银行网点夕会流程指引
银行夕会总结（范文）
银行夕会总结银行夕会总结篇一：银行网点夕会流程指引附件3：网点晨会流程1网点营销夕会流程2篇二：银行夕会营销主持词活动第一天结束，欢迎大家回到特训营会场今天是活动的第一天，每个小组都非常努力的进行了全员营销宣导，这是我们自我营销能力提升的第一天，大家是否都有各自的收获呢？那就让我们再一次展现团队的士气吧。
《士气展示》下面让我来为大家宣布当日每个小组的战绩及各项奖励情况：1、今天，6个小组共完成任务万元；让我们用热烈的掌声为取得的成绩鼓励一下自己2、各个小组的战绩如下：支行支行支行万元，支行万元，支行支行万元，今天的第一名是XXX支行，XX万元XX出单XXX件，让我们一起鼓掌为XXX支行取得好成绩而鼓掌加油！希望XXX支行从明天起继续加油，取得好成绩。
请XXX支行组长XXX代表小组上来领奖3、各支行今天首位出单者分别是：支行XXX金额XXX万元，支行XXX金额XXX万元支行XX X金额XXX万元，支行XXX金额XXX万元支行XXX金额XXX万元，支行XX X 金额XXX万元请以上学员上台领奖（出单奖）4、当日保费在5万元以上的各支行学员分别是：支行XXX金额XXX万元，支行X XX金额XXX万元支行XXX金额XXX万元，支行XXX金额XXX万元支行XX X金额XXX万元，支行XXX 金额XXX万元今日保费第一名是XXX支行XXX！5、下面有请获得今天当日保费第一名的XX支行XXX上台与大家做心得分享，接下来有请XXX支行XXX来分析一下今天失利的原因以及收获，并谈谈在接下来的活动中将怎样取得好的成绩6、刚才我们一起交流了精验，也分析总结了失利原因，那在明天的营销中，我们应该怎样去面对呢？俗话说得好，有目标才会有动力，现在，有请各位小组长大声宣告出明日要达到的目标业绩！从平阳支行开始 7、多微笑，口常开，好彩好运自然来！希望大家明天能够取得更好的成绩！今天夕会到此结束，谢谢篇三：银行晨会关于召开晨夕会的心得体会坚持召开晨夕会，贵在创新、在坚持、在总结。
银行网点每日晨夕会流程word版本
一、网点每日晨会流程支行长组织参加每日晨会分为五个步骤：（10-15分钟）1.会前准备：个人形象准备、所需工具准备（晨会白板）、业务数据准备、重点内容准备；2.庆祝成功：分享前日业绩、表扬突出成绩、激励员工士气；3.提供指导（经验分享/话术演练）：分享成功经验、进行实操指导、点评话术技巧；4.获得承诺：确定目标计划、获得当日承诺、提升团队士气。
5.支行长点评：总结归纳，明确跟进（一）会前准备组织好晨会不仅是支行长能力的体现，也是网点凝聚力的体现。
晨会前，应注意晨会内容的准备，要积极同员工进行沟通，把日常工作中发现的问题以及如何解决问题作为晨会重点。
1，人员形象准备：支行长作为网点的管理者，要起到表率作用，注意自己的仪容仪表，保持良好的精神面貌，检查包括自己在内的网点所有员工着装和仪表是否统一、专业、整洁、规范。
2，所需工具准备：查看每日晨会所需工具是否到位，例如：写字板、写字板笔、写字板檫、奖励员工的物品等。
3，业务数据准备：在晨会前，支行长要将前一日各业务条线的数据（日、周、月、季）和相对应的显示图表都在写字板上有所显示，让员工一目了然。
4，重点内容准备：在晨会前，支行长需确定当日晨会内容的中心要点，以便使晨会重点突出、流程顺畅。
(二)庆祝成功庆祝成功是每日晨会中的一个重要环节，通过庆祝成功可以提升网点成员的成就感和自我认同感，达到互相学习和鼓励的目的。
1，分享前日业绩：支行长要利用写字板对网点前一日各业务条线的经营业绩进行分享，内容须具体、完整，应涵盖网点前日主要产品的销售情况和目标完成进度，月初、季初还应增加月度、季度目标完成情况等内容。
2，表扬突出成绩：支行长要对员工营销业绩进行点评，特别是对提供卓越客户服务、成功引见或做出销售业绩的员工予以认可和表扬。
3，激励员工士气：支行长在表扬销售业绩突出或服务表现优秀的员工时，也要对其上级或下级、员工之间的良好团队合作进行鼓励，从而增强团队凝聚力。
6加1之银行网点晨夕会经营模式流程总结
实战第一天
早会：（15-30分钟）
组织网点人员进行早会（可借鉴营 销早会的模式）请网点主任做网点 启动会讲话，调动士气 操作关键环节： 专题培训：客户筛选（准备
客户） 目标制定：协助网点员工制
定目标 安排当日工作：本日营销工
作安排
网点实战 网点日常销售
夕会： （60分钟）
操作关键环节：
总结研讨交流为主 挖掘目标客户 符合购买保险的客户 分析客户特征
晨夕会经营计划制定
培训形式 制作项目书 培训课题准备 培训资料准备 培训邀约准备 培训设备准备
专题培训
万能险特点 年金险特点 保险最大诚信原则 不可抗辩条款 保险利益（可保利益） 保险合同解除权与 现金价值强制执行 保险理赔金代位权问题 投保人权益 被保险人权益 受益人变更权 自杀条款解析
…解…释…保…单……….
培训实操-产品培训（示范）
4.授课：好，接下来我们来一起看下这款产品，久安19这款产品的承保年龄为出生满28天-70周岁（承保年龄
是非常宽泛的），保费万元起售千元倍增，我们现在主推三年、五年缴；这款产品的现金价值非常高，三年缴四 年保本，五年缴五年末保本（高），从第二年开始保额就3.5%进行复利，现金价值在合同中明确载明（稳）， 客户可以在生命周期中，通过减保领取现金价值来满足不同阶段的人生需求（活）。以30岁男性为例，五年缴 费、每年缴费10万，累计所缴50万保费，大家可以看到，第五年末的时候现金价值已经保本达到了52万之多， 随时间延长，到60岁的时候现金价值已经增加到122万了，简单总结一下，这款产品非常简单，只要缴完保费， 需要用钱的时候，就可以进行部分领取，不领取就一直在里面保值增值。
领导动员
领导讲话
讲师介绍
网点标准夕会流程
附件9：
网点标准夕会流程
（1）夕会目的：检视当日工作，演练业务技能，计划次日工作；（2）夕会对象：大堂主管及各营销小组成员；
（3）夕会主持：大堂主管主持；
（4）夕会工具：晨夕会管理看板；
（5）夕会流程。
夕会流程表
夕会后管理
夕会后管理是大堂主管对当日工作进行总结管理和明日工作进行铺排准备的管理过程，夕会后管理通过当日总结、名单准备、氛围准备、明日准备四项工作的推动，为达成今日计划工作和铺排明日计划工作提供保障，具体工作内容如下表：
夕会后管理表。
网点系统化转型晨夕会流程及话术V1
网点系统化转型标准晨夕会流程一、晨会意义晨会是网点每日工作的重要组成部分，是网点经营管理的起跑线和指导学习的加油站。
通过晨会，可以做好网点整体工作部署和沟通指导，促进团队活力，增强各业务条线间的协作意识，保证网点及时掌握行内外最新动态，提升网点整体营销服务能力，为客户提供更好的服务体验。
二、晨会流程三、晨会话术参考（一）状态调整支行长：很高兴今天由我为全体员工主持晨会！支行长：XXX支行各位优秀的伙伴们，各位同事，大家早上好!全体员工：好！很好！非常好！（击掌三次）支行长：下面开始检查仪容仪表，“你我相互监督”全体员工：“每天前进一步”支行长：下面进行仪容仪表检查，请我左右两边的同时分别向前一步，与对面的同时进行仪容仪表互检（发饰，微笑，衣领领带丝巾，工号牌，纽扣，衣摆，自检毕！互检双方点赞示意。
如发现列队人数是奇数，则最后三位同事进行一起相互检查！）好，请归位！（全体员工听到支行长口令后，回到自己原先站立的位置即可）（二）业绩回顾支行长：现在请营销主管做支行整体情况介绍和昨日亮点回顾。
营销主管：现在我们一起回顾下支行的整体情况和昨天的工作亮点。
结合我行的重点指标，支行制定了本月的销售任务：信用卡方面，本月销售指标为200张，经了解，目前XXX员工都有一定储备，希望你们能快速整理进件，另外也请其他同志们尽快行动起来。
中邮保险我们已经完成了全年90%的任务指标，为保证三季度内完成指标，全体员工在转介绍中要有所重点。
手机银行和个人储蓄存款咱完成的比较好，全体员工继续保持发展势头。
营销主管：在经营亮点中，我们看到有5万中邮保险的销售，请XXX做个介绍。
理财经理XXX：这名客户是由客户经理XXX转介过来的小企业客户，通过对客户资产配置的分析，和家庭情况了解，向其推荐了中邮保险业务，最终实现了销售。
营销主管：非常好，希望另外两名零售客户经理能汲取经验，进一步深度服务和开发我们的贷款客户，做好条线联动、交叉营销。
信用社夕会流程
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在夕会开始之前，需要进行充分的准备工作。
银行转型网点晨夕会导入方案
九江银行白水湖支行晨夕会导入方案
一、晨会（主题快乐、精气神要好、一日之计在于晨）。
1、内容。
2、要求。
◆支行网点每个工作日于8:10召开晨会，整个晨会时长控制在10分钟内。
◆晨会主持人建议采取轮流制，主持人顺序要做到提前安排，内容要做到提前准备，从而保证晨会的质量。
◆晨会需至少一名行领导参与。
3、前两周主要由内训师主持召开相关晨会，教会大家如何开展转型晨会。
二、夕会（数据通报、营销总结、经验分享）。
1、内容。
2、要求。
◆夕会时长不得超过30分钟，如相关内容确有必要进行深度讨论，可另行安排小组讨论、专题讨论。
◆夕会必须有支行行级领导的参与并做工作安排，总结一日工作情况，对员工业绩及工作完成情况进行通报并对明日工作做出安排，工作安排要细到每位员工，要设立目标但切误将夕会变为单纯的领导训话。
◆日夕会结束后要将当日员工业绩及排名情况发送至支行微信群中，带动员工营销意识，调动员工营销积极性。
3、“九江银行白水湖支行“秋·收”零售营销竞赛活动方案”中户外营销经验总结分享加入到夕会流程管理中，且为重点工作。
银行夕会流程
银行夕会流程银行夕会是指银行机构为了与客户建立更加深入的合作关系，加强客户与银行之间的沟通和交流，提高客户满意度而举办的一种活动。
银行夕会通常包括晚宴、文艺表演、抽奖等环节，是银行与客户之间良好互动的平台。
下面将为大家介绍银行夕会的流程。
一、活动筹备阶段。
在举办银行夕会之前，银行需要进行充分的筹备工作。
首先是确定夕会的主题和宗旨，这一点非常重要，主题需要贴合银行的形象和客户的需求，宗旨要能够体现银行对客户的关怀和重视。
其次是确定夕会的时间和地点，需要考虑客户的方便和参与度。
最后是制定夕会的预算和安排相关人员进行具体的执行工作。
二、邀请客户参加。
银行需要通过各种渠道邀请客户参加夕会，可以通过电话、邮件、短信等方式发送邀请函，告知客户夕会的时间、地点和活动安排。
在邀请函中可以适当提及夕会的主题和宗旨，让客户对夕会有所期待。
三、夕会当天流程。
1. 客户到场签到。
在夕会当天，客户到达现场后需要进行签到，银行工作人员会在入口处设立签到处，客户在签到处领取参会证和相关资料。
签到过程中，工作人员可以与客户进行简单的交流，让客户感受到银行的热情和关怀。
2. 晚宴环节。
晚宴是银行夕会的重要环节，银行可以精心安排美味的餐点和精彩的节目，为客户带来愉悦的用餐体验。
在晚宴中，银行可以安排高管或业务人员与客户进行亲切的交流，了解客户的需求和意见，增进双方的了解和信任。
3. 文艺表演。
文艺表演是夕会的亮点之一，可以通过音乐、舞蹈、戏剧等形式，为客户带来精彩的演出。
银行可以邀请专业的表演团队或艺术家进行表演，为客户带来愉悦的视听享受。
4. 抽奖环节。
抽奖环节是夕会的惊喜之一，银行可以准备丰富的奖品，通过抽奖的方式与客户互动，增加夕会的趣味性和参与度。
抽奖环节也是银行向客户表达感谢和关怀的方式之一。
四、夕会结束。
在夕会结束时，银行可以安排颁发纪念品或礼品给客户，以表达对客户的感谢和祝福。
同时，银行工作人员可以与客户进行交流，了解客户对夕会的感受和意见，为下一次夕会的举办做好准备。
3 夕会流程及规范
面前早会主持人汇报团队出勤 情况 注：报数要迅速，清晰
到×人，实到×人，×出差，汇报完毕， 请指示” ； 主持人： “跨立！下面有请宝马队！ ” …… 说明：团队人员担任主持人时，由主持 人开始报数 注：报数不齐，可要求重新报数 主持人： “好，下面进行夕会分享，看看
夕会分享协调
1.
伙伴分享可以出列分享也可在 队列中进行分享
团队展示、 宣布散会
1.
那位伙伴想对今天的工作进行分享和协 调的工作” 伙伴分享： “××，分享完毕！ ” ； 主持人： “好，进行夕会分享和总结，请 各部门主持人整队组织分享， 分享完毕后 自行解散！ ” ； 部门主持人： “旗舰队全体都有，立正，
夕会工作总 结、协调
1. 分享与承诺兑 现 2. 3.
各队值班人员发布口令带 队到有利位置 团队工作分享与总结 分享时相对自由，发言较 随意
夕会流程及规范 步骤 操作规范 动作标准 话术标准
主持人： “夕会将 30 秒钟后开始，请各队 主持人整队” ； 旗舰队主持人： “旗舰队，全体都有，立 1. 2. 3. 4. 宣布夕会开始 并问候 夕会时间为 18：00 人员迅速按照自己的团队 位置集合 时间不能超过半分钟 各队值班人员迅速整队， 做到队列整齐 1. 整队动作要领 立正：抬头、挺胸、收腹，两臂自 然下垂，并贴近裤线。 向前看齐：听到口令后，迅速以小 碎步调整自己的位置，做到向前看 不到第二个人的头。 正，向前看齐，向前看，从前开始往后报 数” ； 旗舰队成员： “1、2、3、4……” ； 主持人： “在夕会开始前，问候下大家， 各位最最亲爱的伙伴大家晚上好！ ； 各位伙伴：好，非常好！啪啪、啪啪啪、 啪啪、啪啪啪“ ； （如果各位伙伴声音不 大，拍手不整齐，主持人可以重复进行直 至声音洪亮，整齐） 主持人： “好，看下各队的出勤情况，下 面有请旗舰队” ； 1. 2. 整队动作要领，参见上栏 报数动作要领：报数时，声音 洪亮，喊出数字，同时要向右 后侧甩头 汇报动作要领：团队值班人员 由立正姿势，向左跨出半步， 旗舰队成员： “到！ ” 旗舰队主持人： “旗舰队全体都有，立正， 向前看齐，向前看，从前开始往后报数” ； 旗舰队成员： “1、2、3、4……”; 旗舰队主持人： “报告主持人，旗舰队应 报数：提升士气，并检 查出勤情况 整队：体现标准，整齐 划一；打造团队的协作 与凝聚力 问好：提升团队气势点 团名：提升团队士气
银行二级支行(网点)日常管理办法(流程)
XX网点日常管理办法（试行）为了更好的规划各项规章制度，促进旺季发展，现拟定“XX个金网点日常管理办法”，日常管理是提升产能的关键，网点负责人要做好牵头，带领网点全员做好以下工作的传导和执行：日常管理（两会三巡两示范）●晨会：明确目标、调整团队状态●一巡：联络客户名单与晨会目标匹配度●二巡：进度督导/工作重点调整●三巡：目标达成检查/准备夕会经验分享主题、拟讨论销售难题●夕会：分享经验、解决问题●二示范：关键人、关键行为（主打产品销售、短板行为）一、支行长日常管理要求计划管理：——接受任务，进行计划分解，包括网点周、月、季及年度计划。
——跟进各项计划的执行情况——组织网点经营分析会，并及时提出下一阶段计划厅堂管理：——审核厅堂氛围打造情况——审核厅堂微沙龙开展情况——跟进大堂经理厅堂营销打造计划及微沙龙开展情况制度建设：——落实上级文件——传导、讲解市行下发的业务发展方案——传达员工绩效考核细则并组织落实客户管理：——管理维护网点高端客户——协助理财、大堂经理做好大客户的营销和维护工作，包括“XX 系统”的使用、跟进情况。
业务指导：——督导理财经理开展综合理财服务，提高联动营销成功率。
——督导大堂经理、柜员日常工作的引荐、产品宣传及营销。
服务管理：——组织网点人员进行弹性排班，根据业务流量合理安排窗口及大堂的岗位人员，充实到外拓活动中。
——组织安排网点突发事件及投诉处理情况。
风险防控：——监督并执行个人金融业务各项风险防范措施，实施对个人金融业务的关键风险点管控。
——做好反洗钱的日常监测工作，尤其是大额资金的往来。
文化建设：——加强团队氛围建设，形成良好的团队协作氛围，提高网点引荐成功率。
——组织网点相关知识、技能的培训活动。
二、理财经理日常管理要求晨会知识更新：1、财经资讯；2、同业动态；3、最新产品介绍业务活动安排：1、客户服务，牵头组织安排网点沙龙、客户答谢等活动2、2、理财规划，定期对重点客户制定理财规划。
银行晨夕会管理制度
银行晨夕会管理制度
银行晨夕会的管理制度是为了确保银行日常经营的顺利进行和员工之间的有效沟通而制定的。
以下是一个银行晨夕会管理制度的示例：
晨会制度
一、会议时间：每周一至周五，每天早晨8:30准时开始，时间不超过15分钟。
二、会议地点：银行会议室。
三、参会人员：全体员工
四、会议议程：
1.签到：所有参会人员需在会议开始前签到。
2.点评：对上周工作进行总结，对本周工作进行安排。
3.学习：学习业务知识、制度规定等。
4.分享：员工分享工作经验、业务心得等。
5.安排：行长或部门经理安排当天工作计划和重点工作。
五、会议要求：
1.所有参会人员必须准时参加，如有特殊情况需提前请假。
2.会议期间需保持安静，不得随意走动或交谈。
3.做好会议记录，以便更好地执行会议决议。
夕会制度
一、会议时间：每周一至周五，每天下午5:30准时开始，时间不超过15分钟。
二、会议地点：银行会议室。
三、参会人员：全体员工
四、会议议程：
1.汇报：各部门经理汇报当天工作完成情况及存在的问题。
2.总结：行长对当天工作进行总结，提出改进意见和建议。
3.安排：根据当天情况，安排次日工作计划和重点工作。
4.学习：学习业务知识、制度规定等。
五、会议要求：
1.所有参会人员必须准时参加，如有特殊情况需提前请假。
2.会议期间需保持安静，不得随意走动或交谈。
111银行保险部早夕会流程1
五、励志小故事
• 机会
•
•
•
A在合资公司做白领，觉得自己满腔抱负没有得到上级的赏识，经常想： 如果有一天能见到老总，有机会展示一下自己的才干就好了！！ A的同事B，也有同样的想法，他更进一步，去打听老总上下班的时间，算 好他大概会在何时进电梯，他也在这个时候去坐电梯，希望能遇到老总， 有机会可以打个招呼。 他们的同事C更进一步。他详细了解老总的奋斗历程，弄清老总毕业的学校 ，人际风格，关心的问题，精心设计了几句简单却有份量的开场白，在算 好的时间去乘坐电梯，跟老总打过几次招呼后，终于有一天跟老总长谈了 一次，不久就争取到了更好的职位。
结束语：
的人，这准备二字，并非说说而已。
• 心得：愚者错失机会，智者善抓机会，成功者创造机会。机会只给准备好
六、小笑话
• 房产经纪人对他的顾客说：“诚实待客是我们公司的一贯宗旨 ，我们将向你介绍所有房子的优缺点。” • “那么这座房子的缺点是什么呢？” • “哦，首先这座房子北面三英里的地方是一个养猪场，西面是 两个污水处理厂，东面是一个化工厂，而南面是一个酱制品公 司。” • “那么它又有什么优点呢” • “那就是，你随时都能断定，今天刮的是什么风。”
华夏人寿河北银保部
早
会
2011年10月11日
一、早会开始
1、请将手机关闭或无声。 2, 主持人问好：各位同仁，大家早上好！ 回应：爱我华夏。（三击掌） 2、考勤员清点考勤。
二、敬业时间
1、以营业部为单位做士气展示
2、团队集体欢呼部呼
部 名 部 呼 ！
• 部名：山鹰部 部呼：山鹰山鹰，鹰击长空， 傲视环宇， 谁与争锋. 部名：雷霆部 部呼：一声巨响，八方 来财； 争就争王，做就做强！ 强！强！强！
银行网点夕会详细流程
银行网点夕会流程1、夕会目的：统计业绩，讨论总结，增加团队技能。
2、夕会要求：每天召开，要求当班全体员工准时参加，着装规范，并携带会议记录本和笔，时间为20-30分钟。
3、夕会组织：原则上由支行长主持，也可视情况由其他人轮流主持。
4、流程步骤：（1）营销业绩统计（5分钟）①目的：明晰网点每个人业绩完成情况，让布置的任务真正落地。
②内容：根据晨会承诺目标，汇总承诺完成情况，并通报。
③话术参考：XX网点优秀的营销精英们，大家晚上好！经过一天的辛苦努力，现在由我通报一下今天各项工作的完成情况，目前手机银行完成X笔，存款完成X万，贷款完成X万，扫码支付完成X个，离本月目标还差XX。
（2）个人当日工作开展情况（20分钟）①目的：通过汇报各自工作完成情况，总结亮点，梳理问题点。
②内容：网点每人自己讲述业绩完成具体情况，行长进行点评总结，并给予方向方法。
③话术参考：柜员：大家好，我总结一下我今天的工作，我今天总共做了多少笔业务，X次主动营销的机会，发现了几个潜在客户，他们的名字分别是XXX，我总共有有X次转介绍动作，其中成功了X次。
支行长：第一，今天的XX值得表扬，第二，你刚才说的有一个客户没转介成功，原因是什么？第三，遇到这种情况的时候你应该…。
客户经理：大家好，我今天做了三笔抵押贷款，客户的名字分别是XXX，接待了X位客户，客户的名字分别是XXX，他们来拜访的原因是……，事情处理的结果是……，出去走访了N个客户，客户名字分别是XXX，业务进展的具体情况是……。
今天工作中遇到的困难点是……。
支行长：第一，你今天接待客户/走访客户的过程中，感觉自己最大的成就是什么？和大家分享一下。
第二，你……方面做的很好，但是在……方面还需要进一步的提升。
我的建议是，你在走访客户的过程中还需注意……。
④注意事项：对做的较好的员工，需及时表扬，并引导分享细节营销内容。
（3）知识学习及情景演练（10分钟）①目的：不断熟悉产品政策，培养营销专业度。
银行夕会流程
银行夕会流程银行夕会是银行业务中的一项重要活动，也是银行与客户之间进行深度交流和沟通的平台。
在这个特殊的场合，银行可以向客户介绍最新的金融产品和服务，也可以更好地了解客户的需求和意见。
下面，我们将为您介绍银行夕会的流程。
首先，银行需要提前准备好夕会的相关资料和宣传材料。
这些包括银行的产品手册、宣传册、名片等。
这些材料需要精心设计，内容准确清晰，能够吸引客户的注意力。
当客户到达现场时，银行工作人员需要热情接待并引导客户进入夕会的活动区域。
在接待客户的过程中，工作人员需要展现出专业、礼貌的形象，让客户感受到银行的诚意和用心。
接下来，银行工作人员将向客户介绍银行的最新产品和服务。
在介绍产品的过程中，工作人员需要结合客户的需求和背景，以及市场的实际情况，进行针对性的推荐和解说。
同时，工作人员需要对产品的特点、优势和劣势进行全面的介绍，让客户对产品有一个清晰的认识。
在夕会的过程中，银行还可以安排一些互动环节，例如抽奖、问答环节等，增加夕会的趣味性和参与性。
这样不仅可以吸引客户的注意力，也可以更好地促进客户与银行之间的交流和互动。
最后，在夕会结束时，银行工作人员需要与客户进行深入的交流和沟通，了解客户对银行产品和服务的意见和建议。
同时，银行还可以收集客户的联系方式，建立客户档案，为日后的跟进工作做好准备。
总的来说，银行夕会是一次重要的客户交流活动，银行需要充分准备，精心安排，以确保夕会的顺利进行。
通过夕会，银行可以更好地了解客户的需求，向客户介绍最新的金融产品和服务，增强客户对银行的信任和认可，促进业务的发展和提升银行的品牌形象。
希望以上内容能够对您有所帮助，谢谢！。
门店夕会标准流程
门店夕会标准流程执行标准:会前准备：1、店长在例会前5分钟提示全体员工例会将于18点准时召开，请各位同事尽快完成手头事宜做好相关准备。
2、店长检查仪容仪表（有无违规行为，如有违规行为当场对其进行通报，要求其进行改善）A.着装得体整洁大方，符合公司终端导购素养要求。
B.工牌按公司的要求正确配戴；C.不浓妆艳抹。
3、夕会参会人员为店铺2班全体人员。
4、夕会时间控制在10分钟以内。
18点分主持人准时召开例会。
1、集合（1）主持人定时集合。
（2）主持人语言：30妙内集合完毕！（3）参会人员平均【面对面站成】两排，若店铺人数为奇数，则由主持人站齐添补。
【若晨/夕会人数为奇数，在做龙的呼唤之类需要两两互动的环节，主持人可以补充进队列互动，互动结束后再退出继续主持】（4）主持人人选要提前由店长推选门店积极的人员（不包括店长）担任，并编排主持日期。
（5）主持人不得连续超过2天担任主持。
（6）主持人负责当天晨会、夕会的主持工作。
2、整队报数主持人：立正！向右看齐！向前看！报数！成员回应：1、2、3…最后一名报：全员到齐！3、整队问好主持人：各位亲爱的家人们，大家现在好！成员回应：好！很好！非常！YES!4、身心点到主持人：现在开始身心点到！“左脚（到）右脚（到）左手（到）右手（到）心（到），身心具备”括号内为成员回应内容。
5、店长出列主持人：下面有请店长出列，为我们今天的工作进行部署。
店长宣讲：（重点）A.数据回顾：店长：截止至交班，我们A班业绩元，我们B班业绩元。
完成的很理想（不太理想），希望各位家人继续保持良好的状态（不要气馁，争取晚班能够取得好成绩）B.总结分享：（如果没有需要分享的，需要解决的问题也可以提出，两者如果都有，可以都提，两者如果都没有，该环节省略）店长：昨天我们XX导购做了一个大单，金额达到XX元（数量达到XX件），现在让我们用最热烈的掌声有请请为我们分享成功的奥秘。
成员XX：我昨天做的这个大单是因为：1、对顾客需求比较了解；2、对产品比较了解；3、搭配比较擅长；4、服务态度良好；5、专业知识……店长：哇，这么棒啊，难怪会成功！现在我提议用我们的热情来拥抱成功（由店长组织其他导购给该导购并给予热情的拥抱）拥抱了成功，我相信大家都可以很成功！或者店长：昨天我在卖场发现了一个问题：（活动出现的问题、卖场出现的问题）大家觉得怎么解决能达到最好的效果呢？导购：。
珠海路营业所晨夕会管理办法
珠海路营业所晨会管理办法为加强我网点优质服务工作的管理，不断提高服务效率和服务质量，保障各项业务健康、快速发展，增强珠海路营业所凝聚力，特制定本制度。
1、晨会的准备工作：营业当班全体人员应在营业前30分钟到达并整理好工作着装、发型，按顺序排列于营业大厅。
2、晨会的主持形式：（1）激励型------鼓舞士气，振奋精神，调动、提高大家的工作热情和积极性（2）总结型------以总结为目的，重点在对前日工作中薄弱环节、风险点进行总结，便于进一步开展日常工作，防范操作风险。
（3）分享型------以分享工作经验为目的，可由服务明星或技能标兵发言，促进柜员之间交流，鼓励大家更好工作。
（4）辅导型------以支局长、业务知识全面的柜员辅导业务较弱的柜员，促进每一名柜员的共同成长。
3、晨会的内容：（1）支局长对昨日工作进行总结，同时对当天的工作做统一安排，对相关业务进行风险提示，提醒规范文明服务，强调营业机构的服务纪律和注意事项。
（2）每日轮流由一名柜员主持讲话，形式自选，目的在于增强每位员工主人翁责任感，形成“人人关心、人人管”的良好氛围。
（3）柜员对前日工作和承诺作简要总结，找出问题和不足，寻求帮助，并对本日工作计划做出承诺。
（4）情景再现，把前日典型案例进行情景再现，通过案列分享来提高专业知识和营销技能等。
（5）为了缓解气氛，提高晨会活跃度，也可穿插其他娱乐性节目。
4、为了提高全员的参与性、积极性、竞争性，采取分组竞赛模式，形成“比、学、赶、帮、超”的良好氛围，小组组长分别由客户经理羊奉生、陈小菊代理，各小组成员由抽签决定。
5、为了更好的管理，特制定晨夕会管理模板，每日柜员下班前将自己实际完成业务量登记在“晨夕会管理展板”上，并在珠海路营业所微信群通报。
通报内容模版参考：本人+姓名+日期，核心指标：储蓄承诺实际完成保险承诺实际完成绿卡通卡承诺实际完成电子银行承诺实际完成，过程指标：VIP卡承诺实际完成短信承诺实际完成POS/商易通承诺实际完成，行为指标：策反承诺实际完成电话营销承诺实际完成客户拜访承诺实际完成，客户指标：营销系统信息完善承诺实际完成到期/生日联络承诺实际完成短信推送承诺实际完成。
银川本部夕会安排
银保部银川本部夕会安排
早夕会经营主要目的是配合分公司银保部阶段性营销工作的主题，推进各项政令的顺利进行，帮助各层级业务人员掌握相应的营销沟通及维护技能，提高出勤管理、教育训练、士气激励、活动管理，培养人才。
充分贯彻企业文化、经营理念、建立良好的职场文化。
为达成以上目标，特制订银保部银川本部夕会安排方案：
夕会时间：周一、周四
夕会主持：各渠道（每渠道一周）
夕会内容：正常流程、开心一刻、激励士气课件、心态建设课件、心得分享、KPI分析等。
成立银川本部夕会功能小组，功能小组由3人组成，每渠道推选一位伙伴加入。
功能小组作用：
功能小组对每次夕会的出勤率、会场纪律进行监督及管理，制订夕会周行事历，提前通知夕会主持人对夕会内容进行审核及修改。
要做到“大家都要来、大家一起来、大家喜欢来、大家自觉来”夕会出勤率纳入考核体系。
备注：银川本部每个月对各渠道主持夕会内容进行评分，对夕会组织优秀的渠道及主持人进行奖励。
（评分标准：开心一刻效果、业绩激励效果、心态激励效果、精神面貌效果、心得分享效果、业务相关最新信息效果等方面）本方案从2012年2月1日起执行。
门店夕会流程
序号时间流程
117:30—17:32今日数据汇总
夕会流
2 317:32—17:35
17:35—17:45
今日工作检查
今日问题汇总和
解决方案讨论
417:45—18:00明日工作安排
夕会流程
内容要求
内容要求收取今日工作日志客户鱼池分析表,并确保日清及微信工作日报
全发送,所有店导一汇报自己当日营销业绩数据;业绩数据
包含:接客户数新增客户数B客户数,签单数,定金金量尺数下单数回款金
额(业务人员汇报自己当日工作数据：
意向客户信息数向客户进店数签单数小区作战地图更新数)
1.检查早会时所安排工作的完成情况
2.检查意向客户谁情况
3.检查今日签单客户的单据及合同等是否
填写完成并交接
4.公布今日红五星及黄五星获得数量
并上墙展示
1.今日个人工作中遇到的同题
2.主持人针对问题提出讨论并
给出解决夫建议
3.根据《客户鱼池表》对客户类型
分析与应对
1.店长安排明日工作(未签单客户跟踪量尺送货安装售后)
2.店长设定明日目标(接待客户数.签单数.回款金额电话数)
3.确定明日会主持人及分享员工
4.其他重要工作的皮排。
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大堂经理就工作情况、服务质量等进行通报
周例会和月例会分别针对本周、本月的情况进行通报
3.工作问题讨论与总结
3分钟
员工对工作中遇到的问题进行讨论，并对当天/周/月工作进行总结
周例会和月例会分别进行周总结、月总结
4.六大关键点演练及案例分享讨论
15分钟
组织业务学习和内部转培训；六大关键点演练和案例讨论；话术提炼
口号“温故知新、常常新”，规范服务用语练习、营销介绍理财产品练习、营销案例经验分析点评、新产品及FAB营销话术演练
主题突出，训练有效
6.互动环节
90秒
机动环节（游戏、放松操…）开心环节
振奋精神，愉悦心情，成为一天良好的开端
7.团队激励
晨会结束
20秒
周一集体背诵农行誓词：“我是农行人，农行是我家；一言一行树农行形象，一心一意为客户服务；强我农行，报效国家。”
3.仪容仪表检查
1分钟
口号：“你我相互监督，每天前进一步，”参会人员按照从上到下顺序进行自检，依次为发型、衣领、衣襟、工号牌、衣袖、衣摆、裤装/裙装、鞋子；
程序标准，检查到位
互检环节巡检环节（主持人巡视参会人员的正面和背面的仪容仪表）并指出不足
4.昨日工作点评和今日重要事项提醒
3-5分钟
1)柜员汇报昨天工作情况，包括：业务量、客户转推介量、产品营销业绩。
周例会和月例会进行此环节，日例会无此环节
5.近期工作重点
5分钟
针对需落实工作布置人员跟进；针对营销任务提出营销方案（包括：营销方式、分工、分解任务）
重点明确，表扬激励到位
2)大堂经理点评营销业绩、服务，包括:昨日营销业绩、柜员营销技巧、服务礼仪。
3)客户经理汇报昨天工作内容，包括：昨天柜员转推介客户总量、转推介客户跟进情况、介绍近期主推产品及话术培训、网点任务指标完成情况。
4) 网点负责人简单总结工作重点、注意事项及工作期望。
5.主题培训
5-7分钟
工作项目
时间
工作内容
注意事项
1.列队
1分钟
参会人员站成两列，相向站立，两列之间距离米，同列两人之间距离米；
动作迅速、队列整齐
主持人站在队列前方中间位置，面向队列，左右两位列队人员分别位于主持人斜前方米处；
2.问好3ຫໍສະໝຸດ 秒主持人与参会人员相互问好，团队激励（各位同事，大家早上好，员工回应）
声音要洪亮、热情，动作要整齐划一，有力度。
其余工作日高呼口号“爱我农行，追求卓越！”
开门迎客
附件3：网点晨会流程
网点营销夕会流程
工作项目
时间
工作内容
注意事项
1.营销业绩统计
3分钟
识别客户数量、推荐数量
数字尽量精确，详细。
周例会和月例会分别由大堂经理针对本周、本月的营销业绩进行统计通报
个人客户经理跟进情况
主要产品营销业绩，完成进度
2.网点执行情况通报