门头物业项目管理处行政办行驶里程记录
门头物业项目项目盖公章申请
公章申请表
项目名称：门头物业项目 申请人： 所属部门：综合办公室 事由：
签订合同名称： 日期：
项目各部门负责人: 部门经理
总部各组负责人： 财务经理 人事经理
财务经理
工程总监 物业总监
项目总物业经理
副董事/总物业经理 执行董事
海淀分公司 10、本次盖章份数： 一份 贰份
天津第二分公司 伍份 陆份 其他（注明）
北京高力国际文化大厦与兴发大厦物业管理处 编号：ZB-WHXF-XZ-011
请填写此表后再上报
注意事项 1、项目名称是否已填写. 2、是否完整填写合同全称. 3、是否合同中已填好除“高力”以外的一方或两方的公司全名（合同中乙方的全 称）. 4、合同是否都有项目总物业经理签字. 5、如是劳动合同、劳务协议、离职证明是否已经注明员工姓名. 6、办理电话、电表、水表、工程交付、商业保险等申请表上加盖公章，是否已在 需要盖章处贴上N次贴，或用铅笔圈出. 7、“盖章申请表”是否已用正楷书写或打印. 8、申请外包合同盖章，合同中需要附外包商的营业执照、资质证明、税务登记证 、组织机构代码证、特许经营许可证等资质证明文件。 9、请注明需要盖哪个公司的章： 北京高力国际物业服务有限公司 天津分公司 叁份 肆份 朝阳分公司 是 否
2024年物业公司工作总结汇报
2024年物业公司工作总结汇报2024年物业公司工作总结汇报（精选15篇）2024年物业公司工作总结汇报篇1为进一步改进物业公司工作作风，提高服务意识，规范员工言行，提高工作效率，行政办主持起草了十几项涉及劳动纪律、环境卫生、会议、培训等内容的规章制度，使全体管理人员和员工的日常工作都有章可循、有制可约，起到了比较好的效果，尤其是《效绩工资考核制度》的实施对提高员工工作积极性、主动性和自律性等方面起到了实效性作用，同时为贯彻实施行政办每月组织多次不同形式的检查，确保了各项制度的执行。
为实现财务工作的现代办公，财务部还完成了帐务初始工作和财务软件升级工作，充分利用了新大中财务软件的帐务处理系统、会计报表系统、工资管理系统、固定资产管理系统和库存管理系统等模块(其中我们的存货管理模块是整个公司唯一启用并运作的公司)进行规范化、现代化的财务办公。
为配合完成股份公司经营目标责任书，财务部理顺了财务核算体系和规范财务核算流程，围绕目标收入和目标费用层层分解、认真剖析，通过每月会同各部门负责人召开财务分析会的形式给各部门培训和讲解成本控制要点和改进建议及措施，帮助各部门在成本控制方面取得了好的效果。
同时，财务部在费用清缴、定期盘点对帐、内部培1训和学习等方面也做了大量工作。
每月及时清缴各种代收代缴费用，收取物业费及其他垫款，使应收帐款回收率达80%以上，保证了资金运作和流动上的顺畅;通过定期盘点存货、在用低值易耗品和固定资产，认真核对帐物，确保了公司资产的安全;通过订立并学习《财务人员考核管理办法》、学习股份公司各种财务文件和鼓励财务人员报考----年全国会计职称考试考前辅导班等形式加强了财务人员的业务素质、提高了业务水平，并且经常开展职业道德教育，使所有财务人员做到了不计个人得失、不贪图小利、公私分明，保证了财务工作的纯洁性。
保安部编制大、人员多，工作责任重，人员素质参差不齐，为工作的正常、有序开展带来了很大困难，因此今年的工作重点放在了提高员工素质、加强业务培训上，为此，物业公司专门从保安公司招收了10名学员，其中有一名在校教官，四名班长，三名国旗手，以充实保安力量，同时，对素质较低、意识较差的保安进行再培训，不合格的给予辞退，使保安队伍整体素质得到了较大提高;为切实提高保安部管理人员的能力，保安部依照股份公司文件精神在管理人员的任用上采取竞争上岗方式竞聃了一名领班，在用人机制改革上迈出了务实的一步。
公务车辆出行记录表
出车日期申请人同行人员出车事由车 况加油状况签 批出车里程归还里程出车时间返回时间加油里程/金额 月 日□是 □否 时 分 时 分
月 日□是 □否 时 分 时 分
月 日□是 □否 时 分 时 分
月 日□是 □否 时 分 时 分
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月 日□是 □否 时 分 时 分
月 日□是 □否 时 分 时 分
月 日□是 □否 时 分 时 分
出车日期申请人同行人员出车事由车 况加油状况签 批出车里程归还里程出车时间返回时间加油里程/金额
出车日期申请人同行人员出车事由车 况加油状况签 批出车里程归还里程出车时间返回时间加油里程/金额
出车日期申请人同行人员出车事由车 况加油状况签 批出车里程归还里程出车时间返回时间加油里程/金额
出车日期申请人同行人员出车事由车 况加油状况签 批出车里程归还里程出车时间返回时间加油里程/金额。
住宅物业服务标准(三级)
12、涉及业主正常生活的重要事项，非物业企业原因的，应在获知信息后30分钟内在小区主要出入口张贴通知，履行告知义务；物业企业例行维修养护的造成相关设备和场地暂时无法使用的，应提前3天告知影响的范围和时间，采取措施，减少影响；
13、各类档案资料齐全完整，合理分类，成册管理，查阅方便。
公共秩序
一般规定
1、公示公共秩序维护的各项制度；
2、秩序维护人员应配备对讲装置和其他必备的安全护卫应急工具，工具佩戴规范，少数民族聚居的住宅区，宜配备一定数量熟悉少数民族语言的秩序维护人员；
3、门岗设施完好、标识醒目，及时发现和处理不安全隐患，建立完整的秩序维护人员资料档案；
住宅物业服务标准（三级服务）
XJJ056定
一般规定
1、建立健全物业服务工作标准和考核标准，按合同约定和服务标准进行服务质量管控，运作规范，落实安防等各种措施和规定。相关标准和规定公开、公示；
2、建立服务人员岗位操作规程。各岗位分工清晰，职责明确；
3、住宅物业服务标准设定为四个等级，服务等级由低到高依次为一、二、三、四级。
10、设有应急照明、疏散指示灯的，应保证设施完好，照明器具放电时间符合消防要求。检查测试每年不少于4次；
11、每月核对1次灭火器外观、压力和有效期，保证处于完好状态。每天对灭火器数量、设置位置进行巡查。
环境卫生
一般规定
1、制定环境卫生管理规定、环境卫生质量标准、卫生设施维护保养办法、防疫应急预案等规章制度；
2、楼道、楼梯地面应每天清扫并隔日清拖1次，楼梯扶手、栏杆、窗台、防火门、消火栓、指示牌等共用设施隔日擦试1次，门窗玻璃和灯具每季度除尘、擦拭1次，楼道、楼梯每天巡视保洁1次；
合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（甲级）
（8） 停车场（库）内配备消防器材并定期检查，做好记录。
（9） 停车场地面每日清扫 1 次，地下停车库地面（含车位地面）每月清拖 1 次。
（10）车库无渗漏，无积水，通风良好，无易燃、易爆及危险物品存放。
一、基本要求：
（一） 楼内
（1）每日清洁 1 次、每日清拖 1 次大堂地面；每周擦拭 3 次信报箱、大堂玻璃； 每月天刮 2 次大堂玻璃；每月清洁 2 次大堂、候梯厅墙面；每日巡视保洁 1-2 次。
（2）每日清洁 1 次楼内地面、楼梯，每周清拖 2 次；每周擦拭 3 次楼梯扶手、
公共 栏杆、窗台；每月擦拭 4 次防火门、共用防盗门、消防栓、指示牌等公共设施； 区域 灯具每季度除尘 1 次；每日巡视保洁 1-2 次。
1、小区绿地率达 40%以上。
Hale Waihona Puke 2、绿地总体布局合理，满足居住环境的需要，集中绿地率 10%以上。
3、利用植物、山石、水景等设置景点，且与环境协调。
4、乔、灌、地被、草配植合理，层次较丰富，景观好。花坛、花境面积占绿地 总面积的 0.5%以上。
5、绿地保存率 100%，乔、灌、草等保存率 98%以上。绿地设施、硬质景观保持 完好。
六、 检查记录
（1） 各项工作记录完整有效，
（2） 绿化档案齐全。
（3）每月至少检查绿化工作 2 次并对植物的养护情况进行记录。
一、综合管理
（1） 建立房屋及共用设施设备档案，有运行、检查、维修养护记录。
（2） 按照相关规定，及时对房屋使用安全情况进行评估检查。
（3）每年第四季度制定下一年度维修养护计划并组织实施。
序维 来车辆的登记记录。
商管与物管工作界分分工表
☆
070
物业产权人负责为下列事项投保财产一切险或机器损坏险，并承担费用；1.租赁场所（建筑物结构）； 2.物业产权人提供的设备设施，包括物业产权人提供给乙方单独使用的设备设施及物业产权人提供的与商业广场其他方共用的设备设施。
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☆
071
督促承租方在租赁场所装修前自行或要求其委托的装修公司对装修期间投保装修工程涉及的工程一切险及公众责任险并承担相应费用。承租方负责在开业日前投保租赁场所内承租方商品、承租方自行购置的设施、设备的财产一切险或机器损坏险，及租赁场所经营涉及的公众责任险，第三方责任险并自行承担费用
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047
商业项目商家门头店招设计规范及管控；
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☆
048
导示系统规划
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049
商业项目VI手册定案及内场装置艺术及封铺处理；
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☆
050
负责为特卖场租赁寻求租户，并谈判、跟踪及对其进行管理
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四
装饰装修管理及现场管理界面
051
督促商家提交所有图纸资料及与商家交流图纸会审信息，并引导商家至物业公司办理装修入场手续
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006
配合所有已签约商家的看场、量场、图纸提供、工程进度沟通体系报表分析、租约管理、商家经营系统、客户服务管理等各个模块的资料梳理
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008
前期市场调查:用于商业规划及物业管理的需求
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009
后期市场调查:用于后期商业营运及物业服务的需求
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010
负责所管辖商家日常运营管控：保证商铺按时营业，商家销售业绩提升、商品质量以及店铺和人员的形象；
2、在主力店进场装修时，及时沟通开业庆典、整合营销、协同配合、后期管理方面的事宜。
商铺门头招牌物业温馨提示
商铺门头招牌物业温馨提示物业温馨提示：尊敬的商铺业主：为了创建一个安全、整洁、有序的经营环境，保障商铺业主的合法权益，提升商铺的形象和价值，物业将对商铺门头招牌的设置进行管理和规范。
望商铺业主严格遵守物业管理规定，并配合好相关工作。
一、门头招牌设置范围及规定商铺门头招牌是商铺身份的象征，是商铺宣传和促销的一种方式，也是商铺与外界进行交流的重要媒介。
因此门头招牌的设置必须符合相关规定。
1.1门头招牌设置范围商铺门头招牌设置范围包括门楼面、店铺外立面及封闭阳台等。
商铺业主或商户在门头招牌设置范围内，可以设置门头招牌。
1.2门头招牌规定（1）外观整洁美观，不得翻新胡乱涂画，不得违反规划、招商、市容整治要求。
（2）门头招牌面积设置，需符合规定的大小标准。
（3）门头招牌的亮度，投射角度必须符合安全标准，不得影响周围市容，尤其是不得影响道路交通的安全。
（4）门头招牌不能设置在消防通道、紧急出口上。
（5）商铺门头招牌的品牌文字和图案，所用颜色、材质、字体、图案必须符合相关卫生、环保、设计标准。
（6）门头招牌设置需审批后安装。
二、门头招牌的管理2.1门头招牌的设立商铺业主在门头招牌设置范围内设置门头招牌，必须事先向物业管理处提出申请，并提供相关的门头招牌设计图纸和材料。
物业方面会安排专业人员对门头招牌的设计、材料、施工等进行审核，审核通过的门头招牌方可设立。
门头招牌的设计、颜色、字体、图案等的设置必须与整个商铺外观、商业环境和城市风貌相协调。
任何商铺业主擅自在商铺门头设置门头招牌未经物业审批及管理的，视为违规行为，物业有权要求商铺业主限期整改或者强制恢复原状，亦有权采取查封、拆除等措施并向相关主管部门投诉。
2.2门头招牌的维护商铺业主有义务对自己的门头招牌进行定期的保养和维修，保证门头招牌的外观整洁美观、不得破旧。
门头招牌若有损坏或者因使用年限到期需要更换的，商铺业主需要及时向物业管理处报备，提出维护计划，按物业要求尽快进行维修或更换。
徐州市人民政府办公室关于进一步明确物业管理工作职责的通知
徐州市人民政府办公室关于进一步明确物业管理工作职责的通知文章属性•【制定机关】徐州市人民政府•【公布日期】2014.04.10•【字号】徐政办发[2014]58号•【施行日期】2014.04.10•【效力等级】地方规范性文件•【时效性】现行有效•【主题分类】房地产市场监管正文徐州市人民政府办公室关于进一步明确物业管理工作职责的通知（徐政办发〔2014〕58号）各县（市）、区人民政府，徐州经济技术开发区、新城区管委会，市各委、办、局（公司），市各直属单位：为进一步贯彻落实国务院、江苏省《物业管理条例》、《市委、市政府关于进一步加强物业管理工作的意见（试行）》（徐委发〔2013〕42号），切实提高物业服务水平，推动我市物业管理工作规范、健康发展，现结合我市实际，就明确市相关部门、各县（市）区、办事处（镇）、社区居委会等在物业管理工作中的职责通知如下：一、市各相关职能部门的职责1.市房管局（领导小组办公室）：领导小组办公室负责全市物业管理提升工作的指导、协调、考核等工作。
市房管局作为物业管理的行政主管部门，负责研究制定行业规范，推进物管行业的法规制度建设，组织开展物业管理项目达标创优活动；开展前期物业管理招投标活动的指导、监督和管理工作；负责市区物业维修基金、住宅工程质量保修金、物业服务质量保证金的使用、管理和监督；开展物业服务行业专业培训；对各县（市）、区进行业务指导，监督查处住宅小区内破坏承重墙行为。
2.市委组织部：负责督促各县（市）区组织部门以及各相关部门和单位，将公职人员是否缴纳物业费情况纳入干部考核内容。
3.市委宣传部：加大宣传引导力度，倡导业主文明生活，引导业主建立自觉守法守约的公德文明意识和自觉缴费意识。
4.市纪委（监察局）：负责将各县（市）区、市各相关部门物业管理工作开展情况列入效能监察范围。
5.市编办：负责指导规范各县（市）、区物业管理实施机构编制设置工作。
6.市级机关工委：负责将物业管理工作列入各县（市）区及市各相关部门的作风建设和百姓办事“零障碍”工程进行监督考核。
某项目商业工程管理流程
招商工程管理流程目录第一部分：商户进场前期工程管理流程.................................................... 错误!未定义书签。
一、招商前期工程技术管理流程 ............................................................ 错误!未定义书签。
二、设计变更管理流程 ............................................................................ 错误!未定义书签。
三、项目实行、预验收管理流程 ............................................................ 错误!未定义书签。
四、商铺验收管理流程 ............................................................................ 错误!未定义书签。
五、商铺施工图纸会审管理流程 ............................................................ 错误!未定义书签。
六、商户进场手续办理流程 .................................................................... 错误!未定义书签。
第二部分、商铺装修管理流程.................................................................... 错误!未定义书签。
一、办理装修指导 .................................................................................... 错误!未定义书签。
物业经营安全管理规定
物业经营安全管理规定物业管理对于店面运营来讲尤为重要，消防安全更是物业管理中的重中之重，是每个企业的头等大事，关乎生命财产安全，不容忽视，所以各分公司分店需引起高度重视，加强巡场力度，防患于未然，现将具体管理要求规范如下：一、消防安全管理方面（一）安全疏散设施管理门店应保持疏散通道、安全出口畅通，严禁占用疏散通道，严禁在安全出口或疏散通道上安装栅栏等影响疏散的障碍物；严禁在营业或工作期间将安全出口上锁；严禁占用、堵塞、封闭消防车通道，妨碍消防车通行。
严禁在营业或工作期间将安全疏散指示标志关闭、遮挡或覆盖，确保疏散标志正常、方向正确。
（二）消防设施管理消防设施日常使用管理由专职管理员负责，专职管理员每日检查消防设施的使用状况，保持设施整洁、卫生、完好，定期对消防设施、设备、器材维护检查，日常门店中的消防设施不得遮挡、阻碍，严禁损坏、挪用或者擅自拆除、停用消防设施、器材；灭火器（消火栓）需定期检查维护，灭火器（消火栓）箱内外干净、无锈蚀，每 50 ㎡须配置 1 具 4KG 干粉灭火器，灭火器须每年年检，箱门按钮无损坏，器材摆放正确整齐、无缺损、无遮挡、无挪用，灭火器压力处于绿色区域；火灾报警系统中确保主机显示点与实际报警区域地址相符，可进行正常自检，可打印反馈信息；防火门处于常闭状态。
卷帘门可手动、自动起降，闭合后无缝隙、无损坏、不脱轨。
（三）中控室管理确保台账档案资料齐全，定期更新。
包括消防设备设施平面图、安全出口平面图、重点部位位置图、规章制度上墙、应急灭火疏散预案、组织结构图、安全培训和演习记录、2小时巡检记录、逻辑关系说明、设备使用说明书、系统操作规程上墙、维修保养记录、设备运行记录等；落实 24 小时值班制，值班人员要按时交接班，做好值班记录、设备情况、事故处理等情况的交接手续。
无交接班手续，值班人员不得擅自离岗；对于监控设备要求图像无坏点、蓝屏等，信号传输顺畅，可截取下载，录像存储时间≧30天；上班时间不准在消控中心抽烟、睡觉、看书报等，工作时间不得擅自离岗；非工作所需，不得使用消控中心内线电话，非消防控制中心值班人员禁止进入值班室。
合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准
附件3-1
合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（甲级）
附件3-2
合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（乙级）
附件3-3
合肥市住宅小区物业服务规范及等级指导性标准（丙级）
附件3-4
合肥市住宅小区物业服务规范及等级
指导性标准（丁级）
1．服务项目按照丙级指导性标准约定。
2．服务内容和标准参照或部分达到丙级的内容与标准，由当事人双方在合同中约定。
3．管理服务年代较早的住宅小区，达不到丙级服务内容与服务标准的等级为丁级。
三级服务标准
三级服务标准北京市住宅物业管理服务等级三级项目内容与标准（一）基本要求1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。
2、承接项目时对住宅小区共用部位、共用设施设备认真查验，验收手续齐全。
3、专业操作人员按照政府有关规定取得相应的岗位合格证书、特种作业操作证等。
4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等制度健全，相关管理制度上墙。
5、管理和服务人员统一着装、佩戴标志、行为规范，服务主动、热情，文明用语。
6、公开物业管理服务标准、收费标准及收费办法。
公开特约有偿服务项目及服务标准、收费标准。
7、设立规范的专门接待业主的固定场所，公示24小时服务报修电话，有专职客户服务人员，24小时受理业主来访来电、咨询、报修和投诉；水、电、气等急迫性报修15分钟内、其它报修30分钟内到达现场；建立报修、投诉台帐，报修服务48小时内、100%回访，投诉4个工作日内、100%回复；夜间有管理人员值班，处理突发紧急事件。
8、物业管理服务项目运用专业的物业管理软件系统对业主基本信息、物业基础资料、维修保养记录、收费记录进行管理。
9、每年集中进行1次公开的物业管理服务满意度调查，入户率60%以上。
10、建立各种公共突发性事件（如：消防、水、电、电梯、公共卫生、自然灾害等）的处理机制和预案，包括组织机构、人员和具体措施等，一旦发生突发事件即能随时保证预案的实施。
11、每单元设置规范统一的公示栏，园区显著位置开辟公共信息栏。
配合街道、社区居委会进行公益性宣传。
12、制定物业管理服务年度、季度工作计划，并按计划组织实施。
13、投保物业共用部位、共用设施设备财产险及公众责任险。
14、运用ISO9001质量管理体系，规范物业服务，并通过ISO9001质量管理体系认证。
15、建立项目月服务质量检查制度，每月对项目服务质量进行1次检查。
16、积极配合社区及居委会开展社区文化活动。
17、冬季、雨季以及重大节假日进行安全检查。
购物中心运营期工程物业管理各分项外委维保及各维保登记维保现场检查表
保洁及安保合同 石材养护 电梯维保
消防维保
外立面清洗 化粪池清掏，餐
厨垃圾 空调水处理 空调主机 锅炉或 热水机组维保
零星改造
泛光维保
停车场收费系统 自来水 高压工具
检测 备品备件
工程自维
合同时间 联系人
地库及外广场清 洗方案表
合同时间 联系人
合同时间 联系人
维保单位 方案表
质检
施工提 示
合同时间 联系人
团队精神
保安
人员定岗责任制 开闭店管理 内场管理 停车场管理 平安应急处理 活动支持 巡检内容 定期消防联动 消控中心
工程部
运行管理 能耗，运营 设备管理 台账清晰 巡检管理 表单到位 维保管理 心有方案
有偿效劳
设备房品质
责任牌到位 制度上墙 操作流程 清洁卫生 品质提升
工机具标准 表单标准
铭牌到位标准 水流箭头标准
1.温度28度以下开启小机主〔螺杆机〕，当然根据冷冻回水温度，如果主机冷冻回水水温度超过15.5度并压缩机及整 体参数高的时候，得换机主〔还得根据湿度及整体情况评判〕
空调开启流程：检查设施→分水器压力不得小于0.36→开启冷却塔供水并检查冷却塔水位→温度大于32度或者冷凝 器温度过大需开冷却塔风扇→设施正常后开始开启冷冻泵冷却泵→查看冷冻冷却泵电流→开启泵约2-5分钟后再开启
闭场后10分
5
顶层层筒灯
晴天日落后15分
闭场后10分
6
顶层虚光灯带
开场前5分
闭场后10分
7
顶层穹顶照明
日落后15分
闭场后10分
8
顶层扶梯下装饰照明
开场前5分
闭场后10分
9
顶层导视牌