社交礼仪课件情境三 社交礼仪
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《社交礼仪概论》课件
学习礼仪规则
了解不同国家的礼仪规则和习惯，如日本人的跪坐和西方的贴面礼 等。
注意语言沟通
学会使用适当的语言进行沟通，包括英语或其他国际通用语言，以 及肢体语言和面部表情的运用。
社交礼仪的原则与
04
技巧
尊重他人原则
总结词
尊重他人是社交礼仪的核心，它要求我们对他人的感受、需求和价值观保持敏感，并表现出适当的尊重和关心。
社交礼仪概论
目录
• 社交礼仪概述 • 社交场合中的基本礼仪 • 不同场合的社交礼仪 • 社交礼仪的原则与技巧 • 社交礼仪的案例分析 • 社交礼仪的实践与提升
社交礼仪概述
01
社交礼仪的定义
社交礼仪：指在社交场合中，人 们遵循的行为准则和规范，旨在 维护社会秩序、促进人际交往和
表达尊重与善意。
社交礼仪涵盖了从日常生活中的 问候、拜访到正式场合的宴请、
如何处理尴尬的场面
保持冷静
幽默化解
在面对尴尬场面时，首先要保持冷静，不 要惊慌失措。
运用适当的幽默来化解尴尬气氛，缓解紧 张情绪。
转移话题
坦然面对
通过转移话题来分散注意力，使大家不再 关注尴尬的事情。
如果无法避免尴尬，要坦然面对，并学会 接受和适应。
如何进行有效的沟通
倾听是关键
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法， 不要打断或忽视对方的发言。
家庭聚会场合的社交礼仪
家庭聚餐
按时到达，不要迟到，注意餐桌 上的礼仪，如等长辈先动筷子，
不要随意评论菜肴。
家庭节日聚会
尊重家庭传统和文化习惯，注意 个人言行举止，避免过度炫耀或
批评。
探访亲友
带上一份小礼物或问候卡，注意 言谈举止，尊重主人家的生活习
了解不同国家的礼仪规则和习惯，如日本人的跪坐和西方的贴面礼 等。
注意语言沟通
学会使用适当的语言进行沟通，包括英语或其他国际通用语言，以 及肢体语言和面部表情的运用。
社交礼仪的原则与
04
技巧
尊重他人原则
总结词
尊重他人是社交礼仪的核心，它要求我们对他人的感受、需求和价值观保持敏感，并表现出适当的尊重和关心。
社交礼仪概论
目录
• 社交礼仪概述 • 社交场合中的基本礼仪 • 不同场合的社交礼仪 • 社交礼仪的原则与技巧 • 社交礼仪的案例分析 • 社交礼仪的实践与提升
社交礼仪概述
01
社交礼仪的定义
社交礼仪：指在社交场合中，人 们遵循的行为准则和规范，旨在 维护社会秩序、促进人际交往和
表达尊重与善意。
社交礼仪涵盖了从日常生活中的 问候、拜访到正式场合的宴请、
如何处理尴尬的场面
保持冷静
幽默化解
在面对尴尬场面时，首先要保持冷静，不 要惊慌失措。
运用适当的幽默来化解尴尬气氛，缓解紧 张情绪。
转移话题
坦然面对
通过转移话题来分散注意力，使大家不再 关注尴尬的事情。
如果无法避免尴尬，要坦然面对，并学会 接受和适应。
如何进行有效的沟通
倾听是关键
在沟通过程中，要认真倾听对方的意见和想法， 不要打断或忽视对方的发言。
家庭聚会场合的社交礼仪
家庭聚餐
按时到达，不要迟到，注意餐桌 上的礼仪，如等长辈先动筷子，
不要随意评论菜肴。
家庭节日聚会
尊重家庭传统和文化习惯，注意 个人言行举止，避免过度炫耀或
批评。
探访亲友
带上一份小礼物或问候卡，注意 言谈举止，尊重主人家的生活习
社交礼仪ppt课件
05 餐饮场合礼仪规 范
中西餐具使用方法及摆放顺序
中餐餐具
碗、盘、筷、勺等，摆放时筷子 应放在右手边，勺子放在左手边，
碗放在正前方。
西餐餐具
刀、叉、勺、餐巾等，摆放时从 外到内依次使用，餐巾应放在腿
上或挂在椅背上。
特殊餐具
如蜗牛夹、鱼叉等，应根据菜品 和场合选择使用。
进餐过程中注意事项
坐姿端正
鞠躬
通常用于表达敬意或感谢， 鞠躬时身体前倾，角度适 中，保持端庄。
其他见面礼节
根据文化背景和场合不同， 还有拥抱、贴面礼、合十 礼等。
称呼对方姓名、职位或头衔注意事项
准确称呼
了解对方姓名、职位或头衔，确 保准确称呼，避免尴尬。
尊重对方
在称呼时加上适当的敬语，如“先 生”、“女士”、“教授”等，以 示尊重。
尊重他人的信仰、习 俗和观念，避免冒犯 和误解
避免文化冲突和误解方法
了解文化差异，避免用自身文 化标准去评判他人行为
注意非语言交流方式，如肢体 语言、面部表情等在不同文化 中的含义
在跨文化交流中保持开放心态， 愿意倾听和理解对方观点
提高自身跨文化适应能力
增强文化敏感度和文化意识，提 高对不同文化的理解和接纳能力
掌握基本色彩搭配原理，如对比色、 类似色、同色系等搭配方法。
发型、化妆及饰品选择
01
02
03
发型选择
根据个人脸型、气质及场 合选择合适的发型，保持 整洁干净。
化妆技巧
掌握基本化妆技巧，如打 底、眼妆、唇妆等，注重 自然协调。
饰品搭配
选择适当的饰品点缀整体 造型，如耳环、项链、手 链等，避免过多或过于夸 张。
04 言语沟通技巧与 谈话艺术
社交礼仪课件ppt(63张)
保持微笑，展现友善和尊重
02
注意倾听他人讲话，不随意 打断
03
见面与介绍礼仪
见面的致意与问候
握手礼
通常用于初次见面或久别重逢 的场合，握手时应注视对方， 微笑致意，力度适中，时间短
暂。
鞠躬礼
在日本等亚洲国家常用，表示 尊敬和谦逊。鞠躬的深度和时 间因场合和对象而异。
拥抱礼
在西方国家和一些拉丁美洲国 家常用，表示亲密和友好。拥 抱时应注意场合和对象。
。
04
在现代社会中，社交礼仪已经成为人们日常生活中不 可或缺的一部分，它不仅关系到个人的形象和利益， 也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
02
个人形象与社交礼仪
仪容仪表的整洁与大方
保持面部清洁，注意个人卫 生
发型整齐，不染发或烫发过 于夸张
02
01
指甲修剪整洁，不涂过于鲜
艳的指甲油
03
男士应剃须修面，保持面部 清爽
社交礼仪是现代社会中不可或缺的一部分，它有助于建立良好的人际关系，提高个 人形象和声誉，促进社会和谐与进步。
社交礼仪的重要性体现在个人、家庭、社会等多个层面，它不仅关系到个人的形象 和利益，也影响到整个社会的文明程度和进步发展。
社交礼仪的原则与规范
平等原则
在社交场合中，每个人都应该 受到平等对待，无论其身份、 地位、财富等如何。
04
05
女士应化淡妆，不宜浓妆艳 抹
着装的选择与搭配
根据场合选择适当的服装 ，如正式场合应着正装
穿着整洁，无破损或污渍
注意服装的色彩搭配，避 免过于花哨或单调
鞋子应保持清洁，与服装 风格相配
言谈举止的礼貌与谦逊
使用礼貌用语，如“请”、 “谢谢”、“对不起”等
社交礼仪课件(共233张PPT)
色，就很悦目。主色起决定影响，装 饰色越少越鲜明，多处加色、加多种 色就俗气
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
工程技术学院14级礼仪课
男士服饰仪容（一）
腰带——长短适中，余下部分12厘米左右，讲究些 可与手表、皮鞋颜色一致
袜子——每日换洗，色与鞋配，黑鞋深色袜。
鞋——前包后包式样，最好皮底，色与裤配，ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ规西
服为系带皮鞋，清洁锃亮。
2.4 服装
工程技术学院14级礼仪课
TPO着装原则
穿着要注意年代、季节 和一日的各段时间。
穿着要适宜场所、地点 环境。
穿着要考虑此去的目 的及穿衣对象的状况。
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
色彩搭配
同色搭配——色彩相同，通过明度有层次变化相互 搭配造成和谐效果 如浅蓝和深蓝；浅绿和深绿，一般上 浅下深，上明下暗
在社会交往中，交际双方见面时，如何 称呼对方，这直接关系到双方之间的亲 疏、了解程度、尊重与否及个人修养等。 一个得体的称呼，会令彼此如沐春风， 为以后的交往打下良好的基础，否则， 不恰当或错误的称呼，可能会令对方心 理不悦，影响到彼此的关系乃至交际的 成功。
（一） 称呼
工程技术学院14级礼仪课
工程技术学院14级礼仪课
错误：注意读音和身份 过时：老爷、大人 不通行：师傅、伙计、爱人、小鬼 庸俗低级 绰号
麻、皮等材质的领带。
图案：只选择小图案，圆点、简单的图形，含蓄的图形或单色或条纹的 图案。
色彩：忌用混合三种以上颜色，尤其是色彩太鲜艳的俗华的领带。领带 的打法 ①领带的底部三角正处于腰带的中间，长于腰带，显得不精干，
拖拉在腰带之上，显得小家子气。 ②领带的打结与领口的样式有关，领口越宽， 领带的结应该越宽。领带共有三种打法：温莎型，半手型，四指式。
社交礼仪课件(完整版)
语言差异
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
语言是文化的重要载体，不同国家的语言习惯、表达方式、 语气等都有所不同。在涉外交往中，应注意使用恰当的语 言和表达方式，避免造成沟通障碍。
风俗习惯差异
不同国家有不同的风俗习惯，如礼仪、节庆、饮食等。在 涉外交往中，应尊重对方的风俗习惯，避免触犯禁忌或造 成尴尬。
尊重他人风俗习惯原则
尊重多样性
宴请类型及准备事项
准备事项 确定宴请目的、对象、时间和地点。
发出邀请，并告知宴请的性质、规格及有关事项。
宴请类型及准备事项
选定菜谱，考虑宾客 的口味、禁忌及预算 等因素。
做好现场布置，营造 适宜的氛围。
安排座位，遵循以右 为尊、面门为上等原 则。
赴宴注意事项及餐桌礼仪
赴宴注意事项 确认邀请信息，准时到达。
02
主人应先向主宾敬酒，表示尊重和欢迎。
其他宾客可依次向主人和主宾敬酒，注意敬酒顺序和时机。
03
敬酒、劝酒及拒酒技巧
• 敬酒时，酒杯应略低于对方酒杯，表示谦虚和敬 意。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
劝酒技巧
1
2
适当劝酒可以活跃气氛，但应尊重对方的意愿。
3
避免过度劝酒或强迫他人饮酒，以免引起反感或 不适。
敬酒、劝酒及拒酒技巧
一般应遵循“尊者优先”的原则，即先 将职位低者介绍给职位高者，将年轻者 介绍给年长者，将男士介绍给女士等。
他人介绍
在介绍他人时，应先征得被介绍人的同 意，然后准确地介绍双方的身份、职业 等信息，并注意介绍的顺序和礼节。
名片交换及使用注意事项
名片准备
应随时携带足够的名片，并保持名片的清洁和完整。名片应包含自己 的姓名、职务、公司名称、联系方式等基本信息。
社交礼仪课件完整版
《社交礼仪》个人礼仪课件3
人无礼不生，事无礼不成，国无礼不宁。
一、 能力目标
1. 能在不同场合以正确的站姿、坐姿、走姿、蹲 姿塑造良好的自我形象。 2. 能在不同场景下正确的使用眼神与面部表情， 培养自然大方真诚的个性形象。
二、 任务情境
在某旅游公司的客户接待室来了两个咨询旅游线路的游 客，她们刚想开口咨询，却又眉头紧锁，好像对眼前的 景象不是很满意，三张办公桌上的业务员都是东倒西歪 的样子，有的斜靠在桌前看报纸，有的半躺在椅子里接 电话，有的用双手托着下巴、胳膊支在桌上聊天，游客 相互交换了下眼神，同时退出了这家旅游公司的接待室。 学习要求： 学习要求： (1) 请同学讨论分析前来咨询的客户突然打“退堂鼓” 的原因。 (2) 随机请几名同学在全班进行站、坐、走等个人仪 态的展示，然后请同学们来评析他们的优缺点。
四 知识链接 2、站、坐、走、蹲的姿态
站姿━━挺直如松 站姿━━挺直如松 ━━ 站姿的基本规范： 站姿的基本规范： 头正 肩平 腹收 臀收 腿靠 颈直 胸挺 腰立 腿直 手垂
四、 知识链接
2. 坐姿 入座
注意顺序 讲究方位(左进左出) 讲究方位(左进左出) 落座无声 入座得法
离座
先有表示 注意先后 起身缓慢 站好再走 从左离开
四、 知识链接 4、蹲姿—大方、优雅、美观 、蹲姿 大方 优雅、 大方、
交叉式蹲姿： 交叉式蹲姿：
下蹲时右脚置于左脚的 左前侧，使右腿从前面与 左前侧， 左腿交叉，下蹲时， 左腿交叉，下蹲时，右小 腿垂直于地面， 腿垂直于地面，右脚全脚 着地。 着地。左膝从右腿后面向 右侧伸出，左脚脚跟抬起， 右侧伸出，左脚脚跟抬起， 脚掌着地，两腿前后靠紧， 脚掌着地，两腿前后靠紧， 合力支撑身体；臀部向下， 合力支撑身体；臀部向下， 上身稍前倾。 上身稍前倾。
社交礼仪——礼仪绪论(课件 PPT)
礼仪者，敬人也
“国尚礼则国昌，家尚礼则家大，身尚礼则身正，心尚礼则心泰。” 礼仪使我们的社会生活更有秩序，使人际关系更为和谐。礼仪不仅是 社会生活的要求，也是一个人甚至一个民族文明程度的体现。
04 PART FOUR
传承礼仪的现实意义与价值
1.礼仪传承的现实意义
学礼的作用：正心、修身、自省 三个关键字：和、让、序
• 现在：一般只有礼节和仪式的意思。
23
古代五礼
吉礼
嘉礼 古代 凶礼
五礼
宾礼
军礼
24
现代礼仪
礼节 礼貌 现代礼仪 仪态
仪式
25
03 PART THREE
礼仪的本质
礼仪者，敬人也
26
一
据《南村辍耕录》记载：
帽 不
胡石塘先生尝应聘入京，世皇召见于便殿，趋进张皇，不觉笠子欹 侧。上问曰：“秀才何学？”对曰：“修身齐家治国平天下之学”。 上笑曰：“自家一笠尚不端正，又能平天下耶？”然怜其贫，时授
你觉得“礼”有哪些？ 敬老尊贤 以人为本 恪守秩序 尽职本分 与人为善 ……
古人认为，举止庄重，进退有礼，执事谨敬，文质彬彬，不仅 能够保持个人的尊严，还有助于进德修业。 古人对仪表的要求很多，最重要的有如下三个方面：
（一）衣着容貌：《弟子规》要求：“冠必正，纽必结，袜与 履，俱紧切”。这些规范，对现代人来说， 仍是必要的。
于是，胡石塘就没有被起用。
既罢，归国，以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。 廉颇曰：“我为赵将，有攻城野战之大功，而蔺相如徒以口舌
为劳，而位居我上。且相如素贱人，吾羞，不忍为之下！”宣言曰： “我见相如，必辱之。”相如闻，不肯与会。相如每朝时，常称病， 不欲与廉颇争列。已而相如出，望见廉颇，相如引车避匿。
相关主题
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1. 轻重原则
境 三
2. 时机原则
3. 效用性原则
社 交
4. 投好避忌的原则
礼
仪
四、馈赠礼仪
（四）赠礼礼仪
情
1.注意礼品的包装
境 三
2.注意赠礼的场合
3.注意赠礼时的态度、动作和言语表达
社 交
4.注意赠礼的具体时间
礼
仪
四、馈赠礼仪
（五）收礼的礼仪
情 1.欣然接受
境 三
接受他人赠送之时，对下列五个细节问
二、交谈
（二）交谈的礼仪规范
情
1.交谈的基本要求
境 三
2.交谈的主题
3.交谈的方式
社
交
礼
仪
三、做客与会客礼仪
三、做客与会客礼仪
做客与会客又称拜访礼仪，是最常见的
情 社交形式，是人们联络感情，夸大信息，增
境 三
进友谊，发展自身的重要交际活动。
（一）做客礼仪
社 交
1.做客前的准备
礼
2.做客的礼仪要求
毕业后，王峰顺利地获取了在美国攻读硕士
社 交
学位的机会，毕业后又顺利地进入一家美国
礼 公司工作。一晃八年过去了，王峰现在已成
仪
为公司的部门经理。
案例透视
今年国庆节，王峰带着妻子儿女回国探
情 亲。一天，在大剧院观看音乐剧，刚刚落座，
境 三
就发现有3个人向他们走来。其中一个人边走
边伸出手大声地叫：“喂！这不是‘超人’
社 交
吗？你怎么回来了？”这时，王峰才认出说
礼 话的人正是他高中的同学贾征。
仪
案例透视
贾征大学没考上，自己跑到南方去做生
情 意，赚了些钱，如今回到上海注册公司当起
境 三
了老板。今天正好陪着两位从香港来的生意
伙伴一起来看音乐剧。这对生意伙伴是他交
社 交
往多年的年长的香港夫妇。
礼
仪
案例透视
此时，王峰和贾征彼此都既高兴又激动。
i_slide
电子课件
Contents 目录
一、 见面礼仪 二、 交谈
2
Contents 目录
三、做客与会客礼仪 四、 馈赠礼仪
3
情景导入
在一次社交聚会上，金先生穿着一身名
情 牌，信心百倍地走进会场。他一眼看到自己
境 三
很想结交的社会名流魏老，于是直接走上前
去，伸出手，自我介绍道：“陆老，您好！
社 交
我是xx公司的经理金xx。”
礼
仪
情景导入
魏老伸出手，与他轻轻握了握，之后并
情 没有理睬金先生，而是与其他人寒暄去了，
境 三
没有留给他与魏先生搭讪的机会。金先生有
些无趣，只好转向寻找其他自己的觉得有必
社 交
要交往的人。
礼
仪
情景导入
这时有一位先生与他擦肩而过，那位先
情 生礼貌性地点头致意，金先生才得知刚才与
情 贾征大声寒暄之后，才想起了王峰身边还站
境 三
着一位女士，就问王峰身边的女士是谁。王
峰这时才想起向贾征介绍自己的妻子。待王
社 交
峰介绍完毕，贾征高兴地走上去，给了王峰
礼 妻子一个拥抱礼。这时贾征也想起该向老同
仪
学介绍他的生意伙伴了。
案例透视
问题：
情
上述场合的见面礼仪有无不符合礼仪的
境 三
地方？若有，请指出来，并说明正确的做法
快接电话去了。客人尴尬地坐下……待小张
接完电话后，发现客人已经离开了办公室。
社
交
礼
仪
四、馈赠礼仪
四、馈赠礼仪
（一）亚洲国家
情
1. 日本
境 三
2. 韩国
3. 阿拉伯国家
社
交
礼
仪
四、馈赠礼仪
（二）欧美国家
情
3. 德国
社 交
4. 美国
礼
仪
四、馈赠礼仪
（三）馈赠的基本原则
情
仪
三、做客与会客礼仪
（二）会客礼仪
情
1.认真准备
境 三
2.迎接问候
3.礼待宾客
社 交
4.陪客交谈
礼
仪
案例透视
一天上午，某公司前台接待秘书小张匆
情 匆走进办公室，像往常一样进行上班前的准
境 三
备工作。她先打开窗户，接着，打开饮水机
开关，然后，翻看昨天的工作日志。这时，
社 交
一位事先有约的客人要求会见销售部李经理，
仪
谈。
情景导入
另外，金先生在这样的场合不能表现出
情 应有的礼貌，而是功利性极强的冲着有地位、
境 三
有利用价值的人而去，显然这样缺少真诚与
修养的方式只能令他的社交失败。
社
交
礼
仪
一、 见面礼仪
一、见面礼仪
（一）称呼
情
称呼，指的是人们在日常交往应酬中，
境 三
所采用的彼此之间的称谓语。
1. 生活中的称呼
14
一、见面礼仪
4. 称呼的禁忌
情
（1）错误的称呼。
境 三
（2）过时的称呼。
（3）不通行的称呼。
社 交
（4）不恰当的行业称呼。
礼
（5）庸俗低级的称呼。
仪
（6）绰号。
15
案例透视
王峰在大学读书时学习非常刻苦，成绩
情 也非常优秀，几乎年年都拿特等奖学金，为
境 三
此同学们给他起了一个绰号“超人”。大学
社 交
（1）对亲属的称呼。
礼
（2）对朋友、熟人的称呼。
仪
（3）对普通人的称呼。
12
一、见面礼仪
2. 工作中的称呼
情
（1） 职务性称呼
境 三
（2） 职称性称呼
（3）学衔性称呼
社 交
（4）行业性称呼
礼
（5）姓名性称呼
仪
13
一、见面礼仪
3. 外交中的称呼
情
（1） 一般性规律
境 三
（2） 国别性差异
社 交 礼 仪
（3）集体介绍的内容
社
交
礼
仪
一、见面礼仪
（三）握手
情
在一般情况下，握手礼简称握手。学习
境 三
握手礼，应掌握的重要问题有行礼的时机、
伸手的次序、相握的方式、握手的禁忌等。
社 交
另外，对国内外目前常见的其他会面礼节也
礼 应略知一二。
仪
一、见面礼仪
1. 握手的时机
情
2. 握手的次序
境 三
3. 握手的方式
4. 握手的禁忌
社 交
5. 常见的其他会面礼节
礼
仪
一、见面礼仪
（四）名片
情
名片是一种经过设计、能表示自己身份、
境 三
便于交往和开展工作的卡片，同时由于它印
制规范、文字简洁、使用灵活、携带方便、
社 交
易于存放，而且可以不分老幼尊卑均可使用，
礼 所以应用范围非常广泛。
仪
一、见面礼仪
1. 名片的设计与制作
境 三
自己擦肩而过的是一位很成功的人士，而且
正是自己想结交的能够在生意场上给自己很
社 交
大帮助的人。
礼
仪
情景导入
那么，这次社交聚会金先生有哪些失礼
情 之处呢？
境 三
首先与地位尊贵者握手，一般是需要等
位尊者主动伸手方才伸手，而且在社交场合，
社 交
想要结交这样的人，一般需要找人引荐，或
礼 是需要等到合适的机会，不能贸然主动去攀
礼 小张一看时间，他提前了30分钟到达。
仪
案例透视
小张立刻通知了销售部李经理，李经理
情 说正在接待一位重要的客人，请对方稍等。
境 三
小张就如实转告客人说：“李经理正在接待
一位重要的客人，请您等一会儿。”
社
交
礼
仪
案例透视
话音未落，电话铃响了，小张用手指了
情 指一旁的沙发，没顾上对客人说什么，就赶
境 三
社 交 礼 仪
THANKS
谢谢观看！
境 三
而定，要有鲜明的针对性。一般来说，要先
说敬语“您好”，然后再视情况具体做介绍。
社
交
礼
仪
一、见面礼仪
2. 他人介绍
情
（1） 他人介绍的介绍者
境 三
（2）他人介绍的时机
（3）他人介绍的顺序
社 交
（4）他人介绍的内容
礼
（5）他人介绍的应对
仪
一、见面礼仪
3. 集体介绍
情
（1）集体介绍的时机
境 三
（2）集体介绍的顺序
情
2. 名片的分类
境 三
3. 名片的用途
4. 名片的交换
社
交
礼
仪
二、交谈
二、交谈
所谓交谈，是指两个或两个以上的人所
情 进行的对话。
境 三
（一）礼貌用语
1.问候用语
社 交
3.祝贺用语
礼
仪
2.迎送用语 4.致谢用语
二、交谈
5.道歉用语
情 7.推脱用语
境 三
9.赞赏用语
社 交 礼 仪
6.征询用语 8.请托用语
是什么？
社
交
礼
仪
一、见面礼仪
（二）介绍
情
介绍，就是人际交往中与他人进行沟通、
境 三
增进了解、建立联系的一种最基本、最常规
的方式。
社
交
礼
仪
一、见面礼仪
1. 自我介绍
情