沃尔玛中国简介

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沃尔玛组织结构分析

沃尔玛组织结构分析

沃尔玛组织结构分析沃尔玛百货公司组织结构分析一、公司简介沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展。

沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的零售企业。

目前,沃尔玛在全球开设了6600对家商场,员工总数180多万人,分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人次。

沃尔玛是世界500强榜首企业。

沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

它在短短几十年中有如此迅猛的发展,不得不说是零售业的一个奇迹。

二、沃尔玛总部组织结构图公司总裁财务副总裁新店规划副总裁执行副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理分店经理分店经理助理经理助理经理助理经理助理经理部门经理部门经理部门经理部门经理1沃尔玛总部采用的是事业部制组织结构。

它是在总公司领导下设立多个事业部,各个事业部有各自的独立的产品和市场。

这种组织结构形式最突出的特点是“集中决策,分散经营”。

它把属于同一性质的工作任务或职能编在一起形成一个部门。

这种组织形式以直线指挥系统为主体,同时利用职能部门的参谋作用。

这种划分有利于提高专业化水平,充分发挥专业职能,有利于提高管理人员技术水平和管理水平。

但是沃尔玛采用这种形式管理,也有不足之处。

就是要求管理者精干得力,知识面广,如果管理者素质达不到要求,则会造成事业部管理的困难,而且还存在着分权所带来的一些不足。

但是沃尔玛在这方面处理还是很好的。

三、沃尔玛公司总部实行组织扁平化在沃尔玛的组织结构里,上层的CEO设立四个事业部,分别管理着购物广场(含折扣店)山姆会员店、国际业务和物流业务、下面就是庞大的分店;另设两个商店管理事业部,通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次,直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。

四、人力资源管理之激励1.重视对员工的精神鼓励。

沃尔玛中国简介

沃尔玛中国简介

沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商。

目前,沃尔玛在全球开设了超过7,000家商场,员工总数190多万人,分布在全球14个国家。

每周光临沃尔玛的顾客1.76亿人次。

沃尔玛1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

经过十一年的发展,沃尔玛目前已经在全国共53个城市开设了102家商场,包括沃尔玛购物广场、山姆会员商店、沃尔玛社区店三种业态,其中沃尔玛购物广场97家、山姆会员商店3家,社区店2家。

沃尔玛至今在华创造了超过40,000个就业机会。

作为一个出色的企业公民,沃尔玛自进入中国就积极开展社区服务和慈善公益活动,十二年累计向各种慈善公益事业捐献了超过3,600万元的物品和资金。

沃尔玛十分重视环境保护和可持续发展,并把环保360的理念融入到沃尔玛日常工作的每一个环节,同时沃尔玛也鼓励合作伙伴成为沃尔玛环保360计划的一部分,共同致力于中国的环境保护和可持续发展。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持公司的优良传统,即专注于开好每一家店,服务好每一位顾客。

始终为顾客提供优质廉价、品种齐全的商品和友善的服务。

沃尔玛在中国每开设一家商场,均会为当地引入先进的零售技术及创新的零售观念。

在激发竞争的同时,帮助提高当地零售业的经营水平和服务质量,从而促进当地经济的共同繁荣。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,提供更多的就业机会,支持当地制造业,促进当地经济的发展。

目前,沃尔玛中国销售的产品中本地产品达到95%以上,与近2万家供应商建立了合作关系。

沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴,与供应商共同发展。

2007年8月,在由上海商情-供应商满意度测评办公室中心发布的《2007供应商满意度调查报告》中,沃尔玛问鼎多项满意度最高指标,再次被供应商选为“综合满意度最高的连锁卖场”。

沃尔玛中国介绍

沃尔玛中国介绍

沃尔玛中国概况

沃尔玛对中国经济和市场 充满信心,并致力于在中 国的长期投资与发展。沃 尔玛于 1996 年进入中国, 在深圳开设了第一家沃尔 玛购物广场和山姆会员商 店。经过 20 年在中国的发 展,我们已拥有超过 10 万 名员工。

Currently, Walmart operates a number of formats and banners in China including Supercenters and Sam’s Clubs. Up to 31 Dec 2015, Walmart has been operating 433 retail units covering 169 cities among 19 provinces, 2 autonomous regions and 4 municipalities nationwide; as well as running 9 distribution centers and 11 fresh products distribution centers.
优秀企业公民。
Business Formats

There are 5 Business Formats under Walmart China: Walmart Hyper Market SAM'S CLUB Trust-Mart Walmart Neighbourhood Market

2015-2017 年,沃尔玛将加大对中国市场不同业务的
投资,计划新增 115 家门店,包括大卖场和山姆会员店
,预计创造 3 万多个就业岗位。同时,沃尔玛将继续升 级现有门店、加强食品安全,与本土供应商共赢发展。 沃尔玛希望能更好地适应中国经济新常态,创造更多就 业岗位,在与中国经济共发展的同时成为消费者信赖的

沃尔玛物流配送方案

沃尔玛物流配送方案

沃尔玛物流配送方案重庆工商大学商务策划学院第十届学生科研“六大赛事”----“物流管理挑战赛”风之物流队:陈婷婷2011042312龙东菊2011042314李琼2011042321魏秋平20110413122013年3月12日目录一、沃尔玛简介 ..................................................................... .. 3 (一)美国沃尔玛 ..................................................................... .............................................. 3 (二)沃尔玛在中国 ..................................................................... .......................................... 3 (三)经营思想 ..................................................................... .. (4)二、沃尔玛连锁超市配送体系现状分析 (4)(一)沃尔玛物流配送中心规划的原则: .................................................................... . (4)(二)物流配送中心 ..................................................................... (5)1、基本配送模式 ..................................................................... . (5)2、沃尔玛六大类物流配送中心: .................................................................... . (5)3、沃尔玛物流配送中心的结构: .................................................................... . (6)4、沃尔玛物流配送中心的作业流程 ..................................................................... .. (8)5、沃尔玛的自营车队: .................................................................... (11)6、沃尔玛的信息系统: .................................................................... (12)7、沃尔玛物流配送中心的贡献: .................................................................... .. (14)三、沃尔玛中国超市配送存在的问题及原因 (15)(一) 物流系统难降成本 ..................................................................... (15)1、公路环境的制约 ..................................................................... . (15)2、配送中心的数量少 ..................................................................... . (16)3、现有配送中心存在缺陷 ..................................................................... ...................... 16 (二)配送模式难显效率 ..................................................................... ................................ 17 (三)信息系统难显优势 ..................................................................... ................................ 18 (四)供货商关系不畅 ..................................................................... (19)四、沃尔玛中国超市配送优化及改进对策 (21)(一)扩建与新增配送中心 ..................................................................... . (21)1、战略规划 ..................................................................... . (21)2、技术要求 ..................................................................... .............................................. 22 (二)实施物流外包 ..................................................................... . (23)1、实施物流外包的优势 ..................................................................... .. (23)2、物流外包质量保证 ..................................................................... .............................. 23 (三)配送模式多元化 ..................................................................... (24)中心城市可直送 ..................................................................... ........................................ 24 (四)完善信息支持系统 ..................................................................... .. (25)1、增加retail link的报表功能 ..................................................................... . (25)2、配训供应商 ..................................................................... (26)2一、沃尔玛简介(一)美国沃尔玛沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆?沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

沃尔玛中国简介

沃尔玛中国简介

沃尔玛中国简介沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元,2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元,比09财年增长超过20%。

2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年6月27日,已经在全国20个省的99个城市开设了187家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。

目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。

2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。

沃尔玛中国企业社会责任计划沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民,其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。

沃尔玛中国区配送中心基本情况

沃尔玛中国区配送中心基本情况

沃尔玛中国区配送中心基本情况沃尔玛中国区配送中心基本情况一、背景介绍沃尔玛是一个比较常规的,提供商品的商场,它以比较低廉的价格提供人们日常用品,除了商场之外,沃尔玛还有一类沃尔玛超级中心,这是在过去8年中才开发出来的。

沃尔玛公司有721个这样的超级中心,由规模较大的商场及附近一些小的副食店加在一起而形成的。

卖一些比较常规的日常用品和食品,这些结合在一起,沃尔玛就可以为顾客提供一站式的消费服务,这样,顾客来到这里在一个商场中所有东西都可以买到,这是沃尔玛业务增长的一个模式。

目前,在中国大型的配送中心有三个,分别是深圳、嘉兴和天津,沃尔玛承诺将在四川建立配送中心。

二、布局介绍沃尔玛在中国有三家配送中心,分别为:华南深圳、华北天津、华东嘉兴,并有可能在四川建第四座配送中心!沃尔玛物流配送中心分为六大类:沃尔玛干货物流配送中心、沃尔玛食品物流配送中心、山姆会员店物流配送中心、沃尔玛服装物流配送中心、沃尔玛进口商品物流配送中心、沃尔玛退货物流配送中心。

沃尔玛的集中配送中心是相当大的,而且都位于一楼。

配送中心之所以都在一楼,是因为沃尔玛希望产品能够滚动,希望产品能够从一个门进另一个门出。

如果有电梯或其他物体,就会阻碍流动过程。

因此,沃尔玛都是以一个非常巨大的地面建筑作为配送中心。

沃尔玛使用一些传送带,让这些产品能够非常有效地流动,对它处理不需要重复进行,都是一次性的。

采用传送带,运用无缝连接形式,就可以尽可能降低成本。

沃尔玛所有的系统都是基于一个Unix 的配送系统,并采用传送带,采用非常大的开放式的平台,还采用产品代码,以及自动补发系统和激光识别系统,所有的这些加在一起为沃尔玛节省了相当多的成本。

三、内部布局四、选址因素:①交通条件;②土地成本;③劳动力成本;④劳动力获取难易;⑤国家措施/法律;⑥.进货难易;⑦.税收五、配送中心设备设备:1、装卸搬运机械设备:起重机、叉车、牵引车、托盘搬运车、堆垛机等2、连续输送机械设备:带式输送机、链斗式提升机、螺旋输送机等3、检测计量机械设备:电子台秤、地中衡、光电检测装置、电子流量计、电子技术装置等4、分拣机械设备:拣选机械设备、分货机械设备5、储存机械设备:货架6、流通加工机械设备7、包装机械设备:防潮包装机、防锈包装机、充气包装机等8、信息处理机械设备:电子计算机及其网络、信息识别装置、传票传递装置、通讯设备等六、作业区域:1).接货区;2).储存区;3).拣货、配货区;4).理货分拣区;5).发货待运区;6).流通加工区;7).管理区七、作业管理 1.进货入库作业管理:包括收货、检验、入库三个流程;2.在库保管作业管理;3.加工作业管理4.理货作业管理5.配货作业管理。

沃尔玛在中国如何控制员工离职率

沃尔玛在中国如何控制员工离职率

沃尔玛在中国如何控制员工离职率沃尔玛1995年在中国成立,随着中国政府取消对外资零售行业的发展限定,沃尔玛在中国进入了快速发展期。

截至2007年12月,沃尔玛在中国的商店总数已经达到100家,员工人数达4万人。

在全世界范围内,沃尔玛在所涉足的任何一个国家无一例外都采取了人才本土化的人力资源策略,沃尔玛中国就有高达99%以上的华人员工。

这意味着,沃尔玛的美国文化将被移植到中国,并且要通过一系列的方法让它适应中国这片土壤。

对于这样一个外来的、快速发展的企业来说,这无疑是一个巨大的挑战。

沃尔玛是一个专业化发展的企业,是以终端消费者为主要服务对象的零售商。

这样的行业特殊性决定了它属于劳动密集型企业的特点,员工进入门槛低、人数多、流动性大。

在这样的情况下,员工管理是一项颇复杂的任务,因为如果员工的流动性过高,将直接导致企业的成本增加,不利于参与激烈的市场竞争。

离职率是反应企业内部员工流失的指标,与企业的业绩息息相关。

按员工流动对组织的影响的利弊区分,员工流动可分为有效流动和非有效流动。

有效的人员流动通常会为组织带来正面效应,不但可以保证企业优胜劣汰的竞争机制的有效实行,同时还能让企业不断提高创新意识。

然而,正面效应相对于非有效流动给企业在经营运作、技术积累、员工士气等多方面带来的损害而言,后者对企业的影响更大,是企业要努力避免的。

非有效流动会造成企业管理难度增大、管理成本增加、技术经验外流,降低员工士气、破坏企业内部凝聚力,甚至影响顾客服务质量从而使企业的口碑受影响,从某种程度上来说,这代表着企业核心竞争力的丧失。

员工的非有效流动给企业带来的成本很难加以衡量,不仅包括直接成本,如招聘成本和选拔成本,同时包括许多间接成本,如生产损失和顾客损失成本等。

那么,员工的非有效流动取决于哪些动机呢?一、对保健因素的不满如:企业所提供的薪酬、福利、假期、工作条件等。

员工在工作一段时间后,会把自己的工作量及所付出的劳动与所获得的薪酬、福利、假期、工作条件等做比较,一旦他认为自己的劳动大大超出了所得,便会产生强烈的不满。

沃尔玛pest分析法

沃尔玛pest分析法
(三)、社会和文化因素(social factors)
1、人口因素
中国人口众多,特别是东部沿海地区的一二线城市,人口带动的社会需求也很大,因此沃尔玛在中国零售市场的发展前景很乐观,目前在国内已开设近400家的超市。
2、消费心理
沃尔玛注重顾客的需求与心理,强调诚信原则,将顾客定位于“公司最大的老板”,制定三米微笑原则,尊重顾客服务顾客,并逐渐形成这样的企业文化.
④沃尔玛提出“帮顾客节省每一分钱"的宗旨,实现了价格最便宜的承诺,沃尔玛还向顾客提供超一流服务的新享受。沃尔玛美国首席执行官比尔·西蒙表示,“我们相信我们的低价策略将继续得到认同,因为各个家庭将针对薪金减少以及汽油价格升高而作出调整。我们认为沃尔玛美国业务的潜在健康度不错,销售趋势类似于我们在过去几个季度所展示的。
沃尔玛pest分析
一、公司简介
1.沃尔公司即沃尔玛百货有限公司
沃尔玛即沃尔玛百货有限公司,是一家美国的世界性连锁企业,以营业额计算为全球最大的公司,其控股人为沃尔顿家族。总部位于美国阿肯色州的本顿维尔。沃尔玛主要涉足零售业,是世界上雇员最多的企业,连续三年在美国《财富》杂志世界500强企业中居首.沃尔玛公司有8500家门店,分布于全球15个国家。沃尔玛在美国50个州和波多黎各运营。沃尔玛主要有沃尔玛购物广场、山姆会员店、沃尔玛商店、沃尔玛社区店等四种营业态式。沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球27个国家开设了超过10000家商场,下设69个品牌,全球员工220多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。
二、宏观环境PEST分析
(一)政治和法律因素(political factors)

沃尔玛简介

沃尔玛简介

山姆· 沃尔顿所倡导的‚盛情‛服务激励 着所有沃尔玛人为之不懈努力。 • 他说:‚让我们成为最友善的员工---向每一位光临我们商场的顾客奉献我们的微 笑和帮助。为顾客提供更好的服务----超越 顾客的期望。我们没有理由不这样做。我们 的员工是如此的出色、细心周到,他们可以 做到,他们可以比世界上任何一家零售公司 做得更好。超越顾客的期望。如果你做到了, 你的顾客将会一次又一次地光临你的商场。‛
• 广东2
福建1
北京1
• 广东深圳 2
• 广东深圳 2
• 沃尔玛自进入中国以来,一直积极投身社 区服务和慈善公益事业,十二年累计向各 种慈善公益事业捐献了总值超过5,800万元 人民币的物品和资金,沃尔玛全国员工在 社会公益事业方面所投入的工时累计超过 16万个小时。2008年5月12日,汶川大地震 爆发,沃尔玛也先后为灾区的赈灾重建投 入了超过2000万人民币。
沃尔玛在中国的分布
• 全国商场总数 146 沃尔玛购物广场 山姆会员商店 沃尔玛社区店 惠选店
138 4 2 2
广东 31 江苏14 浙江13 福建12 重庆9 云南9 湖南9 辽宁8 湖北7 北京7 四川6 上海6 江西6 山东5 黑龙江5 贵州5 河南4 陕西4 山西4 吉林4 广西3 安徽3 天津2 河北1
三项基本信仰
• 尊重个人 • 服务顾客 • 追求卓越
• 尊重每位同事提出的意见。 经理 们被看作‚公仆领导‛, 通过培训、 表扬及建设性的反馈意见帮助新的 同事认识、发掘自己的潜能。 使 用‚开放式‛的管理哲学在开放的 气氛中鼓励同事多提问题、 多关 心公司。
• “顾客就是老板‛。 沃尔玛一种亲切、 愉快的经历。 ‚三米微笑原则‛ 是指同事要问候所见到的每一位顾 客;‚保证满意‛的退换政策使顾 客能在沃尔玛连锁店和山姆会员商 店放心购物。

沃尔玛中国介绍课件

沃尔玛中国介绍课件
沃尔玛与多家金融机构合作,建立了完善的金融服务网络,提高了服务 覆盖面和便利性。
沃尔玛注重金融安全和风险控制,通过采用先进的技术和管理措施,确 保顾客资金的安全和合规性。
03
市场地位与战略
市场地位
沃尔玛通过高效的供应链管理和品牌影响力,在中国 市场获得了较高的市场份额。
沃尔玛在中国零售市场占据重要地位,拥有广泛的门 店网络和忠实的客户群体。
沃尔玛中国秉承沃尔玛的全球 经营理念,致力于提供优质、 便捷的购物体验给顾客。
公司历史
1996年,沃尔玛在中国深圳开设了第一家门店,标志着沃尔玛正式进入中国市场。 2007年,沃尔玛中国开始拓展山姆会员店业务,提供高品质的商品和会员服务。
2018年,沃尔玛中国与京东到家达成战略合作,共同打造O2O零售新模式。
等。
沃尔玛采用先进的零售技术,如 RFID、自助结账等,提高了运
营效率和顾客购物体验。
沃尔玛致力于提供优质的服务, 如免费送货、退换货等,以满足
顾客需求。
物流配送
沃尔玛在中国拥有庞大的物流配 送网络,包括仓库、配送中心和
运输车队。
沃尔玛采用先进的物流管理系统, 实现了商品的高效配送和库存管 理。
沃尔玛与供应商建立了紧密的合 作关系,确保商品的质量和供应
灾害救援
在自然灾害发生时,沃尔 玛会积极捐赠物资和资金, 支持灾区重建。
供应链的社会责任
供应商合规管理
沃尔玛对供应商进行严格的质量 和道德合规管理,确保供应商遵 守相关法律法规和国际劳工标准。
劳工权益保护
沃尔玛重视劳工权益保护,与供应 商共同推动改善劳工待遇和工作条 件。
可持续采购
沃尔玛鼓励供应商采取可持续的生 产方式,减少资源消耗和环境污染, 推动绿色供应链建设。

沃尔玛中国区简介

沃尔玛中国区简介

福特汽车
GE电器 花旗集团 雪佛龙德士古 IBM 美国国际汽车 Varizon通信
沃尔玛中国
1,636.30
1,316.98 1,316.98 1,007.89 831.32 677.23 676.25
19
沃尔玛目前主要经营运做方式:
顾客第一 免费停车、咨询 送货服务 商品总是最低的价格 争取低廉进价 营销成本的有效控制 完善的物流管理系统:
沃尔玛人力资源简介
2013-6-19
沃尔玛中国
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沃尔玛人力资源管理的基本战略
吸纳、留住、发展
(1)吸纳人才: 对于每一位应聘人员,无论种族、年龄、性别、宗教,残疾等, 沃尔玛都为他们提供相等的就业机会。 (2)留住人才: 沃尔玛公司为每位员工提供和谐友好的工作氛围、完善的薪酬 福利计划、广阔的人生发展空间。 (3)发展人才: 沃尔玛 60 %的管理人员是从普通营业员成长起来的沃尔玛总 部设有沃尔玛零售学院,不定期地从世界各地沃尔玛公司选拔工作表现 优秀、有发展潜力的管理人员前往接受培训。。
具 体 、 可 衡 量
定 时 间
上 下 一 致 的 大 局 观 念
以 竞 争 对 手 为 标 杆
从 客 户 角 度 考 虑
公 司 目 标 占 35 %
事 业 部 目 标 占 3 5 %
个 人 目 标 占 3 0 %
根据员工的表现 进行工资调整
核心评估方案
2013-6-19
沃尔玛中国
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沃尔玛经营及财务状况简介
雇员数: 全美雇员总数 120 万人 海外雇员总数 30.3 万人
海外分店 1170 家分布: 墨西哥 624 家( 1991 年进入) 波多黎各 53 家( 1992 年进入) 加拿大 225 家( 1994 年进入)★ 阿根廷 11 家( 1995 年进入) 巴西

沃尔玛·中国

沃尔玛·中国
• 3、与政府打好交道,沃尔玛要想使自己的先进高 效的信息系统在中国发挥作用。
• 4、与第三方物流合作 。 • 5、厂家直送。(例如,家乐福) • 6、多与供应商合作。(宝洁沃尔玛模式)
沃尔玛·中国已经采取的措施
• 1.现在的沃尔玛·中国已经通过近20年的发展超过 了家乐福·中国
• 2.在配送中心问题上沃尔玛·中国坚持发展壮大自 身的配送中心,现已有配送中心至少四家(天津 、深圳、浙江嘉兴、四川)
月将网购服务推广至
会员商店,并在
北京。
深圳建立了第一
家配送中心
1996
1999
2000
2002 2004 2006 2008 2010 2012
1999年第五家 2002年,全球 沃尔玛第五家 采购办公室设 商店在云南开 立于深圳 业
2012年10月26日, 沃尔玛宣布已 2完0成08对年中9月国,电沃子尔商玛务中网国站1号店的 第增加一投家资节,能沃环尔保玛新持型有店股在份增至近 北51京%开。业
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企业文化的问题才是沃尔玛管理中所出现的许多 现象背后的症结所在。现在的情况已经表明,沃 尔玛在本土化的过程中显得水土不服。这里的问 题在于:制度可以重新建立,文化却不可能被简 单地复制。
解决方案
• 1、实现本土化,沃尔玛商店需要迎合本地需求, 商品本土特色化才能奏效。

沃尔玛在中国

沃尔玛在中国

跨越东西方时空——沃尔玛在中国自中国于2001年加入WTO后,蛰伏在中国南部的一头“雄狮”从休眠中醒来,摩拳擦掌准备北上的征伐。

这头“雄狮”名叫“沃尔玛”。

1996年8月12日,沃尔玛购物广场和山姆会员商店在中国深圳同时开张,这标志着沃尔玛公司正式进入中国的零售市场。

直至今日,沃尔玛已经在华开设了46家商店,并逐步由沿海向内地蔓延,形成了华南以深圳为中心,西南以昆明为中心,华北以北京为中心,东北以大连为中心的区域发展格局。

沃尔玛的成功沃尔玛于1962年成立,在其创始者山姆·沃尔顿的带领下,沃尔玛由一个小小的杂货店发展至拥有5000多家零售店的商业巨头。

山姆既是沃尔玛的创始者也是沃尔玛的灵魂,山姆有着一套自己的经营理念,正是这套理念最终促成了沃尔玛的零售霸业。

敬业Array与所有同事分享你的利润交流沟通感激你的合伙人为公司做的每一件事成功要大肆庆祝,失败不要耿耿于怀倾听公司中每一位员工的意见要做得比顾客所期望的更好比对手更好的控制费用逆流而上,另辟蹊径(一)价格策略沃尔玛的成功很大程度上归功于它的低价策略。

沃尔玛起步于美国的偏远小镇,小镇居民消费水平不比大城市的市民消费,因此要想在小镇站稳脚跟,必须有一套适合小镇实际的发展策略——低成本、低售价和高数量销售。

沃尔玛低售价做法是这样的:在商品进店后,首先列出发票上的进货价,然后根据对同业的调查估计出该商品的一般价格,最后再在这两个价格之间找出一个中间价作为沃尔玛最这一商品的售价。

山姆在创业早期就意识到有效的商品配送是保证公司达到最大销售量和最低成本的存货周转及费用的核心。

沃尔玛的配送系统一方面能够及时保证货架充足,一方面尽力使存货量降到最低,从而牢牢把握顾客的需求趋势,吸引越来越多的顾客。

“舍不得孩子,套不着狼”,沃尔玛为此甚至不惜花大价钱建立电子信息通讯系统,发射卫星,大大提高了沃尔玛的运营效率。

(二)服务策略沃尔玛的服务宗旨是“顾客第一”。

沃尔玛中国公司的信息管理系统(简介)

沃尔玛中国公司的信息管理系统(简介)

沃尔玛中国公司的信息管理系统(简介)
沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支持。

沃尔玛在全球拥有3000多家商店、40多个配销中心、多个特别产品配销中心,它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎各等国家。

公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。

它们有相同的补货系统、相同的EDI条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。

这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。

1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料:
保存两年的销售历史,电脑记录了所有商品——具体到每一个规格、不同颜色的单品的销售数据,包括最近各周的销量,存货多少。

这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该淘汰;好销的品种每次进多少才能满足需求,又不致积压。

2.电脑系统给商店员工的资料:
单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量以及Telxon终端所能提供的信息。

Telxon终端是一个无线扫描枪,它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。

国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、成都百成集团等少数企业使用。

它大小如一本32K书,商场员工使用它扫描商品的条形码时,能够显示价格、架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。

扫描枪的应用,使商场人员丢下了厚厚的补货手册,对实施单品管理提供了可靠的数据,而且高效、准确。

3.电脑系统给供应商的资料:
与提供给采购员的数据相同。

这样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪种颜色的产品好销,然后按需组织生产。

沃尔玛宏观环境分析

沃尔玛宏观环境分析
Orientation Wal-Mart China
四、经济环境
• 劣势: • 1、中国并不发达的基础设施也妨碍了高科技的使用效 能。 • 2、中国人的购物构成,生鲜类的产品比重更大,品种 要求更多。经营方式上,比较讲究控制,使得在广阔的中 国大地上,无法做到快速反映。坚持自己的经营流程,损 害了地方政府的利益,降低的他们的积极性。 • 3、由于Wal-Mart 卖的产品多样化,相对于其他产品较集 中的竞争者来说比较没有弹性 • 4、中国零售业发展迅速,竞争加大,.随着中国的市场 的开放性扩大, 外资大量涌入,抢夺市场,外资技术引 进,国际化加速。
Wal-Mart China
Orientation
二、公司现况
• 2007年7月11日在美国《财富》杂志公布的2007年世界500强排 行榜中,美国零售大王沃尔玛公司卷土重来,以3511.39亿美 元的年营业收入超过埃克森美孚,再度跃居榜首。 • 2008年金融危机影响下,沃尔玛在中国的采购金额并没有缩减 ,仍然将直接从中国采购价值约90亿美元的货物,与2007年的 采购规模相当。根据美国《财富》杂志7月9日公布的2008年度 全球企业500强排行榜,美国零售业巨头沃尔玛公司以3787.99 亿美元的年销售额蝉联榜首。 • 2010年4月16日在美国《财富》杂志公布的2010年世界500强排 行榜中,依然跃居以4082.14亿美元销售额位居榜首。
Wal-Mart China
三、自然环境
• 优势: • 1、地理位置,位于亚洲的中心,是亚洲经济文化等 的交流中心。四季气候适宜,动植物种类丰富,占地 面积大,其中涉及多重地理环境。 • 2、根据不同的区位,门店所售货物也有不同。 如果门店比较靠近商务区的话,一般就会提供更多的 商务用品,而对生活用品就会相对少一些。而如果更 靠近住宅区的话,就会提供更多的生活用品。通过对 不同区位的人群的把握,提供更具针对性的商品,而 不是单纯的实行统一的铺货

沃尔玛背景简介

沃尔玛背景简介

沃尔玛购物广场

沃尔玛购物广场营业面积约16,908平方米, 主营生鲜食品、服装、家电、干货等上万种商 品,为顾客提供独特“一站式购物”体验。同时 作为主力店,为相邻的小零售商、餐厅及商店 等商家吸引客流。
沃尔玛中国经营业态

沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山 姆会员商店两大主力业态。
山姆会员商店



沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔 玛购物广场和山姆会员商店。经过19年在中国的发展, 我们已拥有超过10万名员工。 目前沃尔玛在中国经营多种业态和品牌,包括购 物广场、山姆会员商店等。截至2015年7月31日,沃 尔玛已经在全国19个省、2个自治区、4个直辖市的 166个城市开设了416家商场、9家干仓配送中心和11 家鲜食配送中心。 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前, 沃尔玛中国与超过7,000家供应商建立了合作关系,销 售的产品中本地产品超过95%。

2015财政年度(2014年2月1日至2015年1月31 日)的净销售金额达到近4, 857亿美元,全球员 工总数约220万名。一直以来,沃尔玛坚持创新 思维和服务领导力,一直在零售业界担任领军者 的角色;更重要的是,沃尔玛始终履行“为顾客省 钱,从而让他们生活得更好”的这一企业重要使命。
沃尔玛中国概况
沃尔玛
沃尔玛全球概况 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传 奇人物山姆 • 沃尔顿先生于1962年在阿肯色 州成立。经过五十多年的发展,沃尔玛公司已 经成为世界最大的私人雇主和连锁零售商,多 次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最 具价值品牌。

沃尔玛致力通过实体零售店、在线电子商店、以 及移动设备移动端等不同平台不同方式来帮助世 界各地的人们随时随地能够节省开支,并生活得 更好。

沃尔玛在中国的现状及发展趋势

沃尔玛在中国的现状及发展趋势

市场调查与预测班级:市场营销091 姓名:***学号:************沃尔玛在中国的现状及其发展趋势陈亚琳(昆明理工大学市场营销专业2009级学号:200910902138)摘要:沃尔玛进入中国十几年来,虽然其相对保守的经营风格使其并没有取得与美国本土相似的增长速度,但是凭借其强大的财力支持,现代化的技术支撑,多年的中国市场营销经验的积累,沃尔玛在中国零售业市场迅速走强,抢夺内资零售业市场份额已有一定的趋势。

本文通过对沃尔玛在中国零售业中的发展现状,了解沃尔玛在中国的经营模式,进而对沃尔玛在中国的发展趋势进行分析与预测;最后为我国零售企业的发展和国际化提供一些有利的经验。

关键词:沃尔玛零售业经营模式一、沃尔玛简介(一)、沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场(见图一),下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元,2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元,比09财年增长超过20%。

2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

(图一)沃尔玛在全球的分布情况(二)、沃尔玛在中国简介沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

沃尔玛的跨国企业战略

沃尔玛的跨国企业战略

⑤企业组织(集权战略)
• 沃尔玛是典型的中央集权式管理, 做事强调标准化、系统性 。通过高度集权来最大化利用其采购、物流和销售环节的调 控、先进科技的运用能带来的效益。其集权程度之高, 表现 在如沃尔玛全球的商品陈列都有统一的标准, 某商品该放在 哪个货架的哪个位置都不能随便挪动,都至少要区域总部的 批准。区域总部还管理所辖区域内的所有商场的促销活动及 具体操作方式, 包括陈列方式、陈列位置、标价等。虽然近 年随着本土化战略的实施, 沃尔玛的集权战略在总方向不变 的前提下出现了程度上的松动。比如在中国的好又多、物美 , 就出现了对门店、区域的适度放权。不过地方听命于总部 的情况并没有改变。虽然高度集权有缺乏灵活性、降低门店 的反应速度等不足之处, 但是却保证了运作的标准化和执行 力, 节约决策成本和沟通成本, 保证总部制定的战略在全球得 到一样水准的执行。
• 沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,提供更 多的就业机会,支持当地制造业,促进当地经济 的发展。目前,沃尔玛中国销售的产品中本地产 品达到95%以上,与近2万家供应商建立了合作关 系。沃尔玛一贯视供应商为合作伙伴,与供应商 共同发展 。此外,沃尔玛每年直接采购中国商品 出口金额约为90亿美元,估计间接采购金额也超 过90亿美元。
沃尔玛的跨国企业战略
------文 张雅楠 PPT制作: 郭志强
沃尔玛
Save money,live better.
• 1、沃尔玛公司 简介 • 2、沃尔玛中国 概况 • 3、沃尔玛的跨 国企业战略
1、公司简介
• 沃尔玛百货有限公司由美国零售业的传奇人物山姆 〃沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十 多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人 雇主和世界上最大的连锁零售企业。沃尔玛在全球 开设了6,600多家商场,员工总数180多万人,分布 在全球14个国家。每周光临沃尔玛的顾客1.75亿人 次。沃尔玛(WAL-MART)是全球500强榜首企业。
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沃尔玛中国简介沃尔玛全球概况沃尔玛公司由美国零售业的传奇人物山姆? 沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。

经过四十多年的发展,沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商,多次荣登《财富》杂志世界500强榜首及当选最具价值品牌。

目前,沃尔玛在全球15个国家开设了超过8,400家商场,下设55个品牌,员工总数210多万人,每周光临沃尔玛的顾客2亿人次。

2010财政年度(2009年2月1日至2010年1月31日)销售额达4050亿美元,2010财年慈善捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元,比09财年增长超过20%。

2010年,沃尔玛公司再次荣登《财富》世界500强榜首,并在《财富》杂志“2010年最受赞赏企业”调查的零售企业中排名第一。

与在世界其它地方一样,沃尔玛在中国始终坚持“尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核心价值观,专注于开好每一家店,服务好每一位顾客,履行公司的核心使命——“帮助顾客省钱,让他们生活得更美好”,以不断地为我们的顾客、会员和员工创造非凡。

沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国,在深圳开设了第一家沃尔玛购物广场和山姆会员商店。

目前沃尔玛在中国经营多种业态,包括购物广场、山姆会员商店、社区店等,截至2010年6月27日,已经在全国20个省的99个城市开设了187家商场,在全国创造了超过50,000个就业机会。

沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购,目前,沃尔玛中国与近2万家供应商建立了合作关系,销售的产品中本地产品超过95%;同时,沃尔玛中国注重人才本土化,鼓励人才多元化,特别是培养和发展女性员工及管理层。

目前沃尔玛中国超过99.9%的员工来自中国本土,商场总经理100%由中国本土人才担任,高级管理团队中女性管理者占比达43%。

2009年公司成立了“沃尔玛中国女性领导力发展委员会”,以加速推动女性的职业发展。

沃尔玛中国企业社会责任计划沃尔玛中国致力于成为地道的中国企业公民,其企业社会责任计划重点体现在环境可持续发展、回馈社区、关爱儿童、支持教育及救助灾区五个方面。

自进入中国以来,沃尔玛在全国范围内累计向各种慈善公益事业捐献超过6,000万元人民币的资金和物品,沃尔玛全国员工在社会公益事业方面投入累积超过18万个小时。

沃尔玛中国近期的企业社会责任项目主要包括:1. 2008年5月,沃尔玛宣布向四川地震灾区捐赠超过2000万元人民币捐款,用于购买紧缺救灾物资及灾后社区重建。

主要包括:灾情发生后立即与红十字会、当地政府、救灾组织及民政机构合作,根据灾区需要,购买价值约360 万元人民币的紧缺救灾物资,及时运往受灾地区。

向四川省扶贫基金会捐赠500 万元人民币帮助受灾最严重地区建设乡村医疗站。

并向四川省卫生厅捐赠价值超过250 万元人民币的20 辆救护车及配套急救医疗设备。

向中美可持续发展中心发起的“可持续发展四川学校” 项目捐款600 万元人民币,建设环保新校园。

向国际NGO组织Right to Play捐赠107万元人民币用于陕西汉中和安康地区地震孤残儿童的关爱、康复和发展项目。

向四川省都江堰市青城山儿童康复活动中心捐赠70万元人民币专项资金,作为该中心的启动和活动经费,为地震灾区受创儿童提供心理援助。

还向北京师范大学“大学生灾区支教项目”、中国儿童少年基金会“青少年康复训练诊室”、百人会“中国大学生青年领导力发展计划”等项目提供捐助。

2. 2009年11月,沃尔玛中国向加拿大和谐基金会及中国市长国家培训中心发起的“中国可持续社区发展领导力培训与合作项目”提供资金支持。

3. 2010年1月,沃尔玛全球运营部门及沃尔玛基金会向红十字会海地紧急赈灾行动捐款50万美元现金。

并向海地发运了价值10万美元的待包装食品。

沃尔玛中国向海地地震灾区捐赠了20万元人民币以提供救灾援助。

4. 2010年3月,沃尔玛美国总部第一时间向智利地震灾区捐赠100万美元,沃尔玛中国及其工会,沃尔玛全球采购部捐助人民币40万元。

5. 2010年4月,沃尔玛基金会向非政府公益组织世界宣明会捐赠150,000美元以援助青海地震灾区的公益项目;与此同时,沃尔玛中国及其工会,以及沃尔玛全球采购中心在中国的分支机构向受灾强烈的青海玉树县捐赠525,000元人民币现金和物资,沃尔玛中国员工捐赠现金401,500元。

届时,沃尔玛总计为青海地震灾区捐赠救援现金和物资超过195万元人民币。

6. 2009年全年,沃尔玛中国在超过80个城市的150家店内开展了包括“周年庆”、“社区服务周”等公司传统活动在内的近400场社会公益活动,影响超过150个社区,吸引近5万名社区居民和顾客参与。

7. 2010年1月,沃尔玛在全国范围内发起“共同关注气候变暖,让地球更健康” 为主题的全国性环保低碳社区教育活动,共吸引了来自100个社区的超过60,000名顾客的积极响应和参与。

8. 2010年3月到4月期间,沃尔玛在全国范围内开展“地球月”社区活动,同时响应世界自然基金会“地球一小时”活动,在全国180家商场非高峰时段关闭店内1/3的照明。

地球月活动帮助商场和社区节约用电近100万千瓦时,减少二氧化碳排放860吨。

活动共影响到沃尔玛全国约10万名员工及家属,90多个城市的180个社区,全国消费者3,800多万人次。

沃尔玛中国可持续发展概况除了向社会提供援助及开展各类公益活动项目,沃尔玛十分重视将可持续发展融入到供应链及运营的各个环节。

从2005年开始,沃尔玛将可持续发展作为其全球至关紧要的使命,制定了“可持续发展360” 战略,并开始为三大目标而努力,包括:1. 百分之百使用可再生能源。

2. “零”浪费。

3. 出售利于资源和环境的商品。

2008年10月,沃尔玛在北京召开全球可持续发展峰会,提出将建立对环境和社会发展负责任的全球供应链,并将与200家中国顶级供应商工厂合作,到2012年提高能效20%;2010年2月,沃尔玛宣布,到2015年底,将从全球供应链中减少两千万吨的温室气体排放量,相当于一年从公路上减少380万辆以上的汽车的尾气排放。

沃尔玛中国的可持续发展计划与中国政府在环境、社会以及能源方面的目标十分契合,也和沃尔玛全球的可持续发展目标同步。

沃尔玛在中国的可持续发展目标及相关核心项目主要包括:1. 建设环保节能的商场。

成为中国最好的环保零售商,我们的目标是:- 到2010年,与2005年普通门店相比,新的节能示范店能效提高40%。

- 到2010年,与2005年普通门店相比,新的节能示范店减少50%的用水。

- 到2013年,与2005年普通门店相比,减少部分商场20%的温室气体排放量。

通过采用LED节能灯作普通照明、安装节能冷冻柜、余热回收装置、关闭非高峰时期部分照明等措施节水节能,截至2010年第一季度,我们已经实现:- 与2005年普通门店相比,新的节能示范店能效提高38.62% ;- 与2005年普通门店相比,新的节能示范店减少44.5% 的用水;- 与2005年普通门店相比,现有商场减少6.08%的温室气体排放量。

- 北京望京节能示范店与2005年普通门店相比,以实现节能35%,节水68%。

2. 销售环保商品。

以沃尔玛中国“农超对接”项目为例。

沃尔玛自2007年开始农超对接项目的尝试。

通过帮助农民提高市场适应能力、引导标准规模化生产、指导其在生产中推进环境保护,不仅为农民增加了收入,也带给中国消费者新鲜、安全、可口、实惠和环保的农产品。

截至2010年6月30日,沃尔玛中国已先后在全国14个省、市建立了41个农超对接基地,面积超过32.2万亩,项目惠及41.7万农民。

我们的目标是到2011年底,带动100万农民受益,全国商场有三分之一的水果与蔬菜来自农超对接基地。

2008年12月,沃尔玛中国被商务部和农业部评定为国家首批“农超对接”试点企业。

3. 建立世界领先的高价值可持续发展供应链。

以“企业创新与可持续发展能力建设项目”为例:2008年10月,沃尔玛和科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心(ACCA21)在供应商中启动该项目,通过开展供应商培训需求分析,举办CEO培训和多项技术培训,完成了食品、服装、电子、玩具等行业四家企业的清洁生产审核试点,项目成果评估,并通过编制宣传资料在项目成果的宣传推广上取得成果。

其中这四个试点企业经过近半年的清洁生产审核工作,分别实现单位产品电耗降低6.4%、9%、6.9%和11%,分别完成2012年可持续发展目标的32%、45%、34.5%、55%,为到2012年实现其节能20%的总体目标打下坚实的基础。

通过企业试点活动,截至2009年12月,共产生了65个方案,已经实施了56个,共投资约179万元,实现经济效益约512万元。

沃尔玛还通过与中国政府、供应商伙伴、行业协会等签署可持续发展备忘录,一道合作来达成可持续发展的目标。

包括:▪2008年10月,与科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心签署《环境可持续发展备忘录》,在供应商企业中推广“企业创新与可持续发展能力建设项目”;▪2008年10月,与中国林业产业协会签署《环境可持续发展合作谅解备忘录》,分享森林认证的专业意见;▪2008年12月,与环保部认证中心合作,签订《环境可持续性谅解备忘录》,制定绿色超市的环保标准及绿色超市的认证。

▪2009年10月,与科技部直属事业单位中国21世纪议程管理中心签署《关于可持续发展竞赛的谅解备忘录》,通过开展“沃尔玛杯”青年科技创新竞赛,引导青年人增强自主创新意识和节能减排理念,激发科技创新活力。

▪2009年10月,与商务部和农业部签署《共促“农超对接”合作备忘录》,推广“农超对接”项目的成功经验;▪2010年4月,同中国饮料工业协会签订《饮料产品绿色生产和绿色运营推进计划》备忘录,承诺共同推进中国饮料行业的清洁生产和可持续发展;▪与供应商合作,研发推广环保包装、提高高能耗家电产品的能源利用率。

▪沃尔玛中国还主动发起“出口型企业国内市场辅导项目”,联合各地政府帮助出口型企业拓展国内市场,应对金融危机,同时促进国内消费。

自2009年4月,沃尔玛中国先后在广东、浙江和江苏等外向型出口业较集中地区推广此项目,举办相关活动7场,同时积极参与中央、各级地方政府主办的“出口转内销”展会、座谈和对接会9场。

通过该项目,全年辅导出口型企业超过1000家,把60多家出口型企业产品引入沃尔玛商场上架销售,实现销售超过五千万元。

沃尔玛中国在企业社会责任和可持续发展方面的各项努力也赢得了社会的广泛认可,并荣获诸多奖项和荣誉,主要包括:o被最佳企业公众形象评价组委会、搜狐财经等联合授予“2009最佳企业公众形象奖”;o沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌被《福布斯》中文版选为“2009年度低碳经济人物”;o荣登中国企业联合会、中国企业报社和中国企业CSR研究中心联合发布的“2009跨国公司中国贡献榜” 榜首;o被人民日报社人民网与《中国新闻周刊》授予“共和国60年杰出外资品牌10强”。

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