当当网案例分析
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当当网案例分析
1
班级：电子商务11-1 姓名： 学号：
目录
当当网的简介 当当网的发展历程 当当网的经营模式 当当网的技术模式 当当网的资本模式 当当网的盈利模式 当当网的优势 当当网的劣势 总结
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当当网的简介
当当网是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机 构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金） 共同投资成立。 当当网是中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和 第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站 式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕 婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书 超过90万种，百货超过105万种。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利 用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款 的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
ห้องสมุดไป่ตู้
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总结
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最 多、购物最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士，提供20万种图书，占中 国大陆可供书市场的90%。除了图书产品外，还经营 上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。 在未来，当当网要在现今电子商务网站发展下去，必 需要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原 来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发 展只有这样才能在激励的电子商务网站的竞争中获得 成功。
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当当网的发展历程
1999年11月 网站进入运 营。 2001年6月 当当网开通网 上音像店。 2004年7月 放弃亚马逊并购 请求，坚持自主 发展的道路。 2005年5月 当当网有送货上门、 货到付款的服务， 使中国电子商务的 服务水平迈上新的 台阶。
2007年8月 当当网新的ERP系统 上线，同时推出新的 购物车和结算功能。
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当当网的资本模式
当当网的资本主要来源于风险投资。 2000年2月，当当网首次获得风险投资。
2004年2月，获得第二轮风险投资，著名风投机构老 虎基金投资当当1100万美元。
2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险 投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当 当网2700万美元。
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当当网的优势
1、在提示提及率方面，当当网以93.28%的提示提及率 位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据 比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增 长明显。 2、在用户满意度方面，当当网、卓越网和京东商城单 项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。凡客诚品得 分为4.1，红孩子商城得分为4.0，分数也较高。 3、在价格方面，当当的使命就是——坚持“更多选择， 更多低价”。
2014年10月20日，“当当网”宣 布更名“当当”，当当网的口号 由“网上购物享当当”改为“敢 做敢当当”。当当将加大力度， 向时尚电商转型。
4
当当网的经营模式
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的 背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”—— 庞大的物流体系。 当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等 服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服 务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销 量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上 架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其 是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知 识的传播变得更加有效。 其主要的支付方式有： 1．货到付款 2．银行汇款 3．邮局汇款 4．信用卡支付
5
当当网的技术模式
1、IT基础设施：当当网自行开发了后台管理平台， 以及基于网络架构和技术的物流，财务软件，同时从 外面购买了许多软件来加强当当网的管理。 2、客户服务中心：当当网以网上购物为主的经营手 段，作为全球最大的中文网上商城，，要求呼叫中心 系统在保证话质量的同时还要相当的规模，并随业务 的不断增大，用户可以平滑升级，简历一套基于IP 的分布式呼叫中心平台，满足用户对客服中心的分布 需求。 3、搜索比价系统：当当网开发的智能比价系统，每 天都实对电子商务网站的同类商品与当当网的同类商 品价格进行对比。
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当当网的盈利模式
1、直接销售。压低制造商(零售商)的价格，在采购价 与销售价之间赚取差价。 2、虚拟店铺出租费。产品登录费、交易手续费；此外 还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的 时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 3、广告费。现在这一部分增长得很快。 当当网的盈 利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提 供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服 务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有 条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来 获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。 当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实 践着这样的一个循环。
2007年3月 当当网推出商品 评论和商品问答 功能。
2006年7月 当当网与中国银联建立起全面 战略合作伙伴关系，并联合推 出“线上消费、线下刷卡”创 新固网支付服务。
2008年11月 推出招商模 式，加速品 类扩展。
2009年11月 提供货到付款的 城市超过800个， 成为服务范围最 广泛的网上商城。
9
当当网的劣势
1、信息更新速度慢 。当当网上罗列的图书信息不够 详细精准，缺乏深刻而精彩的内容。有不少书籍已经 缺货却没能在网站上即时反应出来，使得客户在提交 订单后还要苦苦等候。这样的信息时滞在电子商务行 业中应该尽量避免。 2、智能比价系统的技术受质疑。当当网自行研发的 智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术 支撑。但实际购买过程中发现，当当网的价格并不总 是最低的，部分商品的价格甚至高出竞争对手许多。 这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成 了鲜明的矛盾。
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班级：电子商务11-1 姓名： 学号：
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当当网的简介 当当网的发展历程 当当网的经营模式 当当网的技术模式 当当网的资本模式 当当网的盈利模式 当当网的优势 当当网的劣势 总结
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当当网的简介
当当网是国内领先的B2C网上商城，由国内著名出版机 构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑 桥集团、亚洲创业投资基金（原名软银中国创业基金） 共同投资成立。 当当网是中国最大图书零售商、高速增长的百货业务和 第三方招商平台。当当网致力于为用户提供一流的一站 式购物体验，在线销售的商品包括图书音像、服装、孕 婴童、家居、美妆和3C数码等几十个大类，在库图书 超过90万种，百货超过105万种。 当当网是目前号称全球最大的中文网上商城，当当网利 用庞大的单车送货军团在劳动力低廉的中国以货到付款 的方式运送货物，有“自行车上的贵族”之称。
ห้องสมุดไป่ตู้
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总结
当当网在同行竞争中最大的就优势就是其商品种类最 多、购物最方便、顾客最多、核心领导层包括图书业、 投资业和IT业的资深人士，提供20万种图书，占中 国大陆可供书市场的90%。除了图书产品外，还经营 上万种音像制品和众多的游戏、软件、上网卡等商品。 在未来，当当网要在现今电子商务网站发展下去，必 需要用其本身优势，品牌、价格和物流的结合，在原 来具有优势的网上书店和网上百货的业务下进一步发 展只有这样才能在激励的电子商务网站的竞争中获得 成功。
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当当网的发展历程
1999年11月 网站进入运 营。 2001年6月 当当网开通网 上音像店。 2004年7月 放弃亚马逊并购 请求，坚持自主 发展的道路。 2005年5月 当当网有送货上门、 货到付款的服务， 使中国电子商务的 服务水平迈上新的 台阶。
2007年8月 当当网新的ERP系统 上线，同时推出新的 购物车和结算功能。
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当当网的资本模式
当当网的资本主要来源于风险投资。 2000年2月，当当网首次获得风险投资。
2004年2月，获得第二轮风险投资，著名风投机构老 虎基金投资当当1100万美元。
2006年7月，当当网获得第三轮风险投资，著名风险 投资机构DCM、华登国际和Alto Global联合投资当 当网2700万美元。
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当当网的优势
1、在提示提及率方面，当当网以93.28%的提示提及率 位列第一，卓越网以89.72%比例位列第二，这一数据 比去年的77.56%和81.21%分别高出15.72%和8.51%，增 长明显。 2、在用户满意度方面，当当网、卓越网和京东商城单 项得分不相上下，均为4.2分，并列第一。凡客诚品得 分为4.1，红孩子商城得分为4.0，分数也较高。 3、在价格方面，当当的使命就是——坚持“更多选择， 更多低价”。
2014年10月20日，“当当网”宣 布更名“当当”，当当网的口号 由“网上购物享当当”改为“敢 做敢当当”。当当将加大力度， 向时尚电商转型。
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当当网的经营模式
在消费者享受“鼠标轻轻一点，精品尽在眼前”的 背后，是当当网耗时11年修建的“水泥支持”—— 庞大的物流体系。 当当网也推动了银行网上支付服务、邮政、速递等 服务行业的迅速发展。以图书为例，在为消费者服 务的同时，当当网还帮助出版社提高了单本书的销 量、并有效地延长了出版物的寿命。当当网不受上 架周期的和顾客地域性偏好的限制，为出版社尤其 是专业、学术出版社提供了窗口支持和读者，使知 识的传播变得更加有效。 其主要的支付方式有： 1．货到付款 2．银行汇款 3．邮局汇款 4．信用卡支付
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当当网的技术模式
1、IT基础设施：当当网自行开发了后台管理平台， 以及基于网络架构和技术的物流，财务软件，同时从 外面购买了许多软件来加强当当网的管理。 2、客户服务中心：当当网以网上购物为主的经营手 段，作为全球最大的中文网上商城，，要求呼叫中心 系统在保证话质量的同时还要相当的规模，并随业务 的不断增大，用户可以平滑升级，简历一套基于IP 的分布式呼叫中心平台，满足用户对客服中心的分布 需求。 3、搜索比价系统：当当网开发的智能比价系统，每 天都实对电子商务网站的同类商品与当当网的同类商 品价格进行对比。
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当当网的盈利模式
1、直接销售。压低制造商(零售商)的价格，在采购价 与销售价之间赚取差价。 2、虚拟店铺出租费。产品登录费、交易手续费；此外 还可以利用平台，充分利用付款和收到货物再支付的 时间差产生的巨额常量资金逆行其它投资盈利。 3、广告费。现在这一部分增长得很快。 当当网的盈 利模式总结起来就是一个双赢的良性循环。当当网提 供物美价廉以及品种多样的商品，配合完善的特色服 务吸引更多的用户，依靠规模化和低成本运营势必有 条件带给用户更多价格上的实惠，那么以“让利”来 获得更多用户的支持，这显然是一个双赢的良性循环。 当当网的成功也正是因为早已认识到并在始终坚持实 践着这样的一个循环。
2007年3月 当当网推出商品 评论和商品问答 功能。
2006年7月 当当网与中国银联建立起全面 战略合作伙伴关系，并联合推 出“线上消费、线下刷卡”创 新固网支付服务。
2008年11月 推出招商模 式，加速品 类扩展。
2009年11月 提供货到付款的 城市超过800个， 成为服务范围最 广泛的网上商城。
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当当网的劣势
1、信息更新速度慢 。当当网上罗列的图书信息不够 详细精准，缺乏深刻而精彩的内容。有不少书籍已经 缺货却没能在网站上即时反应出来，使得客户在提交 订单后还要苦苦等候。这样的信息时滞在电子商务行 业中应该尽量避免。 2、智能比价系统的技术受质疑。当当网自行研发的 智能比价系统是其保持同类商品最低价格的有效技术 支撑。但实际购买过程中发现，当当网的价格并不总 是最低的，部分商品的价格甚至高出竞争对手许多。 这样的情况与当当网一直以来所坚持的低价策略形成 了鲜明的矛盾。