建立闭环的绩效管理系统

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规划:
1、 创建病人护理指南 、2、 将病人及其家属纳入病人护理 规划中、3、 创建规划,履行 职责
在病人进入护理部24 小时内填写护理病理,作出病人护理指南
确保24小时病人护理指南是病人进入护理部24内完成的。这份指南将确 定病人和家属的问题,并系统描述用来缓和或消除每个护理问题的护理 计划
在最初和整个住院期间,将病人及其家属都纳入病人护理规划中,并且 在病人护理指南和来自病人及其家属的口头反馈中用资料反映这一行动
*完成工作的能力 *对质量的关注意识 *绩效改善的能力 *服从意识 * Nhomakorabea直与诚信
(二)过程控制
1、进度控制 2、费用控制 3、质量控制 4、流程控制 5、行为控制 6、对制度不能覆盖的非例行事务控制 7、纠偏、奖惩与现场改善
(三)反馈控制
反馈控制是建立在对结果评估的基础上, 对前馈控制进行调整和修正所做的控制。
建立闭环的绩效管理系统
吕文岱 中国人民大学 2010-10-10
封闭与开放系统的选择
可靠性
有效性
封闭绩效管理系统 PDCA循环,ISO9000循环
人力资源管理的控制系统
• 具有一般管理控制系统的三个关键环节:
控制系统
前馈控制
计划控制 职责与权限控制
制度控制 人员控制
过程控制:例行、非例行
反馈控制:调整和修正
1、对静态职责的控制(续)
控制手段: 1)业务流程控制 进入
2)内部投诉控制 进入
3)不良事故控制 进入
1)业务流程控制返回
如何才 能达到


绩效标准
是否
标准
测评:
达到 标准
完成接受病人的程序,包括: 在病人进入护理部1小时之内,向病人或家属介绍自己,并明确初级护

绩效考评的管理闭环

绩效考评的管理闭环

绩效考评的管理闭环绩效考评是企业管理中的重要环节,它是对员工工作表现的评估和反馈,是企业管理的重要手段之一。

绩效考评的管理闭环是指在绩效考评过程中,通过设定目标、制定计划、实施考核、反馈评估和改进措施等环节,形成一个完整的管理闭环,以实现企业目标的达成和员工个人发展的提升。

一、设定目标设定目标是绩效考评的第一步,它是绩效考评的基础。

企业需要根据自身的战略目标和业务需求,制定符合实际的绩效目标,以确保绩效考评的有效性和可操作性。

目标的设定应该具有可衡量性、可达成性、可激励性和可追踪性等特点,以便于后续的考核和评估。

二、制定计划制定计划是绩效考评的第二步,它是将目标转化为具体的行动计划和考核标准。

企业需要根据目标的要求,制定符合实际的行动计划和考核标准,以确保绩效考评的科学性和公正性。

计划的制定应该具有可操作性、可量化性、可比较性和可反馈性等特点,以便于后续的实施和评估。

三、实施考核实施考核是绩效考评的第三步,它是对员工工作表现的评估和反馈。

企业需要根据计划的要求,对员工的工作表现进行考核和评估,以确定员工的绩效水平和工作质量。

考核的实施应该具有客观性、公正性、科学性和及时性等特点,以便于后续的反馈和改进。

四、反馈评估反馈评估是绩效考评的第四步,它是对员工工作表现的反馈和评估。

企业需要根据考核的结果,对员工的工作表现进行反馈和评估,以帮助员工了解自己的绩效水平和工作质量。

反馈的评估应该具有及时性、准确性、有效性和可信度等特点,以便于后续的改进和提升。

五、改进措施改进措施是绩效考评的最后一步,它是对绩效考评过程中存在的问题和不足进行改进和提升。

企业需要根据反馈的结果,对绩效考评过程中存在的问题和不足进行改进和提升,以提高绩效考评的有效性和可持续性。

改进措施的实施应该具有针对性、可操作性、可持续性和可衡量性等特点,以便于后续的绩效考评和管理。

绩效考评的管理闭环是一个完整的管理过程,它涵盖了目标设定、计划制定、考核实施、反馈评估和改进措施等环节,以实现企业目标的达成和员工个人发展的提升。

闭环管理啥意思

闭环管理啥意思

闭环管理啥意思在管理学领域中,闭环管理是一种管理方法论,旨在建立和维护一套完整的管理系统,确保信息和反馈得以循环传递并及时作出响应。

闭环管理的核心理念是通过不断的调整和改进,使管理过程形成一个闭合的循环,以提高组织的运行效率和绩效。

1. 概念介绍闭环管理是指一种管理方法,通过不断对组织内部和外部环境的信息进行监控、收集、分析和反馈,使管理者能够及时调整和改进管理决策和执行,以达到组织绩效目标的目的。

闭环管理强调信息流动的连续性和管理控制的精细化,通过建立有效的反馈机制,使组织能够及时感知问题和机会,并采取有效的措施。

2. 关键特点•信息收集:闭环管理要求管理者不断收集来自内外部的信息,了解组织当前的情况和环境变化。

•反馈机制:建立有效的反馈机制,及时将信息传达给相关人员,以便他们做出相应的决策和行动。

•调整改进:基于收集到的信息和反馈意见,对管理决策和实施进行调整和改进,以提高绩效和效率。

•循环闭合:信息流动形成一个循环闭合的系统,管理过程不仅是线性的执行,而是一个动态的循环过程。

3. 实践意义闭环管理的实践意义主要体现在以下几个方面:•提高管理效率:通过持续的信息收集和反馈,管理者能够更快速、精准地做出决策和调整,提高管理效率。

•降低风险:及时的反馈和调整能够帮助组织避免风险和问题的扩大,降低经营风险。

•促进创新:闭环管理能够帮助组织及时发现问题和机会,激发员工创新意识,推动组织变革和发展。

•提升绩效:通过不断优化管理和运营流程,闭环管理可以提升组织整体的绩效和竞争力。

4. 结语闭环管理作为一种管理方法论,强调信息的持续流动和管理决策的反馈调整,对于现代组织管理来说具有重要意义。

通过建立一个完整的闭环管理系统,组织能够更好地适应市场变化、提高运营效率、降低风险,从而实现可持续发展。

在当今竞争激烈的商业环境中,闭环管理将成为组织提升管理水平和绩效的重要工具。

以上是对闭环管理的简要介绍,希望能够帮助读者更好地理解和应用闭环管理的概念和原则。

闭环管理的意义和好处

闭环管理的意义和好处

闭环管理的意义和好处闭环管理指的是在管理过程中,不断地进行信息反馈和控制调整,使整个管理过程形成一个完整的闭环,以实现目标的持续改进和优化。

闭环管理的核心思想是“PDCA循环”,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Action),通过不断循环这个过程来不断提升企业的绩效。

闭环管理的意义和好处主要体现在以下几个方面:1. 提高工作效率:闭环管理通过明确目标、制定计划、分配任务、实施监控和反馈评估等环节,可以更加有序地组织和管理工作,避免了工作中的混乱和冗余,提高了工作效率。

2. 降低管理风险:闭环管理通过不断的检查和行动,可以及时发现和解决问题,避免问题的扩大和影响,降低了管理风险。

同时,通过信息反馈和调整,可以使企业的决策更加科学和准确,降低了决策风险。

3. 提升质量和效果:闭环管理注重持续改进和优化,通过不断地检查和行动,可以及时发现和纠正问题,提升产品或服务的质量和效果。

同时,通过信息反馈和调整,可以使企业的运营更加高效和顺畅,提升了整体质量和效果。

4. 增强学习和创新能力:闭环管理鼓励员工参与问题的解决和改进过程,通过不断地检查和行动,可以促进员工的学习和创新能力的提升。

同时,通过信息反馈和调整,可以使企业的学习和创新更加系统和有序,增强了整体的学习和创新能力。

5. 增强团队协作和沟通:闭环管理鼓励团队成员之间的密切合作和积极沟通,通过明确目标、制定计划、分配任务、实施监控和反馈评估等环节,可以加强团队成员之间的协作和沟通,提升团队的整体效能。

6. 优化资源配置和利用:闭环管理通过不断的检查和行动,可以发现和利用资源的潜力,提高资源的配置和利用效率,避免资源的浪费和闲置,提升了资源的价值。

7. 提升企业竞争力:闭环管理通过不断的检查和行动,可以使企业持续改进和优化,提升企业的绩效和竞争力。

同时,通过信息反馈和调整,可以使企业更加敏锐地把握市场变化和客户需求,提前做出调整,增强了企业的竞争力。

PDCA闭环管理模式

PDCA闭环管理模式

PDCA闭环管理模式PDCA(Plan-Do-Check-Act)闭环管理模式是一种持续改进的管理方法,旨在提高组织的效率和质量。

PDCA模式由日本质量管理专家Deming 于20世纪50年代提出,并成为现代管理学中一种重要的管理理论。

该模式包含四个步骤:计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)。

这四个步骤形成一个循环,组织可以通过不断重复这个循环来改进自身的绩效和质量。

在本文中,我将详细介绍PDCA闭环管理模式的每个步骤,以及如何有效应用这种管理方法。

首先,让我们来深入了解PDCA闭环管理模式的四个步骤:1. 计划(Plan):在PDCA循环的第一个阶段,组织需要制定一个明确的计划,包括确定目标、策略、资源分配和时间表。

计划的目的是为了确保组织的目标和措施是明确和可行的,从而为后续的执行提供指导。

2.执行(Do):在执行阶段,组织需要按照计划落实行动,执行相关的工作。

在这个阶段,需要确保所有相关的步骤和措施都按照计划进行,同时关注资源的利用和任务的分配。

3. 检查(Check):在检查阶段,组织需要评估执行阶段的结果,比较实际结果与计划目标之间的差距,找出问题和改进的空间。

检查的目的是为了确定组织是否达到了预期的目标,以及是否需要调整计划或行动。

4. 行动(Act):在行动阶段,组织需要根据检查阶段的结果采取相应的行动,如调整计划、优化流程、改进措施等。

行动的目的是为了持续改进组织的绩效和质量,确保其在不断变化的环境中保持竞争力。

以上是PDCA闭环管理模式的四个步骤,每个步骤都是相互关联且相互依赖的。

通过不断重复这个循环,组织可以不断优化自身的绩效和质量,实现持续改进。

有效应用PDCA闭环管理模式可以带来以下几点好处:1.提高效率和质量:通过不断优化流程和改进措施,组织可以提高工作效率和产品质量,从而提升竞争力和客户满意度。

2.降低风险:通过定期检查和评估,组织可以发现问题并及时解决,降低因错误而导致的风险和成本。

绩效考评管理闭环

绩效考评管理闭环

绩效考评管理闭环一、绩效考评管理的概念和意义绩效考评管理是指企业通过制定合理的绩效目标,对员工的工作表现进行评估和反馈,并根据结果对员工进行奖励或惩罚的一种管理方式。

其目的在于提高企业整体绩效,促进员工个人成长和发展。

绩效考评管理对于企业来说具有重要意义,可以帮助企业实现以下几个方面的目标:1.提高员工士气和动力通过正式的绩效考评机制,员工可以清晰地了解自己的优缺点以及需要改进的方向,从而激发自身内在动力和士气。

2.优化人才结构通过科学合理地制定绩效目标,企业能够更好地识别出高绩效员工并给予适当奖励,同时也能够较为明确地发现低绩效员工并采取相应措施。

3.提高企业整体绩效通过有效的绩效考评机制,能够促进全体员工积极参与到企业经营活动中,从而提升整体经营水平。

二、绩效考评管理闭环模型1.设定目标阶段设定目标是绩效考评管理的第一步,也是最为重要的一步。

在这个阶段中,需要确定明确的绩效目标和指标,以便后续的考核和评估工作。

2.执行过程阶段执行过程阶段是对员工绩效进行考核和评估的阶段。

在这个阶段中,需要对员工进行日常监督和管理,并收集相关数据以便后续评估。

3.评估结果阶段在评估结果阶段中,需要对员工的表现进行全面的分析,并根据实际情况给出相应的反馈和建议。

同时也需要对整个绩效考评体系进行总结和分析。

4.奖惩措施阶段根据员工的表现结果,制定相应的奖惩措施。

对于高绩效员工应给予适当奖励以激发其内在动力;而对于低绩效员工,则应采取相应措施加以改进。

5.反馈与改进阶段反馈与改进阶段是整个闭环模型中最为重要的一环。

通过不断地反馈和改进,可以不断提升企业整体绩效水平。

三、实施绩效考评管理闭环模型所需注意的问题1.设定目标时需要科学合理设定目标时,需要充分考虑企业实际情况和员工能力,制定出具有可操作性和合理性的目标。

2.执行过程中要有监督和管理在执行过程中,需要对员工进行日常监督和管理,及时发现问题并采取相应措施。

3.评估结果要客观公正评估结果要客观公正,不能受到主观因素的影响。

绩效管理闭环实施方案

绩效管理闭环实施方案

绩效管理闭环实施方案绩效管理是企业管理中非常重要的一环,它直接关系到员工的工作表现和企业的整体运营效率。

然而,要实现一个完整的绩效管理闭环并不容易,需要从制定目标、考核评估、激励奖励、改进完善等多个方面来进行全面的规划和实施。

本文将就绩效管理闭环的实施方案进行详细介绍,希望能为企业提供一些参考和借鉴。

首先,制定明确的绩效目标是绩效管理闭环的关键。

企业需要明确每个员工的工作目标和绩效指标,这些目标和指标应该与企业的战略目标和业务发展紧密相连,能够真正反映员工的工作职责和业绩。

在制定目标的过程中,需要充分考虑员工的实际情况和能力,避免设置过高或过低的目标,以免影响绩效管理的公平性和有效性。

其次,考核评估是绩效管理闭环中的核心环节。

企业可以根据不同岗位的工作性质和特点,设计相应的考核评估方式和工具,如KPI、360度评估、绩效排名等。

在考核评估过程中,需要注重定性和定量相结合,全面评价员工的工作表现和能力水平,避免片面追求数据化指标而忽视员工的实际付出和贡献。

激励奖励是绩效管理闭环中的重要环节。

企业可以根据员工的绩效表现,给予相应的激励奖励,如薪酬调整、晋升机会、学习培训、荣誉表彰等。

激励奖励不仅能够激发员工的工作积极性和创造力,还能够提升员工的归属感和忠诚度,对于企业的长期发展具有重要意义。

最后,改进完善是绩效管理闭环的必然要求。

企业需要不断总结经验、吸取教训,及时调整和优化绩效管理制度和流程,使之能够更好地适应企业发展的需求和员工的实际情况。

同时,企业还需要加强对绩效管理闭环的宣传和培训,使员工能够深刻理解和积极参与绩效管理,形成共同推动绩效提升的良好氛围。

综上所述,绩效管理闭环的实施方案需要从制定明确的绩效目标、科学合理的考核评估、有效的激励奖励和不断改进完善等多个方面来进行全面规划和实施。

只有通过全面系统的管理,才能够实现绩效管理的闭环,提升企业整体绩效和竞争力。

希望本文所述内容能够为企业提供一些借鉴和参考,实现更好的绩效管理闭环。

绩效管理的闭环流程

绩效管理的闭环流程

绩效管理的闭环流程
绩效管理是一个动态、持续的过程,需要不断进行评估和改进。

闭环流程是指绩效管理的整个流程是一个循环,包含了制定目标、评估绩效、反馈和改进四个阶段,这些阶段相互关联、相互影响,形成一个完整的闭环。

第一阶段:制定目标。

制定明确的目标是绩效管理的第一步。

该阶段需要确定目标的内容、范围、期限和责任人等,以确保目标的可实现性和透明度。

在此阶段,需要对目标进行量化和具体化,并制定相应的考核指标和绩效标准。

第二阶段:评估绩效。

在完成目标后,需要对绩效进行评估。

评估的方式可以是定期考核、实时监控或者年度绩效评估等。

在评估时需要注意考核指标的公正性和客观性,确保考核结果真实可靠。

评估结果可以用于发现问题和优化流程,为后续的改进提供基础数据。

第三阶段:反馈。

反馈是指根据评估结果,对绩效表现进行正面或负面的反馈。

反馈可以是口头表扬、奖励或者惩罚等,以激励员工积极进取和改进。

同时,还需要对评估结果进行解释和说明,以帮助员工理解自己的绩效表现,提高员工对绩效管理的认同感。

第四阶段:改进。

改进是指根据评估结果,对绩效管理的流程和方法进行改进。

该阶段需要对评估结果进行分析和总结,找出问题的根源,并采取有效措施进行
改进。

改进可以涉及考核指标、绩效标准、评估方式等方面。

改进后需要重新制定目标,重新开始绩效管理的闭环流程。

绩效管理的闭环流程是一个反复迭代的过程,需要持续不断地进行评估和改进。

通过闭环流程的不断循环,可以提高员工的绩效表现,促进企业的发展和成长。

如何构建高效的强化闭环管理体系

如何构建高效的强化闭环管理体系

如何构建高效的强化闭环管理体系强化闭环管理指的是在企业生产经营和管理过程中,通过管理者的正确引导和有效控制,将不合规的问题尽可能地减少,甚至杜绝,以实现企业的高效运转和可持续发展。

为了构建高效的强化闭环管理体系,我们需要以下几个步骤:一、明确管理目标,策划闭环管理方案对于每个企业来说,不同阶段的发展和追求的目标都有所不同。

因此,在构建强化闭环管理体系之前,必须要进行合理的策划和设计。

首先,我们需要制定明确的管理目标和任务,建立成熟的循环管理流程,明确目标并设定完成期限。

然后,为了听取更多的声音,制定合理的闭环管理方案,可能需要广泛的内外部资源的支持,我们可以借鉴先进的管理模式和标准,确保策划的方案是可行的。

二、构建闭环管理体系,践行“三闭合一开”为了实现高效的强化闭环管理,我们需要建立清晰的闭环管理体系,主要是围绕“3C1O”原则进行构建,即“闭环审核制度、闭环追溯制度、闭环责任制度、开放共赢机制”。

1、闭环审核制度:审核是保障企业运营和管理质量安全的基础,必须做到有效实施,要对闭环过程中的每一个环节进行立体化、全方位的审核和监督,并进行有效反馈。

2、闭环追溯制度:结合企业内部质量、安全风险和环境保护等方面,进行追溯管理,发现问题并及时停止、撤离等有效措施实施。

3、闭环责任制度:在生产、销售、售后等全过程上都要有严格的责任追究,建立完备、合理的责任体系。

4、开放共赢机制:强化闭环管理不仅需要企业内部多关注闭环追踪审核,还必须建立“企业-社会-顾客”等多方面合作机制来严密控制运营质量,共同实现社会效益的最大化。

三、建立完善的绩效管理体系,推动强化闭环管理体系运转如果我们想要一个有质量的强化闭环管理体系,就必须将目标管理和绩效管理有机结合,时刻关注目标完成进度,并及时进行调整以达成想要的效果。

以制造企业为例,应当建立完善的质量检验制度,根据产品质量标准制定完整的检验流程和质量统计分析方法,以实现质量持续改进。

绩效管理—业绩不断提升的闭环

绩效管理—业绩不断提升的闭环

绩效管理—业绩不断提升的闭环绩效管理是企业中非常重要的一项管理工作,它可以帮助企业实现业绩的不断提升。

而实现业绩的不断提升又是一个闭环过程,下面将分析绩效管理的闭环过程以及如何实现业绩的持续提升。

首先,绩效管理的闭环过程包括设定目标、衡量绩效、反馈和改进。

设定目标是整个绩效管理过程的起点。

企业需要根据自身的发展战略和目标,设定明确的绩效目标,并将其与个人的工作任务密切关联起来。

这样可以确保每个员工的工作都能为企业达成目标做出贡献。

衡量绩效是为了评估员工是否实现了设定的绩效目标。

企业可以采取多种方式,如量化指标、客户满意度调查等,来评估员工的工作表现。

这样可以客观地了解员工的绩效水平,并为下一步的决策提供参考依据。

反馈是为了告诉员工他们的绩效如何,并给予肯定和指导。

正向的反馈可以激发员工的积极性和工作动力,而负向的反馈则可以帮助员工认识到自己的问题,并及时进行改进。

通过持续的反馈,可以及时发现问题并加以解决,以实现业绩的持续提升。

改进是根据反馈结果来进行调整和改进的过程。

企业应该根据绩效测评的结果,分析原因并采取相应的措施来提升绩效。

这可以包括优化工作流程、提供培训和发展机会等。

通过持续的改进,企业可以不断提升绩效水平,实现业绩的持续提升。

要实现业绩的持续提升,企业需要注重以下几点:首先,明确绩效目标。

企业需要设定明确的目标,并确保员工能够理解和接受这些目标。

只有明确的目标,员工才能有针对性地进行工作,并为实现目标而努力。

其次,建立有效的绩效评估体系。

企业需要制定科学合理的绩效评估指标,并确保评估结果公正公平。

这样可以激励员工的积极性,并帮助他们了解自己的工作表现,以便进行改进。

另外,提供持续的培训和发展机会。

企业应该给予员工适时的培训和发展机会,提升他们的专业水平和能力素质。

这可以增强员工的工作能力,促使他们实现更高的工作绩效。

最后,建立激励机制。

企业可以为员工设立一系列的激励措施,如绩效奖金、晋升机会等,以激发员工的工作动力和积极性。

考核与绩效改进的闭环管理

考核与绩效改进的闭环管理
详细描述
KPI有助于组织集中精力关注最重 要的绩效领域,确保资源得到合 理分配,并促进员工和组织目标 的统一。
360度反馈
总结词
360度反馈是一种全面的绩效评估方 法,通过多角度获取员工绩效信息, 帮助员工全面了解自己的优势和改进 领域。
详细描述
360度反馈涉及上级、下级、同事等 多个角度的评价,提供更全面的绩效 反馈,有助于员工发现潜在问题并制 定改进计划。
详细描述
反馈应具体、明确,指出员工的优点和不足,并提供改进建议。同时,应鼓励员工主动寻求反馈和改进机会,以 促进个人和组织绩效的不断提升。
激励与奖励的匹配性问题
总结词
激励与奖励是考核与绩效改进闭环管理的激励机制,匹配的激励和奖励是激发员工积极性的重要手段 。
详细描述
激励和奖励应与员工的绩效表现相匹配,以充分激发员工的积极性和创造力。同时,应注重长期激励 和奖励,以促进员工对组织的忠诚度和长期发展。
总结词
绩效评估是考核与绩效改进闭环管理 的重要环节,公正的评估是保证管理 有效性的关键。
详细描述
绩效评估应基于客观、可衡量的标准 ,避免主观臆断和偏见。同时,评估 过程应公开透明,员工应有权利了解 评估结果和反馈,以便更好地改进自 己的工作表现。
反馈与改进的有效性问题
总结词
反馈与改进是考核与绩效改进闭环管理的核心环节,有效的反馈和改进是提升员工绩效的关键。
总结词
平衡计分卡是一种有效的战略管理工具,通过将组织战略转化为可操作的绩效 指标,帮助组织实现战略目标。
详细描述
平衡计分卡从四个维度(财务、客户、内部业务流程、学习与成长)出发,将 组织的长期目标与短期行动相结合,确保组织在追求短期利益的同时,不牺牲 长期发展。

健全完善综合集成、闭环管理、常态长效的工作体系

健全完善综合集成、闭环管理、常态长效的工作体系

健全完善综合集成、闭环管理、常态长效的工作体系
健全完善的综合集成、闭环管理和常态长效的工作体系是指一个组织或企业建立起的一套有效的工作流程和管理体系,能够全面、高效地协调各项工作,确保工作的连续性和质量。

该工作体系一般包括以下几个方面:
1. 综合集成:即将组织内外各项工作整合起来,形成一个完整的工作流程。

这需要对组织内的各项工作进行整理归类,并建立起相互关联的工作流程。

通过综合集成,可以实现各项工作的协调与协同,避免资源的浪费和重复劳动。

2. 闭环管理:闭环管理是指通过建立完善的反馈机制和监控体系,实现对工作流程的全面掌控和优化。

闭环管理包括对工作流程进行监测和评估,及时发现和解决问题,确保工作流程的高效运转和质量的提升。

同时,闭环管理还可以通过监测和分析数据,为决策提供参考依据。

3. 常态长效:常态长效是指建立一个持续改进的工作体系,通过不断的学习和优化,提高工作质量和效率。

常态长效需要组织内部建立起一套科学的绩效评估和激励机制,激发员工的主动性和创造性,同时也需要对工作流程进行持续改进和完善,使其适应不断变化的环境和需求。

建立健全完善的综合集成、闭环管理、常态长效的工作体系对于一个组织或企业的发展至关重要。

它可以提高工作效率和质
量,降低成本并增加竞争力,同时也能够提升组织内部的凝聚力和稳定性。

秉持四字原则__注重实效实绩__打造全链条绩效评价闭环管理体系

秉持四字原则__注重实效实绩__打造全链条绩效评价闭环管理体系

秉持四字原则注重实效实绩打造全链条绩效评价闭环管理体系荫财政部浙江监管局2018年9月袁中共中央尧国务院印发叶关于全面实施预算绩效管理的意见曳袁要求野对预算执行情况开展绩效评价袁加强绩效评价结果应用冶遥2022年袁党的二十大报告明确提出野健全现代预算制度冶袁为做好新时代预算绩效管理工作指明了方向袁提供了遵循遥财政部浙江监管局认真履行野三定冶职能袁运用系统思维袁全局谋划袁坚持野高尧全尧实尧深冶四字原则袁构建从预算审核尧执行监控尧绩效评价全过程融入袁自评审核尧重点评价尧落实整改全方位覆盖尧全链条贯穿的绩效评价闭环管理体系袁并积极开展前瞻性调研袁实现从对微观财政政策执行的监督袁向政策研究尧风险监控尧建章立制等宏观层面的监督拓展袁积极为推动改革完善政策探索具有浙江特色的实践路径遥一尧高站位谋划袁努力构建绩效评价工作理念尧体系框架尧工作机制渊一冤从讲政治的高度袁深刻认识做好绩效评价工作的重要意义袁强化绩效管理理念党中央强调野要增强政治意识袁善于从讲政治的高度思考和推进经济社会发展工作冶袁财政部党组指出野财政工作必须服从服务于党中央确定的战略目标袁更好发挥现代财税体制在资源配置尧财力保障和宏观调控等方面的作用冶遥浙江监管局党组通过强化政治机关意识教育袁持续推动干部增强用党中央精神分析形势尧把握问题尧推动工作的能力袁将财政部部署开展的应急物资保障体系建设尧生态文明建设尧交通强国建设尧住房保障体系建设等方面绩效评价工作袁作为推动党中央尧国务院决策部署在属地落实的重要一环袁作为推动更好发挥现代财税体制在资源配置方面作用的重要一环袁作为落实全面实施预算绩效管理尧不断提升财政资金使用效益的重要一环袁高位谋划部署尧扎实落实推进尧抓紧抓实抓好遥渊二冤进一步深化理性思考袁从现实难题出发开展理论研讨袁探索构建绩效评价体系框架通过工作探索实践袁归纳总结梳理出预算绩效管理存在的四方面问题院一是改革进展不均衡袁省级部门优于市县基层袁顶层设计优于执行落实袁财政部门优于预算单位曰二是绩效目标管理存在薄弱环节袁绩效目标的约束力未能充分发挥曰三是项目和资金管理制度执行不到位袁部分资金效益低下曰四是省级部门作用未充分发挥袁基层部门责任未有效压实袁绩效自评存在走过场现象遥浙江监管局在开展成因分析的基础上从加强绩效基础建设尧完善绩效目标管理尧加强全过程绩效监督尧强化绩效成果利用尧公开绩效信息等方面提出系列建议遥渊三冤创新方式方法路径袁构建绩效评价全链条尧一体化监督体制机制袁推动财政监管新职能落地见效浙江监管局党组紧紧围绕新职能落地袁思考探索推进全面实施预算绩效管理的方式方法袁重点打造三个机制院一是全链条融入机制袁将绩效工具和方法融入预算申报审核尧预算执行监控等转移支付监管全过程袁从而实现抓在平常袁重在日常曰二是全过程推进机制袁在绩效评价过程中袁野审尧评尧改冶同向发力尧同题共答袁形成野评价要反馈要整改要提升冶的绩效评价闭环管理体系曰三是评调结合机制袁深层次拓展强化调研袁基本形成野一评价一调研冶的机制袁发挥野参谋冶作用服务改革完善政策遥从实践看袁通过全方位尧全过程监管问效尧政策指导和督改纠偏袁进一步推动了省域绩效管理水平提升遥二尧全过程融入袁努力提升预算绩效监管效能渊一冤靠前发力开展预算申报审核袁从资金申报端把好绩效关前移审核关口袁与浙江省财政厅尧省级相关主管部门建立日常沟通袁通过开展常态化预审袁从资金申报初始环节对项目效益尧资金合规性尧绩效管理等进行分析袁严格审核把关袁压降错报比例袁为预算执行和绩效目标实现打好基础遥审核中袁高度关注绩效管理情况袁对发现的部分资金自评擅自调整绩效目标值和绩效指标袁年度绩效目标表少设置绩效指标袁未按制定方案开展绩效考核等问题进行纠正袁持续推动相关部门严格执行制度尧合理设置指标尧提升资金绩效遥渊二冤持久发力开展跟踪问效袁从资金执行端把好绩效关对省级报送的绩效自评报告开展分析袁对预算执行率偏低的项目袁依托直达资金监控系统尧预算管理一体化系统袁对资金分解下达尧支付及时性袁使用合规性等开展动态跟踪袁推动具备条件的项目加快资金执行遥经监管督促袁有的资金执行率从2021年尧2022年的30.7%尧59.4%提升到2023年100%遥同时袁从项目前期准备尧项目实施推进尧部门间协调配合等各方面加强分析袁提出意见建议袁推进项目加快实施形成实物工作量遥通过常态化开展野巡查冶袁促进地方进一步绷紧合规高效使用资金这根弦袁进一步做实野预算执行率冶这项指标值遥渊三冤巡回发力强化成果互用袁从监管结果端推进全过程绩效一是在绩效评价中强化转移支付重点项目监督尧直达资金监控等日常监管成果运用袁进一步提升评价工作的效率和准度遥同时袁通过评准野资金下达及时性冶野预算执行率冶野资金使用规范性冶指标袁反向助推部门重视预算分解下达尧资金使用等预算管理基础工作遥二是强化评价结果在预算分配环节的应用遥某项资金自评审核结果袁财政部在次年预算安排时加以运用曰浙江省财政厅也将浙江监管局的绩效评价结果作为分解下达中央转移支付和对基层财政进行绩效考核的因素之一袁推动基层在申报项目尧使用资金时更加审慎尧规范遥三尧实效性推进尧野审评改冶衔接袁努力打造高质量绩效评价闭环管理体系渊一冤全面开展自评审核和抽审袁压实地方各级各部门责任以自评审核和抽审为切入口袁持续推动省级尧基层各部门压实责任尧各司其责遥1.扎实开展相关领域绩效自评审核袁全面关注绩效自评开展的及时性尧报告的完整性尧数据的准确性遥对部分资金省级对市县相关情况掌握不足袁部分地区绩效评价报告内容不完整尧自评数据不准确袁部分项目申报尧实施尧评价中有关省级部门履职缺位等问题袁持续关注并推进整改袁有力推动绩效自评质量提升遥2.与浙江省财政厅加强联动尧形成合力袁推动绩效自评要求落到实处遥2019年始袁通过联合发文共同布置绩效自评工作袁明确自评范围尧主要内容和方法等袁提出工作要求袁并通过自评抽审对地方工作质量开展核验遥近年来袁聚焦医疗卫生尧污染防治尧教育等重点领域资金开展抽审袁从地方绩效自评尧省级财政重点审核尧监管局抽查三个层面系统推进问题整改袁进一步压实地方绩效管理责任遥3.强化典型问题警示作用袁推动绩效管理意识全面提升遥针对绩效自评审核发现的某市某项资金绩效评价不实的典型问题袁浙江监管局约谈了该市相关领导袁引起该市主要领导高度重视袁连夜成立高规格调查组袁严肃认真核实问题尧查清责任单位和责任人袁并开展责任追究袁同时在全市范围内对所有中央转移支付资金管理使用情况布置开展自查和检查袁杜绝类似问题再发生曰省级部门层面袁浙江监管局制发通报文件袁指出相关主管部门初审把关不严袁未能发现存在的明显错报和不合理现象袁以及个别部门基层存在的重大内控风险遥该局通报的问题引起省级三部门高度重视袁召开会议专题研究袁分别采取制发文件尧全省通报尧现场督导等方式加快问题整改袁要求各级各部门引以为戒尧举一反三遥通过重大问题查处袁有效扩大了绩效评价影响力尧威慑力遥渊二冤科学实施重点绩效评价袁三方面推动提升评价质量1.强化野预算冶理念袁确保评价工作不偏航袁把握好绩效评价的维度遥预算和绩效是全过程预算绩效管理的两端袁更好地服务于预算管理是绩效评价的题中应有之义遥项目规划尧资金计划的科学性袁直接影响资金管理使用和效益发挥遥从评价情况看袁项目决策尧过程等方面指标通常失分较多袁得分率多数处于65%要85%区间遥评价中袁浙江监管局进一步关注项目申报管理机制尧资金测算分配因素等情况袁通过登录项目库察看袁审阅项目申报文本尧预算编制文本等资料袁查找存在的问题遥如通过对比预算与执行的差异袁发现某项资金测算考虑不充分袁测算人数与实际发放人数差异近30%曰对某项资金预算执行率仅41.01%的问题袁从项目申报端入手袁指出其项目库不健全袁以致较多项目未达到实施条件袁造成野钱等项目冶的问题曰通过评价进一步推进了相关单位重视预算管理基础工作袁更好地夯实绩效的基础遥2.紧扣规则体系袁讲究方式方法袁提升评价的野准度冶遥在对照评价要点尧评分规则逐一开展核对尧校验尧计算的基础上袁针对指标特点袁讲究评价方法袁进一步提高指标评价的准确性遥如为评准野群众满意度冶指标袁浙江监管局一方面积极运用移动端小程序扩大调查面袁另一方面深入农村尧高速公路服务区尧商场尧超市尧药店尧餐馆尧社区卫生院等实地发放调查问卷表袁积极听取群众意见和看法袁并将问卷结果与评价总体得分相互印证遥为评准产出尧效益指标袁工作人员深入田间地头察看工程实施情况遥对专业性强的指标袁邀请相关领域专家加入评价袁共同探讨分析论证袁对疑点线索进行跟踪核实袁在某项资金评价中袁发现某县在项目验收环节袁专家组未履行现场勘察袁以致个别项目验收结论失真的问题袁有力提升了评价专业性遥此外袁浙江监管局还邀请全国人大代表参与座谈会尧现场勘查袁推动服务代表委员和绩效评价质效双提升遥3.突出评价结果客观公正袁强化过程控制的野力度冶遥加强评价小组之间袁与牵头监管局之间的沟通袁向财政部有关司局的请示袁加强对评价尺度统一性的把控曰坚持野得分有因袁扣分有据冶袁充分听取被评价单位意见袁遇项目情况复杂尧事实认定尧赋分意见存在分歧的袁提交评价组集体研讨袁逐条梳理分析讨论袁统一意见袁确保评价指标赋分合理袁经得起检验遥渊三冤分类推进问题整改袁提升绩效评价效果坚持从严督改纠偏袁把握时效分类推进问题整改袁注重真改实改袁进一步巩固提升绩效评价效果遥一是整改时效上袁在评价现场反馈提出意见袁对能快速整改的问题袁推动立行立改曰需要持续整改的袁评价报告中详细列明问题袁提出管理建议袁抄送省级相关部门并动态跟进整改进度曰财政部布置督促整改的袁对问题再梳理后形成问题清单袁对整改报告对照佐证资料仔细核验袁逐一对问题进行销号遥通过发现问题尧解决问题袁进一步夯实了相关部门绩效管理基础遥二是整改效果上袁将当前问题整改与建立健全长效机制相结合袁在抓好具体问题整改的同时袁推动省级部门举一反三袁开展自查自纠袁从制度机制上查找短板袁进一步完善制度尧健全机制尧压实责任遥近三年袁重点绩效评价问题整改袁省级有关部门尧相关地市渊县尧区冤建立健全制度27项袁相关领域管理制度不健全尧项目库建设不完善尧项目计划方案不科学等问题得到有效改善袁相关人员纪法意识得到提升遥工作中袁坚持监管与服务并重袁得到了省级财政和业务主管部门的认可袁在相关工作中邀请浙江监管局派员在专家评审环节提供专业化建议遥四尧深层次调研袁努力服务改革完善政策充分发挥中央转移支付绩效监管工作站位高尧渠道广尧力度大尧落点深的优势袁紧密结合监管局政策监督职能袁将资金问效的视野拓展至政策前端和宏观领域袁将监督调研的触角延伸至财政相关的各级各领域各部门袁多方协同袁强化评调结合尧调改结合尧调用结合袁充分调动省域各方面积极性袁多渠道尧全方位调研反映中央重大政策和相关资金落实中的难点尧堵点袁提出对策建议遥渊一冤强化评调结合袁构建野一评价一调研冶机制评价前期袁研究政策分析收集调研点曰评价中期尧后期袁锁定调研点提出需求袁积极组织书面调研尧实地调研袁基本形成野一评价一调研冶的机制袁并与省级住建尧农业农村尧科技尧资环尧生态环境等部门袁以及基层财政和相关部门建立了常态化联系袁完善调研联系点遥渊二冤注重调改结合袁推进问题高质量整改对绩效评价中存在的问题组织调研袁了解问题本质袁形成专题材料袁报送财政部和省委省政府袁推进完善预算绩效管理制度建设和落地执行袁服务高质量发展遥渊三冤做到调用结合袁积极推进政策效应发挥结合绩效评价工作袁围绕民生等重点资金及浙江特色开展调研袁关注政策落地情况尧影响政策效应的野中梗阻冶等袁通过调研袁推动政策进一步落地遥近年来对粮食安全生产尧联农带农益农促共富尧未来社区建设尧千岛湖水资源保护尧海洋生态保护修复尧中小企业发展等专题开展调研遥姻。

闭环式员工绩效评估制度(标准版)

闭环式员工绩效评估制度(标准版)

闭环式员工绩效评估制度(标准版)一、引言在现代企业管理中,员工绩效评估作为人力资源管理的重要组成部分,对于提高员工工作效率、促进企业持续发展具有重要意义。

闭环式员工绩效评估制度是一种科学、合理的绩效评估方法,旨在通过设定明确的目标、持续的沟通、公正的评价以及有效的反馈,实现员工绩效的持续提升。

本文将详细介绍闭环式员工绩效评估制度的标准版,以供企业参考和借鉴。

二、闭环式员工绩效评估制度的内涵闭环式员工绩效评估制度是指在绩效周期内,通过设定目标、制定计划、实施评估、反馈结果、改进提升等环节,形成一个完整的绩效管理闭环。

该制度强调持续沟通、公正评价、有效反馈和持续改进,以提高员工绩效为目标,促进企业整体发展。

三、闭环式员工绩效评估制度的实施步骤1.设定明确的目标在绩效周期开始时,企业应根据发展战略和年度计划,与员工共同设定明确、具体、可衡量的绩效目标。

目标应包括关键绩效指标(KPI)和个人发展目标,以确保员工在工作中有所遵循和努力的方向。

2.制定详细的计划根据设定的绩效目标,企业与员工共同制定详细的实施计划,明确工作重点、时间节点、责任人和所需资源。

计划应具有可操作性和灵活性,以适应工作环境和任务的变化。

3.实施绩效评估在绩效周期内,企业应定期对员工的工作表现进行评估。

评估方法可以采用自评、同事评价、上级评价等多种形式,确保评估结果客观、公正。

评估过程要注意关注员工的工作成果、工作态度和能力提升,全面了解员工的工作表现。

4.反馈评估结果在评估结束后,企业应及时向员工反馈评估结果,指出员工在工作中取得的成果和存在的不足,为员工提供改进的方向。

反馈过程要注意沟通方式,确保员工能够接受和理解评估结果。

5.制定改进计划根据评估结果和反馈意见,企业与员工共同制定改进计划,明确改进措施、时间节点和责任人。

改进计划应具有针对性、可操作性和可持续性,以确保员工在工作中不断进步。

6.检查改进效果在改进计划实施过程中,企业应定期检查改进效果,了解员工在绩效提升方面的进展。

目标组织流程绩效考核闭环控制

目标组织流程绩效考核闭环控制

目标组织流程绩效考核闭环控制在现代组织管理中,流程绩效考核闭环控制是确保组织运作高效和持续改进的重要机制。

通过建立和优化目标导向的流程管理系统,组织能够实现对各项业务活动的全面监控和评估,从而及时发现问题、调整策略,并持续提升工作效率和质量。

本文将探讨目标组织流程绩效考核闭环控制的关键要素和实施策略,帮助读者深入理解和应用于实际管理实践中。

目标组织流程绩效考核闭环控制的核心在于明确的目标设定。

组织需通过分析市场需求、内部资源及能力,确定明确的工作目标和绩效指标。

这些目标不仅仅是定量化的成果,更应包括质量、时间和成本等多方面要素,确保绩效考核全面客观。

第三,数据采集与分析是实现闭环控制的关键。

组织需要建立健全的数据采集系统,及时收集和整理与绩效相关的数据信息,如生产数据、质量数据、客户反馈等。

通过数据分析和比对,可以客观地评估各项绩效指标的达成情况,发现存在的问题和改进的空间,并能为后续决策提供科学依据。

进而,持续改进是目标组织流程绩效考核闭环控制的重要目标。

通过定期的绩效评估和反馈机制,组织能够识别出当前流程中存在的问题和瓶颈,并及时调整和优化工作流程。

这不仅需要组织内部各部门的密切合作和信息共享,更需要领导层的坚定支持和资源投入,确保改进措施的有效实施和持续推进。

技术支持和人才培养是实现目标组织流程绩效考核闭环控制的重要保障。

随着信息技术的发展,组织可以借助先进的信息系统和软件工具,实现数据的自动化采集、分析和报告,提升绩效管理的精确度和效率。

通过培养和引进具备专业技能和管理能力的人才,加强对流程管理的专业化支持和指导,有效推动闭环控制机制的建立和运行。

目标组织流程绩效考核闭环控制不仅仅是一种管理工具,更是一种组织管理理念和实践模式的体现。

通过建立明确的目标设定、优化流程设计、有效数据采集与分析、持续改进和技术支持与人才培养的综合措施,组织能够实现对业务运作全面的管控和提升,持续推动组织的创新和发展。

建立闭环的绩效管理系统

建立闭环的绩效管理系统

建立闭环的绩效管理系统作者:贺美停张亚涛姬振鹏来源:《时代经贸》2011年第22期【摘要】在竞争激烈的市场环境中,企业持续生存的法宝之一就是拥有一套闭环的你绩效管理系统。

如何获得这一法宝?首先要区分绩效管理与绩效评估的涵义,其次要重视绩效管理系统的最后一个重要的环节——绩效反馈,再次要掌握绩效反馈的六个原则,最后要学会运用一些绩效面谈技巧来提高绩效反馈的效率,使绩效管理系统保持动态的、可持续的发展,帮助企业实现它的战略目标与管理目的。

【关键词】闭环;绩效反馈;绩效管理系统一、课题研究的目的和意义绩效管理系统——企业中的热门话题,目前已被越来越多的企业所重视。

但仍有一些企业混淆了“绩效评估”和“绩效管理”的概念或忽略了绩效反馈的作用,使绩效反馈成为最薄弱、最容易被人忽视的一个环节,使原本闭环的绩效管理体系变成了开环的绩效评估手段,成为发放工资及奖金的衡量标准。

本文的目的即明确绩效管理系统及绩效反馈的涵义,通过多种方法来加强绩效反馈环节,从而建立一个有效的、闭环的绩效管理系统。

二、绩效管理系统概述(一)绩效管理系统的涵义我国学者付亚和、许玉林认为绩效管理是一个循环的动态系统,绩效管理系统所包括的五个环节,即:绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈以及绩效改进,应紧密联系、环环相扣。

绩效管理过程是一个完整的、封闭的环。

(二)绩效管理系统的过程绩效管理系统的过程包括五个环节,它们分别是:绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈以及绩效改进。

开环的绩效管理系统是静态的,形如一条直线;闭环的绩效管理系统是动态的,形如一个圆圈。

(三)绩效管理与绩效考核的区别绩效管理是一个完整的系统,它包括五个环节,即:绩效计划、绩效实施、绩效评价、绩效反馈与绩效改进,这五个环节紧密联系、环环相扣。

绩效管理过程是一个完整的、封闭的环。

绩效管理系统应与组织的战略和管理目标相联系,有助于组织总体战略和目标的实现。

绩效考核又称绩效评价,它仅是绩效管理体系中的一个重要部分。

闭环式管理制度

闭环式管理制度

闭环式管理制度:构建高效组织运作的关键摘要:闭环式管理制度是一种用于提高组织运作效率和员工绩效的管理方法。

它通过明确目标、规划执行、监控评估以及反馈调整等环节,构建一个闭环循环的管理体系。

本文将介绍闭环式管理制度的相关概念和重要性,并探讨如何建立和优化这一制度,以帮助组织实现持续改进和增强竞争力。

1. 引言
在当今竞争激烈的商业环境中,企业面临着巨大的挑战。

为了在市场中立于不败之地,并实现持续发展,组织需要建立高效的管理制度。

闭环式管理制度作为一种管理工具,已被越来越多的组织采用。

2. 闭环式管理制度的概念和原理
闭环式管理制度是一种管理模式,主要以目标管理和周期性循环为基础。

它通过将组织内部不同层级的目标进行分解、合理安排和有效执行,实现组织中各个环节的无缝衔接和协同配合。

闭环式
管理制度主要包括四个环节:明确目标、规划执行、监控评估和反馈调整。

3. 闭环式管理制度的重要性
闭环式管理制度的建立和优化对于组织的高效运作和有效管理至关重要。

首先,闭环式管理制度可以帮助组织明确目标,并将其分解到每个员工的工作任务中,提高员工的工作动力和自我激励。

其次,通过闭环式管理制度,组织可以全面监控和评估工作的进展情况,及时发现和解决问题,确保目标的实现。

最后,闭环式管理制度强调持续改进和反馈调整,可以帮助组织不断完善工作流程和提高绩效。

4. 建立闭环式管理制度的步骤
(1)明确目标:组织需要制定明确的战略目标和工作目标,并将其传达给员工和各个团队。

(2)规划执行:根据目标,制定详细的工作计划和时间表,并合理分配资源和责任。

预算绩效管理闭环评价机制的构建

预算绩效管理闭环评价机制的构建

预算绩效管理闭环评价机制的构建预算绩效管理是企业中非常重要的管理工具之一,它通过将企业的预算与实际绩效进行对比和评价,帮助企业实现目标管理和绩效改进。

而预算绩效管理闭环评价机制则是指在预算绩效管理过程中,通过建立完整的评价机制,实现预算绩效的全面评估和持续改进,从而提高企业的管理水平和绩效效果。

本文将从构建预算绩效管理闭环评价机制的目的、步骤和关键要点等方面进行探讨。

一、构建预算绩效管理闭环评价机制的目的预算绩效管理闭环评价机制的目的主要有两个方面:1. 提供全面的绩效评价:通过建立闭环评价机制,可以对预算的制定、执行和控制等环节进行全面评估,发现问题和不足,并及时采取纠正措施,确保预算绩效的实现。

2. 实现持续的绩效改进:通过闭环评价机制,可以不断收集、分析和反馈预算绩效信息,为后续的预算制定和绩效改进提供参考和支持,实现持续的绩效改进和优化。

二、构建预算绩效管理闭环评价机制的步骤构建预算绩效管理闭环评价机制需要经过以下几个步骤:1. 确定评价指标:根据企业的战略目标和经营特点,确定适合企业的评价指标体系,包括财务指标和非财务指标。

财务指标如销售额、利润率等,非财务指标如客户满意度、员工绩效等。

2. 收集绩效数据:通过建立信息系统和数据采集机制,收集与评价指标相关的绩效数据。

这些数据可以从财务报表、市场调研、员工考核等各个方面获取。

3. 分析绩效数据:对收集到的绩效数据进行分析和比较,找出绩效差异和问题所在。

可以采用统计分析、趋势分析等方法,对数据进行深入挖掘。

4. 提出改进建议:根据绩效数据的分析结果,提出相应的改进建议。

这些建议可以包括预算调整、流程优化、绩效激励等方面的内容,旨在改善绩效水平和提高管理效能。

5. 实施改进措施:根据改进建议,制定具体的改进措施和计划,并落实到各个环节和部门。

同时,建立有效的跟踪和监控机制,确保改进措施的有效实施。

6. 评估改进效果:在改进措施实施一段时间后,对改进效果进行评估。

规划实施闭环管理制度

规划实施闭环管理制度

规划实施闭环管理制度一、制度目的和意义1. 目的:建立闭环管理制度,旨在有效规划、执行、监控和改进企业管理活动,确保企业实现可持续经营和不断提高绩效。

2. 意义:(1)明确企业经营目标和战略,指导企业各项管理活动。

(2)优化资源配置,提高生产效率和经营效率。

(3)加强对经营活动的监控和评估,及时发现问题并采取有效措施解决。

(4)激励员工团队合作,提升企业整体绩效和竞争力。

二、制度规划1. 初步规划:(1)明确闭环管理制度的目标和原则。

(2)建立闭环管理制度的组织结构和职责。

(3)制定闭环管理相关政策和流程。

2. 具体规划:(1)建立战略规划闭环制度,确立企业长期发展目标和战略方向。

(2)建立运营规划闭环制度,设计生产、营销、供应链等关键业务流程。

(3)建立绩效规划闭环制度,制定绩效目标和考核机制。

(4)建立风险管理闭环制度,规范风险评估与控制流程。

(5)建立改进规划闭环制度,推动企业的持续改进和创新。

三、制度实施1. 资源准备:(1)做好相关设备和软件的采购与调试。

(2)组建闭环管理实施团队,明确各成员职责和工作任务。

2. 初步推进:(1)开展员工培训和意识提升活动。

(2)逐步推广闭环管理制度,落实到具体部门和岗位。

3. 深度推进:(1)完善闭环管理制度,及时调整与优化。

(2)建立闭环管理信息系统,实现数据共享和自动化监控。

(3)建立闭环管理的绩效评价和奖惩机制,激励员工标准执行。

四、制度监控1. 数据收集:(1)建立数据采集和录入机制,确保数据的准确性和完整性。

(2)建立数据分析和统计体系,发现问题和趋势。

2. 监控与评估:(1)定期开展闭环管理制度的内部和外部审核。

(2)建立闭环管理制度的绩效评估指标和评价体系。

3. 风险管理:(1)建立闭环管理制度的风险识别和评估机制。

(2)建立风险预警和处置机制,最大限度降低风险对企业的影响。

五、改进和完善1. 定期评估:(1)对闭环管理制度的实施效果进行定期评估和总结。

闭环管理制度是什么意思

闭环管理制度是什么意思

闭环管理制度是什么意思在现代企业管理中,闭环管理制度是一种重要的管理模式。

闭环管理制度是指建立一个完整的、有机的管理体系,使得企业内部的各个职能部门之间能够密切配合、有效沟通,实现信息的快速传递和反馈,从而达到企业持续改进和提高绩效的目的。

闭环管理制度的实施有助于企业降低管理成本、提高运营效率,提升企业的竞争力和适应能力。

闭环管理制度的核心理念是信息的循环反馈和全面控制,通过及时获得反馈信息并对其进行分析,可以及时纠正偏差、改进工作流程,实现管理的闭环。

闭环管理制度主要包括以下几个方面:规范管理流程、明确目标指标、建立信息系统、加强协同合作、强化数据分析。

规范管理流程是指建立标准化的管理流程和工作程序,明确各部门的职责和权限,实现管理的规范化和高效化。

明确目标指标是指为每个业务环节和工作岗位设定明确的目标和绩效指标,以便进行有效的考核和评估。

建立信息系统是指建立完善的信息管理系统和数据采集系统,确保信息能够及时、准确地传递和共享。

加强协同合作是指各部门之间要密切合作、互相支持,共同实现企业的目标。

强化数据分析是指对数据进行深度分析和挖掘,从数据中找到问题的根源,进行有效的决策。

闭环管理制度的实施不仅需要企业高层的领导支持,还需要全员的参与和配合。

只有通过全员的努力和合作,才能真正实现管理的闭环,并持续提升企业的绩效和竞争力。

在实施闭环管理制度的过程中,企业需要不断完善和优化管理流程,加强信息系统建设,提高数据分析能力,推动组织文化的转变。

只有不断改进和创新,才能适应市场变化和挑战,实现企业的可持续发展。

综上所述,闭环管理制度是一种全面、系统的管理体系,是企业持续发展的基础。

通过实施闭环管理制度,企业可以有效提高管理效率、降低成本、提升绩效,从而在激烈的市场竞争中立于不败之地。

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绩效改进计划 组织培训 薪酬奖金分配 职务调整 员工职业发展开发 人力资源规划 内部员工关系
二.绩效计划与指标体系构建 • 第一个环节
• 基础环节
【导入案例】 • 工作职责与权限分歧带来的问题 黄海公司开业尚不足两个月,公司在内部人员工 作职责、权限的划分上接连出现了问题。 先是在组装车间,一个包装工将大量液体洒在操 作台周围的地板上。正在一旁的小组长见状立即走上前 要求这名工人打扫干净。不料这名工人一口回绝道: “我的职责是包装产品,这远比清扫重要,你应该让勤 杂工处理这样的工作。况且,我的工作责任中没有要求 我打扫卫生。”小组长无奈,只得去找勤杂工,而勤杂 工不在。据说勤杂工只有在正班工人下班后才开始清理 厂房。于是,包装组长只好自己动手,将地板打扫干净。 第二天,小组长向车间主任请求处分包装工,得到了同 意。谁料人事部门不但不予支持,反而警告车间主任不 要越权。车间主任感到不解,认为人事部的规定不合理, 并向生产部的李主管反映了这一情况,请求得到支持。 小组长更是满腹委屈,感到自己尚且不如员工地位高, 成了员工的服务员。他反问道:“我的职责中也没有要 求我打扫卫生吧?”
1.前馈控制
(1)、目标与计划控制 对目标管理的理解 *古典管理:计划、控制和评估 *行为科学:激励与利益共同体 系统的观点 *用系统化的方法将管理的关键活动集合起来; *有意识地引导管理活动; *实现个人目标和组织目标的统一。
2、职责与权限控制
职责与权限控制属于对责任主体进行的必 要控制。只有一切责任有人承担并且可 以明确被追溯的时候,人们才会具有工 作的主动性。 *部门职责 *岗位职责 *职责权限表
• 威达公司招聘维修工程师的尴尬 威达公司是国内IT业颇具规模的公司之一,由于业务发展 需要,公司准备招聘一批维修工程师。人事部门按照一般形式起 草了招聘广告并在报纸上公布:负责计算机芯片维修及笔记本电 脑维修。具有计算机相关专业本科学历,三年以上相关工作经验, 英语四级以上。 招聘广告公布后,收到大批求职简历。人事部门按照招聘 要求对求职者进行了筛选,从中初选了6名候选人由业务部门面试。 但是6名候选人或不能满足岗位要求,或他们提出的工资要求公司 无法接受,最后无一人被公司录用。 出现这种情况的原因在哪呢?人事部门和业务部门经过分 析后发现,人事部门在公布招聘信息时并没有对维修工程师的工 作任务和任职资格进行专门分析,报纸刊登的招聘广告是按照一 般方式写的,如“本科学历,三年以上相关工作经验,英语四级 以上。”这些条件对维修工程师并不是必需的,而维修工程师应 该具备的一些基本技能招聘广告上又没有说明。这就造成符合广 告条件及岗位要求的应聘者提出了高薪要求,另一些应聘者虽然 符合招聘广告的条件,却不具备相关的岗位技能。 不同的工作需要具备不同技能和知识的人来完成。威达公 司招聘维修工程师的尴尬在于:人事部门在公布招聘信息时没有 对维修工程师的工作任务和任职资格条件进行专门分析,广告中 “本科以上学历,三年以上相关工作经验,英语四级以上”等条 件并不是维修工程师必需的,而维修工程师应该具备的基本技能 却没有在广告中说明。
这样一来,公司生产部门与人事部门之间以及生产部 门内部就出现了矛盾。李主管觉得自己的车间主任受了 委屈,就与人事部张部长进行协商。张部长让人事秘书 小李拿来职务说明书一起分析。包装工的职务说明书规 定:“包装工以产品包装工作为中心职责,负责保持工 作平台以及周围设备处于可操作状态。”勤杂工的职务 说明书规定:“勤杂工负责打扫车间,整理物品,保持 厂房内外的整洁有序。为了保证不影响生产,工作时间 为生产休息时刻。”小组长的职务说明书规定:“他主 要负责使班组的生产有序、高效,并协调内部工作关 系。”车间主任的职责更笼统:“他负责本车间生产任 务的完成,并且可以采取相应的措施对员工加以激励。” 人事部门的职责主要包括人员的招聘、选拔、培训、考 核、辞退、奖惩、工资福利等。因为员工奖惩权归人事 部门,因此人事部坚持认为生产部门对员工的处分决定 是越权。生产部门则认为,对员工的奖惩应由自己决定, 否则难以领导员工开展工作,难以对员工进行有效管理。 班组长更是感到委屈,并声称要辞职。
建立闭环的绩效管理系统
吕文岱 中国人民大学 2010-10-10
封闭与开放系统的选择
可靠性
有效性
封闭绩效管理系统
PDCA循环,ISO9000循环
人力资源管理的控制系统
• 具有一般管理控制系统的三个关键环节:
计划控制 职责与权限控制
前馈控制
制度控制 人员控制
控制系统
过程控制:例行、非例行 反馈控制:调整和修正
是否达到标准
是 有 显 倾 著 向 A B 否 有 倾 向 D 显 著 E
规划: 1 、 创建病人护理指南 、 2 、 将病人及其家属纳入病人护理 规划中、 3 、 创建规划,履行 职责
确保24小时病人护理指南是病人进入护理部24内完成的。这份指南将确 定病人和家属的问题,并系统描述用来缓和或消除每个护理问题的护理 计划
2)内部投诉控制 3)不良事故控制
进入
进入
进入
1)业务流程控制
责 测评: 完成接受病人的程序,包括: 明确情况、测评病人需求、 填 写护理病理 任 绩 效 标 准
返回
是否 达到 标准
如何才 能达到 标准
在病人进入护理部 1 小时之内,向病人或家属介绍自己,并明确初级护 士的职责 使病人或家属适应环境。在病人进入护理部时,以其紧急需要为基础所 作出的临时测评和护理判断,并在护士的护理记录上反映最初的记录 在接收病人的24小时内进行测评。测评是以记录、咨询和检测资料中所 包含的客观和主观资料为基础的身体检查,包括: 呼吸和内脏探条、脉搏、知觉水平、皮肤的状况和颜色、身体异常情况 在病人进入护理部24 小时内填写护理病理,作出病人护理指南
(二)过程控制
1、进度控制 2、费用控制 3、质量控制 4、流程控制 5、行为控制 6、对制度不能覆盖的非例行事务控制 7、纠偏、奖惩与现场改善
(三)反馈控制
反馈控制是建立在对结果评估的基础上, 对前馈控制进行调整和修正所做的控制。 *目标与计划体系 *职责与权限 *工作与工艺流程 *培训 *人员变更
绩效管理循环
确定绩效 评价目的 建立工 作期望 设计评 价体系 绩效形成 过程督导
绩效改 进指导
制定绩效 改进计划
绩效评 价免谈
工作绩效 评价实施
营造业绩不断提升的闭环
闭环的特点反映绩效管理与绩效考核的区别
• 管理控制系统
1、预先(前馈)控制 *预测、可行性分析、目标、预算 *程序、规则、制度 2、指导(过程)控制 *同步控制,及时纠正偏差 3、是否控制 *对关键点的控制,决定是否继续运行 4、事后(反馈)控制
二.绩效计划与指标体系构建 1.绩效计划
*契约 *战略目标细化和分解
*表现形式:
工作计划 绩效指标——主要表现形式和内容 *自下而上的目标确定过程
1.绩效计划
• 设定绩效计划原则 • 绩效计划内容 • 设定绩效计划步骤
设定绩效计划原则
岗位需求
工作标准的明确定义
企业战略目标 反 映 工作水平、完成时间
工作分析
岗位的需求员工来自工作标准制定原则:战略相关性
可测量性
战略相关性: 保证当年新研制出来的产品销售额占当年产品销售 总额的30%。 可测量性: 尽可能 较好状态
模糊
销售收入提高25%
不是所有目标都必须可量化,但应该包括这部分目标
绩效计划内容
• 员工在本次绩效周期内所要达到的工作目标是什么 • 如果一切顺利的话,员工应该何时完成这些职责 • 达到目标的结果是怎么样的
在最初和整个住院期间,将病人及其家属都纳入病人护理规划中,并且 在病人护理指南和来自病人及其家属的口头反馈中用资料反映这一行动 在入院开始,描述由病人和家属确认的长期和短期护理目标
介入行为: 1 、 实施所有独立的狐狸功能, 在保健中心的政策他程序体系范围内,并根据有关病人情况的相应资料 在医生的指导下实施非独立的 护理功能,并将所有的护理测 评、计划和介入行为文件化 每天要和病人及其家属就当天的情况和目前的状况进行沟通。留出提问 2 、 就病人的情况,同其他工 时间。和人事部门就其任务的口头和书面安排的最后完成期限进行沟通。 作人员和病人的家庭成员进行 通过系统化的、有关实际情况的特定报告,同接班护士就病人的资料进 沟通 行沟通,并作出相应的最薪记录资料
评估系统与控制系统的完美结合
目标制订 期望建立 目标执行 行为过程引导 绩效考核 绩效改进
过程控制 前馈控制 同步控制
反馈控制
绩效模块研究
1、对静态职责的控制 适用条件: *日常例行性事务 *非关键职责领域 *需要强化责任的事务 *组织严令禁止的
1、对静态职责的控制(续)
控制手段: 1)业务流程控制
第二部分: 一. 绩效管理基本流程
绩效计划与指标体系构建 绩效管理的过程控制 绩效考核与评价 绩效反馈与面谈 绩效考核结果的应用
绩效管理基本流程图
绩效指标 绩效标准
绩效计划与指 标体系构建
沟通
绩效考核结 果的应用
绩效管理流程
绩效管理 过程控制
绩效反馈 与面谈
绩效考核 与评价
工作结果 工作行为
• 绩效考核结果的应用
2)内部投诉控制
投诉人 所在部门 投诉时间 被投诉人 解决时间 结果表述
返回
所在部门
投诉
主题
投诉 要求
投 诉 人 主 管 意 见 投诉性质 重大投诉 一般投诉 投 诉 执 行 描 述
投 诉 事 由
签章:
被 投 诉 人 主 管 意 见
重复投诉
不立案 完成时间: 签章:
投诉主管签章:
投 诉 结 果
受理部门评价: 好 只能如此 不好
签章:
投 诉 人 评 价
满意:
可接受:
不满意:
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