第四节 旅游合同的履行
民法典 旅游合同
民法典旅游合同一、引言旅游合同作为民事合同的一种，是指旅游者与旅行社、旅游经营者之间为了实现旅游目的而订立的合同关系。
旅游合同的订立和履行将受到《中华人民共和国民法典》的规范和约束。
本文将围绕民法典对旅游合同的约定进行探讨。
二、旅游合同的定义和要素2.1 旅游合同的定义根据《中华人民共和国民法典》，旅游合同是指旅游者与旅行社、旅游经营者之间以旅游项目和旅游价格为内容订立的合同关系。
旅游合同的订立应当遵循自愿、平等、公平的原则，并有明确的权利和义务。
2.2 旅游合同的要素旅游合同的要素包括以下几个方面：1.合同当事人：旅游者及其陪同人员、旅行社、旅游经营者等。
2.合同标的：旅游项目、旅游线路、旅游服务等。
3.合同价格：旅游费用、附加费用、退改费用等。
4.合同权利和义务：旅游者的权利和义务，旅行社或旅游经营者的权利和义务。
三、旅游合同的订立和生效3.1 订立方式旅游合同可以通过书面形式、口头形式或者电子形式等方式订立。
但是，根据《中华人民共和国民法典》的规定，电子合同应当遵循网络交易的安全、有效性等原则，保证双方当事人的合法权益。
3.2 合同生效条件旅游合同的生效应当满足以下条件：1.合同当事人的意思表示一致，达成合意。
2.旅游行程、价格等内容应当明确具体。
3.合同对双方当事人的权利和义务进行了明确约定。
四、旅游合同中的权利和义务4.1 旅游者的权利和义务旅游者作为合同一方，享有以下权利：•获得行程的履行，包括交通、住宿、用餐、导游等服务。
•合理安全地参加旅游项目，得到有关的旅游信息和指导。
•享受旅行社或旅游经营者提供的售后服务和投诉解决。
同时，旅游者也有以下义务：•履行支付旅游费用的义务。
•遵守旅行社或旅游经营者的规定，不损害其他旅游者和当地社会的利益。
•配合旅行社或旅游经营者的工作，遵守行程安排和规定。
4.2 旅行社或旅游经营者的权利和义务旅行社或旅游经营者作为合同一方，享有以下权利：•获得旅游费用并按照合同约定提供旅游服务。
旅游合同案例分析
旅游合同案例分析第一节旅游合同的订立案例一、基本案情：家住哈尔滨的杨某一家三口准备在“五一”期间去新马泰旅游，经过与数家旅行社的交谈，最后和宏达海外旅行社初步确定了行程，双方达成一致意见，杨某参加由宏达海外旅行社组织的新马泰十五日游，发团时间定在4月30日，杨某一家总共需交团费一万元。
4月10日旅行社先让杨某交了500元的定金，并给开了一张收据，收据上的公章是哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部财务章，杨某以为这件事就算定下来了，就没有想到和对方签旅游合同，在4月15日杨某全额缴清了剩余的9500元团费，后来旅行社给杨某全家办理了出国旅行的相关手续，但在旅游期间负责地陪服务的马来西亚旅行社擅自降低了服务水准，而且导游服务态度恶劣，所住的酒店也由四星级变成了二星级，导游经常带游客去购物，而且经常游说游客参加自费项目的娱乐。
在泰国旅游过程中，杨某的小孩在就餐过程中由于吃了不干净的食物而导致上吐下泻，花掉了医疗费1200元。
而且耽误了三个景点的观赏，使得全家人的游兴大减，由于服务质量差，全团人都抱怨满腹，最后返回到哈尔滨后，杨某和其他游客找到宏达海外旅行社讨个说法，却受到接待人员的冷遇,对出现的问题一拖再拖，没办法最后游客们向哈尔滨市旅游质量监督所提出投诉，质量监督所的工作人员经过调查核实，发现具体组团的经办单位哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部，没有任何许可文件，属于非法设立，是哈尔滨宏达海外旅行社和个人签订承包合同后，由承包人独立经营，只是到年终给哈尔滨宏达海外旅游社一定的承包费，而且哈尔滨宏达海外旅游社没有出国组团资格，属于超范围经营。
对游客的投诉中服务质量差的问题，由于游客都没有和旅行社签订旅游合同，所以很多旅游中的细节问题无法一一核实，只能根据反应的情况与旅行社沟通判定旅行社方给与一定的赔偿，返还部分旅游费用。
问题焦点：1、在本案中旅游者因为旅行社的违约行为要求双倍返还定金是否合理？2、由于没有正式签订旅游合同，所以旅行社与游客间的旅游法律关系是否成立？3、哈尔滨宏达海外旅游社南岗区营业部作为合同的一方当事人是否正当，他所签订的合同如发生违约，哈尔滨宏达海外旅游社能否以该营业部是个人承包行为而不承担违约责任？4、旅游合同当中合同内容的签订对于旅游者来说要注意哪些问题？法理评价：1、定金是指合同当事人为了确保合同的履行，依据法律规定或者当事人双方的约定，由当事人一方在合同订立时，或订立后、履行前，预先给付对方当事人的金钱或其他替代物。
包价旅游合同的履行原则
包价旅游合同的履行原则
一、合同的定义
旅游合同是一种特殊的经济合同，是指旅游者与旅游经营者之间订立的，旅游经营者提供旅游服务，旅游者支付旅游费用的一种合同。
二、包价旅游合同的定义
包价旅游合同是指旅游经营者根据旅游者的要求，提供一揽子旅游服务并一次性收取旅游费用的合同。
包括：交通、住宿、餐饮、旅游景点的门票和导游服务等。
三、包价旅游合同的履行原则
1.平等自愿原则
旅游合同是双方平等自愿的协议，旅游者和旅游经营者在签订合同时应当是自愿的，不能有任何强制或欺骗行为。
2.服务质量原则
旅游经营者在提供旅游服务时，应当保证服务质量符合合同规定，并且将旅游者
的安全和利益放在首位。
如果旅游经营者不能履行协议，应该承担相应的法律责任。
3.信息公开原则
旅游经营者应当在合同中明确列出包含的服务内容，价格和费用等信息。
同时，应当定期公布商品服务信息，以便旅游者了解情况。
4.信守诺言原则
旅游经营者在签订合同时，应当诚实守信，信守合同的承诺，不得擅自更改合同内容。
5.保护旅游者权益原则
旅游经营者应当承担起保护旅游者权益的责任，对旅游者的人身、财产安全和合法权益进行有效保护。
6.旅游者的自由原则
旅游者有权选择旅游线路、住宿、餐饮、娱乐等服务，旅游经营者不得擅自干涉或限制旅游者的自由选择。
四、结语
包价旅游合同作为一种特殊的经济合同，具有特殊的性质和履行原则，旅游经营者应当切实履行合同，保护旅游者的权益，让旅游者享受到安全、愉快、舒适的旅游服务。
第四章旅游合同法规
三、可变更合同及可撤销合同
（一）概念 可变更合同——指合同虽以成立，但由于法 定的事由，一方当事人请求人民法院或仲裁 机构变更其合同效力的合（同变。更后仍有效）
可撤销合同——指合同虽以成立，但由于法定 的事由，经一方当事人请求，人民法院或仲 裁机构撤销其合同效力的合同。（自始无效）
2.是两个以上当事人在平等、自愿的基础上意 思表示一致的民事法律行为。
3. 以设立、变更、终止民事权利义务为目的。
问题：政府部门内部的行政管理关系适 不适用合同法？
二、合同法的基本原则
（一）当事人法律地位平等原则。 （二）合同自愿原则。 （三）公平原则。 （四）诚实守信原则。 （五）遵守法律和维护道德原则。 （六）合同对当事人具有法律约束力的原则
黄某等20名旅游者报名参加某国际旅行社组织 的北京—宜昌—三峡—成都旅游团，双方签订了 《旅游合同》。在旅游过程中，因组团社与地接 社之间发生团款纠纷，耽误了旅游行程，造成重 庆红岩村等景点的游览项目被迫取消，旅游结束 后，黄某等旅游者向旅游质量监督管理部门投诉， 诉称组团社与地接社的纠纷，殃及无辜的旅游者， 旅行社应当承担违约责任，要求赔偿全部旅游费， 被投诉旅行社辩称，此次旅游景点的遗漏，完全 是地接社的原因造成的，组团社并没有过错，不 应该承担责任，但考虑到旅游者的实际利益，
1. 欺诈、胁迫签订 2.恶意串通、损害国家、集体或第三者利益 3.合法形式掩盖非法目的 4.损害社会公共利益 5.违反法律法规的强制性规定
例：某招工合同中规定“月薪5000元，因工 受伤或死亡用工方概不负责”的条款是否有 效？ 免责条款 ——指合同中约定免除或者限制一方当事 人未来责任的条款。
旅游合同的履行与监管
合同编号：__________旅游合同的履行与监管甲方（旅行社）：__________乙方（游客）：__________第一条旅游服务内容1.1甲方应按照本合同约定的行程安排，为乙方提供完整的旅游服务，包括交通、住宿、餐饮、游览、导游等。
1.2甲方应保证乙方的旅游安全，采取必要的措施确保乙方的人身及财产安全。
1.3甲方应在合同约定的服务范围内，按照合同约定提供合格的旅游服务，确保乙方的合法权益不受损害。
第二条合同的履行2.1甲方应按照本合同约定的行程、时间、地点，组织乙方进行旅游活动。
2.2乙方应按照甲方的安排，参加旅游活动，并遵守旅游法律法规及甲方的规章制度。
2.3乙方应按照本合同约定的时间、地点、方式向甲方支付旅游费用。
第三条合同的变更与解除3.1在合同履行过程中，如需变更或解除合同，应经双方协商一致，并签订书面变更或解除协议。
3.2合同变更或解除后，甲乙双方应按照变更或解除协议的内容履行各自的权利和义务。
第四条旅游费用的支付4.1乙方应按照本合同约定的时间、地点、方式向甲方支付旅游费用。
4.2甲方收取旅游费用后，应向乙方出具合法的发票或收据。
第五条违约责任5.1甲方未按照本合同约定提供旅游服务的，应承担违约责任，向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此造成的损失。
5.2乙方未按照本合同约定支付旅游费用的，应承担违约责任，向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此造成的损失。
第六条争议解决6.1本合同履行过程中发生的争议，甲乙双方应协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。
第七条其他约定7.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。
7.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，至合同约定的服务结束之日终止。
甲方（旅行社）：__________乙方（游客）：__________签订日期：__________注意事项：1.合同的签订：确保合同双方为具有完全民事行为能力的自然人、法人或其他组织，并注意核实对方身份及资质。
民法典 旅游服务合同
民法典旅游服务合同
民法典对旅游服务合同进行了详细的规定，主要包括以下内容：
一、合同的定义
民法典规定，旅游服务合同是指旅游服务提供者向旅游者提供旅游服务，旅游者支付报酬的合同。
二、合同的内容
旅游服务合同应包括以下内容：
1.服务内容和标准；
2.服务价格和支付方式；
3.服务时间和地点；
4.责任承担和违约责任；
5.投诉处理和争议解决方式；
6.其他双方认为需要约定的事项。
三、合同的履行
旅游服务提供者应按照合同约定提供服务，保障旅游者的安全和权益。
旅游者应按照合同约定支付报酬，并遵守旅游服务提供者的管理规定。
四、合同的变更和解除
旅游服务合同应当根据实际需要进行变更和解除，但应当经过双方协商一致，并按照合同约定或者法律规定履行。
五、责任承担和违约责任
旅游服务提供者在提供服务过程中应当遵守相关法律法规和合同约定，如果违反法律法规、合同约定或者导致旅游者受到损害的，应承担相应的责任。
六、投诉处理和争议解决方式
旅游服务合同中应当明确投诉处理和争议解决机制。
一旦出现争议，双方应当协商解决，如果协商无果，可以通过仲裁、诉讼等方式解决。
总之，旅游服务合同应当明确、具体、合法，双方应当遵守合同约定，保障旅游者的合法权益。
旅游合同法规的主要内容
有关“旅游合同法规”的主要内容
有关“旅游合同法规”的主要内容如下：
1.旅游合同的定义和基本要求：旅游合同是指旅游经营者与旅游者之间就旅游活动达成
的协议，包括旅游行程安排、旅游服务标准、价格、支付方式等条款。
旅游合同应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则，遵守法律法规的规定，保障旅游者的合法权益。
2.旅游合同的要素：旅游合同的要素包括合同双方的基本信息、旅游行程安排、旅游服
务标准、价格和支付方式等。
其中，旅游行程安排是旅游合同的核心要素，应当包括旅游目的地、游览景点、住宿标准、餐饮标准、交通工具和时间安排等具体内容。
3.旅游合同的履行：旅游经营者应当按照合同约定提供相应的旅游服务，并保障旅游者
的合法权益。
如果旅游经营者未能履行合同义务或者提供的服务不符合合同约定，旅游者有权要求其承担相应的违约责任。
4.旅游合同的解除和变更：旅游合同的解除和变更应当遵循法律法规的规定，并保障合
同双方的合法权益。
如果因不可抗力等原因导致合同无法履行或者需要变更的，合同双方应当协商解决。
5.旅游合同的争议解决：如果旅游经营者与旅游者之间发生争议，可以通过协商、调
解、仲裁或者诉讼等方式解决。
在争议解决过程中，应当遵循法律法规的规定，保障当事人的合法权益。
旅游合同的履行
合 同 的 旅 行 保 全
二、撤销权 1、概念：撤销权，又称废罢诉权，是指
债权人在债务人与他人实施处分其财产或权 利的行为危害债权的实现时，得请求法院予 以撤销的权利。
2、 成立要件：
（1）客观要件 须有债务人的行为。 债务人的行为必须以财产的标的。 债务人的行为有害债权
会展促销策略
会 展 市 场 营 销
诚实信 用原则
是指合同当事人在履行合同的过程中，应该 讲诚信、守信用。
LOGO
（1）全面履行原则
是合同当事人应该按照合同约定的数量和质量， 在适当履行期限、履行地点、以适当的履行方 式，全面地履行合同义务。
合同 旅行 的原 则
（2）实际履行原则
是指当事人只能按照合同中约定的标的履行， 而不能以支付违约金或赔偿损失的方法来代替 这种履行
合 同 履 行 的 若 干 规 定
ห้องสมุดไป่ตู้
（4）履行期限不明确的，债务人可以随时 履行，债权人也可以随时要求履行，但应当 给对方必要的准备时间。 （5）履行方式不明确的，按照有利于实现 合同目的的方式履行。 （6）履行费用负担不明确的，有履行义务 的一方负担。
合 同 履 行 中 的 抗 辩 权
一、同时履行抗辩权
一、会展促销的含义和功能 二、会展促销的原则和效应 三、促销方式的检核 四、会展公共关系 五、会展宣传与广告促销
第十二组
三、不安抗辩权
（1）不安抗辩权的概念及特征 是指当事人互负债务，有先后履行顺序 的，先履行的一方有确切证据表明另一方丧 失履行债务能力时，在对方没有履行或者没 有提供担保之前，有权中止合同履行的权利。 （2）不安抗辩权的适用条件 1、经济状况严重恶化 2、转移资产，以逃避债务 3、丧失商业信誉 4、有丧失或者可能丧失履行债务的能力 的其他可能。
旅游合同法简单讲义15368
一、概念(gàiniàn)
指作为平等主体的旅游企业与自然 人、法人(fǎrén)和其他组织、旅游者 之间设立、变更、终止民事权利和 义务关系的协议
第四页，共六十八页。
• 旅游(lǚyóu)企业之间签订的合同 • 旅游企业与其他企业之间签订的合同 • 旅游企业与旅游者之间签订的合同 • 旅游者之间订立的合同
同
第三十五页，共六十八页。
四、无效旅游合同(hé 的处理 tong)
• 返还财产 • 折价补偿(bǔcháng) • 赔偿损失 • 追缴财产
第三十六页，共六十八页。
案例 四 (àn lì)
• 1999年7月，老师刘某等一行5人到旅游质监所投诉，诉称他们于1999年6月参加甲旅行社组织的泰国及中国香港 、澳门特别行政区十日游旅游团，按照双方签订的旅游合同，刘某等共支付了旅行费用33 950元。但是，甲旅行 社在履行合同过程中，却违背了国家法律、法规和合同的约定，给刘某等旅游者造成了损害。其中主要包括：一 是甲旅行社根本无组织中国公民出境旅游的经营范围，却大登广告欺骗旅游者；二是刘某等旅游者在登上飞机离 境时，甲旅行社即将合同一方擅自变更为乙旅行社，旅行游程均以乙旅行社的名义出现；三是由于旅行社安排不 周，致使刘某等旅游者在机场耽误行程4个多小时，造成就餐损失；四是旅行社擅自增加一天旅程，增加购物次数
经法庭审理判决，该旅游合同显失公平，应予撤销，损失由过错方当事人 负责赔偿。
旅行社怎么也想不通会有如此结果。
第十一页，共六十八页。
分析 与处理 (fēnxī)
按照我国?合同法?及相关法律规定，对于有重大误解和显 失公平的合同，当事人有权恳求人民法院和仲裁机构酌情予 以变更或撤销。
类似上述的旅游纠纷，就目前情况而言为数不少。有一些旅行社经 理很会做“生意〞，他们往往利用自己的优势和经历，使得那些急需 或无经历的客户签订这种违背平等互利、等价交换原那么的旅游合同 。上述的旅行社要客户每人头上增加5％的费用，这就显得不公平。 假设是仅对新增8位游客的合理(hélǐ)增收费用，那才是合情合理(hélǐ) 的。
民法典关于旅游责任的条款
民法典关于旅游责任的条款
《中华人民共和国民法典》是中国的一部重要民事法律法规，其中包含了关于旅游责任的相关条款。
以下是根据《民法典》第十一编《旅游责任》的相关内容进行的简要概括：
一、旅游合同的订立和履行：
1. 旅游经营者应当与旅游者订立合同，并明确约定旅游服务内容、价格、时间、地点等关键条款。
2. 旅游经营者应当按照合同的约定履行义务，提供安全、有序、优质的旅游服务。
二、旅游者的权利和义务：
1. 旅游者有享受旅游服务的权利，有权要求旅游经营者履行合同约定的服务。
2. 旅游者应当按照合同约定支付费用，遵守旅游规则和公序良俗。
三、旅游经营者的责任：
1. 旅游经营者应当保证旅游者的人身安全和财产安全。
2. 若旅游经营者未履行合同义务或提供不符合约定的服务，造成旅游者损失的，应承担相应的赔偿责任。
四、不可抗力和客观原因：
1. 若旅游经营者能够证明旅游损失是由不可抗力或客观原因造成的，可以免除或减轻赔偿责任。
2. 旅游者在遭受损失时应当采取必要措施减少损失，并及时通
知旅游经营者。
需要注意的是，以上仅是对《民法典》关于旅游责任的简要概括，具体的权利、义务和责任等内容还需根据《民法典》的具体条款进行详细解读。
在实际操作中，如果遇到旅游纠纷或问题，建议咨询专业法律意见或相关机构的帮助，以确保自身权益的保护。
包价旅游合同的履行原则
包价旅游合同的履行原则一、引言包价旅游合同是指旅行社向旅行者提供一揽子旅游服务，包含交通、住宿、餐饮、景点门票等一切费用的合同形式。
在包价旅游合同的履行过程中，有一些重要的原则需要遵守，以确保旅行者的权益得到保护，同时维护旅行社和旅行者的合法权益。
二、合同的订立与履行2.1 合同的订立合同的订立应满足以下要求： - 双方的意思表示必须真实、完整； - 双方均应具有相应的民事行为能力； - 合同内容应当确权明确，写明旅行目的地、行程安排、住宿要求、费用明细等关键信息。
2.2 合同的履行合同的履行应遵循以下原则： - 旅行社应按照合同约定提供旅游服务，并确保服务质量与合同内容相符； - 旅行社要提前合理安排好行程，确保旅行者的安全和权益； - 旅行社应当如实告知旅行者有关旅游目的地的风俗、习惯、法律法规等信息； - 旅行者应履行支付费用的义务，并按照行程安排参加活动。
三、合同的保证制度3.1 履约保证金•旅行社在合同中可以要求旅行者支付一定金额的履约保证金，以确保旅行者按合同约定履行义务；•旅行者按合同约定履行义务后，履约保证金应无息退还；•如旅行者未按合同约定履行义务，则旅行社有权扣除履约保证金作为违约金。
3.2 保险保障•旅行社应为旅行者购买旅游意外保险，确保旅行者在旅行过程中出现意外时能得到相应赔偿；•保险保障范围应明确写明在合同中，包括医疗费用、意外伤害赔偿等内容。
四、合同的变更与解除4.1 变更合同•双方协商一致可以变更合同内容，但应书面确认变更内容；•变更合同内容应确保不损害旅行者的合法权益。
4.2 解除合同•双方协商一致可以解除合同，但一方解除合同需提前通知对方；•若旅行者解除合同，旅行社有权依照一定比例扣除相应费用。
五、合同的争议解决合同争议的解决应遵循以下原则： - 双方应友好协商解决争议，通过对话沟通的方式解决分歧； - 如协商不成，可以申请仲裁或诉讼解决纠纷； - 法律与合同约定的规定应为解决争议的依据。
旅游合同履行应当遵守的原则
旅游合同履行应当遵守的原则甲方（旅行社/组织名称）：乙方（旅游者姓名/团体名称）：签订日期：背景与介绍：关键信息项：合同基本信息：合同编号：合同名称（旅游服务合同）：合同签订日期及生效日期：旅游服务的具体内容和目的地：旅游服务内容与费用：提供的旅游服务项目及具体内容描述：服务费用总额及支付方式：包含的服务项目（如交通、住宿、餐饮、导游等）：服务质量与标准：提供服务的质量标准与要求：对旅游设施、交通工具等的安全要求：旅游者权利与义务：乙方享有的权利（如选择旅游产品、安全权等）：乙方应履行的义务（如遵守当地法律法规、合理使用服务等）：旅游者安全与保障：旅游过程中的安全保障措施：突发事件处理方案（如自然灾害、疾病等）：变更与解除条款：变更旅游服务内容的条件与程序：合同解除的条件与后果：责任与风险分担：各方在旅游过程中的责任分担原则：遇到问题时的责任承担方式：争议解决与法律适用：争议解决方式（如协商、仲裁、法院诉讼等）：适用的法律与管辖法院：其他条款与条件：保密与隐私保护：关于旅游信息和个人隐私的保护条款：附则与补充条款：其他需要特别约定的条款或条件：协议书的修订和补充条款的规定：签字与生效：甲方（签字）：___________________ 日期：___________________乙方（签字）：___________________ 日期：___________________（附件如有，列明名称及内容）这份协议书依据旅游合同履行的原则，明确了双方在旅游服务过程中的权利和责任，以确保旅游者的权益和旅游过程的安全顺利进行，同时避免潜在的合同纠纷和风险。
旅游合同法
旅游合同法旅游合同法，即《中华人民共和国旅游法》，是中华人民共和国国家立法机关制定的法律法规，用于规范旅游合同的签订、履行和纠纷解决等相关事项，保障旅游者的权益，促进旅游市场的健康发展。
下面将从旅游合同的定义、合同的签订要素、合同履行和纠纷解决等方面对旅游合同法进行详细阐述。
旅游合同法将旅游合同定义为旅游者与旅行社、导游或者其他旅游经营者之间订立的包括旅游服务内容、价格和责任等事项的合同。
旅游者指的是以个人或组织的形式参加旅游活动的人员。
旅游合同的签订要素包括主体、客体、内容和形式等，主体是指订立合同的各方，包括旅游者和旅行社等；客体是指在旅游过程中产生的权利和义务；内容是指旅游安排、服务和费用等具体事项；形式是指合同的形式和方式，可以是书面合同，也可以是口头合同。
旅游合同的履行是指合同各方在旅游过程中按照合同约定履行各自的权利和义务。
旅行社应当按照合同约定提供旅游服务，包括提供合同约定的交通工具、住宿、餐饮、导游等服务，并且承担合同约定的责任。
旅游者则应当按照合同约定支付费用、遵守旅游规定、保护旅游资源等。
旅游合同的履行过程中可能会出现合同纠纷，旅游合同法对于合同纠纷的解决提供了相应的规定。
一方面，旅游者可以向旅行社等旅游经营者提出索赔请求，要求赔偿损失；另一方面，旅游者还可以选择通过协商、调解、仲裁、诉讼等方式解决纠纷。
旅游合同法还规定了旅游者的维权渠道和主张权益的具体方式。
总的来说，《中华人民共和国旅游法》旨在保障旅游者的合法权益，规范旅游市场，促进旅游业的健康发展。
旅游合同法的实施，有利于维护旅游者的权益，促进旅游市场的有序发展，增强合同约束力，推动旅游行业的健康发展。
同时，旅游者也应当增强法律意识，加强对旅游合同的知识和了解，合理维护自身合法权益，共同推动旅游业的发展。
第3章 旅游合同法律制度教案
第三章旅游合同法律制度第一节旅游合同概述一、合同与《合同法》1999年3月15日，第九届全国人民代表大会第二次会议通过《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》），并于同年10月1日正式实施。
旅游合同属于平等主体的旅行社和旅游者利用合法进行社会交往产生的社会关系。
因此，《合同法》的原则和规定完全适用于旅游合同。
（一）合同的概念与特征1．合同的概念《合同法》第二条规定：“本法所称合同，是平等主体的自然人、法人、其他组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。
”合同是平等主体之间订立的有关民事权利义务关系的协议。
民事权利义务关系，主要指财产关系。
自然人包括中国人、外国人和无国籍人；法人是指依法成立，能够独立享有民事权利和承担民事义务的组织，包括公司、企业事业单位、机关、团体等；其他组织是指不具有法人资格的合伙组织以及分支机构等。
2.合同的法律特征：（1）合同是平等主体之间所实施的一种民事法律行为。
合同以意思表示为要素，并且按意思表示的内容赋予法律效果，故是民事法律行为。
（2）合同是两个以上平等的当事人意思表示一致的协议。
合同的成立必须有两个以上的当事人，只有他们经过协商，意思表示相一致，合同才能成立。
（3）合同以设立、变更或终止民事权利义务关系为目的民事法律行为。
任何法律行为都有目的性，合同的目的性在于设立、变更、终止民事权利义务关系。
（二）《合同法》的概念与调整范围合同法是指调整平等民事主体利用合同进行社交交往产生的社会关系的法律规范的总称。
调整的是平等主体的自然人、法人、其他组织之间的民事法律关系。
1．有关人身关系的问题不适用合同法，如婚姻、收养、监护等有关身份关系的协议，适用其他法律的规定。
2．政府对经济的管理活动，属于行政管理关系，不适用合同法。
例如，贷款、租赁、买卖等民事合同关系，适用合同法；而财政拨款、征用、征购等，是政府行使行政管理职权，属于行政关系，适用有关行政法，不适用合同法。
旅游合同生效及合同解释规定
旅游合同生效及合同解释规定协议书甲方（以下简称“旅行社”）：___乙方（以下简称“旅游者”）：___鉴于：1. 甲方是合法注册的旅行社，具备提供旅游服务的资格和能力；2. 乙方希望通过甲方预订旅游产品并享受相关服务；3. 双方就旅游服务内容、费用支付、合同解释等事项达成以下协议。
一、合同的生效1. 旅游合同的签订：乙方可通过书面、口头、电子邮件等方式向甲方预订旅游产品。
甲方在接到乙方预订请求后，根据实际情况，以书面或电子邮件形式确认预订，并发送给乙方。
乙方确认接受甲方的确认函后，旅游合同即生效。
2. 费用支付：乙方需按照旅游合同约定，按时支付全部费用或预付定金。
合同生效的前提为乙方按照合同约定支付了预付定金的部分。
3. 关于未成年人旅游：若乙方是未满18周岁的未成年人，则乙方应由法定监护人陪同旅行。
甲方与乙方法定监护人共同签署旅游合同。
二、旅游合同的解释1. 行前资料：甲方将提供旅游产品的详细行前资料，包括行程计划、酒店信息、交通安排、导游联系方式等。
如因不可抗力、航班延误、天气等异常情况导致行程调整或变更，甲方有权根据实际情况进行合理调整，但应及时通知乙方。
2. 旅游行程变更：若乙方因个人原因需要变更旅游行程，应提前申请并获得甲方同意。
若乙方在旅游行程中擅自变更或缺席，甲方不承担责任，乙方不享有任何退款权。
3. 退款规定：若由于甲方原因导致旅游合同解除，甲方将全额退还乙方已支付的旅游费用；若乙方因个人原因取消旅游行程，退款方式、退款比例等将按照旅游合同和相关法律法规的规定执行。
4. 不可抗力：因不可抗力因素（如战争、自然灾害、政府行为、航班取消等）导致无法履行旅游合同的，甲方不承担责任，但应及时通知乙方，并协助乙方处理相关问题。
5. 纠纷解决：双方如发生旅游服务相关争议，应友好协商解决。
如协商不成，任何一方可将争议提交至合同签订地有管辖权的法院进行解决。
三、保险责任与免责1. 乙方旅行期间的人身意外保险责任由乙方自行承担，甲方不承担责任。
旅游合同的法律责任和义务
旅游合同的法律责任和义务【合同书模板】合同编号：XXXXX甲方：（旅游公司名称）地址：（旅游公司地址）法定代表人：XXX电话：XXX传真：XXX乙方：（旅游者姓名）地址：（旅游者地址）联系电话：XXX身份证号码：XXX鉴于甲方是一家具有良好声誉和合法经营资质的旅游公司，乙方是一名愿意参与旅游活动并享受甲方提供的旅游服务的个人。
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，双方本着平等自愿的原则，经友好协商，达成以下合同：第一条旅游行程和费用1.1 甲方将根据双方协商确定的旅游行程安排，提供包括住宿、交通、导游等服务。
1.2 甲方提供的服务费用为XXXXXXXX元（人民币），乙方需在合同签订后的XXXX天内支付全部费用。
第二条甲方的责任与义务2.1 甲方应按照合同约定提供行程安排、住宿、交通等服务，并保障服务的质量达到相应的标准。
2.2 若因甲方原因导致旅游服务不能正常进行或发生重大变动，甲方应及时通知乙方并提供替代计划。
2.3 甲方应为乙方购买旅游保险，并提供有关保险条款和赔付范围的相关信息。
2.4 若甲方未能履行本合同约定的义务，造成乙方损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。
第三条乙方的责任与义务3.1 乙方应按时支付合同约定的旅游费用，如未能按时支付，甲方有权取消行程安排。
3.2 乙方应提供真实有效的身份信息及联系方式，并根据甲方要求提供必要的个人资料。
3.3 乙方应遵守目的地的法律法规和社会公共秩序，尊重当地的风俗习惯，不得从事违法、违规行为。
3.4 乙方应关注旅游安全问题，注意个人财物的保管，如发生遗失或盗窃等意外，应及时向甲方报告并配合解决。
第四条不可抗力4.1 因不可抗力导致本合同无法履行的，双方均不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取合理的措施减少损失。
4.2 不可抗力事件包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、航空航天事故等无法预见、无法控制的事件。
第五条争议解决5.1 本合同的履行、解释及争议解决应依照中华人民共和国法律进行。
第四节旅游合同的履行
3、合同义务转让
1）概念 指合同中债务人将自己应当履行的义务转让给第三 人的行为。
2）债务人转让义务须遵守的规则 ① 必须经债权人同意 ② 新债务人应承担从债务（见Case9） ③ 应依法办理有关手续
Case9
某工艺美术公司与李某签订了一份装裱国画的合同。合同约 定由李某负责为工艺美术公司装裱120幅国画。工艺美术公司 担心在装裱过程中国画发生损害，于是要求李某找一个担保 人，李某找到好友张某作为担保人，三方签订了担保合同， 随后李某开始装裱。在装裱过程中，工艺美术公司将120幅国 画的所有权转让给了刚刚落成的某高级宾馆，双方约定由该 高级宾馆直接向李某索取国画。工艺美术公司在转让国画时， 没有告诉担保人张某,只告诉了李某，装裱期满后，该高级宾 馆向李某索取国画时发现有两幅被污染，经专家评估经济损 失约4万元，于是向李某提出赔偿要求，但李某称无力赔偿。 该宾馆遂要求担保人张某承担责任。张某认为合同中的当事 人是工艺美术公司而不是该高级宾馆，因而拒绝承担担保责 任。双方为此发生争执。
③ 当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限 内仍未履行；
④ 当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不 能实现合同目的；
⑤ 法律规定的其他情ห้องสมุดไป่ตู้。
4、合同解除的法律后果
第九十七条 合同解除后，尚未履行的，终止履 行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人 可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求 赔偿损失。
Case10
某旅行社预购买某房地产公司开发的一栋临街大 楼作办公用房，由于资金紧张，便于2000年5月10 日于某城市合作银行签订了借款合同。城市合作银 行表示在5日内提供30万元贷款给该旅行社。随后， 该旅行社于房地产公司签订了购房合同，约定由旅 行社预交定金5万元，5月15日前交清30万元房款。 但城市合作银行20天后才将贷款拨至旅行社账户， 此时房地产公司已经以旅行社不履行合同为由，将 该楼另行出售，并扣留了旅行社交的5万元定金。 该旅行社遂要求城市合作银行赔偿其损失，城市合 作银行予以拒绝。
旅游合同履行方式约定
旅游合同履行方式约定合同书甲方： [甲方名称]地址： [甲方地址]联系方式： [甲方联系方式]乙方： [乙方名称]地址： [乙方地址]联系方式： [乙方联系方式]根据双方自愿，为明确双方在旅游合同履行过程中的权益和责任，特达成以下约定：第一条旅游行程1.1 旅游目的地：根据双方商定，旅游目的地为 [目的地名称]。
1.2 行程安排：乙方将根据甲方的需求和实际情况，提供详细的旅游行程安排，包括出发时间、景点游览、交通安排等内容。
1.3 行程变更：如因不可抗力等原因导致旅游行程需要变更，乙方将及时通知甲方并双方协商解决。
第二条旅游费用2.1 旅游费用：甲方应按照双方商定的金额支付旅游费用，包括但不限于交通费、住宿费、门票费等相关费用。
2.2 付款方式：甲方应按照乙方指定的方式和时间支付旅游费用。
2.3 退款政策：如甲方需要取消旅游行程，应提前通知乙方，并按照双方协商确定的退款政策执行。
第三条旅游保险3.1 旅游保险：甲方有义务购买适当的旅游保险，并确保投保额度足够覆盖旅游期间可能发生的意外损失。
3.2 保险责任：旅游保险的责任范围和理赔方式等应遵循保险公司的规定。
第四条其他约定4.1 双方责任：双方应诚信履行合同义务，如有违约行为，应承担相应的法律责任。
4.2 紧急情况：如甲方在旅游期间遇到紧急情况，乙方应提供必要的援助和支持。
4.3 知情权：乙方应提供真实准确的旅游行程信息，并在行程发生变更时及时告知甲方。
第五条争议解决5.1 本合同的解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。
5.2 如发生争议，双方应友好协商解决；协商不成时，可提交至甲方所在地的人民法院裁决。
第六条合同生效6.1 本合同一式两份，甲乙双方各持一份，具有同等法律效力。
6.2 本合同自双方签字盖章之日起生效，至旅游行程结束之日终止。
甲方（盖章）：日期：乙方（盖章）：日期：。
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条件
1）由合同当事人约定
2）第三人履行债务不当时，债务人应向债 权人承担违约责任
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10
6、当事人不得因变动而影响合同履行规则
合同生效后，当事人不得因姓名、名称的变更或者 法定代表人、负责人、承办人的变动而不履行合同义务。
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2
2、合同约定不明确的有关履行规则
1）质量要求不明确的旅行规则
质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履 行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或 者符合合同目的的特定标准履行。
2）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地
的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府 指导价的，按照规定履行。
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❖ 在中缅边境办理出境手续时，旅行社让刘某在交付“出境书 药费”112元。刘某对此表示疑问，按照常规，“出境书药 费”只有12元，为何多出100元。旅行社解释说，合同中表 明的“遇难出境书药费”是由两部分组成的，即“出境费 100元”和“书药费12元”。刘某对此解释虽有异议，但为 了能完成全部旅游活动，还是暂时作了妥协，支付了这笔费 用。
3）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方
所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；
其他标的，在履行义务一精方选课所件 在地履行。
3
4）履行期限不明确的，债务人可以随时履行， 债权人也可以随时要求履行，但应当给对 方必要的准备时间。
5）履行方式不明确的，按照有利于实现合同 目的的方式履行。
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11
复习
❖ 旅游合同履行的原则 ❖ 价格变动
债务人向第三人履行债务的规则 第三人向债权人履行债务的规则
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12
第五节 旅游合同的变更和转让
一、旅游合同的变更
1、概念 当事人协商一致，可以变更合同。 指合同成立以后， 尚未履行完毕之前有合同当事人
双方依法对原合同的内容所进行的修改。
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律效力。
4)合同转让涉及审批手续的，还须办理有关手续，才能 得到法律上的认可。
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Case7
2000年5月8日，某百货大楼与某空调生产厂家签订了一份空调 购销合同。合同约定，2000年7月1日前，空调厂向百货大楼支 付某名牌柜式空调200台，每台6400元，价格总额128万元，交 付方式为百货大楼到空调厂分批验收自提，百货大楼预付定金 12万元。 合同签订以后，百货大楼得知本市某旅游涉外饭店为了评星级， 欲在饭店里安装200台柜式空调，与市百货大楼便找到旅游涉外 饭店，经过双方协商达成协议，由该旅游涉外饭店直接到空调厂 提货，空调每台6550元，价款总额131万元。之后，
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百货大楼致函空调厂，称该批空调已转让给本市的旅游涉外 饭店，请空调厂允许旅游涉外饭店于同年6月30日提货，货 款由百货大楼于当年7月2日一次付清。空调厂对此未予答 复。同年6月24日，旅游涉外饭店致函空调厂，称起将于6 月30日提货，请其做好发货准备。至6月30日，旅游涉外 饭店去空调厂提货时，空调厂以旅游饭店无权提货为由予 以拒绝。后经多次催促，空调厂仍拒绝发货。旅游涉外饭 店遂诉至法院，请求判令空调厂承担违约责任。
6）履行费用的负担不明确的，由履行义务一 方负担
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4
3、合同履行过程中价格发生变动时的履行规则
1）执行政府定价或者政府指导价的，在合同约定的 交付期限内政府价格调整时逾期交付标的物的，遇价格上涨时，按照原价格 执行；价格下降时，按照新价格执行。逾期提取标 的物或者逾期付款的，遇价格上涨时，按照新价格 执行；价格下降时，按照原价格执行。
第四节 旅游合同的履行
一、概念 1、债务人全面地、适当地完成其合同义务，债
权人的合同债权得到完全实现。 二、旅游合同履行的原则 1、全面履行的原则（见案例1） 2、诚实信用履行原则
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1
三、旅游合同的履行规则
1、协议补充履行规则 合同生效后，当事人就质量、价款
或者报酬、履行地点等内容没有约定 或者约定不明确的，可以协议补充； 不能达成补充协议的，按照合同有关 条款或者交易习惯确定。
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17
❖ 思考题：
❖ 1、本案例中，百货大楼与空调厂之间签订的空调 购销合同是否有效？为什么？
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5
Case6:
❖ 1999年1月20日，刘某报名参加某旅行社组织的“云南—缅 甸”8日游，并在旅行社提供的《旅游协议书》上签字，按合 同规定缴纳了旅游费4900元。旅游协议约定3月20日组团出 游。
❖ 同年1月底，国家计委和民航总局联合发文，规定个航空公 司国内票价不得以任何名义和形式折扣销售，团体优惠票价 不得低于90%。鉴于飞机票涨价的情况，旅行社即与刘某协 商解决方案：一是按原计划继续出游，但需补齐机票款420元； 二是取消此次旅游，旅行社退还全部旅游费。刘某考虑已近 临春节，再安排其他旅游线路可能来不及了，就勉强同意补 交际票款，按原计划赴云南旅游。
当事人约定由债务人向第三人履行债务的，债务人未向第三 人履行债务或者履行债务不符合约定，应当向债权人承担违 约责任。
债务人向第三人履行债务，必须符合一定的条件
1）必须由合同当事人约定的 2）债务人未向第三人履行债务或者履行债务不符合约定，应
当向债权人承担违约责任
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9
❖ 5、第三人向债权人履行债务的规则
13
2、当事人对合同变更的内容约定不明确的处理
当事人对合同变更的内容约定不明确的，推定为 未变更。
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14
二、旅游合同的转让
1、概念
合同当事人将其享有的权利或者承担的义务全部 或者部分转让给他人，即转让给合同当事人以外的人， 也称为第三人。
1) 合同转让不是合同内容的改变 2)合同转让属于一种合法行为 3)合同转让应当经过对方同意或者通知对方方可产生法
❖ 旅游结束返回北京后，刘某找到该旅行社进行交涉，认为 双方既然签订了旅游合同，就应该遵守，不得随意变更。而 此次旅游中，旅行社违反约定，又额外加收532元，于是要 求旅行社退赔这笔费用。
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7
思考题
本案例中，游客刘某的要求是否能得以实 现，为什么？
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8
4、债务人向第三人履行债务的规则