医院收费员工作总结

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医院收费员个人工作总结14篇

医院收费员个人工作总结14篇医院收费员个人工作总结1时光如白驹过隙转瞬即逝，作为一名医院的收费人员，我已经在这个岗位上工作了十几年，每每想到其中的酸甜苦辣、快乐与痛苦、蜕变与成长，总是感慨良多。

作为医院服务的窗口单位，收费员是病人走进医院首当其冲需要面对的，收费员服务速度的快慢、服务质量的高低直接影响到病人的心理感受。

可能个别人对收费员的工作存在误解，认为收费员坐在有空调的屋子里，冬暖夏凉，只需要简单的收费结算，不需要很高的技术含量，更不需要像其他科室的医生一样承担救死扶伤的重任和压力，认为收费员很轻松惬意。

其实医院的每个工作岗位都有自己的特殊性，收费员每天要面对无数患者，这些患者可能因为生病或者家属生病的原因，心情往往很糟糕，在收费窗口咨询的时候，尽管收费员已经面带微笑的为患者提供服务，依然会有患者对收费员出言不逊，甚至满口脏话，面对这些，我们收费员依然要含笑应对。

所以收费员不仅代表着医院的形象，也在时时刻刻维护着医院的形象。

1、收费员需要不断的学习。

收费员不仅需要熟练操作医院的收费系统，对各类药品的价格了如指掌，更要学习医保方面的知识。

近些年来，我国的医疗保险改革不断推进，职工医保、居民医保、大病保险、异地医保等等政策不断出台，这就要求我们收费员在下班时间认真学习医保政策，模拟工作中可能会遇到的各类问题，熟练的掌握医保各项政策，为患者提供优质的服务。

2、收费员需要良好的耐心。

收费员经常面对形形色色的`患者群体，有的患者，收费员说一遍患者就能够明白办卡的流程、自助设备的使用方法等，还有的患者或者年龄较大的患者，收费员往往对同一个问题要回答三遍以上乃至更多，这就需要我们有很好地耐心，不厌其烦的为这些患者做好解释。

3、收费员要有好的身体素质。

收费员经常需要坐在电脑前一天，有时候连上个卫生间的时间都没有，这样的结果是很多收费员的身体都有职业病，眼睛干涩流泪、颈椎病、腰椎间盘突出等也在困扰着我们。

为了缓解这种问题，我们只能在休息的时候自己找按摩店推拿，但我们从来没有因为这个原因耽误一天工作。

医院收费工作个人年终总结（精选6篇）

医院收费工作个人年终总结医院收费工作个人年终总结（精选6篇）日子在弹指一挥间就毫无声息的流逝，回顾这一年来的工作生活，想必大家收获不少吧，现在的你想必不是在做年终总结，就是在准备做年终总结吧。

千万不能认为年终总结随便应付就可以，这是展现表达力的机会，以下是小编精心整理的医院收费工作个人年终总结（精选6篇），仅供参考，欢迎大家阅读。

一年以来，我热衷于本职工作，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“谦虚”、“谨慎”、“律己”的态度，在领导的关心栽培和同事们的帮助支持下，始终勤奋学习，积极进取，努力提高自我，始终勤奋工作，认真完成任务，履行好岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和群众的肯定，现将一年的学习工作情况简要总结如下:一、事前预判性。

提前了解各科室床位情况以及特殊病例(农药、酒精、药物和食物中毒)收治情况，协调急诊病人分科，确保病人得到及时有效治疗;二、事中严谨性。

仔细核对交接的账目和金额，为同事负责，也为自己负责;办理住院手续时，二次核对信息后保存;白班划价时，仔细确认药品名称和剂量;办理出院手续时，被单押金、单病种限价、生育保险单独讲解，让病人花明白放心钱。

三、事后亲和性。

微笑服务，把遇到疑问的病人当朋友一样对待。

为其解除疑问，如b超室、ct室、化验室、心电图室、合作医疗室和放射科位置等;如需改名或重新提取发票，告知清楚的程序。

回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上有进步，但也清楚的人是到自己的不足之处。

1、魄力不够。

遇到醉酒闹事，蛮不讲理的病患，仍有胆怯，需要加强自身身体锻炼和心理历练，努力做到沉着冷静，进退有度，对事不对人;2、工作经验尚浅。

遇到病历卡字迹缭乱时，通过病患口述判断初诊，登记不准确;划价只清楚一些常见片剂和麻药的名称和剂量，医药知识狭窄;院部的部分办事手续不清楚，不能即时的为病患解答，只能告知去相应科室询问;值得一提的是，拥有献血证的朋友，如有家人住院用血，可以凭借献血证、住院发票、发票清单，在正常工作日到献血办，单独报销血液费用，这也是我在日常工作中慢慢学习到的，但仍然有很多其他不知道的地方;3、在工作中主动向领导汇报、请示的多，相对来说，为领导出主意和办事的少，有些出院召回、重结发票、单病种付费，完全可以自己判断结算。

医院收费员工作总结5篇

医院收费员工作总结5篇第1篇示例：医院收费员是医院门诊部门的重要组成部分，主要负责门诊患者的费用结算工作。

在日常工作中，医院收费员承担着重要的责任，需要具备良好的沟通能力、细心的工作态度和丰富的医疗知识。

为了更好地总结医院收费员的工作内容和工作要求，本文将对医院收费员的工作进行总结。

医院收费员的主要工作内容包括接待门诊患者、登记患者信息、核对医保资料、结算医疗费用等。

在接待门诊患者时，收费员需要耐心地询问患者的基本信息，如姓名、年龄、性别等，确保信息准确无误。

在登记患者信息时，收费员需要认真填写患者的基本信息和就诊信息，确保患者能够顺利结算医疗费用。

收费员还需要核对患者的医保资料，确保患者享受到医保报销的权益。

收费员需要根据医疗服务项目的具体费用清单，结算患者的医疗费用，确保费用清晰明细，不发生任何纰漏。

医院收费员的工作要求较为严格。

收费员需要具备良好的沟通能力和服务意识，保持友善耐心的态度，与患者进行良好的沟通，解答患者的疑问，提供优质的服务。

收费员需要保持细心的工作态度，对患者的信息和费用清单进行严格核对，避免发生任何错误。

收费员需要具备丰富的医疗知识，了解各种医疗服务项目的收费标准和医保政策，以便为患者提供准确的费用结算服务。

收费员需要具备团队合作精神，与医院其他部门密切配合，确保患者的医疗费用结算工作顺利进行。

第2篇示例：医院收费员是医院中非常重要的一环，他们负责负责为患者提供收费服务，核对医保报销信息，开具收据等工作。

为了更好的提高自己的工作效率和服务质量，对过去一段时间的工作进行总结是非常有必要的。

一、工作内容总结1. 对患者及家属进行接待和引导，及时为他们提供帮助，解答他们的疑问；2. 核对患者就诊信息，确认患者身份和医保信息，确保收费工作的准确性；3. 根据医生开具的处方和治疗项目，进行结算和收费；4. 协助患者办理医保报销手续，提供相关业务咨询；5. 开具收据，进行日结和月结工作，做好财务报表。

医院收费员个人工作总结5篇

医院收费员个人工作总结5篇篇1一、背景本年度，作为医院收费员，我本着全心全意为患者服务的原则，尽职尽责地完成每一项工作任务。

在此，我将对过去一年的工作进行全面的总结，以期不断提高服务质量与效率，更好地为患者和医院创造价值。

二、工作内容及成果1. 收费管理作为医院收费窗口的一员，我严格按照收费标准进行收费，确保无多收、漏收现象发生。

对各项费用进行细致核对，避免了因操作失误而导致的误差。

对于患者的疑问，给予耐心细致的解答，有效沟通提升了患者的满意度。

2. 票据管理本年度，我严格执行票据管理制度，确保每一张票据的开具准确无误。

对于作废票据，严格按照规定处理，确保票据存档的完整性和安全性。

此外，我还积极参与票据的整理和归档工作，确保收费工作的透明性和可追溯性。

3. 现金与账务管理在现金管理方面，我严格遵守现金管理规定，每日核对现金收入与账目，确保现金安全无误。

对于现金的存放与交接，严格按照医院规定执行，确保资金安全。

在账务处理方面，我认真核对每一笔账目，确保账目清晰、准确。

4. 服务意识提升过去一年里，我始终坚持以患者为中心的服务理念，不断提升自己的服务水平。

我深知患者来到医院是为了寻求治疗与帮助，因此我总是以饱满的热情和积极的态度面对每一位患者。

在繁忙的工作中，我始终保持良好的服务态度，给予患者更多的关心与帮助。

5. 技能学习与提升为了适应医院发展的需求，我积极参加医院组织的各项培训活动，学习新的收费系统操作技能。

通过不断的学习和实践，我逐渐提高了自己的工作效率和服务质量。

此外，我还积极学习医疗知识，以便更好地为患者提供咨询服务。

三、工作中的不足及改进措施1. 工作效率有待提高：在日常工作中，偶尔会出现工作效率不高的情况。

为此，我将进一步优化工作流程，提高工作效率。

2. 服务态度需持续优化：尽管我一直以患者为中心，但仍有提升空间。

我将继续加强服务意识培养，提升服务质量。

3. 沟通能力待加强：在与患者的沟通中，有时会遇到难以解答的问题。

医院收费人员个人总结范文(8篇)

医院收费人员个人总结范文（8篇）医院收费人员个人总结范文（精选8篇）医院收费人员个人总结范文篇1我到医院已有两月余，期间在—院长的领导下，在—科长的指导下，以全面落实预算管理，强基础，抓规范，充分发挥财务管理在医院管理中的核心作用，各项财务工作有了明显提高，现将这两个月的工作开展情况汇报如下：一、以质量贯标为契机，不断增强全员的预算管理意识根据财务管理的特点以及财务管理的需要，及时听取段院长指导思想，从而使每项工作有计划、有落实、有监督、有考核。

在费用控制方面，一是采取科室协调统筹的方式，将手机、座机费、办公费、医用耗材费和科室水电费定额控制，节约最优、超支自负，培养了职员的节约意识。

二是采取预算审批的方式，对定额以外的费用，必须先层层审批，没有审批发生的费用，一律不予报销。

在现金预算方面，为提高现金预算的准确性，在实际支付时做到，没有现金预算项目的不予支付，超预算支付标准的不予支付，从而提高了现金预算意识。

在职员借款还款方面，规定了借款必须于出发后十五日内还款，并将其写入科室方针目标，确实起到了降低借款数额，减少资金占用，避免呆帐发生的积极作用。

通过预算管理这一有效的管理手段，职员的规范意识进一步增强，促进了各项工作的开展。

二、以培训为动力，不断提高自身的财会业务水平一直以来，院领导都把人员培训视为医院发展，增强医院竞争力的突破口，财务管理工作同样迫切需要高素质的会计从业人员，因根据实际工作的要求，入职前就制定了个人的会计进修计划，有步骤有目的地进行自修。

通过学习，进一步了解了医院的各项管理制度，懂得了医院会计人员的工作要求，如何更好地做好财务工作等。

提高了干好财务工作的主动性与积极性。

同时，鄙亦积极参加各种形式的学习，努力提高涉及财务管理的各方面水平。

财务科成员就是要把提高自身素质当成是能否胜任工作，能否提高财务管理水平的头等大事，鄙深谙此理，故积极进取，努力学习，争取在明年考取会计师初级职称，为干好医院财务工作提供更高标准的素质保证。

医院收费员工作总结范文（精选6篇）

医院收费员工作总结医院收费员工作总结范文（精选6篇）时间总在不经意间匆匆溜走，我们的工作又告一段落了，回顾这段时间以来的工作，收获颇丰，是不是该好好写一份工作总结记录一下呢？怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是小编为大家收集的医院收费员工作总结范文（精选6篇），希望对大家有所帮助。

医院收费员工作总结1收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在20___年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

现将20___年度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

2、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。

按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。

3、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。

在即将到来的20___年里，本人在20___年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：一、协调好科室的工作。

在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。

在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。

二、科室工作要求细微处见真功。

收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。

”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。

因此，要树立正确的工作观、价值观。

医院收费员的个人总结范文(13篇)

医院收费员的个人总结范文（13篇）医院收费员的个人总结范文（精选13篇）1经过一段时间的学习和锻炼，我对这个岗位的责任和任务有了进一步的认识。

门诊收费窗口虽小，但代表的是医院的形象，也是患者首先要面对的医院服务人员。

所以收费员不仅代表了医院的形象，也时刻维护着医院的形象。

作为一名优秀的收费员，优秀的专业素养是基础，耐心细心是优秀的品格，是我不断努力和奋斗的目标。

工作职责：在很多人眼里我的工作是不需要很高的技术含量，坐在电脑面前重复着一收一付的简单操作，但事实上他是病人就医的一个起始，如何简单高效的处理病人的就医导向，通过自己高效的服务减缓病人等待时间，舒缓病人紧张的心理，准确的将病人的信息传达给科室，因此收费窗口也是一个医院的前沿，所以通过这段时间的学习，我认识到一个合格的收费人员必须具备以下几点：一、要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，谨慎细致的核对；二、要熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务；三、要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌；而只有通过不断的钻研和提高才能更好的完成本职工作，服务好病患，真正做到“以病人为中心”。

总结：首先这里要感谢科室里的同事，在大家的帮助下我的业务水平和素养也在一天天的提高，而她们也是我学习的榜样，同时在同事们的关爱下也让紧张的工作下又充满了温馨，我很高兴能够成为这个大家庭的一员。

这段时间也让我认识到自身存在的不足还有很大的提高空间，细节处更是要注意，而每一天都能学到很多东西，我就像是海绵一样在一天天的充实自己，我知道自己离一个优秀的门诊收费人员还有段距离，我在路上，我在努力中！医院收费员的个人总结范文（精选13篇）220xx年已经过去，回首20xx年的工作，在硕果累累的喜悦，也有遇到困难和挫折时的惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的20xx年就伴随着新年伊始即将临近。

在外人眼中，收费室的工作相对于其它科室似乎轻松了许多，它无外乎是整日坐在微机前机械的重复着一收一付的简单操作，似乎既无需很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。

医院收费员工作总结(6篇)

医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结（6篇）医院收费员工作总结篇1 20__年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

作为收费员这个岗位，收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在20__年的工作做一总结。

一、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。

二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助,圆满地完成院领导交给我们的各项任务。

三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识. 提高的综合素质。

一是要严格认真地遵守医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎;二是要有熟练的微机操作技能，能够准确迅速的为每位患者服好务;三是要对各科室的医用术语及其相关的收费项目了如指掌，减少损失。

四、服务人民，提高收费服务质量收费处是医院的窗口，收费员的言行举止和态度好坏，都会直接影响到医院的整体形象，碰到棘手的困难，我始终遵循的原则是“换位思考”.总之我深知，在学习社会主义荣辱观的活动中，我们还有很长的道路需要前行。

但我坚信：只要让我们共同行动起来，借着全面建设小康社会的春风，辛勤劳动、崇尚科学、服务人民，我们就一定能把我们的医院建设的更加美好;让我们人人争当践行八荣八耻的模范，知荣辱、树新风，在构建和谐社会的征程中，写下我们绚丽夺目的一笔!医院收费员工作总结篇2 我有幸成为了区中心医院的一员，时间过得真快，转眼间，在中心实习已经有三个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

20__年12月14日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

在这三个月的时间里，在领导、师傅以及同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一些小的进步，现将我的实习情况作如下汇报。

医院收费处工作总结范文(6篇)

医院收费处工作总结范文（6篇）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员个人工作总结9篇

医院收费员个人工作总结9篇第1篇示例：医院收费员是医院中一个非常重要的岗位，负责医院内患者的收费工作。

医院收费员的工作需要高度的责任感和专业素养，下面就我的个人工作总结进行如下分享。

在日常工作中，我能够准确地对病人进行收费，确保费用清晰明示，避免出现费用纠纷问题。

我会仔细核对病人的医保资料，确保按照规定收取费用。

在面对患者的咨询和疑问时，我会积极耐心地解答，并协助他们尽快完成支付，提升了医院的服务质量和形象。

我会及时更新医院的收费政策和信息，保证自己的知识水平与时俱进。

在对付一些突发状况时，例如系统故障或患者投诉，我能够冷静处理并找到最佳解决方案，确保医院的正常运转。

我也会与其他部门的同事保持密切沟通，处理好各种交接事宜，协调好工作关系，提高了工作效率和协作能力。

我非常重视个人的职业道德和素养。

在面对利益诱惑时，我严格遵守医院的规章制度，坚决不做违法违规的事情。

我始终站在患者和医院的立场上思考问题，以医院长远发展和患者利益为重，做到公正、公平地收费，深受患者的信赖和尊重。

我还不断提升自己的专业技能和综合素质。

我会参加一些关于医疗收费的培训和讲座，拓宽自己的知识面，提升自己的专业水平。

我也会主动承担一些工作任务，提升自己的工作经验和能力。

在工作中，我努力寻找自己的不足之处，及时总结反思，不断改进自己，做到更好地为医院服务。

第2篇示例：在收费工作中，我严格遵守医院的收费制度和规定，确保每一笔费用都是合理合法的。

我时刻关注医院发布的收费政策更新，及时了解新的收费标准和流程，保证工作的准确性和专业性。

我也积极配合医院进行内部审计，接受相关部门的培训和考核，提高自身的业务水平和工作效率。

在与患者的沟通中，我始终保持礼貌和耐心。

在面对各种患者的投诉和询问时，我始终保持冷静，倾听患者的意见和建议，主动解释收费项目和标准，引导患者理解医疗费用的构成和计算方式。

我深知作为医院收费员，要做到公正、透明，让患者对医院的收费制度和服务质量充满信心。

医院收费个人工作总结5篇

医院收费个人工作总结5篇篇1一、引言在过去一年的工作中，作为医院收费岗位的一员，我肩负着重要的职责，经历了许多挑战和收获。

在此，我对过去一年的工作进行全面的回顾和总结，以期更好地服务于患者和医院的发展。

二、工作内容概述1. 医疗费用结算管理：严格执行收费标准，确保患者费用公正公平。

2. 医嘱核对与处理：每日审核医师开具的医嘱，确保收费准确无误。

3. 费用咨询与解答：接待患者关于医疗费用的咨询，耐心解答疑问。

4. 报表编制与分析：定期编制收费报表，对费用数据进行深入分析。

5. 内部审计与自查：加强内部审查机制，确保收费工作的规范性和准确性。

6. 系统维护与更新：参与收费系统的日常维护和升级工作。

三、重点成果1. 精确结算：全年内，成功实现医疗费用结算准确率高达XX%，得到患者与院方的高度认可。

2. 优化流程：通过医嘱核对流程的改进，提高了工作效率XX%，减少了误差。

3. 优质服务：在处理患者咨询时，实现了零投诉，得到了患者的好评。

4. 数据分析：通过编制季度分析报告，为医院管理层提供了有力的数据支持，助力医院财务管理。

5. 内部审计加强：通过内部审计制度的完善和执行，有效防止了不当收费行为的发生。

四、遇到的问题与解决方案1. 问题：部分患者对医疗费用存在疑惑，沟通中存在误解。

解决方案：加强费用解释工作，采用多种形式与患者沟通，提高服务质量。

2. 问题：系统升级导致的操作不熟练。

解决方案：积极参与系统培训，加强与IT部门的沟通协作，确保新系统操作的熟练度。

3. 问题：医嘱核对过程中偶尔出现疏漏。

解决方案：建立双重核对机制，加强团队间的沟通与协作，提高核对准确性。

五、自我评估/反思在过去的一年中，我始终坚守职责，认真对待每一项工作。

在取得一定成绩的同时，我也认识到自己在某些方面仍有不足。

如面对系统升级时的学习速度不够快，对新政策的掌握还不够全面。

未来，我将进一步加强自身学习，提高业务能力。

六、未来计划1. 深入学习医疗收费相关政策与法规，确保工作合规性。

医院收费员工作小结

医院收费员工作小结医院收费员工作小结范文（通用6篇）时间就如同白驹过隙般的流逝，这段经历可以丰富我们的生活，不妨把这些记录下来，写一份小结吧。

是不是无从下笔、没有头绪？以下是店铺为大家收集的医院收费员工作小结范文（通用6篇），仅供参考，希望能够帮助到大家。

医院收费员工作小结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢！作为收费员这个岗位，每天就是对着不同的面孔，面带微笑的坐在电脑前机械地重复着一收一付的简单的操作，不需要很高的技术含量，也不必像其它科室的医生要承担性命之托的巨大压力，这或许也是大家眼中的收费工作吧。

其实收费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春风的服务，对收费满意，对医院满意。

下面将我在 XX 年的工作向大家汇报。

一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。

截至11月20号为止，总计销售中药88825.70元，西药123997.21元，治疗费5828元，化验费860.5元，心电282元，B超2105元，一般诊疗费16010元，加工费13元，上环费30元，二、新农合、医保方面的工作我院从 20XX 年 3 月份成为医保定点单位，20X X 年 12 月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。

医院收费员年终工作总结7篇

医院收费员年终工作总结7篇医院收费员年终工作总结1我院对收费一直坚持认真贯彻上级指示精神，狠抓政策落实，广大人民群众对我院收费工作非常满意。

为推进我院收费工作，从大局着眼，小处着手，经常进行自检自查。

一、贯彻精神，树立形象。

我院认真贯彻学习上级各部门下发的各种文件和规定，提高对收费的认识水平，坚决贯彻“从严治教，规范管理”的方针，讲大局的高度，按照上级部门统一部署，认真查摆我院收费行为，没有发现存在问题。

医院对收费工作的总体要求是：“严格标准、强化管理、从严查处、狠抓落实”，逐步完善关于收费的监督制约机制。

一、齐抓共管，防范于未然。

按发改委要求，除按规定的项目和标准收费外，对于收费严格按照上级的要求进行收费。

医院始终按照“谁主管谁负责”的原则，形成了“党政统一领导，各部门齐抓共管”的领导体制，在我院形成了层层检查和整改的责任制，加大了从源头治理和预防的力度。

由于我们掌握政策，注重方法，无乱收费和搭车收费现象，进一步采取有效措施，巩固医院收费工作取得的成果。

三、建章立制，狠抓落实。

我院在深入学习，树立形象，广泛宣传，突出重点，齐抓共管，防范未然的基础上，能及时完善规章制度，有力地促进这项工作的落实。

1、不准擅立项目、擅自提高标准和扩大范围收费，必须严格按照《云南省收费许可》执行。

2、不准教师向病人推荐推销商品。

3、不准以其他形式强制性收费和杜绝“搭车收费”。

5、医院收费公开、透明，制订书费公开一览表，让广大人民群众放心。

总之，树立医院良好形象，广大人民群众做实事，加快医疗事业发展。

收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。

现将度工作总结如下：1、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。

医院收费员个人工作总结通用10篇

医院收费员个人工作总结医院收费员个人工作总结通用10篇医院收费员个人工作总结1一年以来，在院班子和财务科领导的正确领导和热情关心下，在其他科室同志的积极配合和大力支持下，住院收费处全体人员紧紧围绕医院中心工作及年初工作安排，以病人及家属满意为目标，以提高经济效益为重点，解放思想，与时俱进，真抓实干，认真履行收费职能，大力推进收费工作规范运行，积极开展内部管理工作，进一步提高住院收费处的服务满意度，各项工作开展顺利，能够较好地完成了我院下达的任务。

现将一年的工作总结如下：一、转变服务观念，提升服务水平。

根据住院收费处这个服务窗口的特点，转变过去认为只要一收一付即为完成工作的观念，积极组织人员学习同行业中先进的服务方法和良好的服务态度，深入开展讨论活动，在不断的学习和讨论中，找出存在的问题，从而提高科室人员的思想认识，强化部门人员的职业责任，牢牢树立“以病人为中心”的服务理念，倡导爱岗敬业，无私奉献的精神，推行微笑服务，使用文明用语，特别是在人多吵杂，出现排长龙的时候，更要保证优质服务，避免发生一些纠纷和患者投诉的现象，从而提高住院收费处的服务满意度，有利于医患关系的和谐发展。

另外，为了方便患者的挂号和缴费，在有已有值班窗口的同时，我收费处克服由于人员十分紧张的困难，再另外开个窗口，并且提前10分钟开窗口，而其它窗口仍然严格按规定时间开放，确保患者能够及时的挂上号。

另外，还专门成立了监督小组，对服务窗口进行不定期地检查，一旦发现有服务态度不好或者不准时开窗的情况，会进行相应的处罚。

二、积极配合部门工作，推进各项事务有序开展。

1、积极配合院部单种收费工作的开展，协力提升医院管理水平。

从今年起，我院开始实行单病种收费这项改革项目，这是一项有利于推进医疗服务定价机制改革的重要举措。

我收费处积极配合院部工作，对于单病种收费的项目进行一一详细列出，并对整个治疗过程，包括用药、处置、手术、住院日数等“打包”计价，确定一个统一的收费标准，使得治疗过程透明、收费透明。

2024年度医院收费员工作总结（5篇）

2024年度医院收费员工作总结1、审核每日个人账款是否相符，并在审核中核对银联和医保的录入与报表是否一致，如不符，了解其中2、通过本月审核发现，银联和医保的录入基本正确，只有个别特殊情况，（1）患者同时刷银联和医保卡，以至于输入微机时只能录入一笔，造成和报表录入不符，工作人员会在报表上注明细节（2）由于工作疏忽，在选择银联和医保录入时错误，造成某项金额多录入令一项金额少录入（3）退费时不显示之前是刷卡交费，以至于微机默认已退金额，而银联医保机还是保留最初数据，这点已向信息中心申请增加程序。

每日严格审核，发现问题者记入考核记录本并告知本人下次注意。

3、据院字（____）____文件____《加强医院收费管理工作的补充规定》____，对符合惠民政策的病人按规定程序办理相应的减免收费，认真核对病人的相关证件，确保人、证相符。

____月____日开始要求收款人员在存根联上注明证件号码、证件类别。

依据挂号员工作量统计表和门诊收入统计表进行审核，如审核出没有按照规定减免挂号收费的，及时向领导汇报，本月未发现此类事情。

4、每日严格审核个人退票，审核退票原因，退票签字是否达到要求，发现问题及时做好记录，并及时补签不合格退票签字。

每日将不合格者记入个人考核记录本。

并时常督促不再犯此类错误，严格按要求进行退票。

5、挂号要严格按要求进行患者信息的录入，将电话，身份证号，家庭住址进行逐笔录入，每日抽查个人挂号信息录入情况，基本做到准确详细。

对不合格者记入个人考核记录本。

6、按照规章制度严格要求自己，发现问题及时向领导汇报，及时解决问题，提高工作效率。

2024年度医院收费员工作总结（二）我有幸成为了____医院的一员，时间过得真快，转眼间，在____实习已经有____个月快了。

这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了深刻的印象。

____年____月____日，按照医院的要求按时来实习单位报到。

经过财务科领导的安排，我被分配到财务科门诊收费处实习。

医院收费工作总结8篇

医院收费工作总结8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇篇1一、背景概述本年度，作为医院收费员，我本着服务患者、优化流程的原则，尽职尽责完成收费工作。

面对复杂的医疗收费环境和不断变化的政策规定，我不断学习和适应，力求在确保准确性的同时，提高服务效率。

以下是我本年度工作的总结。

二、工作内容及成效1. 收费流程优化- 对医院收费流程进行了细致分析和梳理，提出并实施了多项优化建议，缩短了患者缴费等候时间。

- 根据医院不同的业务高峰时段，弹性调整收费窗口的开放数量及人员配置，有效缓解了缴费压力。

2. 收费准确性提升- 认真核对各项医疗费用，确保收费无误，全年累计核对金额超过XX万元，未出现重大收费差错。

- 加强与医疗部门及药房的沟通协作，确保费用变更时及时同步更新，减少了因信息不同步导致的误会和纠纷。

3. 便民服务举措实施- 推动电子支付系统的应用，便利患者使用微信、支付宝等电子支付方式快速缴费，减少了现金交易的不便与风险。

- 为特殊困难患者提供绿色缴费通道，确保特殊群体患者缴费无障碍。

4. 窗口服务质量改善- 加强服务礼仪培训，提升窗口服务水平，获得了患者及其家属的广泛好评。

- 实施满意度调查，针对患者反馈及时调整服务细节，提升了服务质量与效率。

5. 内部管理强化- 参与制定和完善了收费室的内部管理制度和规定，规范了员工行为，提升了管理效率。

- 积极组织收费团队学习培训，提升团队整体业务水平和服务意识。

三、工作难点及应对措施1. 面对医保政策变化带来的挑战，我及时跟进政策调整，确保收费符合政策要求，同时加强与医保部门的沟通协作，解决政策执行中的具体问题。

2. 针对患者对于费用疑问较多的问题，我耐心解答并主动提供费用明细清单，同时加强与医疗团队的沟通协作，确保费用透明合理。

3. 对于电子支付系统的安全问题，我积极学习相关安全知识，确保系统安全稳定运行，同时向患者普及电子支付的安全知识，提高患者的支付安全意识。

四、工作不足及改进计划1. 在高峰时段，收费窗口仍存在一定的排队现象，下一步将深入研究分析，通过增设自助缴费机或开设更多缴费窗口等方式优化流程。

医院收费员工作总结（通用7篇）

医院收费员工作总结医院收费员工作总结（通用7篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？制定一份工作总结吧。

想必许多人都在为如何写好工作总结而烦恼吧，下面是小编整理的医院收费员工作总结（通用7篇），希望对大家有所帮助。

医院收费员工作总结1时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。

在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。

下面将我在**年的工作向大家汇报。

一、收费工作在**年这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象；同时也在贯彻院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。

在财务的指导下认真学习相关制度规定，认真的研究每月报表，找出其中的不同之处，认真分析原因，比如门诊量的下降，挂号人次的减少，住院病人多收入反而减少等等。

只有深入到工作中了，我才发现其中的乐趣，让工作最有效的完成。

二、医保方面的工作我院从**年2月份正式成为医保定点单位，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢赵办与小倪的帮助，我逐渐理解了医保政策，并在不断的操作中掌握了医保知识。

医院收费员工作总结6篇

医院收费员工作总结6篇第1篇示例：医院收费员是医院的重要岗位之一，负责医疗费用的核算和收费工作。

在医院的日常运营中，医院收费员承担着重要的角色，他们需要对患者的医疗费用进行精确核算，并按照规定的流程收费。

医院收费员需要具备严谨的工作态度、细致的工作精神和敏锐的观察力，以确保医院的财务收支平衡和医疗费用的准确计算。

下面就医院收费员的工作内容、工作技能和工作总结进行详细介绍。

一、医院收费员的工作内容1.对患者的医疗费用进行核算：医院收费员需要根据患者的病情和治疗方案，对医疗费用进行精确计算，确保费用的合理性和准确性。

2.向患者解释医疗费用：医院收费员需要向患者解释医疗费用的组成和计算方法，使患者对费用有清晰的认识，增强患者对医院的信任感。

3.按照规定的流程收费：医院收费员需要按照医院的收费规定和流程，对患者的医疗费用进行收费，确保收费流程的规范和合法。

4.记录和统计医疗费用信息：医院收费员需要及时记录和统计患者的医疗费用信息，为医院的财务管理提供准确的数据支持。

5.协助患者办理医保报销：医院收费员需要协助患者进行医保报销手续，确保患者合法权益得到保障。

1.熟悉医药费用计算方法：医院收费员需要熟悉医疗费用的计算方法和规定，具备良好的数学计算能力和逻辑思维能力。

2.具备良好的沟通能力：医院收费员需要具备良好的沟通能力，能够与患者进行有效的沟通，解答患者的疑问。

4.具备法律法规知识：医院收费员需要具备相关的法律法规知识，遵循相关的收费规定和流程，规范收费工作。

5.团队合作和责任心：医院收费员需要具备良好的团队合作精神和责任心，与医院其他部门密切配合，确保医院的运作顺利进行。

第2篇示例：医院收费员工作总结作为医院的重要一环，收费员是医院内不可或缺的一部分。

他们是医院内部的重要职员，负责为患者开具费用清单，收取医疗费用，处理医保报销等一系列与医疗费用相关的工作。

通过他们的努力，患者和医院之间的医疗费用交接得以顺利进行，为医院的正常运作提供了重要的保障。