电力系统假如我是客户征文

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如我是一名用电客户

假如我是一名电力客户
集团公司开展聊“为民服务创先争优”的活动，强化每个电力人“你用电我用心”服务意识，提升供电服务水平，围绕“如何用心工作、用心服务”，积极进行换位思考，体察客户新需求、新要求。

我们每个员工应该做什么？服务质量做到什么程度？激发每个员工的服务意识，树立电力企业的社会形象。

我们在和客户打交道的每一个环节中，首先会在头脑中迸出如果我是客户的话……，完全站在客户的立场上来指导我们的服务工作，充分体现了当今社会“以人为本、客户至上”的服务理念。

把客户当成我们的兄弟姐妹，以灿烂的笑容迎接每位客户。

其实，在我们天天面对客户的诸多工作中，这个只是开展此活动以来一个平常的工作缩影。

为客户着想，从客户出发成了我们开展优质服务工作的新起点。

只有设身处地为用户着想，我们供电企业才能获得茁壮成长的沃土。

俗话说：赠人玫瑰，手留余香”。

当你向客户送上温馨的问候时，当你向客户绽放出灿烂的微笑时，当你递给客户一杯热气腾腾的开水时，当你用真心与热情为客户献上最好的服务时，当你站在客户的立场上将所有的理解化为爱心时，当你看着一个个客户高高兴兴、满意而归时，当你……，此时此刻，你的内心肯定是沉甸甸的，有一种收获至上的感觉，同时饱含着太多的幸福。

“假如我是一名用电客户”看是一句简单的言语，却蕴藏了十分丰富的内涵。

它不仅跳动着和谐社会的，更彰现了亲情化、人
性化的服务。

让我们急客户之所急、想客户之所想，让我们唱响“优质、方便、规范、真诚、让客户满意”、“你用电、我用心”的服务意识。

2011-10-20
发展策划部。

假如我是用户

假如我是用户假如我是用户，那么我希望能得到优质真诚的服务。

其实我们得要求很简单，只要有一句温馨的话就行“您好，请问您需要办什么什么业务······”然后配合我顺利办完所有流程就行。

根据客户的特定情况采取相应的解决方案。

然而，即便解决方法各异，却能够送上同样优质的服务，同样热情周到的亲情体验。

其次，希望电费电价保持稳定。

“电”也是商品的一种，我们买东西向来注重两个方面：质量和价格。

作为用电客户，关心自己在用电上的花费是理所当然的了。

希望用低廉的价格享受到优质的服务是我们的心声。

在保证电力企业和电力职工利益的前提下，使用我们感到实实在在的用电实惠！树立“电力企业为人民”的良好口碑。

再次，希望营销服务信息网络便捷高效。

随着信息化社会的发展，人们对效率的要求比以往提高，用电客户对供电企业的服务系统的工作效率也有进一步的要求。

构建高效快捷的信息体系、营销体系是供电企业使客户满意的基本措施，也是树立现代化企业形象的必然举措。

利用网络平台、各种媒体如电话网络、手机短信等现代信息媒介扩充原有的信息宣传媒介，客户可以及时方便快捷地查询电费电价、停电等信息，从而拓展了客户获得供电信息的渠道、节省了客户的时间。

这有赖于供电企业信息服务系统的充分全面地构建，从而在客户心中树立现代化高效率企业的形象。

希望大家体谅电力工作者的辛苦、配合电力企业的工作。

客户就是上帝，所以电力工作者应该尽自己所能提供优质的服务，而客户要想配得上“上帝”这个美名也应该懂得体谅和尊重！只一味的要求别人而不懂得要求自己的客户不够资格做“上帝”，甚至是主动放弃做“上帝”的权力！不体谅、不配合电力企业的工作很可能导致恶性电力事故的发生！一起起血的事故就是证明。

所以说，尊重、配合电力企业的工作往往也是尊重配合了自己。

假如我是供电客户作文

假如我是供电客户作文要是我是供电客户啊，那可就有好多话想唠唠了。

首先呢，我希望供电就像空气一样可靠，随时随地都在，从不会掉链子。

你想啊，现在这生活，哪哪都离不开电。

我正看着电视里的球赛看得热血沸腾呢，突然“啪”的一下没电了，那感觉就像吃着美味的冰淇淋，刚吃到最甜的一口，结果冰淇淋掉地上了，多让人懊恼啊。

所以供电可得稳稳当当的，别让我在黑灯瞎火里找蜡烛，也别让我的冰箱里的食物因为停电坏掉。

再说说电费这事儿。

我希望它能明明白白的，就像超市的账单一样清晰。

别整那些复杂的算法，什么阶梯电价啥的，最好简单易懂。

要是能有个贴心的小提示，告诉我这个月为啥电费比上个月多了或者少了，那就更棒了。

比如说“您这个月用电比上个月多，是因为空调使用时长增加啦”，这样我心里就有数，也不会觉得电费是个摸不着头脑的糊涂账。

说到停电通知，这可得及时准确。

我可不想突然被停电，然后才发现原来是有通知的，只是我没看到。

要是能通过短信、电话，甚至是智能音箱直接告诉我，“客户呀，咱们这片儿因为线路检修，得在明天上午停电两小时哦”，那我就可以提前做好准备，给手机充满电，找个舒服的地方待着，不至于被打个措手不及。

还有啊，供电公司的服务人员态度可得好点。

要是我打电话去咨询问题，就像跟朋友聊天似的多好。

别老是那种官方腔调，什么“按规定……”之类的。

我就想简单地知道我家为啥偶尔会跳闸，要是能耐心地给我解释清楚，告诉我可能是哪个电器功率太大了，或者是线路有点小毛病，我肯定会觉得特别贴心。

要是能有一些个性化的供电服务就更好了。

比如说我是个游戏迷，我就希望能有个特殊的供电保障套餐，在我打重要比赛的时候，确保电不会出问题。

或者我是个开小饭馆的，能有针对饭馆用电高峰时段的合理供电方案，既让我能顺利营业，又不会产生过高的电费。

作为供电客户啊，我就是希望供电公司能像一个超级贴心的伙伴，时刻为我的用电生活着想，让电这个神奇的东西总是在我需要的时候稳稳地陪伴着我，这样大家都开开心心的，多好呀。

电力客户服务岗位竞聘演讲稿范文这些年我与客户共同成长的故事

电力客户服务岗位竞聘演讲稿范文这些年我与客户共同成长的
故事
尊敬的招聘官员、各位评委老师：
大家好，我是一名电力客户服务岗位的候选人，非常高兴能够参加这次竞聘活动。

在今天的演讲中，我要分享一些关于自己与客户共同成长的故事，并展示我如何通过改善服务品质和建立良好的客户关系，来提升企业品牌形象和客户满意度。

我进入电力行业已经有数年的时间了。

在这期间，我成长了许多。

记得我刚开始接触客户服务工作时，我对客户的需求和要求非常不了解。

一开始，我在处理客户问题时感到十分困难。

然而，随着我不断地学习和实践，我逐渐地理解了如何与客户有效地沟通，如何快速解决他们的疑问和问题。

我开始了解到，良好的服务质量和高效的问题解决能力是赢得客户信任的关键。

除此以外，我的另一个成长经历是建立起了良好的客户关系。

我非常重视每一位客户，因为他们是企业最宝贵的财富和力量来源。

我试图了解每个客户的实际需求以及各自的需求差异，从而提供最优质的服务和支持。

我常常会主动拜访客户，了解他们遇到的问题及反馈，寻找改善的机会。

一些客户也愿意与我建立信任和长期合作，因此我认为我在客户关系管理方面取得了成功。

在我的成长历程中，我遭受过失败和挑战。

例如，在某些时候，我所提供的服务无法满足客户的需求和要求，有时我可能会犯错误或者无法妥善地解决问题。

但我总是通过反思，总结经验和承担责任改进自己的工作，并承诺做出更好的工作。

今后的工作中，我将继续以客户为中心，并立志不断提升服务质量，不断改善客户关系，推动企业进一步发展。

谢谢！。

假如我是一名新能源客户

假如我是一名新能源客户
以客户为中心是一个企业要不断的变革、动态管理、持续改进的过程。

以客户为中心是企业存在的根本理由，甚至是唯一理由。

假如我是客户
假如我是客户，我希望在加油前能及时、准确地了解距离最近的中石化加油站的位置，油站不同阶段油价的优惠信息，这对我有极大的吸引力，因为对我来说省钱就是赚到。

假如我是客户，我希望在加油时有员工及时引导车辆进站，避免我停错加油位置，而且在高峰期，能避免有人钻空插队，这对营造一个公平的加油环境十分重要。

加油不能用支付宝付款，充值也不能用，现在除了加油站还有哪个地方不能用支付宝？有时候办卡、充值、开票还得排队等候，遇上员工吃饭点，效率可能就更低了。

所以我希望在客流量较大的加油站能有新型智能一体机，就像城区站的一样，而且希望员工积极引导客户使用自助机，这对年轻消费群体来说是省时省力，公开透明。

假如我是客户，我希望加油站便利店的商品能物美价廉。

能够吸引我的无非是品类，质量和价格。

品类——你有的超市也有，质量——大品牌都有保障，剩下就看价格了，如果没有价格上的优势，我何必动脑筋、凑总价算优惠券到底划不划算？希望商家能考虑活动吸引力和实际期望值之间的平衡，所以希望便利店的商品价格套路少一些，真诚多一点，让我实实在在感受到油非互动的优惠。

假如我是客户，我的车是新能源汽车，我希望在小区和停车场还没有充电桩的情况下，来中石化加油站充电，这样在某种精神和物质契约下，我会经常光顾加油站充电，并增加了我在便利店消费的可能性。

假如我是客户，其实无需假如，现实生活中我就是中石化的客户，我能为品牌“带盐”，如果千千万万的客户都能代言，何愁品牌不够响亮！。

电力客户工作总结

电力客户工作总结
在过去的一年里，我作为电力公司的客户服务代表，有幸与许多客户进行了良
好的沟通和合作。

在这段时间里，我学到了很多关于如何更好地满足客户的需求，以及如何提高客户满意度的方法。

在这篇文章中，我将总结我在电力客户工作中的经验和收获。

首先，我发现与客户保持良好的沟通是非常重要的。

无论是通过电话、邮件还
是面对面交流，及时回复客户的问题和解决他们的疑虑，都能帮助我们建立起良好的信任关系。

在与客户沟通的过程中，我也学会了倾听客户的意见和建议，这有助于我们更好地了解客户的需求，从而提供更加贴心的服务。

其次，我发现了一些提高客户满意度的方法。

比如，我们可以定期对客户进行
满意度调查，了解他们对我们服务的评价，从而及时发现问题并加以改进。

此外，我们还可以通过赠送小礼品或者提供一些优惠政策来回馈客户，让他们感受到我们的关心和关爱。

最后，我认识到了团队合作的重要性。

在电力客户工作中，我们需要与其他部
门密切合作，共同解决客户的问题和提高服务质量。

只有团结一致，才能更好地为客户提供优质的服务。

总的来说，电力客户工作是一项充满挑战和乐趣的工作。

通过这段时间的工作，我不仅学到了很多专业知识，还提高了自己的沟通能力和团队合作精神。

我相信，在未来的工作中，我会继续努力，为客户提供更好的服务，让他们感受到我们的用心和关爱。

电力系统假如我是客户征文

电力系统假如我是客户征文“如果我是客户，我会理解电价上涨的麻烦，停电带来的不便，繁琐的上电程序等等。

最近几天，省供电局供电部负责人万淑霞用这个简单的陈述解释了过去七年来营业厅建立零投诉的秘密。

**供电局**供电站是一个充满荣誉的供电站。

自1990年成立以来，它创造了16年来零用户投诉的高记录。

在XX，它被国电公司评为“人民服务，树木产业新风电和农村示范窗口”。

在XX，它被电力公司，省文明办和省惩教办公室评为“优质服务示范窗口”。

电力公司，省文明办公室和省惩教办公室被评为“优质服务窗口”。

4月XX日，**电力公司成立了客户业务办公室，承担**镇高压客户和城市的电力业务和业务咨询，信息查询，投诉报告和事故维修业务的新安装，扩容和变更。

顾客。

该镇的电费结算业务。

所有四名工作人员都是女性员工。

营业厅是一个直接面向客户服务的窗口，它与成千上万的家庭相连。

其工作质量和服务态度直接关系到供电企业的社会形象。

它会破坏这里的地方吗？当它刚成立时，整个办公室都在为营业厅出汗。

一些知道肩负压力和责任的工作人员反复讨论这个问题。

他们一致认为，既然他们为客户服务，他们应该从客户的角度更多地考虑他们工作的收益和损失。

因此，他们制定了自己的规则，并坚持以“如果我是客户”为主题，定期组织有关优质服务的讨论。

在学习和讨论的过程中，我学会了改变自己的立场，实现从“我想服务”到“我想服务”的转变。

收费官孙力感慨地说：“我以前认为我在营业厅被指控，我将完成工作。

但现在我不这么认为。

现在，我不仅希望完成工作，还希望客户需要我们做什么以及如何满足客户。

““由于我们处于电力公司的前线窗口，我们必须为客户考虑这些问题，并解决用电问题和困难。

“他们在重复的'换位'中发现，最有可能引起客户不满，首先，业务处理缓慢，其次是商业错误。

为此，他们所有的员工都掌握了技能，并迅速准确地将业务作为第一个方向。

他们经常组织商业技能学习和问答。

当他们自由时，他们交流经验和经验。

假如我是供电客户作文

假如我是供电客户作文《假如我是供电客户篇一《用电那些事儿》我要是供电客户啊，那可有的说了。

首先呢，这电对我来说，就像空气一样重要。

家里大大小小的电器全指着它呢。

就说我家那台老冰箱吧，得有年头了，但是制冷还不错，全靠电撑着呢。

有一次，我家突然停电了，可把我急坏了。

我本来计划好了晚上要吃冰镇西瓜的，西瓜都切好了放在冰箱里，结果电一停，我脑海里就浮现出西瓜在黑暗的冰箱里一点点变热、变馊的画面，那叫一个崩溃。

我对电力公司的期待那是相当简单。

我就希望电稳稳当当的，别没事儿就搞突然袭击。

供电公司要是能像个贴心小管家就好了。

比如说提前给个通知啥的，哪段时间要停电检修。

别让我在正看着精彩球赛的时候突然没了电，那可比吃了苦瓜还难受。

如果能有这种提前通知的服务，我就能提前做好准备。

比如我就可以趁着球赛中间休息的时候出去遛个弯儿，等回来电也有了，球赛也能接着看了。

我也知道电这东西复杂得很，电线、电杆、变电站啥的，我是不懂这些。

但我知道，我用电交费，供电公司就得给我保质保量地供电。

这就好比我去饭馆吃饭，我给了钱，饭馆就得给我色香味俱全的菜一样的道理。

篇二《电费那点麻烦》说起电费，我就有点犯嘀咕。

咱们供电公司能不能把电费明细弄得清楚一点。

我有一回收到电费单，上面就一个总数，我都懵了。

我也不知道这个钱是怎么算出来的。

就好像我去商场买东西，买了一堆，最后给我个总价，我根本不清楚哪个贵、哪个便宜一样。

我想知道我家里每样电器大概用了多少电，哪个是耗电大户。

就像我那大电视，我总感觉它挺耗电的。

可是电费单上啥也看不出来。

有一次我下定决心要弄个明白。

我就开始搞了个小实验，把家里其他电器都关了，就留电视开着，还记着时间。

我看了一个小时的电视剧，然后去电表那里看数字有没有明显变化。

可是这电表上的数字我也看不太懂啊，只觉得像天书一样。

后来咨询了供电公司的人，人家给我解释了一通，我也还是半懂不懂的。

我就在想，要是电费单能像超市小票一样，清楚地列出每个电器用电的大概费用，哪怕是大概估算的，那该多好啊。

假如我是一名电力用户

尊敬的各位领导、亲爱的同志们：我是xx，今天很高兴能和大家在此共聚一堂，共同探讨这样一个深邃的话题。

今天我们探讨的话题是"假如我是一名客户”，其实我们应该把假如去掉，我就是一名客户。

作为一名客户，作为一名消费者，我当然不希望美好的烛光晚餐是在断电的时候跟爱人一起享用，精彩的足球时刻会迎来黑屏的失望！作为一名客户，我也不希望通知停电很准时而送电确迟迟不来的无奈，让我们一家人在夏天的闷热夜晚摸索，在黑暗中挥汗如雨！作为一名客户，我更不希望看见电价再上涨了，我不想在房价、物价情绪高昂的今天，还要去承担上涨的电费，因为我们的收入和GDP不是一起成长！然而作为一名电力工作者，作为一名公用事业的服务人员，客户的要求不正是对我们服务的鞭策吗？客户的满意不正是我们追求的目标吗？“服务电力客户”就是要求我们要坚持服务至上，以客户为中心，不断深化优质服务，持续为客户创造价值。

“服务优质”就是要求我们服务规范，高效，品牌形象好，服务质量和效率在社会公共服务行业中处于领先地位。

这些要求不是高高在上的企业宗旨，不是触不可及战略目标，他们既是领导层的决策，更是我们普通员工的工作指南，只要我们每一个电力职工真的用心去做了，我们就会赢得社会的认同。

曾记否2008年的春天，一场突如其来的冰雪灾害使祖国的半壁江山如临深渊，一排排杆塔、一条条线路如同战死沙场的战士，英勇倒下。

是谁一夜间又让那些断裂的杆塔屹立东方，第一时间为灾民送去了光明和希望。

曾记否2008年5月12号的那天，祖国大地的一个寒战使得无数同胞的家园付之一炬，房屋倒塌，桥梁断裂，是谁第一是时间冲到了灾区，奋不顾身的忙碌在抢险一线，是谁第一时间为我们灾难中的同胞们送第一缕光明？曾记否每当迅猛的台风过后，又是谁在风雨交加的时候忙碌在道边路上，奋战在深山老林，是他们，是我们，是英勇无畏的电力职工。

为了早一点恢复送电，为了早一刻给灾难中的人民送去温暖和力量，我们奋不顾身。

假如我是用户

假如我是用户变电管理处牛莉作为变电运行的电力工作者，曾一度感觉我与用户的距离很遥远，工作性质的特殊，导致运行人员与电力用户几乎是“绝缘”的。

没有直接接触用户，哪来的切身感受？可是前几天发生在我们身边的事却让我茅塞顿开，彻底扭转了这惯性思维。

11月22日，因建设金川大桥，西郊110kV变电站配合停电，从早上6点到晚上8点。

我居住的小区也属于停电范围。

一早醒来，习惯性开灯，没有以往的光明；洗脸，没水；怎么家里的温度也骤降呢，一摸暖气，冰凉。

就着面包匆匆喝了两口昨晚接好的凉水，驱车送女儿上学。

冬日的早晨，没有路灯的陪伴，车灯的光线是那么的微不足道，十字路口也因没有红绿灯指示而使交通秩序一片混乱，比往常晚了十几分钟送到学校。

想到家里一定冷的像个冰窖，决定到大厦去采购生活用品，出乎意料，到了平日里最繁华热闹的商场却也吃了闭门羹。

无可奈何的我只好返回家中，家里的电脑、电视、空调、冰箱等都不能使用，连手机都因没电而失去了正常的联系。

此时此刻，让我切身体会到，我不仅是一名电力工作者，我更是一名普通的电力用户！近十几年来，随着电网建设的快速发展，电网已经越来越坚强，电网架构也更加合理，“停电”已经成了快被人们遗忘的字眼。

我们习惯了灯火辉煌的生活，乍一没有了电，感觉生活是那么的不方便。

女儿5点多放学，为了避免回家无法做饭的尴尬，在学校附近吃了一口。

回家的路上，女儿问我：“妈妈，电视通知8点才能来电呢，没有灯光，我怎么写作业呀？”我说：“用蜡烛。

”“妈妈，生日蜡烛可是瞬间就燃烧完了，那能用吗？”噢！原来，这十几年来，除了过生日，女儿从来都没有用过蜡烛，她甚至没有见过真正的蜡烛是什么样子。

我想，今天就让她尝一回鲜。

“孩子，妈妈今天给你用的蜡烛可是和你的生日蜡烛不一样哦，你等着瞧。

”女儿充满了好奇和期待…可是伴随着马路上的灯光以及在红绿灯指挥下的正常交通秩序，女儿的脸上写满了失望，嘴里还不停的念叨：“千万不要来电。

”回到小区，看到灯火通明的景象，女儿沮丧到了极点：“不是说好8点来电吗，怎么6点就来了，你们电业人说话不算数，没有信守承诺！”“孩子，我们电力工人对用户最大的承诺就是能让用户不间断的用到安全、优质的电能。

假如我是一名用电客户

假如我是一名用电客户
我是一名营业窗口的服务人员，多年的窗口工作经验告诉我，要做一名合格的窗口服务人员，不但要有良好的服务态度，更重要的是要熟悉业务，以提高办事效率。

记得刚进入营业厅工作不久，一天，风呼呼的刮着，天上还飘着雪花，我正收拾东西准备下班，这时，一位老大爷推开了营业厅的门，我随即迎了上去，微笑着问：“老大爷，下这么大的雪，你有啥事？”老大爷说：“我家才盖了新房，新房里要装表，你看我都需要备些啥料？”当时由于快下班了，再说我也不知道该备啥料，我便笑着说：“老大爷，对不起，我们要下班了，你明天再来吧。

”老人满脸不高兴的正要走，我们所长闻声进来了，问明情况后，迅速给这位老人开了料单，老人拿着料单激动地说：“谢谢、谢谢、这趟总算没白来。

”送走老人后，所长严肃的对我说：“假如你是这位用户，冒着大雪来我们这里办事，结果没办成，你的心情又如何呢？”这件事我至今还记忆尤新。

在竞争日益激烈的当今社会，一个人乃至一个企业，要想立足并发展，就必须搞好服务，用良好的服务来赢得客户。

假如我是一个用电客户，我希望看到电力员工一张张笑脸；希望他们个个精通业务；希望他们更快捷方便的办理业务；
希望他们经常用换位的方法来理解客户。

为用户提供优质、方便、规范、真诚的服务，使电力这一光明的事业得到更快的发展，为社会的繁荣进步作出贡献。

户县供电分局甘亭供电所：张峰。

电力客户.

各位领导、同仁，大家好！作为基层供电系统的一名普通员工，我们每天都要与形形色色的客户打交道，面对各种各样的难题，有限的时间、精力及个人能力注定了我们不可能将每件事都办的十全十美，毫无瑕疵，一个处理不好，轻则可能与客户发生口角，收到客户充满怒意的投诉，被客户故意刁难，重则影响电力系统的社会形象，在客户心中留下门难进、脸难看、事难办的消极部门印象。

如何将有限的精力更加有效的运用，为客户提供更加优质的服务，需要我们学会换位思考，站在电力客户的角度，设身处地为客户着想。

假如我是一名电力客户，我希望能获得更加便捷的服务。

在办理业务方面，一次性告知所需的全部材料，一次性准备完毕，报装、签字、交费“一条龙”服务，不用再一遍遍地来回跑，将时间与精力浪费在不必要的途中，增加彼此之间的隔阂与不认同；在交纳电费方面，能增加缴纳的网点，拓宽缴款的方式，以网点付款、刷卡缴费、银行交纳等形式，实现就近、就便缴费，还可以通过网上交易，足不出户就能完成电费的缴纳过程。

简捷快速的服务，既提高了办事效率，又拉近了彼此距离，何乐而不为呢？假如我是一名电力客户，我希望获得更加人性化的服务。

斯提德说：微笑无需成本，却创造出许多价值，微笑使得到它的人们富裕，却并不使献出它的人们变穷。

如果在我因没有事先收到通知拖欠电费停电，匆匆赶到营业厅缴费时，迎接我的是一张真诚微笑的面孔，原本兴师问罪的念头可能就此烟消云散，备好的诘责也无从提起；如果在不耐的排队等待中，能泡上一杯热气腾腾的茶水，不仅能缓解焦躁与不耐，使浮动的心绪平静，也能在接下来处理事务时更加明智与理性；无论电力企业内部流程如何严谨、繁琐，我希望自身的设备发生故障时，电力维修人员能按承诺时限第一时间赶到，将问题排除，恢复正常通电，如有特殊情况能及时联系，告知原因，不必让我耗费时间望穿秋水似的无限期等待；同时，我希望电力员工能够主动靠前，贴近服务，定期或不定期地开展进社区、进企业、进家门服务，到客户中走访调查，排除安全隐患，纠正客户不良用电习惯，指导正确用电，防范事故于未然。

电力系统假如我是客户征文

电力系统假如我是客户征文如果我是一名客户，我就会体味电费涨价的麻烦、停电的别便、办电程序的烦琐等等。

近日，省**供电局**供电所营业厅负责人万淑霞，用这句朴实的话语，诠释了营业厅成立7年来零投诉的秘诀。

2000年4月，**供电所成立客户营业厅，承担**镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务问、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及**场镇的电费结算业务。

4名工作人员全部为女职工。

营业厅是直接面对客户服务的窗口，联系着千家万户，其工作质量及服务态度的好坏，直接关系到供电企业的社会形象。

这个地方会可不能给所里抹黑？刚成立时，全所上下都为营业厅捏了一把汗。

深知肩上压力和责任的几名工作人员反复讨论，她们一致认为，既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去考虑工作中的得与失。

于是她们自己定下规矩，坚持每月定期组织开展以如果我是客户为主题的优质服务的学习讨论。

在学习讨论的过程中学会了换位考虑，也实现要我服务到我要服务的转变。

收费员孙丽感慨地说：往常觉得自己在营业厅收费，把工作完成就行了。

而如今别如此想了，如今想的是别仅要把工作完成，还要想到客户需要我们做什么，怎么样才干让客户中意。

既然我们在电力企业的一线窗口，要真心实意地替客户思考，为他们解决用电上的疑咨询和困难。

她们在反复的换位中发觉，最容易激起客户别满的，首先是业务办理慢，其次是业务差错。

为此她们全体工作人员把苦练技艺，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，她们定期组织业务技能的学习和咨询答，一有空暇，便交流经验和体味。

几年来，她们别仅仔细执行国家的有关政策，而且从未发生过乱收费或用电类别确定别准的错误行为，也从为发生过营业差错，多次受到上级领导和相关部门的好评。

特别是关于各种用电类别的价格标准、报装、安全用电常识、服务答应等她们更是熟记于心，准确地解答客户问，更是赢得了**镇用电客户的广泛称赞。

把客户的事当成自己的事，做得再多也别觉得吃吃亏！这是每次换位时，她们都会产生的共同体味。

供电公司假如我是客户征文范文

供电公司假如我是客户征文范文在越来越激烈的市场竞争中，在这个人们越来越关注细节的时代，作为一个企业保持优势的策略，便在于服务的升华，任何一个企业都不能把“以客户为中心”、“客户就是上帝”仅仅当作老套的口号，因为只要你怠慢了客户，客户会离你而去；你人性化地亲近客户，客户就会重复地选择你。

这就要求我们要转变观念，从优质服务是“应付检查、应付考核”这种错误的观念中走出来。

从“客户要我服务”转变为“我要为客户服务”，真正认识到做好服务工作是自身价值的体现，更是金融发展的需要。

假如我是一名客户，我希望得到什么样的服务？我希望银行能理解客户，体谅客户，想问题尽量多站在客户的立场，想客户所想，急客户所急，真正达到“您的满意是我的心愿”这个服务宗旨。

假如我是客户，我很希望当我走进供电公司营业厅的时侯，营业员能够注视着我，向我说声：您好！请问办理什么业务？当我离开营业厅额的时侯，向我说声“再见”或“走好”。

也许我没有还礼或只是点点头，但是我会在内心深处感谢，会在脑海中留下深刻印象：这里的营业员是礼貌的、高素质的；这里的管理是一流的、严格的。

假如我是客户，我很希望营业员可以记住我的名字，那样叫起来比较亲切，会让我有宾至如归的感觉。

假如你还能记住我的职业、我的特点，并且和我聊上几句，那我会更加高兴，也许我们还能够成为朋友。

假如我是客户，请你不要对我那么死板，我不喜欢听“对不起，这是我们公司的规定”之类的话，因为你会让我感觉是我违反了供电公司的纪律在这里胡搅蛮缠；反之，如果你变通地解释，委婉地劝说，我也会理解你们工作的难处的。

假如我是客户，当我在填写凭证出错时，如果听到你怪我填错给你工作带来麻烦的抱怨，虽然是我的过失，可是我听到后心里也会非常不舒服；如果你周到地说：“不好意思，请您重新填写一份。

”我想我会很高兴地接受。

假如我是客户，请不要给我冷面孔，不要对我的话不予理睬，我喜欢你面带微笑的服务。

如果你服务实在不周或者不到位的话，那你就更应该谨慎，灵活应变地为我解决问题，尽最大努力去帮助我。

假如我是一名客户1

假如我是一名客户
在全民努力奉献爱心，共建和谐盛世的良好氛围中，假如我是一名电力客户，坚强的电网，优质的服务是我生活，生产最重要的要求。

假如我是一名企业的老板，积极经营、生产就是企业发展的命脉，按时完成企业效益，树立了企业承诺的“诚信”，所以说，电力企业应建设坚强的电网，加强日常的巡视维修，减少停电时间，提供持续可靠的供电。

假如我是一名孤寡老人，日常的生活用电对我极为重要。

我觉得电力企业应该继续加强每日的“心连心”三进村活动，真正做到有要求，就有服务，足不出户，就可以享受上门的便捷服务，让我们这样的用电户，真正用上放心电，舒心电。

随着社会主义新农村建设的不断发展，电力供应的好坏，直接影响这全民建设的发展进程，作为一名用电客户，对企业的需求日益增加，也对供电企业的服务提出更高的要求，作为一名用电客户，电力员工为我们提供优质的服务，优良的电压，公平公开的电费，为农村、农业我们广大的用户，工农业生产，居民生活用电，提供可靠的保证。

我要照章纳费，维护电力企业的利益。

以实际行动“节电，爱电，护电”营造“共尊重，同繁荣”良好的共用电氛围。

户县供电分局甘亭供电所：张峰。

电力系统假如我是客户征文

电力系统假如我是客户征文“假如我是一名客户，我就会体会电费涨价的烦恼、停电的不便、办电程序的烦琐等等。

”近日，省** 供电局** 供电所营业厅负责人万淑霞，用这句朴实的话语，诠释了营业厅成立7 年来零投诉的秘诀。

**供电局** 供电所，是一个满载荣誉的供电所，自 1 990年建所至今，创造了16年来用户投诉为零的高记录。

XX年被国电公司评为“为人民服务、树行业新风农电示范窗口”，XX年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为“优质服务示范窗口”，XX年被四川省电力公司、省文明办、省纠风办评为优质服务窗口”。

XX年4月，**供电所成立客户营业厅，承担**镇的高压客户和城区客户的新装、增容、变更用电业务以及业务咨询、信息查询、投诉举报和事故报修业务以及** 场镇的电费结算业务。

4名工作人员全部为女职工。

营业厅是直接面对客户服务的窗口，联系着千家万户，其工作质量及服务态度的好坏，直接关系到供电企业的社会形象。

这里会不会给所里抹黑？刚成立时，全所上下都为营业厅捏了一把汗。

深知肩上压力和责任的几名工作人员反复讨论，她们一致认为，既然是为客户服务，就应该多站在客户的角度去思考工作中的得与失。

于是她们自己定下规矩，坚持每月定期组织开展以“假如我是客户”为主题的优质服务的学习讨论。

在学习讨论的过程中学会了换位思考，也实现“要我服务”到“我要服务”的转变。

收费员孙丽感慨地说：“以前觉得自己在营业厅收费，把工作完成就行了。

而现在不这样想了，现在想的是不仅要把工作完成，还要想到客户需要我们做什么，怎样才能让客户满意。

”既然我们在电力企业的一线窗口，要真心实意地替客户考虑，为他们解决用电上的疑问和困难。

”她们在反复的“换位”中发现，最容易激起客户不满的，首先是业务办理慢，其次是业务差错。

为此她们全体工作人员把苦练技艺，实现业务办理快捷准确作为首攻方向，她们定期组织业务技能的学习和问答，一有空闲，便交流经验和体会。

几年来，她们不仅认真执行国家的有关政策，而且从未发生过乱收费或用电类别确定不准的错误行为，也从为发生过营业差错，多次受到上级领导和相关部门的好评。

假如我是客户

《假如我是客户》尊敬的各位领导、同事：大家下午好！我叫~~~，今天我演讲的题目是《假如我是客户》。

大家都知道，我们的企业宗旨是：服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、服务经济社会发展。

其中服务电力客户是公司肩负的基本使命。

作为提供普遍服务的供电企业，我们承担者为电力客户提供安全可靠充足的电力供应和服务的基本职责。

作为配电工人，我们服务质量的好坏更是直接关系到客户的根本利益和公司的形象。

为了更好的服务客户，我们首先要做的就是换位思考，思考如果我是客户，我会想要得到什么样的服务呢？我们必须要学会去这样思考，因为只有将客户的事情当成我们自己的事情去做，一心为客户着想，为客户排忧解难，情系客户，无私奉献。

才能让客户更加的相信我们，理解我们。

作为一名电力工作者，我们曾抱怨过用户是如何的不讲道理，有时甚至会觉得是胡搅蛮缠，我们想要他们再体谅我们一些，再理解我们一些! 可是，客户们是怎样想的呢？假如我是一名用电客户，我希望你们的态度能够更好些。

我们不是专业人士，可能我的一些问题在你们看来都是最常识的东西，但是我们不懂，我希望你们能够细心的解释，而不是爱理不理。

假如我是一名用电客户，我希望供电员工能够维护好电力设备，查找安全隐患，把事故消失在萌芽状态。

而不是把工作停留在谁打来一个报修电话，就为谁提供优质、高效的服务上。

假如我是一名用电客户，我希望供电企业内部各部门之间要通力协作，以最快的速度解决客户的用电困难，而不是互相推诿唐塞。

群众既然成了用电客户，那就要享受优质的用电服务，客户才不管供电企业内部流程有多复杂，迅速解决问题才是客户最终的愿望。

假如我是一名用电客户，当计划停电不能按时供电时，如果能及时告知推迟送电原因及送电时间，我也能理解与通融。

假如我是一名用电客户，我希望抢修人员能按承诺时限到达，及时将故障处理完毕。

如有特殊情况能及时联系，告知原因，做到“有诺必践”。

假如我是一名用电客户，我希望供电企业能从换位思考中发现自身的不足，勇于面对缺点，善于改变作风，精于提升管理，只有经过反复的实践，积累宝贵的经验，才能使供电企业成为用电客户心中的“满意品牌”。