当当网案例分析
电子商务案例分析：当当书店
式(传统型的)的人才，当当是最早一家提出鼠标加 水泥的.
案例:当当书店
李国庆本人在出版业做了十年，来自这 个行业，而且一直在这个行业生存下去，他 用个人的信誉度压在这个公司上，不是说最 后欠了大家钱后就跑了，这也是当当很大的 资源。
案例:当当书店
最近当当网上书店又增加了网上商城. 据称,到2005年，当当的年销售会超过10个亿，
占到中国一般图书销售的1/8。
ຫໍສະໝຸດ Baidu
案例:当当书店
从成立到现在，作为B TO C的网上书店，当当 一直是销售额第一。
一.定位准确: ❖ 当当在网络泡沫泛起的时候，定位准确,不抢
风头。坚持B2C的模式,总裁李国庆曾说,就是 死也要死在B2C上.而且坚信自己的实力.所以 到现在还活得挺好。
案例:当当书店
当当抓住了三个重要的事情: 第一, 就是有一个好的品牌； 第二，品种，品种，还是品种。 第三, 是打折.
第一大客户。 ❖ 第二个合作的内容是数据，新华书店总店批
销中心的计算机管理系统跟当当完全接轨， 有非常平滑的接口，无摩擦，时时能把库存 数反映到当当的机器上.
案例:当当书店
❖ 第三种合作，新华书店总店批销中心的全部 品种都在网上有售。构筑的完全是一个大型 的基于网络的邮购书店和批发商的现代关系。
案例:当当书店
最终版-当当网仓库管理模式的案例分析11
当当网仓库管理模式的案例分析
资料背景
在目前电子商务业务井喷的背景下。各家B2C对用户争夺也日益激烈，提升用户体验和加强用户的黏性是每家电子商务公司都面临的课题，而价格日益同质化的情况下，企业背后拼的就是整个供应链的效率。
在艾瑞咨询发布的B2C电子商务网站市场影响力报告中，当当网以398.4的综合评分位列第一，当当之所以能够取得这样的绩效，是与其近期优化自己的供应链系统，提升物流速度和效率的举措分不开的。
当当网的仓库管理模式：
一、在配送模式上选择了第三方物流的方式。
不同于卓越的物流模式——大型城市建立了自己独立的配送中心，以自身为主，同时相应的在物流高峰期借助一部分第三方的力量；小型城市及偏远地区以邮政方式为主，当当网基本完全采用第三方物流的配送模式。当当进行了配送环节的创新。中国没有UPS, FedEx这样覆盖全国乃至全球的物流企业，当当现在的做法是航空、铁路、城际快递、当地快递公司齐上。当当网上书店的联合总裁俞渝说，“我们需要和20多个运输企业、40多个速递公司进行业务合作。”尽管管理和协调的难度增加，但却解决了最短时间内送货上门的问题。当当主要是依靠专业快递公司进行配送，与民营快递公司合作，并在一些大城市扩建了自己的仓储中心。并且通过选好配送公司，从而以更快的速度为消费者提供更高的服务。
二.仓库管理模式：
当当网采取自建仓库管理模式，目前当当网已经经营了20万种图书、上万种CD/VCD及众多的软件、上网卡等商品，是中国经营商品种类最多的网上零售店。由于需求大，这种模式的优点是：
1.可以更大程度上的控制仓储。
《当当网案例分析》课件
技术创新
智能化升级
加大对人工智能、大数据等先进技术的应用 ，提升用户体验和运营效率。
移动端优化
完善移动端产品功能与服务，提高用户粘性 和转化率。
支付安全保障
加强支付安全技术研发，为用户提供更加安 全便捷的支付体验。
数据驱动决策
利用大数据分析用户行为和市场需求，为业 务决策提供有力支持。
公司业务
主营业务
当当网的主营业务是图书销售，是国内最大的图书电商网站之一。
其他业务
除了图书销售，当当网还拓展了服装、家居、数码、美妆等品类，逐步发展成为综合性电商平台。
公司规模
员工数量
当当网拥有数千名员工。
销售额
当当网的年销售额达到数Fra Baidu bibliotek亿元人民币。
市场份额
在国内电商市场占据一定份额，是电商行业的领军企业之一。
强化品牌建设
品牌是企业的核心竞争力之一，电商平台应注重品牌塑造和推广 ，提升品牌价值和影响力。同时，通过品牌建设传递企业文化和
价值观，增强用户信任和忠诚度。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
01
品牌宣传
当当网注重品牌宣传，通过广告 、促销活动等方式提高品牌知名 度和美誉度。
用户画像
02
03
社交媒体营销
当当网通过用户画像技术，对消 费者进行精准定位和个性化推荐 ，提高转化率和用户满意度。
当当网站商业模式分析
当当网的商业模式分析
摘要：随着网络的更进一步的发展，电子商务也进了进入互联网电子商务发展阶段,探索一个阶段；经历了一个探索阶段，再从01到04年我国电子商务进入了理性务实发展阶段；而这两年的电子商务的发展也正直的进入了一个健康快速的发展阶段。随着我国计算机拥有量、互联网用户、网站数等方面飞速增长,我国电子商务网站也飞速的发展,电子商务网站的交易模式也呈现出多样化.现以我国的B2B、B2C和C2C都已经成熟。
关键字：B2C 支付合作盈利模式
一、当当网发展背景和简介
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。
当当网（）是全球最大的中文网上商城，1999年11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更多选择、更多低价”让越来越多的网上购物顾客享购互联网，全球已有1560万的顾客在当当网上选购过自己喜爱的商品。
二、主要内容
1、功能框架
当当网的广告布局设计较为合理，体现出了内容丰富、可视性强、声情并茂的特点。其网站设计框架包括以下几方面：
商品分类：主要分为图书、音乐、影视、百货、店中店以及特价区商品，提供了30多万种中文图书和音像商品；
当当网电子商务案例分析
一、当当网得发展经历了哪几个阶段？
根据当当网得初始、发展、LI标最终可以分成四个阶段，实现了从网上书城
到网上百货得发展。
(1)从夫妻店到图书霸主
19 9 7年,李国庆俞渝夫妇获得7 00万投资创立当当网上书店，主要经营图
书出版物得网上零售业务.1 9 99年，当当网再次获得来自IDG、卢森堡剑桥、软
银等投资机构第二轮共讣8 0 0万美元得风险投资；李国庆主内负责运营管理，俞渝主外负责资本运作，乘着电子商务迅速窜热得东风，这个夫妻店起家网络书籍零售商改变了人们书店、书城购书选书得常规模式，并且一路高居出版物B2C 市场份额老大得地位.
(2)扩张一扩张-不断扩张
2001年，当当网进行首次业务拓展一一开通网上音像店，凭借初期得飞速发展，当当很快成为全球最大得中文网上图书音像书店。2003年，老虎基金投资当当网11 0 0万美元,2 0 06年DCM、华登国际等4家风险投资机构联合注入当当网3000万美元。成功融资后得李国庆在阐述当当网得发展策略时就说：“扩张，扩张，不断扩张.” 200 5年当当网开通白货频道，开始有计划得逐渐扩张其产品线，由单一出版物业务向“网上沃尔玛(WMT, 55、09, +1、10%)”转型。
(3)两条腿走路自营+联营
B2C就是B u siness t o Custo mer即企业对消费者直接销售，当当网得传统模式就是从供应商进货后直接销售给消费者。2 0 09年，当当启动“平台 B2 C"计划，采用自营加联营两条腿走路得战略，吸引第三方商家在当当网上展示及出售它们得商品。这等于当当网从传统得自营商向提供销售平台得联营模式转化，打算靠卖书打下得仓储物流与销售平台得基础完成向综合商城得转型。
小宝贝当当案例分析
小宝贝当当案例分析
1、产品策略:商品种类多，有约30万种图书、CD、游戏及软件等,还可以智能查找和购物方便。
2、定位清晰:当当网瞄准的目标群就是“月光族”，他们高薪，舍得花钱。
3、价格策略:用“网.上智能比价”系统来进行定价，来保持与竞争对手的价格优势。
4、完整的配送渠道:当当网在全国各地都设有库房，还与100多家民营快递公司结盟。
5、运用先进科技:用“网I:智能比价”系统来进行定价。
6、与多家相关平台建立合作关系:联手YeePay易宝实现电子支付;携手银联和电信推出电话刷卡的“固网支付”业务;携手中国移动推.出“手机当当网”。
问题4、当当网成功原因归功于价格优势、渠道优势、本土化优势。
举例说明。
1、价格优势:当当网用“网上智能比价”系统来进行定价，这个系统每天查询所有网上销售的图书音像商品信息，一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低，将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手的价格优势。当当网还会不断更新次系统。
2、渠道优势:当当网把客户群定位为“月光族”，设置简单的购物流程，还实现了各种支付方式。物流方面，则在全国各地设有库房，还与100多家快递公司联盟。
3、本土化优势:利用中国劳动力丰富的特点，当当网在全国66个城市与100多家快递公司联盟,这些快递公司都有专门的送货员骑着单车送货上门，被称作
“单车上的物流”。
电子商务——当当网案例分析报告
当当电子商务案例分析
目录
1电子商务模式 (3)
1.1电子商务模式的定义 (3)
1.2电子商务模式的分类 (3)
1.2.1企业与消费者之间的电子商务 (3)
1.2.2企业与企业之间的电子商务 (3)
1.2.3消费者与消费者之间的电子商务 (4)
1.2.4消费者与企业之间的电子商务 (4)
1.2.5企业与政府之间的电子商务 (4)
1.2.6企业、中间监管与消费者之间的电子商务 (4)
2电子商务案例——当当网 (5)
2.1当当网基本情况汇总 (5)
2.2当当网的价值及网络定位 (5)
3当当电子商务模式分析 (6)
3.1商业模式分析 (6)
3.1.1当当的战略目标 (6)
3.1.2当当的目标用户 (6)
3.1.3当当的赢利模式 (6)
3.1.4当当的核心能力 (7)
3.2技术模式分析 (8)
3.3经营模式分析 (8)
3.4管理模式分析 (9)
3.5资本模式分析 (9)
4分析结论与建议 (10)
1电子商务模式
1.1电子商务模式的定义
电子商务模式，就是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利模式。研究和分析电子商务模式的分类体系，有助于挖掘新的电子商务模式，为电子商务模式创新提供途径，也有助于企业制定特定的电子商务策略和实施步骤。
1.2电子商务模式的分类
电子商务模式是指企业运用互联网开展经营取得营业收入的基本方式；传统的观点是将企业的电子商务模式，归纳为B2C(Business to Consumer)、B2B(Business to Business)、C2B(Consumer to Business)、C2C(Consumer to Consumer)、B2G(Business to Government)、BMC(Business Medium Consumer)等六种经营模式。
电子商务十大典型法律案例分析
电子商务十大典型法律案例分析
电商立法主要解决目前出现的信息安全、知识产权保护、虚拟财产保护、支付等问题。同时对于第三方平台的监管也要有法可依，提高电商行业准入门槛，维护消费者权益和整个行业的良性发展。那么，下面是由店铺为大家整理的电子商务十大典型法律案例，欢迎大家阅读浏览。
■案例一：滴滴提供专车服务行政处罚案(互联网专车第一案)
2015年1月7日，使用滴滴专车软件在济南西站送客的陈某，被市客管中心的执法人员认定为非法运营，罚款2万元。因不服处罚决定，陈某向济南市中区人民法院递交了起诉状，要求市客管中心撤销处罚。
2015年3月30日，济南市中区人民法院根据《中华人民共和国行政诉讼法》第四十六条规定，依法组成合议庭，公开审理此案，于4月15日开庭。这是全国首例因提供专车服务受到行政处罚的案件，也被称为“专车第一案”。
案件审理后，滴滴公司表示，通过媒体报道了解了济南专车第一案的相关情况，暂无法对于案件本身做任何评论，希望法律能给予公正合理的裁决。
这起案件的核心问题是滴滴软件提供的专车服务是否合法，所有关注这起诉讼的人关心的都是滴滴专车的合法性问题。
■案例二：阿里巴巴侵犯知识产权案(著作权侵权案)
2014年8月，北京市朝阳区人民法院就经济参考报社诉中国雅虎网的经营者北京阿里巴巴信息技术有限公司(以下简称“阿里巴巴公司”)侵害作品信息网络传播权案作出一审宣判，认为阿里巴巴公司侵权事实成立，判决其赔偿经济参考报相应经济损失5000元。
法院审理查明，经济参考报社对《畸形消费产业之颓》等4篇涉案作品，享有著作权包括信息网络传播权。被告阿里巴巴未经著作权人许可，在其主办的中国雅虎网上转载涉案作品，侵犯了经济参考报社所享权力，应承担赔偿经济损失的侵权责任。阿里巴巴公司称其对
电子商务第十组--当当网模式分析.ppt
入唱片出版发行领域，开辟网络销售+地面发行全新唱片销售模 式 ▪ 2008年10月，当当推出全场免运费的优惠政策 ▪ 2009年8月，当当网正式获颁12315绿色通道牌照 ，成为国内第 一家获此殊荣的B2C电子商务企业
从三级管理简化为两级管理，扁平化管理结 构。
▪ 供应链管理 ▪ 物流配送管理 ▪ 支付管理 ▪ 客户关系管理
供应链管理
当当针对出版商和批发商具有的不同资源，采取 不同的合作方式。
当当网重新审视了下游客户与上游供应商的供应 链关系，以信息为依托，有效的整合了供应商资 源，降低了供应链的运营成本，提升了市场需求 的响应能力。
支付管理
目前当当网提供的网上支付方式 ： 银行卡在线支付（工商银行、招商银行、建设银行）、快钱网上 支付、由首信支付平台支持的国外信用卡支付和Paypal网上支付 方式。
客户关系管理
▪ 完善用户 “零风险”网购经历。在服务方面，当当网在 全国360个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供 了极大的便利；7天无条件退货、15天换货的宽心服务和 上门退换货的方式令用户购物更放心；全场免运费、VIP 折上折等政策都体现着当当网用户至上的理念。
年底促销 ▪ 外包物流配送——外包给第三方物流，
全国360个城市
当当网公司商业模式解析
当当网公司商业模式解析
当当网是中国最大的综合性在线零售平台之一，主要销售图书、音像
制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。下面将对当当网公
司的商业模式进行解析。
1.供应链管理：当当网通过与图书、音像制品等供应商合作，建立了
完善的供应链管理系统。通过与供应商的深度合作，当当网能够保障商品
的品质和供应的持续性，提供给消费者更多的选择。
2.电子商务平台：当当网通过搭建电子商务平台，为商家和消费者提
供交易的场所。商家可以将商品上架到当当网平台上，并通过当当网的推
广和销售渠道获得更多的曝光和销售机会。消费者可以通过当当网平台进
行商品、购买和支付，享受到方便、快捷的购物体验。
3.多元化产品线：当当网提供了多个产品分类，包括图书、音像制品、家居用品、电子产品、服装鞋帽、母婴用品等。这样的多元化产品线可以
满足不同消费者的需求，扩大了当当网的用户群体，增加了销售额。
4.会员制度：当当网推出了会员制度，鼓励消费者注册会员并享受会
员特权。会员可以享受到更多的优惠折扣、积分返利、专属活动等福利，
提高了客户忠诚度和购买频率。
5.营销策略：当当网通过各种营销手段吸引更多的用户和增加销售额。例如，打折促销、满减活动、秒杀限时抢购、线上线下联动等。此外，当
当网还通过与支付宝、银行等合作，推出优惠券和代金券等营销工具，吸
引用户参与购物。
6.物流配送：当当网与第三方物流公司合作，建立了高效可靠的物流配送网络。当当网通过物流配送网络将商品送达到消费者手中，并提供订单查询、售后服务、退货换货等便利的服务，提高用户购物满意度。
当当网的购物流程案例分析
当当网购物流程图
1、搜索商品
当当网为您提供了方便快捷的商品搜索功能：
（1）您可以通过在首页输入关键字的方法来搜索您想要购买的商品
（2）您还可以通过当当的分类导航栏来找到您想要购买的商品分类，根据分类找到您的商品
（3）观看搜索商品演示
2、放入购物
车
在您想要购买的商品的详情页点击“购买”，商品会添加到您的购物车中；您还可以继续挑选商品放入购物车，一起结算。
（1）在购物车中，系统默认每件商品的订购数量为一件，如果您想购买多件商品，可修改购买数量
（2）在购物车中，您可以将商品移至收藏，或是选择删除
（3）在购物车中，您可以直接查看到商品的优惠折和参加促销活动的商品名称、促销主题
（4）购物车页面下方的商品是当当网根据您挑选的商品为您作出的推荐，若有您喜爱的商品，点击“放入购物车”即可
温馨提示：
（1）商品价格会不定期调整，最终价格以您提交订单后订单中的价格为准
（2）优惠政策、配送时间、运费收取标准等都有可能进行调整，最终成交信息以您提交订单时网站公布的最新信息为准
3、选择订
单
（1）当当网和商家的商品需要分别提交订单订购
（2）不同商家的商品需要分别提交订单订购
4、注册登陆
（1）老顾客：请在“登陆”页面输入Email地址或昵称、注册密码进行登陆
（2）新顾客：请在“新用户注册”页面按照提示完成注册
5、填写收货人信
息
（1）请填写正确完整的收货人姓名、收货人联系方式、详细的收货地址和邮编，否则将会影响您订单的处理或配送
（2）您可以进入“我的当当—帐户管理—收货地址簿”编辑常用收货地址，保存成功后，再订购时，可以直接选择使用
当当网案例分析
四、最新动态
4.1 2006.7 当当网获得第三轮风险投资，著名 当当网获得第三轮风险投资， 风险投资机构DCM、 风险投资机构DCM、华登国际等联合投资 当当网2700万美元 万美元。 当当网2700万美元。
DCM中国区首席代表卢蓉 中国区首席代表卢蓉
四、最新动态
4.2 开通银联 拉卡啦支付 开通银联
四、最新动态
银联 银联拉卡啦刷卡电话
四、最新动态Baidu Nhomakorabea
4.3 2006.9月当当网推出电话支付业务 2006.9月当当网推出电话支付业务
二、当当网经营策略
2.2 独特的送货方式
二、当当网经营策略
2.3 低价策略
二、当当网经营策略
2.4 成功的合作模式
二、当当网经营策略
2.5 拒绝亚马逊的收购,走本土化发展策略 拒绝亚马逊的收购,
三、 新领域的开拓
3.1 C2C新领域的开拓 C2C新领域的开拓
三、新领域的开拓
3. 2 当当网欲向百货市场转型
当当网案例分析
2006 . 10
为了帮助保护您的隐私，PowerPoint 禁止自动下载此外部图片。若要下载并显示此图片，请单击消息栏中的 “选项”，然后单击 “启用外部内容 ”。
一、运营模式
鼠标+ 鼠标+水泥
二、当当网经营策略
2.1 先进的管理系统-1 先进的管理系统-
当当网电子商务案例分析
4、收入与利润来源
①店中店租金 ②广告收入
当当网为具有独立法人资格的生产型 或零售批发型企业，包括生产商、代 理商、经销商、零售商、专卖店或者 淘宝网、易趣网或其它电子商务网站 的优质商户(单位或个人)提供电子商 务平台——网上店铺，并对这些店中 店按分类和配置推广资源收取固定租 金。
当当网主页上发布的广告种类很多，包 括横幅广告、按钮广告、插页广告、移 动广告等。总体上看，当当网的广告布 局设计较为合理，体现出了内容丰富、 可视性强、声情并茂的特点。而且现在 当当网上也还有若干公益广告，这也可 以显示出网站人性化的一面，提高网站 的人气。
二、经营项目
目前面向全世界网上购物人群提供近百万种商品的在线销售， 每天为成千上万的消费者提供安全、方便、快捷的服务， 给网上购物者带来极大的方便和实惠。
图书
化妆品
音像
数码
பைடு நூலகம்
家居
饰品
三、具体商业模式
战略 目标
竞争 优势
目标 客户
当当网上书店 具体商业模式
核心 能力
产品与服务
收入 与利 润的 来源
3、目标客户
一直以来，当当网都是以实实在在的图书音像制品、 最大存货量、优惠的价格、快捷的搜索、创新灵活的付款 方式、迅速的送货服务及不断提升的各种网络功能，并不 惜以牺牲利润为代价来建设自己的库房、配送体系，来让 消费者切实感受到网购的方便和实惠，同时也由此得到了 消费者的认可，使其用户遍布全球。
电子商务案例分析之当当网
当当第二层次团队的人冲出来，能把对手第一排的人砸 懵；当当网第三阶层的人冲出来，能把对手第二排压住。
————俞渝
二 的和时意践钱网、 增垂，味起大站当 值直当着来家之当 服站当当都赚间的 务点那当要“的另 ，合个的容的互一 真作也入易理补个 正，在口得念性策 实为跟也多比使略 现对一得，在得是 共方些以更任共广 赢提门增多何赢泛 。供户加的地和结 更网。联方“盟 多站同盟实有。
一家电子商务的先驱者，坚持十年 不盈利，是“傻干”还是“淡定”？
当当网的辉煌，除了有在美国历练多年的 俞渝充当李国庆的助手之外，李国庆还拥 有一支豪华的管理团队。2007年，这些高 层管理人员同时亮相时，李国庆的大手笔 震惊了全世界。
新的CEO————戴修宪 副总裁————蒋泾 市场营销副总裁————陈腾华 传统零售业的重量级人物————裴彦鹏
一 当当网，作为商业界最大的B2C市场， 不仅赢得了消费者的青睐，更得到了企业、 、 社会的认可。 当 当当网的创始人李国庆，大学毕业进 入机关工作，然而，机关的水却养不住李 当 国庆这条鱼。从政期间，经过多方位的考 察，他发现了图书界所 网 存在的商机，于是他于 1992年创办了一个叫“科 的 文图书”的机构，随着实 力的扩大，将其更名为“科 创 文经贸总公司”，这也就是 始 当当的前身了。
百度文库
二 1999年11月，自从当当网正式成立十 年来，当当网的销售业绩增加了400多 、 倍。 当 当 网 的 发 展
当当网案例分析
当当网案例分析
一、当当网的基本情况
当当网是一个“纯网络”型网上商店，它是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金）共同投资成立。当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，两人是夫妻，联手创业，当当网在1999年11月开通，成立的十年来，其从开始的主要以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品，到目前的包括家居百货、化妆品、数码、家电、图书、音像、服装及母婴等几十个大类，逾百万种商品, 在库图书达到60万种的网上销售大网。目前每年有近千万顾客成为当当网新增注册用户，遍及全国32个省、市、自治区和直辖市。每天有上万人在当当网买东西，每月有3000万人在当当网浏览各类信息，当当网每月销售商品超过2000万件。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。吸引了全球投资者的目光。2011年7月底8月初，当当网连续出现三起价格乌龙事件，10天内当当网3次违约，给出的原因却都是“操作失误”。这次事件导致了当当的股市大大降低。
在当当网上购物中心商务模式中，涉及的利益相关者主要包括供应商、物流配送中心、店中店店主、第三方物流、广告主和客户，其中当当网的物流配送中心是相当强大的，是当当的突出特色，它的价值网络如下图。
二、当当网的商业模式
1、战略目标
当当网的使命是“更多选择、更低价格”，让越来越多的顾客享购网上购物带来的方便和实惠，全球使用中文上网的人们享受网上购物带来的乐趣——丰富的种类、7×24购物的自由、优惠的价格、架起无界限沟通的桥梁。
当当网案例分析
当当网案例分析
（一）网站介绍
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一—中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。于美国时间2010年12月8日在纽约证券交易所正式挂牌上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
当当网曾是号称全球最大的中文网上商城，当当网利用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
（二）当当网商业模式分析
1、战略目标
当当网的使命是坚持“更多选择，更多低价”让越来越多的顾客享受网上购物带来的方便和实惠。在中国境内达到网上零售市场的占有率第一：商品种类最多、购物最方便、顾客最多。
2、目标客户群
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说服消费者购买。
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当当网案例分析
班级：10级计算机办公应用6班
小组成员：102471003622-许志鹏
102471003623-王泽彬
102471003624-罗黎明
102471003625-李宇丹
一、介绍
当当网成立于1999年11月，由美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、美国老虎基金、日本软银和中国科文公司共同投资，从事收集和销售中国可供书数据库工作，是1999年11月，投入运营，面向全世界中文读者，提供20多万种中文图书及超过1万种的音像商品，每天为成千上万的网上消费者提供方便、快捷的服务。当当的股东之一——中国科文公司是当当网上书店总裁李国庆一手创建的最具价值的传统资源，至今已拥有10多年的出版发行经验。成立9年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。2007年成为全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。已有全球3756万的顾客在当当网上选购过商品。
当当网是北京当当网信息技术有限公司营运的一家中文购物网站，以销售图书、音像制品为主，兼具发展小家电、玩具、网络游戏点卡等其他多种商品的销售，总部设在北京。当当网1999年11月开通，目前是全球最大的中文网上图书音像商城，面向全世界中文读者提供近30多万种中文图书和音像商品。2010年12月8日，当当网首次登陆美国股市，吸引了全球投资者的目光。
当当有两位联合总裁李国庆与俞渝，二人是夫妻，联手创业，早已在业内传为佳话。李国庆毕业于北大，两次创业，均以出版为主体。在图书出版领域摸爬滚打了10年，很了解中国传统的图书出版和发行方面的所有环节。俞渝是纽约大学学金融MBA毕业的，在华尔街做融资，有过几个很成功的案例。她在美国生活了整整10年，投资者非常信任她，又
有共同语言。都为日后当当的建立奠定了坚实的基础。
二、当当网的发展历程
1999年11月，网站进入运营
2001年7月，当当网日访问量超过50万（UNIQUE VISITOR），成为最繁忙的图书、音像店2003年6月，当当网、新浪网、SOHO、网通等公司举办¡°中国精神¡±活动，呼唤开放乐观的民族精神，引起轰动的社会反响
2005年5月，当当网将送货上门，货到付款的服务，并承诺免费上门收取退换货的服务扩展到全国66个城市，使中国电子商务的服务水平迈上新的台
2007年4月，当当网与包括飞利浦、欧莱雅、卡西欧、耐克、乐高等300多个知名品牌达成合作，这些知名品牌的产品共同进驻当当网
2009年10月，当当网武汉物流中心启用，全国库房总面积达到12万平方米，成为国内电子商务公司中库房面积最大、物流配送网络最广泛和最发达的公司
2010年12月，当当网在美国纽约证券交易所成功上市，成为中国第一家完全基于线上业务、在美国上市的B2C网上商城。
当当网的主页
三、商业模式
1.战略目标
成立13年以来，当当网的销售额连年迅猛递增，成为中国网上购物第一店。当当的使命是以世界上最全的中文图书使所有中文读者获得启迪，得到教育，享受娱乐！当当网站属于B2C类型，是企业对消费者开展网络业务的。当当网携手银联，给中国互联网打上了一针强心剂。目前，在B2C模式的基础上，当当网准备向C2C模式发展。当当网一直坚持文明办网的原则，谢绝盗版和违法图书、音像产品，为广大顾客提供健康、积极向上和有益的精神食粮，受到了国家新闻出版署、文化部等相关部门的赞赏，更在国内广大网民中树立了健康向上的品牌形象。
当当网坚持“诚信为本”的经营理念，国内首家提出“顾客先收货，验货后才付款”、“免费无条件上门收取退、换货”以及“全部产品假一罚一”的诺言，用自己的成功实践经验为国内电子商务企业树立了的“诚信经营，健康发展”的榜样。“更多选择、更低价格”，从当当网的口号中，我们可以知道当当网目前的目标还是要在中国境内拿到网上零售市场的占有率主要经营各类出版物，是一个网上书店，从其首页上我们便能得知其主要营销商品为书籍、影音出版物、各类软件及游戏。其主要建设目标并不是只为宣传企业产品，而是建立一套较完善的电子商务体系，通过网络开展业务。电子商务网站的建立主要要考虑以下几方面： 1）、目标及内容的确定。这是最重要的一个环节。 2）、客户群体的定位。 3）、网站的物流及资金流的设计，这是网站效率的体现。 4）、网站建设软、硬件的选用与设计。 5）、网站的安全保障措施。2005年初，当当网进军百货市场；2006年，当当网C2C业务正式上线。
在产品战略上，图书业务过去是，将来也还将是当当网的核心业务，百货业务目前还是处于尝试阶段，因此更为注重的是降低采购成本、创造低价、提高百货品质，而不是规模扩张，同时，平台业务已经启动，店中店已经有2000家专业的网上商户入驻，作为百货的一个补充。
2.目标客户群
当当网的商品种类繁多，并把商品根据客户的不同年龄、性别、职业等分好类，消费者可以直接点击就可以很快找到自己想要的商品。除此以外，消费者还可以通过查询商品的种类迅速找到目的商品。
在顾客进行购物时，当当网能为他们作引导，哪些商品适合送给朋友，哪些商品适合送给爱人，哪些适合送给长辈等，当当网都会一一为他们推荐，并给出推荐该商品的理由来说
服消费者购买。
四、当当网盈利模式：
（1）直接销售，压低制造商(零售商)的价格，在采购价与销售价之间赚取差价。（2）虚拟店铺出租费，产品登录费、交易手续费；此外还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。
（3）广告费。现在这一部分增长得很快。
当当网的盈利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实践着这样的一个循环。
1.在价格方面
当当网上商品的平均售价一直是地面店的75折左右，并且首创了“智能比价”系统，来保证其网上销售价格的竞争优势。因而使当当网的价格总能维持低价的价格优势。
2.在完善的特色服务上
在服务方面，为了给用户切实的“零风险”网购经历，当当网在全国近200个城市送货上门、货到付款，给网购消费者提供了极大的便利； 7天无条件退货、15天换货的宽心服务和上门退换货的方式令用户购物更放心；满99元免运费、VIP折上折等政策都无处不体现着当当网用户至上的理念。
当当网在保持传统图书优势的基础上，不断增加经营品类，到2007年止科技类图书已经超过5万种，百货商品更是日益丰富。
在2007年推出了“个性化商品推荐”，不断努力提升用户的购物体验，即根据每一位用户的购买习惯来推荐针对其本人的特色商品。该服务在退出短短几周的时间里即获得热烈反响，获得很多的成功。
五、当当网的管理模式
核心领导层包括图书业、投资业和IT业的资深人士，当当网的管理者把所有的人都当成顾客来对待，从不试图去改变消费者的行为。在对待快递公司方面，为了保证送货人不会携款潜逃，快递公司要获得当当的生意，首先必须提供金额大约是三天的收入左右的保证金，数目在6,000-12,000元之间。如果他们少收一笔费用，就从中扣减。保证了物流的正常运转。
六、营销导向
目前的网络营销活动中，常用的网络营销工具包括企业网站、搜索引擎、电子邮件、网络实名、即时信息、浏览器工具条等客户端专用软件、电子书、博客等。我选择了当当网对此做出分析： 1、企业网站：在百度中搜索当当网，就会有搜索到它的企业网站。 2、搜索引擎：在百度中搜索当当网里的商品，有品牌推广的字样。 3、电子邮件：在当当网中我们注册了E-mail，有商务信息发送到E-mail里。 4、网络实名：在地址栏中输入当当网，