《管理学基础》教案

四、管理的基本职能 • 计划 • 决策 • 组织 • 人事 • 领导 • 激励 • 控制 • 协调
管理的首要职能，确定组织目标任务，实现目标的方法措施。 管理的首要职能，确定组织目标任务，实现目标的方法措施。无计 划便是盲目，是组织控制的依据。 划便是盲目，是组织控制的依据。 西蒙：管理就是决策。决策在管理活动中无处不在， 西蒙：管理就是决策。决策在管理活动中无处不在，贯穿管理的全 过程，其重要性不言而喻。（举例：巨人集团、秦池集团。 。（举例 过程，其重要性不言而喻。（举例：巨人集团、秦池集团。） 组织是管理活动的存在基础。即围绕目标进行分工协作， 组织是管理活动的存在基础。即围绕目标进行分工协作，关键要素 是目标、部门、关系。 是目标、部门、关系。 将合适的人配置到合适的岗位。招聘、选拔、培训、考评、报酬等。 将合适的人配置到合适的岗位。招聘、选拔、培训、考评、报酬等。
《管理学基础》教案 管理学基础》
陆河电大 行政管理专业（专科）
辅导老师 刘汉庭 E-mail:lhlht2005@
有人就有管理，古已有之，大到社会、国家，下到家庭、 有人就有管理，古已有之，大到社会、国家，下到家庭、 个人，可以说管理无处不在。西方学者测算： 个人，可以说管理无处不在。西方学者测算：就对企业发展 的贡献而言，如果按10分来计算 物质投入1分 技术占3分 分来计算： 的贡献而言，如果按 分来计算：物质投入 分、技术占 分、 管理则占6分 我国不但技术落后，管理水平更加落后。 管理则占 分。我国不但技术落后，管理水平更加落后。管理 兴企，管理救国，管理强邦。 兴企，管理救国，管理强邦。
二、古典管理理论
1、泰罗的科学管理理论——《科学管理原理》，被称为科学管理之父。 、泰罗的科学管理理论 《科学管理原理》 被称为科学管理之父。 科学管理理论的指导思想、 科学管理理论的指导思想、四条原则和三大实验 指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。从 指导思想：科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的精神变革。 而提高管理效率，实现共同繁荣。 而提高管理效率，实现共同繁荣。
3．行为科学理论：行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。前期以人 ．行为科学理论：行为科学的研究，基本上可以分为两个时期。 际关系学说（或人群关系学说）为主要内容， 世纪30年代梅奥的 际关系学说（或人群关系学说）为主要内容，从20世纪 年代梅奥的 世纪 霍桑试验开始， 霍桑试验开始，到1949年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学 年在美国芝加哥讨论会上第一次提出行为科学 的概念止。 的概念止。在1953年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的仁义 年美国福特基金会召开的各大学科学家参加的仁义 正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。 上，正式定名为行为科学，是为行为科学研究时期。 行为科学的含义有广义和狭义两种。 行为科学的含义有广义和狭义两种。广义的行为科学是指包括类似 运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的 运用自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境中人的行为的 科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。 科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等等。 狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性 学科。进入60年代 为了避免同广义的行为科学相混淆， 年代， 学科。进入 年代，为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行 为学这一名称，专指管理学中行为科学。 为学这一名称，专指管理学中行为科学。目前组织行为学从它研究的对 象和小涉及的范围来看，可分成三个层次， 个体行为、 象和小涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组 织行为。 织行为。
第一章
本章要点： 本章要点： 1、管理的性质 、 2、管理的基本职能 、
ห้องสมุดไป่ตู้
管理与管理学
一、为什么要学习管理学？ 为什么要学习管理学？ 1．市场对管理者的估计 优秀的管理者能变草为金、 ．市场对管理者的估计——优秀的管理者能变草为金、扭转乾 优秀的管理者能变草为金 低劣管理者恰好相反。 坤，低劣管理者恰好相反。 2．重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益； ．重要意义：改进组织的管理方式关系到我们每个人的切身利益； 也是时代发展的需要；竞争的需要。不管是大企业的管理者， 也是时代发展的需要；竞争的需要。不管是大企业的管理者，或 是小企业的管理者，随着管理者在组织中的晋升， 是小企业的管理者，随着管理者在组织中的晋升，或者组织规模 的扩大，他们将更多地计划工作，更少地从事直接监督工作。 的扩大，他们将更多地计划工作，更少地从事直接监督工作。所 有的管理者，包处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、 有的管理者，包处于哪个层次上，都要制定决策，履行计划、组 织和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。 织和控制职能，只是他们花在每项职能上的时间不同。例如高层 管理者要更多地考虑组织的设计， 管理者要更多地考虑组织的设计，而基层管理者集正作小组和个 人的工作设计。 人的工作设计。 管理的含义P3——有意识有组织的群体活动，是动态的协调过 有意识有组织的群体活动， 二、管理的含义 有意识有组织的群体活动 始终围绕一个明确的共同目标， 程，始终围绕一个明确的共同目标，始终致力于提高实现组织目 标的成效。（效率是关键，始终是管理的核心） 标的成效。 效率是关键，始终是管理的核心） 管理的性质P4——二重性、科学性与艺术性向统一 二重性、 三、管理的性质 二重性
组织总是处于各种关系包围之中，内部的、外部的，正确处理， 组织总是处于各种关系包围之中，内部的、外部的，正确处理，为 实现组织目标营造良好环境。 实现组织目标营造良好环境。
第二章 管理理论的形成与发展
本章要点： 本章要点： 1、行为科学理论 、 2、现代管理理论 、
一、历史背景
在经济学的课程中经常提到亚当 斯密 在经济学的课程中经常提到亚当•斯密（最早研究专业化和劳动分工的经济学 亚当 斯密（ 的名字， 家）的名字，他作出了组织和社会将从劳动分工中巨大经济利益的光辉论断 1832年 机器与制造业经济学》 （1832年《机器与制造业经济学》）。而20世纪前对管理最重要的影响还是产业 世纪前对管理最重要的影响还是产业 革命，它始于18世纪的英国 在美国内战结束后又传到了美国。机械力的出现， 世纪的英国， 革命，它始于18世纪的英国，在美国内战结束后又传到了美国。机械力的出现， 大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降低， 大规模生产，随着迅速扩展的铁路系统。而带来的运输成本的降低，以及几乎没 有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。 有任何政府法令的限制，这一切促进了大公司的发展。像标准石油公司这样的大 企业建立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在20 企业建立起来了。这些大企业需要规范化的管理。因此，规范化的管理理论在20 世纪初也逐渐建立起来了。 世纪初也逐渐建立起来了。
三、行为科学理论
行为科学作为一种管理理论，开始于 世纪 年代末30年代初的霍桑实 世纪20年代末 行为科学作为一种管理理论，开始于20世纪 年代末 年代初的霍桑实 而真正发展却在20世纪 年代。 世纪50年代 验，而真正发展却在 世纪 年代。 1．梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人”而是“社会人” ．梅奥及霍桑实验：八年霍桑试验得出人非“经济人”而是“社会人” 20世纪 年代至 年代间（1924年~1932年），美国国家研究委员会 世纪20年代至 年代间（ 世纪 年代至30年代间 年 年），美国国家研究委员会 和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、 和美国西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因素与生产效率之间 关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此， 关系的试验。由于该项研究是在西方电气公司的霍桑工厂进行的，因此， 霍桑试验。 后人称之为霍桑试验 后人称之为霍桑试验。 实验结论构成了早期人际关系学说的主要内容， 实验结论构成了早期人际关系学说的主要内容，也是后期行为科学的基本 理论基础。 理论基础。 2．人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说， ．人际关系学说：在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说， 提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说的出现， 提出了与古典管理理论不同的新观点、新思想。人际关系学说的出现，开 辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。 辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不中。 同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。 同时，人际关系学说也为以后的行为科学的发展奠定了基础。
管理者运用法定权力和自身影响力来影响员工行为的过程， 管理者运用法定权力和自身影响力来影响员工行为的过程，是所有 管理职能的集中体现。重点是领导的艺术性。 管理职能的集中体现。重点是领导的艺术性。 管理者的重要工作就是激励下属，发挥潜能、提高效率。 管理者的重要工作就是激励下属，发挥潜能、提高效率。 监控、比较、纠正，使企业活动符合计划。 监控、比较、纠正，使企业活动符合计划。
四条原则：一是对工人操作的每个动作进行科学研究， 四条原则：一是对工人操作的每个动作进行科学研究，用以代替老的单凭 经验的办法；二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长， 经验的办法；二是科学地挑选工人，并进行培训和教育，使之成长，而改 变过去由工人任意挑选自己的工作并根据各自可能进行自我培训的情况 计件工资制） 三是与工人们亲密合作， （计件工资制）；三是与工人们亲密合作，以保证一切工作都按忆发展起 来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的， 来的科学原则去办；四是资方和工人们之间在工作职责上几乎是均分的， 资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来， 资方把自己比工人更胜任的那部分工作承揽下来，改变过去几乎把所有工 作和职责都推到工人身上的情况。 作和职责都推到工人身上的情况。 三大实验：搬运生铁试验，通过搬运生铁试验， 三大实验：搬运生铁试验，通过搬运生铁试验，摸索出工人的日合理工作 从而为实行定额管理奠定了基础。通过铲具试验， 量，从而为实行定额管理奠定了基础。通过铲具试验，探索出铁锹多大铲 物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。 物效率最高，从而为实行工具标准化奠定了基础。金属切削试验前后共花 26年的时间 15万美元的费用 写出了3万多份试验报告， 年的时间， 万美元的费用， 了26年的时间，15万美元的费用，写出了3万多份试验报告，仅形成的切 屑就有80万磅，最后取得了丰富资料， 80万磅 屑就有80万磅，最后取得了丰富资料，为制定各种机床进行高速切削和精 密加工的操作规程提供了科学的依据。 密加工的操作规程提供了科学的依据。 2．法约尔的一般管理理论 法约尔的 法约尔（1841~1925）：法国人、 办公桌前的总经理” ）：法国人 （1）法约尔（1841~1925）：法国人、“办公桌前的总经理”曾长期担任 大企业的总经理。主要著作： 工业管理和一般管理》 大企业的总经理。主要著作：《工业管理和一般管理》、被称为经营管理 之父。 之父。