五、门诊人力资源管理应急调配制度.
紧急状态下人力资源调配制度
紧急状态下人力资源调配制度
（一）医院建立护理人力资源机动储备库，储备人员由医院和护理部根据临床护理人力资源需求进行岗位安排，护理部统一组织规范化培训。
（二）医院设置一定规模的护理应急队伍，由护理部统一组织培训和调配，应急队员由各科室护理骨干组建，保证通讯畅通，遇突发事件需要，立即进行调配。
（三）护理部在医院突发事件应急领导小组的统一部署下，负责护理人员的组织和指挥工作。
（四）调配程序：
1.应急事件或指令性任务：凡遇到突发事件或指令性任务时，护理部立即启动应急调配预案，根据应急任务需求，及时合理调配护理应急队伍到位。
2.人力资源不足：科室向护理部提出需求申请，经审核情况属实后，从护理人力资源机动储备库调配相应护理人员支援。
3.护理人员应急替代：科室护士长根据护理工作需求合理排班，保障人员充足，搭配适当。
同时，制定紧急情况下的替代方案，预留全体护理人员有效联系方式，遇需临时增加护理人员时及时补充到位。
（五）应急队员补偿机制
应急事件或指令性任务，相关应急人员补贴及奖金按医院相关规定发放。
医院门急诊人力调配预案
医院门急诊人力调配预案
门诊部应对大型突发事件、紧急抢救和重大缺陷等情况，确保来院病人能及时得到解决，确保抢救人员能及时到位并投入抢救工作，争分夺秒救治病人，保证病人安全，确保紧急情况下迅速调动医疗人员到位，特制定紧急状态下医疗人员调配方案，并成立门诊应急领导组织：
一、建立以分管院长负总责，以门诊部主任为组长，各相关科室主任为成员的医疗人力调配领导小组;
二、突发公共卫生事件或紧急医疗抢救时，各科室要及时向门诊部报告;
三、门诊部接到报告后，应及时启动人力资源调配预案，由门诊部应急调配领导下统一指挥，协调各方面工作，本着以大局为重的原则，服从医院和门诊部人力应急调配领导小组的调配，不得以任何理由推诿、拒绝;
四、门诊部人力应急调配领导小组的成员应保持24小时通讯通畅，遇到紧急情况时，门诊部主任直接与各科室主任联系，安排调配人员，及时有效上岗;
五、具体调配方案根据事件紧急情况、危重病例人数、病因等因素合理配备增加医疗人员。
必要时全体医疗人员参加，统一服从调配，保障紧急状态下的医疗质量安全。
六、门诊部有计划的组织、系统的对门诊医疗人力应急调配领导小组的成员进行院内院外的业务培训，提高小组成
员的专科理论知识、实践技能和应急反应能力;
七、应急人力调配领导小组成员接到应急通知时，根据指令参与应急工作，凡接到应急通知不能及时到岗者，将追究个人责任，并纳入医疗质量考核和年度质量考核，情节严重者根据医院规章制度及相关的法律法规处理。
门诊紧急人力资源调配应急预案
门诊紧急人力资源调配应急预案一、背景随着医疗改革的深入，医疗服务需求不断增加，医院门诊作为医疗服务的前沿阵地，面临着越来越大的压力。
在紧急情况下，如突发事件、公共卫生事件、自然灾害等，门诊的人力资源调配成为保障患者安全、提高医疗服务质量的关键。
因此，制定一套科学、合理的门诊紧急人力资源调配应急预案，对于提高医院应对突发事件的应急能力具有重要意义。
二、目的1. 提高医院应对突发事件的应急能力，确保患者安全。
2. 优化人力资源配置，提高医疗服务质量。
3. 建立高效、有序的紧急人力资源调配机制，提高工作效率。
三、适用范围本预案适用于医院门诊在应对突发事件、公共卫生事件、自然灾害等紧急情况时的人力资源调配。
四、组织机构1. 成立门诊紧急人力资源调配领导小组，负责紧急情况下的人力资源调配工作。
2. 领导小组下设办公室，负责日常的人力资源调配工作。
3. 各科室设立紧急人力资源调配小组，负责本科室的人力资源调配工作。
五、人力资源调配原则1. 患者安全优先原则。
2. 公平、公正、公开原则。
3. 高效、有序原则。
4. 可持续性原则。
六、人力资源调配流程1. 信息收集与评估在紧急情况下，门诊紧急人力资源调配领导小组办公室负责收集相关信息，包括突发事件性质、影响范围、患者需求等，并进行评估。
2. 人力资源调配计划制定根据信息评估结果，门诊紧急人力资源调配领导小组制定人力资源调配计划，包括调配人员数量、专业、技能要求等。
3. 人力资源调配实施各科室紧急人力资源调配小组根据调配计划，进行人力资源调配，确保紧急情况下的人员需求。
4. 人力资源调配效果评估与调整对紧急情况下的人力资源调配效果进行评估，根据评估结果进行调整，以提高调配效果。
七、人力资源调配保障措施1. 加强培训与演练定期对门诊紧急人力资源调配人员进行培训，提高其应对突发事件的能力。
同时，开展应急演练，检验预案的可行性。
2. 完善人力资源调配制度建立健全门诊紧急人力资源调配制度，明确各岗位职责，确保人力资源调配的高效、有序进行。
门诊紧急人力资源调配应急预案
目录
• 引言 • 门诊紧急人力资源现状 • 应急预案制定 • 应急响应与处置 • 资源保障与后续管理 • 总结与展望
01
引言
目的和背景
01 应对突发事件
在门诊遇到紧急情况时，如患者数量激增、特殊 病例出现等，能够迅速调配人力资源，确保患者 得到及时救治。
02 提高医疗服务质量
THANKS
感谢观看
门诊部门所有医护人员，包括医生、护士、医技 人员等。同时，涉及到医院其他相关部门和人员 时，也应参照本预案进行协调和配合。
02
门诊紧急人力资源现状
人力资源配置情况
门诊医生数量及专业分布 01
护士及其他医技人员配置 02
各科室人员配比情况 03
紧急情况下人力资源需求
突发事件类型及发生频率
高峰时段人力资源需求预 测
与其他部门的协作与沟通
与上级部门沟通
01
及时向医院管理部门和卫生行政部门报告事件情况和处置进展，
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
请求指导和支援。
与其他部门协作
02
加强与急诊科、住院部、医技科室等相关部门的沟通与协作，
共同应对紧急事件。
信息共享
03
建立信息共享机制，及时发布事件信息和处置进展，避免信息
不畅导致的工作延误和混乱。
05
06
总结与展望
实施效果评价
1 2
提高了应对突发事件的能力 通过门诊紧急人力资源调配应急预案的实施，医 院在应对突发事件时能够迅速调动人力资源，确 保门诊工作的正常进行。
优化了人力资源配置 预案的实施使得医院在人力资源配置上更加合理， 避免了资源浪费和人力短缺的情况发生。
3
门诊部人力调配应急预案
门诊部人力调配应急预案背景在门诊部运营过程中，由于各种突发事件的发生，常常需要对人力资源进行紧急调配，以确保门诊部的正常运转和病患的安全。
为了应对这些紧急情况，制定一份人力调配应急预案非常必要。
本文将重点介绍门诊部人力调配的应急预案。
目的本预案的目的是为门诊部提供一套在突发情况下调配人力资源的方式和流程，以确保门诊部的正常运行和患者的安全。
预案内容1. 应急调配流程•当突发情况发生时，门诊部应立即启动应急调配流程。
•门诊部值班管理员应根据突发情况的性质和规模，判断是否需要调配人力资源。
•值班管理员应立即与各科室主任和护士长联系，了解各科室现有人员情况，并根据情况合理安排人员调配。
•值班管理员应通知门诊部人力资源部门，协助提供相关人员调配信息。
•门诊部负责人应在没有值班管理员时，担任起调配责任。
2. 人力调配原则•根据突发情况的性质和规模，调配的人力资源应以保证患者安全和门诊部正常运作为首要原则。
•优先调配有相关经验和技能的医护人员，确保能够胜任应急工作。
•各科室主任和护士长应积极配合人力调配工作，提供准确且及时的信息。
3. 人力调配流程•值班管理员在与各科室主任和护士长了解相关信息后，与人力资源部门协调，确定具体的人力调配方案。
•人力资源部门应尽快与被调配人员取得联系，告知调配信息，并要求被调配人员到指定地点报到。
•被调配人员应在收到通知后尽快报到，并按照规定的时间要求到达。
•被调配人员需配合门诊部的工作安排，服从指挥。
4. 人员记录和统计•值班管理员应记录每次的人力调配情况，包括被调配人员的姓名、科室、调配时间等信息，并上报给门诊部负责人和人力资源部门。
•人力资源部门应定期对人员调配情况进行统计和分析，并提出改进意见。
5. 人员安全和培训•调配人员应加强安全意识，做好个人和患者的安全保护工作。
•门诊部应定期组织相关应急培训，提高全体员工的应急处置能力。
总结门诊部人力调配应急预案是门诊部应对突发情况的重要保障措施。
人力资源调配制度(3篇)
人力资源调配制度指的是企业在进行人力资源管理时，根据企业需求对员工进行合理的调配和安排的一系列制度和流程。
人力资源调配制度的目的是充分发挥员工的潜力，实现企业的战略目标，提高企业的竞争力。
一、调配范围和原则1. 调配范围：人力资源调配制度应涵盖全员调配范围，包括内部调配和外部调配。
内部调配：即企业内部员工之间的调配，包括岗位调动、部门调动、项目调动等。
外部调配：即从外部招聘适合岗位的人员，并进行适当的培训和调动。
2. 调配原则：公平公正：调配过程中应公开透明、公平公正，避免任人唯亲、任人唯贤等不公平现象的发生。
能力配备：根据员工的能力、素质和实际情况进行调配，确保适岗适能，发挥员工的最大潜力。
充分沟通：在进行调配前，应与员工进行充分的沟通和交流，了解员工的意愿和需求，并根据员工的意愿进行调配工作。
二、内部调配流程1. 评估和规划：企业应定期对员工进行绩效评估和能力评估，了解每个员工的实际情况和发展潜力，并进行人力资源规划，确定调配需求。
2. 调配需求发布：企业应将调配需求发布到内部公告栏、企业内部网站等适合的渠道，告知员工有关调配需求和要求。
3. 员工申请：员工可以根据自身的意愿和实际情况主动申请调动，申请过程中应填写相应的申请表，提供必要的申请材料。
4. 面试和评估：员工申请调动后，人力资源部门应进行面试和综合评估，了解员工的能力、适应能力和发展潜力，确定是否适合调动。
5. 调配决策：人力资源部门应根据员工的申请和综合评估结果，进行调配决策，确定最终调配方案。
6. 调配通知：人力资源部门应将调动结果通知员工，并告知调动的时间、岗位和相关安排。
7. 调动实施：人力资源部门应协调相关部门，将调动方案付诸实施，确保员工的顺利调动和适应。
三、外部调配流程1. 需求分析：企业应根据业务发展需求和岗位职责变动情况，分析和确定外部调配的需求。
2. 招聘发布：企业应通过招聘网站、校园招聘、人才市场等渠道发布招聘需求，并要求应聘者提供相应的简历和材料。
门诊人力资源应急调配制度与流程
门诊人力资源应急调配制度与流程一、引言随着社会的发展和人口老龄化的加剧，门诊医疗服务面临着日益增长的挑战。
为了应对突发情况和人力资源需求的变化，门诊医疗机构应建立起科学有效的人力资源应急调配制度与流程，以确保医疗服务的连续性和质量。
二、制度建立1.确定应急调配制度的目标与原则：包括门诊医疗服务的可持续性、质量优先、公平公正、科学高效等原则。
2.确定应急调配制度的组织架构和责任制：明确人力资源部门、门诊部门和其他相关部门在应急调配过程中的责任和任务。
3.确定应急调配制度的流程和程序：明确应急调配的时间节点、调配流程、部门间的协作与沟通机制等。
4.完善应急调配制度的信息技术支持：建立健全调配信息的采集、汇总和分析等技术支持体系，以提高应急调配的效率和准确性。
三、流程设计1.突发事件或人力资源需求变化的发现与报告：门诊人力资源部门应建立起快速、准确地发现突发事件或人力资源需求变化的机制，并及时向上级报告。
2.应急调配需求评估与分析：人力资源部门应根据报告的信息，进行应急调配需求的评估和分析，包括人力需求数量、技能要求等。
3.协调资源调配：由人力资源部门协调门诊部门和其他相关部门，根据需求评估结果制定应急调配方案，并组织进行人员调配。
4.人员调配与部门沟通：根据调配方案，进行人员调配，并及时与门诊部门和其他相关部门进行沟通，确保调配工作的顺利进行。
5.调配结果的监督和评估：门诊人力资源部门应对调配结果进行监督和评估，及时纠正问题并总结经验，以不断改进应急调配制度和流程。
四、配套保障措施1.增加人力资源库储备：门诊医疗机构应建立起一支具备多专业、多技能的人力资源储备队伍，以便发生突发情况时能够快速调配。
2.建立应急培训机制：门诊医疗机构应建立起应急培训机制，通过培训提升员工的应急能力和适应能力。
3.加强医疗设备和技术支持：为了保证应急调配的顺利进行，门诊医疗机构需加强医疗设备和技术的投入，提高医疗服务的质量和效率。
门诊劳动力资源紧急调配制度与程序
门诊劳动力资源紧急调配制度与程序一、背景和目的在门诊医疗机构中，人力资源的合理调配是确保办公效率和医疗服务质量的关键。
然而，在紧急情况下的人员短缺和突发状况下的工作安排往往会给门诊工作带来一定的困扰。
为了解决这些问题，制定一套门诊劳动力资源紧急调配制度与程序是必要的。
二、紧急调配的定义和范围1. 紧急调配是指在人员不足或突发状况下，对门诊劳动力进行临时调配的行为。
2. 紧急调配适用于所有门诊医疗机构，包括医生、护士、行政人员等所有在岗人员。
3. 紧急调配范围主要包括工作时间、岗位安排、任务分配等方面。
三、紧急调配制度1. 建立紧急调配管理委员会，负责制定、实施和监督紧急调配制度。
2. 确定紧急调配的程序和优先级，根据实际人员情况和工作需求进行灵活安排。
3. 设置应急联系人，及时了解紧急调配需求并快速响应。
4. 制定紧急调配记录表，详细记录紧急调配的人员、时间、岗位等信息，以便后续统计分析和评估。
四、紧急调配程序1. 发现紧急调配需求：包括人员不足、突发状况、工作堆积等情况。
2. 提交紧急调配申请：向紧急调配管理委员会或应急联系人提交紧急调配申请。
3. 紧急调配审批：紧急调配管理委员会根据申请情况进行审批，并确定具体的调配方案。
4. 通知和安排：将紧急调配方案通知相关人员，并进行岗位安排和任务分配。
5. 实施和监督：执行调配方案，并对调配情况进行监督和评估。
6. 记录和总结：记录紧急调配的相关信息，并进行总结和分析，以便后续改进和优化。
五、提醒和建议1. 制度宣贯：及时向全体员工宣传紧急调配制度，并提供相关培训和指导。
2. 统计分析：定期对紧急调配情况进行统计分析和评估，发现问题及时解决。
3. 改进优化：根据紧急调配的实际情况，不断完善和优化紧急调配制度和程序。
以上是关于门诊劳动力资源紧急调配制度与程序的文档，旨在为门诊医疗机构提供一套规范和灵活的紧急调配管理方案，以应对人力资源紧缺和突发状况带来的工作困扰。
门诊应急人力资源调配制度
门诊应急人力资源调配制度
因等级医院评审专家在预检中指出，我院原制定的《缩短患者等待就诊时间的规定》《门诊高峰期应急预案及流程》《门诊医疗资源调配方案》《门诊病人流量实施监测措施》《门诊缩短患者等待时间措施及规定》内容交叉重叠，没有判读标准及启动指挥人员，建议给予整合修改。
故现对我院《门诊应急人力资源调配制度》重新进行修订。
1.在我院门诊采用人员现场监测及医院信息化系统的管理平台监测两种方式，对门诊收费处、采血处、取药处、内外妇儿诊室等重点区域的病人实施病人流量实时监测。
一旦发现病人流量趋向高峰时，（一个服务窗口排队超过15—20人,一个诊室门口排队超过30-40人时）由门诊各部门负责人（收费处、门诊部、门诊药房）即刻协调增派机动人员并开放备用窗口和设备分流病人，削减病人流量高峰，缩短患者的等待时间，保证门诊的正常诊疗秩序及诊疗质量。
2.当门诊出现突发公共卫生事件或其它应急事件等特殊情况时，门诊部门负责人立即向主管院领导汇报。
主管院领导一旦决定启动相应的《门诊应急预案》，则按照《门诊应急人力资源调配措施》由相应的职能部门（医务处、护理部、药局、财务科、设备科等）予以协调，给予人力、物力的应急调配，保证门诊的正常诊疗秩序及诊疗质量。
门诊员工人事资源应急调配制度与程序
门诊员工人事资源应急调配制度与程序简介本文档旨在制定门诊员工人事资源的应急调配制度与程序，以确保门诊运作的正常进行和人员的合理利用。
该制度覆盖了人事资源调配的基本原则、流程和注意事项等内容。
基本原则1. 公正公平：调配人事资源应遵循公正公平原则，公平对待每一位员工。
2. 临时性：人事资源调配是应对紧急状况的临时性措施，必须限定在必要的时间范围内。
3. 充分沟通：在进行人事资源调配前，必须与相关员工进行充分的沟通和协商，确保其合作和理解。
流程和程序1. 识别需求：当门诊遇到紧急情况，需要调配员工资源时，相关负责人应第一时间识别需求，并制定调配计划。
2. 通知员工：负责人应以书面形式通知相关员工，说明调配的原因、期限和工作安排等信息。
3. 员工确认：被调配的员工需在规定的时间内确认接受调配，并签署相关文件。
4. 培训和适应：被新调配的员工应接受必要的培训，以适应新工作环境和职责。
5. 监督和评估：负责人应对调配后的工作情况进行监督和评估，及时调整和改进调配计划。
6. 恢复原状：在紧急情况解除后，负责人应及时恢复员工的原岗位和职责。
注意事项- 人事资源调配应遵守相关的劳动法律法规，不得违反员工权益。
- 人事资源调配的决策应当严格保密，不得向外界泄露，以避免产生不必要的争议和纷争。
- 调配期间，负责人应与被调配员工保持良好的沟通，关注他们的工作和生活情况。
- 如有需要，可根据实际情况对该制度进行适度调整和完善。
总结门诊员工人事资源应急调配制度与程序的制定对于门诊的紧急情况响应和人员调度至关重要。
我们将严格按照公正公平的原则制定并执行该制度，以确保门诊的正常运营和员工的合理待遇。
门诊部人力调配应急预案
一、背景为保障门诊部的正常运行，提高患者就诊满意度，确保医疗质量和医疗安全，门诊部特制定本人力调配应急预案。
本预案旨在应对门诊部人力紧张、突发疾病、紧急事件等情况，确保门诊部各项工作的正常开展。
二、组织机构及职责1. 门诊部人力调配应急指挥部（1）指挥长：门诊部主任（2）副指挥长：门诊部副主任（3）成员：各科室负责人、护士长、医师、护士等2. 门诊部人力调配应急指挥部职责（1）负责组织、协调、指挥门诊部人力调配应急工作；（2）制定和调整门诊部人力调配应急预案；（3）负责信息收集、分析和上报；（4）负责应急物资的储备和管理。
三、应急响应流程1. 信息收集与上报（1）各科室负责人、护士长、医师、护士等负责收集本科室的人力状况，及时上报门诊部人力调配应急指挥部；（2）门诊部人力调配应急指挥部负责汇总各科室人力状况，进行分析，确定应急响应级别。
2. 应急响应级别（1）一级响应：当门诊部人力紧张，影响到患者就诊时；（2）二级响应：当门诊部发生突发疾病、紧急事件，需要额外人力支持时。
3. 应急响应措施（1）一级响应①门诊部人力调配应急指挥部根据各科室人力状况，合理调配人力，确保门诊部各项工作正常开展；②根据患者就诊需求，调整各科室人力配置，确保患者得到及时、有效的诊疗服务；③加强门诊部内部沟通，提高工作效率。
（2）二级响应①门诊部人力调配应急指挥部启动应急预案，组织相关人员参与应急工作；②根据突发疾病、紧急事件的具体情况，合理调配人力，确保患者得到及时、有效的救治；③加强与其他科室、部门的沟通协作，共同应对突发事件。
四、应急结束1. 当门诊部人力状况恢复正常，且突发事件得到妥善处理，门诊部人力调配应急指挥部宣布应急结束；2. 应急结束后，门诊部人力调配应急指挥部对本次应急工作进行总结，分析原因，提出改进措施，完善应急预案。
五、附则1. 本预案由门诊部人力调配应急指挥部负责解释；2. 本预案自发布之日起实施。
人力资源调配制度（3篇）
人力资源调配制度一、对门诊流量实时监控，具体按门诊流量实时监测措施执行：1、通过门诊挂号收费系统实时监控；2、导诊台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部；3、各服务窗口、诊室、导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部；4、门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配1、发现门诊各挂号、收费等窗口患者拥挤，导诊台护士随时疏通分散患者到其他窗口；2、药房、化验、彩超排队超过____人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰；3、门诊量较大时，门诊部根据门诊流量监测情况上报医务科，医务科通知相关科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
4、门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每位医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口。
5、各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，____分钟之内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作。
三、门诊人力资源应急调配工作程序各挂号、收费窗口排队超过____人时→导医及时分散患者到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。
药房、化验排队患者超过____人→导医及时反馈到门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。
门诊诊室候诊患者达____人以上时(____分钟内)→导医及时反馈门诊办公室→门诊办公室立即上报医务部→医务部通知相关科室负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，化解诊疗高峰，缩短患者就诊时间。
人力资源调配制度（2）是一个组织内部的管理机制，用于合理配置和调配人力资源，以满足组织的业务需求和人员发展需要。
该制度通常包括以下几个方面的内容：1. 人员需求预测：根据组织业务发展计划和人员流动情况，预测人员需求量和结构，为人力资源调配提供依据。
人力资源应急调配应急预案
一、编制目的为应对突发事件、重大疾病爆发、自然灾害等紧急情况，确保医院人力资源能够迅速、高效地调配，保障医疗救治工作的正常进行，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《医疗机构管理条例》3. 《医疗机构人事管理条例》4. 《医疗机构医疗急救工作规定》三、组织机构及职责1. 成立人力资源应急调配领导小组，负责统筹协调、指挥调度人力资源应急调配工作。
2. 设立人力资源应急调配办公室，负责具体实施人力资源应急调配工作。
3. 各科室设立人力资源应急调配小组，负责本科室人力资源应急调配工作。
四、应急响应等级1. 级别一：突发事件、重大疾病爆发、自然灾害等紧急情况。
2. 级别二：医院内部重大突发事件。
3. 级别三：科室内部突发事件。
五、应急响应流程1. 级别一、级别二应急响应（1）接到应急响应通知后，人力资源应急调配领导小组立即启动应急预案。
（2）人力资源应急调配办公室根据应急响应等级，组织调配所需人力资源。
（3）各科室人力资源应急调配小组根据调配方案，迅速组织人员到位。
（4）人力资源应急调配领导小组对应急响应过程进行监督、协调，确保应急响应工作顺利开展。
2. 级别三应急响应（1）科室人力资源应急调配小组根据应急响应等级，组织调配所需人力资源。
（2）科室人力资源应急调配小组向医院人力资源应急调配办公室报告应急响应情况。
（3）医院人力资源应急调配办公室根据应急响应情况，给予必要的支持和协调。
六、应急保障措施1. 加强人力资源储备，确保应急响应时能够迅速调配到所需人员。
2. 建立人力资源应急调配信息平台，实现信息共享，提高调配效率。
3. 加强应急培训，提高医护人员应对突发事件的能力。
4. 建立应急物资储备，确保应急响应时物资供应充足。
七、应急预案的修订与实施1. 本预案由医院人力资源应急调配领导小组负责修订。
2. 本预案自发布之日起实施，如有未尽事宜，由医院人力资源应急调配领导小组负责解释。
门诊部应急人员调配预案
门诊部应急人员调配预案1. 引言门诊部作为医疗机构中的重要环节，承担着诊疗、医疗服务等重要职责。
在突发事件或突发公共卫生事件发生时，门诊部应急人员的调配是保障医疗服务的关键。
本文档旨在制定门诊部应急人员调配预案，以确保在紧急情况下能够高效、有序地调配人员，做好应急处置工作。
2. 应急人员调配原则•快速响应：门诊部应急人员应能迅速响应突发事件，争分夺秒进行人员调配。
•灵活变通：根据不同突发事件的特点和应对需要，灵活调整人员配置，确保有效应对。
•协同合作：门诊部应急人员需与其他医疗机构及相关部门密切配合，共同应对突发事件。
•安全第一：在人员调配过程中，要在确保人员安全的前提下进行，避免发生二次伤亡。
3. 应急人员调配流程3.1 事件报告与启动•事件报告：任何发现突发事件的人员都应立即上报门诊部值班负责人，包括事件的性质、严重程度、可能影响范围等信息。
•启动应急预案：门诊部值班负责人接到报告后，根据事件的性质和严重程度，决定是否启动应急预案，并通知相关应急人员。
3.2 应急人员召集•确定应急指挥部：根据事件性质和严重程度，门诊部值班负责人确定应急指挥部的组成，并通知相关人员到指挥中心集合。
•召集应急人员：应急指挥部根据突发事件的需要，召集相关应急人员到指挥中心，进行统一调度和部署。
3.3 人员调配和部署•人员统计和分析：应急指挥部统计门诊部各部门的人员数量和专业能力，分析当前的人员资源情况。
•人员调配：根据突发事件的需要，应急指挥部将人员按照特定的专业能力、岗位职责等要求进行调配，确保各个岗位都能得到有效补充。
•部署人员：应急指挥部根据突发事件的需要，将调配好的人员分配到各个岗位上，并明确岗位职责和任务。
3.4 人员培训和装备•人员培训：应急指挥部根据突发事件的需要，对应急人员进行必要的培训，提高他们的应急处置能力和安全意识。
•装备准备：应急指挥部确保应急人员有必要的装备和器材，以应对不同类型的突发事件，提高应急处置的效果。
医院应急人力资源调度管理方案
医院应急人力资源调度管理方案
目的：为了确保在人员紧缺、突发公共事件、紧急情况下医院工作有序、正常进行。
一、下列情况，由医务科、护理部或其他相关职能部门统一调配，特殊情况下由院部统一调配：
（一）突发公共事件；
（二）紧急情况；
（三）特殊保健/医疗任务
（四）人员紧缺
（五）新增加的科室或部门
二、突发公共卫生事件、紧急情况、特殊保健/医疗任务的人员调配：
（一）突发公共卫生事件、各种灾害或其他紧急情况时，医院立即启动突发事件应急预案。
（二）人员调配时优先考虑有能力可以调配的科室。
被调配的员工须有相关的知识、工作经验和资格条件。
三、发生在夜间科室的人员调配。
（一）当班人员与科室负责人联系，在本科室范围内协调安排。
（二）本科室范围内无法协调安排，通知总值班通过医务科、
护理部进行协调安排。
四、由于员工病假/工作繁忙造成的人员紧缺：
（一）加班、限制调休或其他休假、允许范围内调整工作时间；
（二）职能部门协调，临时从其他科室调配；
（三）被调配的员工，须指派该科室一位经验丰富的员工进行
指导、带教。
医院全体中层干部、医院突发事件应急管理领导小组成员须24小时保持通讯通畅。
医院人力资源应急调度方案
人力资源应急调度方案为了进一步提高我院对重大突发事件的应急处置能力，确保在紧急状态和看病高峰的第一时间，救援人员能快速、有序到达救援现场，有效保障人民群众的生命健康和安全。
根据国务院《突发公共卫生事件应急条例》等有关文件精神，结合我院的实际情况，特制定本应急调度方案。
一、组织范围建立在院长领导下的人力应急调度领导小组，负责全院应急状态下的人员调配。
人事科负责协调，医务科、护理部、药剂科具体负责相关应急抢救专家组的成员组成，各行政、后勤职能科室负责后勤保障人员的组成。
二、适作范围科室内应急人员调度，由科主任和护士长负责调配。
涉及跨科室、跨职能部门，或超出事发（业务）科室人员调度处置能力的，按如下“具体调度方案”进行。
三、具体调度方案：（一）突发公共卫生事件：应立即启动紧急情况下人员应急调度预案，由院长或人力应急调度领导小组统一指挥，协调各方面工作，调派所需人员。
各科室和全院职工要本着以大局为重的原则，服从调度，不得以任何理由推诿、拒绝或拖延调度人员。
具体操作如下：1.小规模调度：指需调度人员在10人以内，涉及科室不多的，则由相关职能科室进行人员调度。
涉及跨职能科室或跨部门的，贝仙人事科配合协调。
2.中等规模调度：指需调度人员在10人以上，涉及较多科室，则要及时报告各分管副院长，并在各分管副院长指导下，由人事科具体负责，会同相关职能科室进行调配。
3.大规模调度：指需调度很多医务人员和涉及医、护、药、行政和后勤保障多职能科室的，则要在院长直接领导，人事科具体负责，会同相关职能科室进行全院性的人员调配。
（二）日常工作中的人员调配：1.法定节假日急诊病人增多时，由医务科和护理部调度各病区医护人员支援，急诊科做好统筹安排。
2.夏季高温时期，门诊各科主任、护士长要预见性实行统筹排班，要安排二线值班人员，必要时调度到岗。
无法解决时要及时报告职能科室。
（三）临时指令性任务：职能科室根据指令性任务的工作量、时间和涉及专科等具体情况，进行人员调配，解决不了的，请示分管副院长。
医院人员紧急调配制度
医院人员紧急调配制度
一、目的
为在紧急情况下迅速调配医务人员到位，保证人力资源配置，保障医疗质量安全。
二、标准
（一）凡遇到紧急医疗救治、特殊急危重病人抢救、因意外情况值班人员不能完成岗位工作等突发事件，当班人员应及时向科主任报告。
（二）报告程序
1.常规程序：值班人员→科主任。
2.紧急情况下，可视具体情况上报到总值班或医务科，或向其他科室人员请求紧急援助。
（三）科主任接到报告后，应立即启动紧急情况下人员调配预案，协调各方面工作。
医务人员应本着以大局为重的原则，服从科室调配，不得以任何理由推诿、拒绝。
（四）所有人员必须保持24小时通讯通畅，随叫随到，接到调配通知后15分钟赶到现场，其他人员以最快的速度到位。
（五）调配方案
1.常规调配顺序
按排班表计划的二线医师→临时安排其他一线医师
2.如科内调到不能应付时，科主任报医务科，医务科将及时协调增援保障紧急状态下人力资源配置，确保医疗质量与医疗安全。
（六）科室有计划、有组织进行业务培训，提高专科理论知识、实践技能及应急反应能力，熟练掌握各种应急处置的技能，抢救设备的使用。
（七）医务人员接到应急通知时应及时根据指令参与应急工作，凡不能及时到岗者，将追究责任到个人，并纳入个人绩效考核，情节严重者根据医院相关规章制度及相关法律法规处置。
医院人力资源应急调配制度
医院人力资源应急调配制度
（一）为应对突发公共卫生事件等特殊状态，实现医院人力资源在各种应急状态下的合理调配，确保以医疗救治为中心的各项工作平稳有序运行结合医院实际，制定本制度。
（二）医疗管理部门护理部、门诊部和后勤保障部门，分别负责医疗、护理、门诊及后勤保障人员应急调配。
（三）人力资源部门负责对全院人力应急调配进行备案，并做好其他人员应急调配协调工作。
（四）各部门、科室负责所属内部人力应急调配与上报。
（五）因员工请假、辞职、公派外出等原因，造成某岗位日常工作人力资源暂缺，部门或科室负责人根据工作性质、岗位职责及资质要求，对同类人员工作进行调配。
（六）如部门或科室内部无法调配解决，上报应急调配主管部门协调，并报人力资源部门备案，必要时逐级上报分管院领导直至院长，由医院协调解决
（七）医院承接当地政府和卫生健康等行政部门赋予的临时性任务或大项活动、突发重大事件等造成人力资源紧缺，由人力资源部门统一对相关部门和科室进行人力应急调配。
（八）各部门、科室及全院人员应服从大局，认真执行应急状态下人力调配方案。
五、门诊人力资源应急调配制度
门诊人力资源应急调配机制及工作程序
一、门诊流量实时监控方法：
1.通过门诊挂号收费系统实时监控。
2.服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。
3.各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。
4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：
1.发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台护理人员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。
2.药房、化验排队超过10 人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。
3.脊柱外科、骨科等门诊患者特别多时，及时反馈门诊部，由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩
短患者就诊时间。
4.门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人
提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
5.各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
6.医技科室实行限时承诺服务。
17.门诊人力资源应急调配工作程序
各窗口、导医发现就诊患者排队超过10 人时→疏通分散病人到其他窗口及各个楼层→门诊就诊、排队化验患者特别多时→及时反馈门诊部→门诊部决定是否需要增加工作人员或服务窗口→由门诊部上报医务部→医务部通知相关科室
负责人→请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
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门诊劳动力资源应急调度安排与程序
门诊劳动力资源应急调度安排与程序背景在门诊医疗机构中，劳动力调度的紧急情况时有发生。
因此，为了提高应对突发事件的能力，制定一份门诊劳动力资源应急调度安排与程序是十分必要的。
目标本文档的目标是确定门诊医疗机构中应急调度劳动力资源的程序，确保在突发事件发生时能够及时调动人力资源，保证患者的医疗需求得到有效的满足。
应急调度流程1. 应急事件发生一旦突发事件发生，例如突发疫情、自然灾害或医疗事故，门诊医疗机构应立即启动应急调度流程。
2. 确认应急规模及类型门诊医疗机构应评估应急事件的规模和类型，了解所需调度的劳动力资源数量和技能需求。
3. 通知劳动力资源根据应急事件的规模和类型，门诊医疗机构应通过内部通信渠道或应急通知系统向各部门的劳动力资源发出调度通知。
通知内容应包括调度时间、地点和所需技能。
4. 登记劳动力资源各部门应确认收到调度通知后，将被调度的劳动力资源登记到指定的应急调度登记表中，以确保调度过程的透明性和记录可追溯性。
5. 分配工作任务门诊医疗机构的管理人员根据应急事件的情况和劳动力资源的技能特长，合理分配工作任务。
确保每个被调度的劳动力资源都能够发挥其所长，提供最有效的协助。
6. 监控和调整门诊医疗机构应建立有效的监控机制，及时了解应急调度过程中的进展情况。
根据实际情况进行必要的调整，以保证应急调度流程的顺利进行。
7. 调度结束一旦应急事件得到控制并解除，门诊医疗机构应通过内部通信渠道或应急通知系统向劳动力资源发布调度结束的通知。
总结本文档确定了门诊劳动力资源应急调度的安排与程序。
门诊医疗机构应根据实际情况合理调度和分配劳动力资源，以保证患者的医疗需求得到及时满足。
同时，门诊医疗机构应建立健全的监控机制，及时调整应急调度流程，以应对各类突发事件。
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门诊人力资源应急调配机制及工作程序
一、门诊流量实时监控方法：
1.通过门诊挂号收费系统实时监控。
2.服务台护士随时观察，及时将信息反馈给门诊部。
3.各服务窗口、诊室导诊护士各自监控本辖区的流量，反馈到门诊部。
4.门诊部工作人员不定时检查，发现问题现场解决。
二、门诊部接到监控信息后，采取以下措施进行调配：
1.发现门诊各挂号收费的某一窗口病人拥挤，服务台
护理人员随时疏通分散病人到其他窗口及各个楼层。
2.药房、化验排队超过10人，立即调配人员增开备用窗口，缓解诊疗高峰。
及时反馈门诊部，由门诊部上报医务部，医务部通知相关科室负责人，请科主任调配人员协助完成诊疗工作，缩短患者就诊时间。
3.脊柱外科、骨科等门诊患者特别多时，
4.门诊部根据门诊流量监测获得的等候诊疗的病人数量、实际提供服务的医生数或窗口数、每个医生或窗口
接待病人的平均速度，判断为尚未诊疗的病人提供服务需要的时间，决定是否需要增加工作人员或服务窗口；
5.各临床科室、各医技科室应积极配合医务部、门诊部的医疗资源调剂工作，15 分钟内按要求派遣医生或其他工作人员支援门诊工作；
6.医技科室实行限时承诺服务。
门诊人力资源应急调配工作程序
各挂号、收费窗口排队超过10人时T导医立即疏通
分散病人到其他窗口及各个楼层挂号、收费，缩短患者就医等待。
药房、化验排队患者特别多时T导医及时反馈门诊办
公室T门诊办公室立即通知相关科室负责人T请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，缓解诊疗高峰。
门诊诊室候诊患者达10人以上时（30分钟内）T导
医及时反馈门诊办公室T门诊办公室立即通知相关科室负责人T请相关科室负责人调配人员协助完成诊疗工作，
缩短患者就诊时间。
思南县人民医院门诊部
2013-01-01。