置正确的默认网关；

4.拨号时，出现“过滤数据包错误”之类，可仅使用使用本地连接，将其它网络连接方式禁用即可；

5.部分电脑出现身份验证失败之类，可在其本地连接属性处，将身份验证中的勾去除；

6.有的电脑在使用拨号软件进行拨号时直接出现认证失败的，可尝试对其进行解绑操作

7.部分电脑出现没有本地连接，其原因为没有安装好网卡驱动，可使用万能驱动包安装相关驱动，或重装系统；

8，出现756代码，后台显示已经连接，还有可能是系统问题，目前可用的处理方法：记录下对方电脑的MAC地址，然后对其进行绑定，再拨号，问题一般可得到解决。最麻烦的情况是重装系统后可解决。

9，因不正常操作导致断网，或账号确实被他人使用，连接后出现“账号正在被使用”，可在后台检查无误后，将其强制下线，重新登录即可

10.网络连接或本地连接处打’X’;，显示电缆被拔出：网卡，网线质量问题或网络端口无法正常使用

11．局域网内传输速度缓慢，正确设置IP和默认网关；

12，系统显示IP地址冲突，因与他人使用相同IP而导致，可通过后台IP查询，找出使用了相同IP的用户，将错误都IP设置为1，使其在下次上线时提示出现IP错误，修正IP后解绑

13，MAC地址冲突，导致两台电脑不能同时上网，一台上线则另一台被强制下线；可通过修改并绑定MAC解决

14.对于win7系统64位系统安装完联想拨号软件后会出现找不到任何网卡，可在安装完拨号软件后安装即可；

15，找不到本地连接：系统安装过程中没有安装网卡驱动，或网卡驱动出现问题

16.对于提示出现ARP欺骗数据包而被断线的用户，理论上的操作是通过重新绑定IP和MAC，安装ARP防火墙或是重装系统可解决。还有可行的方法为，将其原本的拨号软件卸载，为其安装“去掉ARP提醒的客户端”，然后将PPPOE拨号里的断线重拨勾选上，这种处理方式并不是为了解决是否真的中了ARP病毒，而是在用户看不到或是反应不过来时实现网络的断线重连，从而实现网络正常通信

17.能够上Q，但是上不了网页，还可通过使用软件修复LSP来实现正常通信

18.XP无法建立pppoe的解决方法，可能是个人或某些优化软件关闭了“Telephony”服务

解决方法：

右键点击“我的电脑”，选择“管理”----〉双击最下面的“服务和应用程序”，双击“服务”----〉在右边窗口里面找到“Telephony”一项；双击，启动类型改为自动，再点启动。

PS:再建立宽带连接应该就可以用了

（如果没用的话，欢迎修正）