针对所有医务人员的基本规范
医务人员守则
医务人员守则作为医务人员,我们肩负着保障患者生命安全和健康的重要使命。
为了更好地履行职责,我们需要遵守一系列的守则和规范。
下面是医务人员应遵守的一些基本守则:1. 尊重生命:作为医务人员,我们要尊重每个患者的生命,无论其社会地位、财富状况或其他因素。
我们要以敬畏之心对待生命,努力为每个患者提供最好的医疗服务。
2. 保护患者隐私:我们要严守患者隐私,尊重患者的个人信息和权利。
在患者治疗过程中,我们应尽量减少患者个人信息的泄露,并在必要时获得患者的明确同意。
3. 提供安全和高质量的医疗服务:我们要不断提高自身专业知识和技能,为患者提供安全和高质量的医疗服务。
我们要遵循医疗行业的规范和最新的医疗指南,不断学习和更新自己的知识。
4. 尊重患者选择:我们要尊重患者的选择和意见,与患者进行充分的沟通和协商。
我们要尊重患者的自主权,帮助患者做出适合自己的医疗决策。
5. 坚守职业道德:我们要坚守职业道德,遵循医疗伦理和法律法规。
我们要保持专业素养,不利用职权谋取私利,不参与医疗纠纷和非法行为。
6. 尽职尽责:我们要认真履行职责,尽最大努力为患者提供及时和有效的医疗服务。
我们要保持工作的责任心和敬业精神,不推卸责任或敷衍塞责。
7. 尊重团队合作:我们要尊重和信任团队中的每个成员,积极参与团队合作,共同为患者的健康贡献力量。
我们要相互支持和帮助,共同解决工作中的问题。
8. 持续学习和改进:我们要保持持续学习的态度,不断提高自身的专业水平和技能。
我们要参加相关培训和学术交流活动,与同行分享经验和知识。
9. 保护自己的健康:我们要注重自身健康,保持良好的工作和生活状态。
我们要合理安排工作时间,避免过度劳累和工作压力过大。
同时,我们也要注重个人防护,遵守相关的安全规定和操作规程。
10. 尊重病患家属:我们要尊重病患家属的权益和意见。
在与病患家属的沟通中,我们要耐心倾听,理解他们的需求和关切,并积极提供必要的帮助和支持。
作为医务人员,我们要始终牢记自己的职责和使命,遵守医务人员的守则和规范。
[规章制度]医务人员规章制度
[规章制度]医务人员规章制度第一章总则第一条为加强医院管理,规范医务人员行为,提高服务质量,在医务人员管理方面建立规章制度,依据相关法律法规、规章制度及医院内部管理制度,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内从事医务工作的医生、护士、技师等医务人员。
第三条医务人员应遵守国家法律法规、医院制度和本规章制度,保守病人隐私,忠实履行职责,提供高质量的医疗服务。
第四条医务人员应具备相关的资格,经过培训和考核合格后才能从事医疗工作。
第五条医务人员在工作中应遵循医疗伦理,尊重病人的人格尊严,保密患者隐私,不得泄露病人信息。
第六条医务人员应积极配合医院管理,接受领导的指挥和安排,服从医院内各项管理规定。
第七条医务人员应加强学习,提升自身专业技能,保持医学知识更新,提高医疗水平。
第八条医务人员在接待病人时,应热情待客、有礼貌,解答病人提出的问题。
第九条医务人员应保持专业操守,不得接受病人或亲友的礼品、回扣,不得索取收受回扣。
第十条医务人员应当维护医院的声誉,不得故意损害医院形象,不得参与医疗纠纷,不得随意离职和转院。
第二章医疗行为第十一条医务人员在诊疗过程中,应当准确判断病情,按照医学常识和规范操作规程进行治疗和护理。
第十二条医务人员应当严格执行诊疗计划,不得为患者进行不必要的检查治疗,防止超量用药和误诊误治。
第十三条医务人员在执行手术前,应当仔细核对患者身份信息、手术部位、手术项目等信息,准确无误后方可进行手术操作。
第十四条医务人员在手术过程中,应当严格遵循无菌操作规程,确保手术成功并减少感染风险。
第十五条医务人员在护理过程中,应当认真负责,遵守护理操作规范,确保患者获得良好的护理服务。
第十六条医务人员应当配合医院开展医疗质量评估,参与医疗安全管理活动,及时发现和处理医疗事故。
第十七条医务人员应当关注患者的心理健康,积极开展心理支持服务,帮助患者面对疾病并调节情绪。
第三章处罚与奖励第十八条对于违反本规章制度的医务人员,医院将按照情节轻重给予相应处理,包括但不限于口头警告、书面警告、通报批评、降职、辞退等处罚措施。
医务人员医德规范实施细则范文
医务人员医德规范实施细则范文第一章总则第一条为了规范医务人员的职业行为,提升医务人员的职业道德水平,保障患者的合法权益,特制定本规范。
第二条本规范适用于各级各类医疗卫生机构的所有从业人员,包括医生、护士、药师等。
第三条医务人员应当遵守国家法律、行业规定和职业道德准则,恪守职业操守,保持良好的医德医风,为患者提供优质的医疗服务。
第四条医务人员应当始终把患者的生命和健康放在第一位,做到以人为本,尊重患者的人格尊严,不做任何损害患者利益的行为。
第五条医务人员应当尊重患者的知情权、选择权和自主权,向患者提供充分、准确的医疗信息,尊重患者的意愿,在尊重患者的选择基础上提供恰当的医疗服务。
第六条医务人员应当妥善保管患者的医疗隐私,不泄露患者的个人信息和病情资料,严守医疗机构的保密制度。
第七条医务人员在医疗工作中应当遵循科学、诚信、责任的原则,不得故意误导患者,不得搞虚假宣传和商业推销。
第八条医务人员应当加强医学知识的学习和更新,不断提高专业水平,对患者提供最新的医疗诊断和治疗手段。
第二章临床实践第九条医务人员在临床实践中应当遵循科学的医疗原则,正确诊断疾病,制定合理的治疗方案。
第十条医务人员应当根据患者的病情和实际需要,合理使用药物,遵循药物使用的规范和安全准则,杜绝滥用和过量用药。
第十一条医务人员应当严格执行手术规范,确保手术操作的安全和有效,做到不偏离手术部位、不误伤患者。
第十二条医务人员应当遵循诊疗流程,不随意更改医嘱,不随意更换治疗方案,不给患者过度治疗或延误治疗。
第三章人际关系第十三条医务人员应当热情、友好地对待患者和患者家属,提供及时、周到的服务,做到患者满意。
第十四条医务人员应当与同事和睦相处,互相尊重,互相帮助,形成良好的合作氛围。
第十五条医务人员应当积极参加各类医学会议和学术交流活动,分享经验,相互学习,促进专业的进步。
第十六条医务人员在与患者和患者家属交流中应当用简单易懂的语言解释医学术语,提供专业的解释和建议,确保患者充分理解。
所有医务人员的临床操作规范制度
全部医务人员的临床操作规范制度第一章总则第一条为了规范医院内全部医务人员的临床操作行为,提高医疗服务质量,保障患者的生命安全和身体健康,订立本规范。
第二条本规范适用于医院内的全部医务人员,包含但不限于医生、护士、技师等从事临床操作的人员。
第三条医务人员在进行临床操作时,应遵从法律法规、行业规范和本规范的要求。
第二章临床操作准备第四条医务人员在进行临床操作前,应对患者进行充分的个案评估,并记录相关信息。
第五条医务人员应熟识所使用的器械设备,并定期检查保养,确保设备正常运行。
第六条医务人员应做好手卫生工作,包含洗手、消毒等,在临床操作前进行必需的准备工作。
第七条医务人员应穿着乾净、符合规范的工作服和个人防护用品,确保自身和患者的安全。
医务人员应将患者相关信息保密,严禁将患者信息泄露给任何非授权人员。
第三章临床操作流程第九条医务人员在开始临床操作前,应先向患者进行相关说明,包含操作目的、风险、可能的并发症等。
第十条医务人员应严格依照临床操作的标准流程进行操作,不得随便更改操作方法或次序。
第十一条医务人员应在临床操作过程中保持专注,不得受其他事务干扰,确保操作的准确性和安全性。
第十二条医务人员应依据操作需要进行恰当的局部麻醉或全身麻醉,确保患者的舒适和疼痛掌控。
第十三条医务人员应依据患者情况及时调整操作方案,采取适当的干涉措施,确保患者的安全和病愈。
第十四条医务人员在操作过程中应注意不绝察看患者的生命体征变动,并记录相关信息。
第四章临床操作安全第十五条医务人员应定期参加相关培训和考核,并更新自身的临床操作知识和技能。
医务人员应随时关注和掌握最新的临床操作规范和技术,及时调整本身的操作方法。
第十七条医务人员应与团队成员进行良好的沟通和协作,共同完成临床操作任务。
第十八条医务人员应紧密关注患者的安全问题,及时发现并处理操作过程中可能显现的风险和隐患。
第十九条医务人员在操作结束后应及时清理和消毒操作区域,并妥当处理产生的医疗废弃物。
医务人员职业道德行为规范及行为守则
欢迎阅读医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范(一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题。
23456 12345徇私枉法。
6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定,严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
(三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人,要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应,发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和78123456转诊、转科或转院记录,并按规定程序签字。
7、各种检查回报单应按顺序及时粘贴,各种病情介绍单或诊断证明书附好于病历上。
8、出院总结或死亡记录应按规定内容当日完成。
9、病历书写不得删改、倒填、剪贴和弄虚作假。
(五)治疗规范1、根据患者病情需要采取合理、准确、有效的治疗手段和方案。
2、特殊治疗要做好治疗前的准备工作。
对未做好治疗前准备工作的,不得草率进行特殊治疗。
3、治疗前认真做好查对姓名、诊断、治疗方式、项目和施术部位。
4、严格治疗操作规程,密切注意观察病人变化和反应,发现异常情况,迅速作出相关处理。
5、无菌治疗必须严格遵守无菌原则,穿戴隔离衣、鞋、帽、口罩和手套。
6、手术病人时,严格遵守手术室工作制度,进行体腔和深部组织手术,要781剂型、234567、处方调配应严格核对后方可发出,调剂室有二人以上工作时,处方配好后应经另一人核对,或由发药人核对,检查后在处方上签字。
8、严禁私自进药调配给病人,不准经营药品和收受药品回扣、统方费等。
(七)卫生监督执法规范1、认真学习、掌握卫生法规,不断提高执法水平。
作为医务人员的规章制度
作为医务人员的规章制度第一章总则第一条为规范医务人员的行为,提高医疗服务质量,保障患者的权益,特制定本规章制度。
第二条医务人员包括但不限于医生、护士、药师、放射科技师等,本规章适用于全体医务人员。
第三条医务人员应当遵守国家法律法规、医疗伦理规范和本单位规章制度,恪守职业操守,尊重生命,保护患者隐私。
第四条医务人员应当遵循医学原则,不偏袒、不挑剔,不谋私利,力求做到公平、公正、透明。
第五条本规章制度由本单位领导班子负责执行,全体医务人员应当严格遵守,不得有违反规定的行为。
第二章医疗行为规范第六条医务人员应当尊重患者的人格尊严,保密患者的个人隐私,不得擅自泄露患者的病情和个人信息。
第七条医务人员应当尊重患者的意愿,听取患者的意见和建议,充分沟通,共同制定治疗方案。
第八条医务人员应当依法取得患者同意,进行医疗诊疗行为,不得强迫患者接受治疗,不得擅自使用未经患者同意的治疗方法。
第九条医务人员应当严格执行医疗安全措施,确保患者的安全,不得因个人原因导致医疗事故的发生。
第十条医务人员应当保持良好的职业素养,不得在工作中出现不良行为,不得对患者进行种族、性别、宗教等方面的歧视。
第三章诊疗质量管理第十一条医务人员应当根据患者的实际病情,进行准确的诊疗,严格按照诊疗流程和规范执行手续操作。
第十二条医务人员应当认真记录患者的病情、治疗过程和效果,及时报告医疗错误和不良事件,确保医疗质量。
第十三条医务人员应当积极参加医疗质量评审,提出改进意见,不得对评审结果有异议,确保医疗服务质量持续改进。
第四章职业发展和培训第十四条医务人员应当不断学习更新医疗知识和技能,提高专业水平,适应医疗服务的发展。
第十五条医务人员应当遵循职业规范,不得利用职务之便谋取个人利益,不得参与违法犯罪活动。
第十六条医务人员应当自觉接受单位的培训和考核,提升自身能力,提高工作效率。
第五章处罚和奖励第十七条对违反本规章制度的医务人员,根据其违规情节轻重,可采取口头警告、书面批评、停职、辞退等处理措施。
医学职业道德规范制度
医学职业道德规范制度第一章总则第一条:本规定旨在规范医院内医务人员的职业行为和道德要求,保障患者权益,提高医院的医疗质量和服务水平。
第二条:本规定适用于医院内的全部医务人员,包含医生、护士和管理人员等。
第三条:各级领导要重视医务人员的职业道德建设,加强对医院的管理,确保规范执行。
第四条:医务人员应遵守国家法律法规和医学伦理规范,敬重人权,维护患者的生命尊严和健康权益。
第二章医务人员的基本要求第五条:医务人员应具备以下基本品质:1.具备较高的医学知识和专业技能,不绝提高自身的学术水平;2.严守医疗行为准则,恪守职业信仰,保持医者仁心,不参加违法乱纪的活动;3.严格遵守医院内部规章制度,听从合理的工作布置,完成调配的任务;4.保护患者隐私及个人信息安全,敬重患者的选择权和知情权;5.维护良好的医患关系,敬重患者的感受,供应优质、高效的医疗服务;6.具备团队合作精神,乐观参加医院的培训和沟通活动;7.保守医疗技术和商业机密,不泄露患者病情和相关信息。
第六条:医务人员要乐观搭配医院的各项管理工作,保持职业形象和医德操守,重视个人修养和职业素养的提升。
第三章医务人员的职业道品性为规范第七条:医务人员应乐观践行以下职业道品性为规范:1.敬重生命:敬重患者的生命和疾病权益,坚持正确的医学伦理,无论患者的社会地位、种族、宗教信仰等是否具备均应予以平等的医疗服务;2.诚信守法:遵从法律规定和医疗行业的道德规范,医疗纠纷要以诚实、公正、公开的态度处理,不得隐瞒真相、弄虚作假或利用权力谋取私利;3.敬重隐私:严守患者隐私和个人信息保密原则,未经患者同意,不得私自泄露患者的病情、诊疗信息及其他个人隐私;4.公正公平:供应公正、公平及时的诊疗服务,不因个人原因拒绝或鄙视任何患者;5.维护医患关系:建立和谐的医患关系,以患者为中心,敬重患者的知情权和选择权,乐观解答患者疑虑,做到耐性倾听和细心关怀;6.勤勉尽责:依照职业要求,恪尽职守,尽职尽责,尽最大努力挽救患者生命,保护患者的安全和健康;7.自我管束:重视个人形象和仪容仪表,不穿着奢华、夸张的服饰,不参加医疗广告和不道德竞争行为。
医务人员行为规范
医务人员行为规范第一章总则第一条目的和意义为规范医务人员的工作行为,提高医院服务质量和医疗安全水平,保护患者的权益,订立本规章制度。
第二条适用范围本规章制度适用于医院全部医务人员,包含但不限于医生、护士、技师、行政人员等。
第三条法律依据本规章制度的订立、实施和解释依据国家有关法律法规、行业标准和医院相关规定。
第二章基本要求第四条诚信守法医务人员应当遵守国家法律法规和行业道德标准,恪守职业操守,诚实守信,保证医疗过程的公平、公正、公开。
第五条敬重患者权益医务人员应敬重患者的人格尊严和隐私权,保护患者的合法权益,不得鄙视、虐待患者,不得侵害患者的隐私。
第六条保守医学秘密医务人员应当保守患者的隐私和医疗纪录,严守医学秘密,不得泄露患者的个人信息和病情资料,确保患者信息安全。
第七条文明待人医务人员应当文明待人,与患者和家属保持良好的沟通,恪守职业道德,严禁辱骂、恐吓、威逼、诽谤患者和他人。
第八条敬重团队合作医务人员应敬重团队协作精神,与其他科室、岗位的同事合作紧密,共同为患者供应协调全都的医疗服务。
第九条严禁利益冲突医务人员应当勤勉尽责,不得因个人私利或其他利益冲突,影响医疗决策的公正性和科学性。
第十条连续学习医务人员应不绝学习医学知识和技术,提高自身专业素养和业务水平,与时俱进,为患者供应更好的医疗服务。
第三章工作规范第十一条临床医疗规范1.医务人员应按科学规范进行诊疗工作,合理使用医疗资源,遵从医疗卫生服务流程和操作规范。
2.医务人员应向患者认真解释诊疗方案、风险及可能的并发症,并取得其知情同意。
3.医务人员应及时记录患者的病情、诊断及治疗方案等信息,确保医疗质量和安全。
第十二条护理服务规范1.护士应依照医嘱和护理操作规范进行护理工作,确保患者的安全和舒适。
2.护士应关注患者的病情变动和需求,及时向医生报告,并与医生紧密协作,确保患者得到及时有效的医疗服务。
第十三条技术操作规范1.技师应依照操作规范和安全要求进行技术操作,确保患者的安全和医疗效果。
医务人员职业道德规范制度
医务人员职业道德规范制度第一章总则第一条目的和适用范围本规章制度旨在规范医务人员的职业行为,强化职业道德意识,提高医疗服务质量和安全水平。
本制度适用于本医院全部从事临床工作的医务人员。
第二条基本原则1.遵从医学伦理和职业道德原则,敬重患者权益,保护患者隐私。
2.严守法纪,诚实守信,廉洁奉公,严禁利用职务进行非法牟利。
3.重视团队协作,敬重同事,相互帮忙,共同提高医疗水平。
4.不绝学习和专业发展,保持医疗知识的更新和提升。
第二章患者权益和隐私保护第三条敬重患者权益1.敬重患者的人格尊严,无鄙视地供应医疗服务。
2.保障患者知情权,向患者及其合法代理人充分解释医疗措施和可能的风险。
3.遵守患者自主选择医生和医疗机构的权利,不违法强制患者接受治疗。
第四条保护患者隐私1.严守患者隐私,未经患者同意不得泄露或非法取得患者个人信息。
2.合理使用患者个人信息,仅限于医疗目的,谨防信息泄露。
第三章临床行为规范第五条临床技术操作规范1.学习并严格遵守国家和医院规定的医疗操作技术规范,确保操作安全和正确。
2.保持良好的职业素养,避开因过错造成患者损害。
第六条诊疗决策规范1.依据患者病情和医学常规,订立合理的诊疗方案。
2.不得违反医学伦理和道德,推销无效或不必需的医疗项目。
第七条患者沟通和关怀1.建立良好的医患沟通渠道,耐性倾听患者需求和看法。
2.予以患者充分的关怀和劝慰,乐观回应患者关切。
第四章岗位职责与协作第八条岗位职责明确1.医务人员应依照本人的职责和权限开展工作,不得越权操作或拒绝承当应尽的工作责任。
2.对于非本人职责范围内的工作,应乐观协调和搭配其他医务人员完成。
第九条信息共享和团队协作1.乐观参加科室、跨科室的学术沟通和病例讨论,提升整体医疗水平。
2.不得隐瞒或窜改紧要医疗信息,保证信息的真实、完整和可靠。
第五章专业发展和自我修养第十条连续学习和提升1.重视医学知识的学习和更新,不绝提高自身的专业水平。
2.乐观参加各种学术会议、讲座和培训,扩展专业视野。
医务人员医德医风规范
医务人员医德医风规范(一)救死扶伤,全心全意为人民服务1、加强学习,牢记宗旨,热爱本职。
2、工作认真、负责、细致,责任心强。
(二)尊重患者的人格和权利,为患者保守医疗秘密1、平等对待患者,做到一视同仁,不得歧视患者。
2、尊重患者知情权、选择权和隐私权,为患者保守医疗秘密。
(三)文明礼貌,优质服务,构建和谐医患关系1、服务热情周到,态度和蔼可亲,无“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。
2、着装整洁,举止端庄,语言文明规范。
3、认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流沟通,自觉接受监督,构建和谐医患关系。
(四)遵纪守法,廉洁行医1、坚持依法执业, 严格执行各项工作制度及技术操作规程, 无差错、事故。
2、坚持廉洁行医,自觉抵制各种形式的商业贿赂,严格执行《十不准》规定。
3、不开具虚假医学证明,不参与虚假医疗广告宣传和药品医疗器械促销, 不隐匿、伪造或违反规定涂改、销毁医学文书及有关资料。
(五)因病施治,规范医疗服务行为1、坚持合理检查、合理治疗、合理用药。
2、认真落实有关控制医药费用的制度措施。
3、严格执行医疗服务和药品价格政策,不多收、乱收和私自收取费用。
(六)顾全大局,团结协作,和谐共事1、服从指挥、调配,积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的扶贫、义诊、助残、支农和突发公共卫生事件等医疗活动。
2、团结同志,互相尊重,互相学习,互相帮助,互相勉励,互相配合,取长补短,共同进取,无闹纠纷现象。
(七)严谨求实,努力提高专业技术水平1、积极参加在职培训,刻苦钻研业务技术,精益求精,努力学习新知识、新技术,提高专业技术水平。
2、增强责任意识,防范医疗差错、医疗事故的发生。
医务人员规章制度模版
医务人员规章制度模版第一章总则第一条为规范医务人员的工作行为和维护医疗秩序,根据相关法律法规制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于医疗机构内的所有医务人员,包括但不限于医生、护士、药师等。
第三条医务人员应遵守中华人民共和国的宪法、法律法规和医疗伦理准则,为患者提供高质量的医疗服务。
第四条医务人员应保持良好的职业道德和职业操守,切实履行医务人员的职责,确保医患双方的权益。
第二章工作纪律第五条医务人员应遵守诚实守信的原则,不得以非法手段牟取私利或向患者索取非法费用。
第六条医务人员应遵守工作纪律,按时上下班,不得擅自离岗或无故缺勤,确保医疗工作的正常进行。
第七条医务人员应保护患者的隐私权,严守医疗机构的保密制度,不得泄露患者的个人隐私信息。
第八条医务人员在工作中要保持良好的职业形象,不得违反医疗伦理准则的行为,不得与患者发生不正当关系。
第九条医务人员应尊重患者的合法权益,不得对患者进行歧视、虐待或其他不当对待。
第三章医疗服务第十条医务人员应具备必要的医学知识和技能,保持学习和专业进修的态度,不断提高医疗服务质量。
第十一条医务人员应按照医疗机构的规章制度和临床路径,提供标准化、规范化的医疗服务。
第十二条医务人员应与患者建立良好的沟通关系,及时告知患者病情和治疗方案,尊重患者的知情权。
第十三条医务人员应按照医学伦理和操作规程,严格执行医疗操作,保证手术及其他医疗操作的安全和准确性。
第十四条医务人员应科学用药,合理开具处方,不得滥用抗生素等药物,避免药物过敏和耐药性的产生。
第四章素质要求第十五条医务人员应具备高尚的职业道德,对患者负责,忠诚于岗位,严守医德和职业操守。
第十六条医务人员应具备良好的沟通和协作能力,与患者及家属之间保持良好的关系,建立良好的团队合作。
第十七条医务人员应具备优秀的业务水平,能够熟练掌握医疗操作技能,提供高质量的医疗服务。
第十八条医务人员应具备应急救护的基本知识和技能,能够妥善应对突发事件和急危重症患者。
医务人员职业道德和行为规范制度
医务人员职业道德和行为规范制度第一章总则第一条为规范医务人员的职业道德和行为,提高医院文化素养,确保医疗质量和医院形象,订立本规章制度。
第二条本规章制度适用于医院内全部从事医疗工作的医务人员,包含但不限于医生、护士、技术人员、药剂师等。
第三条医务人员应坚持以病人为中心,遵从医疗伦理,秉持医学原则,依法履行职责,提高医疗服务质量和医疗安全水平。
第四条医务人员应自发遵守宪法、法律、法规和医疗行业的各项规章制度,乐观践行医疗道德,树立良好的职业形象。
第二章专业素养第五条医务人员应具备坚固结实的医学知识和专业技能,不绝学习,不绝提高自身的业务水平。
第六条医务人员要遵从医学伦理,严谨科学,诚实守信,严禁利用职务之便从事非法或不道德的行为。
第七条医务人员要敬重患者的人格尊严和隐私权,保护患者的合法权益,不得泄露患者的隐私信息。
第八条医务人员要严格执行操作规程,遵从规范操作流程,确保医疗过程的规范性和安全性。
第九条医务人员要擅长沟通,与患者和家属保持良好的沟通和协调,供应及时、准确的医疗信息。
第三章行为准则第十条医务人员要以病人的健康和安全为首要任务,确保医疗过程的安全性和有效性。
第十一条医务人员要坚守敬业精神,尽职尽责,不得推诿、拖延或敷衍患者的医疗需求。
第十二条医务人员要保持良好的职业操守,不得参加或从事非法经营活动,不得收受患者贿赂,不得索要患者超出合理范围的费用。
第十三条医务人员要遵从医疗行业的相关法律法规,不得利用医疗资源谋取私利,不得虚报医疗费用,不得滥用医疗技术和药物。
第十四条医务人员要敬重和保护患者的知情权和自决权,充分敬重患者的选择和看法,不得强迫患者接受治疗或手术。
第十五条医务人员要保护医院的声誉和形象,不得在社交媒体上恶意诋毁医院或同事,不得对医院财物进行挪用或挥霍。
第四章违纪违规行为惩罚第十六条医务人员违反本规章制度的,将依据违纪行为的性质和情节轻重,予以相应的纪律处分,包含但不限于警告、记过、记大过、开除等。
医务礼仪基本要求
医务礼仪基本要求医务礼仪是医务人员在与患者和同事交往中应遵守的基本规范和要求,它直接关系到医患关系的良好发展和医疗服务的质量。
以下是医务礼仪的基本要求:1. 尊重和关注患者:医务人员应该以尊重和关注的态度对待每一位患者,不论其种族、性别、年龄或社会地位。
要耐心倾听患者的诉求和疾病经历,尽力满足患者的需求。
2. 保持专业形象:医务人员应该保持整洁、端庄的仪表形象,穿着干净整齐的工作服,并遵守医院或诊所的着装规定。
同时,要注意言行举止的文明礼貌,避免使用粗俗语言或不当行为。
3. 保护患者隐私:医务人员应该严格遵守患者隐私保护的法律法规,不得擅自泄露患者的个人信息。
在与患者交流时,要在私密的环境中进行,并保持保密性。
4. 温和和善:医务人员要以温和和善的态度对待患者,给予他们安全感和信任感。
在面对患者的疑虑和焦虑时,要耐心解答他们的问题,并提供必要的支持和安慰。
5. 有效沟通:医务人员应该具备良好的沟通技巧,与患者进行有效的交流。
要用简单明了的语言解释医学术语,确保患者能够理解和接受所提供的医疗信息。
6. 合作与团队精神:医务人员应该与同事之间保持良好的合作关系,并展现出团队精神。
在协同工作中,要相互尊重、互相支持,共同为患者的健康提供最佳的医疗服务。
7. 提供安全和高质量的医疗服务:医务人员应该具备扎实的专业知识和技能,确保提供安全和高质量的医疗服务。
要遵守医疗操作规程,正确使用医疗设备,并及时更新自己的专业知识。
总之,医务人员的礼仪要求体现了尊重、关怀、专业和责任等核心价值观。
通过遵守这些基本要求,医务人员能够与患者和同事建立起良好的沟通和信任,为患者提供更好的医疗服务。
医务人员职业道德准则制度
医务人员职业道德准则制度第一章总则第一条医务人员是医院紧要的构成部分,是医疗服务的重要供应者。
为了规范医务人员的行为规范和职业道德,保障医疗服务的质量和安全,订立本制度。
第二条医务人员职业道德准则是医务人员从业行为的基本规范,是医务人员应坚守的职业操守和伦理道德原则,必需严格遵守和执行。
第三条医务人员职业道德准则适用于医院的全部医务人员,包含医生、护士、技师等。
第二章医务人员的基本准则第四条以患者为中心医务人员应以患者为中心,敬重患者的人格尊严,关注患者的需求,并为患者供应高质量、安全、有效的医疗服务。
第五条精湛的医疗技术医务人员应具备坚固结实的医学知识和专业技能,不绝提高自身的综合素养,精益求精地开展医疗工作,为患者供应最佳的医疗服务。
第六条诚信守法医务人员应诚实守信,遵守法律法规和医疗职业道德准则,不得利用职权谋取私利,严禁参加医疗欺诈、偷窃、受贿等违法活动。
第七条保守秘密医务人员应严守医疗秘密,敬重患者的隐私权,不得泄露患者的个人信息和诊疗记录,严禁利用患者的个人信息牟利。
第八条敬重生命医务人员应敬重生命,无论患者的社会地位、资产情形或病情严重程度,都应予以平等的医疗服务,不能因个人偏见或私心鄙视患者。
第九条人道主义精神医务人员应以人道主义精神对待患者,关怀患者的身心健康,尽力减轻患者的痛苦,及时供应必需的救助和护理。
第十条遵守职业规范医务人员应遵守职业规范,正确履行医疗岗位的职责,不擅自超出自身职能范围,不随便开展未经批准的医疗技术或试验性治疗。
第三章职业道德责任第十一条责任心和敬业精神医务人员应具备高度的责任心和敬业精神,全身心投入到医疗工作中,尽心尽力为患者供应高质量医疗服务。
第十二条自我修养和专业发展医务人员应不绝提高自身的综合素养和医疗技术水平,乐观参加各类学术沟通和专业培训,不绝更新医疗知识,提升专业本领。
第十三条团队合作医务人员应乐观与相关科室和团队成员合作,共同协作,相互支持,提高医疗服务的整体效能,确保患者得到更好的治疗效果。
医务人员职业道德行为规范及行为准则
医务人员职业道德行为规范及行为准则一、行为规范(一)文明行医规范1、以高度的工作责任感和强烈的事业心对待病人,急病人之所急,想病人之所想,忧病人之所忧,满腔热情帮助病人排忧解难,耐心解答病人提出的问题.2、做病人知心朋友,有针对性地做好病人的思想工作,鼓励病人树立战胜疾病的信心.3、语言亲切,态度和蔼,杜绝冷、硬、横、顶、吵现象。
4、仪表端正、举止有度,不准穿拖鞋、响底高跟鞋上班,在实施严格消毒的检查治疗中不准戴戒指,不准轻薄患者。
5、不泄露病人隐私。
6、对病人一视同仁,做到生人熟人、男女老少一个样。
(二)廉洁行医规范1、以白求恩为榜样,毫不利己,专门利人,不以职谋私。
2、以法律法规约束自己的从医行为,不准开单提成,收受红包、药品、回扣、促销费等。
3、严格遵守传统、转诊制度,不准在对外介绍病员时收取介绍费、转诊费、劳务费和回扣费等。
4、不准开搭车药。
5、严格按规定程序开具病情、病假证明,做到实事求是,不准开人情证明,徇私枉法.6、在职医务人员对外行医必须严格遵守“三统一”的规定,严禁私自对外行医、开设私人诊所和从事第二职业。
(三)特殊检查规范1、认真阅读检查申请单和有关病情资料,询问有关病情。
2、做好术前说明和检查前准备工作,对未做好检查前准备的病人,要指导其作好准备再行检查。
3、需预约时间的检查要详细交待病人的注意事项。
4、严格检查操作规程,密切注意和观察病人的变化和反应,发现异常情况迅速做好有关处理。
5、无菌操作检查要严格按照无菌操作规程进行。
6、检查记录和报告做到记录及时,书写规范、结论准确,不得随意涂改和弄虚作假.7、认真做好查对工作,即对姓名、对编号、对项目、对部位、对结果,杜绝差错事故的发生.8、不得进行不必要的检查,凡做B超,CT、核磁共振等新型高收费检查应先向患者说明并征得患者同意。
(四)病历书写规范1、病历记录应用钢笔书写,语言通顺,用词准确,字迹清楚,简明扼要,书写完整。
2、按病历书写格式、内容、项目准确记载。
医生职业道德规范管理制度
医生职业道德规范管理制度第一条总则为规范医院医生的职业道品性为,保障患者权益,提高医疗服务质量,特订立本规章制度。
第二条职业道德要求2.1 忠诚敬业医生应当忠于职守,为患者供应优质医疗服务,做到勤勉尽责,保证医务人员乐观参加诊疗工作,合理布置工作时间,提高工作效率。
2.2 敬重患者权益医生应敬重患者的人格尊严,与患者保持良好的沟通与沟通,认真听取患者的看法和需求,供应信息和解释,保护患者的合法权益。
2.3 保守秘密医生应严守患者的隐私权和医疗秘密,不得将患者的个人信息和病情泄露给无关人员,杜绝随便透露患者身份和病历信息。
2.4 勇于拒收利益回扣医生应当明确规定,严禁通过各种形式收受患者、家属和第三方的利益回扣,坚决杜绝以荣誉、礼品、红包等物质回报影响临床决策。
第三条行为准则3.1 诊疗准确医生应依据患者的病情和征象,准确推断疾病的性质和轻重,订立合理的诊疗方案,乐观搭配其他医务人员,确保患者得到准确的诊断和治疗。
3.2 全面知情医生应当向患者及其家属供应认真的诊疗方案,包含治疗方法、可能产生的风险和不确定性,及时向患者解释诊疗过程和可能的后果,获得患者的理解和同意。
3.3 敬重患者选择医生应敬重患者的自主权,听取患者的看法和需求,充分敬重患者的选择,不强迫患者接受不必需的诊疗或手术。
3.4 严守职业道德医生应遵守职业道德,不得从事虚假宣传、夸大疗效的行为,不得违反医学伦理,不得参加商业利益交易或参加医疗器械、药品的销售推广活动。
3.5 禁止医疗纠纷私了医生在处理医疗纠纷时,应坚守原则,不私了、不隐瞒、不转移,敬重法律规定,与医院、患者及家属进行沟通和调解,妥当解决医疗纠纷。
第四条监督与惩罚4.1 监督机制医院应建立健全医生职业道德监督机制,定期对医生的职业道品性为进行评估和监察,确保医生的专业本领及职业道德素养。
4.2 惩罚措施对于违反职业道品性为的医生,医院可依据实际情况采取以下惩罚措施:•警告或批判教育,要求医生改正错误行为;•记过、记大过,降低医生的职务级别;•暂时停止职务,短时间停止医生的临床工作职责;•取消职务,永久停止医生的行医资格。
医务人员行为规范制度
医务人员行为规范制度一、总则二、职业道德和职业操守1.医务人员应时刻以患者的利益为前提,保护患者的隐私和个人权益。
2.医务人员应坚守医疗伦理,尊重患者的意愿,不得强制或虐待患者。
3.医务人员应保持学习和进修的态度,不断提高自身专业水平和医疗技术。
4.医务人员应尊重同事,互相协作,不得出言恶语或恶意竞争,坚持团队合作精神。
三、医疗行为规范1.医务人员应根据科学诊疗规范进行医疗工作,不得随意更改治疗方案。
2.医务人员应充分沟通和解释诊疗方案,不得隐瞒真相或误导患者。
3.医务人员应按照规定的时间、方法和要求对患者进行护理和照顾,确保患者的生活质量。
4.医务人员应积极参与医疗质量管理和病例讨论,提出合理的意见和建议。
四、医疗纪律规范1.医务人员应遵守工作纪律,按时上班、下班,不得迟到早退或擅离职守。
2.医务人员应按照规定的装束要求穿着工作服和佩戴工作证,不得穿着不整或非正式服装。
3.医务人员应遵守医疗设备使用规定,保持设备的正常运作和使用寿命。
4.医务人员应保护医疗机密,不得泄露患者的病情和个人信息。
五、与患者沟通与交流1.医务人员应以友善、耐心和细致的态度与患者交流,不得冷漠、傲慢或怠慢患者。
2.医务人员应尽量简单明了地解释病情和诊疗方案,帮助患者理解和配合治疗。
3.医务人员应尊重患者的意见和需求,接受合理的疑问和质疑。
4.医务人员应及时回答患者的问题,并提供必要的帮助和指导。
六、责任和违纪处理1.医务人员应对自己的工作负责,如实记录病情和治疗过程,保持良好的病案文书质量。
2.医务人员不得利用职务之便进行利益输送、索贿受贿等违法违规行为。
3.医务人员如有违反行为规范制度的行为,将按规定进行违纪处理,并承担相应的法律责任。
七、宣传与监督1.医务人员应参加医院组织的医学讲座、培训和学术交流活动,增加专业知识和技能。
2.医务人员应积极宣传医院的优势和特色,提高医院的声誉和知名度。
3.医务人员应互相监督,发现同事违纪行为应及时向医院纪委或院长进行举报。
医疗机构医务人员行为规范
医疗机构医务人员行为规范医疗机构医务人员行为规范医疗机构是对人民群众身体健康负有重要责任的公共服务机构,其医务人员的行为规范不仅关系到医务人员的形象和声誉,更直接关系到患者的切身利益和医疗质量。
因此,制定医疗机构医务人员行为规范,对于提高医疗服务水平,保障人民群众身体健康具有重要意义。
一、基本行为规范1.遵守国家法律法规和医疗机构的规章制度,不得违法违纪,不得侵犯患者合法权益。
2.尊重患者的人格尊严和隐私权,不得歧视患者,不得侵犯患者的合法权益。
3.诚实守信,不得欺诈患者,不得虚报病情,不得误导患者。
4.文明礼貌,言谈举止得体,不得使用粗俗语言和粗暴行为。
5.爱护公共财产,不得损坏医疗设备和公共设施。
二、医疗服务规范1.医务人员应当具备相应的医学知识和技能,按照规定严格执行诊疗规范和技术操作规程,保障医疗质量和安全。
2.医务人员应当认真履行职责和义务,不得推诿、拖延患者的诊疗工作,不得随意减少诊疗环节。
3.医务人员应当根据患者的病情和实际情况,科学合理地制定治疗方案,不得过度治疗或漏诊。
4.医务人员应当注重患者的心理疏导和健康教育,增强患者的自我保健意识和能力。
5.医务人员应当严格按照规定使用药品和医疗器械,不得违规销售和使用。
三、道德风尚规范1.医务人员应当具备高尚的医德品质,发扬人道主义精神,不得牟取非法利益。
2.医务人员应当尊重生命,关爱患者,不得漠视患者的痛苦和需求。
3.医务人员应当具备团结协作的精神,相互配合,共同完成医疗服务工作。
4.医务人员应当注重自身形象和形象宣传,树立良好的社会形象。
5.医务人员应当注重医患关系的和谐,积极沟通和协商,增强患者的信任和满意度。
四、附则1.本规范适用于全国各类医疗机构中的医务人员。
2.各医疗机构应当结合实际情况,制定具体的实施细则和奖惩措施。
3.本规范自发布之日起施行。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
针对所有医务人员的基本规范中国医学科学院北京协和医院刘宇医疗卫生事业是造福人民的事业,关系广大人民群众的健康权益和切身利益,关系千家万户的幸福安康。
全国 860 万医疗机构从业人员是医疗卫生事业的主力军和医疗服务的主要提供者,其职业道德水准、医疗服务质量和水平直接关乎人民群众切身利益,关乎医疗卫生行业形象。
医疗机构从业人员的规范化、制度化建设,需要不断健全和完善。
在深化医药体制改革的关键时期,实施卫生“十二五”规划起步与展开的衔接时期,卫生部、国家食品药品监督局、国家中医药管理局针对医疗机构从业人员医疗服务、诊疗行为中存在的问题,组织制定了《医疗机构从业人员行为规范》。
《规范》结合医疗卫生改革发展新形势新要求和人民群众新期待新希望,整合、细化了有关医疗卫生法律法规、规章制度中对医疗机构从业人员的要求和规定,对于进一步规范医疗服务行为,提高医疗服务水平,改进医疗服务质量,解决医疗服务中群众反映强烈的突出问题,提升医疗机构从业人员的职业素养,加强医疗机构管理,保障医改顺利进行,促进卫生事业科学发展,都具有十分重要的意义。
医疗机构从业人员的行为规范是由卫生部发布,指导我们所有涉及到医疗的从业人员的一部行为的规范。
相当长时间以来,全社会对我们医疗机构各级各类医务人员都有着一个从法律上、从道德上,以及各个层面的要求。
卫生部因此也特别出台了这部医疗机构从业人员的行为规范手册,用来给大家一个指引的作用。
一、总则第一条,为规范医疗机构从业人员行为,根据医疗卫生有关法律法规、规章制度,结合医疗机构实际,制定本规范。
第一条实际上是解释了制定这部规范的目的是要让大家的行为有所规范。
我们知道,在有这部手册之前,医疗机构每天都要进行着大量的工作行为。
那么这些行为应该说大家内心里都有一个准则,绝大多数医务人员也是按照自己内心中一个善良医务人员的基本的要求在做。
但是现在,一方面是因为广大的患者和社会上各方面人员对我们的要求在提高,另一方面,是在医疗界也确实出现了一些不按照一个善良的医务人员的规范来行为并造成恶劣影响的事情。
所以主管部门有义务,也有必要来制定一部规范,帮助大家、指引大家有一个更好的行为的准则。
这部规范的依据,就是我们所说的各类法律法规,以及行政的规章制度,并且要结合已经发生的一些临床中的实际情况和经验的总结。
第二条,本规范适用于各级各类医疗机构内所有从业人员,包括 :(一)管理人员。
指在医疗机构及其内设各部门、科室从事计划、组织、协调、控制、决策等管理工作的人员。
(二)医师。
指依法取得执业医师、执业助理医师资格,经注册在医疗机构从事医疗、预防、保健等工作的人员。
(三)护士。
指经执业注册取得护士执业证书,依法在医疗机构从事护理工作的人员。
(四)药学技术人员。
指依法经过资格认定,在医疗机构从事药学工作的药师及技术人员。
(五)医技人员。
指医疗机构内除医师、护士、药学技术人员之外从事其他技术服务的卫生专业技术人员。
(六)其他人员。
指除以上五类人员外,在医疗机构从业的其他人员,主要包括物资、总务、设备、科研、教学、信息、统计、财务、基本建设、后勤等部门工作人员。
它的第二条中列出了它的范围。
应该说这部行为规范特别指出的是,所有的医疗从业人员都应该受这部规范的一个指导。
当然首先是医生和护士,但不仅仅是医护人员,还包括医院的管理层的人员,还包括药学,其他医技等多方面人员,实际上方方面面都包括。
现在有些医院正在进行等级医院评审,那么等级医院评审中我们有一个很突出的特点。
比如现在审查大家关于防火的能力,检查时可能直接进到门诊,问到一个导医,现在突然出现了火灾,你要如何处理?你要怎么做?有人可能会说,导医人员都不是我们编制内的正式人员,他们需要接受这样的检查吗?但是我们做事情的目的是为了它的结果,如果真的出现了像火灾之类的灾害事件,导医其实是最具职责的第一线人员,如果他们得不到很好的培训,他们就不能够在关键时刻帮大家排忧解难。
所以这也恰恰说明一个道理,就是在医院里,没有工作职位的高低,没有大小,大家的职责都很神圣,都是为患者的利益服务。
只要是在医院里工作,那么你就是这个医疗机构的一员,就有义务体现出这个医疗机构的精神风貌,并且我们也要为来我们这里的患者提供一个最佳的服务状态。
这也是为什么规范的范围要基于各级各类人员的一个原因。
二、医疗机构从业人员基本行为规范这一章中首先提出,从业人员要以人为本,践行宗旨。
坚持救死扶伤、防病治病的宗旨,发扬大医精诚的理念和人道主义精神,以病人为中心,全心全意为患者的健康服务。
这部分内容是对大家精神层面的要求。
有人看到这样的文字,可能觉得有点虚,不是我们最实际的这种利益的体现。
但是实际上这一条非常的重要。
因为我们约束一个人的行为有不同的层次,法律法规是约束,规章制度也是约束,但是精神层面上对大家的基本的思想的要求其实是一个最高的层次。
曾经有的领导同志指出过,如果在一家医疗机构,你违反了它的文化,有可能比违反规章制度还要可怕。
我们不妨举个例子来说,患者找我来看病,那么收进病房来管他,我就会称这个患者为“我的患者”,这个“我的”有一种很高的责任感。
当然我不可能24小时在工作,所以在我休息期间有值班医生管他,或者有别的科的大夫正在管他。
但是真正在思想层面上,优秀的医生,他仍然会视这个患者为我的患者,他会为这个病人而操心。
那么晚上,当他出现一些情况的时候,一个优秀的医生会放下手头的一切,先赶到医院来,因为他自己最了解这个病人。
这里边有什么法律法规和规章制度的要求吗?也许没有。
按照规章制度,可以由夜班大夫来处理,法律法规和规章制度都不能要求一个医生要24小时服务。
可是当你的患者,尤其是你为他做了手术的患者,出了一些并发情况的时候,最了解他病情的不是那个值班大夫,而是他的主刀医生。
那么这个主刀医生能不能及时的出现,对这个病人而言就是他能生或是死的问题,对他有重大的利益影响。
这方面我们其实无法用一个所谓的规章来规定必须怎么做。
但是如果大家能够践行规范第四条所说的发扬大医精诚的理念和人道主义的精神,那么我们就会认为,这个时候我们要出现,我们要救我们病人的命,是当然之举。
但是如果有人说,我就看着规章制度必须要求的我就做,不必须要求我能不做就不做,那这样的人他显然不适合当医务人员。
所以应该说当医生、当护士在医疗机构工作会受到社会和患者的尊重。
但是我们也必须要付出我们的义务,同时发扬我们的理念。
我想这一点正是这个规范它的精髓所在。
我国唐代著名医学家孙思邈在其著作《大医精诚》中写到:凡大医治病,必当安神定志,无欲无求,先发大慈恻隐之心,誓愿普救含灵之苦。
若有疾厄来求救者,不得问其贵贱贫富,长幼妍媸怨亲善友,华夷愚智,普同一等,皆如至亲之想。
这篇文章广为流传,影响深远,被誉为东方的“希波克拉底誓言”,它明确的说明作为一名优秀的医生,不仅要有精湛的医术,还要有良好的医德,以人为本,以患者为中心。
只有这样才能不辱使命,防病治病、救死扶伤。
第五条,遵纪守法,依法执业。
自觉遵守国家法律法规,遵守医疗卫生行业规章和纪律,严格执行所在医疗机构各项制度规定。
显然这一条就是一个制度层面的规定了,应该说它的思想层面从职业的规定来讲没有那么高,但是它非常的严格。
也就是说,在这方面没有任何地方可以含糊,凡是规定出来的东西都是必须遵守的。
遵守的前提是大家要进行学习。
我们临床医生必须钻研我们的临床医学技术,但是在学技术的同时对相应的法律法规,像《医师法》,《护士条例》,《医疗事故处理条例》,《病历书写基本规定》,包括一家医疗机构自行制定的规章制度,都要进行学习。
这些都非常重要,对于一个医务人员来讲绝非可有可无。
第六条,尊重患者,关爱生命。
遵守医学伦理道德,尊重患者的知情同意权和隐私权,为患者保守医疗秘密和健康隐私,维护患者合法权益;尊重患者被救治的权利,不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
这个条文跟前两个相配合,从患者的权利层面对大家提出了一个要求。
实际上是让我们所有的医疗从业人员产生一个患者的权利意识。
应该说这种权利意识作为医学人员来讲要求是比较高的,也是必须要做到的,如果做不到,患者就会受到一定的侵害。
曾经有这样一个案例,在一家医疗机构,一位放射科的技师在给一个女病人做放射线检查。
根据技术规范的要求,这个女病人要脱去一些衣物。
在这个过程中,实际上如果本着一种对患者的尊重,按照流程并且给病人一个充分的隐私环境的话,本来这是一件非常正常的事情。
但是当时这家机构显然有一定的缺陷,首先是没有给患者一个隐私保护的相应的设施设备,缺少这样的环境。
导致女病人可能要当着一个男技师的面来宽衣解带,很尴尬。
但这个时候如果有着一个相应的解释,相应的尊重,本来问题也不会激化。
但是这位技师说话很生硬,他全程一共就说了6个字,用6个字完成了三句话。
第一句话就是一个字组成,脱,都懒得说第二个字。
当然了,这个女患者毕竟有一点不好意思,那么动作慢一些,然后就是第二句,快脱。
那这个女患者感到很为难,但是她仍然按照这个技师要求在做,那技师还很不耐烦,又加了第三句,赶快脱。
就这6个字。
当然这个技师他也不是就有什么非分之想,他每天也很忙,他就忙于自己的工作。
他可能心里还在想,我还有功夫看你,我这就是为工作。
但是请注意,不是说恶意的去侵犯患者的权利才是侵权,也许你自己不认为你想侵权,但是你的行为,实际上已经影响了患者的隐私权,而这种生硬其实是一种不尊重的体现。
曾经有一位知名的医学的大家,妇产科的知名教授朗景和曾经说过,医生为患者开出的第一张处方叫关爱。
这一句非常简单而朴素的话其实内里蕴含了很多的哲理,正是我们行为规范手册第六条所体现的。
第七条,优质服务,医患和谐。
言语文明,举止端庄,认真践行医疗服务承诺,加强与患者的交流与沟通,积极带头控烟,自觉维护行业形象。
第七条实际上强调的是服务意识。
有些人可能羞于说我们医疗行业是服务行业,但其实整个社会人与人之间就是一个互相服务的关系。
医疗从业人员当然要为患者服务,这是我们高尚的职责。
而服务就要有服务的意识,实际上有些医务人员他可能医术不错,责任心也挺强,可是服务意识很弱,也会给患者带来不好的影响。
比如说有的医务人员不重视自己的形象,可能有一些蓬头垢面,甚至有一些不太文雅的动作,这也体现了一种对患者的不尊重。
有些非常知名的医院,尤其是一些实力很强的科室,它都有一些规定。
比如说,男医生上班期间必须穿正装,衬衫、领带。
表面上看好像是一个繁冗的规定,其实这体现了一种尊重在里面。
所以具有一定的服务意识,并且学会加强沟通,有一个很好的仪容仪表和着装,这也是沟通的第一步。
第八条,廉洁自律,恪守医德。
弘扬高尚医德,严格自律,不索取和非法收受患者财物,不利用执业之便谋取不正当利益;不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成,不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动;不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利;不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销,不倒卖号源。