管理学原理自考笔记
自考00054《管理学原理》各章节重点复习资料
管理学原理考试复习
科学管理理论与人际关系学说的主要观点、X理论与Y理论关于人性的假设，计划工作、组织工作、人员配备、领导工作、控制工作应遵循的原理，等等。
第一章管理与管理学
第一节管理概念及其基本特征
管理组织中的管理者，通过实施计划、组织、人员配备、领导、控制等职能来协调他人的活动，使他人同自己一起去实现既定目标的过程。4
管理的基本特征⑴管理是一种社会现象或文化现象。只要存在两人以上的集体活动，并具有一致认可的目标，就需要协作，需要管理。管理具有普遍性，管理的载体是组织。⑵管理的主体是管理者。其责任是：①管理一个组织，即确定组织的使命、目标以及如何实现目标；
②管理管理者，即管理者要培训下属，并运用目标管理和自我控制进行管理；③管理工作和工人，激发员工的积极性和创造性。⑶管理具有特定的任务、职能和层次。管理的任务是设计和维持一种环境，使在这一环境中共同工作的人们能够以尽可能少的支出实现既定目标；管理具有层次性，组织中的管理者大致可以分为上、中、下三个管理层次，不同层次的管理者拥有权力的大小、关注问题的类型与处理问题的方式不同，但他们的基本职能是相同的。任何管理者都要承担计划、组织、人员配备、领导与控制五项基本职能。⑷管理的核心是处理好人际关系，使组织成员的行为与组织目标保持一致。5-7
管理活动的两个条件：两人以上的集体活动；一致认可的目标。5
管理既是一门科学，又是一门艺术⑴管理是一门科学，目前管理知识已经成为系统化的知识体系，包括一系列行之有效的管理方法和技术；⑵管理也是一门艺术。管理的艺术性强调的是管理的实践性，即管理活动要因地、因时、因人而制宜，具有灵活性；⑶最富有成效的管理艺术建立在对管理理论的理解之上。靠经验、凭直觉、碰运气，难以取得有效成果；⑷靠背诵管理原理和原则，忽视实际情况，缺乏创造性，其管理活动也会是无效的。因此，管理既是科学又是艺术，有效的管理活动应是两者的有机结合。7-8
自考00054管理学原理自记笔记 新版教材
自考00054管理学原理自记笔记新版教材自考00054管理学原理自记笔记(新版教材)
第一章管理与管理学
人体群体活动的历史就是管理活动的历史。
第一节管理概述
产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的
产物。
人类活动：为实现自身目的而进行的作业活动和为使作业活动变得更有效的管理活动。组织，是具有特定使命的人们为了实现共同的目标而组合成的有机整体。
必要性：从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；管理是任何组
织生存发展的重要条件；管理活动具有的普遍性，任何组织和组织中的任何层次都有必要
进行管理，管理的基本原理也是普遍适用的。
孔茨，‘管理工作是一切有组织的协作所不可缺少的’。
泰勒，‘确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与一般管理》，‘管理就是实行计划、组织、指挥、协调
和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由他人的劳动，以完成工作目标的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效率地完成既定目标’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其他人或者与其他人一起有效率和有效果地将事情完成的过程’。
徐国华，‘管理就是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和
财力资源，以期更好地达成组织目标的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织的资源进行有效整合以达成组织既定目标与责任的动态创造
性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程’。管理就是组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
自考管理学原理重点知识点整理
第一章管理与管理学
1.1 管理的产生和必要性
一．管理的产生
1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调
2 管理是人类群体活动的产物
二．管理的必要性
1 从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量
2 管理是任何组织生存发展的重要条件
3 管理活动具有普遍性
1.2 简述管理的概念和特征
一．管理的概念
管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列
协调活动的过程。二．管理的特征
1 管理活动不同于作业活动
2 管理活动既是一门科学又是一门艺术
3 管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本
1.3 管理的含义有哪些
1 管理是对组织的管理，组织是管理的载体
2 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3 管理是由一系列活动构成的
4 管理是一个追求有效的过程
5 管理的实质是协调
1.4 管理的职能有哪些？
1 计划（首要职能，是基础和依据）
2 组织
3 领导重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障
4 控制
1.5 简述管理有效性的衡量？
管理的有效性是由效率和效果共同衡量
效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度
1.6 简述管理者的概念和分类？
一．管理者的概念
管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。
二．管理者的分类
1 按所处层次的不同：高层管理者、中层管理者、基层管理者
2按所从事管理工作的领域及专业不同：专业管理者、综合管理者
1.7 管理者的角色有哪些？
1 人际关系角色
2 信息传递角色
3 决策制定角色
1.8 建设管理者的技能？
2021年自考00054管理学原理自记笔记新版教材
第一章管理与管理学
人体群体活动历史就是管理活动历史。
第一节管理概述
产生：管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾协调；管理是人类群体活动产物。
人类活动：为实现自身目而进行作业活动和为使作业活动变得更有效管理活动。
组织，是具备特定使命人们为了实现共同目的而组合成有机整体。
必要性：从整个社会发展来看，管理是社会进步与发展物质力量；管理是任何组织生存发展重要条件；管理活动具备普遍性，任何组织和组织中任何层次均有必要进行管理，管理基本原理也是普遍合用。
孔茨，‘管理工作是一切有组织协作所不可缺少’。
概念：
泰勒，‘确切地懂得你要别人去干什么，并使她用最佳办法去干’。
亨利·法约尔，《工业管理与普通管理》，‘管理就是实行筹划、组织、指挥、协调和控制’。
赫伯特·西蒙，‘管理就是决策’。
彼得·德鲁克，‘管理就是经由她人劳动，以完毕工作目的一系列活动’。
哈罗德·孔茨，‘设计和保持一种良好环境，使人在群体里高效率地完毕既定目的’。
斯蒂芬·罗宾斯，‘通过其她人或者与其她人一起有效率和有效果地将事情完毕过程’。
徐国华，‘管理就是通过筹划、组织、控制、勉励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达到组织目的过程’。
芮明杰，‘管理师对组织资源进行有效整合以达到组织既定目的与责任动态创造性活动’。
周三多，‘管理是指组织为了达到个人无法实现目的，通过各项职能活动，合理分派、协调有关资源过程’。
管理就是组织为了更有效地实现组织目的而对各种资源进行筹划、组织、领导、控制一系列协调活动过程。
含义：管理是对组织管理，组织是管理载体；管理是一项有目活动，管理目是为了实现组织目的；管理是由一系列活动构成，涉及筹划、组织、领导、控制等基本职能；管理是一种追求有效过程；管理实质是协调。
自考管理学原理笔记
“管理学原理”完整笔记 第一篇 绪论
一 管理与管理学
调他人的活动，使他人同自己一起实现既定目
2.管理的主体是管理者
3.管理的任务、职能与层次
（上、
挥社会主义制度的优越性。
2.学习引进国外有益的管理理论、技术和方
实践性
1.根据管理活动总是在一定社会生产方式下进行的，其研究内容分为：生产力方面、生产关系方面、上层建筑。
2.从历史的角度研究管理实践、管理思想及管理理论的形成与演变过程。
3.从管理者的基本职能或工作出发，研究管理
要性。2.学习、研究管理学是培养管理人员的重要手段之一。3.
学习、研究管理学是未来的需要。
结合而成的、具有特定功能的有机整体，系统
3.开放性 6.控制性
3.封闭则消亡的观点
4.模糊分界的观点
5.保持“体内动态平衡”的观点
6.信息反馈观点
7.分级观点
8.不断分化和完善的观点
9.等效观点
人际关系学说和行为科学理论（1930年代
-1950） 3.管理理论丛林（1950-1960）4.战略管理（20世纪60年代以后） 5.全面质量管理（20世纪70年代末以后） 6.学习型组织管理（20世纪
2.为了提高劳动生产率，必须为工作配备第一流的工人。
3.要使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具、机器和材料，并使作业环境标准化。
4.实行有差别的计件工资制。
5.工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。
6.把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。
7.实行职能工长
5.统一领导
6.个人利益服从整体利益
7.个人报酬
8.集中化
9.等级链10.秩序 11.公正
3.人员的考评和教育
管理学原理自考必过重点完全归纳
管理学原理自考必过重点完全归纳
引言
管理学原理是管理学的基础课程之一，对于管理学专业的学生来说非常重要。通过学习管理学原理，可以掌握管理学的基本概念、原则和思想。在自考中，管理学原理也是一个必考的科目，因此学生需要全面理解并掌握其中的重点内容。本文将对管理学原理自考必过的重点进行完全归纳，旨在帮助学生复习备考。
一、管理学基本概念及发展
1.1 管理学的定义
管理学是一门研究组织、计划、领导和控制等管理活动的学科，涉及到组织行为、人力资源管理、决策与创新等方面。
1.2 管理学的发展历程
管理学的发展可以分为传统管理学、行为科学管理、定量管理和系统管理等阶段。
1.3 管理学的基本原理
管理学的基本原理包括分工与协作、权威与责任、纪律与奖惩、行政程序等。
二、组织管理与决策
2.1 组织的基本概念
组织是指在特定的目标和任务下，通过分工、协作和协调等方式，有效利用资源并完成预定目标的一种社会关系。
2.2 组织设计与控制
组织设计是指根据组织目标和任务的不同，确定组织结构、职权、责任和协作关系等要素的过程。组织控制是确保组织在预定的目标和任务下进行有效运作的过程。
2.3 决策与领导
决策是指在不同的选择中，经过分析和评估后，选择最佳方案的过程。领导是指组织中的人通过影响和激励等方式，引导他人完成组织目标的过程。
三、人力资源管理
3.1 人力资源管理的基本概念
人力资源管理是指组织通过合理的人力资源规划、招聘、培训和激励等手段，
有效地利用和管理人力资源的过程。
3.2 人力资源规划与招聘
人力资源规划是根据组织目标和需求，通过预测、分析和评估等方式，确定人
自考管理学原理重点知识点整理
第一章管理与管理学
1.1 管理的产生和必要性
一．管理的产生
1管理产生于欲望的无限性和资源的有限性之间的矛盾的协调
2 管理是人类群体活动的产物
二．管理的必要性
1 从整个社会的发展来看，管理活动是社会进步与发展的物质力量
2 管理是任何组织生存发展的重要条件
3 管理活动具有普遍性
1.2 简述管理的概念和特征
一．管理的概念
管理是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列
协调活动的过程。二．管理的特征
1 管理活动不同于作业活动
2 管理活动既是一门科学又是一门艺术
3 管理活动的核心是处理好人际关系，以人为本
1.3 管理的含义有哪些
1 管理是对组织的管理，组织是管理的载体
2 管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标
3 管理是由一系列活动构成的
4 管理是一个追求有效的过程
5 管理的实质是协调
1.4 管理的职能有哪些？
1 计划（首要职能，是基础和依据）
2 组织
3 领导重要环节和必要手段，是计划和目标得以实现的保障
4 控制
1.5 简述管理有效性的衡量？
管理的有效性是由效率和效果共同衡量
效率是投入和产出的比值；效果是目标达成度
1.6 简述管理者的概念和分类？
一．管理者的概念
管理者是组织活动中形式管理职能，通过协调他人同自己共同完成组织目标的人。
二．管理者的分类
1 按所处层次的不同：高层管理者、中层管理者、基层管理者
2按所从事管理工作的领域及专业不同：专业管理者、综合管理者
1.7 管理者的角色有哪些？
1 人际关系角色
2 信息传递角色
3 决策制定角色
1.8 建设管理者的技能？
自考00054管理学原理重点归纳
自考00054管理学原理重点归纳
1.简述管理的产生？管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；管理是人类群体活动的产物
2.简述管理的必要性？管理是组织不可缺少的因素，有组织就需要管理，管理与组织如影相随。1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量 2.管理是任何组织生存发展的重要条件
3.管理活动具有的普遍性
3.管理的概念？管理就是组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。管理的含义包括以下：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是实现组织目标3.管理是由一些列活动构成的
4.管理是一个追求效果的过程
5.管理的实质是协调
4.简述管理有效性的衡量？管理的有效性是有效率和效果来衡量的。所谓效率是指投入与产出的比值。例如，设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等，这些是对组织效率的具体衡量。效果指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量指标有销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等。利润率是衡量效果的一项客观指标。管理的有效性既追求效率更追求效果，就是“正确的做正确的事”
5.科学管理理论的主要内容包括？1.工作定额原理2.标准化原理3.科学地挑选工人并使之成为“第一流工作” 4.实行差别计件工资制5.管理工作专业化原理
6.管理控制的例外原理
6.一般管理理论的主要思想是什么？1.明确经营与管理的区别2.提出了管理五要素，即计划、组织、指挥、协调、控制五大职能3.提出了管理的十四条原则
自考00054《管理学原理》核心笔记——考试必看
自考00054《管理学原理》核心笔记——考试必看
1.在协调人类欲望无限性和资源有限性之间的矛盾的过程中产生的是管理。
2.管理学作为一门科学诞生的标准是《科学的管理原理》。
3.在组织环境中，不确定性最高的是:复杂和动态的环境。
4.正式的规章制度可以促进行为的一致性。
5.“最优标准”提出的学者是泰勒。
6.赫威斯准则又成“乐观决策法”。
7.组织根据外部环境和内部资源条件而制定的全局性的，较长时期发展方向和寻求组织在环境中地位的重大计划是战略计划。
8.组织的根本目标是:实现组织的效率与效益。
9.实行分权的主要手段是授权。
10.管理学是对前人的管理实践，管理思想和管理理论的总结，扬弃和发展，这提现了管理学的历史性。
11.一个国家的经济制度属于宏观因素。
12.衡量每个管理者管理道德素质高低的重要标准是:刚毅果敢的管理道德意志。
13.提出“满意标准”的学者是西蒙。
14.在决策中，不能肯定哪种自然状态容易出现，哪种状态不容易出现，可以一视同仁，认为各种自然状态出现的可能性是相等的决策方法是:同等概率法
15.麦当劳的“控制全球食品服务业”及福特公司的“汽车要进入家庭”的口号，体现的是企业的愿景。
16.根据专业原则把性质类似或有密切关系的活动划分在同一个部门内，以提高工作效率的方法是部门化。
17.适合环境比较复杂，从事多文化经营的较大规模的企业的组织结构类型是事业部制
18.管理职能是管理者在管理过程中从事的活动。
19.当一个人不能脱离集体而独立生存的时候，就已经产生了管理活动。
20.组织管理的基础是内部环境。
(完整word版)自考本科《管理学原理》-第一章
管理与管理学
第一章
【识记】管理的概念:组织为了更有效的实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程.
1、管理是对组织的管理，组织是管理的载体。
2、管理是一项有目的的活动，管理的目标是为了实现组织目标。
3、管理是一系列活动构成的,包括计划、组织、领导、控制等。它们成为管理的基本职能。4。管理是一个追求有效的过程。
5、管理的实质是协调。
【识记】管理的特征：1、管理活动不同于作业活动。2、管理工作既具有科学性,又具有艺术性.3、管理的核心是以人为本.
管理活动是产生于作用活动并为作业活动服务的一种活动,是为了确保作业活动有效进行的手段。
(理解）管理活动与作业活动的关系,两者既有密切相关，又有明显区别.
1、管理活动的范围更广,不仅贯穿作业活动的始终，而且包括作业前的调研，作业后的经验教训总结等。
2、管理活动比作业活动承担更多责任,作业活动一般是作业者自己负责自己的工作，做好本职工作即可，而在管理活动中，不仅管理者要对自己的行为负责，还要对作业人员的行为承担一定的责任。
3、管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动.
【识记】管理的职能：计划、组织、领导、控制。
1.计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排
2.组织是为了完成计划而对分工协作关系所做的整体安排。
3.领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程。
4.控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
计划是管理的首要职能，是组织领导和控制职能的基础和依据，组织、领导和控制职能是有效管理的重要环节和必要手段,是计划及目标得以实现的保障.
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管理学原理知识点
第一章管理与管理学
1.管理的产生：1、管理产生于欲望无限性和资源有限性之间矛盾的协调；2、管理是人类群体活动的产物。
2.管理的必要性：1、从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2、管理是任何组织生存发展的重要条件；3、管理活动具有的普遍性。
3.管理：组织为了更有效地实现组织目标而对各种资源进行计划、组织、领导、控制的一系列协调活动的过程。
4.管理概念包括的内容：1.管理是对组织的管理，组织是管理的载体2.管理是一项有目的的活动，管理的目的是为了实现组织目标3.管理是由一系列活动构成的4.管理是一个追求有效的过程
5.管理的实质是协调。
5.管理的特性：1、管理活动不同与作业活动；2、管理工作及具有科学性又具有艺术性；3、管理的核心是以人为本。
6.管理活动与作业活动的关系:两者既密切相关,又有明显区别:1.管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终,而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等;2.管理活动比作业活动承担更多的责任;3.管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动。
7.管理的职能：计划、组织、领导、控制。1、计划是对组织未来活动进行的预先筹划和安排；2、组织是为了完成计划而对分工协作关系做的整体安排；3、领导是指挥和影响下属为实现组织目标而努力工作的过程；4、控制是为了保证组织按预定要求运作而进行的一系列监督检查工作。
8.管理有效性的衡量：效率和效果。1、效率：指投入与产出的比值。具体衡量标准有：设备利用率、工时利用率、劳动生产率、资金周转率以及单位生产成本等（正确的做事）。2、效果：指目标达成度，涉及活动的结果。具体衡量标准有：销售收入、利润额、销售利润率、成本利润率、资金利润率等（做正确的事）。管理的有效性既追求效率更追求效果，即“正确地做正确的事”。
自考00054管理学原理--知识点汇总-微缩排版
管理学原理
第一章管理与管理学
管理活动具有必要性和重要性。管理是组织不可缺少的要素。有组织就需要管理，管理与组织如影随行。
管理的产生：1.管理产生于欲望无限和资源有限性之间矛盾的协调；2.管理是人类群体活动的产物，人类活动分为两类即作业活动和管理活动。
管理的必要性：1.从整个社会的发展来看，管理是社会进步与发展的物质力量；2.管理是任何组织生存发展的重要条件；3.管理活动具有的普通性。
管理的概念：管理是对组织的管理，组织是管理的载体；管理是一项有目的的活动，管理的目地是为了实现组织目标；管理是由一系列活动构成；管理是一个追求有效的过程；管理的实质是协调。
科学管理之父泰勒：管理就是确切地知道你要别人去干什么，并使他用最好的方法去干。
管理的特性：1.管理活动不同于作业活动（作业活动是人类为实现自身目的而进行的活动，管理活动是产生于作业活动并为作业活动服务的一种活动，是为了确保作业活动有效进行的手段；两者之间既有密切联关，又有明显区别，管理活动的范围更广，它不仅贯穿于作业活动的始终，而且包括作业活动之前的调研、作业活动之后的经验教训总结等，管理活动比作业活动承担更多责任，管理人员的本职工作是管理活动而非作业活动）。2.管理工作既具有科学
性又具有艺术性；3.管理的核心是以人
为本。
管理的基本职能：计划、组织、指挥、
协调和控制。
管理的职能：是管理者在管理过程中从
事的活动。1.计划是对组织未来活动进
行的预先筹划
和安排，2.组织是为了完成计划而对分
工协作关系所做的整体安排，3.领导是
指挥和影响下属为现实组织目标而努
自考00054管理学原理重点
内容：1职位或岗位设计2组织结构的纵向划分3组织结构的横向划分 4职权配置5纵横两方面对组织结构进行协调整合 特点1组织工作是 一个工程2组织工作是动态的3组织工作要充分考虑非正式组织的影 响。
2、 影响组织结构选择的因素 技术、外界环境、组织的规模、组织的生命周期、组织的战略。
3、 目标管理的特点以及基本过程 （简答、论述、案例分析） P108-110
4、 五种力量分析示意图 P114
5、 波特提出的三种竞争战略 P121 总成本领先战略 差异化战略 集中化战略
第6章 预测与决策 1、 决策的定义 （名词解释） P128 为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分 析判断过程。
3、 组织工作的5个原理 （理解） P157 目标统一原理、分工协作原理、管理宽度原理、责权一致原理、集 权和分权相结合的原则、稳定性与适应性的原理。
第八章 1、 职位设计 （名词解释） P161
就是将若干工作任务组合起来构成一项完整的职位。 2、 管理宽度的概念以及影响管理宽度的因素 P168
又称管理幅度，是管理者有效的监督、管理其直接下属人数。1管 理者与其下属双方的能力2面对问题的种类3组织沟通的类型及方 法4授权5计划6组织的稳定性也影响着管理宽度
6、 管理学的定义及特点 P11 管理学是已满系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的 学科。 特点： 一般性、多科性、历史性、实践性
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管理：管理是一个过程，是让别人与自己一道去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动不可缺少的要素。管理学：管理学是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。系统：是指由相互作用和相互依存的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体。系统本身又是它所从属的一个更大系统的组成部分。管理运动：人们对管理重要性的认识以及由此而产生的对经济发展的重大影响的过程，被称为“管理运动”。“管理运动”发生在美
国，始于19世
纪末到20世纪
30年代，大体
上有四五十年的
时间，它为提高
劳动生产率提供
了一种解决问题
的框架，科学管
理是其主要组成
部分。霍桑试
验：1924年—
1932年间，美
国国家科学委员
会和西方电气公
司合作进行的一
项研究，因为是
霍桑工厂进行
的，后人称之为
“霍桑试验”。
该试验导致了人
际关系学说理论
的出现。系统分
析：这一概念是
由美国兰德公司
1949年首先提
出的。他把系统
的观念引入管理
的方法之中，认
为事物是极其复
杂的系统，并运
用科学和数学的
方法对系统中事
件进行研究和分
析。组织行为
学：实质就是包
括早期行为科学
—人际关系学说
在内的狭义的行
为科学。他研究
个体行为、团体
行为和组织行
为。计划工作：
根据组织的内外
部实际情况，权
衡客观规律与主
观可能，通过科
学预测，提出组
织在未来所要达
到的目标及实现
目标的方法。战
略：是一个组织
为实现目标而对
主攻方面以及资
源进行布置的总
纲。程序：规定
了处理问题的例
行方法、步骤，
通俗地讲是办事
手续，即对所要
进行的行动规定
时间顺序。规
则：根据具体情
况采取或不采取
某个特殊的或特
定的活动。预
算：被称为数字
化的计划，是使
组织的各级计划
协调统一的重要
手段。政策：是
指组织在决策时
或处理问题时指
导及沟通思想活
动的方针和一般
规定，它是决策
时评价方案的指
南，但在决策时
有一定的自由处
置权。规划：是
为实现既定方针
所必须的目标、
政策、程序、规
划、任务分配、
执行分配、使用
资源以及其它要
素的复合体。什
么是“5W1H”
答：5W1H指的
是计划工作就是
预先决定做什么
（what），论证
为什么要做
（why），确定
何时做
（when），何地
做（where），
何人做
（who），以及
如何做
（how）。限定
因素原理：是指
在计划工作中，
越是能够了解和
找到对达到所要
求目标起限制性
和决定性作用的
因素，就越能准
确的、客观的选
择可行方案。灵
活性原理：是指
计划工作中体现
的灵活性越大，
则由于未来事件
引起的损失的危
险就越小。许诺
原理：是指任何
一项计划都是对
完成某项工作所
做出的许诺，许
诺越大，所需的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。改变航道原理：是指计划工作为将来承诺的越多，主管人员定期的检查现状和与其前景，以及为保证目标达到而重新制定计划就越重要.预测；是指对未来环境所作出的估计。他已过去为基础推测未来，以昨天为依据估算今后，以已知预计未知。计划工作的前提条件：是指计划在实施过程中预期的内外部环境。社会未来预测：是研究与社会发展有关的未来问题，它的主要对象是由于科学技术的发展而产生的种种社会问题，其目的
是协助政府制定
政策，选择最佳
方案，提出改进
措施。决策：就
是为了达到一定
的目标，从两个
以上的可行方案
中选择一个合理
方案的分析判断
过程.计量决策
法：亦指决策的
“硬技术”，是
建立在数学工具
基础上的决策方
法，它的核心是
把决策的变量与
变量、变量与目
标之间的关系用
数字式表示出
来。即建立数字
模型。然后，根
据决策条件，通
过计算求得答
案，其中复杂问
题还要使用电子
计算机.主观决
策法：指的是用
心理学、社会心
理学的成就，采
取有效的组织形
式，在决策过程
中，直接利用专
家们的知识和经
验，根据已掌握
的情况和资料，
提出决策目标及
实现目标的方
法，并作出评价
和选择。组织：
是按照一定目的
和程序组成的一
种权责结构（或
角色结构）。组
织工作：是指为
了实现组织的共
同目标而确定组
织内各要素及其
相互关系的活动
过程，也即设计
一种组织结构并
使之运转的过
程。组织结构：
是指表明组织各
部分排列顺序、
空间位置、聚散
状态、联系方
式，以及各要素
之间相互关系的
一种模式，它是
执行管理和经济
模式的体制。矩
阵结构：就是在
组织结构上，既
有按职能划分的
垂直领导系统，
又有按项目划分
的横向领导系统
的结构。分工协
作管理：是指组
织结构越能反映
为实现组织目标
所必要的各项任
务和工作分工，
以及相互间的协
调，组织结构就
越是精干、高
效。管理宽度原
理：是指组织中
主管人员监督管
辖其直接下属的
人数越是适当，
就越是能保证组
织的有效运行。
目标统一原理：
是指组织中每个
部门或个人的贡
献越有利于实现
组织目标，组织
结构就越是合理
有效。责权一致
原理：是指在组
织结构设计时，
职位的职权和职
责越是对等一
致，组织结构就
越是有效。集权
与分权相结合的
原理：是指对组
织结构中的职权
的集中和分散的
关系，处理得越
是适中，就越是
有利于组织的有
效运行。稳定性
与适应性相结合
的原理：是指越
是能在组织结构
区的稳定性与适
应性之间取得平
衡，就越能保证
组织的正常运
行。管理宽度：
是指主管人员有
效的监督、管理
其直接下属的人
数。直线职权：
是某项职位或某
部门所拥有的包
括作出决策、发