基层主管培训课程体系

制造业各职能各层级培训课程体系

职
行能
政别
标准化与台塑管理模式标准化与台塑管理模
实务班
式实务班
经理人领导力与管理技能提升班
目视化管理实务班
APC高级培训师特训班讲师
魔鬼训练营
绩效考核实务班
招聘甄选实务班
有效管理80、90 有效管理80、
后特训班
90后特训班
招聘甄选实务班
招聘甄选实务班
行政主管特训班
行政主管特训班
绩效考核实务班
魔鬼训练营
设备维护保养实务班车间管理七力实务班
车间管理七力实务班企业内部控制实务班
企业内部控制实务班班组长特训班
TWI基层干部管理特训班
TWI基层干部管理特训班
企业内部控制实务班
标准化与台塑管理模标准化与台塑管理模式实
式实务班
务班
标准化与台塑管理模式实务班
品质保证实务班
品质保证实务班
经理人领导力与管理技能提 TS-16949（核心工具）TS-16949（核心工具）
职
品能
保别
APC高级企业管理师培训班
资深现场干部特训班
企业内部控制实务班企业内部控制实务班
标准化与台塑管理模式标准化与台塑管理模
实务班
式实务班
经理人领导力与管理技能提升班
品质保证实务班
品质保证实务班
TS-16949（核心工具）实务班
T实S务-1班6949（核心工具）生产过程管控实务班
APC高级培训师特训班讲师
专业秘书与特别助理行政主管特训班专业秘书与特别助理
职务
副总级以上主管
一级主管
经（副）理/部长
方针目标管理实务班

领导力课程体系

一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对公司各级管理人员设立，以提高各级管理人员的管理水平，进而改善管理效率和业绩。

领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。

图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。

（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能通用技能是指作为管理人员应具有的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。

能力/技能管理级通用技能管理技能业务技能高层中层基层图2-2 管理人员的8大通用技能不同公司领导力下的通用技能涉及的范围不同，公司可以根据自身情况进行调整。

比如外企的管理人员一般都必须具有基本的外语能力。

2．管理技能公司在设立管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体规定。

如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用规定。

管理技能类课程设计内容如图2-3所示。

图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。

图2-4 3大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠公司赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程业务1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理别人风险管理、危机管理、高效授权、团队管理、识高层管理人员项目管理、目的管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实行、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地发明佳绩。

基层主管领导力课程内容设计维度如表2-1所示。

基层管理人员培训方案

基层管理人员培训方案1、基层管理人员培训方案一、培训目标：通过此次培训建立基层管理人员培训课程体系，并在此基础上不断建立和完善各级管理人员培训课程，为正峰的长期发展规划培养、提供适合的管理人才.通过此次培训使基层管理人员掌握管理技能、产品知识及辅助办公系统的知识，从而提升管理能力、提高生产效率、降低成本；通过此次培训渗透“能者上、平者让、庸者下"的思想，强化管理人员的危机意识、竞争意识、责任意识、服务意识，激发员工的潜能、带动公司的学习气氛。

二、培训内容及课程设置2。

1培训前分析基层管理人员是我们正峰的一线管理者,公司有60％以上的员工受到其直接管理，且公司所有计划和指令都必须透过基层主管而直接落实到基层员工来执行.因此建立一支训练有素基层干部队伍，对工作的推行、落实工作起到举足轻重的作用。

为确保’初级管理训练班’不流于形式,确实起到效果,人力资源部在拟订课程前进行以下培训需求调查与分析工作：2.1。

1培训需求调查问卷人力资源部于04年12月针对管理人员需掌握的管理知识进行一次培训需求调查。

其中对课级、副课级干部35人进行调查,共回收30份培训需求调查表；通过调查大多数基层主管表明：公司不断发展、壮大，希望通过学习来充实知识、提高能力,以适应公司发展。

具体调查结果如下：略2.1.2现有人员学历状况分析（共35人）2。

1.3管理与培训类书籍及资料所提供的信息:●基层管理人员应具备的技能要求：50。

3％的专业课程;37。

7%的人文技能；12%的理念。

●基层管理人员掌握的决策类型:程序性的有例行的、重复的、确定的;非程序性的处理突发事情的能力;●基层主管所需具备的能力：专业知识、计划能力、指导能力、沟通能力、理解能力2。

1。

4通过以上分析，人力资源部进行如下课程设置。

2。

2培训课程设置2.2。

1培训课程分为两大类：课堂讲授式课程与户外体验式课程2。

2.2课堂讲授式课程如下：2。

2.3户外体验式学习—-拓展训练目的：通过让管理人员参加一些具有特定寓意的户外游戏,让其去体验、思考、发现、感悟其中的道理，达到发挥自身潜力、增强自信心、磨练意志、关心他人、增进沟通、培养团队意识等的作用.三、培训对象:本次初级管理培训班分为两个班。

JI培训指南

JI指南1．目的本指南旨在通过采用TWI-JI模式，为本公司各级基层主管提供一套标准的培训方法。

本指南既可用于指导一线主管的培训，也可作为一线主管培训员工的工具。

2．TWI 与JITWI是Training Within Industry For Supervisor简写，即为企业内部训练，或一线主管技能培训。

TWI 课程产生于30年代的美国。

当时，正值第二次世界大战。

美国动员了大量没有工作经验的人，让他们从事制造业。

由于战争, 进行职外的培训，几乎不太可能。

因此，所有的适应性训练和生产性训练都融入到了工作当中。

这就迫切需要开发出在生产线上能进行培训的课程。

在此历史背景之下，开发出了现场管理者的能力提高训练法，形成了较完整的现场管理者基础培训课程。

TWI课程着重在现场带人和工作技法的理解上，把课堂讲解与实际操作练习结合起来，并且要学会怎样把它应用到实际的工作当中。

TWI课程问世之后，迅速在许多国家得到了推广, 成为提高现场管理者业务水平的权威课程。

特别是在日本，这个课程生根之后，得到了长足的发展和完善，日本劳动省明文规定，将它作为现场管理者必修的课程，同时作为制造型企业领导人员最普及的一种职业教育课程。

TWI在1950年由日本国家产业界引入日本以来，目前为止，至少有一千万的日本企业界领导、专业人员及员工都受到了TWI的培训，或其系统培训之一。

TWI是实施精益生产，丰田生产方式，TPM，5S等各项工具和系统的基础。

其为日本产业的发展做出了重大的贡献。

TWI主要内容包括：工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。

领导力课程体系

领导力课程体系集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。

领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。

图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。

（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能能力/技能管理级别通用技能管理技能业务技能高层中层基层通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体内容如图2-2所示。

图2-2 管理人员的8大通用技能不同企业领导力下的通用技能包括的范围不同，企业可以根据自身情况进行调整。

比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。

2．管理技能企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程内容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。

如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。

管理技能类课程设计内容如图2-3所示。

图2-3 管理技能类课程设计内容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体内容如图2-4所示。

图2-4 3大业务技能业务技能1．业务指导2．业务监督3．业务绩效管理项目管理事务管理他人风险管理、危机管理、变革与创新高效授权、团队管理、识人用人、塑造个人魅高层管理人员项目管理、目标管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实施、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程内容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规范的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。

基层管理人员工作培训方案

基层管理人员工作培训方案基层管理人员工作培训方案范文1目的：提高基层管理人员的管理水平，推动企业管理升级。

适用范围：各级经理级以下管理人员。

权责：人力资源部：负责培训管理、跟踪、课程安排、老师的聘请、培训记录、档案整理、资料准备等。

各部门经理：配合本次基层管理人员培训的时间安排、培训通报、人员组织、培训效果评估与考核。

总经办：负责对人力资源部及各部经理执行情况的监督与奖惩。

定义：基层管理人员：指生产、品管、研发、仓储等部门课长、组长、班长、管理员。

内容：1、培训内容与方式培训内容分为两部份，一是队列训练，二是理论课程培训;队列训练主要是培养基层管理人员的作风、纪律、执行力，并通过基层管理人员的队列训练，推动作业员的纪律观念与执行力的改善。

理论课程主要采取课堂培训、小组讨论、互外活动的形式展开培训。

其目的是提高理论水平，提升管理质量与效率，加强基层管理人员间的沟通，建立高绩效团队。

2、培训时间安排培训时间为四个月，从七月一日开始至十月底结束;培训结束后发放由董事长签发《企业管理培训》毕业证。

军训时间安排为每周一、三、五早上6：00——7：20分。

如遇雨天可在办公大楼或车间进行，晴天一律在蓝球操场进行。

理论课培训时间为每月第一、第三两周星期日的上午9：00——11：30在公司办公大楼会议室进行培训，每课堂培训时间为。

如进行互外培训活动，时间由人力资源提前另行通知。

3、队列课程安排：队列训练主要训练其基本动作要领，立正、稍息、向左(右、后)转、向左(右)看齐、齐步走、跑步走、正步走、跨立、蹲下等队列动作。

队列动作评估，每周五由行政总监、人力资源部经理、保安队长进行一次检验，并根据动作要领进行评分，检测结果记入个人培训档案。

4、理论课程安排：5、理论培训的评估基层管理人员培训反应层评估，指收集基层管理人员对培训内容、培训教师、教学方法、材料、设施、培训管理等各个方面的反应情况，并进行综事评价。

理论培训评主要采取两种方式：一是理论笔试，二是现场调查问卷。

中基层主管员工培育技巧培训教材

中基层主管员工培育技巧培训教材企业培育员工的原因1.员工的需求变化20世纪管理者和21世纪管理者的角色定位有很大的不同，前者强调计划、执行、控制、行动，后者强调授权、激励和培训。

同样，20世纪的员工和21世纪的员工也不一样，前者勤勤恳恳、脚踏实地、任劳任怨的老黄牛精神已随时代远去；21世纪的人们在择业时更看重收入、个人成长、提升和培训。

培训作为一种福利，是员工收入之外的另一份重要收获，它能推动员工不断成长。

2.企业与员工的发展相互制约企业和员工的发展和成长是相辅相成的，每个员工在企业里都应该思考：我有没有为企业做出贡献；我个人有没有成长、提升。

如果员工为企业做出贡献，但自己没有成长，员工会离开企业；如果员工自己在成长，却没有为企业做出贡献，那员工也会被企业淘汰。

企业内部培训体系（一）企业内部培训是培育员工最重要的途径为了提升员工的价值，各级主管的角色要演变成教练、导师、辅导员，而企业也要朝企业大学的方向发展，建立起内部培训体系，这是企业长期从事员工培训的惟一出路。

（二）企业内部培训体系的三要素建立一个完善的培训系统，必须从三个方面着手：1.学员首先把企业的学员分层、分级、分阶段。

分层员工的管理层级不同，培训的层级也要发生相应的变化。

比如说我们可以把员工分为基层员工、基层主管、中层主管和高级主管四个级别，那么每一级别的员工需要的培训内容互不相同。

分级即使同处在基层员工这一层级里，各个员工也有不同的职能分工，比如有销售人员、生产人员、后勤服务人员等等。

岗位不同，职能分工不同，培训的内容自然也不一样。

分阶段即便职能分工一样，岗位一样，培训的内容也会因人而异。

举个简单的例子，同样是业务员，但进入公司的时间不同，培训要求就不一样。

新员工需要岗前训练，工作一、两年的员工需要养成训练，两年后再按员工的需要进行特殊训练。

另外，企业不但要培训集团内部的员工，而且还需培训它们的经销商，使经销商和企业一起成长，同时也能将企业的文化、经营理念传播出去。

基层主管的权责与必备能力培训课程

基层主管的权责与必备能力培训课程一、权责课程1.团队管理与协调能力团队管理是基层主管的核心任务。

基层主管需要学会如何有效地调动团队成员的积极性，如何解决团队内部的矛盾和冲突，如何制定合理的工作分配，如何监督团队进度。

通过团队管理与协调能力的培训，基层主管可以学会如何建立一个积极向上、高效协作的团队。

2.目标设定与分解基层主管需要学会如何将企业的目标分解为具体目标，并通过分解实现目标的可量化。

如何考核员工的目标达成情况，并且制定合理的激励机制，激发员工主动性。

这些都是非常重要的课题，通过目标设定与分解的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。

3.绩效管理绩效管理是企业管理中非常重要的一环，基层主管需要学会如何评估员工的工作绩效，如何给出合理的评价，并形成有效的绩效改进方案。

通过绩效管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。

4.沟通技巧作为团队的领导者，基层主管需要学会如何与员工有效地沟通，如何倾听员工的意见和建议，如何适时地给出指导和建议。

通过沟通技巧的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。

二、必备能力课程1.决策能力基层主管需要学会如何在复杂的环境中迅速做出正确的决策，如何评估各种风险和机会，并做出最合理的选择。

通过决策能力的培训，基层主管可以更加自信地面对各种挑战。

2.问题解决能力在日常工作中，基层主管经常会面临各种问题和困难，需要学会如何从根源上解决问题，而不是临时抢救。

通过问题解决能力的培训，基层主管可以更加有效地解决各种问题。

3.时间管理能力基层主管的时间通常是非常紧张的，需要学会如何合理安排自己的时间，如何快速、高效地处理各种工作任务。

通过时间管理能力的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。

4.情商管理情商管理是管理者非常重要的一项技能。

基层主管需要学会如何对待团队成员的情感，如何在日常工作中保持平和、理性的态度。

通过情商管理的培训，基层主管可以更好地掌握这些技能。

以上是一些基层主管的权责与必备能力培训课程的示例，这些课程将对基层主管的工作产生积极影响，并帮助他们更好地发挥自己的作用。

基层管理者(基层主管)综合管理能力提升培训

双重角色之在直接上级面前的辅助角色：
7
（二）承担是发展的加速器
CMGD-GZ LIUYAQI
要想有大发展，必须要敢于承担！在领导者眼中，班组管理者的承担力尤为重要，它代表了班组管理者的能力水平，也显示了自身的潜力。
承担包含以下三个方面： • 毛遂自荐 • 敢做别人不愿意做的事情 • 承担得越多，获得的信任越大。
26
CMGD-GZ LIUYAQI
班组现场管理模式
一、标准化作业标准化作业：特点与作用：
CMGD-GZ LIUYAQI
• 曾担任美交所美国上市公司NEO集团(股票代码：NPTN ）中国区高级职业经理人
二、主讲课程： • MTP中层管理、班组长、职业化素养、营业厅系列管理
课程
2
班组管理者的素质和能力要求
课
班组长角色认知
程
班组长三大核心管理能力
主
班组长工作艺术
讲
班组长日常工作管理
内
班组生产现场管理
容
班组成本管理
CMGD-GZ LIUYAQI
10
CMGD-GZ LIUYAQI
力
执行力是一种把想法变成行动，把行动变成结果，从而保质保量完成任务的能力。
执行能力提升基本模型：
计划
压力
执行能力
行动
合作
11
效率
三、沟通协作能力
CMGD-GZ LIUYAQI
• 报告、联系、商讨 • 管理者的产品是员工的行为 • 培养部下的途径及方法
12
班组长的工作艺术
8
班组长应具备的三大核心管理能力一、组织与协调能力面对工作任务开展工作工作指派和授权能力提升团队配合协作带领团队达成工作绩效

农村基层培训计划

农村基层培训计划一、前言现在，随着农村经济的快速发展和乡村振兴战略的实施，农村基层干部的培训已经成为一个亟待解决的问题。

在新的形势下，农村工作面临着许多新的挑战和新的问题，要想解决这些问题，必须加强农村基层干部的培训工作，提高他们的综合素质和工作能力，为推动农村全面发展提供强有力的人才保障。

二、培训目标1. 增强农村基层干部的综合素质和工作能力，提高他们的服务意识和责任感。

2. 提高农村基层干部的专业技能，使他们能够更好地服务农村发展。

3. 培养一批具有创新意识和实践能力的农村基层干部，为乡村振兴提供有力的人才支持。

三、培训内容1. 政策法规知识培训。

包括乡村振兴战略、农村土地政策、农村财政政策、农村社会保障政策等方面的知识培训，使农村基层干部了解国家政策和法规，提高他们的政策水平和履职能力。

2. 农业生产管理培训。

包括农业生产技术、农业机械使用、农业灾害防范等方面的知识培训，使农村基层干部能够更好地指导和帮助农民合理利用土地资源，提高农业生产效益。

3. 农村社会管理培训。

包括村务管理、农村社会组织管理、农村社会服务等方面的知识培训，使农村基层干部能够更好地协调村民之间的关系，维护社会稳定。

4. 乡村振兴实践培训。

培训计划中还应包括一定的实践环节，让农村基层干部深入一线，了解实际需要，积累实践经验，为下一步的工作提供参考。

四、培训方式1. 班期培训。

一般为定期举办的培训班，由专业的培训机构承办，采用集中授课的形式，让农村基层干部在学校里学习农村工作的相关知识和技能。

2. 远程教育。

通过网络等现代信息技术手段，向农村基层干部传授相关知识和技能，让他们在工作的同时能够继续学习。

3. 实地考察。

组织农村基层干部到其他地区进行实地考察，了解其他地区的乡村振兴经验，增加他们的实践经验和实践能力。

五、培训保障1. 经费保障。

各级政府应加大对农村基层干部培训的财政投入，确保培训经费的充足。

2. 人员保障。

各级政府应制定相关政策，倡导企业、社会组织等各方参与农村基层干部的培训，吸引更多的人才参与培训。

构建培训课程体系的三个基本维度

构建培训课程体系的三个基本维度关于发展维度,关于岗位维度,关于功能维度课程体系是培训规划中，对培训目标的具体描述。

它回答的是需要什么方向的课程。

它必须明确课程类别划分及培养目标设定、定义所有课程方向、以及寻找课程间的逻辑关系。

工作主要是由公司共同完成，培训部门来启动、实施及管理，并对全过程负责。

工作核心目标是以课程体系的形式来回答系统需求，而不是具体学什么组合、课程内容等问题。

具体说，这个课程体系是方向性指导、积极反映组织发展要求、工作需求和学员个人发展需求的。

我们发现，实践中培训管理者专业性还体现在对课程体系的模型结构建立上。

虽然是在调研之后形成，但在调研之前，如果没有一个系统的结构变量指引，必将使得学员也一时摸不到头脑，调研也是缺乏足够的效率。

因此，我们有必要提出几个培训课程体系的模型结构建立的几个维度。

主要包括：发展维度、岗位维度、功能维度。

关于发展维度总体上，考虑公司发展和员工发展两个方面。

公司发展可以细分为：战略适应、组织适应、流程适应、操作适应几个层次。

员工发展（职业生涯规划与发展）可以分为：新员工培训与发展、转岗适应等。

课程体系有必要反映出企业的战略调整。

一个企业的战略是持续适应适应环境的，进而对人力职能战略提出发展的要求，培训策略则不得不体现这个变化。

课程体系有必要考虑企业的发展需要来进行课程方向的定义或描述。

比如，一个企业营销战略对渠道策略提出了扁平化的要求，那么，课程方向上就必须体现。

高层必须了解渠道变革趋势，中层人员必须了解渠道几个渠道模式，操作层人员必须了解直销渠道建立的操作方法、流程适应等。

这就要求，培训管理者必须深刻理解公司战略、人力职能战略，同时也时刻保持敏锐，感知和理解公司战略的可能变化。

这就对培训管理者提出了较高的要求。

关于岗位维度员工按照横纵两个方向进行分类。

纵向分为操作层、基层主管层、中级管理层、高级管理层、领导层。

横向按照各个职能部门分类，如技术、人力、财务、营销等。

TWI课题简介培训

企业组织结构图
经营层Leabharlann 管理层督导层作业层
企业培训常见之问题
• 企业实际产出系由作业层人员完成，而作业层之专业技能则是透过督导层对其之在职训练获得。 • 督导层人员多数是由作业层选拔提升，该等人员虽然技术熟练，但不一定会教导，工作认真，但不一定会管理。 • 企业一般多重视经营层与管理层人员之培训，对于督导层之培训往往忽略，因此易产生前述在职训练常见之问题。 • 作业层提升至督导层人员之不适任，其产生的问题是作业层少了一个纯熟认真的作业员，督导层多了一个不称职的管理人员。
• 经营管理者认为在职训练几乎不需成本，简而易行，直接交给一线主管执行即可。 • 有经验的主管很少具备以他人能够了解的方式，而将其所知传授出去的能力。 • 有经验的主管执行训练的方法各自不同，但并非所有的方法都一样有效。 • 训练的内容常常不精确或是不完整，甚至掺杂了以往的陈规陋习、错误信息。 • 训练的期望目标极少能够达成，即使是真的达成了，也是很难达成一致的效果。
TWI课程评估模式
一个月内学员撰写课后行动计划成果发表与检讨
课程研修
上级主管指导
送人事部
送请讲师修改
发回修订
TWI训练效益（一）
– 培训学员于课程研习与讨论练习过程中，发展日后企业在职训练课程之案例。 – 落实ISO系统推行，并发展工作规范书与制度。 – 落实OJT(On-Job-Training)的基本动作，强化员工由工作中学习的策略。 – 工作现场与TWI的结合，个案研发部分，可配合公司制度进行实例操作与演练，以配合实际工作需求。 – 可以快速训练新进人员在最短时间内上线工作。 – 是减少人员损伤或机器设备损害最佳训练方法。 – 培养一、二线主管领导管理能力。

培训课程体系

12
采购管理
采购管理人员
供应商管理、供应链管理、供应商谈判、采购成本控制
13
仓储管理
仓储管理人员
仓储管理、物资管理、库存管理
14
财务管理
财务、会计人员
预算和决算管理、年度经营计划编制的财务基础、资金运作方法及风险防范、企业税收策划、财务分析技巧、财务控制
7.专业技能培训
No
培训课程
受训ห้องสมุดไป่ตู้员
受训时间
授课人/培训讲师
培训课程主要内容
1
培训技能技巧
公司内部培训师（各级主管）
必要培训时
内部培训讲师
外部培训讲师
全面认识职业培训、如何做年度培训计划并组织实施及培训评估、培训师的基本功训练（语言表达、讲授技巧、课堂组织）、培训师的专业技巧训练（开发课程、内容升华、案例分析技巧等）
4
销售技巧
销售人员
销售心态、销售礼仪、顾客心理学、消费心理学、卖点提炼技巧、产品包装、产品展示与销售沟通技术、客户服务意识、电话销售技巧、客户关系管理
5
服务技巧
技术支持、演示、售后人员
售后服务技巧训练、技术支持维护、客户服务意识、客户关系管理
6
销售管理
销售管理人员
销售目标管理、销售任务分解、代理商管理、销售项目管理、商务及合同管理、销售费用预算及管控
4
职业心态
如何融入部门和公司团队、如何看待管理制度、如何与同事、上司、下级相处、消极与积极的思维模式对工作及职业发展的影响
5
职业生涯规划
职业生涯规划常见误区分析、认识个人成功与企业成功的关系、全面了解自我（性格、兴趣、职业倾向等）、如何结合企业的发展、全面规划走向成功

管培生培训课程体系及考核方案

考核
合格标准
入职培训
企业发展历程介绍
了解公司概况、文化、制度、安全等
课件
9月
1课时
答题
80分
企业文化与管理制度
课件
9月
1课时
消防安全培训
课件
9月
1课时
工程部新员工入职培训
课件
9月
1课时
消法及客诉处理
课件
9月
1课时
思维意识
课程
1.角色和职业认知
认识和转变角色
课件
10月
2课时
学习报告
B级以上
2.员工发展与职业生涯规划
提高时间利用效率
课件
8月
2课时
学习报告
B级以上
12.管理十大工具
学习掌握管理工具
课件
9月
2课时
学习报告
B级以上
13.目标计划管理
培养计划管理思维
课件
10月
2课时
学习报告
B级以上
14.团队和团队绩效
建立团队意识
课件
11月
3课时
学习报告
B级以上
二、培训时间安排：每月第二周或第三周安排一门课程，月底前提交学习报告。
管培生(主管级)培训课程及考核方案
培养方向和思路：对管培生在轮岗期以职业发展为引导，进行角色认知和转换，塑造职业心态和职业素养，掌握基础管理知识、管理工具及通用能力，课程学习通过后达到具备一定职业素养、掌握基本通用能力、管理知识和工具的基层管理人员。
一、培训课程大纲
课程
课程名称
培训目的
资料
时间
课时
讲师
三、培训结果考核：
1、每次课程结束后按照考核方式进行考核，连续3次考核不合格的取消管培生资格；

领导力课程体系

一、领导力培训课程体系设计1、领导力课程体系设计模型与坐标（1）领导力培训课程体系设计模型领导力培训课程体系针对企业各级管理人员设置，以提高各级管理人员的管理水平，进而改进管理效率和业绩。

领导力培训课程体系设计模型如图2-1所示。

图2-1 领导力培训课程体系设计模型不同职级的管理人员可以开设相同的课程，并根据具体情况调整课程的深度。

（2）领导力课程体系的3个横坐标1．通用技能通用技能是指作为管理人员应具备的基础领导能力，具体容如图2-2所示。

能力/技能管理级别通用技能管理技能业务技能高层中层基层图2-2 管理人员的8大通用技能不同企业领导力下的通用技能包括的围不同，企业可以根据自身情况进行调整。

比如外企的管理人员一般都必须具备基本的外语能力。

2．管理技能企业在设置管理技能类课程时，可以针对不同级别的人员设定相同的课程类别，但在课程容的选取上要考虑不同级别人员工作职责、专业知识以及胜任能力的具体要求。

如时间管理的课程可分为初级、中级和高级3个层次以适应不同员工对时间管理的不用要求。

管理技能类课程设计容如图2-3所示。

演讲能力协调能力外语能力人力资源基础8大通用技能商务礼仪财务管理基础职业素养沟通能力项目管理事务管理他人风险管理、危机管理、变革与创新高效授权、团队管理、识人用人、塑造个人魅力高层管理人员项目管理、目标管理、问题解决、会议管理团队建设、工作授权、激励管理、树立威信中层管理人员计划制定与实施、问题解决、例会管理沟通管理、培养下属、打造管理风格基层管理人员图2-3 管理技能类课程设计容3．业务技能业务技能一般是指管理人员在开展工作过程中用到的专业技能，具体容如图2-4所示。

图2-4 3大业务技能2、基层主管领导力培训课程体系设计（1）基层主管领导力课程容设计维度在越来越人性化的今天，基层主管仅靠企业赋予的职位权力、严格的制度和规的流程是远远不够的，他们还需要较强的领导力，来树立个人权威，带领团队自动自发地创造佳绩。

构建培训课程体系的三个基本维度

构建培训课程体系的三个基本维度2006-6-15作者：王印久关于发展维度,关于岗位维度,关于功能维度课程体系是培训规划中，对培训目标的具体描述。

它回答的是需要什么方向的课程。

它必须明确课程类别划分及培养目标设定、定义所有课程方向、以及寻找课程间的逻辑关系。

工作主要是由公司共同完成，培训部门来启动、实施及管理，并对全过程负责。

工作核心目标是以课程体系的形式来回答系统需求，而不是具体学什么组合、课程内容等问题。

具体说，这个课程体系是方向性指导、积极反映组织发展要求、工作需求和学员个人发展需求的。

我们发现，实践中培训管理者专业性还体现在对课程体系的模型结构建立上。

虽然是在调研之后形成，但在调研之前，如果没有一个系统的结构变量指引，必将使得学员也一时摸不到头脑，调研也是缺乏足够的效率。

因此，我们有必要提出几个培训课程体系的模型结构建立的几个维度。

主要包括：发展维度、岗位维度、功能维度。

关于发展维度总体上，考虑公司发展和员工发展两个方面。

公司发展可以细分为：战略适应、组织适应、流程适应、操作适应几个层次。

员工发展（职业生涯规划与发展）可以分为：新员工培训与发展、转岗适应等。

课程体系有必要反映出企业的战略调整。

一个企业的战略是持续适应适应环境的，进而对人力职能战略提出发展的要求，培训策略则不得不体现这个变化。

课程体系有必要考虑企业的发展需要来进行课程方向的定义或描述。

比如，一个企业营销战略对渠道策略提出了扁平化的要求，那么，课程方向上就必须体现。

高层必须了解渠道变革趋势，中层人员必须了解渠道几个渠道模式，操作层人员必须了解直销渠道建立的操作方法、流程适应等。

这就要求，培训管理者必须深刻理解公司战略、人力职能战略，同时也时刻保持敏锐，感知和理解公司战略的可能变化。

这就对培训管理者提出了较高的要求。

关于岗位维度员工按照横纵两个方向进行分类。

纵向分为操作层、基层主管层、中级管理层、高级管理层、领导层。

横向按照各个职能部门分类，如技术、人力、财务、营销等。

基层领导力培训方案PPT课件

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神州英才“赢在团队”系统实战训练课程——
《团队领导力训练营》
前言：
“一流的创意，三流的执行力；三流的创意，一流的执行力。我宁愿选择后者”马云创业时说过，没有执行力，一切等于空谈。若不解决企业执行问题，就无企业核心竞争力可言－－－打造管理团队的执行力是当前企业发展必修课程。
但执行力与领导力又是相互相成的，团队执行力取决团队主管的领导力。领导力与执行力就像一个硬币的两面，往下看是执行力，往上看是领导力。执行力本质上是一种有结果的行动，强调的是结果；领导力本质上是一种让下属自愿服从的能力，强调的是让下属自愿服从，而不是强迫。领导力的培养和执行力的提升都是追求业绩的高效达成，只不过出发点是从领导开始还是从员工开始。
杰克•韦尔奇说：我讨厌管理，最喜欢领导。的确，成功的公司之所以获得成功，是因为它们有很多的领导者，而他们之所以有很多的领导者，是因为它们能够有意识地、系统地“生产”领导者，这正是商界成功者和失败者之间的区别。
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神州英才第378期赢在团队之《团队领导力训练营》。
本期神州英才《团队领导力训练营》实战课程由神州英才三位重量级老师同台联袂打造：曹际鹏，神州英才首席战略规划咨询顾问、特级讲师、高级合伙人；李彬，神州英才副总裁，咨询顾问中心总经理，首席战略与人力资源管理顾问。（更多师资详情，登陆神州英才官方网站了解）
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神州英才简介
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基层领导干部工作能力管理能力提升培训课程领导力培训ppt模板

基层干部的角色认识和能力这里可以输入公司/团队名称
引例：李莉的难题
李莉刚刚从某快餐连锁店的服务员晋升为主管。上任的第一天，工作很顺利。这一天的大部分时间，连锁店经理都在，他教给李莉日常工作程序和工作方法，并且安排好一天里的大部分工作。
但是，第二天，什么事情都变得不顺利了。首先，有三个员工没有上班；临近中午时又有两个单位要求中午给他们送去200份盒饭；偏巧快餐店的一台用于加工食品的微波炉又坏了；经理又打电话来说，他今天不到店里来了，要李莉对所有员工的表现作个评价，然后向他汇报，这是李莉从来没有作过的事情。
小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。小时候，我被妈妈逼着学电子琴，那段日子真是苦不堪言。因为我中午要午休，所以每天一小时的练琴时间只好搁到晚上。每天晚上，我匆忙写完作业就开始练琴。当朗朗琴声从窗内传出时，楼下小伙伴的打闹欢笑声也从窗外传来。

基层治理年度培训计划内容

基层治理年度培训计划内容
本年度基层治理年度培训计划包括以下内容：
1. 公共管理和决策层面的培训，包括相关政策法规、管理技能等方面的课程；
2. 社区治理实践课程，重点围绕社区管理、社区服务等方面展开；
3. 沟通与协调能力的提升，包括沟通技巧、协调能力等方面的培训；
4. 制定和落实基层治理方案的能力培训，包括基层规划、项目管理等方面的内容；
5. 团队建设和领导力培训，侧重于团队合作、领导能力等方面的课程。

以上培训内容将通过线上线下相结合的方式进行，以期提升基层治理的能力和水平。