第九章 护理人员实务管理

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主管护师考试之护理管理学知识点总结

主管护师考试之护理管理学知识点总结

护理管理学第一章绪论1.管理的基本特征①管理的二重性(自然属性社会属性)②管理的科学性与艺术性③管理的普遍性与目的性2.管理的对象①人②财③物④时间⑤信息3.管理的方法①行政方法②经济方法③法律方法④思想教育方法⑤社会心理学方法4.管理的职能①计划职能②组织职能③人员管理④领导职能⑤控制职能5.护理管理的特点①广泛性②综合性③独特性6.护理管理的发展趋势①管理思想的现代化②管理体制的合理化③管理人才的专业化④管理方法的科学化⑤管理手段的自动化⑥护理管理的内容趋向合理化。

第二章管理理论在护理管理中的应用1.中国古代管理思想①社会管理思想②系统管理思想③战略管理思想④用人思想2.西方管理理论的发展三阶段:①古典管理学阶段(19世纪末年)②行为科学阶段()③科学管理阶段(60后)3.古典管理理论包括①科学管理理论创始人泰勒科学管理之父②管理过程理论法国人法约尔管理过程之父③行政组织理论韦伯4.行为科学理论包括①人际关系学说梅奥②人性理论-X理论与Y理论美国麦格雷戈1957③群体力学理论德国库尔特·卢因19445.现代管理原理包括哪些?①系统原理②人本原理③动态原理④效益原理6.系统的特性①整体性②目的性③相关性④层次性⑤环境适应性7.系统管理的原则①整分合原则②反馈原则8.人本原理对应的原则①能级原则②动力原则③参与管理原则第三章计划工作1.什么是“5W1H”①预生决定做什么what②论证为什么要做why③确定何时做when④何地做⑤何人做who⑥如何做how2.计划工作的重要性①有利于减少工作中失误②有利于明确工作目标③有利于提高经济效益④有利于控制工作3.计划的类型按时间划分①长期计划②中期计划③短期计划按计划的规模划分①战略性计划②战术性计划按计划的内容分①综合计划②专项计划按计划的表现形式分①目的或任务②目标③策略④政策⑤规程⑥规则⑦规划⑧预算4.计划工作的原则①系统性原则②重点原则③创新原则④弹性原则⑤可考核性原则5.计划的步骤①评估形势②确定目标③考虑制定计划的前提条件④发展可选方案⑤比较各种方案⑥选定方案⑦制定辅助计划⑧编制预算6.目标管理的特点①员工参与管理②以自我管理为中心③强调自我评价④重视成果7.目标管理的基本程序1计划阶段①制定高层管理目标②重新审议组织结构和职责分工③确定下级和个人的分目标④协议授权2执行阶段①咨询指导②调节平衡③反馈控制3检查评价①考评成果②奖惩兑现③总结经验8.目标管理在护理管理工作应用中的注意事项①宣传教育②目标明确恰当③有指导及咨询管理体系④严格控制9.时间管理的基本程序①评估②计划③实施④评价10.时间管理的方法①ABC时间管理法列出目标目标分类排列顺序分配时间实施记录总结②四象限时间管理法③记录统计法11.时间管理的策略①消耗时间的计划化、标准化及定量化②充分利用自己的最佳工作时间③保持时间利用的连续性④学会授权⑤学会拒绝⑥善于应用助手12.决策的类型有按决策的重要性分①战略决策②战术决策按决策的重复性分①程序化决策②非程序化决策按决策的确定性分①确定型决策②不确定型决策③风险型决策按决策的主体不同分①个人决策②团体决策13.决策的步骤①确立问题②确定目标③拟订方案④方案评估⑤方案选择⑥方案实施⑦追踪评价14.团体决策的方法①头脑风暴法思维共振法②名义集体决策法③德尔菲法④电子会议法第四章组织工作1.组织的类型①正式组织②非正式组织2.组织结构的基本类型①直线型结构优点:结构简单,命令统一;责权明确;联系便捷,易适应环境变化管理成本低②职能型组织结构③直线—参谋型组织结构④分部制组织结构⑤委员会⑥其他组织结构3.组织设计的原则①目标统一的原则②分工协作的原则③有效管理幅度的原则④最少层次的原则⑤责权一致的原则⑥集权分权相结合的原则⑦稳定性与适应性相结合4.组织设计的要求①精简②统一③高效5.组织设计的步骤①确立组织目标②划分业务工作③提出组织结构基本框架④确定职责与权限⑤设计组织的动作方式⑥决定人员配备⑦形成组织结构⑧调整组织结构6.组织设计的结果①组织图②职位说明书③组织手册7.组织文化的特点①文化性②综合性③整合性④自觉性⑤实践性8.护理组织文化的建设①易接受性②群众性③针对性④独特性9.临床护理的组织方式①个案护理②功能制护理③小组护理④责任制护理⑤综合护理第五章护理人力资源管理1.人员管理的基本原则①职务要求明确原则②责权利一致原则③公平竞争原则④用人之长原则⑤系统管理原则2.护理人员编设的原则①满足病人护理需要原则②合理结构原则③优化组合原则④经济效能原则⑤动态调整原则3.影响护理人员编设的因素①工作量和工作质量②人员素质③人员比例和管理水平④工作条件⑤政策法规⑥社会因素4.护理人员编设的计算法①按实际工作量计算法②比例定员计算法高、中、初级比例一级:1:2:8~9二级:1:3:8三级:1:3:6病床与工作人员之比:300张床以下1:1.3~1:1.4300~500张1:1.4~1:1.5500张以上1:1.6~1:1.7各类人员的比例卫生技术人员70%~72%护理50%医师25%其它25%行政工勤28%~30%行政管理人员占8%~10%5.护理人员排班基本原则①以病人需要为中心,确保24小时连续护理②掌握工作规律,保持各班工作量均衡。

护理管理人员管理知识

护理管理人员管理知识

护理管理人员管理知识
一、引言
护理管理人员是医疗机构中非常重要的管理人员,他们负责协调和领导护理团队,确保患者得到优质的护理服务。

本文将介绍护理管理人员需要掌握的管理知识,包括组织管理、人力资源管理、质量管理等方面。

二、组织管理
护理管理人员需要具备良好的组织管理能力,包括制定工作计划、安排护理人
员的岗位和职责、监督工作进度等。

他们需要协调不同部门之间的工作,确保医疗机构的顺利运行。

三、人力资源管理
人力资源是医疗机构中最宝贵的资源,护理管理人员需要善于管理和激励护理
团队,提高团队的凝聚力和执行力。

他们需要根据护理人员的特长和兴趣安排工作任务,激发他们的工作潜力。

四、质量管理
质量管理是医疗机构中非常重要的环节,护理管理人员需要负责制定和执行质
量管理制度、监督护理质量、及时纠正和改进工作中存在的问题。

他们需要关注患者的需求和意见,不断提高护理服务的质量。

五、危机管理
医疗机构面临各种危机,包括突发事件、医疗事故等,护理管理人员需要具备
应对危机的能力,制定应急预案、组织应急演练、协调各方资源,确保患者和医疗机构的安全。

六、沟通协调
护理管理人员需要善于沟通和协调,与医生、护士、患者及其家属之间保持良
好的沟通和协调,及时解决工作中的矛盾和问题,建立和谐的工作氛围。

七、结语
护理管理人员需要全面掌握管理知识,善于协调和领导护理团队,确保患者得
到优质的护理服务。

同时也需要不断学习和提升自己的管理能力,适应医疗领域不断变化的需求。

希望本文对护理管理人员有所帮助。

自考03006护理管理学 自考核心考点笔记 自考重点资料小抄

自考03006护理管理学 自考核心考点笔记 自考重点资料小抄

03006 护理管理学(2009年版)笔记依据教材《护理管理学》(2009年版)第一节管理概述第二节护理管理学概述第三节护理管理者的角色和技能第二章管理理念第一节管理理念的概念第二节现代管理理念第三章管理理论第一节管理理论的萌芽及起源第二节古典管理理论第三节行为科学管理理论阶段第四节现代管理理论第四章现代管理理论的基本原则第一节整分合原则第二节弹性原则第三节反馈原则第四节能级原则第五节动力原则第五章计划第一节概述第二节计划在护理管理中的应用第六章组织第一节概述第二节我国的医疗卫生组织系统第三节组织设计第四节组织变革第五节护理组织文化建设第七章领导第一节概述第二节常用领导理论第三节领导方法与艺术第八章控制第一节概述第二节控制技术第三节控制在护理管理中的运用第九章护理人力资源管理第一节概述第二节护理人员的配置与使用第三节护理人员的培训第四节护理人员的绩效评价第五节护理人员职业生涯规划管理第十章护理质量管理第一节概述第二节护理质量管理标准第三节护理风险管理第四节临床路径第十一章护理临床教学管理第一节概述第二节护理临床实习管理第十二章社区护理管理第一节概述第二节社区护理组织管理A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去于。

”B.“管理就是决策”C.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

”D以达到共同目标的活动【A】1.2.“管理就是决策”是下列哪位管理学家的观点?A.泰罗B.卢瑟·古利克C.艾什比D.赫伯特A·西蒙【D】1.3.下列哪个观点由法约尔提出,后经林德尔·厄威克卢瑟·古利克、哈罗德·由此形成著名的过程管理学派?A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。

”B.“管理就是决策”C.“管理是由计划、组织、指挥、协调及控制等职能为要素组成的活动过程。

”D以达到共同目标的活动【C】1.4.当今被普遍认同的管理定义的基础是A.管理就是“确切地知道你要别人去干什么,并使他用最好的方法去干。

护理人员的配置与使用--高等教育自学考试辅导《护理管理学》第九章第二节讲义

护理人员的配置与使用--高等教育自学考试辅导《护理管理学》第九章第二节讲义

正保远程教育旗下品牌网站 美国纽交所上市公司(NYSE:DL)自考365 中国权威专业的自考辅导网站官方网站: 高等教育自学考试辅导《护理管理学》第九章第二节护理人员的配置与使用一、护理人员编配原则(一)功能需要原则满足护理功能需要是护理人员编配的主要原则。

该原则要求编配的护理人员数量、质量、整体结构等各方面应保证完成护理工作任务,满足患者的护理需要,并结合医院的类型、级别、科室设置、病种类型,以及与护理功能联系的诸多因素等实际情况进行综合考虑。

(二)能级对应原则护理工作具有高度的科学性、技术性和复杂性,护理人员的年龄、性格、气质、价值观、工作动机、专业技术水平、工作经验等因素将直接影响护理工作。

管理者应尽可能使护理人员的资质、能力、品格等与所担负的工作职责相对应,实现个人能力与具体岗位要求的最佳匹配。

(三)结构比例合理原则护理人员编配不仅要考虑人员数量,还要考虑合理的人员结构比例,包括管理者与专业技术人员数量比例,高、中、初级专业技术职称比例;老、中、青年龄比例;不同资质、不同学历的人员,临床护理与教学人员、科研人员等的比例设置都应合理,形成合理的人才梯队。

人才的合理搭配,不但能满足工作需要,维持工作状态的稳定,而且还能使各级各类人员优势互补,各尽所能,增加工作成功感,提高工作满意度。

(四)成本效率原则人力资源管理的根本目的是充分调动人的积极性,提高工作效率,降低人力成本。

护理人力资源配置过程中,管理者要充分应用护理人员的能级对应原则,做到人尽其才、才尽其用,使护理组织的层次结构、知识结构、专业结构、能力结构和年龄结构合理,实现组织的整体优化,达到互补增值,并根据护理工作任务和工作量的变化,及时调整人员配置数量,避免出现人浮于事的现象,降低人力成本,实现组织的高效益。

二、影响护理人员编配的因素(一)工作任务工作任务是影响护理人员编配的关键因素。

由于医院类型和规模不同,护理工作任务轻重就不一样。

医学-护理管理学(高职的案例版)第9章护理安全管理

医学-护理管理学(高职的案例版)第9章护理安全管理
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护理管理学
(第一版)
吕文格 敖以玲 主编
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第九章 护理安全管理
护理安全管理概述 护理缺陷管理 护理风险管理 医院突发公共卫生事件的护理管理
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第一节 护理安全管理概述
护理安全(nursing safety)
是指在实施护理活动的全过程中,要保证患 者不发生法律和法规允许范围以外的因医 疗、失误或过失而出现的心理、机体结构 或功能的损害、障碍、缺陷或死亡。
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二、护理缺陷的分类
• 在护理活动中,凡发生差错但并未对患者引起不
良后果, 或者未实施即被发现并及时纠正者称为护 理缺点。
• 凡在护理工作中因责任心不强,粗心大意,不按 规章制度办事或技术水平低而发生差错、对病人 直接或间接产生影响,但未造成严重不良后果者
称为差错。 • 护理事故是指医疗机构及其医务人员在医疗活动
案例分析
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• 2009年8月10日,在某医院一位62岁的脑出 血女性患者,由于护士错误输血而死亡。8 月10日17点15分,护士在给该患者输血前
没有注意到这个病房的床位发生了变化, 错误将其他患者备用的“A”型血液输给了 本来是“B”型血的该患者,当这位护士发 现错误时,血液已被输入约50ml,结果该 患者因急性肾功能衰竭16d之后死亡。
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一、护理风险
• 护理风险是指患者在接受医疗护理活动中, 由于风险因素直接或间接地影响导致可能 发生的一切不安全事件。
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二、护理风险管理
• 护理风险管理是指对现有和潜在的护理风 险的识别、评估、评价和处理,有组织、 有系统地消除或减少护理风险的发生及其 带给患者和医院的危害和经济损失,保障 患者和所有医务人员的安全。

《护理学导论(高职案例版)》第九章:病区护理管理

《护理学导论(高职案例版)》第九章:病区护理管理

第三节 病区的业务技术管理
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一、病区环境管理
• 病区物理环境的管理 • 美观 • 安静 • 舒适 • 安全 • 整洁 • 病区人际环境的管理 • 医护关系和护患关系
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二、护理质量管理
• 护理质量管理(nursing quality management) 护理质量管理(nursing management) 是指按照护理质量形成的过程和规律,对 构成护理质量的各要素进行计划、组织、 协调和控制,以保证护理服务达到规定的 标准和满足或超越服务对象需要的活动过 程。
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第二节 病区的组织行政管理
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一、工作人员的管理
• 病区护理组织管理工作的要求: • 各种信息数据记录 • 健全的规章制度 • 明确各班护士职责 • 严格的考核制度 • 管理目标 • 工作分配上要遵循一定的原则
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二、病人管理
• 召开座谈会或讲座 • 探视和陪护
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• 有计划 、有评价、有记录 • 以量化标准“率”来评价 以量化标准“
ห้องสมุดไป่ตู้9:46
(三)保证护理质量的规章制度
• • • • • 1.交接班制度 1.交接班制度 2.分级管理制度 2.分级管理制度 3.消毒隔离制度 3.消毒隔离制度 4.差错事故管理制度 4.差错事故管理制度 5.物品保管制度 5.物品保管制度
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(一)护理质量管理基本任务
• • • • • 1.建立质量管理体系 1.建立质量管理体系 2.进行质量教育 2.进行质量教育 3.制定护理质量标准 3.制定护理质量标准 4.进行全面质量控制 4.进行全面质量控制 5.持续改进护理质量 5.持续改进护理质量

护理管理学第九章控制

护理管理学第九章控制

★ 过程控制(process control):
又称同步控制或环节质量控制。是在计划执行过程 中对过程环节实施的控制。(有些情况是预防控制难 以防范的,如操作前忘了查对,操作不够规范等) • 具有指导和监督两项职能 • 容易形成控制者和被控制者之间的心理对立 • 会受时间、精力、业务水平等的限制
反馈控制
装置和仪器等。 • 控制软技术是指控制方法。
护理管理常用的控制技术
★ 目标控制 ★ 质量控制 ★ 人事管理控制 ★ 预算控制 ★ 组织文化与团体控制
四、有效控制系统的特征(识记)
• 目的性 • 及时性:防止偏差积累 • 客观性:测量客观、标准客观 • 预防性: • 促进自我控制
患者十大安全目标(2012)
• 护理管理控制的关键点:
关键制度 – 消毒隔离、查对、抢救 高危护士– 护理骨干、新上岗护士、护生 高危病人 – 危重、特殊检查治疗、自杀倾 向 高危部门 – 急诊、手术室、监护室….. 高危时间 - 交接班、节假日、薄弱环节 高危环节- 病人转运等
确立标准
3、制定标准的方法
将计划中的目标分解为一系列具体可操作的控制标 准,是确立标准的关键环节。 控制标准:包括定性标准和定量标准
控制过程
(一)确立标准 — 控制的首要环节
标准是作为模式或规范建立起来的测量单位或 具体的尺度,是人们检查工作及其结果的规范。
是衡量绩效的依据和准绳,是控制的基础。
制定标准就是确定控制对象、选择控制关键点、 分解计划目标的过程。
确立标准
1、确定控制对象 2、选择控制重点
良好的控制来源于关键控制点的正确选择。选择关 键点时要考虑
①影响整个工作运行过程的重要操作与事项
②在重大损失出现之前显示出差异的事项

护理人员工作分配与管理制度

护理人员工作分配与管理制度

护理人员工作调配与管理制度1. 总则为了提高医院护理工作效率,保证病患的安全和护理质量,依据相关法律法规和医院管理要求,订立本《护理人员工作调配与管理制度》。

该制度适用于医院内全部护理人员,包含护士、护理师等。

2. 职责调配2.1 护士长护士长是护理部门的负责人,重要职责包含:•订立并执行护理工作计划;•调配护理人员,并确保人员合理调配;•管理和组织护理人员的培训和考核;•监督护理工作的实施,确保护理质量;•协调并处理护理工作中的矛盾和纠纷;•完成上级领导交办的其他任务。

2.2 护士长助理护士长助理帮助护士长履行职责,重要职责包含:•帮助护士长订立护理工作计划;•帮助护士长调配护理人员,确保调搭配理;•帮助管理和组织护理人员的培训和考核;•帮助监督护理工作的实施,确保护理质量;•处理护理工作中的较为多而杂的问题;•完成护士长交办的其他任务。

2.3 主管护士主管护士是各个科室的护理负责人,重要职责包含:•组织和引导本科室护理工作;•督促护士执行工作流程和操作规范;•引导并培训新入职的护士;•帮助护士优点理科室内的紧急情况;•完成上级领导交办的其他任务。

2.4 护士护士是直接参加病患护理的人员,重要职责包含:•依据医嘱和护理计划,执行护理工作;•监测病患病情和生命体征,及时报告异常情况;•予以病患药物、治疗和特殊护理;•与病患及其家属进行有效沟通和沟通;•记录病患的护理情况和病历资料;•搭配主管护士开展科室内的护理工作。

3. 工作调配3.1 工作量分析依据科室病患的数量、病情多而杂程度和医嘱要求,护理部门每月对各个科室的工作量进行分析,确定合理的护士人数配备。

3.2 护士人数配备依据工作量分析的结果和护理人员的实际情况,护士长订立护理人员的工作岗位和数量,并报批相关部门。

3.3 护理工作调配护士长依据科室的具体情况和工作需要,对护士进行工作调配。

调配原则包含:•平等原则:无论职位高处与低处,都要依照工作需要进行调配;•本领原则:依据护士的专业知识和工作经验进行合理布置;•轮班原则:合理布置轮班和休假,确保护士的工作负荷合理。

护理管理完整版

护理管理完整版

护理管理完整版第一章护理管理概述护理管理的重要性:护理管理是确保患者安全、提高护理质量、提升护理效率的关键环节。

它涵盖了护理服务的各个方面,包括人员管理、质量控制、风险管理、沟通协调等。

护理管理的目标:护理管理的目标是确保患者获得安全、有效、舒适的护理服务,提高患者满意度,提升护理团队的工作效率和职业成就感。

护理管理的基本原则:护理管理应遵循以患者为中心、以质量为核心、以安全为前提、以效率为目标的原则。

第二章护理质量管理护理质量标准:制定并执行护理质量标准,确保护理服务符合国家和行业标准。

护理质量监控:建立护理质量监控体系,定期对护理质量进行评估和改进。

护理质量改进:持续改进护理质量,提高护理服务水平。

护理质量教育:加强护理质量教育,提高护理人员对护理质量的重视程度。

第三章护理风险管理风险识别:识别护理过程中可能存在的风险因素。

风险评估:评估风险发生的可能性和严重程度。

风险控制:采取措施控制风险,降低风险发生的概率和影响。

风险应对:制定风险应对预案,及时应对风险事件。

第四章护理人员管理人员招聘与培训:招聘合格的护理人员,并进行系统的培训,提高其专业技能和服务水平。

人员考核与激励:建立护理人员考核制度,对表现优秀的护理人员给予奖励,激励其工作积极性。

人员沟通与协调:加强护理人员之间的沟通与协调,提高团队协作能力。

人员职业发展:为护理人员提供职业发展机会,提升其职业成就感。

第五章护理服务流程管理护理服务流程设计:设计科学合理的护理服务流程,提高护理服务效率。

护理服务流程执行:严格执行护理服务流程,确保护理服务的规范性和安全性。

护理服务流程改进:持续改进护理服务流程,提高护理服务效率和质量。

护理服务流程监督:对护理服务流程进行监督,确保其有效执行。

护理证书护理管理实务考试 选择题 50题

护理证书护理管理实务考试 选择题 50题

1. 护理管理的核心目标是:A. 提高护理质量B. 增加护理人员数量C. 减少医疗成本D. 扩大医院规模2. 护理计划的主要内容包括:A. 患者的基本信息B. 护理操作流程C. 护理目标和措施D. 护理人员的排班表3. 护理质量控制的关键环节是:A. 定期培训护理人员B. 实施标准化操作C. 定期进行质量评估D. 增加护理设备4. 护理记录的主要目的是:A. 记录患者的病情变化B. 作为法律证据C. 供护理人员交接班使用D. 以上都是5. 护理团队建设的关键因素是:A. 领导风格B. 团队成员的技能C. 团队沟通D. 以上都是6. 护理风险管理的主要步骤包括:A. 风险识别B. 风险评估C. 风险控制D. 以上都是7. 护理信息系统的优势不包括:A. 提高工作效率B. 减少人为错误C. 增加护理成本D. 便于数据分析8. 护理伦理的核心原则是:A. 尊重患者自主权B. 保护患者隐私C. 维护患者利益D. 以上都是9. 护理人员职业发展的主要途径是:A. 参加培训课程B. 获取专业资格证书C. 参与科研项目D. 以上都是10. 护理管理中的“5S”原则不包括:A. 整理B. 整顿C. 清扫D. 审核11. 护理人员在紧急情况下的首要任务是:A. 立即报告上级B. 采取急救措施C. 通知家属D. 记录事件经过12. 护理质量改进的主要方法包括:A. 定期进行质量检查B. 收集患者反馈C. 实施持续改进计划D. 以上都是13. 护理人员在交接班时应重点关注的患者信息是:A. 患者的病情变化B. 患者的用药情况C. 患者的护理计划D. 以上都是14. 护理管理中的“PDCA”循环指的是:A. 计划、执行、检查、行动B. 计划、设计、检查、调整C. 准备、执行、检查、完成D. 计划、执行、评估、调整15. 护理人员在处理医患纠纷时应采取的策略是:A. 保持冷静B. 寻求上级帮助C. 倾听患者意见D. 以上都是16. 护理管理中的“患者安全”主要关注的是:A. 防止医疗事故B. 提高护理质量C. 减少患者痛苦D. 以上都是17. 护理人员在执行护理操作时应遵循的原则是:A. 标准化操作B. 个性化护理C. 安全第一D. 以上都是18. 护理管理中的“团队协作”主要体现在:A. 分工明确B. 信息共享C. 相互支持D. 以上都是19. 护理人员在面对压力时应采取的应对策略是:A. 寻求同事支持B. 进行自我调节C. 参加压力管理培训D. 以上都是20. 护理管理中的“绩效评估”主要目的是:A. 评价护理人员的工作表现B. 激励护理人员C. 改进护理工作D. 以上都是21. 护理人员在执行医嘱时应特别注意的事项是:A. 医嘱的准确性B. 医嘱的时效性C. 医嘱的合理性D. 以上都是22. 护理管理中的“资源配置”主要关注的是:A. 人力资源B. 物资资源C. 时间资源D. 以上都是23. 护理人员在处理突发事件时应遵循的原则是:A. 快速反应B. 有序处理C. 确保患者安全D. 以上都是24. 护理管理中的“沟通技巧”主要体现在:A. 倾听能力B. 表达能力C. 非语言沟通D. 以上都是25. 护理人员在执行护理计划时应特别注意的事项是:A. 计划的完整性B. 计划的灵活性C. 计划的执行效果D. 以上都是26. 护理管理中的“领导力”主要体现在:A. 决策能力B. 激励能力C. 团队建设D. 以上都是27. 护理人员在面对患者投诉时应采取的策略是:A. 认真倾听B. 及时反馈C. 寻求解决方案D. 以上都是28. 护理管理中的“质量控制”主要关注的是:A. 护理操作的标准化B. 护理结果的评估C. 护理过程的监控D. 以上都是29. 护理人员在执行护理任务时应特别注意的事项是:A. 任务的优先级B. 任务的复杂性C. 任务的安全性D. 以上都是30. 护理管理中的“培训与发展”主要关注的是:A. 护理人员的技能提升B. 护理人员的职业规划C. 护理人员的知识更新D. 以上都是31. 护理人员在执行护理操作时应遵循的原则是:A. 标准化操作B. 个性化护理C. 安全第一D. 以上都是32. 护理管理中的“团队协作”主要体现在:A. 分工明确B. 信息共享C. 相互支持D. 以上都是33. 护理人员在面对压力时应采取的应对策略是:A. 寻求同事支持B. 进行自我调节C. 参加压力管理培训D. 以上都是34. 护理管理中的“绩效评估”主要目的是:A. 评价护理人员的工作表现B. 激励护理人员C. 改进护理工作D. 以上都是35. 护理人员在执行医嘱时应特别注意的事项是:A. 医嘱的准确性B. 医嘱的时效性C. 医嘱的合理性D. 以上都是36. 护理管理中的“资源配置”主要关注的是:A. 人力资源B. 物资资源C. 时间资源D. 以上都是37. 护理人员在处理突发事件时应遵循的原则是:A. 快速反应B. 有序处理C. 确保患者安全D. 以上都是38. 护理管理中的“沟通技巧”主要体现在:A. 倾听能力B. 表达能力C. 非语言沟通D. 以上都是39. 护理人员在执行护理计划时应特别注意的事项是:A. 计划的完整性B. 计划的灵活性C. 计划的执行效果D. 以上都是40. 护理管理中的“领导力”主要体现在:A. 决策能力B. 激励能力C. 团队建设D. 以上都是41. 护理人员在面对患者投诉时应采取的策略是:A. 认真倾听B. 及时反馈C. 寻求解决方案D. 以上都是42. 护理管理中的“质量控制”主要关注的是:A. 护理操作的标准化B. 护理结果的评估C. 护理过程的监控D. 以上都是43. 护理人员在执行护理任务时应特别注意的事项是:A. 任务的优先级B. 任务的复杂性C. 任务的安全性D. 以上都是44. 护理管理中的“培训与发展”主要关注的是:A. 护理人员的技能提升B. 护理人员的职业规划C. 护理人员的知识更新D. 以上都是45. 护理人员在执行护理操作时应遵循的原则是:A. 标准化操作B. 个性化护理C. 安全第一D. 以上都是46. 护理管理中的“团队协作”主要体现在:A. 分工明确B. 信息共享C. 相互支持D. 以上都是47. 护理人员在面对压力时应采取的应对策略是:A. 寻求同事支持B. 进行自我调节C. 参加压力管理培训D. 以上都是48. 护理管理中的“绩效评估”主要目的是:A. 评价护理人员的工作表现B. 激励护理人员C. 改进护理工作D. 以上都是49. 护理人员在执行医嘱时应特别注意的事项是:A. 医嘱的准确性B. 医嘱的时效性C. 医嘱的合理性D. 以上都是50. 护理管理中的“资源配置”主要关注的是:A. 人力资源B. 物资资源C. 时间资源D. 以上都是答案:1. A2. C3. C4. D5. D6. D7. C8. D9. D10. D11. B12. D13. D14. A15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D。

护理证书护理管理实务考试 选择题 61题

护理证书护理管理实务考试 选择题 61题

1题1. 在护理管理中,最重要的资源是什么?A. 人力资源B. 物资资源C. 财务资源D. 信息资源2. 护理质量管理的核心是什么?A. 标准化B. 持续改进C. 客户满意度D. 风险管理3. 下列哪项不是护理管理的基本职能?A. 计划B. 组织C. 领导D. 治疗4. 护理管理者在危机管理中应采取的首要步骤是什么?A. 评估风险B. 制定计划C. 通知上级D. 实施干预5. 护理记录的目的是什么?A. 法律保护B. 沟通交流C. 质量控制D. 以上都是6. 护理管理者如何提高团队的工作效率?A. 加强培训B. 优化流程C. 增加设备D. 提高薪资7. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素?A. 患者需求B. 资源可用性C. 法律法规D. 以上都是8. 护理管理者在处理患者投诉时应采取的正确步骤是什么?A. 立即道歉B. 记录详细信息C. 直接解决问题D. 上报给上级9. 护理管理者如何确保患者安全?A. 实施安全检查B. 提供安全培训C. 制定应急预案D. 以上都是10. 护理管理者在评估护理质量时应使用哪些工具?A. 质量指标B. 患者满意度调查C. 同行评审D. 以上都是11. 护理管理者在制定预算时应考虑哪些因素?A. 人员成本B. 设备采购C. 培训费用D. 以上都是12. 护理管理者在组织护理团队时应遵循哪些原则?A. 分工明确B. 协作高效C. 激励机制D. 以上都是13. 护理管理者在领导护理团队时应具备哪些素质?A. 沟通能力B. 决策能力C. 同情心D. 以上都是14. 护理管理者在处理紧急情况时应采取的正确步骤是什么?A. 立即响应B. 评估情况C. 启动应急预案D. 以上都是15. 护理管理者在实施护理干预时应考虑哪些因素?A. 患者病情B. 护理指南C. 团队能力D. 以上都是16. 护理管理者在评估护理效果时应使用哪些方法?A. 临床路径B. 护理记录C. 患者反馈D. 以上都是17. 护理管理者在提高护理服务质量时应采取哪些措施?A. 定期培训B. 质量监控C. 持续改进D. 以上都是18. 护理管理者在处理护理纠纷时应采取的正确步骤是什么?A. 收集证据B. 调解协商C. 法律咨询D. 以上都是19. 护理管理者在制定护理政策时应考虑哪些因素?A. 法律法规B. 行业标准C. 患者需求D. 以上都是20. 护理管理者在实施护理培训时应考虑哪些因素?A. 培训内容B. 培训方式C. 培训效果D. 以上都是21. 护理管理者在评估护理人员绩效时应使用哪些工具?A. 绩效考核表B. 360度反馈C. 自我评估D. 以上都是22. 护理管理者在提高护理人员满意度时应采取哪些措施?A. 提供发展机会B. 改善工作环境C. 增加福利待遇D. 以上都是23. 护理管理者在处理护理差错时应采取的正确步骤是什么?A. 立即纠正B. 分析原因C. 制定预防措施D. 以上都是24. 护理管理者在实施护理改革时应考虑哪些因素?A. 改革目标B. 改革步骤C. 改革效果D. 以上都是25. 护理管理者在评估护理成本时应使用哪些方法?A. 成本核算B. 成本控制C. 成本分析D. 以上都是26. 护理管理者在提高护理效率时应采取哪些措施?A. 优化流程B. 减少浪费C. 提高自动化D. 以上都是27. 护理管理者在处理护理信息时应采取的正确步骤是什么?A. 收集信息B. 分析信息C. 应用信息D. 以上都是28. 护理管理者在实施护理研究时应考虑哪些因素?A. 研究目的B. 研究方法C. 研究结果D. 以上都是29. 护理管理者在评估护理风险时应使用哪些工具?A. 风险评估表B. 风险矩阵C. 风险管理计划D. 以上都是30. 护理管理者在提高护理质量时应采取哪些措施?A. 定期检查B. 持续改进C. 质量反馈D. 以上都是31. 护理管理者在处理护理投诉时应采取的正确步骤是什么?A. 记录投诉B. 分析原因C. 解决问题D. 以上都是32. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素?A. 患者需求B. 资源可用性C. 法律法规D. 以上都是33. 护理管理者在实施护理培训时应考虑哪些因素?A. 培训内容B. 培训方式C. 培训效果D. 以上都是34. 护理管理者在评估护理人员绩效时应使用哪些工具?A. 绩效考核表B. 360度反馈C. 自我评估D. 以上都是35. 护理管理者在提高护理人员满意度时应采取哪些措施?A. 提供发展机会B. 改善工作环境C. 增加福利待遇D. 以上都是36. 护理管理者在处理护理差错时应采取的正确步骤是什么?A. 立即纠正B. 分析原因C. 制定预防措施D. 以上都是37. 护理管理者在实施护理改革时应考虑哪些因素?A. 改革目标B. 改革步骤C. 改革效果D. 以上都是38. 护理管理者在评估护理成本时应使用哪些方法?A. 成本核算B. 成本控制C. 成本分析D. 以上都是39. 护理管理者在提高护理效率时应采取哪些措施?A. 优化流程B. 减少浪费C. 提高自动化D. 以上都是40. 护理管理者在处理护理信息时应采取的正确步骤是什么?A. 收集信息B. 分析信息C. 应用信息D. 以上都是41. 护理管理者在实施护理研究时应考虑哪些因素?A. 研究目的B. 研究方法C. 研究结果D. 以上都是42. 护理管理者在评估护理风险时应使用哪些工具?A. 风险评估表B. 风险矩阵C. 风险管理计划D. 以上都是43. 护理管理者在提高护理质量时应采取哪些措施?A. 定期检查B. 持续改进C. 质量反馈D. 以上都是44. 护理管理者在处理护理投诉时应采取的正确步骤是什么?A. 记录投诉B. 分析原因C. 解决问题D. 以上都是45. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素?A. 患者需求B. 资源可用性C. 法律法规D. 以上都是46. 护理管理者在实施护理培训时应考虑哪些因素?A. 培训内容B. 培训方式C. 培训效果D. 以上都是47. 护理管理者在评估护理人员绩效时应使用哪些工具?A. 绩效考核表B. 360度反馈C. 自我评估D. 以上都是48. 护理管理者在提高护理人员满意度时应采取哪些措施?A. 提供发展机会B. 改善工作环境C. 增加福利待遇D. 以上都是49. 护理管理者在处理护理差错时应采取的正确步骤是什么?A. 立即纠正B. 分析原因C. 制定预防措施D. 以上都是50. 护理管理者在实施护理改革时应考虑哪些因素?A. 改革目标B. 改革步骤C. 改革效果D. 以上都是51. 护理管理者在评估护理成本时应使用哪些方法?A. 成本核算B. 成本控制C. 成本分析D. 以上都是52. 护理管理者在提高护理效率时应采取哪些措施?A. 优化流程B. 减少浪费C. 提高自动化D. 以上都是53. 护理管理者在处理护理信息时应采取的正确步骤是什么?A. 收集信息B. 分析信息C. 应用信息D. 以上都是54. 护理管理者在实施护理研究时应考虑哪些因素?A. 研究目的B. 研究方法C. 研究结果D. 以上都是55. 护理管理者在评估护理风险时应使用哪些工具?A. 风险评估表B. 风险矩阵C. 风险管理计划D. 以上都是56. 护理管理者在提高护理质量时应采取哪些措施?A. 定期检查B. 持续改进C. 质量反馈D. 以上都是57. 护理管理者在处理护理投诉时应采取的正确步骤是什么?A. 记录投诉B. 分析原因C. 解决问题D. 以上都是58. 护理管理者在制定护理计划时应考虑哪些因素?A. 患者需求B. 资源可用性C. 法律法规D. 以上都是59. 护理管理者在实施护理培训时应考虑哪些因素?A. 培训内容B. 培训方式C. 培训效果D. 以上都是60. 护理管理者在评估护理人员绩效时应使用哪些工具?A. 绩效考核表B. 360度反馈C. 自我评估D. 以上都是61. 护理管理者在提高护理人员满意度时应采取哪些措施?A. 提供发展机会B. 改善工作环境C. 增加福利待遇D. 以上都是答案:1. A2. B3. D4. A5. D6. B7. D8. B9. D10. D11. D12. D13. D14. D15. D16. D17. D18. D19. D20. D21. D22. D23. D24. D25. D26. D27. D28. D29. D30. D31. D32. D33. D34. D35. D36. D37. D38. D39. D40. D41. D42. D43. D44. D45. D46. D47. D48. D49. D50. D51. D52. D53. D54. D55. D56. D57. D58. D59. D60. D61. D。

护理管理—医学课件

护理管理—医学课件
科研成果
通过科研项目的实施,取得具有创新性和实用性的科研成果,为护 理学科的发展做出贡献。
护理教育及培训
1 2 3
教育体系
建立完善的护理教育体系,包括本科、硕士、博 士等多个层次的教育,培养高素质的护理人才。
课程设置
根据护理学科的特点和实际需求,设置合理的课 程体系,包括基础理论、专业技能、人文理者在医疗团队中扮演重要角 色,负责制定和执行护理计划,监督 护理工作的实施,评估护理效果,以 及协调与其他医疗团队成员的关系。
护理管理的原则与目标
原则
护理管理应遵循以人为本、以患者为中心的原则,注重提高 护理人员的素质和能力,加强团队协作,提高工作效率,确 保患者安全和满意度。
详细描述
医院感染控制是护理管理的重要环节,需要采取预防、控制和监测措施。护理人员应加强手卫生、遵 守消毒隔离制度,提高对感染的警觉性,及时发现并上报感染病例,协助医生进行诊断和治疗。
案例三:慢性病患者的长期护理管理
总结词
全面、连续、协调
详细描述
针对慢性病患者,护理管理需要具备全面、连续和协调的特点。护理人员应关注患者的 病情变化,与医生和其他医疗团队密切合作,制定个性化的护理计划,提供连续的护理
培训方式
采用多种培训方式,如课堂教学、实践教学、在 线学习等,提高护理人员的专业水平和综合素质 。
学术交流与合作
学术会议
参加国内外学术会议,了解最新的学术动态和研 究成果,促进学术交流与合作。
合作研究
与其他医疗机构、科研机构等开展合作研究,共 同探讨护理学科的发展方向和重点问题。
学术期刊
积极投稿并发表学术论文,推动护理学科的学术 交流与发展。
调整护理计划
根据病人的病情变化和反馈,及 时调整护理计划和措施。

2021年09第九章 ZLHIS病区护士实战指

2021年09第九章 ZLHIS病区护士实战指

第九章ZLHIS病区护士事务实战指导目录§9.1工作内容提要 (2)§9.2实现基本操作之前的准备工作 (2)§9.2.1硬件方面 (2)§9.2.2软件方面 (2)§9.3病区管理基本操作 (4)§9.4科室分散记帐 (9)§9.5病人费用查询 (10)§9.6一日费用清单 (11)§9.7病区管理数据在其他模块中的应用 (12)§9.7.1在住院费用管理中的应用 (12)§9.7.2在医疗经济、效率质量信息查询中的应用 (13)§9.7.3在医疗动态情况查询中的应用 (13)§9.8常见问题及解答 (13)§9.9流程图 (13)§9.1工作内容提要本章主要针对“护士”角色——即各病区负责管理床位设置、病人出入、日常费用记帐及查询的操作人员进行指导。

该角色的工作内容主要包括:➢使用〖病区床位管理〗设置并管理本病区的床位,对床位的新增、撤消、修缮等情况作出安排;➢使用〖病人入出管理〗管理和记录本病区病人的入科(床位分配)、换床、转科和出院等情况;➢使用〖科室分散记帐〗模块对本科室病人日常费用进行记帐;➢使用〖病人费用查询〗查询和掌握、控制病人的费用发生情况,及时对欠费作出处理;➢使用〖一日费用清单〗查询和打印指定病人在特定时间范围内(一般为每天)发生的费用清单;➢具体操作流程请参见§9.9“流程图”。

§9.2实现基本操作之前的准备工作病区护士的工作内容比较多,要实现最基本的病区管理操作,必须作好如下几方面的准备工作:§9.2.1硬件方面➢检查计算机设备是否完好,可正常工作➢检查网络连接是否正常如果您没有把握确定上述内容,可与系统管理员联系➢如果要打印一日费用清单或催款单、催款表等单据,您还需要检查打印机是否能正常工作,以及纸张(大小合适的普通打印纸即可)是否准备好§9.2.2软件方面➢检查您的计算机是否正确安装ZLHIS系统,以及您是否有权限使用〖病区床位管理〗、〖病人入出管理〗、〖科室分散记帐〗、〖病人费用查询〗和〖一日费用清单〗等模块(视医院工作需要和权限分配不同,可能您不一定能使用上述所有模块)➢事先对已入院的病人身份信息作好登记(在入院时登记),如果条件允许,向其发放(出售)就诊卡以作为交款和日后记帐、查询时确认身份的依据;同时一般也应先收取一定金额的预交款(此操作应当由负责病人信息管理的人员或入院登记员进行,如果不清楚请向系统管理员咨询)➢设置本机参数此为可选操作,请根据需要确定是否学习和操作根据模块不同,需设置的本机参数及其设置方法分别如下:✓〖病人入出管理〗:操作步骤一览表〖病人入出管理〗本机参数设置1、登录ZLHIS系统;2、双击鼠标进入〖病人入出管理〗;3、点击菜单栏[文件] →[参数设置(F12)],打开如图9-1所示的参数窗口;4、点击[默认显示XX天以内的出院病人]栏中的上下箭头,可控制在〖病人入出管理〗窗口中显示多少天之内出院的病人;当您需要在此查询已经出院较长时间的病人信息时,即可使用该参数;5、点击[输入法控制]栏的下拉框,可选择在需要输入中文时是否自动打开中文输入法及打开何种输入法;6、设置完毕后,点击〖确定〗按钮保存退出。

《护理管理学》第九章

《护理管理学》第九章

第一节 与护理管理相关的法律、法规
一、我国卫生法体系与护理法
〔二〕护理法
护理法是指由国家、地方及专业团体等制定的,用以标准护理 活动〔如护理教育、护士注册和护理效劳〕及调整因这些活动而产 生的各种社会关系的法律标准的总称。
第一节 与护理管理相关的法律、法规
二、我国与护理管理相关的法律、法规
01 ?中华人民共和国护士管理条例? 02 ?医疗事故处理条例? 03 ?护士执业注册管理方法? 04 ?医院感染管理方法? 05 ?中华人民共和国侵权责任法?
第二节 护理管理中常见的法律问题
一、护士的职业权利和义务
〔二〕护士的职业义务
依法执业的义务
紧急救护的义务
正确查对、执行医嘱的义务
尊重关爱患者和保护患者 隐私的义务
服从派遣的义务
第二节 护理管理中常见的法律问题
二、依法执业问题
〔一〕
侵权行为与犯罪
〔二〕
失职行为
〔四〕
护理文书书写不标准
〔五〕
麻醉药品与物品 管理不标准
第九章
护理管理与 法律
目录
contents
第一节
与护理管理相关的法律、法规
护理管理中常见的法律问题
第二节
过渡页
Transition Page
第一节 与护理管理相关的法律、法规
• 我国卫生体系与护理法 • 我国与护理管理相关的法律、法规
第一节 与护理管理相关的法律、法规
一、我国卫生法体系与护理法
〔三〕
不合法执行医嘱
〔六〕
护生的职责问题
第二节 护理管理中常见的法律问题
三、执业平安问题
无证上岗问题
01
02

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执业护士考试护理管理第九章考点

执业护士考试护理管理第九章考点

执业护士考试护理管理第九章考点2017年执业护士考试护理管理第九章考点导语:人们对质量的认知是一个发展变化的过程,经历了4个不同的阶段,主要是哪4个阶段?下面我们一起来看看具体的内容吧。

第九章护理质量管理一、质量管理概述(一)质量管理相关概念(二)质量观演变人们对质量的认知是一个发展变化的过程,经历了4个不同的阶段:1.“符合性质量”阶段;2.“适用性质量”阶段;3.“满意性质量”阶段;4.“卓越性质量”阶段(三)质量管理过程1.质量策划:①服务策划;②管理和作业策划;③编制质量计划和作出质量改进规定2.质量控制3.质量保证:①第一方质量保证;②第一方对第二方的质量保证;③第三方质量保证。

4.质量改进与持续改进二、理质量管理(一)护理质量管理基本任务1.护理质量管理概念护理质量管理(nursing quality management)是指按照护理质量形成的过程和规律,对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制,以保证护理服务达到规定的标准、满足和超越服务对象需要的活动过程。

2.护理质量管理的基本任务(1)建立质量管理体系;(2)进行质量教育;(3)制定护理质量标准;(4)进行全面质量控制;(5)持续改进护理质量.(二)护理质量管理基本原则(1)以病人为中心原则;(2)领导作用原则;(3)全员参与原则;(4)过程方法原则;(5)系统方法原则;(6)基于时世的决策方法原则;(7)持续改进原则(三)护理质量管理标准1.护理质量管理标准相关概念2.标准的分类和级别3.护理质量标准(1)定义护理质量标准(nursing quality standard)是依据护理工作内容、特点、流程、管理要求、护理人员及服务对象特点、需求而制订的护理人员应遵守的准则、规定、程序和方法。

一般由一系列具体标准组成。

(2)重要性护理质量标准是护理管理的重要依据,它不仅是衡量护理工作优劣的准则,也是指导护士工作的指南。

(3)分类:①要素质量标准;②过程质量标准;③终末质量标准(4)常用的护理质量标准:①护理技术操作质量标准;②临床护理质量标准;③护理病历书写质量标准;④护理管理质量标准4.护理质量标准化管理(1)制定护理质量标准的原则①可衡量性原则;②科学性原则;③先进性原则;④实用性原则;⑤严肃性和相对稳定性原则(2)制定护理标准的方法和过程①调查研究,收集资料;②拟定标准并进行验证;③审定、公布、实行;④标准的修订(四)护理质量管理方法1.PDCA循环基本工作程序(1)计划阶段①分析质量现状,找出存在的质量问题;②分析产生质量问题的原因或影响因素;③找出影响质量的主要因素;④针对影响质量的主要原因研究对策,制定相应的`管理或技术措施,提出改进行动计划,并预测实际效果。

护理管理与实务知识点总结

护理管理与实务知识点总结

护理管理与实务知识点总结一、护理管理知识点总结1. 护理管理的定义护理管理是指对护理工作进行规划、组织、领导和控制,以达到提高护理质量和效率的目的。

护理管理主要包括护理人员的管理、护理资源的管理、护理质量的管理、护理服务的管理等内容。

2. 护理管理的原则(1)全面性原则:护理管理应该全面而细致地进行,确保每一个环节都得到充分的考虑和安排。

(2)灵活性原则:护理管理要有灵活性,能够适应不同的护理需求和环境。

(3)科学性原则:护理管理要基于科学的理论和方法进行决策和实践。

(4)安全性原则:护理管理的最终目的是保障患者的安全和健康,所以安全性原则是护理管理中最重要的原则之一。

(5)经济性原则:护理管理要充分利用和合理配置护理资源,确保最大限度地提高资源利用效率。

3. 护理管理的职能和任务(1)规划职能:确定护理工作的目标、计划和政策。

(2)组织职能:组织、协调和安排护理人员、设施和设备,确保护理工作的正常运转。

(3)领导职能:激发护理人员工作的积极性和创造性,推动护理工作的顺利进行。

(4)控制职能:对护理工作进行监督和评价,发现问题并及时采取措施加以纠正。

(5)评价职能:对护理工作进行评价,为改进护理服务提供依据。

4. 护理管理的原则(1)集中管理原则:护理管理要有一个总的统一领导和管理,确保护理工作的统一规划和统一部署。

(2)适度分权原则:在集中管理的基础上,给予合适的护理人员适度的决策权和管理权,以便能够更好地开展工作。

(3)监督检查原则:对护理工作进行监督和检查,从而及时发现和纠正问题。

(4)激励原则:通过各种方式,激励护理人员发挥积极性和创造性,提高工作效率和质量。

5. 护理管理的挑战和应对策略(1)人力资源紧缺:护理管理要加强对护理人员的培训和培养,提高护理人员的素质和技能。

(2)护理制度不健全:建立和完善护理管理制度,明确护理工作的权限和责任,确保护理工作的合理进行。

(3)护理资源不足:合理配置护理资源,提高护理资源的利用效率,确保护理服务的实施。

2020年专业实务复习9

2020年专业实务复习9

2020年专业实务复习9单选题1、林某,男,65岁,近1周来出现入睡困难失眠。

经询问,张某平时没有午休习惯,晚餐后常到老年活动中心打麻将。

护士对其睡眠指导,不正确的是A冬季房间尽量减少通风时间,避免着凉感染B洗澡时间不宜过短,可促进血液循环C夜晚入睡时点亮地灯,保证夜间如厕安全D家中行走通道两侧应多摆放家具,便于老人扶持E床的两边不要装安全床档,会造出老人就寝困难答案:C对老年人居住环境的要求房间光线明亮,通风良好,保持空气新鲜。

洗浴时间不宜过长(不超过20分钟),温度不宜过高(水温以35~40℃为宜)。

床的两边必要时装上安全床档。

清除家中容易绊倒入的障碍物,保持老年人行动方便。

保证良好的照明条件,以免影响老年人视物。

单选题2、肝硬化腹水患者每日氯化钠的摄入量宜控制在A维生素AB维生素KC维生素ED维生素BE维生素B12答案:B此题属于识记类考题,比较简单。

严重的肝脏疾病时往往伴有凝血功能的异常,导致牙龈、黏膜部位出血,所以应当补充维生素K以改善凝血。

故选B。

单选题3、患者,男,50岁,急性胰腺炎住院。

医嘱:立即插胃管胃肠进行减压。

护士携物品到床边后,该患者拒绝插胃管,护士首先应A将备用床改为麻醉床B测量生命体征C通知医生协助体检D口渴时少量饮水E评估患者收集资料答案:D急性胰腺炎患者拟行急诊手术,术前应禁食禁饮。

单选题4、不属于青春期保健重点的是A避孕指导B经期卫生指导C婚前检查指导D孕前优生指导E月经病治疗指导答案:B①一级预防:病因预防,其目标是防止疾病的发生。

②二级预防:临床前预防,早发现、早诊断、早治疗,其目标是提高治愈率和生存率。

③三级预防:临床期预防或康复性预防,选择最佳诊疗方案,尽早消灭癌症,促进康复,提高生活质量,延长生存期,甚至重返社会。

其目标是防止病情恶化和并发症。

单选题5、患者男性,23岁,严重脑损伤患者,该患者急救时首先应A给止血药物,抗感染B保持呼吸道通畅C应用脱水剂D测量呼吸、血压、脉搏E检查神志、瞳孔答案:答案出错解析出错单选题6、患者,男,34岁,因交通事故致伤昏迷3小时后入院。

护理学管理,知识点讲义,第九章 护理人力资源管理

护理学管理,知识点讲义,第九章 护理人力资源管理

第九章护理人力资源管理一、教学目的与要求通过本章学习,学生能阐述人力资源管理、绩效评价的概念;理解护理人力资源管理的重要性;掌握人力资源管理的基本任务,护理人员排班的基本原则,护理人员培训的目的;理解护理人员编配的影响因素并能应用护理人员编配的原则计算人员编制;理解职业生涯规划概念,了解护理职业生涯规划的基本内容和管理方法。

二、课程内容第一节概述(一)人力资源管理的基本概念(二)护理人力资源管理的重要性(三)护理人力资源管理的基本职能第二节护理人员的配置与使用(一)护理人员编配原则(二)影响护理人员编配的因素(三)护理人员编配的计算方法(四)护理人员的排班第三节护理人员的培训(一)护理人员培训目的和功能(二)护理人员培训原则(三)护理人员培训程序(四)护理人员培训教育形式和方法第四节护理人员的绩效评价(一)绩效和绩效评价的概念(二)绩效评价的作用(三)绩效评价的基本原则(四)绩效考核的形式(五)绩效评价方法(六)绩效评价程序第五节护理人员职业生涯规划管理(一)职业生涯规划的基本概念(二)职业生涯规划的基本原则(三)护理人员职业生涯规划三、考核知识点1.人力资源管理与护理人力资源管理的概念。

2.护理人力资源管理的重要性、基本职能。

3.护理人员配置原则以及影响护理人员编配的因素。

4.护理人员编配的计算方法。

5.护理人员的排班原则。

6.护理人员培训目的和功能、基本原则、常见形式。

7.绩效和绩效评价的概念。

8.绩效评价的作用、形式、方法、程序。

9.职业生涯的概念。

10.护理人员职业生涯规划的基本原则以及规划程序。

11.护理人员各阶段职业生涯规划管理要点。

四、考核要求(一)控制概述识记:人力资源管理与护理人力资源管理的概念。

领会:护理人力资源管理的重要性及基本职能。

(二)护理人员的配置与使用领会:1.护理人员配置原则及护理人员编配的影响因素。

2.护理人员的排班原则。

应用:按照护理人员编配的方法正确计算护理单元的护士数量。

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33-59 33-59
沉稳、有阅历; 大叔、大伯、同志、先生、老师、职位 讲究、有阅历; 大 姐、资深美女、老师、职位
60-79
需要尊敬;亲热点;大婶、 阿姨、婆婆
60-79 需要尊敬;亲热点;大爷、某老、某教授
同学们是如何介绍自己的呢?
礼仪展示:
1.建三江医院 2.宣城市人民医院
四、护士的自我管理
故事分享:表率
一、护士长的基本素质要求
(三)业务素质要求:应有全面的、一流的业务技 术水平 (四)心理素质要求:沉着冷静、干练稳重、思维 敏捷、永存爱心 (五)身体素质要求:精力充沛、身体健康、举止 稳重端庄、待人热情诚恳
二、护士长的基本工作职责与任职资格
(一)护士长的基本工作职责 在护理部主任领导下做好科室各方面管理工
1.患者的权利:自主选择权、知情权 2.护士的义务:详细告知,确保患者明白,对 患者反馈意见应予以确认,并做好记录,做好 健康教育,做好入院告知,告知外出手续,签 署知情同意书,安全告知书、保护性约束等。
二、护士对环境的管理
病区环境包括病区休养环境、安全环境和和谐 的人际关系 (一)病室区客观环境的管理
五、护士长的自我管理
(一)自我目标管理 (二)自我行为准则 (三)培养护理道德 (四)注重语言修养 (五)掌握各种相关知识,拓宽知识面 (六)提高管理能力
小结
护理人员实务管理: 1.护士对患者的日常管理 2.护士对环境的管理 3.护士对药品、物品、设备的管理 4.护士长管理的内容和艺术
THANKS
婴幼儿
少年 少女 青年男性 青年女性 中年男性 中年女性 老年男性 老年女性
2.自我介绍
0-3 宝宝、小心肝、乖乖、萌萌哒、
12岁以下 豆蔻年华、后生、帅小子、小帅哥
16岁左右 美女、西施、美同学、
19-30 19-30
朝气蓬勃、意气风发、帅哥、先生、同志、职位 风华正茂、有风韵;美女、女士、姐、职位、老师
1.对患者的称呼
婴幼儿 少年 少女
青年男性 青年女性 中年男性 中年女性 老年男性 老年女性
0-3 12岁以下 16岁左右
19-30 19-30 33-59 33-59 60-79 60-79
2.自我介绍
同学们是如何介绍自己的呢?
活动一
【描述】 在下列不同的场景中,小欣应该怎样用言语表达呢?
1.对患者的称呼
(二)自我素质管理
自我品德管理 自我安全管理 自我业务素质管理 自我文化素质管理
பைடு நூலகம்
第二节 护士长的实务管理
你眼中护士长管理应该是什么样的?
一、护士长的基本素质要求
(一)个人素质要求
人格魅力 平易近人 身体力行
(二)角色素质要求
10种角色:领导者、联系者、代表者、监督者、
传达者、护患代言人、计划者、处理冲突者、资源 调配者、协商谈判者
作 (二)护士长的基本任职资格
三、护士长管理的内容
(一)护理质量管理 (二)人力资源管理 (三)物资管理 (四)环境管理
四、护士长管理的艺术
(一)要关心、爱护、尊重、理解护士 (二)要作风民主,宽宏待人 (三)要公正和公开,阳光作业 (四)协调好各方面的关系 (五)要重视护理质量管理 (六)制订切实可行的护理工作计划
病室区客观环境的管理要求:整洁、安静、舒 适、湿度和温度适宜、通风、阳光充足
安全管理的要求 美观管理要求:环境和生活美
二、护士对环境的管理
(二)人际环境的管理 医护关系的管理:
交流——协作——互补模式 护患关系的处理: 取决于护理工作者正确的医学观和道德观 要尊重和维护患者的权利
平等治疗权、知情同意权、获得诊疗信息的权利等 加强探视、陪伴制度的管理
三、护士对物品和设备的管理
(一)一般管理制度 (二)被服管理制度 (三)器材管理制度 (四)药品管理制度:
定数量、定点放置、定专人保管、定期检查
四、护士的自我管理
(一)自我形象管理
掌握自我概念,做好自我管理 扮演好新型的护士角色 按照护士礼仪要求,做好自我仪表形象管理
幽默对话
病人:护士小姐,您小心点打针, 我害怕! 护士:请您放心,我刚毕业,今天 第一天上班,所以我会特别小心。
良言一句三冬暖,恶语伤人六月寒
工作情景与任务
导入情景
护理专业二年级学生小欣,到医院内科病房见习。 在病房工作的小欣除了与患者基本的信息交流之外,还 涉及到专业知识的表达。顿时,小欣觉得自己的身份有 了变化,而对自己言谈表达也有更高的要求。
活动一
【描述】 在下列不同的场景中,小欣应该怎样用言语表达呢?
第一节 护士的实务管理
一、护士对患者的管理
(一)护士对患者的日常管理
1.新入院和转入院患者的管理:入院首页、压疮评 估、健康宣教、标识等 2.住院患者的管理:健康宣教、基础护理、做好护 理记录、特殊治疗等
3.出院、死亡、转院/科患者的管理:终末处理, 做好护理记录等★
一、护士对患者的管理
(二)护理工作中患者的告知制度
第九章 护理人员实务管理
彭德清 2019.5.14
01 护士的实务管理 02 护士长的实务管理 03 小结
学习目标
掌握护士对患者的告知制度,新入院、转入患 者、住院患者,以及出院患者的日常管理。
熟悉护士对环境的管理,对药品、物品、设备 的管理,护士长管理的内容和艺术。
了解护士长的工作职责和任职资格。
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