会议管理培训课程
会议培训方案
会议培训方案第1篇会议培训方案一、背景与目的为提升我国企事业单位管理人员及专业技术人员在会议组织、管理及培训方面的专业素养，加强团队协作能力，提高工作效率，特制定本会议培训方案。
本方案旨在通过系统化、专业化的培训，使学员掌握会议策划、组织、实施、评估等方面的知识与技能，为企事业单位的持续发展奠定基础。
二、培训对象1. 各企事业单位中高层管理人员；2. 负责会议策划、组织、实施的专业人员；3. 培训师、培训管理人员。
三、培训内容1. 会议策划与管理- 会议类型与目的分析；- 会议策划的基本原则与流程；- 会议议程与日程安排；- 会议通知与参会人员邀请；- 会议场地、设施及服务选择；- 会议预算编制与控制；- 会议风险管理。
2. 会议组织与实施- 会议组织结构设计；- 参会人员职责分配；- 会议签到、接待与引导；- 会议现场布置与氛围营造；- 会议议程执行与时间控制；- 会议记录与纪要编写；- 会议评估与反馈。
3. 培训技巧与方法- 培训需求分析与课程设计；- 培训师的选拔与培训；- 培训方式与教学方法；- 培训过程中的互动与引导；- 培训效果的评估与改进；- 培训资源整合与利用。
四、培训方式1. 面授培训：采用讲授、案例分析、小组讨论、角色扮演、实操演练等多元化教学方式，使学员在短时间内掌握会议策划与管理的核心知识；2. 在线培训：通过线上学习平台，提供视频课程、电子教材、互动问答等学习资源，方便学员自主学习和复习；3. 实地考察：组织学员参观知名企业或机构，了解其会议组织与管理经验，拓宽视野。
五、培训时间与地点1. 培训时间：共计5天，分两个阶段进行。
第一阶段：3天，第二阶段：2天；2. 培训地点：根据实际情况选择具备相应设施和服务的酒店或培训中心。
六、培训师资1. 邀请具有丰富实践经验和理论素养的专家、学者担任主讲教师；2. 邀请具有成功案例的企业家、培训师分享经验；3. 培训师资团队应具备相应的职业资格证书。
会场全面培训计划
会场全面培训计划一、培训目的会场全面培训计划旨在为会议场地相关工作人员提供全面的培训，包括会议管理、场地布置、设备操作、安全管理等方面的知识和技能，提高工作人员的综合素质和服务水平，确保会议顺利进行，客户满意离场。
二、培训内容1. 会议管理知识- 会议准备工作的流程和要点- 会场布置和装饰的技巧- 会议流程的规划和控制- 协调会场内部各个部门的合作2. 场地布置技巧- 会场布置的设计理念- 布置布草、桌花、装饰品等的方法- 熟练使用各种布置工具和材料3. 设备操作技能- 大屏幕显示设备的操作和控制- 音响设备的设置和调试- 灯光设备的使用和调节4. 安全管理要点- 火灾、电气、法律等方面的安全知识- 突发事件处理的流程和措施- 会场秩序维护和人员安全保障5. 服务意识培养- 客户服务礼仪和行为准则- 主动服务和协作精神的培养- 素质提升和品质保证三、培训形式1. 理论培训通过讲座、课程等形式，传授会议管理、场地布置、设备操作、安全管理等知识。
2. 实践操作在实际的会场环境中，进行设备操作、场地布置、协调管理等实际操作训练。
3. 模拟演练进行突发事件处理、客户服务回访、场地布置规划等情境模拟训练。
四、培训计划1. 第一天- 会议管理基础知识的讲座- 场地布置技术的培训2. 第二天- 设备操作技能的讲解和演练- 安全管理要点的讲座3. 第三天- 实践操作训练- 素质提升课程4. 第四天- 模拟演练和案例分析- 结业考试和总结评价五、培训师资1. 会议管理专家2. 场地布置设计师3. 设备操作技术人员4. 安全管理专业人士5. 客户服务标杆员工六、培训评估1. 评估方式- 知识测试- 操作技能考核- 综合实践评估2. 评估标准- 素质能力的提升- 服务水平的改善- 安全管理的保障七、培训效果跟踪1. 培训后的实战应用情况跟踪- 每位参训人员在之后的会议中的综合表现跟踪- 客户满意度调查和反馈采集2. 完善培训方案- 结合实际情况，适时完善培训方案，提高培训效果八、总结会场全面培训计划的实施，将有力地提高会议合作伙伴们的综合素质和服务水平，进一步提升公司的品牌形象和服务质量，为公司的可持续发展提供有力保障。
会议管理培训学习心得总结
会议管理培训学习心得总结会议管理是企业中非常重要的一环，成功的会议管理能够提高会议效率，促进团队沟通和协作。
为了提升自己的会议管理能力，我参加了一期关于会议管理的培训课程，通过学习和实践，我深刻体会到了会议管理的重要性和技巧，并在工作中取得了显著的进步。
以下是我从培训中学到的主要内容和心得体会。
首先，会议前的准备工作非常重要。
在会议之前，我们需要明确会议的目的和议题，设计好会议日程，并提前向与会人员发送会议通知和相关材料。
在培训课程中，我们学习了一些会议前的准备工作技巧，比如明确会议的目标和议程，确定参会人员和角色，以及准备好会议所需的资料和设备。
这些准备工作能够帮助我们高效地组织会议，并确保会议的顺利进行。
其次，会议中的沟通和协作至关重要。
在会议过程中，主持人需要与与会人员积极沟通和协作，保障会议的有效进行。
在培训课程中，我们学习了一些沟通和协作的技巧，比如主持人需要保持开放的态度，鼓励各方畅所欲言，同时及时给予肯定和反馈；主持人还需要善于化解冲突和处理不同意见，促进团队合作和决策的达成。
通过培训，我学会了如何更好地与团队成员合作，有效地处理意见和冲突，使会议达到预期的目标。
另外，会议后的跟进和总结也非常重要。
会议结束后，我们需要及时做好会议的跟进工作，并对会议进行总结和评估。
在培训课程中，我们学习了一些会议后的跟进和总结的技巧，比如及时向与会人员发送会议纪要和决策事项，跟进会议中的行动计划，收集和分析与会人员对会议的反馈和评价等。
通过这些跟进和总结工作，我们能够更好地提升会议的效果，并优化会议的管理流程。
通过参加会议管理培训，我不仅增加了对会议管理的理解和认识，而且学到了许多实用的技巧和方法。
在工作中，我将这些学习应用到实践中，取得了显著的成果和进步。
首先，我在会议前能够更加清楚地确定会议的目标和议题，并设计合理的日程安排，从而提高会议的效率和效果。
其次，我在会议中能够更好地与与会人员沟通和协作，促进了团队合作和决策的达成。
会议系统培训计划
会议系统培训计划一、培训目标1. 了解会议系统的基本功能和操作流程2. 能够熟练使用会议系统进行会议准备、安排和管理3. 掌握会议系统的高级功能和应用技巧4. 提升会议组织和管理效率，减少会议成本和时间浪费5. 提高会议系统的安全性和稳定性，确保会议的顺利进行二、培训对象公司内部各部门会议组织和管理人员、IT技术支持人员、部门负责人等三、培训内容1. 会议系统基本功能和操作流程- 介绍会议系统的基本组成和功能模块- 详细讲解会议系统的操作流程和界面设计- 演示会议系统的基本操作步骤和常用功能2. 会议系统的会议准备和安排- 教授如何使用会议系统进行会议预约和安排- 分析会议系统的会议设置和权限管理功能- 演示如何在会议系统中创建和编辑会议议程3. 会议系统的会议管理和控制- 介绍会议系统的会议入场和控制功能- 学习会议系统的会议记录和管理功能- 演示如何在会议系统中进行实时互动和沟通4. 会议系统的高级功能和应用技巧- 分析会议系统的高级设置和自定义功能- 教授会议系统的数据分析和报告生成技术- 指导如何在会议系统中进行多方视频会议和远程会议5. 会议系统的安全性和稳定性管理- 介绍会议系统的安全策略和授权管理- 学习会议系统的故障处理和应急预案- 演示如何在会议系统中进行数据备份和存储管理四、培训方式1. 线上培训- 通过网络会议平台进行实时培训- 提供视频教学和在线演示2. 线下培训- 在公司内部举办面对面的培训课程- 配备专业的培训设施和教材五、培训周期根据不同的培训内容和对象，安排不同的培训周期，一般为1-3天。
六、培训评估1. 培训前- 通过问卷调查和面谈了解培训对象的需求和水平- 制定个性化的培训计划和目标2. 培训中- 通过实时互动和作业练习进行培训效果评估- 及时调整和优化培训内容和方法3. 培训后- 收集培训对象的反馈意见和评价- 形成培训报告和结果分析七、培训考核1. 知识考核- 设置培训考核题目和难度- 进行书面或在线考试2. 技能考核- 安排实际操作练习和演示评估- 进行实施能力测试和评分八、培训证书根据考核结果，颁发合格证书和优秀成绩奖励九、培训跟踪持续关注培训对象的学习和应用情况，提供后续指导和支持十、总结通过系统的会议系统培训，提高公司内部会议组织和管理效率，推进数字化办公和远程工作模式，为企业发展和竞争力提供良好的保障。
MBTI会议管理
MBTI会议管理 会议管理
信息分享，发挥集体智慧，现实与创意的结晶
课前作业
学员填写培训需求调查.(多项选择、填空) ，及学员面临的问题、希望提升的能力等。
课程大纲
第一单元： 第一单元：课程介绍和热身 1.培训目标及时间安排 2.成年人如何学习： 实验式学习， 讲师与学员的角色 3.个人和小组练习目标：共同建立一个氛围: ，建立一个良好的学习环境，建立 信赖、安全感，学员开放的心态，学习的兴趣，分享各自会议沟通中的问题和 难题（学员事先准备好） 第二单元： 第二单元：测试 1.交互式讲授: 了解学习个性类型的意义和将带来的利益。简单介绍个性类型 测试，针对中国学员习惯选择“正确”答案的特点，强调没有“坏”的类型， 个人的偏爱 2.做测试 第三单元： 成熟想法”从和而来？ 第三单元：“成熟想法”从和而来？ 1.交互式讲授: 两种与生俱来的方式：通过充分的讨论获得灵感，还是独自的 两种与生俱来的方式：通过充分的讨论获得灵感， 沉思默想？ 沉思默想？ 2.个人借助参考资料: 确认我的偏爱类型（外倾型—内倾型）。 3.实验式的小组练习： 对比两个不同类型的小组成员分别解决同一个问题的特 点。 4.小组应用练习: 如何有效管理会议，帮助每一个人贡献出最好的智慧 如何有效管理会议， 5.个人思考反馈： 我如何应用所学的技能调控会议流程，成为更成功的会议组 织者 第四单元：如何使会议决策既现实、 第四单元：如何使会议决策既现实、实用又富有创造性 1.实验式分组练习和总结：利用两创造能力解决问题 2.交互式讲授：两种接收信息和创造性解决问题的能力（感觉型—直觉型） 交互式讲授：两种接收信息和创造性解决问题的能力（ 直觉型） 3.个人借助参考资料: 确认我的偏爱类型（感觉型—直觉型）
: 第十一单元：讲师与学员之间的交流分享 第十一单元：. . .
提升会议服务能力的酒店管理培训课程推荐
提升会议服务能力的酒店管理培训课程推荐在现代社会中，会议已经成为商务活动中不可或缺的一部分。
作为酒店业的重要组成部分，会议服务能力的提升对于酒店的发展至关重要。
为了满足客户的需求，酒店管理人员需要不断提升自己的专业知识和技能。
因此，选择一门合适的酒店管理培训课程成为了提升会议服务能力的重要途径。
一、酒店会议服务规划与设计课程酒店会议服务规划与设计课程是一门针对酒店管理人员的专业培训课程。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以了解到会议服务规划与设计的基本原则和方法。
课程内容包括会议场地选择、会议设备配置、会议布置等方面的知识。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以更好地满足客户的需求，提供高质量的会议服务。
二、酒店会议服务流程管理课程酒店会议服务流程管理课程是一门针对酒店管理人员的实践性课程。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以了解到会议服务流程的各个环节和关键点。
课程内容包括会议接待、会议安排、会议执行等方面的知识。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以更好地掌握会议服务流程，提高工作效率和服务质量。
三、酒店会议服务质量管理课程酒店会议服务质量管理课程是一门针对酒店管理人员的管理性课程。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以了解到会议服务质量管理的基本原则和方法。
课程内容包括会议服务质量评估、会议服务质量改进等方面的知识。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以更好地提升会议服务质量，满足客户的需求。
四、酒店会议服务创新与营销课程酒店会议服务创新与营销课程是一门针对酒店管理人员的创新性课程。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以了解到会议服务创新与营销的重要性和方法。
课程内容包括会议服务创新、会议服务营销等方面的知识。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以更好地创新会议服务，提升市场竞争力。
五、酒店会议服务团队管理课程酒店会议服务团队管理课程是一门针对酒店管理人员的团队性课程。
通过学习这门课程，酒店管理人员可以了解到会议服务团队管理的基本原则和方法。
会议培训计划及方案
会议培训计划及方案一、培训目的本次会议培训的目的是为了提升员工的专业技能和业务能力，增强团队合作意识，提高综合素质，以更好地适应市场竞争和企业发展的需求。
二、培训对象本次培训对象为公司所有员工，包括管理层、中层干部和基层员工。
三、培训内容1. 企业管理理论与实践：包括战略规划、市场营销、财务管理、人力资源管理等方面的知识和技能。
2. 专业技能培训：根据员工的职位和职能，开展相应的专业技能培训，包括销售、客户服务、生产管理、质量控制等方面的知识和技能。
3. 沟通与团队合作：通过沟通技巧培训和团队建设活动，提高员工的沟通能力和团队协作能力，增强团队凝聚力。
4. 创新与创业：鼓励员工勇于创新，培养创业精神，提高员工的发现问题和解决问题的能力，为企业发展注入新动力。
四、培训方式1. 线下培训：定期组织集中培训课程，邀请行业专家和学者进行授课，提供优质的培训资源。
2. 线上培训：通过网络平台和移动端应用，提供在线学习课程和培训资源，方便员工随时随地进行学习。
3. 实践培训：组织员工参与实践活动，如实地考察、外出学习、实战演练等，让员工通过实际操作来加深对知识的理解和应用。
五、培训周期本次培训计划为期一年，按季度进行培训安排，每季度至少安排一次集中培训课程，并结合线上培训和实践培训，全面提高员工的综合素质和专业能力。
六、培训评估1. 培训效果评估：通过定期考核和测评，对员工进行培训效果评估，及时发现问题和不足，并采取有效措施加以改进。
2. 培训反馈：定期征求员工的培训反馈意见，听取员工的意见和建议，不断改进培训内容和方式，提高员工的学习兴趣和积极性。
七、培训保障1. 资源保障：公司将投入足够的人力、物力和财力，提供良好的培训资源和条件，保障培训的顺利开展。
2. 管理保障：设立专门的培训管理团队，统一规划和组织培训活动，提供细致的服务和贴心的管理。
3. 师资保障：邀请国内外知名专家和学者担任讲师，确保培训内容的权威性和有效性。
高效会议管理培训
高效会议管理培训高效会议管理培训第一部分：会议的意义和目标1. 会议的意义- 会议是组织内部沟通和协调工作的重要方式之一。
通过会议可以促进成员之间的信息交流和分享，提高合作效率。
- 会议是决策和解决问题的重要场所。
通过会议可以集思广益、集中意见、制定计划，进而推动工作的顺利进行。
- 会议是激发团队活力和凝聚力的有效途径。
通过会议可以增进团队合作和共同目标意识，增强成员的归属感和荣誉感。
2. 会议的目标- 确定会议目标：明确会议的目的和要达到的效果，保证会议的有效性。
- 提高参会者参与度：通过采取有效的会议形式和激发参会者积极性的方法，使每个与会人员都有参与、表达和贡献的机会。
- 有效讨论和决策：通过合理的议程安排和良好的主持能力，确保会议的讨论高效、决策明确、行动可行。
- 提高会议效率：通过减少无效讨论和浪费时间的行为，提供会议规范和流程指导，使会议达到高效率。
第二部分：高效会议管理的原则和技巧1. 原则- 精确明确的议程：制定详细的议程，确保会议内容和流程清晰明确，同时根据实际情况设定合理的时间限制。
- 适当的参与人数：合理控制参会人数，确保每个与会人员的参与度和互动性。
- 有效的会议主持：选择一位熟悉会议主持流程和技巧的人员，确保会议的主题和目标得到充分讨论和决策。
- 及时的会议记录和跟进：会议记录的准确和及时反馈，以及后续跟进的及时性和有效性，可以保证会议的结果的固化和落地。
2. 技巧- 会前准备：组织者和与会人员要提前做好会议的相关准备工作，如准备材料、确认议题，确保会议开始时能够有序进行。
- 激发讨论：采用开放性的问题、小组讨论等方法，鼓励参会者积极参与讨论和提出意见，促使会议达到充分的讨论和充分发挥智慧。
- 主动引导：主持人要掌握好会议进程和节奏，根据讨论的需要做出及时的引导和调整，以确保会议的高效性。
- 沟通协调：与会人员之间的沟通和协调关系是高效会议的关键，通过良好的沟通和协调可以减少冲突和阻力，提高共识和合作。
会议管理的团队培训
会议管理的团队培训一、简介在现代商业环境中，会议是组织中不可或缺的一部分。
有效的会议管理有助于提高团队的工作效率和协作能力。
本文将探讨会议管理的重要性，并介绍一种有效的方法——团队培训，以提高团队成员的会议管理能力。
二、会议管理的重要性1. 提高效率有效的会议管理有助于提高工作效率。
通过良好的会议规划和组织，可以减少会议时间并确保每个会议的目标明确。
减少低效的讨论和冗长的会议可以让团队成员有更多的时间专注于工作。
2. 加强沟通会议是团队成员进行沟通和交流的重要平台。
合理规划会议议程和提供充分的讨论机会，可以促进团队成员之间的良好沟通。
通过有效的沟通，可以更好地理解每个成员的想法和观点，从而提高决策的质量。
3. 增强协作会议可以帮助团队成员之间建立联系和加强协作。
通过共同参与会议的讨论和决策过程，团队成员可以更好地理解彼此的角色和职责，提高协作能力。
此外，会议还可以鼓励成员分享经验和知识，推动团队的学习和成长。
三、团队培训的必要性1. 提高技能团队培训可以帮助团队成员提升会议管理技能。
通过培训，团队成员可以学习到会议策划和组织的最佳实践，如制定议程、设定目标、控制会议时间等。
培训还可以提供一些工具和技巧，如会议记录、决策制定等，以帮助团队成员更好地管理会议。
2. 加强团队意识团队培训还可以加强团队的凝聚力和意识。
通过一起参加培训活动，团队成员可以建立更紧密的关系，并形成共同的目标和价值观。
这将有助于提高团队的合作效果和整体表现。
3. 激发创新良好的会议管理不仅仅是执行任务，还可以成为创新的推动者。
通过培训，团队成员可以学习到一些创新的会议方法和工具，如头脑风暴、设计思维等。
这将激发团队成员的创造力，促进新思路和想法的产生。
四、团队培训的实施方法1. 确定培训内容根据团队的具体需求，确定培训内容。
可以包括会议策划、会议组织、会议技巧等方面的内容。
培训内容应能满足团队成员提升会议管理能力的需求。
2. 选择培训形式团队培训可以采用多种形式，如面对面培训、在线培训、沙龙讨论等。
会务培训课程安排方案模板
一、课程背景为提升会务工作人员的专业素养和服务水平，确保会议的顺利进行，特制定本会务培训课程安排方案。
二、培训目标1. 提升会务工作人员的服务意识和服务质量；2. 增强会务工作人员的沟通协调能力和团队协作精神；3. 培养会务工作人员的应急处理能力和危机管理能力；4. 使会务工作人员熟悉会务流程，掌握会务管理技能。
三、培训对象1. 公司内部会务工作人员；2. 合作伙伴、供应商等相关人员。
四、培训时间1. 短期培训：1-3天；2. 长期培训：1-3个月。
五、培训内容1. 会务基础知识- 会务的定义、类型及特点；- 会务策划与组织；- 会务预算与财务管理。
2. 会务服务礼仪- 服务意识与态度；- 礼仪规范与基本要求；- 日常接待与沟通技巧。
3. 会务现场管理- 会场布置与设备调试；- 会场签到与座位安排；- 会议记录与资料整理。
4. 会务沟通协调- 内部沟通协调；- 与参会人员沟通协调；- 与供应商、合作伙伴沟通协调。
5. 会务应急处理- 应急预案与措施；- 应急处理流程与技巧；- 危机管理与风险控制。
6. 会务摄影与摄像技术- 摄影摄像基础知识；- 摄影摄像技巧与设备操作；- 剪辑与后期处理。
7. 会务新技术与应用- 云会议、在线直播等技术；- 新型会议设备与工具；- 会务数据分析与应用。
六、培训方式1. 理论授课：邀请行业专家、资深会务管理人员进行授课；2. 案例分析：结合实际案例，分析会务工作中遇到的问题及解决方案；3. 互动讨论：分组讨论、角色扮演等，提高学员的参与度和实践能力；4. 实操演练：现场模拟会务场景，让学员亲身体验会务工作；5. 考试评估：对学员进行理论知识和实操技能的考核。
七、培训师资1. 邀请行业专家、资深会务管理人员担任主讲；2. 公司内部优秀会务工作人员担任助教。
八、培训费用1. 短期培训：根据培训天数和师资情况，制定培训费用；2. 长期培训：按月或季度收取培训费用。
九、培训考核1. 理论考核：考试、问答等形式；2. 实操考核：现场模拟会务场景，考核学员的实操能力；3. 综合评估：根据学员的培训表现、实操考核成绩和日常表现进行综合评估。
学校管理制度培训会议内容
学校管理制度培训会议内容学校管理制度培训会议内容一、会议开场白（500字）尊敬的各位老师和同仁们，大家好！首先感谢各位参加今天的学校管理制度培训会议。
本次会议旨在加强全体教职工对学校管理制度的理解和执行，以提高学校管理的规范性和有效性，为学生提供良好的学习环境和成长空间。
学校管理制度是学校运行和发展的重要保障，它规范了教职工的行为规范、工作流程和责任分工，是保障学校整体运作的重要基础。
只有充分理解和执行学校管理制度，才能实现学校的管理目标，提升学校的综合素质。
本次培训会议内容涵盖学校管理制度的重要方面，包括教职工的权利与义务、学校管理流程、教育教学管理和学生管理等内容。
相信通过本次培训，大家能够更加清晰地认识学校管理制度的重要性，共同努力，推动学校管理工作的高质量发展。
现在，我宣布学校管理制度培训会议正式开始！二、教职工的权利与义务（1500字）教职工是学校管理制度的执行主体和直接参与者，他们的权利与义务直接影响着学校管理效果和运营质量。
在教职工的权利方面，我们强调以下几点：1. 对待岗位的选择权：教职工有权根据自身特长和专业知识选择适合自己的工作岗位，发挥自己的优势。
2. 学习和提升的权利：教职工有权参加学校组织的各类培训、学习活动，提高自身的专业素质和能力水平。
3. 合理的劳动条件：教职工有权要求学校提供良好的办公环境、教学设备和教育资源，确保教学工作的有效进行。
在教职工的义务方面，我们强调以下几点：1. 遵守学校管理制度：教职工应严格遵守学校制定的各项管理制度，不得违规操作或私自改变规定。
2. 忠诚尽责：教职工应忠诚于学校的教育事业，尽职尽责地完成自己的工作任务，为学校的发展做出贡献。
3. 不断提升自我素质：教职工应积极提高自身的专业水平和教育教学能力，不断学习、研究和创新。
三、学校管理流程（2000字）学校管理流程是学校管理的重要组成部分，通过规范管理流程，能够提高学校的管理效率和执行力。
针对会务的培训计划
针对会务的培训计划一、培训目的随着会务管理的需求不断增加，公司需要有一支专业的会务团队来负责各种会议、活动的组织与管理。
因此，为了培养公司内部的会务管理人员，提高他们的专业能力和素质，满足公司发展的需要，我们制定了此次会务培训计划。
二、培训对象本次培训对象为公司内部从事会务管理工作的各级人员，包括会务主管、会务专员和其他相关岗位人员。
参与培训的人员需具备一定的会务管理基础知识和实际工作经验。
三、培训内容（一）会务管理理论知识1. 会务管理概念及特点；2. 会议策划与组织；3. 活动策划与执行；4. 会议活动成本控制；5. 会务团队管理与协调。
（二）会务管理实践技能1. 会务实际操作流程细节；2. 会议活动安保措施；3. 会务管理相关软件和工具的使用；4. 会议活动的紧急处理与危机公关。
（三）会务管理人员素质培养1. 专业素养与职业操守；2. 团队协作与沟通能力；3. 抗压能力与应变能力；4. 服务意识与责任心。
四、培训方式本次培训将采用线上线下相结合的方式进行，通过课堂教学、案例分析、互动交流、实地考察等多种教学手段，确保培训效果。
五、培训周期本次会务培训计划为期三个月，每周进行一次培训课程，培训结束后进行考核。
六、培训考核（一）日常考核培训期间将对学员进行日常考核，包括课堂表现、作业完成情况、小组讨论及任务完成情况等。
（二）期末考核培训结束后进行期末考核，主要包括理论知识考试、实操能力测试和综合能力评估等。
七、培训师资本次培训将邀请公司内外有丰富会务管理经验的专家学者担任培训讲师，确保学员能够获取到最新的会务管理理论和实践经验。
八、培训保障公司将提供相应的培训教材、学习工具和培训场地，并对学员进行一定的生活和交通补贴，以保障培训质量和效果。
以上即为公司会务培训计划的基本内容，希望通过此次培训，能够提升公司内部会务管理人员的专业水平和综合能力，为公司的业务发展和会务管理工作的提升提供有力支持。
会议管理100个培训计划
会议管理100个培训计划一、会议管理概述会议管理是指在组织、策划和实施各类会议活动的过程中，对会议进行统筹安排、协调管理的活动。
会议可以利于更好地利用会议资源的重要手段，既适应会议的需要，又能最大限度地发挥会议的效益。
二、培训计划的必要性培训计划是组织内部的培训机构按照组织制定的培训目标，设计的一项具体的教育计划。
制定培训计划可以使培训工作有的放矢，提高培训成效。
三、培训计划的编制步骤1.确定培训目标2.调查研究3.确定培训对象4.制定培训计划5.实施培训计划6.评估培训成果四、培训计划的内容1.培训项目的名称、编号和发起单位2.培训计划的目的、背景和意义3.培训计划的内容和任务4.培训的对象和范围5.培训的时间和地点6.培训的方式和方法7.培训的课程和课时8.培训的师资和教材9.培训的管理和保障10.培训的预算和经费11.培训的评价和总结五、培训计划的实施1.培训计划的宣传和推广2.培训计划的组织和安排3.培训计划的教学和师生互动4.培训计划的实践和交流5.培训计划的考核和总结六、培训计划的效果评估1.对培训计划的实施情况进行监督和检查2.对培训计划的成果和效果进行评估和总结3.对培训计划的经验和教训进行反思和改进七、培训计划的保障措施1.建立健全的培训机构、培训队伍和教学设施2.完善的培训投入和经费保障3.细致的培训安全和管理措施总结：会议管理100个培训计划，需要仔细的设计和严谨的实施，只有这样才能确保培训计划的顺利进行和达到预期效果。
希望大家在培训计划的制定和实施过程中能够认真对待，做到周密周全，为组织和个人的发展提供有力支持。
会议部培训工作计划
会议部培训工作计划一、前言会议部是公司重要的业务部门之一，负责组织和策划公司内部和外部会议，确保会议顺利进行。
为了提高会议部的工作效率和服务质量，我们需要对会议部进行培训，提高员工的专业技能和团队协作能力。
本文将制定会议部的培训工作计划，以便全面提升会议部的整体实力和服务水平。
二、培训目标1.提高会议部员工的专业知识和技能，包括会议策划、组织、执行和评估等方面。
2.促进团队协作和沟通能力，让会议部成员能够更好地配合工作，提高工作效率。
3.强化员工的综合素质，提高服务意识和客户满意度。
4.培养领导力，激发团队成员的潜力，为未来的发展做好准备。
三、培训内容1.专业知识培训（1）会议策划与执行（2）会议流程和程序（3）会议场地选择和布置（4）会议技术设备的使用和维护（5）会议安全和应急处理2.团队协作培训（1）团队建设和凝聚力提升（2）团队协作和沟通技巧（3）冲突解决和问题协商能力（4）团队合作的重要性和方法3.服务意识培训（1）客户服务技巧和态度（2）服务质量的管理和提升（3）客户需求的分析和把握（4）客户投诉的处理和解决4.领导力培训（1）领导力的重要性和发展（2）团队管理和协调能力（3）决策能力和执行力（4）激励和鼓励团队成员四、培训方式1.线上培训（1）选择专业培训机构的在线课程，包括会议策划、团队协作、客户服务和领导力等方面的课程。
（2）制定线上学习计划，要求员工按时完成学习任务，并通过在线测试进行学习成果的检验评估。
2.线下培训（1）邀请行业内的专家学者进行专题讲座，分享最新的会议策划理论和实践经验。
（2）组织团队建设活动，提升团队协作和凝聚力。
（3）安排实地考察和体验，学习会议管理和执行的实际操作过程。
3.内部培训（1）由公司内部的资深会议部员工担任讲师，针对公司特色和业务需求进行内部培训。
（2）开展内部交流和分享，借鉴彼此的工作经验和成功案例。
五、培训计划1.学习计划（1）针对不同岗位和职责的员工，制定个性化的学习计划，确保培训内容的覆盖和适用性。
会务组培训计划内容
会务组培训计划内容一、培训背景和目的会务组是一个重要的工作岗位，负责会议、活动的策划、组织和执行工作。
会务组的工作涉及到多个方面的知识和技能，包括项目管理、团队协作、时间管理、沟通能力等。
为了提高会务组的工作效率和专业素质，公司决定开展会务组培训，并制定相应的培训计划。
二、培训内容1. 项目管理知识1.1 项目管理理论1.2 项目计划与执行1.3 项目风险管理2. 活动策划与执行2.1 活动策划原则2.2 活动执行流程2.3 活动成本控制3. 团队协作与沟通3.1 团队建设与管理3.2 团队沟通技巧3.3 团队冲突管理4. 时间管理与压力处理4.1 时间管理原则4.2 压力管理技巧4.3 应急处理能力5. 会议主持与协调5.1 会议主持基本原则5.2 会议议程设计5.3 会议协调与执行三、培训方式1. 线下课程培训1.1 专业讲师授课1.2 实践案例分析1.3 角色扮演演练2. 在线学习平台2.1 视频教学课程2.2 动画演示教学2.3 在线讨论与交流四、培训时间安排1. 培训时间：连续4天，每天8小时2. 培训地点：公司会议室3. 培训时间表：第一天09:00-10:30 项目管理理论10:30-10:45 休息10:45-12:00 项目计划与执行12:00-13:30 午餐13:30-15:00 活动策划原则15:00-15:15 休息15:15-16:30 活动执行流程第二天09:00-10:30 项目风险管理10:30-10:45 休息10:45-12:00 团队建设与管理12:00-13:30 午餐13:30-15:00 团队沟通技巧15:00-15:15 休息15:15-16:30 团队冲突管理第三天09:00-10:30 时间管理原则10:30-10:45 休息10:45-12:00 压力管理技巧12:00-13:30 午餐13:30-15:00 应急处理能力15:00-15:15 休息15:15-16:30 会议主持基本原则第四天09:00-10:30 会议议程设计10:30-10:45 休息10:45-12:00 会议协调与执行12:00-13:30 午餐13:30-15:00 角色扮演演练15:00-15:15 休息15:15-16:30 培训总结与考核五、培训目标1. 提高会务组成员的项目管理能力，能够有效地对会议和活动进行计划和执行。
会务管理培训计划方案
会务管理培训计划方案一、培训背景随着社会的发展和进步，会务管理已经成为许多企业和组织中不可或缺的一部分。
会务管理的专业化、规范化和高效化已经成为企业提高工作效率和管理水平的重要手段。
因此，为了满足企业对会务管理人才的需求，培养一批具有会务管理专业知识和技能的人才已成为当务之急。
二、培训目标1. 帮助学员系统地了解会务管理的相关知识和技能，提高他们的专业素养和综合能力。
2. 帮助学员提高组织和协调能力，提高他们的团队意识和沟通能力。
3. 帮助学员提高工作效率，增强他们的问题解决能力和应变能力。
4. 培养一批具有国际视野和创新思维的会务管理人才。
三、培训内容1. 会务管理概论：介绍会务管理的基本概念和作用，剖析会务管理的发展现状和趋势。
2. 会议策划与组织：包括会议计划、方案设计、预算编制、供应商管理、现场执行等内容。
3. 活动执行与控制：介绍活动执行的各个环节和控制要点，包括现场管理、安全保障、应急预案等。
4. 国际会议管理：介绍国际会议的特点和要求，包括多语言接待、跨文化沟通、礼仪礼仪等内容。
5. 新媒体与会务管理：介绍新媒体在会务管理中的应用，包括社交媒体营销、在线会议等内容。
6. 案例分析与实战演练：通过实际案例的分析和讨论，帮助学员掌握会务管理的核心技能。
四、培训方式1. 课堂教学：通过讲授、案例分析、小组讨论等方式，讲解会务管理的相关知识和技能。
2. 实地考察：组织学员参观各类会议和活动现场，让他们亲身体验会务管理的各个环节。
3. 角色扮演：通过角色扮演和模拟练习，帮助学员提高团队协作和问题解决能力。
4. 个人作业：布置学员针对性的个人或小组作业，帮助他们巩固和应用所学知识和技能。
五、培训流程1. 第一阶段：会务管理概论（2天）- 课程内容：会务管理的基本概念、作用和发展趋势- 培训方式：讲授、案例分析、小组讨论2. 第二阶段：会议策划与组织（3天）- 课程内容：会议计划、方案设计、预算编制、供应商管理、现场执行- 培训方式：讲授、实地考察、角色扮演3. 第三阶段：活动执行与控制（2天）- 课程内容：活动执行的各个环节和控制要点，现场管理、安全保障、应急预案- 培训方式：讲授、实地考察、模拟练习4. 第四阶段：国际会议管理（2天）- 课程内容：国际会议的特点和要求，多语言接待、跨文化沟通、礼仪礼仪- 培训方式：讲授、实地考察、角色扮演5. 第五阶段：新媒体与会务管理（2天）- 课程内容：新媒体在会务管理中的应用，社交媒体营销、在线会议- 培训方式：讲授、案例分析、小组讨论6. 第六阶段：案例分析与实战演练（3天）- 课程内容：通过实际案例的分析和讨论，帮助学员掌握会务管理的核心技能。
会务人员管理培训方案
会务人员管理培训方案一、培训目标本培训旨在帮助会务人员正确理解和掌握相关管理知识和技能，提升工作质量和效率，为公司各项活动的顺利开展提供强有力的支持。
二、培训内容1. 会务管理概述从宏观层面介绍会务行业及其工作特点，深入了解会务管理与会议组织中的重点难点问题。
2. 会议组织流程详细讲解会议组织全过程，包括前期准备、现场布置、各项服务及后续跟踪，提供相关案例分析，帮助学员对会议组织的流程、环节与细节有更深入的理解。
3. 酒店协商与场地管理介绍会议策划中的备选场所、酒店协商技巧以及会场布置的相关要点，包括平面设置、舞美设计、音响灯光、布艺摆设、镜面搭建等方面的管理技术与实践经验。
4. 人员组织与安排包括人员调配、岗位职责和流程管理、志愿者招募和培训、冷热负责人和主持人的工作安排、以及现场指挥与协调等内容。
5. 费用预算控制从费用预算、成本控制、费用结算、供应商管理等方面详细介绍会议预算控制的方法与技巧。
通过实战案例以及课程中的练习，使学员掌握合理预算的如何制定、如何报批、如何执行、如何监管等相关问题。
6. 服务规范与细节介绍会议服务中的各项规范及细节要求。
重点讲解会议期间礼仪、服务、用餐、清洁、接待安排等方面的工作。
三、培训方式1. 线上培训线上培训采用B站、优酷、小站等平台进行视频课程推送，学员根据自身情况自主选择时间和学习进度。
同时，学员可随时向导师提问或讨论。
2. 线下实训为期7天的线下实训课程，采用集中办公式进行教学，通过课堂讲解和课外实践相结合的方式，加深学员对培训内容实质和应用的理解。
四、培训效果评估1. 实践考核在培训结束后的两周内，将安排每位学员到指定会议现场进行实战考核。
由专业考核员按考核标准进行考核和评分。
2. 调研问卷对每位参训学员进行调研问卷，问卷中涵盖本次培训课程的质量、内容、讲解、实践效果等方面。
根据问卷结果，对本次培训课程的各项方面进行总结和评价。
五、培训时间与地点本次培训为期30天，其中线上学习21天，线下实训7天，实践考核2天。
会务标准培训方案
会务标准培训方案一、培训目标本次会务标准培训旨在向学员介绍如何规范化、系统化地组织和管理各类会务活动，并深入探讨会务标准的应用、实现、管理等方面的知识，帮助学员全面提升会务管理能力，为企业或组织的会务活动提供优质服务。
二、培训内容本次培训主要包括以下内容：1. 会务标准体系介绍通过介绍会务标准的历史、发展以及体系架构等内容，帮助学员了解会务标准化的重要性，以及标准的应用范围、标准化过程及其对会务管理的指导作用。
2. 会务标准的实现学习如何根据会务标准的相关规定进行会务管理工作，包括会议需求分析、场地评估、方案设计和执行等方面的知识。
3. 会务标准的管理深入探讨如何建立和实施会务管理体系，并掌握相关的管理方法和工具，包括会务管理流程、绩效考核和风险控制等方面的知识。
4. 会务标准的评估学习如何进行会务标准化评估，包括评估方法、程序、标准以及评估结果分析等方面的知识，以便及时调整会务管理和服务质量。
三、培训方式本次培训以讲解和案例分析为主，辅以互动问答、小组研讨等方式，增加学员的参与度和实战性，提高培训效果。
四、培训要求1. 报名要求全职从事会展策划和执行的管理、运营人员，或对会议、展览、庆典等各类会务活动有一定了解和兴趣的人员均可报名参加。
2. 培训费用本次培训免费开放，由主办方承担所有费用，学员只需按时参加培训。
3. 培训地点本次培训将在主办方指定的培训场所举行，具体地址及交通路线将在报名后另行通知。
4. 培训时间本次培训为4天，具体时间为每周六、日的上午9点至下午5点，具体培训计划将在课程开放前公布。
五、培训收益通过本次会务标准培训，学员将掌握会务标准化的基本知识和标准化方法，遵循规范化的标准体系来进行会务管理，提升会务管理能力，增强利益相关者对企业或组织的认可和依赖性。
同时，本次培训还将为学员提供一个扩展知识网络和职业发展平台的机会，以提高学员在职业发展方面的竞争力。
六、总结本次会务标准培训是一个优秀的学习和交流平台，通过本次培训，学员能够更加深入的了解会务标准化的重要性及其实现、管理和评估等方面的知识，为企业和组织提供优质的会务管理服务，同时也将帮助学员在职业生涯中提升其核心竞争力。
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6.如何處理爭功諉過的情況
step1.說出與會者的立場與任務 step2.說出自己的感受與建議 step3.同意與會者功過的情況
step4.要求與會者制要針對議題給具體可行辦法
例： step1.老馮，這次參加此會議是為了討論環境清潔，
1.如何處理與會人員不發言 2.如何處理人身攻擊 3.如何處理離題的狀況 4.如何處理爭議的議題 5.如何處理部門的本位主義 6.如何處理爭功諉過的情況 7.如何處理抱怨的情況 8、如何处理少数人垄断会议 9、如何处理主席离题
例：
step1.老馮，今天你對會議都沒有意見（看法或是想法）喔， step2.我（個人）覺得這樣不發表意見你就失去了表達自己立場
二、會議流程
(1)計畫 (2)執行 (3)確認 (4)修正
一、會議的目的
集合 眾人智慧與資源， 共謀解決問題之策
二、成功的會議因素 (1)主持人的角色 (2)會議討論的結構 (3)主持會議的技巧 ─議題 ─與會人 (4)會議後的追蹤事項
三、會議常見的問題 (1)未經深思及充分準備就主持會議 (2)會前未發開會通知 (3)開會議程未事先規劃 (4)無法控制討論主題 (5)沒有記錄會中決議及同意的行動計劃
G.如果是討論一草案,發現有錯誤時,應指定專人限 時修正,並另外擇時再開會討論以節省時間
H.針對再費時整理準備取得實據或陷入爭議短期 無法取得共識的項目,主席應適時制止並另外擇 時再開會討論
I.每一項目討論結果後,主席應簡單清楚彙總同意 事項及行動計劃並記錄於會議記錄中
6.2.安排人的技巧
.嚴格要求與會人準時出席 .會議環境的安排:
“重要性”為主,非緊急性為次
以下幾個思考點: 4.1.那些地方可能會出現問題? 4.2.這些問題存在多久了? 4.3.目前情況發展的趨勢或程度的後果? 4.4.分析診斷問題癥結? 4.5.有什麼解決方案?
• 在詮釋及行動先提示證據 • 避免其他人穿插不相關問題 • 不要停留在沒有決議的問題打轉
6.1.每個主題討論確定決議事項後, 主席應彙整並確認同意事項
A.議程規劃：
2.1規劃開會前確認事項：
(1)確定出席者知道主題 (2)清楚標示各個主題討論目的 (3)出席名單及人員出席狀況確認 (4)不克出席者應預先取得主席同意，並指定職務代理人
2.2規劃開會進行流程結構：
(1)宣佈開會的內容與時間配置 (2)報告出席的人數、時間配置 (3)報告會議的議程、時間配置 (4)宣讀上次會議記錄、時間配置 (5)報告上次決議案執行情況、時間配置 (6)進行本次會議預定討論事項、時間配置 (7)臨時動議、時間配置 (8)宣讀決議事項、時間配置 (9)宣佈散會、時間配置
6.2.製作會議記錄並定時追蹤執行結果
1.導入 議題
2.引出 意見
3.歸納 4.導出 要點 結論
第一階段 導入議題
建立可自由發言的氣氛 使與會人員的關注力得以集中 詳細說明主題及目的 明確表示會議的預定程序 須通知全體人員的事項
應討論的事項及其順序 所期望的意見及資訊屬於何種層面 發問的內容架構 使全體人員發言 使發言內容不致偏離主題
a.會議桌 b.環境的安排 .控制喋喋不休的場面 .鼓勵沉默者表答意見 .保護弱者 .鼓勵不同意見產生 .建議是明日成功的種子,所以留意建議不要受到不必要的排擠 .越資深的人越後徵詢他的看法,可以刺激建議的多樣化 .達成共識時要馬上記錄
6.3.主持人的技巧
(1)開場白程序與技巧 程序：問候 說明目的
6.1討論議題的技巧
A.會議一開始,主席應確認今天會議必完成議題準備討論事項 B.主持人也許可以提供一些選擇
C.主持人需要確認每一成員都知道要討論的議題及討論的目的
D.萬一議題內容太複雜,則需拆成幾個細目分類討論，避免誤會 及混亂是主席的責任
E.針對討論主題,適度甄詢專業人士的經驗或事實真相
F.在複雜問題討論過程中,主持人要適時協助過濾整 理要點簡化討論內容
第三階段 歸納要點
發言內容的整理方法 檢討的事項為何?其標準為? 少數意見應如何處理? 如何獲得全體的同意 結論歸納的方法
第四階段 導出結論
執行結論要點整理時目的的再確認 完成討論的項目 應對執行的內容求得同意 表達謝意
1. 如何做好會議的準備 2.會議中的溝通與報告技巧
1.1 參加前的準備
技巧： 適時的讚美
(2)結論程序與技巧 程序：說明與會者建議與想法
技巧：具體可行才提出
說明處置方式
(3)發問程序與技巧
程序： 開放式的詢問
技巧：5why
.
運用跟的話語
(4)傾聽程序與技巧 程序： 要求詳述 覆誦的話語 技巧： 能不能………..
(5)時間不足的處理技巧 程序： 喊停 說明處置方式 技巧： 停、停、停 ……….
9.如何处理主席离题
step1.立即謝謝主席討論的話題 step2.謝謝主席的關心 step3.提醒主席會議時間要求主席可否另闢時間再行研議
1.會後的提醒工作
1.1.依本次會議記錄確定下次開會時間 1.2.準備下次開會通知 1.3.追蹤本次會議同意行動方案進展 1.4.追蹤本次會議與會人同意行動方案的進展度 1.5.提醒與會人準時參加下次開會
問題 ？
四、會議異常的問題處理
(1)不必召開會議的方法 重点：a.目的 b.理由 c.方法
(2)不得不召开会议的理由 重点：具體與明確化
一.會議的計劃 二.議程規劃與通知 三.議程內容的準備 四.會議討論可能問題點 五.會議進行控制 六.會議總結及記錄
1.1.想清楚你的確切目標 1.2.確定為什麼開會 1.3.列下主題
1.1.1與會者有哪些人 1.1.2會議的目的 1.1.3應準備哪些資料
1.2 會議中應注意事項
1.2.1提早到會場 1.2.2不要中途離席 1.2.3儀容要整潔 1.2.4發言簡單扼要切中主題
2.1溝通技巧 2.1.1重點是說明內容 2.1.2對事不對人的要領
2.2報告流程 2.2.1首先報告結果 2.2.2其次報告內容 2.2.3最後報告建議
会议管理培训课程
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會必有議，議必有決， 決必有行，行必有果。
是大家對會議的共同期待， 是求問題的解決，工作目標的達成！
多數人聚集在一起討論議事。
一、會議結構
(1)宣達 (2)檢討 (3)協調 (4)解決問題 (5)收集意見
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ 4.如何處理爭議的議題
step1.說出雙方的問題點與立場 step2.說出自己的感受與建議 step3.要求雙方立刻停止
step4.要求雙方針對議題給具體可行辦法
例：
step1.老馮你們清潔部是負責公司的清潔任務，而老馬的打雜部本是負 責換 廁所的燈泡和衛生紙的，
step2.我（個人）不讚同你們為了廁所的馬桶， 究竟該誰來清潔搞得面紅耳赤！ 請你們兩部門為了同仁上廁所的舒適而努力吧。
與改進議題與各人的任務分組。
step2.你們每個人都說廁所掃得很乾淨是自己的功勞 step3.我同意環境保養得好，是各位的功勞， step4.希望你們能對於環境的改善提出更具體的建議。
7.如何處理抱怨的情況
step1.說出對方的抱怨的情況 step2.同意對方的感受 step3.要求對方停止 step4.要求對方只要針對議題給意見
的機會囉，多少講點話吧！ step3.把你對本次議題的看法說出來嘛，至少可以讓大家知道你在想什麼，
或做了多少吧！
2.如何處理人身攻擊
step1.說出對方的問題點
step2.說出自己的感受與建議
step3.要求對方停止
step4.要求對方針對議題給意見
–
例：
step1.老馮，你怎麼可以罵人家的老母呢？ step2.我認為罵人家的老母似乎是不太有修養（偏題了！），
這 不是你平日會做的事情耶 (或說不像你平日作風)， step3.請你停止（停止評論）， step4.請你該回到議題，對這件事情表達你的意見和立場。
例：
step1.老馮，我問你雞蛋一斤多少錢，你告訴我的野雞很美味， 這並不是我要的答案？
step2.謝謝你告知， 別再談野雞的事情了好嗎？ step3.請你告訴我雞蛋究竟一斤多少錢？
(6)澄清程序與技巧
程序： 重複發言者的話語 要求說明容內 技巧：如果我沒聽錯……….
.
1.形成問題事項為何? (產生困擾的事項為何?) 2.能否在會議上提出? 3.目的為何? (期望的會議結果為何?) 4.會議的型態為何? 5.主題 6.主席人員 7.召開日期,需要時間 8.場地 9.準備當天攜帶的資料 10.分發預先通知的資料 11.當日所需要的實際數據與資料 12.當天的工作分配 (何種工作?何人負責?時間如何?) 13.討論的要點,議程
例： step1.老馮，你似乎對於你的份內工作打掃廁所有所抱怨， step2.我相信你一定對於這工作內容有不同看法， step3.但是請你停止抱怨， step4.請你對於如何讓廁所變得更乾淨整潔提出你的建議。
8.如何处理少数人垄断会议
step1.說出目前會議發言的狀況 step2.同意少數的熱心的見解 step3.謝謝他們的參予並於停止 step4.要求其他與會人員針對議題給意見
2.3規劃開會後工作事項：
(1)會議記錄擔當者 (2)會議內容校對 (3)會議內容呈報對象 (4)會議內容確認作業流程 (5)會議記錄分發作業與建檔
B.會議通知
• 內容不要過於簡單或模糊 • 通知項目應適度的分類 • 最理想的會議通知時間是 “?天前”
3.1.將討論主題依邏輯排列 3.2.分配每個主題討論時間 3.3.決定主題先後次序,以