第11章 信息系统开发的管理知识
高中信息技术基础必修教案二：信息系统开发和管理
高中信息技术基础必修教案二：信息系统开发和管理随着信息化时代的到来，信息系统开发和管理越来越成为一个重要的领域。
信息系统是指为了完成某一特定任务而设计、开发和使用的一系列硬件、软件、数据和人员等相互配合的系统。
信息系统的开发和管理包括系统分析、系统设计、程序开发、数据管理、网络管理和系统维护等方面，是进行信息化建设的关键环节。
一、信息系统开发信息系统开发是指将信息系统开发设计为一个完整的系统，包括硬件设备、操作系统、应用程序、数据库、用户界面和网络等方面。
信息系统的开发过程包括四个主要阶段：系统计划、系统分析、系统设计和系统开发。
1、系统计划系统计划是指对信息系统开发的目标、范围、任务和资源进行确定和评估，确定系统的发展计划和时间表。
系统计划需要进行市场分析、经济分析、技术评估和风险评估等各方面的分析。
2、系统分析系统分析是对当前系统进行分析，找出系统中的问题，并进行优化，从而为开发后的系统提供一个优化的模板。
系统分析需要进行调查研究、系统分析和需求分析等方面的工作。
3、系统设计系统设计是将业务流程、数据流和功能流程形成一个系统模型，从而确定系统的结构和框架，包括系统架构的设计、系统数据结构设计和系统安全设计等方面。
4、系统开发系统开发是指根据系统设计方案进行软件程序的编写，同时进行硬件的购买和设备的安装等环节，从而形成一个完整的信息系统。
二、信息系统管理信息系统管理是指对信息系统的日常运营、维护和管理等工作。
信息系统管理的目的是保障信息系统的安全性和稳定性，保证系统的可靠性和可用性。
1、系统部署和维护系统部署是指将开发好的信息系统在目标环境中进行安装、配置、测试和上线等流程，确保在生产环境中能够稳定运行。
系统维护是指在系统运行过程中，对软件、硬件和网络等方面进行维护和监测，确保系统的稳定性和安全性，同时为后续的扩展和升级提供充足的保障。
2、系统运维和改进系统运维是指对信息系统的日常运营进行跟踪、管理和监督，确保系统的稳定性和安全性。
信息系统开发知识点总结
信息系统开发知识点总结一、信息系统开发概述信息系统是指由一系列相互联系的组件所构成的系统，这些组件可以包括软件、硬件、网络、数据库、人员等。
信息系统的开发是指按照一定的方法和规范，将需求分析、设计、开发、测试、部署和维护等环节有机地结合起来，最终实现一个满足用户需求的系统。
信息系统开发是一个复杂而系统的过程，需要开发人员掌握各种技术和方法，以确保系统的高质量和高效率。
二、信息系统开发流程信息系统开发一般包括需求分析、系统设计、系统开发、系统测试、系统集成、系统部署和系统维护等环节。
其中，需求分析是确定用户需求和系统功能的环节，系统设计是根据需求分析结果进行系统结构设计和详细设计的环节，系统开发是根据设计结果编写系统代码的环节，系统测试是对系统进行各种测试的环节，系统集成是将各个模块组合成一个整体系统的环节，系统部署是将系统部署到实际生产环境中的环节，系统维护是对系统进行维护和更新的环节。
三、需求分析需求分析是信息系统开发的第一步，它的目标是收集用户需求、分析需求、确认需求，为系统设计提供数据和信息。
需求分析的方法主要包括面谈、问卷调查、观察、文献查阅等。
需求分析的结果包括用户需求文档、系统需求规约、用户界面原型等。
需求分析的技术要点包括需求抽象、需求规约、需求验证等。
四、系统设计系统设计是根据需求分析结果进行系统结构设计和详细设计的过程。
系统结构设计主要包括系统的总体结构、模块划分、数据结构等；系统详细设计主要包括模块的接口设计、数据库设计、界面设计等。
系统设计的方法主要包括结构化设计、面向对象设计、软件架构设计等。
系统设计的技术要点包括高内聚低耦合、模块化设计、标准化设计等。
五、系统开发系统开发是根据设计结果编写系统代码的过程。
系统开发的方法包括结构化编程、面向对象编程、敏捷开发等。
系统开发的技术要点包括模块化编程、代码复用、编码规范等。
系统开发的工具包括编程语言、集成开发环境、版本控制系统等。
信息系统的建设PPT课件
性等等
数据 类
功能
经营 计划
经营计划 财务计划 资产规模
产品预测
技术 产品设计开发 准备
产品工艺
库存控制
调度
生产 制造
生产能力计划
材料需求
操作顺序
销售区域管理
销售区域管理
销售 订货服务
发运
财会 通用会计
成本会计
人事 人员计划
人员考核
体方案 和可行 性研究
协助提出各种方案 选择最适宜的方案
决定是否开发
与用户一起讨论 各方案的优劣
作出开发的费用 估计和时间估计
第12章 信息系统建设的方法
12.1 系统的概念与系统集成 12.2 信息系统建设策略 12.3 信息系统开发方法
案例11.2:BOM贷款业务流程再造
原业务流程
再造后的业务流程
11.2.3 业务流程再造的步骤
(1) 拓展业务视野和目标。 (2) 确定再造的业务过程。 (3) 理解并评价已有业务流程的执行效果。 (4) 找到利用信息的机会。 (5) 建立新业务过程的原型。
11.3 价值链分析
价值链模型把组织看成是由一系列环节组成的链条或过程，链条 中的每个环节都是为顾客的产品和服务增加价值的。 价值链是由主要价值和支持价值组成，即组织的主要活动和支持 活动。
示的材料表、零件规格、计划数据类是由多个处理产生的)，需要 调查产生这种情况的原因。产生这种情况有两种可能性：一是数 据汇总有错，误将起他引用数据当成数据元；二是数据类分类需 要细化。 ② 每列至少有一个“U”。如果没有“U”(如表11-3所示的零件规 格一列)，一定是调查数据或建立U/C矩阵时有误。 ③ 不能有空行和空列。如果出现空行空列，则可能是两种情况：一 是数据项或业务过程的划分是多余的；二是在调查或建立U/C矩 阵过程中漏掉了它们之间的数据联系。 (3) 确定信息系统的结构 (4) 确定信息资源分布
信息系统开发与管理知识点总结
第一章管理信息系统导论一、管理信息系统的概念及其发展管理信息系统是管理和信息技术不断融合的产物是信息化的具体表现形式和主要内容。
管理信息系统：管理新系统系统是一个由人、计算机组成的能进行管理信息的手机、传递、存储、加工、维护和使用的系统。
管理信息系统是一个以信息技术为工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的信息系统。
管理信息系统是一个人机系统，同时也是一个一体化集成系统（数据一体化和系统开发的一体化），以计算机技术、通信技术和软件技术为技术基础。
二、管理信息系统的分类：（1）按核心业务活动分类：电子业务系统（服务于组织的内部管理），电子政务系统（政府部门的政务管理活动和服务职能），电子商务系统（商贸活动）（2）按数据处理方式分类（操作型管理信息系统，分析型管理信息系统）（3）按管理应用层次分类（事务型管理信息系统，管理型管理信息系统，战略型管理信息系统）（4）按行业和业务职能分类三、管理信息系统的结构（1）功能结构（任何一个管理信息系统均有明确的目标，并由若干具体功能组成。
为了完成这个目标，各功能相互联系，构成了一个有机结合的整体，表现出系统的特征，这就是管理信息系统的功能结构。
）（2）概念结构（信息源，信息处理器[信息的传输，加工，存储等任务]，信息用户[信息的最终使用者]，信息管理者[负责信息系统的设计、实施、维护等工作]四大部件。
）（3）职能结构（纵向视角：战略计划层[任务：为企业战略计划的制订和调整提供辅助决策功能]，管理控制层[任务：为企业各职能部门管理人员提供用于衡量企业效益，控制企业生产经营活动，制定企业资源分配方案等活动所需要的信息]，执行控制层[任务：确保基层的生产经营活动正常有效的进行]。
横向视角（职能）：生产管理子系统，销售管理子系统，物资管理子系统，财务会计管理子系统，人力资源管理子系统。
综合视角[职能和管理层次]。
）（4）软硬件结构（硬件：机器的实体部分；软件结构：计算机的灵魂和思想，系统软件和应用软件）（5）网络计算结构（四种网络计算模式:中央主机集中分时处理模式、文件服务器模式、客户机/服务器模式C/S、浏览器/服务器模式B/S）B/S模式工作原理：在B／S模式中，客户端运行浏览器软件。
信息系统开发与管理
3．系统设计报告
是系统设计阶段的主要成果，是面向系统管理人员的技 术手册，也是系统实施的重要依据。其着重点在于阐述 系统设计的指导思想以及(yǐjí)所采用的技术路线、方法和 具体的技术措施。
第二十二页，共二十九页。
（三）系统实施
1．系统实施的任务 把信息系统分析设计的结果付诸于实际，实现具体软 件系统的阶段。主要任务包括硬件准备(zhǔnbèi)、软件准 备(zhǔnbèi)、人员培训、数据准备(zhǔnbèi)、系统测试、系 统切换与试运行等几个方面。 2．系统测试
目的是为了尽可能多地发现系统中存在的尚未发现的错误， 一个成功的测试就在于它发现了迄今为止尚未被发现过的错 误。设计测试用例时要以发现和暴露程序错误为目标，尽可 能多地使用一些容易暴露问题的测试数据。
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3．系统切换(qiē huàn)
系统切换就是用新系统代替旧系统的过程。 （1）系统切换前的准备工作 包括数据准备、文档准备、用户培训。 （2）系统切换的三种方式
第三页，共二十九页。
操作控制层
操作控制层信息用来显示天天要重复的操作过程， 通常利用事务数据处理模块、报表生成模块和查询 模块来产生事务活动的单据、统计报表和查询应答 。
事务数据处理层
信息系统的前述三个层次主要是辅助不同层次的管 理活动，第四个层次即事务数据处理层则侧重于为 其余所有内部信息辅助活动提供基础。
第三部分：项目实施计划，包括工作分解、进度和 预算。
第十七页，共二十九页。
（二）系统(xìtǒng)设计
任务：在系统分析的基础上，按照(ànzhào)逻辑模型的要求，科学合理 地进行系统的总体和详细设计，实现物理模型，为系统实施提供依据 。
(完整版)劳顿管理信息系统习题集-第11章管理知识
第11章管理知识单项选择题（一）1.知识管理价值链的最后一个步骤是什么？A）反馈B）采集C）传播D）存储E）应用Answer: EDifficulty: Moderate2.当前，大约有_______%的美国国内生产总值（GDP）是由知识和信息部门创造。
A）15B）25C）55D）65E） 85Answer: CDifficulty: Challenging3.下列哪个选项最准确地描述了协作和知识管理之间的关系？A）没有知识就难以协作B）没有协作就不存在知识C）只有和别人分享，知识才是有用的D）随着知识的增加，协作也增强了E）知识是协作的结果Answer: CDifficulty: Moderate4.被组织系统获取的一系列事件或交易描述的文本是 ________:A）信息B）数据C）智慧D）知识E）经验Answer: BDifficulty: Easy5.没有被组织成员文件记录的文本是________:A）智慧B）信息C）数据D）经验E）隐性知识Answer: EDifficulty: Moderate6.下列描述中哪个不是对公司中知识重要性的正确描述？A）知识网络被更多的人分享才有效B）知识应该被视为无形的关键资产C）知识使的企业在应用稀缺资源时更加有效率D）知识的应用是没有前提条件的E）公司价值依赖于创造知识的；Answer: DDifficulty: Challenging7.“知识具有粘性”这句话的含义是什么？A）知识难以转移B）知识具有普遍适用性C）知识基于特定情境D）知识是无形的E）知识难易替换Answer: ADifficulty: Challenging8.下列哪个不属于本章所述的四个知识的重要特征？A）知识是一种公司资产B）知识有不同的形式C）知识有位置D）知识与情景相关E）知识是没有时间性的Answer: EDifficulty: Challenging9.通过感知和响应新的经验和知识来改变组织的行为被称为________:A）变革管理B）知识杠杆C）知识价值链D）机器学习E）知识管理Answer: DDifficulty: Moderate10.在知识价值链中，第一个增值步骤是什么？A）知识获取B）数据和信息获取C）存储D）传播E）应用Answer: BDifficulty: Moderate11.从信息系统的投资中获得价值的业务流程、文化和行为的集合是一种________:A）知识文化B）知识发现C）组织和管理资本D）组织惯例E）知识Answer: CDifficulty: Chanllenging12.以下哪些是主要类型的知识管理系统？A）MIS, DSS, and TPSB）CRM, SCM, and CADC）DBMS, DSS, and ECMD）COPs, ECM, and MISE）企业层面的知识管理系统、KWS和智能技术Answer: EDifficulty: Moderate13.在企业内，为知识工作者发现和创建新知识而专门开发的系统是________:A）KWSB）LMSC）维基百科D）COPsE）企业范围的知识管理系统Answer: ADifficulty: Easy14.下列哪项是没有描述企业知识的维度________:A）它是有上下文环境的，而且只能应用到相关的情景下B）它是是无形的C）它受到收益递减规律的制约D）它是一个涉及心理模型的认知事件E）它融入了公司文化Answer: CDifficulty: Challenging15.公司内外有着相似与工作相关的兴趣和活动的专业人士和员工组成的非正式社交网络被称为______社区A）实践B）专业C）兴趣D）知识E）专家Answer: ADifficulty: Moderate16.下列所有的选项都属于公司的无形资产，除了________；A）品牌B）声誉C）知识D）信息系统E）独特的业务流程Answer: DDifficulty: Challenging对错题（一）17.知识工作系统可以管理半结构化和非机构化的信息，企业内容管理系统可以管理结构化的信息。
信息系统开发与管理信息系统的基本概念
（3）现代系统科学
近代科学方法面临的关键问题是它应付复杂性的能 力
活力论：生命物质与非生命物质之间存在着一条不可逾越 的鸿沟，生命现象不能还原为基本的物理、化学过程。 “活力”是超物质的
机体论：只有把生命看作一个有机整体，才能解释某些实 验事实
一般系统论：1937年贝塔朗菲第一次提出了一般系统论 概念：新陈代谢等过程仅仅发生在很有个性的、拥有确定 结构的物质客体中。此类过程的这种组织化，是使生命现 象与普通物理化学过程区分开来的最显著、也是唯一有决 定意义的特征
C/S结构 B/S结构
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
1、主机-终端式结构
处理能力集中于主机 终端用于输入和输出，无CPU
控制台 Console
主机 Host
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
终端 Teminalቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
2、文件服务器结构
程序和数据集中于文件服务器中 客户机可以根据权限存取服务器中的文件，
信息与数据可看作原材料和成品的关系
相对/绝对 主观/客观 抽象/具体
原材料 数据
生产过程 生产流程
产成品
数据处理
信息
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
二、信息的属性
1、事实性 2、扩散性 3、传输性 4、共亨性 5、增值性 6、不完全性 7、等级性 8、滞后性
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
以单项应用为主，往往隶属于一个单一的职能部 门，数据资源不能共享。
信息系统开发与管理信息 系统的基本概念
三、管理信息系统
管理信息系统阶段（MIS）
集成多部门多职能的人-机系统，提高管理效益。 面向中层管理人员。 解决结构化和半结构化决策问题。 实现业务的汇总、计划、控制和反馈。 采用数据库和网络技术。
11-1 系统调查与分析(一)
快速应用开发(第11章第1讲）
快速应用开发（Rapid Application Development , RAD）是一种 通过运用已有的工具技术及方法来加快应用开发的技术。RAD方法减少 了纸文档，自动生成源程序代码，并便于用户参加设计及开发活动。
快速应用开发是合作应用开发（Joint Application Development， JAD）中的数据收集和需求分析过程的延伸。在整个快速开发过程中， 用户和开发人员一起工作，利用快速开发工具，可在更短的交付期内产 生更好的系统。
该方法存在的问题是：① 系统的开发是建立在开发小组所 理解的用户需求基础之上，开发过程用户不能参预，可能使所开 发的系统偏离用户的实际需求。② 在开发过程中对用户的需求变 化不能相应地做出灵活变动。③ 文档制作费时费力，且难于保持 最新。
原型法(第11章第1讲）
原型法是一种交互式的系统开发方法。是先创建一个主 要子系统的初始模型，也即整个系统的一个缩小比例模型开 始，鼓励用户试用该原型，并提供反馈信息，再进行第二次 反复，在每一次反复过程中确定问题的要求，比较不同的解 决方法，设计新的解决方案，并实现系统的某一部分。如图 所示。
从20世纪90年代后期，面向对象方法开始走向统一。 在OMT、Use cases等方法的基础上，形成了统一建模语 言UML（Unified Modeling Language）和统一开发过程 RUP（Rational Unified Process）。
信息工程方法(第11章第1讲）
信息工程是建设企业计算机化的信息系 统工程的简称，它是指在企业或企业的主 要部门，应用规范化方法、现代信息技术 和工程化流程对信息系统进行规划、分析、 设计和构成。信息工程形成一套严格的方 法体系，被称为信息工程方法学。
信息系统开发与管理
信息系统开发与管理信息系统是管理组织信息和资源的重要工具，而信息系统的开发与管理是保证信息系统运作的有效性和可靠性的基础。
信息系统的开发包括需求分析、系统设计、程序设计、测试和维护等过程。
需求分析是最重要的环节之一，对于信息系统的成功开发起着决定性的作用。
需求分析的目的是明确用户对系统的需求，有利于制定合理的系统设计方案。
在需求分析过程中，与用户建立良好的沟通关系非常重要。
只有充分了解用户的实际需求，才能更好地设计对用户有用的系统。
系统设计是信息系统开发的关键环节，它包括了设计系统的整体结构和组织，以及详细描述系统中各个部分之间的交互和数据流动。
设计的目标是实现系统的高效性、可靠性、易用性和可扩展性等。
在系统设计过程中，开发人员必须考虑到大量细节。
例如，如何优化数据库的设计，使得系统能够支持高并发访问；如何保证系统的机密性和安全性等。
程序设计是信息系统开发的最核心环节之一，它是系统设计方案的具体落实。
程序设计的目标是编写高质量的、可靠的、可扩展的代码，并确保代码的稳定性和可重用性。
了解编程语言、算法和数据结构等知识是程序设计师必不可少的技能，同时，程序员也需要具备业务分析、测试和文档编写等能力。
测试是信息系统开发过程中不可或缺的一部分，它可以帮助开发人员发现系统中的潜在问题，从而及早解决这些问题。
测试的目的是以最小的成本发现最多的缺陷，从而提高系统的质量和可靠性。
测试类型包括单元测试、集成测试、系统测试和验收测试。
测试人员需要编写测试计划、测试用例和测试报告，并确保测试覆盖面广泛，测试的结果客观准确。
维护是信息系统开发的最后一个环节，它是系统运作的长期保障。
维护的目的是确保系统能够持续地运行和满足用户的需求。
维护的方式包括纠正错误、增强功能、更新文档和修复漏洞等。
维护人员必须对系统有深刻的理解，能够处理各种问题，同时也需要及时更新文档和指南，以便支持用户的操作。
信息系统的管理是保证信息系统高效、可靠运转的重要手段。
第11章 管理信息系统开发
第11章 管理信息系统开发概述
本章所讲内容如下： 1. 管理信息系统开发的任务及复杂性 2. 管理信息系统的开发方法 3. 管理信息系统的生命周期 4. 管理信息系统开发的组织与管理
11.1 管理信息系统开发的任务及复杂性
本节所讲内容如下： 1. 管理信息系统开发的任务 2. 管理信息系统开发的复杂性
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11.2 管理信息系统的开发方法
三、面向对象方法
2. 面向对象方法的相关概念 （1）对象：是现实世界中具有相同属性、服从相同规则的一系列 事物的抽象，也就是将相似事物抽象化，其中的具体事物称为对象的实 例。 （2）对象的属性：是指描述对象的数据，可以是系统或用户定义 的数据类型，也可以是一个抽象的数据类型。 （3）类：是具有相同属性和相同行为描述的一组对象。 （4）行为：是指一个对象对于属性改变或消息（message）收到后 所进行的行动和反映。
一、结构化方法
3. 结构化系统开发方法的优缺点及适用范围 （1）优点 ✓ 整体思路清楚，能够从全局出发，步步为营，减少返工，有利
于提高开发质量。 ✓ 开发工作的阶段性强，每一阶段均有工作成果出现；每一阶段
的工作成果是下一阶段工作的依据，工作进度容易把握，有利 于系统开发的总体管理和控制。 ✓ 该方法强调从整体来分析和设计整个系统，因此在系统分析时 ，可以诊断出原系统中存在的问题和结构上的缺陷，这一点是 其他方法难以做到的。
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11.2 管理信息系统的开发方法
一、结构化方法
2. 结构化系统开发方法的特点 （1）系统观点 （2）严格区分工作阶段，每个阶段都有明确的任务和应得的成果 （3）自顶向下的分析与设计和自底向上的系统实施 （4）工作成果文档化，文档资料规范化、标准化
信息系统开发管理制度
信息系统开发管理制度一、引言信息系统在现代企业中起着至关重要的作用，其开发需要遵循一套科学合理的管理制度，以保证项目的顺利进行和最终的成功交付。
本文将就信息系统开发管理制度进行详细探讨。
二、管理目标1. 确定项目目标：在信息系统开发之初，要明确项目的具体目标和需求，确保开发团队对项目有清晰的认识和理解。
2. 确定时间和资源：合理规划开发时间和资源，制定详细的时间表和进度计划，保证项目按时按质量完成。
3. 确定质量目标：明确系统开发的质量要求，包括性能、安全、稳定性等方面，制定相应的指标和测试计划。
三、组织架构1. 项目管理组织：设立信息系统开发项目管理组织，明确各个角色的职责和权限，建立有效的沟通和协调机制。
2. 项目团队：根据项目需求，组建多学科、多技术领域的项目开发团队，确保团队成员的专业能力和沟通协作能力。
四、流程管理1. 需求分析：充分了解用户需求，详细分析需求，制定相应的需求规格说明书，以确保开发的系统能够满足用户的实际需求。
2. 设计和开发：根据需求规格说明书，进行系统设计，明确系统的功能和结构，制定相应的开发计划和编码规范。
3. 测试和验证：在系统开发完成后，进行全面的功能测试和性能测试，确保系统的质量和稳定性，防止潜在的问题和漏洞。
4. 上线和运维：在测试通过后，将系统上线，并建立相应的运维机制，及时修复问题和提供技术支持。
五、质量管理1. 质量控制：建立质量控制机制，监督项目开发过程中的质量控制点，确保各个环节的质量标准得到落实。
2. 问题管理：及时发现和解决开发过程中出现的问题，建立问题反馈和跟踪机制，确保问题得到有效解决。
3. 风险管理：评估项目风险并制定相应的应对措施，防范和应对项目中可能出现的各种风险。
六、成本控制1. 初期预算：在项目启动之初，根据需求和资源情况，制定项目的初期预算，对开发过程中的成本进行合理控制。
2. 成本核算：按照项目预算和实际开支情况，进行成本核算和分析，查明差异和挖掘成本节约的潜力。
信息系统开发管理办法概要
信息系统开发管理办法概要信息系统开发管理办法是企业中的一个重要部分，它是一种用来管理企业信息系统开发过程中的制度和方法。
信息系统开发管理在企业中至关重要，因为它涉及到企业的信息化水平和发展方向，同时也涉及到企业的利益和未来的发展。
本文将会详细介绍信息系统开发管理办法的概要，包括信息系统开发流程、开发人员的分工、管理制度和项目验收等。
一、信息系统开发流程信息系统开发流程是信息系统开发管理办法的重要组成部分。
它是企业在开发信息系统过程中必须遵守的步骤和规范。
信息系统开发流程通常包括以下几个环节：需求分析：根据企业的需求和用户的需求，确定企业的信息系统功能和性能要求。
系统设计：根据需求分析和用户反馈，设计系统的基本结构和功能，并确定技术实现方案。
编码和测试：按照系统设计方案进行编码和测试，确保系统稳定、可靠、安全。
系统上线：将信息系统上线，并进行全面测试和验收，确保系统实现预期目标。
运行维护：对信息系统进行日常维护和更新，确保系统长期稳定运行。
二、开发人员的分工在信息系统开发过程中，人员的分工也至关重要。
一般而言，企业中的信息系统开发团队通常由项目经理、需求分析师、系统设计师、开发工程师、测试工程师、运维人员等人员组成。
其中，各个成员的职能和分工如下：项目经理：负责项目计划和管理，监督和协调整个项目开发过程。
需求分析师：负责对企业和用户的需求进行分析和整理，并确定系统的功能和性能要求。
系统设计师：负责对系统的整体设计和架构进行规划和设计。
开发工程师：负责根据系统设计方案进行编码开发和测试工作。
测试工程师：负责对系统进行测试和验收，并发现和解决系统可能存在的问题。
运维人员：负责对系统进行日常的运行和维护工作，确保系统长期稳定运行。
三、管理制度在信息系统开发管理中，管理制度也是必不可少的。
如果没有完善的制度，很难保证项目的顺利开展。
管理制度包含了以下几个方面：项目规划：制定完整的项目规划，包括项目需求、项目计划、项目费用等。
信息系统开发与管理各章节知识点总结
信息系统开发与管理各章节知识点总结引言在当今数字化时代，信息系统已成为企业和组织不可或缺的一部分。
信息系统的开发与管理不仅关系到企业运营的效率，也是企业竞争力的重要体现。
本文档旨在总结信息系统开发与管理的关键知识点，以指导实践和深化理解。
第一章：信息系统概述信息系统定义信息系统是由人员、硬件、软件和数据资源组成的，用于收集、处理、存储和分发信息的系统。
信息系统类型包括事务处理系统（TPS）、管理信息系统（MIS）、决策支持系统（DSS）、执行信息系统（EIS）和专家系统。
信息系统功能信息系统的主要功能包括数据收集、信息处理、存储、检索和分发。
第二章：信息系统的战略作用战略规划信息系统在企业战略规划中扮演着关键角色，帮助企业制定长远目标和实现竞争优势。
信息技术与竞争优势信息技术可以作为企业获取和维持竞争优势的工具。
信息技术与企业转型信息技术可以促进企业业务流程的重组和转型。
第三章：信息系统开发方法系统开发生命周期（SDLC）包括需求分析、系统设计、系统实施、测试、部署和维护等阶段。
敏捷开发方法一种迭代和增量的软件开发方法，强调团队合作、客户反馈和灵活应对变化。
原型开发通过快速构建系统原型，以用户反馈为基础进行迭代改进。
第四章：需求分析与系统设计需求收集通过访谈、问卷调查、观察等方法收集用户需求。
需求分析分析需求的可行性、一致性和完整性。
系统架构设计确定系统的硬件、软件和网络架构。
第五章：数据库管理数据库系统基础数据库是信息系统的核心，用于存储、检索和管理数据。
数据库设计包括概念设计、逻辑设计和物理设计。
数据库安全性保护数据库不受未授权访问和破坏。
第六章：网络与通信计算机网络基础计算机网络是信息系统中数据传输和共享的基础。
网络安全保护网络不受攻击和数据泄露。
云计算与大数据云计算提供了按需访问计算资源的能力，大数据技术用于处理和分析海量数据。
第七章：项目管理项目规划明确项目目标、范围、时间表和资源分配。
信息系统管理工程师教材学习笔记
6.1.1 多媒体、媒体概念
多媒体硬件系统组成：多媒体主机、多媒体输入设备、多媒体输出设备、多 媒体存储设备、多媒体功能卡、操纵控制设备。
6.1.2 多媒体关键技术和应用
多媒体技术组成 研究选用视频、音频面临的两个问题 多媒体专用芯片 多媒体系统软件技术：多媒体操作系统、多媒体编辑系统、多媒体数据库管 理技术、多媒体信息的混合技术。 大容量信息存储技术
7.4.2 局域网组网技术
浏览一遍
7.5 网络的管理与管理软件 7.5.1 网络管理
网络性能管理、配置管理、计费管理、故障管理、安全管理 DAC、SNMP、ROM
7.5.2 网络管理软件
浏览一遍
7.6 网络安全 7.6.1 计算机网络的安全问题
网络安全要求、物理安全、控制安全、服务安全、TCP/IP 协议安全
9.3.4 密钥及密钥管理
密钥管理的 8 个内容
9.4 完整性保障
9.4.1 完整性概念
完整性、软件完整性、数据完整性 完整性的五个常见威胁
9.4.2 完整性保障策略
完整性机制保护技术 数字签名
9.5 可用性保障
9.5.1 事故响应与事故恢复
灾难 紧急事故恢复计划 灾难恢复措施
完全备份、增量备份、差异备份、按需备份
系统、信息系统、技术观、社会观 输入活动、输出活动、处理活动、反馈
10.1.2 信息系统的结构 207
信息系统的组成的 7 大部分 信息系统结构：信息源、信息处理器、信息用户、信息管理者 首席信息主管（Chief Information Officer，CIO） （1）信息系统的层次结构 战略计划、战术管理、业务处理（教材有些地方写的是作业处理） （2）信息系统的功能结构 输入、处理、输出 企业信息系统的 7 个子系统：行政、研发、生产、营销、财务、人事、物流子系统 （3）信息系统的软件结构 信息系统软件结构 （4）信息系统硬件结构（了解） 集中式、分布-集中式、分布式
信息系统开发管理制度
信息系统开发管理制度一、制度概述信息系统开发是企业重要的技术支持与发展手段。
为了规范信息系统开发过程，提高信息系统开发的质量和效率，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于企业内部或外部委托的信息系统开发项目。
三、管理机构1. 信息系统开发管理由公司技术部门负责统筹和协调。
2. 技术部门可以设立信息系统开发管理小组具体负责制定和执行信息系统开发管理制度。
四、开发项目管理1. 项目规划项目启动前，需要进行项目立项和规划，确定项目的目标和范围，明确开发目标和需求，制定项目计划和进度安排。
2. 需求分析对需求进行详细的分析和调研，确定用户需求和功能要求，编写需求规格说明书，得到用户的确认。
3. 系统设计根据需求规格说明书，设计系统的整体架构和功能模块。
需要制定详细的设计方案，包括系统结构设计、数据库设计、界面设计等。
4. 编码实现根据系统设计，开发人员进行编码实现，编写程序代码和实现系统功能。
5. 测试验收对系统进行功能测试、性能测试和安全测试，确保系统的稳定性和安全性。
通过验收测试后，系统达到预期要求，得到用户的认可。
六、开发管理制度1. 制度宣贯技术部门定期组织员工进行信息系统开发管理制度的培训，确保所有员工了解并遵守制度。
2. 组织架构公司技术部门根据需要设立信息系统开发管理小组，负责信息系统开发工作的规划、指导和检查工作。
3. 项目管理项目管理应遵循软件生命周期的开发流程，按照计划实施项目的各项工作，并及时发现并解决问题。
4. 质量管理对整个开发流程和开发成果进行全程质量管理，确保整个开发过程符合质量标准，达到用户预期。
5. 成本控制根据预算计划，按照成本控制要求，控制整个开发过程的成本，保证项目开发的经济效益。
六、审查评审在项目不同阶段进行审查评审，评估工作的质量和进展情况，发现问题及时解决。
七、变更管理对项目的需求变更进行认真的评估和规划，确保对变更的控制和管理。
八、合同管理严格遵守合同规定，确保在合同约定的时间内完成开发工作。
东华大学计算机科学与技术学院信息技术系
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信息系统管理机构 信息系统管理 信息系统相关法律道德问题
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11.1信息系统管理机构
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11.1信息系统管理机构
信息系统管理是保障信息系统实现和正常运行 的重要工作。对于系统生命周期的各个阶段，有效的 管理是成功的关键。 一般组织都设有专门机构对组 织的信息系统和信息资源进行全面管理。 （1）信息化委员会或信息化领导小组 •信息主管（Chief Information Officer，CIO） 直接领导与主持信息化工作。 通常由高层人士如 公司的副总经理兼任 。CIO应是既懂信息技术、又懂 业务和管理、且身居高级行政管理职位的复合型人才。 •信息化委员会（或信息化领导小组） 由CIO负责牵头召集，组织的最高层领导和其他 部门的负责人均为该委员会成员。 职责是制定企业信息化的总方针和政策，组织和 协调制定企业信息化的总体规划和分阶段的实施方案。 3
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11.1信息系统管理机构
11.2信息系统管理
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11.2信息系统管理
1.信息系统开发管理
使用项目管理的思想、方法进行控制。 （1）信息系统开发策略
在系统分析阶段，综合考虑企业的业务需求、现有软件 产品和组织自身的信息技术力量，选择开发策略。
①资源内包：由组织内部的信息技术专业人员来开 发系统。该方式容易满足组织的信息系统需求，维 护和更新也比较容易。但需要企业有技术力量。 ②资源自包：用户自行开发 。该方式简单、低成本 但高效率，能最好地利用信息资源和信息技术力量。 ③资源外包：组织将特定的信息系统开发工作按规 定的期限、成本和服务水平委托给第三方完成。
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11.2信息系统相关法律 和道德问题
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11.3信息系统相关法律、道德问题
中级信息系统《信息系统管理工程师教程》目录
中级信息系统《信息系统管理工程师教程》目录本书按照人事部、信息产业部全国运算机技术与软件专业资格（水平）考试的要求编写，内容紧扣《信息系统治理工程师考试大纲》。
全书分为三个部分：信息系统的基础知识、信息系统的开发过程、信息系统的治理。
第一部分要紧讲述信息系统工程师必备的数据库、运算机网络等相关基础知识；第二、三部分针对信息系统的开发建设及运营治理时期，分别介绍了信息系统的开发方法及步骤，信息系统治理的整体规划、关键功能及流程的必备知识。
本书是全国运算机技术与软件专业资格（水平）考试的指定教材，既可供考生备考使用，也可作为大中专学校相关课程的教材，同时还可作为相关技术人员的自学教材。
第1章运算机硬件基础21.1 运算机差不多组成21.1.1 中央处理器31.1.2 储备器41.1.3 常用I/O设备51.2 运算机的系统结构91.2.1 并行处理的概念91.2.2 流水线处理机系统101.2.3 并行处理机系统111.2.4 多处理机系统121.2.5 CISC/RISC指令系统141.3 运算机储备系统151.3.1 储备系统概述及分类151.3.2 储备器层次结构151.3.3 主储备器161.3.4 高速缓冲储备器181.3.5 辅助储备器181.4 运算机应用领域211.4.1 科学运算211.4.2 信息治理211.4.3 运算机图形学与多媒体技术221.4.4 语言与文字的处理221.4.5 人工智能22选择题23摸索题23第2章操作系统知识242.1 操作系统简介242.1.1 操作系统的定义与作用252.1.2 操作系统的功能及特点252.1.3 操作系统的类型272.2 处理机治理292.2.1 进程的差不多概念292.2.2 进程的状态和转换292.2.3 进程的描述312.2.4 进程的同步与互斥322.2.5 死锁342.3 储备治理352.3.1 储备器的层次352.3.2 地址转换与储备爱护362.3.3 分区储备治理372.3.4 分页式储备治理382.3.5 分段式储备治理的差不多原理40 2.3.6 虚拟储备治理差不多概念422.4 设备治理422.4.1 I/O硬件原理432.4.2 I/O软件原理442.4.3 Spooling 系统462.4.4 磁盘调度472.5 文件治理472.5.1 文件与文件系统482.5.2 文件名目492.5.3 文件的结构和组织512.5.4 文件的共享和爱护542.6 作业治理552.6.1 作业及作业治理的概念552.6.2 作业调度562.6.3 多道程序设计57选择题57摸索题58第3章程序设计语言593.1 程序设计语言基础知识593.1.1 程序设计语言差不多概念593.1.2 程序设计语言的差不多成分60 3.2 程序编译、说明系统643.2.1 程序的编译及说明643.2.2 编译程序差不多原理643.2.3 说明程序差不多原理64选择题66摸索题66第4章系统配置和方法674.1 系统配置技术674.1.1 系统架构674.1.2 系统配置方法694.1.3 系统处理模式734.1.4 系统事务治理764.2 系统性能784.2.1 系统性能定义和指标784.2.2 系统性能评估794.3 系统可靠性804.3.1 可靠性定义和指标804.3.2 运算机可靠性模型80选择题82摸索题82第5章数据结构与算法835.1 数据结构与算法简介835.1.1 什么是数据结构835.1.2 数据结构差不多术语845.1.3 算法描述845.1.4 算法评判865.1.5 算法与数据结构的关系865.2 线性表875.2.1 线性表的定义和逻辑结构875.2.2 线性表的顺序储备结构885.2.3 线性表的链式储备结构905.3 栈和队列905.3.1 栈的定义和实现905.3.2 表达式求值935.3.3 队列935.4 数组和广义表965.4.1 数组965.4.2 广义表的定义和储备结构975.5 树和二叉树995.5.1 树的定义995.5.2 树的储备结构1005.5.3 树的遍历1025.6 图1035.6.1 图的定义和术语1035.6.2 图的储备结构1035.6.3 图的遍历104选择题105摸索题105第6章多媒体基础知识1076.1 多媒体技术概论1076.1.1 多媒体技术差不多概念1076.1.2 多媒体关键技术和应用1086.2 多媒体压缩编码技术1106.2.1 多媒体数据压缩的差不多原理1106.2.2 多媒体数据压缩的差不多编码方法111 6.2.3 编码的国际标准1126.3 多媒体技术应用1136.3.1 数字图像处理技术1136.3.2 数字音频处理技术1176.3.3 多媒体应用系统的创作120选择题121摸索题121第7章网络基础知识1227.1 网络的基础知识1227.1.1 运算机网络的概念和分类1227.1.2 运算机网络的组成1247.2 运算机网络体系结构与协议1257.2.1 运算机网络体系结构1267.2.2 TCP/IP协议1287.3 运算机网络传输1297.3.1 数据通信模型1297.3.2 数据通信编码1317.3.3 传输介质1337.3.4 多路复用技术1347.3.5 数据交换技术1357.3.6 差错操纵与流量操纵1367.4 运算机局域网1377.4.1 局域网的介质访问操纵方式1377.4.2 局域网的组网技术1397.5 网络的治理与治理软件1417.5.1 网络的治理1417.5.2 网络治理软件1437.6 网络安全1447.6.1 运算机网络的安全问题1447.6.2 数据的加密与解密1457.6.3 防火墙技术1467.6.4 网络安全协议1477.7 网络性能分析与评估1487.7.1 服务质量QoS 1487.7.2 服务等级协议（SLA：service-level agreement）148 7.7.3 流量治理1497.7.4 网络性能评判指标体系1497.8 因特网基础知识及其应用1507.8.1 IP地址和子网掩码1517.8.2 DNS和代理服务器1537.8.3 万维网服务1547.8.4 因特网其他服务156摸索题159第8章数据库技术1608.1 数据库技术基础1608.1.1 数据库系统概述1608.1.2 数据模型1618.1.3 数据库系统结构1648.2 关系数据库的数据操作1668.2.1 关系数据库1668.2.2 关系运算1688.2.3 关系数据库标准语言（SQL）1718.3 数据库治理系统1808.3.1 数据库治理系统概述1808.3.2 数据库系统的操纵功能181 选择题187摸索题188第9章安全性知识1899.1 安全性简介1899.1.1 安全性差不多概念和特点189 9.1.2 安全性要素1899.2 访问操纵和鉴别1909.2.1 鉴别1909.2.2 访问操纵的一样概念1919.2.3 访问操纵的策略1919.3 加密1929.3.1 保密与加密1929.3.2 加密与解密机制1929.3.3 密码算法1939.3.4 密钥及密钥治理1949.4 完整性保证1949.4.1 完整性概念1949.4.2 完整性保证策略1959.5 可用性保证1969.5.1 事故响应与事故复原1969.5.2 减少故障时刻的高可用性系统1979.6 运算机病毒的防治与运算机犯罪的防范1979.6.1 运算机病毒概念1979.6.2 运算机病毒的防治1989.6.3 运算机犯罪的防范1999.7 安全分析1999.7.1 识别和评估风险1999.7.2 操纵风险2009.8 安全治理2009.8.1 安全治理政策法规2019.8.2 安全机构和人员治理2019.8.3 技术安全治理2019.8.4 网络治理2029.8.5 场地设施安全治理203选择题203摸索题203第二篇信息系统开发过程第10章信息系统开发的基础知识20610.1 信息系统概述20610.1.1 信息系统的概念20610.1.2 信息系统的结构20710.1.3 信息系统的要紧类型21310.1.4 信息系统对企业的阻碍21510.2 信息系统工程概述21710.2.1 信息系统工程的概念21710.2.2 信息系统工程的研究范畴21810.2.3 信息系统工程的差不多方法21810.3 信息系统开发概述21910.3.1 信息系统的开发时期21910.3.2 信息系统开发方法222选择题227摸索题227第11章信息系统开发的治理知识22811.1 信息系统项目22811.1.1 项目的差不多概念22811.1.2 信息系统项目的概念22911.2 信息系统中的项目治理23011.3 信息系统开发的治理工具23411.3.1 Microsoft Project 98/2000 23411.3.2 P3/P3E 23511.3.3 ClearQuest 236摸索题237第12章信息系统分析23812.1 系统分析的任务23812.2 系统分析的步骤24012.3 结构化分析方法24112.3.1 结构化分析方法的内容24112.3.2 结构化分析方法的工具24212.4 系统说明书25912.4.1 系统说明书的内容25912.4.2 系统说明书的审议26212.5 系统分析工具——统一建模语言（UML）263 12.5.1 统一建模语言（UML）的概述26312.5.2 统一建模语言(UML)的内容26512.5.3 统一建模语言（UML）的建模过程270 12.5.4 统一建模语言(UML)的应用271摸索题272第13章信息系统设计27413.1 系统设计概述27413.1.1 系统设计的目标27413.1.2 系统设计的原则27513.1.3 系统设计的内容27613.2 结构化设计方法和工具27713.2.1 结构化系统设计的差不多原则277 13.2.2 系统流程图27813.2.3 模块27913.2.4 HIPO技术27913.2.5 操纵结构图28113.2.6 模块结构图28113.3 系统总体设计28213.3.1 系统总体布局方案28313.3.2 软件系统结构设计的原则286 13.3.3 模块结构设计28713.4 系统详细设计29413.4.1 代码设计29413.4.2 数据库设计29613.4.3 输入设计30013.4.4 输出设计30313.4.5 用户接口界面设计30413.4.6 处理过程设计30713.5 系统设计说明书30913.5.1 系统设计引言30913.5.2 系统总体技术方案310选择题313摸索题314第14章信息系统实施31514.1 系统实施概述31514.1.1 系统实施时期的特点31514.1.2 系统实施的要紧内容31614.1.3 系统实施的方法31714.1.4 系统实施的关键因素31714.2 程序设计方法31914.2.1 程序设计基础知识31914.2.2 结构化程序设计32314.2.3 面向对象的程序设计32514.2.4 可视化程序设计32614.3 系统测试32714.3.1 系统测试概述32714.3.2 测试的原则32914.3.3 测试的方法33014.3.4 测试用例设计33214.3.5 系统测试过程33914.3.6 排错调试34814.3.7 系统测试报告34914.4 系统的试运行和转换35014.5 人员培训351选择题352摸索题352第15章信息化与标准化35315.1 信息化战略和策略35315.1.1 信息化35315.1.2 国家信息化35415.1.3 企业信息化35515.1.4 我国信息化政策法规356 15.2 信息化趋势35915.2.1 远程教育36015.2.2 电子商务36015.2.3 电子政务36115.3 企业信息资源治理36215.3.1 信息资源治理的含义362 15.3.2 信息资源治理的内容363 15.3.3 信息资源治理的组织363 15.3.4 信息资源治理的人员363 15.4 标准化基础36415.4.1 标准化的进展36415.4.2 标准化的定义36615.4.3 标准化的过程模式36715.4.4 标准化的级别和种类368 15.5 标准化应用37015.5.1 标准的代号和编号37015.5.2 信息技术标准化37215.5.3 标准化组织373摸索题375第三篇信息系统的治理第16章系统治理规划37816.1 系统治理的定义37816.1.1 治理层级的系统治理要求378 16.1.2 运作层级的系统治理要求381 16.2 系统治理服务38316.2.1 为何引入IT服务理念383 16.2.2 服务级别治理38416.3 IT财务治理38516.3.1 为何引入IT财务治理38516.3.2 IT部门的角色转换38616.3.3 IT财务治理流程38616.4 制定系统治理打算38816.4.1 IT部门的职责及定位38816.4.2 运作方的系统治理打算389 16.4.3 用户方的系统治理打算390摸索题391第17章系统治理综述39217.1 系统运行39217.1.1 系统治理分类39217.1.2 系统治理规范化39317.1.3 系统运作报告39317.2 IT部门人员治理39417.2.1 IT组织及职责设计39417.2.2 IT人员的教育与培训39617.2.3 第三方/外包的治理39617.3 系统日常操作治理39817.3.1 系统日常操作概述39817.3.2 操作结果治理及改进40017.3.3 操作人员的治理40017.4 系统用户治理40017.4.1 统一用户治理40017.4.2 用户治理的功能40217.4.3 用户治理的方法40317.4.4 用户治理报告40417.5 运作治理工具40417.5.1 运作治理工具的引入40417.5.2 自动化运作治理的益处405 17.5.3 运行治理工具功能及分类406 17.6 成本治理40817.6.1 系统成本治理范畴40817.6.2 系统预算及差异分析40817.6.3 TCO总成本治理41017.7 计费治理41017.7.1 计费治理的概念41017.7.2 计费治理的策略41117.7.3 计费定价方法41117.7.4 计费数据收集41217.8 系统治理标准简介41417.8.1 ITIL标准41417.8.2 COBIT标准41517.8.3 HP ITSM参考模型和微软MOF 416 17.9 分布式系统的治理41617.9.1 分布式系统的问题41617.9.2 分布式环境下的系统治理417 17.9.3 分布式系统中的安全治理418 摸索题419第18章资源治理42018.1 资源治理概述42018.1.1 资源治理概念42018.1.2 配置治理42018.2 硬件治理42118.2.1 硬件治理的范畴42118.2.2 硬件配置治理42218.2.3 硬件资源爱护42318.3 软件治理42418.3.1 软件治理的范畴42418.3.2 软件生命周期和资源治理424 18.3.3 软件构件治理42518.3.4 软件分发治理42618.3.5 文档治理42718.3.6 软件资源的合法爱护427 18.4 网络资源治理42818.4.1 网络资源治理的范畴428 18.4.2 网络资源治理与爱护428 18.4.3 网络配置治理42918.4.4 网络治理43118.4.5 网络审计支持43118.5 数据治理43318.5.1 数据生命周期43318.5.2 信息资源治理43318.5.3 数据治理43418.5.4 公司级的数据治理43418.5.5 数据库审计支持43618.6 设施和设备治理43618.6.1 电源设备治理43618.6.2 空调设备治理43718.6.3 通信应急设备治理43718.6.4 楼宇治理43818.6.5 防护设备治理43818.6.6 信息系统安全性措施标准439摸索题439第19章故障及问题治理44019.1 故障治理概述44019.1.1 概念和目标44019.1.2 故障治理的范畴44019.2 故障治理流程44119.2.1 故障监视44219.2.2 故障调研44319.2.3 故障支持和复原处理445 19.2.4 故障分析和定位445 19.2.5 故障终止44719.2.6 故障处理跟踪44719.3 要紧故障处理44819.3.1 故障的差不多处理448 19.3.2 主机故障复原措施448 19.3.3 数据库故障复原措施450 19.3.4 网络故障复原措施451 19.4 问题操纵与治理45119.4.1 概念和目标45219.4.2 相关逻辑关系45219.4.3 问题治理流程45319.4.4 问题操纵45419.4.5 错误操纵45719.4.6 问题预防45819.4.7 治理报告459选择题460摸索题460第20章安全治理46120.1 概述46120.1.1 安全策略46120.1.2 安全治理措施46220.1.3 安全治理系统46320.1.4 安全治理范畴46420.1.5 风险治理46520.2 物理安全措施46620.2.1 环境安全46620.2.2 设施和设备安全467 20.2.3 介质安全46920.3 技术安全措施47120.3.1 系统安全措施47120.3.2 数据安全性措施474 20.4 治理安全措施47620.4.1 运行治理47620.4.2 防犯罪治理47720.5 相关的法律法规47820.6 安全治理的执行47920.6.1 安全性治理指南480 20.6.2 入侵检测48020.6.3 安全性强度测试481 20.6.4 安全性审计支持481选择题482摸索题482第21章性能及能力治理48321.1 系统性能评判48321.1.1 性能评判概述48321.1.2 性能评判指标48321.1.3 设置评判项目48721.1.4 性能评判的方法和工具488 21.1.5 评判结果的统计与比较491 21.2 系统能力治理49121.2.1 能力治理概述49221.2.2 能力治理活动49221.2.3 设计和构建能力数据库493 21.2.4 能力数据监控49621.2.5 能力分析诊断49721.2.6 能力调优和改进49821.2.7 实施能力变更49921.2.8 能力治理的高级活动项目499 21.2.9 能力打算、考核和报告500 选择题501摸索题501第22章系统爱护50222.1 概述50222.1.1 系统爱护的任务和内容502 22.1.2 系统爱护的方法50222.2 制定系统爱护打算50322.2.1 系统的可爱护性50322.2.2 系统爱护的需求50422.2.3 系统爱护打算50522.2.4 系统爱护的实施形式507 22.3 爱护工作的实施50722.3.1 执行爱护工作的过程507 22.3.2 软件爱护50922.3.3 硬件爱护510选择题511摸索题511第23章新系统运行及系统转换512 23.1 制定打算51223.1.1 系统运行打算51223.1.2 系统转换打算51223.2 制定系统运行体制51323.3 系统转换测试与运行测试513 23.3.1 系统转换测试51323.3.2 运行测试51623.4 系统转换51723.4.1 系统转换打算51723.4.2 系统转换的执行52023.4.3 系统转换评估52123.5 开发环境治理52123.5.1 开发环境的配置52223.5.2 开发环境的治理52223.5.3 系统发行及版本治理523摸索题523第24章信息系统评判52424.1 信息系统评判概述52424.1.1 信息系统评判的概念和特点52424.1.2 信息系统的技术性能评判52524.1.3 信息系统的治理效益评判52524.1.4 信息系统成本的构成52524.1.5 信息系统经济效益来源52624.1.6 信息系统经济效益评判的方法527 24.1.7 信息系统的综合评判52824.2 信息系统评判项目52824.2.1 建立评判目标52824.2.2 设置评判项目53024.3 评判项目的标准53124.3.1 性能评判标准53124.3.2 运行质量评判标准53324.3.3 系统效益评判标准53424.4 系统改进建议535摸索题536第25章系统用户支持53725.1 用户角度的项目53725.2 用户支持53725.3 用户咨询53825.4 关心服务台54025.5 人员培训服务542摸索题543参考文献544。
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第11章信息系统开发的管理知识
信息系统项目
项目的基本概念
三层意思：一定的资源约束、一定的目标、一次性任务；
基本特征：1.明确的目标（时间、成果、其他）；2.独特的性质；3.有限的生命周期（启动、规划、实施、结尾）；4.特定的委托人；5.实施的一次性；6.组织的临
时性和开放性；7.项目的不确定性和风险性；8.结果的不可逆转性；
信息系统项目的概念
自身的特点：
1.信息系统项目的目标不精确、任务边界模糊，质量要求主要由项目团队定义；
2.在信息系统项目开发过程中，客户的需求不断被激发，不断地被进一步明确，
或者客户需求随项目进展而变化，从而导致项目进度、费用等计划的不断更改；
3.信息系统项目是智力密集、劳动密集型项目，受人力资源影响最大，项目成员
的结构、责任心、能力和稳定性对信息系统项目的质量以及是否成功有决定性
的影响；
信息系统中的项目管理
项目管理是一种科学的管理方式；
项目管理的定义；
项目管理的四项基本特点；
国际两大项目管理研究体系（IPMA，PMI）；
项目管理知识体系（PMBOK），将项目管理划分为9个知识领域：范围管理、进度管理、成本管理、质量管理、人力资源管理、沟通管理、采购管理、风险管理和综合管理；
项目三角形；
信息系统开发的管理工具
Microsoft Project 98/2000
P3/P3E
ClearQuest（IBM）。