超市顾客满意度调查方案

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超市顾客满意度调查问卷情况分析报告

背景

超市顾客满意度调查问卷是为了了解顾客对超市服务质量和产

品的满意程度而设计的。通过分析问卷调查结果，我们可以了解顾

客的需求和意见，进而提出改进措施，提高顾客满意度和购物体验。

调查方法

本次调查采用了随机抽样方法，从超市的所有会员中随机选取

了500名顾客作为样本。调查采用了多种方式，包括在线问卷和纸

质问卷，以覆盖不同群体的顾客。

问卷结果分析

1. 顾客满意度评分

顾客对超市的整体满意度评分为85分（满分为100分）。这

表明大多数顾客对超市的服务质量和产品都较为满意。然而，仍有

部分顾客给出了较低的评分，需要进一步分析原因。

2. 顾客意见反馈

根据问卷结果，顾客给出了以下几个意见和建议：

- 提供更多的购物优惠和促销活动；

- 增加商品种类和品牌选择；

- 提供更好的售后服务和投诉处理机制；

- 改善店内环境和卫生状况；

- 加强顾客服务培训，提高员工服务态度和技能。

3. 对比分析

我们将本次问卷结果与上一次调查结果进行了对比分析。发现

以下几个变化：

- 顾客整体满意度有所提升；

- 商品种类和品牌选择得到了改善；

- 顾客对售后服务和投诉处理的满意度有所下降。

结论

根据以上分析，我们可以得出以下结论：

- 超市整体满意度较高，但仍有改进空间；

- 顾客的需求主要集中在购物优惠、商品选择和售后服务方面；

- 应加强员工培训，提高服务水平和态度；

- 应加大投入，改善店内环境和卫生状况。

改进措施

基于以上结论，我们提出以下改进措施：

- 设计更多有吸引力的购物优惠和促销活动；

- 增加商品种类和品牌选择，满足顾客多样化的需求；

顾客满意度调查方案

一、引言

顾客满意度是一个企业重要的考量指标，因为满意的顾客通常会成为忠实的顾客，并对企业的口碑产生积极的影响。因此，对顾客满意度进行调查对于企业的成功至关重要。

二、目标

本调查旨在了解并评估顾客对于我司产品和服务的满意度，为我们提供改进产品和服务的重要依据，以满足顾客的需求，并增加顾客的忠诚度。

三、调查方法

1. 问卷调查：通过在门店或者网站上发布在线问卷，收集顾客的反馈意见和满意度评分。问卷应包括以下内容：

- 产品质量和性能

- 服务质量和态度

- 交付和物流效率

- 售后服务和支持

- 价格合理性

- 其他建议和意见

2. 定性访谈：选择一定数量的顾客，对其进行个别深度访谈，了解他们对产品和服务的具体感受和建议。

四、调查实施计划

1. 选取样本：从我们的客户数据库中随机选择一定数量的顾客作为调查样本，确保样本的代表性。

2. 发布问卷：将问卷发布在门店内和网站上，引导顾客填写，并提供信息保密的承诺，以鼓励顾客分享真实的反馈。

3. 跨渠道收集反馈：除了在线问卷，我们还将通过短信、电子邮件和电话等方式，邀请顾客参与调查，以尽可能提高回收率和样本的多样性。

4. 确定调查截止日期：为确保及时性，我们将设定一个合理的调查截止日期。

五、数据分析与报告

1. 数据整理：将收集到的问卷数据进行整理和清洗，排除异常或重复数据。

2. 统计分析：使用适当的统计工具，对数据进行描述性分析和相应指标的计算，例如平均值、标准差和相关性等。

3. 结果报告：根据分析结果，我们将编写详细的调查报告，包括总体满意度指数，各项指标的得分和排名，以及顾客的建议和意见等。此外，也将在内部分享调查结果，并就改进措施展开讨论。

超市各类满意度调查表样表

调查目的

本调查旨在了解顾客对超市各个方面的满意度，以便改善服务品质和提升顾客体验。

调查方式

请顾客根据自身真实体验，回答以下问题。每个问题的满意度等级为1-5分，其中1分表示非常不满意，5分表示非常满意。

1. 商品品质满意度：

- 商品种类多样性

- 商品的新鲜程度

- 商品的价格合理性

2. 售前服务满意度：

- 店员的热情和礼貌程度

- 店员的专业知识和解答问题能力

- 店员的工作效率和响应速度

3. 收银体验满意度：

- 收银员的服务态度

- 收银过程的顺畅程度

- 收银员错误纠正的及时性

4. 退换货处理满意度：

- 退换货流程的便捷性

- 退换货时的服务质量

- 退换货时的处理速度

5. 超市环境满意度：

- 超市的整洁程度

- 超市的空气质量

- 超市的陈设和装修风格

6. 超市位置方便性：

- 超市距离居住地的距离- 超市周边交通情况

- 超市的停车便利性

感谢您的参与！您的回答将有助于我们进一步改善超市的服务质量和顾客体验。

2019年超市满意度调查报告经典范文五篇

2019年超市满意度调查报告经典范文五

篇

调查报告是反映调查研究所获得的信息与结论的书面报告。接下来小编在这给大家带来2019超市满意度调查报告，我们一起看看吧!

超市满意度调查报告精选(一)

一、调查目的:

1基本掌握顾客满意度的调查方法

2学习调查报告的写作

3培养团队精神

二、调查时间:20xx年x月x日——x月xx日

三、调查地点:深圳市福田区上梅林家乐福

四、调查方式:调查问卷(拦截、入户)实地考察

五、调查报告:现在很多企业都将“实现顾客满意”作为工作的重心，并为此千方百计的变换着提升和改进服务的新招式，但是不论通过什么样的工作，最后企业都普遍感觉到，这些方式起到的效果并非总是那么明显。

于是，测评顾客满意成为了企业一个新的热点话题。我

组就我市现在的热门超市家乐福进行了选址调查，我们采取了实地对购物者进行了解记录调查和对附近居民进行了入户问卷调查。调查显示家乐福在顾客心中的地位是可屈一指的。无论是它的商品质量方面还是企业形象信誉方面都有和高的评价，具体请参考下表

测试项目

(14项)

商品价格

商品质量

商品陈列

服务标识

服务态度

售后服务

交通条件

商场信誉

商品宣传

营业环境

服务员仪表

营业员结算速率

安全设施和服务

服务员商品介绍测试指数 (总指数为10) 8.6 8.8 8.2 7.8 8 7.3 8.5 9 7.2 7.8 8 7.9 8.2 8.6

从上表可以很清楚的看见家乐福的综合评价很高，从商品的角度考察得到很高指数，但仍村早一些不足之处，例如售后服务的不完善，很多顾客一次性购买的数量比较多而要带着如此多的商品回家成为一个令人头疼的问题，如果可以实施购物车的出租制度可以减少顾客的麻烦，达到了轻松购物，轻松回家的效果:商场的商品宣传也仍有待加强，特别是每次促销活动的开展应加强宣传的力度，增加宣传的方式，有利于吸引更多的新顾客群。

超市顾客满意度调查报告

超市顾客满意度调查报告超市顾客满意度调查报告「篇一」

一、调查人群分析

本次调查总共对全系统门店进行了调查访问，每店共调查30人。县级门店店男性为46.41%，女性为53.59%，乡镇店男性为34.37%，女性为65.63%。我们要借助女性购物的心里特点来做商品特价活动，比如超低价商品，老品牌商品、敏感性商品的特价吸引顾客。

从调查人群的分布看超市的主要顾客，和潜在顾客为该超市附近的年龄稍大的离退休人员及家庭主妇。而且调查人群的年龄大部分都在30-40岁之间。从经营者角度看，对于不同性别、不同年龄、不同收入水平的消费者，在经营策略和企业管理上应该有所变化。与女性消费者相比，男性消费者具有较强理智性、自信性。他们不愿“斤斤计较”，购买商品也只是询问大概情况，对某些细节不予追究，也不喜欢花较多的时间去比较、挑选。而女性消费者则通常喜欢一些造型别致新颖、包装华丽、气味芬芳的商品。此外，她们还非常注重商品的外观，将外观与商品的质量、价格当成同样重要的因素来看待，因此在挑选商品时，她们会非常注重商品的色彩、式样。她们也经常受到同伴的影响，喜欢购买和他人一样的东西。

二、消费者对服务的满意度调查结果

1、您对我超市的整体购物环境是否满意

顾客对我超市的整体购物环境中满意度县级店占75.72%，乡镇店占73.12%，一半多以上的人在我们的整体服务上满意度比较高，说明我们在整体的服务水平上还是比较好的，超市的整体购物环

境还是比较满意的，超市的购物环境直接影响顾客的购物心情，但是，还存在不满意的现象，因此我们在此基础上应加强提升超市的购物环境。 2、您对我商场退换货方便、快捷程度感觉

超市顾客满意度调查方案

1. 背景介绍：

随着社会经济的发展，人们对于购物环境以及服务质量的要求越来越高。超市作为日常购物的重要场所，顾客满意度对超市的经营和发展至关重要。因此，为了了解超市顾客对超市的满意度，我们需要进行一次全面的调查。

本文档旨在介绍超市顾客满意度调查的方案，并提供相关的调查问题和调查方法。

2. 调查目的：

超市顾客满意度调查的主要目的是了解顾客对超市的整体满意度以及对超市各项服务的评价，从而提出改进的建议和措施，以提高超市的竞争力和顾客忠诚度。

3. 调查问题：

调查问题是了解顾客对超市的满意度和意见的重要工具。以下是一些常见的调查问题示例：

1.对超市的整体满意度如何？

2.对超市的产品种类和质量满意度如何？

3.对超市的价格策略满意度如何？

4.对超市的服务质量满意度如何？

5.对超市的员工服务态度满意度如何？

6.对超市的店内环境满意度如何？

7.对超市的促销活动和折扣满意度如何？

8.对超市的支付方式和便利性满意度如何？

9.对超市的退换货政策和服务满意度如何？

10.有什么其他建议或意见？

以上问题仅为参考，具体的问题内容可以根据超市的特点和调查目

的进行调整和补充。

4. 调查方法：

超市顾客满意度调查可以使用多种方法进行，包括问卷调查、面访

调查和电话调查等。根据超市规模和顾客数量不同，可以选择适合的

调查方法。以下是一些常用的调查方法：

1.问卷调查：通过设计一份问卷，包括各项调查问题，然后

分发给超市顾客进行填写。可以选择在超市门口或收银台等地点发放问卷，也可以通过超市的官方网站或移动应用程序进行在线填写。

超市顾客满意度调查分析报告

研究背景和目的

超市作为零售业的一种形式，扮演着满足消费者日常生活需求的重要角色。然而，在竞争激烈的市场环境下，超市能否有效地提高顾客满意度，成为企业成功的关键因素之一。因此，本次调查旨在通过分析超市顾客满意度的不同方面，为超市管理者提供改进服务和提升顾客满意度的建议。

调查方法和样本

本次调查采用问卷调查的方式，通过随机抽样的方法从不同年龄、性别、职业和购物频率的超市顾客中选取了500名样本。问卷涵盖了超市的产品质量、价格合理性、服务态度和环境卫生等方面的问题。样本调查在一周内进行，调查结果进行了统计和分析。

调查结果分析

产品质量

问卷调查结果显示，92%的顾客对超市的产品质量表示满意。他们认为超市产品的新鲜程度和质量都比较高，尤其是蔬菜和肉类等生鲜商品。然而，也有8%的顾客对产品质量表示不满意，主要抱怨商品过期、质量不稳定等问题。

价格合理性

调查显示，50%的顾客认为超市的产品价格合理，可以接受。他们认为超市的价格相对于其他零售商来说较为优惠。然而，另外50%的顾客认为超市的产品价格过高，他们认为超市利润过高，价格不符合市场实际。

服务态度

在服务态度方面，大部分顾客都对超市的服务表示满意。调查结果显示，80%的顾客认为超市的员工服务态度友好、热情，并对他们提出的问题给予了解答。然而，也有20%的顾客对超市的服务表示不满意，他们认为员工服务态度冷漠、不耐烦。

环境卫生

对于超市的环境卫生，68%的顾客表示满意。他们认为超市的地面干净、货架整齐，并没有发现有害物质或异味。然而，有32%的顾客对超市的环境卫生表示不满意，他们认为超市的地面存在积灰、货架有乱放的情况。

商超客户满意度调查与改进措施

收银排队时间长
商超在高峰期的收银排队时间过长，影响客户购物体验。
04
改进措施与建议
提高商品质量
01
02
03
确保商品来源可靠
与可靠的供应商建立长期合作关系，确保商品质量可靠。
加强商品检验
对进货商品进行严格的质量检验，确保商品质量符合标准。
定期评估商品品质
定期Baidu Nhomakorabea集客户反馈，对商品品质进行评估，及时调整和改进。
商超客户满意度调查与改进措施
汇报人：
2024-01-08
目录
• 商超客户满意度调查 • 客户满意度现状分析 • 客户不满意原因分析 • 改进措施与建议 • 实施改进措施的预期效果
01
商超客户满意度调查
商超客户满意度调查
• 请输入您的内容 • · 请输入您的内容
02
客户满意度现状分析
总结词
优化价格策略
合理定价
根据市场需求和竞争情况，制定合理的价格策略，确保价格公道、有竞争力。
促销活动
定期举行促销活动，吸引客户购买，提高销售额。
会员优惠
针对会员提供专属优惠，提高客户忠诚度。
提升服务质量
提高员工素质
完善售后服务
定期培训员工，提高员工的服务意识和专业水平。
提供优质的售后服务，及时解决客户问题，提高客户满意度。

顾客满意度调查方案

一、背景介绍。

顾客满意度是衡量企业服务质量的重要指标，也是企业持续发展的关键因素之一。通过对顾客满意度进行调查，可以了解顾客对产品或服务的满意程度，找出存在的问题，并及时进行改进，从而提升顾客满意度，增强顾客忠诚度，促进企业的可持续发展。

二、调查目的。

1. 了解顾客对产品或服务的满意程度，掌握顾客的需求和期望；

2. 发现产品或服务存在的问题和不足，及时进行改进和提升；

3. 提升顾客满意度，增强顾客忠诚度，促进企业的可持续发展。

三、调查内容。

1. 调查对象，所有购买过产品或使用过服务的顾客；

2. 调查方式，电话、邮件、在线问卷等多种方式；

3. 调查内容，包括产品或服务的质量、价格、售后服务、品牌形象等多个方面；

4. 调查周期，每季度进行一次调查，及时跟踪顾客满意度的变化。

四、调查方法。

1. 问卷设计，设计针对不同产品或服务的问卷，包括打分题、单选题、开放式

问题等，全面了解顾客的意见和建议；

2. 调查团队，组建专业的调查团队，具有丰富的调查经验和良好的沟通能力；

3. 调查流程，确定调查的时间、地点和对象，保证调查的全面和客观性；

4. 数据分析，对调查结果进行统计和分析，找出顾客的共性需求和问题点，为

改进提供依据。

五、调查结果应用。

1. 及时反馈，将调查结果及时反馈给相关部门，督促他们及时改进和提升；

2. 改进措施，根据调查结果制定改进措施，解决存在的问题和不足；

3. 客户回访，对调查结果不满意的顾客进行回访，了解他们的具体意见和建议，争取挽回顾客；

4. 持续改进，建立持续改进的机制，不断提升产品和服务的质量，增强顾客满

超市顾客满意度调查

超市顾客满意度调查结果报告

一、调查背景

超市作为人们日常生活不可或缺的购物场所，其服务质量和顾客满

意度一直备受关注。为了更好地了解超市顾客的意见和需求，本次调

查旨在探究超市顾客的满意度水平以及影响满意度的因素，为超市的

服务改进提供参考依据。

二、调查方法

本次调查采用问卷调查的方式，共发放500份问卷，回收有效问卷480份。问卷采用匿名方式，覆盖了不同年龄、性别、职业等不同群体。问卷内容涵盖了超市的环境、产品质量、价格、服务态度等多个方面。

三、调查结果与分析

1. 超市整体满意度

根据调查结果显示，超市整体满意度为87%，其中，非常满意占比28%，满意占比59%。这说明大部分顾客对超市的服务总体上比较满意。

2. 超市环境满意度

超市环境是影响顾客购物体验的重要因素之一。调查结果显示，有72%的顾客对超市的环境评价较高，认为干净整洁、明亮宽敞。然而，

仍有28%的顾客对超市环境提出了改善要求，认为噪音较大或者摆放不整齐。

3. 产品质量满意度

产品质量是顾客选择购买的重要考虑因素之一。调查结果显示，有83%的顾客对超市的产品质量表示满意，认为品种齐全、新鲜度好。仅有17%的顾客对产品质量提出了一些意见，主要涉及少数商品质量不稳定或过期。

4. 价格满意度

价格是顾客购物时最关心的因素之一。调查结果显示，有65%的顾客对超市的价格表示满意，认为在同类超市中价格较为合理。然而，仍有35%的顾客认为超市的价格相对偏高，希望能够有更多的促销活动或者优惠政策。

5. 服务态度满意度

服务态度是超市员工对待顾客的态度和服务质量。调查结果显示，有78%的顾客对超市的服务态度表示满意，认为员工热情、礼貌。然而，仍有22%的顾客对超市的服务态度提出了改善要求，指出员工服务速度较慢或者态度不够亲切。

超市顾客满意度调查分析报告

简介

这份报告旨在分析超市顾客满意度调查的结果。通过了解顾客对超市服务的看法和评价，可以帮助超市管理层改进服务质量，提升顾客满意度。

调查方法

本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了500份问卷，顾客可自愿参与。问卷内容包括有关超市环境、员工服务、商品品质和价格等方面的评价指标。

结果分析

超市环境

根据调查结果显示，超过80%的顾客对超市的环境评价为舒适和整洁。这说明超市在维护良好的环境方面做得相当不错。然而，仍有一小部分顾客对超市的噪音和通风等方面提出了一些意见。

员工服务

调查发现，超市员工的服务态度获得了大多数顾客的认可，超

过90%的顾客对员工的友好、耐心和热情表示满意。然而，也有一

些顾客提到员工的反应速度有待提高。

商品品质

超市的商品品质在大部分顾客中得到了较高的评价。调查显示，超过85%的顾客对商品的新鲜度和品质表示满意。但是，约有10%的顾客提到他们在购买商品时发现过期或损坏的情况。

价格

调查结果显示，顾客对超市的商品价格评价不一。大约60%的

顾客认为价格相对合理，30%的顾客认为价格较高，而10%的顾客

认为价格较低。这表明超市在定价方面还有改进的空间。

结论

基于顾客满意度调查的结果分析，我们可以得出以下结论：

1. 超市在维护良好的环境方面做得不错，但还需要解决一些噪

音和通风问题。

2. 员工的友好和热情受到了顾客的认可，但反应速度可以进一

步提高。

3. 商品的品质大部分得到了顾客的满意，但需要更加保证商品的新鲜度和完整性。

4. 超市的定价在部分顾客中存在争议，需要考虑价格策略的优化。

超市顾客满意度调查方案

一、引言

超市作为大众消费品的主要销售渠道之一，其顾客满意度直接关系到超市的经营发展和竞争力。因此，为了更好地了解顾客需求，改进超市服务质量，本文制定了一份满意度调查方案。

二、目的和背景

本调查的目的是评估超市顾客对超市产品、服务和环境的满意度，以便对现有经营状况进行全面分析。通过了解顾客的需求和意见，超市能够优化经营决策，提高服务质量，增强顾客忠诚度。

三、调查内容和方法

1. 调查内容：

a) 产品满意度：包括产品质量、品种选择、价格等方面；

b) 服务满意度：包括员工素质、服务态度、服务效率等方面；

c) 环境满意度：包括店面整洁度、氛围舒适度、购物便利性等方面。

2. 调查方法：

a) 问卷调查：设计符合超市特点的问卷，并随机选取一定数量的顾客填写。问卷应包括开放性问题和封闭性问题，以充分收集顾客的意见和建议。

b) 面对面访谈：请专业调查员对顾客进行个别访谈，以深入了解其购物体验和意见。

c) 线上调查：通过超市官方网站或社交媒体平台发布在线调查问卷，便于顾客随时参与。

四、样本选择和调查时间

1. 样本选择：

a) 随机选择：在超市内对购物顾客进行随机抽样调查，确保样本具有一定的代表性。

b) 分层选择：根据购买频率和消费金额的不同，将顾客划分为不同层次，以确保各类顾客都能被纳入样本。

2. 调查时间：

a) 调查应在超市的高峰期进行，以便覆盖更多购物群体和实际情况。

b) 调查时间应持续一段时间，收集足够的数据，以提高调查结果的可靠性。

五、数据分析和报告

1. 数据分析：

a) 对问卷调查和面对面访谈收集到的数据进行整理和统计，采用合适的统计方法进行数据分析。

超市满意度调查报告最新经典范文五篇

（实用版）

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编制时间：____年____月____日

序言

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学校超市满意度调查报告

近年来，学校超市已成为校园生活中不可或缺的一部分，为学生们提供了方便快捷且丰富多样的商品选择。然而，关于学校超市服务质量的满意度调查却并不多见。为此，本文进行了一项对学校超市满意度的调查，并结合实际情况对其结果进行了分析。

调查方法

本次调查采用了问卷调查的方式，共发放了100份问卷，其中53份得到了有效回收。调查对象主要是本校在校学生和部分教职工，问卷分为多项选择题和开放式问题。

调查结果

1.学生前往超市的频率

（1）每天：14.8%

（2）一周两次以上：45.3%

2.学生选择购物的原因

（1）价格便宜（79.2%）

（2）商品丰富（74.5%）

3. 商品种类展示与整理

（1）商品种类多样，分类明确（83.0%）

（2）商品陈列整齐、易于选购（81.1%）

4.服务态度

（1）服务员礼貌热情，态度友好（86.8%）

（2）快速响应服务需求（73.6%）

（3）定期巡视、清理整洁卫生（68.8%）

5.服务质量

（1）商品质量可靠，无虚假宣传（76.8%）

（2）退换货、维修服务方便快捷（57.5%）

（3）提供便捷的付款方式（49.1%）

分析结果

通过以上调查结果，可以得出以下结论：

1. 学生对使用超市的频率不太高，但大部分学生选择超市的原因为价格便宜、商品丰富、方便快捷，因此若能提高商品种类上的质量和服务水平，有望吸引更多学生做消费。

2. 在商品种类展示与整理方面，大多数学生对学校超市的工作给与较高的满意度，但仍有部分学生对标签信息清晰程度提出疑问。应注意加强商品标签设计和整理，促进购物便利。

关于永辉超市满意度的调查报告

一、引言

本文报告了对永辉超市满意度的调查结果。调查的目的是了解

顾客对永辉超市的满意度，并提供改进建议，以进一步提升顾客体

验和服务质量。

二、方法

本次调查采用了问卷调查的方法，以广泛收集顾客的意见和反馈。问卷涵盖了多个方面，包括产品质量、价格竞争力、服务水平、购物环境以及促销活动等。

2.1 问卷设计

问卷根据顾客满意度的重要因素进行了合理设置，以确保数据

的准确性和可靠性。问卷包括了单选题、多选题和开放式问题，以

便顾客能够提供多样化的意见和反馈。

2.2 数据收集

调查期间，我们在永辉超市的门店进行了随机抽样调查，共收

集了1000份有效问卷。我们还在社交媒体平台上发起了线上调查，

收集了500份有效问卷。通过综合分析这些数据，我们得出了以下

结论。

三、结果分析

3.1 产品质量满意度

调查结果显示，75%的受访者对永辉超市的产品质量表示满意，

其中40%的受访者非常满意，35%的受访者比较满意。另外，15%的

受访者对产品质量表示一般，10%的受访者对产品质量不满意。

3.2 价格竞争力满意度

关于价格竞争力，40%的受访者认为永辉超市的价格相对便宜，50%的受访者认为价格合理，10%的受访者认为价格较贵。总体而言，大部分顾客对永辉超市的价格竞争力表示满意。

3.3 服务水平满意度

在服务水平方面，60%的受访者对永辉超市的服务表示满意，其

中30%的受访者非常满意，30%的受访者比较满意。25%的受访者对

服务表示一般，15%的受访者对服务不满意。

3.4 购物环境满意度

超市顾客满意度调研报告

一、引言

超市作为一种常见的购物场所，对于顾客来说，满意度是衡量超市服务质量的重要指标之一。为了了解超市顾客的满意度情况，本调研报告对某超市进行了满意度调研，并对调研结果进行了分析和总结。

二、调研方法

本次调研采用了问卷调查的方式，共发放了300份问卷，调查对象为该超市的顾客。问卷包括了超市服务质量、商品品质、价格合理性、员工态度等方面的内容。通过问卷调查，我们得到了大量的数据，从而对超市的顾客满意度进行评估。

三、调研结果

1. 超市服务质量满意度

在对超市的服务质量进行评价时，绝大多数顾客表示满意或者非常满意。其中，满意度最高的服务项目包括收银速度、购物环境整洁度、货物摆放有序度等。这些项目的满意度超过了80%。而在服务态度方面，满意度稍低，但也达到了70%以上。

2. 商品品质满意度

超市的商品品质是顾客关注的重点之一。调研结果显示，绝大多数顾客对超市的商品品质表示满意或者非常满意。尤其是食品类商品

的品质，获得了超过90%的满意度评价。此外，日用品、家居用品等商品的品质满意度也较高。

3. 价格合理性满意度

价格合理性是顾客选择超市的一个重要因素。调研结果显示，超市的价格合理性满意度较高，达到了75%以上。尽管有少部分顾客认为超市的价格略高，但绝大多数顾客对超市的价格表示满意，认为超市提供的商品性价比较高。

4. 员工态度满意度

员工的服务态度对于顾客的满意度有着重要的影响。调研结果显示，超市员工的服务态度整体上得到了顾客的认可。超过70%的顾客对员工的服务态度表示满意或者非常满意。但也有少部分顾客认为员工的服务态度有待改进。