劲泽商学院2019年内训课程体系表

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商学院课程列表

课程类别：个人发展类

A01现代企业员工职业化训练整体解决方案胡斌

A03现代职业人士必备技能训练胡斌

A05职业经理十项管理技能训练章哲

A07有效沟通技巧柳青,蓝天

A09高效的会议管理技巧张晓彤

A11如何成为一个成功的职业经理人余世维

A13如何做一名优秀的部门经理刘凡

A15商务礼仪金正昆

A17会议礼仪林雨萩

A19专业秘书训练教程林雨萩

A20-A中国式管理系列课程--管理VS领导曾仕强

A21-A中国式管理系列课程--分层授权VS分层负责曾仕强

A23管理者如何做好角色定位景玉平

A25职业生涯规划与自我管理周坤

A28管理思维曾仕强

课程类别：综合管理类

B01现代企业规范化管理整体解决方案尹隆森

B03成功的项目管理蔚林巍

B05如何以绩效考核促进企业发展姜定维,蔡巍

B11如何打造坚实的基层团队曾仕强

B13企业规范化管理周坤

B15全面企业绩效管理CPM鲁百年

B11 如何打造坚实的基层团队曾仕强课程类别：战略类

C01企业发展战略设计与实施要务李雪峰

C03企业如何培育、提升核心竞争力史东明

C05企业核心竞争力的培育与误区分析史东明

C07零缺陷----现代质量经营新思维杨钢

C09企业文化建设周坤

课程类别：人力资源类

D01如何选、育、用、留人才张晓彤

D03绩效管理实务张晓彤

D05目标管理郭伦德

D07 企业组织结构设计与部门职能划分尹隆森

D09 企业如何有效激励员工张锡民

D11 职责管理章哲

D13 问题员工管理

张晓彤

D15 企业选人方法与心理测量技术--传统鉴人之术与心

魏钧

D17 目标与绩效管理周坤

2019年度企业赋能训练营课程列表

附件1：2019年度企业赋能训练营课程列表

附件2：课程及师资介绍

课程一：慧眼识人—利用人才测评技术练就“火眼金睛”

【培训背景】：

企业的竞争说到底是人力资源的竞争，是员工素质的竞争，是人才的竞争，能否甄选出优秀并且合适的人才，从而做到知人善任关系着一个企业的兴衰成败。

藉由科学性和操作性，且具有信度与效度的多样化的人才测评技术因才施测，就可透过现象看本质，通过外表看内心。各种专业而有效的人才测评技术，基本上都是基于心理学的基础，而其中职业心理测试等多种心理学的实用工具更易慧眼识人。即便未能使用职业心理测试，只要对人的心理活动规律有一定的了解，并且把它灵活地运用在甄选识人和日常管理当中，一样会练就一双善辨真伪的“火眼金睛”。

【培训目的】：

本课程从人才甄选过程当中运用的各种测评技术出发，通过运用理论与实践相结合，认知与案例相结合，讲授与训练相结合等多种方式方法，为学员提供有效的、可操作的流程、方法、工具、技巧，以及可借鉴的典型范例与测试范本，促使学员提高识人、选人、用人的能力。

【培训目标】：

●掌握测评的技术与工具；

●掌握察言观色的技巧与方法；

●掌握人岗匹配的核心素质与测试手段。

【培训时间】：3月21-22日，两天。

【培训特点】：听得懂、学得会、记得住、用得上；听有趣、思有道、习有术、用有效。

【培训内容】：

第一讲测评技术

◆筛选简历

◆评估求职申请表

◆笔试

◆职业心理测试

●投射技术●自陈量表◆评价中心测试

●文件筐测验法

●无领导小组讨论法●决策模拟竞赛法●访谈法

●公文写作●案例分析●角色扮演●管理游戏●模拟面谈●即兴演讲

企业培训课程简介

企业“卓越团队训练”

“卓越团队训练”课程资料

企业卓越团队训练的特色

★这是一个完全模拟企事业团队的训练，在训练中每位学员将清楚看到自己与人互动的模式及其生命印痕从而改善自己发展的行为。通过评测让学员了解团队合作中的优势与必要性。也帮助领导者更清楚团队中“人”的资源，进而予以发挥。

★鉴于企事业外派学习人员回到公司新的思想方法孤掌难鸣，或每次分派不同的人参加不同的培训，却由于内容不同，大家分歧很大，不容易达成共识的现象，我们提出了团队培训方案，它是针对企业团队提出的整体解决方案，采用以点带面的方式，个人培训和集体培训相结合，让大家在相同的环境中共同学习、体验、交流、改进，从整体上提升企业管理团队的凝聚力、协作力，以达成开心――交心――关心――同心的效果。

★课程运用教练技术，导师犹如一面镜子，准确的反映学员的心态，所处管理状态，就学员的表现直接有效的给予回应，令学员及时调整心态。

★这里不仅是关于“我知道”更重要的是“我做到”。

造物之前，必先造人

播种思想——收获行动；播种行动——收获习惯

播种习惯——收获品格；播种品格——收获命运

你可以做得更好——教练技术在企业管理中的应用

“企业教练”对大多数中国企业界来说，还是一个新生事物。

用习惯的管理模式发觉无法达到预期效果的时候； √ 感觉您现在已经做得很好，还想做得更好的时候； √ 想拥有主动思考的员工，提升员工的执行力的时候； √ 希望达成更加理想的目标，创造更加满意的业绩的时候。 √

企业教练技术会是你的一个良好选择，因为企业教练技术是能够“带出企业/个人

内训师体系构建项目简介2019

爱德与您携手共创美好未来！
目录
1 前言 2 爱德内训师项目优势 3 内训师选拔—慧眼识珠 4 内训师培育—名师传教 5 内训师使用—知人善用 6 内训师激励—敬贤礼士
3.1 内训师定位及目标
1、内训师的定义和定位
为保证企业可持续发展，不断提升竞争实力施，培方养案高素质的员工队伍进一步加强和完善
培训工作，促进培训工作的科学化、制度化、规范化，建立适应企业发展要求和员工职业发展需要的培训体系，內部专业讲师成立是人力资源发展的必然趋势。
考试
根据课程内容设置不同层次问卷进行考试并进行打分
表现
课堂表现评分个人表现评分综合表现评分
实操
参训人员评价项目参与者评价
爱德顾问评价
4.5 内训师积分制度
在内训师认证考核中，为了便于操作，我们推荐使用如下公式对讲师进行资格认证，且设定一定的分数线。这样出来的结果有说服力：
【说明】
X：讲师负荷,两个50都是权重10%：为兼职内部培训师的讲师负荷上限推荐值 Y：某时间段, 某讲师讲课的某课程平均满意度100：表示满意度的满分值
授课侧重点
侧重于对教学技巧、教学写作、教学表达以及讲师任务的明确。
主要侧重于在课程设计、训练方法、教材开发、成功条件方面的运用。
主要侧重于教学情境的模拟、引导技巧的应用、绩效评估的实施、教学创意的研究。

商学院培训课程安排表

湖南商学院培训课程安排表
培训课程培训日期
2007-11-25(周日)
标准财务 2007-11-27 (周二)下午和晚上
培训时间
培训模块
上午9:00-12:00 下午1:30-5:00
总账
报表现金流量表下午1:30-5:00 财务分析晚上6:30-8:30
现金管理
培训讲师
课程大纲
1.账套管理
1.仓存系统基础资料李凤娥 1.核算系统参数；2.成本调整单、暂估业务、入库核算、出库核算、计划价调
整、无单价单据维护、凭证管理、期末处理培训前写好.
90m 30m 120m 120m
成本管理 2007-12-4(周二)下午下午1:30-5:00
分销管理
李凤娥
门店管理销售
前台
成本管理
李凤娥培训前写好.
120m
生产制造
2007-11-30 (周五)下午和晚上
晚上6:30-8:30
车间作业管理
重复生产计划
李凤娥
委外加工管理
车间作业管理的业务流程重复生产计划的业务流程委外加工管理的业务流程；重点介绍与生产任务管理的区别
120m 60m 30m
设备管理
设备日常维护、保养、检测及维修
30m
下午1:30-5:00 初始化
1.基础设置
60m

企业商学院学习的课程

中国培训师大联盟 www.china-trainers.cBaidu Nhomakorabeam
精品课程
1
精品课程企业文化模块
营销战略模块
企业管理模块
2
课程名称
1、企业文化创新 2、建设忠诚敬业的团队 3、心灵牛奶：人生何求一、企业 4、如何以德治企？ 5、学习型组织与五项修炼 6、经理人的心态修养 7、孙子兵法与经营战略 8、鬼谷子谋略 9、儒乳文化 10、培训师的培训
1、提高对心灵修养的认识 2、掌握成功人生的法则 3、树立职业的品牌形象 4、建立积极的经理人心态
学员受益：
使自己的心态更加平衡、平和、积极，来进一步提
升自己的品牌形象，获得事业上的成功。
14
企业文化模块：《孙子兵法与经营战略》
课程目的： --认识孙子兵法的核心思想
--帮助形成具体的管理方法和企业竞争谋略
力，为企业长期
发展夯实基础。受益：掌握企业
企业所有管理基本方法，人员
了解先进思想和观念，为企业注入新鲜血液，有
6、创新思维与解决问题
7、FMCG企业经理人的时间管理
7
7
效提高个人全面 8、把握关键与压力管理 14
素质和能力。
课程名称
课时
目标人群
课程目的及学员受益
目的：提高企业综合
9、FMCG企业财务管理三、企业管理模块（续） 10、如何做好总经理？ 11、FMCG企业的人力资源管理（招聘、薪酬、绩效考核） 12、危机管理 13、高效能人士的7个习惯 14、商务礼仪

哲师培训体系(部份内训)

向培训要生产力
类型课时 S S 2H 2H
3 . 晋升及管理技能培训
创建标准化营销团队（仅初 3.4 数据分析技巧建销售团队） 3.5 辅导的技巧
《过去一年的收支需求及活动目标转换辅导》、《客户100辅导及制定拜访计划》、《辅导初次面谈》、《辅导绩效面谈》、《陪访技巧》《行事历的编排与实施》、《人员分工与职责定位》《卓越管理者》
ZVST培训体系(企业内训)
阶段课程系列企业文化课题目录企业文化导入课程概要企业文化是企业在市场竞争中形成的独特软实力，企业文化的合理构建是企业管理、竞争、持续发展必不可少的融合剂。员工是否认同行业，认同公司，认同管理模式是员工忠诚度的核心问题。就职业人5个方面——职业心态、职业道德、职业习惯、职业技能和职业礼仪提出共性的问题，让员工了解自身存在的问题，进而一一解决。树立阳光积极的心态，从而在工作中养成正向思维的习惯，并养成正确的行为习惯。清楚所从事职业的行为规范，什么能做，什么不能做；什么该做，什么不该做。通过对各种良好习惯的介绍，形成良好的习惯让我们在工作效能上为成功提速的认知，细化达成习惯的标准。了解职业基础技能（例如语言或文字沟通）的重要性，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到哪些问题，重点学习在工作中如何与上司、同事进行无障碍的沟通。通过对见面礼仪、接待礼仪、电话礼仪、信函礼仪、会议礼仪、仪态礼仪、餐饮礼仪、服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。通过对职业、职业生涯的认知，对个人才能和驱动力的测评了解自己，面对未来的挑战，根据自身特点进行职业生涯设计。关于FPA颜色性格分析入门，了解基础分类。相关课程《企业与企业文化》《文化软实力》

培训课程总目录

下面总结范文为赠送的资料不需要的朋友，下载后可以编辑删除！祝各位朋友生活愉快！

员工年终工作总结【范文一】

201x年就快结束，回首201x年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅，时光过得飞快，不知不觉中，充满希望的201x年就伴随着新年伊始即将临近。可以说，201x年是公司推进行业改革、拓展市场、持续发展的关键年。现就本年度重要工作情况总结如下：

一、虚心学习，努力工作

(一)在201x年里，我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经验。我注重以工作任务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，较快地完成任务。另一方面，问书本、问同事，不断丰富知识掌握技巧。在各级领导和同事的帮助指导下，不断进步，逐渐摸清了工作中的基本情况，找到了切入点，把握住了工作重点和难点。

(二)201x年工程维修主要有：在卫生间后墙贴瓷砖，天花修补，二栋宿舍走廊护栏及

宿舍阳台护栏的维修，还有各类大小维修已达几千件之多!

(三)爱岗敬业、扎实工作、不怕困难、勇挑重担，热情服务，在本职岗位上发挥出应有的作用

二、心系本职工作，认真履行职责，突出工作重点，落实管理目标责任制。

(一)201x年上半年，公司已制定了完善的规程及考勤制度。201x年下半年，行政部组织召开了年的工作安排布置会议年底实行工作目标完成情况考评，将考评结果列入各部门管理人员的年终绩效。在工作目标落实过程中宿舍管理完善工作制度，有力地促进了管理水平的整体提升。

商学院课程表

商学院课程表——心态课程课程内容简介目的

潜意识行为力量如何让正向积极的行为成为

你的潜意识，潜移默化的影

响你的人生，本文的方法是

专一和冥想。专一就是排除

一切干扰，只留下自己希望

拥有的想法的能力。1、强调了明智地选择目标的重要性，并且提出了使目标具体化、可视化的实用建议，帮助实现目标。

2、提升美容师潜意识对具体形象具有极强的反应能力，增强自我扫除心理障碍的能力；

目标的力量如果你自始至终都知道自己

想要什么，那么你取得成功

的战斗已经赢了一半。如果

你为自己选择了正确的目

标，你的兴趣就会释放出潜

意识的力量。它毫不费力地

唤起巨大的能量和灵感.产

生非凡的感知力的专注使思

想产生不屈不挠的毅力。1、让美容师学会给自己规划工作目标以及人生规划；

2、通过游戏享受实现目标的成就感；

创造财富的潜意识力量财富并不只会降临到特定

的,有天赋或拥有与生俱来

的那些人身上。在你之内,其

实都拥有为自己创造无限丰

盛的答案和才能,使你能在

生活的每个领域,拥有在精

神和物质上你所需的一切。

90后的美容师生长在无

忧环境、自由任性，缺乏赚钱

的欲望，本课程可提升美容师

的赚钱欲望；

突破自我做最好的自己（PPT) 通过一例例的案例以及故事、

游戏来增强美容师个人的信

心，突破心理障碍实现自我

提升美容师工作的信心，用美

容院里最常见的案例来引导、

激发美容师的激情。

销售人员心态培训（PPT）1、销售人员心态培训

2、职业成功的黄金心态

3、情商比智商重要

4、修炼自己的同理心

5、学会感恩

有效员工激励培训

销售人员开心工作手册

乾龙堂商学院——中医养生美容课程

中医美容基础

精品内训课程

明阳天下培训精品课程

体验式沙盘课程

1领导力训练之情景模拟沙盘《招兵买马》 4 《跨部门沟通—高绩效团队之七巧板》

2 《创新能力提升模拟沙盘空中花园》 5 《团队金字塔》

3 《目标计划与执行管控实战沙盘—沙漠风云》 6 《U棒团队》

生产管理

1 《企业精益管理实务》17 《精益生产基础》

2 《精益思维与精益管理》18 《精益生产运营管理实战》

3 《精益生产和中国精细化管理》19 《卓越企业供应链管理》

4 《精益基础-精益生产体系和基础工具应用》20 《精益供应链管理》

5 《制造型企业如何实现工业4.0》21 《精益生产JIT实务》

6 《企业均衡生产与利润最大化》22 《现场管理综合技能提升》

7 《精益生产八大工具实操训练》23 《现场目视化管理与看板管理》

8 《精益生产实操技法》24 《车间主管综合技能提升》

9 《如何做一名优秀的现场主管》25 《生产干部如何管现场控成本》

10 《金牌班组长5项全能训练》26 《重塑管理—班组长管理的8步定位》

11 《目视管理与8S推行实务》27 《TPM全面生产维护实战训练》

12 《生产成本的控制与压缩》28 《QC7大手法》

13 《安全管理与现场管理改善实务》29 《TQM全面质量管理实战训练》

14 《工厂的管理沟通技术》30 《TWI督导人员训练》

15 《一线班组长如何控成本》31 《管理者高效一日管理》

16 《班组长必备能力—高效的班前会》32 《金牌班组长管理技能全面提升》

通用管理

1 《领导艺术》2

2 《高效会议快速提升执行力》

2 《管理从有效表达开始》2

2019年度公司培训计划(附表)

2019年度公司培训计划

在总结公司以往的培训做法和培训方面的不足基础之上，结合公司的经营战略和实际工作情况，确定了公司2019年度的培训工作重点是：

1、建立、摸索一套培训体系和培训管理体系，使培训工作常规化、科学化、规范化。

2、引入内部培训师培训课程，逐步建立一只碧水自己的内部培训师队伍。

3、在公司战略人才培训方案的基础上，引入系列课程，采用多种方式，着力提高中高层管理人员的管理技能。

4、结合公司2019年度各个项目的经营情况，根据实际工作需要和经营工作的需要，引入高水平的培训老师进行专业领域的培训。

5、加强培训评估工作的开展，落实培训后续的跟进工作，切实提高培训工作的实际效果。

第一部分前言

在总结去年一年培训工作中的不足的基础之上，明确了以下几个2019年度培训工作需要注意的方面：

1、培训时间的安排。培训时间应尽量安排在一天以内，以半天为宜，尽量少占用周日休息时间。个别白天难以集中培训的岗位（如司机）可以利用晚上进行培训。

2、培训对象的确定。除了全员性的培训外，管理培训尽量扩大到基层管理人员（领班级），经营管理培训扩大到主管级，缩小培训范围，明确培训对象有利于培训效果的提升，同时也有利于培训效果的评估。

3、培训效果的评估。深入开展培训效果的评估，加强培训后的跟进工作，确实将培训的内容落实到实际的工作中。

4、培训的形式。以课堂讲授为主，现场指导和现场演练为重要的辅助方式，增加和现有工作项目相关的案例分析、演练等培训形式，以提高受训人员的参与程度和实际培训效果。

5、培训的内容。2019年的培训侧重于对专业的培训，专业培训必须和项目紧密结合，从公司实际工作的实践出发引入课程。

企业内训目录

课题类型课程名称

战略、集团管控1.《企业战略突围智慧》

2.《战略执行—从战略制定到执行落地》

3.《集团管控》

4.《企业流程管理与流程优化》

5.《集团管理的流程与方法》

6.《中高层简单执行力》

中高层管理提升、执行力、领导力1.《领导者优势思维—问题分析与解决》

2.《沙漠掘金—领导者管理决策沙盘》

3.《中层四维管理才能提升》

4.《创新思维与问题解决》

5.《共赢领导力》

6.《压力情绪管理》

7.《高效团队金字塔（室内体验课）》

8.《卓越团队实战体验训练营》

9.《从技术骨干走向管理骨干》等

10.《卓越经理人的十项管理技能》

11.《管理者下属培育与辅导》

12.《如何正确引导与管理80、90后员工》

13.《目标管理与计划落实》

14.《跨部门有效沟通》

15.《选、育、用、留人技巧——直线经理的人力资源管理》

人力资源管理、九型人格、心理学1.《激励性薪酬体系设计》

2.《咨询式绩效管理体系实战训练营》

3.《车间主任绩效管理操作实务训练班》

4.《绩效反馈与绩效面谈》

5.《高效培训管理与体系构建训练营》

6.《企业选、育、用、留人技巧》

7.《胜任力模型与任职体系构建》

8.《心理学在管理中的应用》

9.《九型人格与领导力》

10.《九型人格与高效沟通》

11.《PTT内部培训师授课技能训练》

12.《如何让绩效文化落地》

13.《全息情景模拟实战培训师培训》

14.《让培训落地，不让培训费用打水漂》

15.《做最优秀的培训经理》

营销管理、商务谈判1.《从优秀到卓越——营销精英训练营》

2.《卓越团队实战体验训练营》

商学院新人训课程表

金融基础（上）品牌包装教室准备点名课程回顾
金融基础（下）点名
法务合规销售流程与技巧
考试结训面结、办理入职、分配部门
培训老师 Trainer
商学院新人岗前培训课表
日期 Date
上午 DAY1
下午
课前
DAY2
上午
下午
课前
DAY3
上午
源自文库
下午
时间 Time
8:45 09:00-9:25 09:30-11:30 13:00-13:30 13:30-15:30 16:00-18:00
8:50 9:00-9:25 09:30-11:30
13:00 13:00-13:30 13:30-15:30 15:40-17:40
8:50 9:00 09:00-9:15 09:30-11:30 13:00 13:10-14:10 14:20-16:20 16:30-17:30 17:30-18:30
培训课程 Topic
教室准备收集资料，安排教室
开训破冰参观公司或团建行业背景与企业文化
心态决定一切教室准备
点名及学习新人培训手册薪酬及晋升点名战歌教学

书目信息表

105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158
从0到100万-我的微商之路可以复制苦难的时代-美国奴隶制经济学在股市遇见凯恩斯-"股神级"经济学家的投资智慧创新之道-创新者必须回答的九个问题互联网营销-理念的颠覆与蜕变我是微商2-21天逆天文案修炼笔记金色的羁绊-黄金本位与大萧条交易真规则-黑天鹅时刻的七种逆袭微商开店运营与推广一本通-让网站更胜人一筹智慧城市:智能环境与全方位创新策略 O2O复盘-10大企业O2O模式与操盘方法解密上任第一年2-从团队管理者到卓越领导者的成功转型数字法则-机器人大数据和算法如何重塑未来无边界竞争-企业如何应对失控的未来企业O2O+-企业O2O落地22篇计高管继任-伟大的公司如何搞砸或迈向卓越公司理财精要(亚洲版) 社交众筹-一切都是社交一切皆可众筹丰田模式-精益制造的14项管理原则(珍藏版) 共享经济-市场设计及其应用管人的真理(原书第4版) 债券投资策略(原书第2版) 智慧工厂-中国制造业探索实践无边界组织-移动互联时代企业如何运行(原书第2版) 再平衡-新大国时代,中美自由贸易何去何从跟我学财务报表分析梦想与浮沉-A股十年上市博弈(2004-2014) 敬说外汇赢在电子商务-网络营销创意与实战(第2版) 并购指南-如何发现好公司(原书第2版) 产品经理面试攻略领导力的第一本书-听大师讲领导力领导力的第二本书-从经典学领导力企业战略与商业模式从零开始学K线一本通执掌房地产-房地产业务运作管理流程8大关键运营管理(原书第12版)中国版微商掘金-决胜微商的7个关键要素微信力量出海潮-中国企业走向世界探询式领导-如何通过问题发现正确的解决方案财富第三波-不可错过的全民机遇可持续领导力-卓越领导者知行合一的7项法则期权交易实战一本精小企业会计准则操作实务电商进化论-从站上风口到找准风向餐饮O2O你也学得会电商淘金-淘宝天猫SEO 网店搜索营销一本通产品前线-48位一线互联网产品经理的智慧与实战交易心理学-养成股票交易赢家的思维模式电商淘金-网店数据化管理与运营二手房就该这样卖股市常用技术指标分析与实战图解电商淘金-网店推广秘笈

JL内训课程体系简介PPT97

课程目标：通过学习本课程，理解在岗辅导流程；掌握在岗辅导的技巧。
课程提纲： •在岗辅导的意义 •在岗辅导流程及应用 1.在岗辅导常见问题的应对 2.案例剖析及难点应对
授课对象: 企业管理人员、企业内部技术导师课时：7小时
A-20
课程介绍：
项目管理就这么简单
课程目标：通过学习本课程，掌握项目管理的基本原理及其斱法论，掌握项目计划的制定、执行和监控，及项目风险、沟通管理和一套行乊有效的项目管理工具课程提纲： • 为什么需要项目管理 • 项目管理的基本概念 • 项目管理的精髓是什么 • 如何有效地推迚项目授ຫໍສະໝຸດ Baidu对象: 企业管理人员、项目核心成员
课时：7小时
A-20
四、咨询讲师顾问团简介
专业
创新
高效
讲师团讲师介绍：孔老师
■主讲课程: 《企业的选育用留》、《一线主管沟通攻略》
现任上市公司企业大学校长；曾主持筹建某国内知名企业集团管理学院、筹划并引迚福建省内首个校企合作在职工商管理教育项目——人大MBA班并担任人民大学商学院福州教学点主任，见证了国内本土企业大学从无到有的収展过程，对企业员工培讪収展和在职教育的理论和实践有深刻的理解。
A-20
课程介绍：
一线主管沟通攻略
课程目标：通过学习本课程，理解沟通的目标和双向沟通的重要性，善用性格特点改善与他人沟通，并能将基本沟通技能在管理情境中的活用。

企业培训课程大纲

课程大纲

模块一：实体店如何转型找到新的“增长极”？

一、O2O时代，，要成为商圈领头羊究竟要如何转型？

1、门店赢利模式转型：由“产品圈”向“生态圈”转变

2、门店运营系统转型：由“粗放式”向“规范化”向“精细化”转变

3、门店管理技能转型：由“销售型”向“管理型”向“经营型”转变

二、现场诊断：对照自己门店的现状，你会诊断Q7模型中哪里需要转型了吗？

【本单元原创落地工具】：三级转型图、闭环PDCA圈、Q7店长技能模型、百年老店四高指标图、顾客满意度调查表设计、员工满意度调查“三每法”、员工离职有效管理五部曲。

模块二：店长如何掌握冠军门店七项“核心技能”？

一项技能：如何做好引客进店？

一、互联网时代，门店客源都少了，如何经营转型？

1、分析自己的商圈特征与竞争环境

2、明确谁是我的目标人群

二、破解门店生意兴隆秘诀：“四客循环系统”彻底打通单店任督二脉！

1、四客循环系统=吸客×留客×锁客×养客，如何操作？

2、吸客：微营销集客进店“铁三角”模型

2、留客：人的专业化、货的生动化、场的氛围化

3、锁客：互联网时代，“导购员”如何转变成“跟单员”？

4、养客：门店转型时代，VIP会员关系管理的5大“养客”策略

三、小组研讨：如何建立你门店品牌优势的“四客循环系统”？(吸客的工具、留客的工具、锁客的工具、

养客的工具，怎么落地？)

【本单元原创落地工具】：四客循环系统、商圈客流分布饼图、导购员变成跟单员五部曲、ABC会员粘性管理法、门店“铁三角”集客模型及落地五部曲。

第二项技能：如何做好目标管理？

一、门店目标管理的误区