【精品】酒店试用期工作总结报告

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酒店试用期工作总结7篇

酒店试用期工作总结7篇酒店试用期工作总结1本人来到酒店已有一段时间，在此将这段时间的工作进行一个简单的总结。

初来酒店，曾担心不知该如何做好工作;但是酒店宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化，让我较快适应了酒店的工作环境，也熟悉了酒店的整个操作流程。

在本部门的工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的每一项任务，每天认真检修酒店内的各项设施设备，以确保其正常运转，遇到问题及时处理。

不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己，希望可以为酒店做出更大的贡献。

当然，工作中难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴，后事之师，这些经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，杜绝类似失误的发生。

在此，我要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。

这段来我学到了很多，感悟了很多;看到酒店发展，我深深地感到骄傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这里工作，实现自己的奋斗目标，体现自己的人生价值，和酒店一起成长。

在此我提出转正申请，恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。

我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为酒店创造价值，同酒店一起展望美好的未来!酒店试用期工作总结220____年__月__日至20____年__月__日，我交叉餐饮部办公室学习文员的相关工作，在我原有的印象中文员的工作是一项繁重枯燥的工作，因此未上岗之前我就对文员的工作产生了一种惧怕感。

但是在餐饮部办公室交叉培训文员相关工作的这段时间里，我对文员的工作有了重新的认识，但人文员虽然给我带来忙碌与繁琐，但他带给我更多的是收获。

在这将近五个月的时间里我主要从事办公室日常事务例如：1、负责处理来往文件并及时上传下达。

2、接听电话并做留言记录并及时向经理汇报。

3、负责公文、资料的分类整理、总结、装订成册。

4、向本部门及相关人员传达有关精神和指示。

5、指定工作备忘录、做好本部门的会议记录。

酒店个人试用期工作总结5篇

酒店个人试用期工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如总结报告、心得体会、讲话致辞、条据文书、合同协议、策划方案、规章制度、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as summary reports, insights, speeches, written documents, contract agreements, planning plans, rules and regulations, teaching materials, complete essays, and other sample essays. If you want to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店个人试用期工作总结5篇每次写工作总结，都是一次自我评估和自我调整的机会，能够帮助我们更好地发展自己，通过写工作总结，我们可以发现自己在工作中的成长和进步，增强自信心和工作动力，以下是本店铺精心为您推荐的酒店个人试用期工作总结5篇，供大家参考。

酒店实习报告总结(五篇)

酒店实习报告总结(五篇)篇一：酒店实习报告总结经过两年多的学习积累，终于在20_年，开始了人生的一个新的历程——实习。

作为文秘专业的学生，我选择了与专业较为接近的的酒店前台接待作为我的实习岗位。

刚到酒店的时候，挺兴奋的，毕竟是第一次真正踏入社会工作，对什么都觉得新鲜和好奇，可当正式上岗的时候，才发现，这份工作很辛苦，但是也让人获益颇多。

前台作为酒店的门面，是最先对客人产生影响并做出服务的部门。

一家酒店的效率以及利润的创造，基本上都是从这里开始的。

因而，一般来说，酒店对前台的要求都会高一点，通常都会要求英语要过三级。

前台的工作主要分成接待、客房销售、入住登记、退房及费用结算，当然，这当中也包括了为客人答疑，帮客人处理服务要求，电话转接，taxi外叫服务及飞机票订票业务等工作。

另外，前台作为客人直接接触的部门，所以客人的很多要求并不会直接向楼层服务员提出，而是选择他们最先接触的部门――前台，因此前台还要作为整个酒店的协调中心进行工作。

客人的要求基本都差不多，少个吹风机、缺块毛巾、要个衣架什么的，通常都是琐碎的小事，但也有些客人会无理取闹，比如说订飞机票，客人自己说要订三张去_的机票，并且客人自己签名确认的，但当我们前台人员帮忙订好机票给客人的时候，这位客人却不承认自己订了三张，要求我们退还多订的机票费用。

虽然这件事错不在我们，因为有他自己的签名确认单，但是，大厅经理还是让我们认错，并退还机票钱。

当时很气愤，但是，常言道：“顾客就是上帝”，“客人永远是对的”这是酒店行业周知的经营格言，而我已经深深的体会到了。

酒店的前台，工作半次分为早班、中班和通宵班三个班，轮换工作，并一周一休。

除通宵班为两人外，早班和中班都各有三人担当。

其中一人为专职收银，另外两人按照实际工作量情况分配剩余工作。

这样的安排比较宽松，既可以在工作量大的情况下分配为一人收银，一人登记推销，另一人负责其他服务和联系工作。

而且还可以缓解收银的压力，让收银可以做到头脑清明，不出错。

酒店试用期工作总结范文三篇_试用期工作总结范文集

酒店试用期工作总结范文三篇_试用期工作总结范文集一、酒店试用期工作总结范文一时间飞逝，转眼间本人的酒店试用期已经接近尾声。

在这段时间里，通过与各位同事和上级领导的共同努力和合作，我对酒店业有了更加深入的了解，同时也发现了自己的不足和待提高之处。

首先，通过试用期的工作，我发现自己有时候处理问题的方式不是很灵活，有时候会因为过于执着于某种方式而导致事情没有得到很好地解决。

这让我意识到自己在今后的工作中，需要学会更加善于发挥自己的创意，在不破坏规定和公司原则情况下能够灵活应变，找到最适合当前情况的解决方案。

其次，我发现在试用期的工作中有时候会缺乏足够的耐心和细致程度，在处理客人问题的时候没有将他们的需求和要求深入理解和分析，而是匆匆处理并赶走了客人。

这让我意识到自己在今后的工作中需要更加细心，耐心地倾听客人的需求，并且在外表态度热情的前提下，深入分析客人的需求，提供更加精准的服务。

最后，我发现在实际的酒店工作中，每一个环节都需要深入的团队合作。

无论是在前台、餐饮部、客房部等等，都需要各自团队之间的配合和沟通。

因此，在这段试用期的工作中，我深刻意识到了团队合作的重要性。

今后我将更加注重团队间合作，提高了沟通和协作能力。

总之，在这段试用期的工作中，我学会了很多管理方面和实际操作的技能和知识。

同时，我发现自己在一些方面还需要提高和改进，今后我将努力加强个人能力和知识积累，依靠这些学习和积累为公司贡献更多的价值。

在这段时间的酒店试用期工作中，我学到了很多对我将来长期从事这个行业的工作非常有益的工作经验。

同时，在这段时间里，我也发现了自己在工作中存在的一些不足与问题，这也是我在今后工作中需要改进的地方。

其次，我发现在这个行业中，团体合作和协作非常重要。

在试用期的工作中，我认真学习和研究了工作流程，但我也发现自己需要更多地参与到团队合作和协作中去。

今后我将更加注重沟通和交流，尤其是和其他部门之间的交流和合作。

最后，我认为我还需要不断地学习和提高自己的技能和知识。

酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇

酒店新入职员工试用期转正工作总结5篇篇1一、引言三个月的试用期转瞬即逝，作为酒店新入职员工，我经过这段时间的工作与学习，对酒店运营有了更为深入的了解，同时也深刻认识到自身在工作中存在的不足。

现将试用期期间的工作、学习情况总结如下，以便更好地改进和提高。

二、工作表现1. 工作态度在试用期内，我始终保持积极的工作态度，认真对待每一项工作任务。

虽然刚加入酒店行业，但通过不断学习和努力，我逐渐适应了酒店的工作环境，并努力将自己的工作做到最好。

2. 业务能力在业务方面，我通过培训和实践，逐渐掌握了酒店的基本业务知识，包括客房管理、餐饮服务、前台接待等。

同时，我也能够熟练地使用酒店的管理系统，提高了工作效率。

3. 团队合作我深知团队合作的重要性，因此在工作中始终与同事保持良好的沟通和协作。

在遇到问题时，我会积极与同事讨论，寻求最佳的解决方案。

4. 工作成果在试用期内，我完成了以下主要工作：* 协助完成酒店客房的日常管理，包括客房清洁、布草更换等；* 参与餐饮服务的日常工作，包括餐厅布置、菜单设计等；* 负责前台接待工作，包括客户咨询、入住登记等。

通过这些工作，我不仅提高了自己的业务能力，也为酒店的运营做出了一定的贡献。

三、学习情况在试用期内，我不仅完成了工作任务，还积极参加了酒店组织的各项培训和学习活动。

通过培训和学习，我不仅提高了自己的专业知识，还拓宽了视野，为今后的工作奠定了坚实的基础。

1. 专业知识学习我系统学习了酒店管理的相关知识，包括酒店运营、客房管理、餐饮服务等方面的内容。

这些知识的学习使我更好地理解了酒店行业的运作规律，为今后的工作提供了有力的支持。

2. 技能培训我参加了酒店组织的多项技能培训，包括客房清洁技巧、餐饮服务流程、前台接待礼仪等。

这些培训使我掌握了更多的实用技能，提高了工作效率和质量。

3. 团队协作能力通过与同事的共同学习和协作，我不仅提高了自己的团队协作能力，还学会了如何更好地与他人沟通和配合，共同完成任务。

酒店试用期工作总结模板8篇

酒店试用期工作总结模板8篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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酒店试用期工作总结(精选15篇)

酒店试用期工作总结(精选15篇)酒店试用期工作总结1一个半月的时间一下子就过去了，我这就要从店长助理的试用期岗位上面转正了，这短短一个半月的时间，很难想象我的心态发生了很大的转变。

在这之前，我对于酒店的了解是十分的浅薄的，所以我作为行政行业的工作人进入酒店行业工作的时候我还是挺慌得，虽然我工作得酒店店长助理岗位仍旧是行政岗还是属于行政块，但毕竟打交道得还是酒店相关情况，所以我还是了解甚少得，但是经过这一个半月得接触与工作，其实发现相差还是不大得，所以让我对于这个工作更有底气了。

进入这个岗位最开始的事情并不是工作，而是为期一天的培训，因为身为酒店店长的助理，肯定是要协助店长做好酒店相关工作的，所以最首先的就是要对公司各个地方有所了解，对于酒店的各个部门有了解，各个部门相关负责人要认识，不然倒是店长要安排开会了自己都不知道去哪里通知那些人，分发文件或者要盖章了都不知道什么程序要找什么部门，这是十分危险的事情，所以第一天人事那边就专门给我们培训了这一块，让我知道了我的工作岗位具体负责的事情，还帮助我哦问认识了各个部门的相关负责人，以及带我参观了酒店的各个区域，让我知道了我们酒店的运转流程，最重要的是给我介绍了我们酒店的相关规定，这是很重要的，不然不知道什么时候自己就犯错了，一个月的工作就全白做了，奖金什么的全扣光了。

一天过后就是正式的试用期工作了，我也开始了我酒店店长助理的工作做助理的工作就是协助店长做好管理，在开会的时候及时通知各个部门的人来会议室开会，在有相关人员来找店长的时候我要及时通知店长，知道店长的时间规划，此刻有没有安排，如果店长有事的话我就要将客人带到会议室让他稍微等待，同时做好接待工作。

还有就是我也要做好相关的信息查询，为店长的决策做好信息调查工作等等。

试用期里面虽然只是短短的一个半月的'时间，还不到两个月，可是却让我又不少的收获。

助理的工作就是要细致和认真，所以这一个半月的工作教会了我面对任何工作任务都务必要努力做好，都必须要全神贯注，以防出现任何的错误，这是不允许的。

酒店员工试用期工作总结精选7篇

酒店员工试用期工作总结精选7篇时间过得真快，一段时间的工作已经告一段落了，过去这段时间的辛苦拼搏，一定让你在工作中有了更多的提升!是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

但是却发现不知道该写些什么，下面是小编为大家整理的酒店员工试用期工作总结精选，希望能够帮助到大家!酒店员工试用期工作总结精选1酒店工作各方各面，日常琐事，要做好酒店工作需要的是耐心和仔细，坚持做好自己的工作，完美完成工作任务。

回首来时的路，在来到我们____酒店的差不多__个月里，作为一名刚入职的员工，在我们前厅部部门领导及同事的关心帮助下，我从对于酒店前台接待工作的一无所知到现在能够独立当班。

从不敢开口说话到能够与客自如的交流!在此我由衷的感谢给与我帮助的部门领导和同事们，谢谢!现在我对前面__个月来的工作做一个总结。

前台是展示酒店的形象、服务的起点。

对于客人来说，前台是他们接触我们酒店的第一步，是对酒店的第一印象，是酒店的门面，是非常重要的。

所以前台在一定程度上代表了酒店的形象。

同时，酒店对客人的服务，从前台迎客开始，好的开始是成功的一半。

有了对其重要性的认识，所以我们一定要认真做好本职工作。

所以，我在过去的__个月我一直都严格依照酒店的规定。

总结起来可以用以下的五个方面来说：一，像所有其他的服务行业一样，礼貌，礼仪：怎样保持微笑，怎样问候客人，如何为客人提供服务，在服务中对客所要用的语言等。

二，注意形象，前台是酒店的第一印象，是酒店的门面。

所以，我们前台的工作人员一定要求淡妆，着工装上岗，用良好的精神面貌对客，从而维护酒店的形象，让客人了解并看到我们____的精神面貌。

从而留下深刻的良好印象!并且，也有利于我们自身的形象和修养的提高。

从而，影响我们以后的人生。

三，前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，客人入住，退房的办理，电话的转接，问询，提供信息，行李寄存，接送机信息的查询与核对。

订单的检查与核对，排房，交接班时的交接工作等。

酒店实习生工作总结范文5篇

酒店实习生工作总结范文5篇通过实习中的零散基础工作以及我们在实习中接触到的其他正式员工的工作，我们就能对工作有个初步的认知，大致能了解到工作和实习的一些差别，对于工作有个相对清晰、完整的认识。

下面是小编为大家整理的关于酒店实习生工作总结范文，希望对您有所帮助!酒店实习生工作总结范文1今年__月份，我来到了__酒店进行为期__个月的实习工作，我在酒店实习的客房部分为客务部和房务部。

房务部又由三个部分组成：楼层、洗衣部和pa部。

楼层服务主要是由216套客房组成。

客房服务设施及服务项目：独立控制中央空调、私人卫浴、彩色遥控电视机及卫星频道节目、国内及国际直拨电话、冰箱及迷你酒吧、室内私人保险箱、宽带上网及数据接口、语音留言、擦鞋服务、唤醒服务、托婴服务、24小时送餐服务、洗衣服务、医疗服务、儿童活动室、地下车库、酒店车队服务、商务服务中心等。

一、洒店实习工作内容在酒店里所有的工作人员都是主人，所有的宾客来到饭店都会对饭店和饭店人产生或多或少的依赖，除了在接受服务的过程中接收文化或知识，他们还在遇到困难时向饭店人寻求帮助。

因此，我们可以说，饭店是一个到处充斥着文化和知识的场所。

于是，在这里工作的人们必须更有知识、文化和涵养。

宾客在品尝一道菜式，而耳边是服务员小姐用甜美的声音介绍有关菜式的知识，包括起源、流传、特色、新意等等，不仅更增添了品菜的乐趣，也让客人接收到一些新的知识和信息，让他们从另一个层面上觉得不虚此行。

1、服务质量对于酒店等服务行业来讲，服务质量无疑是企业的核心竞争力之一，是企业的生命线。

高水平的服务质量不仅能够为顾客留下深刻的印象，为其再次光临打下基础。

而且能够使顾客倍感尊荣，为企业树立良好的品牌和形象。

在天玺我们看到，酒店领导十分重视服务质量的提高，即使对于我们短期实习生，也必须经过严格的礼仪培训后才能上岗。

对老员工进行跟踪培训和指导，不断提高和改善他们的业务素质和水平。

部门经理和主管经常对我们说：“你的一举一动都代表了我们天玺，你的形象就是我们天玺的形象。

酒店试用期工作总结5篇

酒店试用期工作总结5篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

文档下载后可定制修改，请根据实际需要进行调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种类型的经典范文，如工作总结、演讲致辞、规章制度、应急预案、心得体会、合同协议、条据书信、教学资料、作文大全、其他范文等等，想了解不同范文格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by this editor. I hope that after you download it, it can help you solve practical problems. The document can be customized and modified after downloading, please adjust and use it according to actual needs, thank you!Moreover, our store provides various types of classic sample essays, such as work summaries, speeches, rules and regulations, emergency plans, insights, contract agreements, documentary evidence, teaching materials, essay summaries, and other sample essays. If you would like to learn about different sample formats and writing methods, please pay attention!酒店试用期工作总结5篇酒店试用期工作总结篇1时光流转间，我已到酒店二个月。

2023年酒店试用期工作总结5篇

酒店试用期工作总结5篇总结是对过去肯定时期的工作、学习或思想状况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以使我们更有效率，不如马上行动起来写一份总结吧。

但是总结有什么要求呢?以下我在这给大家整理了一些酒店试用期工作总结，盼望对大家有关心！酒店试用期工作总结1时间如白驹过隙，一转瞬的时间我在酒店三个月的试用期已经过去了。

回首这三个月我作为一名服务生走来的历程，布满了艰辛和泪水，但是在这些艰辛之余，我还收获了一份成长，收获了一份进步。

于是我便我觉得这一切付出都是值得的。

而且通过这三个月在酒店的试用期工作，我已经和酒店的工作人员打成了一片，也已经习惯了在酒店工作的日常。

所以我想要在这段试用期过后，连续留在公司工作。

虽然服务员的工作很辛苦，但是我对这份工作布满了喜爱和信念。

同时我也盼望领导能给我一个转正的机会，让我能够留在酒店连续为酒店效劳。

来到酒店试用的这三个月，可以说是让我受益匪浅，也熬炼了我顽强的意志。

本来我是一个软弱，喜爱轻言放弃的人，为了能够很好的磨练自己，我来到我们酒店工作。

来到酒店的第一月，我就由于笨手笨脚，做事情畏畏缩缩，而犯了许多错误。

不是在上菜的时候打翻了客人的菜碗，就是在换碟的时候把油溅到了顾客的衣服上，甚至还有过一次，在给客人倒开水的时候，烫伤了客人的手的案例。

所以在刚开头的第一月，我常常被顾客责骂，被主管批判。

也受过许多委屈无人诉说，也想过干脆辞职，一走了之。

但是在其次个月的时候，我的许多同事都跑过来劝慰我，给我鼓舞。

她们在我毛手毛脚的时候过来给我关心，告知我应当怎么去改正，告知我应当怎么更好的工作。

我便开头对这份工作有了一些信念，在其次个月里我开头总结错误，尝试着转变自己，让自己学习到更多的待客礼仪，学习更多在服务工作中需要留意的地方。

通过我一个月的努力学习和转变，到了第三个月我就有了明显的进步。

我做事情不再毛手毛脚，也不会再由于服务工作没做好挨骂，反而我得到了许多顾客对我的表扬和欣赏。

酒店实习总结(7篇)

酒店实习总结（7篇）回顾过去的工作总结，对遇到的问题和解决问题的方法，我们可以找出规律。

以下是作者收集整理的有关酒店实习总结（精选7篇），欢迎大家前来阅读。

酒店实习总结篇1自学校毕业来__酒店工作，从一名客房服务员前台服务员，直到升为大堂副理，学到了在书本上没知识。

是我20__年工作总结：酒店的窗口，是酒店给客人的印象。

要最好的形象，面带微笑、精神饱满，用最美丽的一面去迎接客人，让每位客人走进酒店都会体验到的真诚和热情。

一、关注宾客喜好当客人走进酒店时，要问好，称呼客人时，是熟客就要无误地说出客人的姓名和职务，点十分，宾客会为此感受到的受到了尊重和。

还要收集客人的生活习惯、个人喜好等信息，并尽最大努力客人，让宾客的每次住店，都能感受到意外的惊喜。

二、个性化的服务在客人办理手续时，可多客人，多询问客人，是外地客人，能够向多讲解当地的风土人情，为介绍车站、商场、景点的位置，询问客人疲劳，地办好手续，客人退房时，客房查房需要等待几分钟，这时不要让客人站着，请客人坐下稍等，询问客人住得怎样或是对酒店有意见，不要让客人觉得冷落了他。

沟通能使客人多一份温馨，也能消除宾客在酒店里所遇到的种种不快。

三、微笑服务在与客人沟程中，要讲究礼节礼貌，与客人交谈时，低头和老直盯着客人不礼貌的，应与客人有间隔地交流目光。

要多倾听客人的意见，不打断客人讲话，倾听中要点头示意，以示对客人的尊重。

应对客人要微笑，当客人对批评时，要笑容，客人火气再大，的笑容也会给客人“灭火”，问题也就会迎刃而解。

多用礼貌用语，对待宾客要来时有迎声，走时有送声，麻烦客人时要有致歉声。

与客人对话说明问题时，不要与客人争辩，就算是客人错了，也要有的耐心向他解释。

只要微笑，就会收到意想的。

我，注重细节，从小事做起，从点滴做起，才会使的工作更为出色。

不一样的服务，解决各样的问题。

有时工作真的很累，我却感觉很充实，很欢乐。

我庆幸能走上前台岗位，也为的工作感到无比骄傲，我真挚的热爱的岗位，在以后的工作中，我会个人工作计划，会努力里出属于的辉煌!酒店实习总结篇2我们实习的单位:蕉叶泰国餐厅地处经济技术开发区黄金地带，交通十分便利。

酒店试用期工作总结(15篇)

酒店试用期工作总结(15篇)酒店试用期工作总结120xx年2月13日，我幸运的成为公司一员。

转瞬之间，我在公司已经工作一个月。

在这紧张而忙碌的一个月里，我得到了公司领导和同事们的帮助。

我一边工作，一边学习，有进步也有不足。

下面就我入职一个月以来的工作，做出如下总结：1、本职工作入职后，主要负责公司各项酒店培训工作。

其中包括拟定20xx 年上半年培训计划，新员工入职培训，柜组长以上管理人员、D班、军校课程安排及培训、酒店、超市一线员工重点技能培训（包括服务礼仪、化妆技巧、普通话推广学习等）、梳理公司各岗位技能与工作流程、连锁店长选拔方案、制定五四青年节活动方案等。

除了自己的本职工作外，还参与了公司的三八节活动、到超市服务台帮工一周、巡店等工作。

2、初期学习入职前我一直从事酒店管理工作，对于人事工作的了解相对较少。

但是我很喜欢人事工作，很愿意在人事工作方面有所发展。

到公司后，我尽快调整自己，迅速的投入到人事工作的学习当中，以期在最短的时间里熟悉公司的组织结构、人员分配等基础信息。

再通过与部门同事和公司员工的沟通交流，获取培训需求。

根据员工及各部门各岗位需求，制定新的培训计划。

在部门同事及领导的帮助下，制定出一系列培训计划、活动方案并将一一付诸于实际。

3、工作心得上班时间我立足做好我的本职工作、自觉遵守公司的各项规章制度、团结同事、对自己严格要求。

下班时间充实自己，加强学习。

我时常感叹自己很幸运加入了联民这么好的一个大家庭，和同事们在一起工作的时间非常的开心，我很享受在这里度过的每一天。

同时也很感谢公司对我的`认可与信任，给我机会为我提供了这么好的学习平台。

我在工作中获得了锻炼机会、通过不断地学习总结，培训工作越来越得心应手，我的职业目标也随之变得越来越清晰具体。

在这一个月的时间里我学到了很多，也进步了很多。

在取得进步的同时，我认识到自身还是有很多的缺点与不足。

工作中还是不够仔细，容易犯一些小错误，在人力资源专业知识方面相对缺乏等等。

酒店试用期工作总结(通用15篇)

酒店试用期工作总结(通用15篇)酒店试用期工作总结1转眼间8个月的试用期结束了，这八个月使我改变了很多，也学到了很多，初入社会更多遇到的问题和需要学的是人际交往的能力。

下面我将向大家汇报一下在试用期的八个月里我的所获所感。

今年年初，我按期来到__酒店进行为期八个月的实习，带着对第一份工作的热情，我走上了我人生的第一个工作岗位——前台接待，__酒店共有123间客房，在__其他的五酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面积大，全海景著称。

前厅部应该是整个饭店的核心部门，也应该是饭店的脸面，因此对于工作人员的要求比较高，尤其是前台接到，形象是一方面，但是个人素质也是很重要。

个人素质包括语言能力和接人待物的应变能力，以及处理突发事件的态度，前厅部是整个饭店的信息中心，绝大部分的客人从这里获取饭店的信息，所以工作人员必须对酒店的信息有很好的了解，同时前厅工作人员的服务还直接关系到酒店相关产品的推销。

总结起来可以用以下五条来阐述：1、礼貌、礼仪。

包括：怎样微笑、如何为客人提供服务、在服务中对客语言方面等。

2、饭店应知应会知识。

前厅人员必须对饭店所有的部位的情况熟悉掌握，同时要对各部门新推出的营销计划以及每个部门的特点做一个详细地了解。

3、前台业务知识的培训。

主要是日常工作流程，前台的日常工作很繁琐，大致分为三方面，即位客人办理checkin；在客人住店期间为客人提供的一系列服务包括行李寄存，问询，兑换外币等服务；最后是为客人办理checkout并与客人交流，做一个对酒店服务方面的意见反馈。

4、语言方面。

在前台平时对客服务中，时刻运用普通话是工作中的基本要求，其次就是对酒店英语的学习，平时我们学习的英语都是一些大众化的英语，要想更好的在这个岗位上对客服务，就必须科学的对酒店英语进行学习，在实践中掌握技能。

5、对于本地的相关景点及最新信息的收集及掌握。

来酒店住宿的大部分客人都是来自全世界各个地方的.，这就要求我们你们不仅要对大连本地的各种美食娱乐及旅游景点等有一定的掌握，还要我们对世界各国各民族的一些风俗习惯有恨全面的了解，这是都是我们更好的为客人服务的前提。

酒店实习期工作总结5篇

酒店实习期工作总结5篇总结涉及本单位工作的方方面面，但不能不分主次、轻重、面面俱到，而必须抓住重点。

什么是重点?是指工作中取得的主要经验，或发现的主要问题，或探索出来的客观规律。

这里给大家分享一些关于酒店实习期工作总结，供大家参考。

酒店实习期工作总结1由于系领导和老师的细心和辛苦的安排，我们有幸去参观__光华大酒店，并对其进行一个星期的专业实习认识。

对于我们从未接触高星级别的酒店的菜鸟来说，这无疑是一个天大的好机会，也是我们了解星级酒店的最佳途径。

近距离接触如次大酒店的我，内心感受很深，有种"如入其境，如临深渊"的切实体验。

现把我所了解和体验的描述如下。

__光华大酒店介绍__光华大酒店地处高新区南部门户——__路与__街交叉口，交通便捷，环境清新幽雅，人文氛围浓厚。

无闹市的喧嚣浮躁与局促，有景区的休闲舒适与静谧。

由__科技股份有限公司(上市公司)和(国家)__高新技术产业开发区管委会共同出资兴建，建成后的光华酒店挺拔秀丽又富有气势，成为集餐饮、住宿、会议、办公、健身、休闲娱乐为一体的高新区唯一一家高档豪华商务酒店，已成为__西区标志性建筑之一。

1、绿色酒店崇尚自然，保护环境，已经越来越受到人们的关注。

而随着我国对环保工作的加强监督，并且对其也制定相关的'方针制度。

并且人们对酒店的消费也提出了各种要求，希望得到更好更优的服务以缓解自己繁忙的工作压力，在这方面尤其是对绿色消费的欲望不断加强。

而且，许多环保专家也竭力呼吁酒店的绿色消费，不断提升酒店的自然文化环境，减少由酒店带来的白色污染。

因此，绿色饭店"就成了可持续发展的必然选择。

而创绿活动对饭店自身来说，在以成本控制为核心的基础上，能使管理水准有了一个新的提高，经营理念有了质的飞跃，同时提高酒店的公众形象和知名度，标志着饭店的档次和品位。

虽然有部分饭店是以接待商务、会议等客人为主，对旅游业的依赖并不十分明显，但总的来说，饭店业的发展是离不开旅游业的发展的，而旅游业的发展离不开环境的保护，同时饭店业也为旅游业提供支撑。

酒店试用期工作总结（精选5篇）

酒店试用期工作总结（精选5篇）酒店试用期工作总结（精选5篇）时光荏苒，白驹过隙，一段时间的工作已经结束了，回顾这段时间的工作，相信你有很多感想吧，是时候在工作总结中好好总结过去的成绩了。

那么工作总结的格式，你掌握了吗？下面是小编精心整理的酒店试用期工作总结（精选5篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

酒店试用期工作总结1进入酒店成为一名前台的新员工也已经有一段日子了。

在这里先是经过了培训，然后又是在岗位上边做边学，我感到这段时间的生活过的非常的充实。

转眼间，现在试用期的工作都要结束了，要不是有同事提醒，我自己都快忘记这件事了。

在听到这个消息的时候，我都不禁感叹到，时间过的真快。

但是在回想了这段时间的工作后，却又觉得本该如此。

这段时间中已经学习和经历了这么多的事情，这也让我感叹这个试用期的工作时间内过的这么的丰富多彩。

现在，我对这段试用期的工作总结如下：一、培训的学习在进入正式工作我们经历了很长一段时间的培训学习，不仅仅是对酒店前台的基本操作技能的学习，更重要的，也是最基本的，就是在礼仪方面的培训。

虽然前台的基本操作也是非常重要的，毕竟为顾客入住和结算都是不能出错的。

但是，说道前台，第一个令人想到的词就是“服务”。

作为酒店服务的代表，前台可是很重要的职位。

无论是入住还是退房，不管是询问还是投诉，前台都是顾客们最先想到也是最先找到的地方，作为这样的一个岗位，可以说就是酒店的最高服务代表！要是前台都做不好服务，那顾客对酒店的评分就会直线向下。

而服务，又有很多的要求，对顾客的语气、用词是基本，对待顾客时是什么样的仪态又是关键。

最最重要的，还是要面带微笑。

总之，在礼仪的训练中，我学会了很多的技巧，也被纠正了很多过去不好的小习惯，让我在工作能力上又大大的得到了提升。

二、工作上培训了这么久，究竟怎么样，到底还是要在工作上见真章，我作为一名试用人员和一名老员工一起工作，同时也是在工作的时候以同事为榜样的不断学习。

酒店试用期工作总结精选8篇整理

酒店试用期工作总结精选8篇整理一般地说来就是给来宾供应歇宿和饮食的场所。

详细地说饭店是以它的建筑物为凭证，通过出售客房、餐饮及综合服务设施向客人供应服务，从而获得经济收益的组织。

下面是我给大家整理的酒店（试用期（工作（总结）））精选，仅供参考盼望能够关心到大家。

酒店试用期工作总结精选1白驹过隙，时间飞逝，短暂而充实的试用期就在这阳光明媚的初夏结束了。

回想我刚来酒店的场景，仿佛就在昨天。

当时的我刚从高校（毕业），面对新的工作、新的环境懵懂无知却满腔热血。

然而在酒店领导这几个月来无微不至的关怀和海纳百川的包涵下，在同事们雷厉风行的工作态度和暖和活泼的酒店氛围的带动影响下，再加上自己在工作中的不断摸索、学习，我顺当地完成了试用期工作任务并收获了许多书本上学不到的学问。

下面，我简要汇报下我试用期的工作状况。

总的来说，我的试用期工作大致可分为行政工作和风控工作两部分。

一、行政工作试用期前半段，我主要参加了酒店的行政工作。

我很荣幸地与同事们全程经受了酒店从筹备到注册开业的全部过程。

在酒店筹备期间，我曾认真校对整理过开业申报材料;帮助领导召开20__年第一次股东会、第一届第一次董事会;协作集合酒店开展了两次酒店聘请;参加了两次南京培训;帮助领导解决了酒店装修的遗留问题;并乐观参加了酒店开业典礼的筹备工作。

酒店开业后，我主要参加了办公用品购置、酒店员工（入职）手续办理、酒店行政制度初步建立以及召开20__年第一次股东会、第一届其次次董事会的工作。

二、风控工作我从行政岗调到风控岗也已一月有余。

在这一个多月的时间里，根据酒店规定，我已基本把开业时期遗留的合同档案资料归档整理好，酒店合同档案库初具雏形。

如今新的业务资料，也能做到准时归档整理。

业务方面，对于我来说完全是一个新的领域。

郭经理也带我走访了一些企业，我从中获益匪浅。

但我深感自己金融学问以及工作（阅历）的匮乏，所以我也不断督促自己连续学习，盼望能尽快胜任风险掌握这个岗位。

酒店试用期实习总结模板5篇

酒店试用期实习总结模板5篇酒店试用期实习总结模板11实习概况根据学校的安排，我们于--年10月12日正式入驻北辰洲际酒店，开始了为期两周的培训。

培训内容很全面，包括基本礼仪，酒店规章制度及注意事项，部门概况，行为规范等多个部门的理论及实践。

11月1日，经过最后的面试，我们被分配到商务部开始了正式工作。

大约2周后出徒，开始顶岗。

最主要的任务就是接听电话，辅助性的协助工作。

2实习工作简介我在北辰洲际酒店商务中心工作的主要职责是为酒店客户提供打印、复印、传真、上网等服务，有时也组织小型的商务会议，会展布置和及时商务翻译。

3实习工作分析本人承担的主要工作主要职责是协助正式员工处理打印、复印、传真、检索等工作。

偶尔参与组织小型的商务会议和会展布置。

专业知识和技能的应用主要运用酒店管理基础理论，沟通心理学，组织行为学，商务谈判，商务英文翻译等技能。

4实习总结收获这次为期一个学期的实习，我收获颇丰，不论是在工作经验、为人处事，还是生活上，都有了不小的长进。

起初来到北辰洲际酒店，感到很新奇，很陌生。

我小心翼翼的对待这里的每一个人，生怕说错了，说多了。

社会和学校不一样，很复杂，要多听少说，适应社会而不是让社会适应你。

听到这些言论，还没踏入社会就有一种莫名的紧张。

抱着这种心理，我战战兢兢的开始了实习。

真的很幸运自己能在洲际酒店实习，这里的理念很先进，能学到很多，虽然很累，但是我觉得这是值得的，在今后的返校上课的过程中我会更加的知道自己需要学习哪些知识。

酒店服务宗旨服务至诚：尊重宾客，赢得宾客的信赖，努力营造亲切、温馨的服务和环境氛围，使之有宾至如归之感。

酒店服务宗旨敬业乐群：员工热爱企业，忠于企业，兢兢业业为企业创造财富，企业关心员工。

经过两个星期的培训结束后，我被分配到商务中心工作，最初的几天还真挺不适应的。

不过同事们都很好，在他们的帮助与照顾之下，我很快熟悉了自己的工作并且适应了这个部门的生活。

在商务中心的工作中我渐渐的成长，面对陌生的环境不再像以前那样青涩，面对逆境也不再像以前那样无助。

酒店服务员2024年试用期工作总结（四篇）

酒店服务员2024年试用期工作总结随着时光的流转，不觉间三个月的试用期已告一段落。

在这段时间里，我加入____酒店，经历了欢笑与挑战。

面对试用期的结束，我认为有必要调整心态，回顾过往的工作成果，并撰写一份工作总结，以期更好地过渡到下一阶段的工作状态。

尽管在试用期间，我的职位仅为酒店服务员，这份工作在一些人眼中可能微不足道，缺乏发展前景。

在____酒店工作的日子里，我深切地感受到了自身的成长与收获。

在这个岗位上，我体会到了工作的乐趣，尤其是当我的服务能够为顾客带来温馨与快乐时，我也会感到由衷的幸福与满足，这也正是服务行业对我的独特吸引力。

回忆起刚加入酒店之时，我对工作的艰辛程度确实感到有些难以承受。

清晨即起，细致打理个人形象，因为酒店对服务人员的着装和仪容有着严格的规定。

到达酒店后，便开始忙碌的一天：整理餐桌、清洁地板和窗户，以及厨房和酒店其他区域的卫生工作。

随后，我们还需进行餐前准备，迎接顾客，安排包厢，摆盘，准备餐具，确认菜品，然后开始上菜、倒酒、更换餐具等。

在此过程中，我们需要尽量满足顾客的各种要求，以细致耐心的工作态度提供优质服务。

用餐过程中可能出现的意外情况，也要求我们具备随机应变的能力。

因此，服务工作远非人们想象的那么轻松简单，它同样需要我们具备较强的忍耐力和心理素质。

在试用期间，凭借坚持不懈，我的内心已变得更为坚强，忍耐力显著提高，意志也更加坚定。

这份工作带给我的成长，是金钱无法衡量的。

我将以更加专注和刻苦的态度投入到服务工作中，期望能获得领导的认可，通过酒店的转正考核，实现在酒店的价值体现。

酒店服务员2024年试用期工作总结（二）作为酒店前台的员工，必须深刻理解岗位的重要性，这一岗位不仅是公司形象的展示窗口，也是客户对公司的初步印象来源。

因此，从迎接客人的那一刻起，就应该认识到良好的开端是成功的一半。

我深知，无论身处何种岗位，从事何种工作，都是公司组织架构中不可或缺的一部分，均是为了实现公司的整体目标而共同努力。