美甲店管理制度
美甲店规章制度范本
美甲店规章制度范本
【篇一:美甲店管理制度】
美甲店管理制度
1:每天按时上下班,按照各店面规定时间上下班,自觉记录考勤,
不能酒后上岗,不允许迟到和早退、旷工。事假、病假应办好请假
手续。
2:工作时间不允许批头散发,着工装应干净整齐,佩带着统一工
作牌,化淡装。不得穿吊带、镂空或无领无袖的衣服,工装须保持
整洁、挺阔,不宜穿大衣或过分雍肿的服装,不得戴帽子、系围巾,
不宜佩戴过多首饰,不宜用香味浓烈的香水。不要浓妆艳抹。头发
应梳理整齐,女员工上班期间不可留披肩发,头发过肩应盘起。按
规定签到,(不能代别人签到)同事见面要主动打招呼。严禁在工
作时间内闲聊、吸烟、喝酒、睡觉,吃东西、追逐打闹、赌博、玩
牌、打麻将,以及做其他与工作无关的事情。需要离开工作场所的
必须征得上级同意。
3:严格按照规定进行休假,每个月是3天的休息时间,周六、周日
除外。临时事假应取得经理的同意后,方可休息。
4:尊重顾客,主动并起立跟顾客打招呼,积极为顾客服务,全面了
解顾客情况,虚心的听取顾客的意见和建议,并及时反映到店长和
经理那里,不得跟顾客发生争吵。不得做有损店内利益的事。提醒
顾客看管好财物,未经同意不得随意翻看顾客的东西。双手递接钱
物,严禁跟顾客索要礼物,拾得客人遗留物品、同事的东西,必须
及时报告上司处理。递交物件时,如递资料,工具,钱,物等,要
把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,
使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。口
腔保持清洁,上班前不能喝酒或吃有异味食品。
5:努力的树立自己的工作精神,并不断的提升自己在技术上的不足。
美甲管理制度大全
美甲管理制度大全
第一章总则
第一条为规范美甲行业从业人员的行为、提高服务质量、保障消费者利益,特制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于美甲行业从业人员,包括美甲师、店长、店员等。
第三条美甲从业人员应遵守国家法律法规和有关规定,遵守行业道德规范,提供优质的服务。
第四条美甲店必须合法经营,获得相关许可证件,确保产品质量,保障消费者权益。
第五条美甲从业人员应遵守本管理制度,并接受相关培训,提升业务水平。
第六条消费者应合法维权,依法维护自身权益,监督美甲从业人员的行为。
第七条美甲行业协会应加强行业自律,推动行业发展,维护行业形象。
第二章美甲从业人员管理
第八条美甲从业人员应尊重消费者权益,热情服务,提供专业的美甲服务。
第九条美甲从业人员应具备相关证书和培训经历,经过考核合格后方可从事美甲工作。
第十条美甲从业人员应保持良好的职业道德,文明礼貌,禁止涉及色情、赌博等活动。
第十一条美甲从业人员应遵守店铺规章制度,保持个人形象整洁,不得私自调动店铺资金。
第十二条美甲从业人员应定期进行健康检查,遵守个人卫生规范,保障消费者健康。
第十三条美甲从业人员应持续学习,不断提升技能,跟踪美甲行业发展动态。
第十四条美甲店应建立员工档案,记录员工培训情况、业绩表现等信息,方便管理。
第十五条美甲店应定期组织员工培训,提升整体素质和服务水平。
第三章美甲店管理
第十六条美甲店必须合法经营,取得相关经营许可证,遵守消防、环保等相关规定。
第十七条美甲店应保证产品质量,采用符合卫生标准的美甲用品,确保消费者安全。
第十八条美甲店应保持店铺清洁卫生,定期消毒器械,防止交叉感染。
美甲店规章制度
美甲店规章制度
一、总则
为了维护美甲店正常经营秩序,保障顾客、员工和
店铺的权益,依据国家相关法律法规,制定本规章制度。所有美甲店员工必须认真遵守本规章制度,如有违反,将按照本规章制度及相关法律法规进行处理。
二、员工管理
1. 员工招聘:美甲店应严格按照国家法律法规进
行招聘,录用员工需具备合法身份和从事美甲服务的资格。
2. 员工培训:美甲店应定期组织员工进行专业技
能培训和职业道德教育,提高员工的服务质量和职业素养。
3. 员工考核:美甲店应建立完善的员工考核制度,对员工的服务质量、技能水平、工作态度等进行定期评估。
4. 员工福利:美甲店应依法为员工缴纳社会保险,提供合理的工资待遇和福利。
5. 员工纪律:员工需遵守美甲店的各项规章制度,服从管理,不得擅自离岗、迟到、早退。
6. 员工着装:员工在工作期间应按照美甲店的规
定着装,保持整洁、专业形象。
三、顾客管理
1. 顾客接待:员工应热情、耐心地接待顾客,提
供优质的服务。
2. 预约制度:美甲店应建立预约制度,确保顾客
按时享受服务,避免等待时间过长。
3. 顾客隐私:美甲店应尊重顾客的隐私,不得泄
露顾客个人信息。
4. 服务项目:美甲店应明示服务项目、价格及优惠信息,确保顾客知情权。
5. 服务质量:美甲店应保证服务质量,如发生服务质量问题,应按照相关法律法规及时解决。
6. 顾客投诉:美甲店应设立投诉渠道,对顾客的投诉及时处理,并向顾客作出解释和赔偿。
四、卫生管理
1. 环境清洁:美甲店应保持环境整洁,定期进行卫生消毒,提供干净、舒适的服务环境。
2. 工具消毒:美甲店应严格按照卫生规定对工具进行消毒,确保顾客的健康。
美甲店管理制度范文
美甲店管理制度范文
一、总则
美甲店是指从事美甲服务的专业店铺,其管理制度是规范店内工作流程和员工行为的重要依据,有助于提高美甲店的运营效率和服务质量。本管理制度适用于美甲店的所有员工,包括店长、美甲师、接待员等。
二、店内工作流程
1.开店准备:店长应提前安排好店内的设备和材料,确保美甲师在工作时能顺利使用。
2.接待客户:接待员应热情接待客户,了解客户的需求和要求,为客户提供满意的服务。
3.服务安排:根据客户需求和美甲师的工作情况,店长合理地安排美甲师的工作时间和任务。
4.美甲服务:美甲师应按照客户需求和公司规定的服务标准进行美甲服务,确保服务质量和工作效率。
5.结算收款:接待员应按照公司规定的收费标准进行结算,客户应准确支付费用,并提供发票或收据。
6.客户离开:客户满意离开后,接待员应送客,并做好店内的清理工作,准备迎接下一位客户。
三、员工行为规范
1.仪容仪表:员工应保持整洁干净的仪容仪表,不得穿着太过暴露或不得体的服装、饰品,保持良好的个人形象。
2.服务态度:员工应热情、礼貌地对待客户,满足客户合理的需求和
要求,并及时解答客户的问题。
3.保密工作:员工应保守客户的个人信息和商业机密,不得随意泄露
或使用客户的个人信息。
4.工作纪律:员工应严格遵守公司的工作纪律和规定,不得迟到早退、打卡忽视或私自离岗等行为。
5.禁止吸烟:员工在工作期间严禁吸烟,不得在店内或任何与工作相
关的场所吸烟。
6.禁止私自接单:美甲师不得私自接受客户的美甲服务订单,一律由
接待员进行服务安排。
7.提高技能:员工应定期参加公司组织的培训和学习活动,提高专业
美甲店管理制度
美甲店管理制度
一、引言
美甲店作为一种特殊的服务行业,需要具备专业化管理,以确
保服务质量和顾客满意度。本文将就美甲店的管理制度进行论述,探
讨如何提升美甲店的管理效率和服务质量。
二、店面管理
1. 工作时间
美甲店的工作时间应固定并公示,以方便顾客预约和美甲师排班。为了满足不同的消费需求,可以适时延长营业时间。
2. 店内秩序
美甲店内应保持整洁、干净的环境。定期进行店面清洁和维护,保持店内设备、工具的完好和卫生。禁止在店内吸烟和食用,确保环
境卫生和顾客的用餐体验。
3. 人员着装
美甲师应穿着统一的工作服,保持整洁、干净的形象。统一的工作服不仅能提升美甲师的形象,还有助于店面的品牌宣传。
三、服务流程管理
1. 顾客接待
店员应热情地接待顾客,引导顾客填写相关信息,了解顾客的需求和要求。可以设置顾客信息数据库,便于后续的服务跟进和满意
度调查。
2. 美甲师技能培训
美甲师应具备一定的技术能力和专业知识,定期进行技能培训和进修。培训内容可以包括新款式的花样、工具的使用和美甲技巧的
提升。
3. 服务质量评估
可以通过顾客满意度调查、客户留言等方式评估美甲店的服务质量。根据评估结果,及时调整服务流程和改进服务方式,以提升顾
客的满意度。
四、人员管理
1. 人员招聘
美甲店需要根据业务需求招聘合适的员工。招聘时应注重员工的专业技能和工作经验,同时要注意员工的工作态度和团队合作能力。
2. 岗位职责
应明确各个岗位的职责和工作内容,确保每个员工都清楚自己的工作职责,并能按照要求履行。
3. 员工培训
定期对员工进行技能培训和岗位培训,提升员工的专业素质和服务水平。培训内容可以包括美甲技巧、沟通技巧等。
公共场所卫生管理制度美甲店范本
一、总则
为保障顾客的健康安全,预防疾病传播,提高美甲店的服务质量,特制定本公共场所卫生管理制度。
二、卫生管理职责
1. 美甲店负责人应建立健全卫生管理制度,落实卫生管理责任制,确保美甲店卫生状况良好。
2. 美甲店员工应严格遵守卫生管理制度,做好个人卫生,保持工作环境整洁。
三、卫生管理内容
1. 环境卫生
(1)美甲店应保持室内环境整洁、明亮、舒适,随时清扫地面废弃物,并有专门容器存放。
(2)美甲店应定期对室内进行消毒,确保空气质量达标。
2. 设施设备
(1)美甲店应定期检查、维护、保养美甲设备,确保设备正常运行。
(2)美甲店应定期对美甲床、椅子、毛巾等顾客接触的设施进行消毒。
3. 工具用品
(1)美甲店应使用一次性美甲工具,确保顾客使用的工具清洁卫生。
(2)美甲店应定期对美甲工具进行消毒,防止交叉感染。
4. 顾客用品
(1)美甲店应提供符合卫生标准的顾客用品,如毛巾、浴巾、床单等。
(2)美甲店应对顾客用品进行消毒,确保顾客使用的卫生。
5. 人员卫生
(1)美甲店员工应持有效健康证明上岗,操作时应穿清洁干净的工作服。
(2)美甲店员工应保持个人卫生,勤洗手,防止细菌传播。
四、卫生检查与整改
1. 美甲店应定期进行卫生自查,发现问题及时整改。
2. 卫生行政部门应定期对美甲店进行卫生检查,对不符合卫生要求的,责令整改。
3. 美甲店在整改期间,应暂停营业,直至符合卫生要求。
五、附则
1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由美甲店负责人负责解释。
3. 本制度如有未尽事宜,由美甲店负责人根据实际情况进行调整。
美甲店的管理制度
美甲店的管理制度
第一章总则
第一条为规范美甲店的管理工作,提高服务质量,保障消费者的权益,制定本管理制度。
第二条美甲店必须遵纪守法,依法经营,遵守国家相关法律法规和行业规范。
第三条美甲店的管理制度适用于所有员工,任何员工都必须严格遵守。
第四条美甲店管理制度的内容包括人员管理、服务流程管理、卫生与安全管理、质量管理、设备管理等方面。
第二章人员管理
第五条美甲店的员工应按照规定认真履行岗位职责,严格执行服务标准。
第六条美甲店的员工应当爱岗敬业,团结协作,共同为店铺的发展和服务质量贡献力量。
第七条美甲店的员工应当注重个人形象,保持良好的仪容仪表,服饰整洁,不得穿着拖鞋、露脚趾鞋等不符合美容行业规范的服饰。
第八条美甲店的员工应当加强业务技能的学习,不断提高专业水平,为消费者提供更好的服务。
第九条美甲店的经理要认真做好员工的培训工作,确保员工对店内的一切操作规程都能熟练掌握。
第十条美甲店的员工应当遵守店内的工作制度,不得随意离岗、迟到早退。
第三章服务流程管理
第十一条美甲店的服务流程包括接待、美甲、结账等环节,员工在每个环节都要认真负责,确保服务质量。
第十二条美甲店的员工接待顾客时,应热情友好,礼貌待客,不得出现态度恶劣或者冷漠的情况。
第十三条美甲店的员工在美甲过程中,应当严格按照操作规程进行操作,确保过程中不出现差错。
第十四条美甲店的员工在结账时,应当清楚明了地告知消费者所产生的费用,不得有隐瞒价格或者私自加价的情况。
第十五条美甲店的员工应当维护店内的秩序,保持店内的清洁整洁。
第十六条美甲店的员工在面对投诉时,要认真倾听,理性沟通,严格按照规定处理。
美甲店日常规章制度模板
美甲店日常规章制度模板
第一章总则
第一条为规范美甲店的经营管理,确保顾客的利益和店铺的稳定运营,制定本规章。
第二条美甲店员工应严格遵守本规章的各项规定,严禁违规行为。
第三条美甲店店长为本店的管理者,负责统筹店铺的经营管理,员工须服从店长的指挥。
第四条美甲店员工应遵守《美容美发从业人员行为规范》,保持良好的职业道德和职业操守。
第五条美甲店在经营过程中应遵守相关法律法规,保证服务质量安全。
第六条美甲店员工必须经过专业培训和考核,取得相关资质证书方可上岗。
第二章服务规范
第七条美甲店员工应以顾客的需求为中心,提供专业的美甲服务。
第八条美甲店员工对每位顾客应进行专业的皮肤检测和指甲检测,根据顾客的个人特性提供个性化的服务。
第九条美甲店员工应经常更新美甲技术知识,提升服务质量和水平。
第十条美甲店员工应保持良好的专业形象,穿着整洁,仪表端庄,言行得体。
第十一条美甲店员工应主动为顾客宣传美甲产品和服务,提高店铺的知名度和美誉度。第三章经营管理
第十二条美甲店可按季度、月度或周度制定营销策略,促进销售额增长。
第十三条美甲店员工应按时上下班,不得擅自调休,如有特殊情况需提前请假。
第十四条美甲店员工应做好班前准备工作,包括清理工作场地、准备美甲工具和产品等。第十五条美甲店员工需保持工作环境的清洁卫生,保证美甲用具的消毒和清洁。
第十六条美甲店员工需认真填写工作日志,记录美甲服务的情况和顾客的反馈意见。
第四章纪律管理
第十七条美甲店员工不得在工作时间内私自接单、请客或做与工作无关的事情。
第十八条美甲店员工不得擅自泄露顾客的个人信息和隐私。
美甲管理制度
美甲管理制度
第一章总则
第一条为规范美甲行业管理,提升服务质量,保障顾客权益,制定本制度。
第二条本制度适用于美甲行业中的美甲店和美甲师,其中美甲店应当负责对本制度进行宣传和执行。
第三条美甲店应当建立完善的管理制度,包括人员管理、服务规范、店内卫生、消防安全等方面。
第四条美甲店应当严格遵守相关法律法规,保证业务合法合规运营。
第五条美甲店应当注重职业道德建设,提倡良好的服务态度和职业操守。
第六条美甲店应当定期对美甲师进行培训和考核,确保其专业水平和技能。
第七条美甲店应当建立健全的客户投诉处理机制,及时解决顾客投诉和纠纷。
第八条美甲店应当定期对店内设施和器具进行检测和维护,确保安全可靠。
第九条美甲店应当建立健全的质量管理体系,确保产品和服务质量和安全。
第十条美甲店应当定期对员工进行健康体检,并建立员工健康档案。
第十一条美甲店应当建立标准化的工作流程,确保业务流程顺畅和高效。
第十二条美甲店应当依法缴纳社会保险和福利金,保障员工合法权益。
第十三条美甲店应当建立健全的财务管理制度,维护财务安全和稳定。
第十四条美甲店应当加强与相关部门的合作和沟通,积极参与行业协会活动。
第十五条美甲店应当积极推广绿色环保理念,减少资源浪费和污染。
第十六条美甲店应当建立健全的品牌形象和宣传机制,提升知名度和声誉。
第十七条美甲店应当依法保护顾客信息和隐私,不得泄露或滥用。
第十八条美甲店应当严格遵守本制度规定,如有违规行为将严肃处理。
第十九条美甲店应当不断改进和完善管理制度,适应市场需求和行业发展。
第二章人员管理
第二十条美甲店应当建立完善的员工招聘和培训制度,确保招聘和培训合格人员。
美甲店的管理制度范本
美甲店管理制度范本
第一章总则
第一条为了加强美甲店的管理,提高服务质量,保障顾客和员工的权益,依据国
家有关法律法规,制定本管理制度。
第二条美甲店应以诚信为本,遵守法律法规,尊重社会公德,积极提供优质服务,为顾客创造美好的美甲体验。
第三条美甲店应建立健全各项管理制度,确保店内经营秩序良好,员工行为规范,为顾客提供安全、卫生、舒适的美甲环境。
第二章人员管理
第四条美甲店应严格按照国家相关法律法规,合法雇佣员工,依法为员工缴纳社
会保险。
第五条员工上岗前,美甲店应对其进行专业技能培训、服务规范培训和安全卫生
培训。
第六条员工在工作中应遵守美甲店的规章制度,服从店长或经理的管理,不得有
损害美甲店利益、形象和声誉的行为。
第七条员工应保持良好的职业形象,穿着整洁的工作服,佩戴工作牌,遵守职业
道德,提供优质服务。
第八条美甲店应关心员工的生活和成长,为员工提供良好的工作环境和职业发展
空间。
第三章服务管理
第九条美甲店应建立健全服务流程,明确各环节的服务标准和操作规范,确保服
务质量。
第十条美甲店应注重顾客隐私保护,妥善保管顾客资料,未经顾客同意,不得泄
露顾客信息。
第十一条美甲店应建立健全卫生管理制度,保证店内环境整洁卫生,设备设施清
洁消毒到位。
第十二条美甲店应定期检查消防设施,确保消防通道畅通,加强安全管理,预防
安全事故的发生。
第四章财务管理
第十三条美甲店应建立健全财务管理制度,合法合规进行财务核算和资金管理。
第十四条美甲店应设有明确的收费标准,并在店内醒目位置进行公示,不得擅自
提高收费标准。
第十五条美甲店应定期对财务情况进行审计,确保财务状况真实、合法。
美甲店里管理制度
美甲店里管理制度
第一部分:店内规章制度
第一条:员工着装规定
1.1 美甲店员工着装要求整洁、统一,女性员工可穿着舒适的工作服或正装,男性员工可穿着工作服或正装。
1.2 不得穿着过于暴露的服装,不得穿着拖鞋或运动鞋。
1.3 不得擅自变更着装规定,如有特殊情况需更换着装,需提前向店长申请并经批准。
第二条:员工工作时间规定
2.1 员工工作时间为每天8小时,每周工作6天,每月享有4天带薪休假。
2.2 员工需按时上下班,不得擅自外出,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假并经批准。
2.3 迟到和早退次数累计达到3次以上的员工将受到相应的扣费或处罚。
第三条:顾客服务规定
3.1 员工需以礼貌的态度对待每一位顾客,不得有不友好的言行举止。
3.2 店内不得出现辱骂顾客、擅自更改服务项目和价格的情况,如有违反将受到相应的处罚。
3.3 顾客投诉以及售后服务需及时处理,不得推诿责任,如有疏忽将受到相应的处罚。
第四条:店内环境卫生规定
4.1 店内卫生每天需进行清洁,特别是对于美甲工具、美容床等需要定期消毒和清洁。
4.2 员工不得在店内吸烟,不得带有浓烈的异味,不得使用易燃物品等,如有违反将受到相应的处罚。
4.3 店内的物品需按照规定摆放整齐,不得私自调整位置,如有违反将受到相应的处罚。
第五条:店内安全规定
5.1 员工需遵守店内的安全规定,不得在工作中疏忽大意,特别是在使用化学品和美甲工具时需小心谨慎。
5.2 店内安全出现事故需及时报告店长,并及时进行处理,确保员工和顾客的安全。
5.3 店内设有灭火器等安全设施,员工需熟悉并定期进行检查。
美容院美甲店规章制度
美容院美甲店规章制度
第一条:总则
1.1 为了提供高品质的美甲服务,维护美容院美甲店的良好秩序,制定本规章制度。
1.2 本规章制度适用于美容院美甲店全体员工和顾客,必须严格遵守。
第二条:员工管理规定
2.1 员工应遵守美容院美甲店的工作时间规定,保持良好的工作状态和形象。
2.2 员工需尊重顾客,礼貌待人,不得有粗口、暴力行为。
2.3 员工需认真对待工作,严格按照操作规程进行操作,确保服务质量。
2.4 员工需保持工作环境的整洁卫生,定期清理工作台和工具。
2.5 员工需遵守店内各项管理制度,不得私自调动顾客或违反规定操作。
第三条:服务规范
3.1 美容院美甲店提供的服务包括美甲、手部护理等项目,顾客可根据需求选择。
3.2 顾客需提前预约,按照预约时间前往店内接受服务,不得私自更改预约时间。
3.3 顾客需配合美容师的操作,主动告知自己的需求和要求,确保服务效果。
3.4 顾客需遵守店内秩序,不得大声喧哗、乱扔垃圾等行为,影响他人。
3.5 顾客需支付服务费用,不得拖欠,否则美容院美甲店有权拒绝提供服务。
第四条:卫生安全规定
4.1 美容院美甲店需定期对店内环境进行消毒清洁,保持卫生安全。
4.2 员工需保持个人卫生,定期更换工作服和口罩,保持清洁。
4.3 员工需使用消毒工具,保证服务过程中的卫生安全,避免传染疾病。
4.4 顾客需配合店内卫生规定,不得在店内随意吐痰、乱丢烟蒂等行为。
4.5 如店内出现传染病病例,店方应立即报告相关部门,并采取措施防止传播。
第五条:管理制度
5.1 美容院美甲店应建立健全的管理制度,明确员工的职责和权利。
美甲的管理制度
美甲的管理制度
一、明确服务标准
美甲店的管理制度首先应该明确服务标准。美甲是一种手工艺术,需要技巧和经验,每一
个美甲技师都需要按照一定的标准来进行操作。美甲店应该根据不同的服务项目制定相应
的服务标准,并向所有美甲技师进行详细的培训和指导。只有严格遵守服务标准,才能确
保给顾客提供优质的服务。
二、规范操作流程
美甲店的管理制度还需要规范操作流程。美甲技术是需要一步步进行的,每一个步骤都有
它的重要性和次序。美甲店应该明确每一个操作步骤的具体内容和操作方法,指导美甲技
师按照流程进行操作,确保完成所有步骤,避免出现差错。同时,美甲店还应该建立规范
的清洁消毒程序,保证操作工具的清洁卫生。
三、严格质量监控
美甲店的管理制度也需要严格的质量监控。美甲服务的质量直接关系到顾客的满意度,美
甲店需要建立质量监控机制,定期检查美甲技师的操作质量,确保所有服务项目的质量符
合标准。同时,美甲店还应该建立顾客反馈机制,及时收集顾客的意见和建议,不断改进
和提升服务质量。
四、培训与发展
美甲店的管理制度也应该重视美甲技师的培训与发展。美甲技师是美甲店的核心竞争力,
他们的技术水平和服务态度直接影响到美甲店的服务质量和口碑。美甲店应该建立完善的
培训体系,不断提升美甲技师的技术水平和服务意识,鼓励技师参加各种培训和比赛,提
升职业素养。
五、建立团队文化
美甲店的管理制度还需要建立良好的团队文化。团队文化是美甲店发展的重要支撑,它可
以凝聚团队成员的共同价值观,增强团队凝聚力和归属感。美甲店应该强调团队合作,鼓
励团队成员相互帮助,共同进步,建立和谐的工作氛围,提升整个团队的凝聚力和执行力。
美甲店员工管理规章制度
美甲店员工管理规章制度
第一章总则
第一条为规范美甲店员工的行为表现,提高服务质量,确保美甲店的正常运营,特制定本
规章制度。
第二条本规章制度适用于美甲店的全体员工,包括美甲师、接待员、清洁工等。
第三条美甲店员工应严格遵守本规章制度的规定,如有违反,将被依法进行处理,并可能
面临处罚。
第二章岗位要求
第四条美甲师应具备相应的美甲技能和经验,熟练掌握各种美甲技术,能够满足不同客户
的需求。
第五条接待员应有亲和力和服务意识,能够妥善处理客户的各种问题,同时要熟悉美甲店
的各项业务,能够为客户提供准确的信息。
第六条清洁工应有良好的卫生习惯,保持店内环境整洁,确保客户的舒适度。
第三章工作制度
第七条美甲店员工工作时间为每周六天,每天工作8小时,中午休息1小时。
第八条美甲店员工需要按时上班,不得迟到早退,如若违反,将被扣除相应的工资。
第九条美甲师需要按照客户的预约时间进行服务,不得擅自更改。
第十条接待员需要热情地接待客户,引导客户选择合适的美甲项目,并保证客户的满意度。第四章服装要求
第十一条美甲店员工需穿着整洁得体的工作服,不得穿着暴露或不雅观的衣服。
第十二条美甲师需要戴上口罩和手套进行工作,确保卫生安全。
第十三条美甲店员工需保持个人卫生,不得带有异味或不洁净。
第五章行为规范
第十四条美甲店员工不得在工作中吸烟、喝酒或嬉闹,严禁违法违纪行为。
第十五条美甲店员工不得向客户透露个人信息,保护客户隐私。
第十六条美甲店员工在工作中应相互尊重,团结合作,不得互相诋毁或争吵。
第十七条美甲店员工需对客户提供真诚、热情的服务,不得以任何形式对客户进行侮辱或歧视。
美甲师店规章制度
美甲师店规章制度
第一章总则
第一条为了规范美甲服务行业,提升服务质量,保障消费者权益,确保店内秩序,制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本店所有美甲师及相关工作人员。
第三条美甲师店规章制度是美甲店的基本准则,所有工作人员必须严格遵守,违反者将受到相应的处罚。
第四条美甲店是一个公共场所,所有工作人员在工作时必须保持良好的仪表仪容,言行举止得体。
第五条美甲师店的营业时间为每周一至周日,上午9点至晚上9点,节假日照常营业。
第六条美甲店的服务项目包括指甲修剪、甲沟清理、甲面打磨、指甲护理等美甲项目,以及手部按摩等配套服务。
第七条本店严格遵守卫生标准,所有工作人员必须做好个人卫生管理,保持工作环境的卫生整洁。
第八条本店提倡团队合作精神,美甲师之间要互相帮助、尊重、合作,共同提升服务水平。
第九条本店严格遵守价格公开原则,不得私自加价或乱收费,所有服务项目价格必须在明显位置公示。
第十条本店每月定期进行员工培训,提升员工技能和服务意识,确保服务质量。
第二章工作制度
第十一条所有工作人员必须按时上班,不得迟到早退,如有特殊情况需请假,需提前向店长请假。
第十二条工作人员需保持工作环境的整洁和卫生,定期清洁工作台、工具和设备,确保工作质量。
第十三条工作人员必须佩戴统一的工作服,穿着整洁干净,不得穿着拖鞋、短裤等不符合要求的服装。
第十四条工作人员需要按照工作流程和要求进行操作,不得擅自修改或疏忽工作内容,确保服务质量。
第十五条工作人员需保持良好的服务态度,礼貌用语,主动为客人提供帮助和建议,确保客人满意。
第十六条工作人员需保守客人隐私,不得向外泄露客人信息,确保客人信息的保密性。
美甲店管理规章制度
美甲店管理规章制度
美甲店管理规章制度1
为加强我店的规范化管理,完善各项工作制度,促进我店发展强大,提高经济效力,特订立本店管理制度大纲。
一:本店员工必需遵守我店章程。遵守我店各项规章制度和决议。
二:本店提倡树立“一盘棋”思想。禁止任何人做有损我店利益。形象。声誉或破坏我店发展的事情。
三:本店通过发挥全体员工的乐观性。创造性和提高全体员工的技术水平,不绝完善我店的经营管理体制。不绝强大实力提高经济效益。
四:提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工供应学习深造的条件和机会,努力提高员工的整体素养和水平,培养一支思想新。业务强。技术精的员工队伍。
五:鼓舞员工乐观参加我店的决策和管理。充分发挥才能,提出合理化建议。建立完整的客户资料,及时反馈客户看法及市场信息。为开展业务做好辅佑襄助工作。
六:我店为员工供应平等的竞争环境。实行考勤制度,评先树优。对做出贡献者予以表扬。嘉奖。
七:提倡求真务实的工作作风,提高工作效率;提倡厉行节省,反对铺张挥霍;提倡员工团结互助,同舟共济,发扬集体合作和集体创造精神,加强团体的凝集力和向心力。
八:员工必需维护我店纪律,对任何违反规章制度的行为都要予以追究。
美甲店管理规章制度2
一:本店员工必需遵守我店章程。遵守我店各项规章制度和决议。
二:本店提倡树立“一盘棋”思想。禁止任何人做有损我店利益.形象.声誉或破坏我店发展的事情。
三:本店通过发挥全体员工的乐观性.创造性和提高全体员工的技术水平,不绝完善我店的经营管理体制。不绝强大实力提高经济效益。
四:提倡全体员工刻苦学习科学技术和文化知识,为员工供应学习深造的条件和机会,努力提高员工的整体素养和水平,培养一支思想新.业务强.技术精的员工队伍。
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苏三说
作为第三产业链中的终端环节,美甲店,是所有专业美甲 产品通往消费终端的唯一出口。而美甲店的经营者则紧紧 把守着这一终端出口的大门。尽管美甲店的经营者掌握着 这样或那样的优势,但由于缺乏科学的管理系统和健康的 经营方针,大多数美甲店经营状况不甚理想。有人曾经对 某城市的美甲店作过一个跟踪调查,发现美甲的新旧更迭 频率特别地高。通常在商业零售领域,开一间150平米的便 利店或百货店至少可坚持8-12个月左右,才可能因经营问题 而关门或转产。而在美甲业,一家新美甲店在开业三个月 后因经营无法步入轨道而导致转让停业的比率要大大高于 同为服务业的百货零售业。
特的经营原则和经营模式是确保赢利的基础。根据上述对
持久赢利的翻译,我们可以得出一个结论:优秀的服务力 和销售力在稳定的经营原则和经营模式的支撑下,加上灵
活的经营技巧是确保美甲店成功经营并赢利的不二法则!
美甲师的职责
1、注重仪容仪表,发型整齐,应淡妆,不得佩带任何手部饰物,保 持指甲修整,干净,穿制服及佩带胸牌。
美甲师助理职责
1、每天开门营业前,打扫店内清洁卫生一次,午饭后再打扫 一次。
2、摆放好陈柜的产品,保持一尘不染,并定期更换,以减少 损耗。 3、收拾好仪器用具,确保井井有条。 4、有顾客到来时,必须主动上前向顾客问好,并引顾客到休 息区,递上饮料或茶水,然后通知美甲师跟进。 5、美甲师为顾客定好护理流程后,按客户档案配好当次的护 理用量,并送到该客人的美甲小架上。
持久赢利从字面上可以拆开来进行分析和翻译:我们看持 久这个词,首先这应是技巧型的。所有的持久必须是技巧 的突出表现。一招用到老只能体现短期的经济行为,不能 长久,而根据市场变化采取灵活的技巧则是持久的杰出体 现。再看赢利。应该是原则型的。所有的赢利必须是经营 原则和经营模式的突出表现。根据市场状 态设计美甲店独
美甲业是一个以服务为主导的行业。行业的特色是强调服务。然而,任何 一个服务性的行业如果缺乏产品的支持,缺乏销售产品的力度,那么,这 个行业的赢利性便要打一个大大的问号。百货零售业是突出黄金法则的最 典型代表。作为第三产业链中的一员,百货零售业也是一个以服务为主导
的产业,但这个产业由于突出了服务 力与销售力的有机结合,则便涌现了
5、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下次护理 的时间,如果顾客对本次服务表示不满意,应马上致歉并及时对 情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。
6、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临,顾客 离开后应整理服务用品,工作台面,仪器和地面(检查顾 客是否有遗留物品)准备迎接下一位顾客的到来。 7、送走顾客后,必须详细记录操作过程和配用的产品,以便 日后查阅跟踪。 8、专业美甲师从事美甲师工作过程中应遵循美甲职业活动相 适用的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。 9、专业美甲师应具备基本的沟通技巧,谈判技巧和销售技巧 。 10、服务顾客时不要接听电话,不离开顾客。
这样一来,美甲店的经营风险便可想而知。但是,美甲业 的整体高速发展又说明了这是一ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ高赢利、高成长性的朝 阳产业。美甲店也不例外,应该是这一产业中受益最大的 一个阶层,但美甲店经营成功度之低说明了一个什么问题 ?根据多年来与美甲店的业务交往,同时通过调查,我们 发现,这些不赢利的美甲店均存在下列两种问题:1 缺乏服 务力;2 缺乏销售力。更有甚者,业内相当一部分美甲店是 既无服务力,也无销售力!这样的美甲店如果不是在当地 利用某种特权而能生存的话,其经营境况是可想而知的。 美甲店经营的黄金法则美甲店经营的黄金法则是:服务力+ 销售力=持久赢利。
一大批优秀的企业,其中的代表有上海联华、北京华联、南京新百、沃尔 玛、家乐福、好又多等商业巨头。持久赢利是一个难度 系数颇高的词。在 过往的经营中,美甲店的经营因突出了服务力或销售力这两者中的某一项 而取得了不错的发展,获得了创业的第一桶金。但是,随着时间的推移, 市场竞争益发加剧,风云变幻中,美甲店经营者独守一招显然已难以支撑 这种愈来愈恶劣的市场状况。这时候,何去何从成了他们考虑的首要问题 。
2、愉快的接受每一项工作,接待应热情大方,主动有礼,对待顾客 ,美甲师必须保持一般专业人士的心态。 3、在为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料,询问顾 客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。
4、在为顾客进行护理服务过程中,应耐心的回答顾客提出的各种问 题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和 推广相关的产品。
6、及时向院长反映损坏的物品(包括装修、设施、电器)以 确保正常营运。
THANK YOU