列车长先进事迹材料
铁路先进职工小家简要事迹
铁路先进职工小家简要事迹引言在铁路事业的发展过程中，有许多默默奉献的先进职工。
他们不畏艰辛，不辞劳苦，为保障铁路运输的安全高效发挥了重要作用。
本文将介绍一位铁路先进职工的小家简要事迹，展现他们无私奉献的精神。
背景先进职工李明，男，40岁，籍贯河南。
他在中国铁路公司工作了18年，先后担任列车车长和乘务员职务。
在这个职位上，他为保障列车运输的安全、有序发挥了重要作用。
尤其在一次意外事故中，他展现了出色的职业素养和处置能力。
事迹描述事故经过某年某月某日，李明担任客运列车E165次的车长。
当列车到达某站时，突然发现一名乘客因身体不适需要立即送医。
面对紧急情况，李明迅速与列车长和乘务组联系，协调处理该急救事件。
应急处置李明立即通知乘务组准备急救箱和相关应急设备，并联系车站工作人员准备救护车。
同时，他迅速安排列车在该站停车，并确保车上其他乘客的安全。
与医务人员紧密合作在急救车赶到之前，李明与列车上的医务人员紧密合作，对患者进行简单的急救处理。
他们迅速为患者进行血压测量、心电图监测等，确保患者在转运过程中得到最大限度的安全保障。
事故后续随着救护车的到来，患者被送往最近的医院进行治疗。
在保证患者安全之后，李明又立即组织乘务组进行后续工作，协助车站工作人员查找并联系患者家属，并对发生的事故进行详细记录和报告。
李明的表现和价值职业精神李明在这次紧急状况中表现出色，他迅速反应、果断决策、组织协调能力强。
他始终把乘客的安全和福祉放在首位，积极应对各种突发情况，并全力以赴保证事故后续的处理工作。
为乘客提供帮助通过及时通知车站工作人员、准备应急设备和协助医务人员，李明不仅保证了患者的及时救治，还为乘客提供了贴心的服务。
他的行为充分展示了铁路职工全心全意为乘客服务的价值观。
为铁路安全保驾护航李明在这次紧急情况中展现出色的应急处理能力，充分体现了他对于铁路安全的责任心。
他的表现不仅为列车运输安全保驾护航，也树立了其他铁路职工的榜样。
春运人物故事 坚守岗位的铁路工作者
春运人物故事坚守岗位的铁路工作者春运，作为我国最大规模的人员流动活动，每年都会给交通运输行业带来极大的挑战。
在这个特殊的时期，铁路工作者作为基础交通运输力量的代表，承担着保障人们出行的重任。
他们默默无闻，坚守在岗位上，为乘客提供安全、舒适的出行环境。
下面，就让我们一起走近这些默默奉献的春运铁路工作者，了解他们的故事。
一、安检员小李小李，是一位安检员，他平日里主要负责车站的安全检查工作。
每天清晨，当大多数人还在沉睡时，他已经开始了一天的工作。
寒冷的冬日，他穿着厚厚的羽绒服，戴着手套，准时出现在车站的安检通道上。
小李凭借着敏锐的观察力和丰富的安检经验，能迅速发现乘客携带的危险品。
但他并不只是一个纪律执行者，他还身兼心理疏导员的角色。
在春运期间，人流量剧增，乘客可能因为各种原因造成情绪波动，有时甚至会有小规模的冲突。
小李总是耐心地与乘客沟通，帮助他们解决问题，确保安全和秩序。
二、列车长王师傅王师傅是一名经验丰富的列车长。
他熟悉每一列车的运行线路和车型特点，能熟练应对各种突发情况。
春运期间，铁路客流量突增，列车班次密集，为保证列车正点出行，王师傅每天都会提前到车站，检查列车设备，确保列车的运行安全。
除此之外，王师傅还具备良好的服务意识。
他热情友好地向乘客询问需求，协助老人、孩子等特殊人群上下车，为旅客提供舒适的乘车体验。
他深知乘客们在长时间的旅途中的需求，积极与其他工作人员合作，确保餐车供应充足，做到让乘客吃得饱、吃得好。
三、售票员小玲小玲是一个年轻有活力的女孩，她是铁路售票员的一员。
春运期间，无数乘客都争相购买车票。
作为售票员，小玲每天面对着台前的乘客，仔细听取他们的需求，耐心地解答他们的问题。
为了更好地提高工作效率，小玲自学了快速打字技巧，她能迅速而准确地将乘客的信息录入系统。
在人群拥挤的车站，她总是面带微笑地站在售票窗口前，不辞劳苦地为乘客提供最好的服务。
四、修车工人老张春运期间，列车的频繁运行容易导致车辆出现故障。
列车长先进事迹材料
列车长先进事迹材料篇一：铁路局列车长敬业先进事迹**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市，接替父亲的班到了**客运段成了一名职工，成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训，使他懂得了这份工作的重要性，更想不到的是他分到了**客运段**车队，这个车队是一个优秀的车队，当他报道那天，车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况，同时对他鼓励到:希望你在这个车队学到好的标准，找到你的人生价值，以后要好好学习，争取有更高的进步。
队长的话使他暗暗的下定决心，一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧，使自己的工作干得更好，更出色，车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向，使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来，他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来，他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱，连自己都不知道，18年来，他没有请过一天假，即时结婚也没有请假。
18年来，他的大大小小的荣誉，由单位的，由上级部门的，由地方的，而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
18年来人生的旅途是短暂的，而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的，就是凭着这个信念。
他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标。
**年8月份，列车长**跟平常一样再站台上接车组织旅客上下车，这时，在6号车门口，一位旅客用轮椅推着一位老大娘在上车时显得很为难，列车员帮助他们，试了几次都无法上车，这时，**车长看到急忙赶过去，说:来，我背大娘上车。
大娘的儿子看到**车长消瘦的身体，为难得说:我妈挺胖的:而且我的眼睛刚动完手术，还没有完全恢复，你看?没事，**说完背起大娘就走，看到座在轮椅上的大娘不是很胖，但背起来就显得很吃力，在上车时由于大娘太胖，**车长上车时腿一下磕在翻板上，可是他还是将大娘背到包房内，又将他们的轮椅搬上车。
列车开车后，他才发现自己的腿在流血，自己一个人躲在列车员休息室用纸擦了擦，又继续工作，晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾老大娘，第二天早上他又将饭送到大娘的床前，经了解，大娘此次是去**看病的。
列车长先进事迹材料
列车长先进事迹材料
一、先进事迹概述：
该列车长，热爱岗位，严守工作纪律，多年来表现出色，完成了众多艰巨任务，充分
展现了对工作的敬业精神和追求卓越的态度。
其不断提升职业素养和技术水平，保证了旅
客生命财产的安全，为全社会交通运输做出了积极贡献。
二、岗位职责履行：
作为列车长，他始终严格遵守交通运输法律法规，时刻保持良好的工作状态。
处理各
类应急情况时，严谨细致，严守各项规章制度，组织旅客有序疏散，并及时报告相关部门，保障旅客的安全。
在车厢内定期检查安全设施和消防装备，并不断强化员工安全意识，确
保旅客乘坐的安全性。
三、技术能力突出：
他具备扎实的专业知识和丰富的实践经验，在列车运行过程中能够熟练操作车辆设备，确保列车的平稳行驶和发车的准时。
对于各类紧急事态的处理，具备快速且准确地应对能力，有效地保障了列车和乘客的安全，取得了良好的社会效果。
四、关怀乘客的服务态度：
在服务旅客方面，该列车长以亲切待人、热情周到的服务态度获得了广大乘客的一致
好评。
在紧张繁忙的车程中，他总能耐心细致地解答乘客的各种问题，为旅客提供全程贴
心的服务，使他们的旅程更加愉快和舒适。
该列车长在多年的职业生涯中，始终坚守本职工作，以认真负责的态度履行职责，具
备了扎实的技术能力和出色的服务意识。
无论面对何种困难和挑战，他都能沉着应对，及
时解决，保障了列车运行的安全和旅客的出行需求。
他的先进事迹对于我们树立先进典型、不断提高服务水平具有典范意义。
铁路列车身边的榜样事迹材料
铁路列车身边的榜样事迹材料
在铁路列车上，有许多身边的榜样，他们为人民服务，无私奉献，用自己的实际行动践行着铁路人的使命。
下面是一些榜样的事迹材料： 1. 他是一名动车组乘务员，自从进入铁路工作以来，他一直认
真负责，热情服务。
他在列车上不仅为旅客提供了热情周到的服务，还曾经在一次紧急情况下，成功处理了旅客疾病急救事宜。
他不仅是一名优秀的乘务员，更是一名有着高度责任感的铁路工作者。
2. 她是一名列车长，自从参加工作以来一直在铁路工作岗位上
默默奉献。
在多年的铁路工作中，她一直以服务旅客为己任，用心用力地做好列车安全工作。
在一次列车故障中，她迅速处理问题，排除隐患，保障列车正常行驶，获得了旅客和同事的高度评价。
3. 他是一名铁路车站的安检员，他默默地在车站守卫着旅客的
安全。
他每天都要进行严格的安检工作，确保每一个通过车站的旅客都是安全的。
在一次恶劣天气下，他坚守在车站岗位上，为旅客保驾护航，赢得了大家的尊敬和赞誉。
以上这些榜样都是铁路工作者队伍中值得学习的典型，他们用自己的努力和奉献，为铁路事业做出了重要贡献，也为我们树立了榜样，值得我们学习和效仿。
- 1 -。
青年列车长先进材料她把爱熔铸在列车上
记白族青年列车长寸绍珍共产党员寸绍珍，是昆明客运段青年京昆三组的列车长。
自年参加工作以来，先后担任过列车员、服务员、餐车长和值班员等职。
她无论在什么岗位、干什么工作，都始终牢记“人民铁路为人民”的宗旨，坚持“以人为本，旅客至上”的服务理念，热心为职工和旅客排忧解难，始终把爱熔铸在列车上，受到了职工和旅客的赞誉。
她所在的班组一直保持着国家级“青年文明号”的光荣称号多次被评为“先进班组”。
××年月日点分，当次旅客列车运行到安顺至六盘水间时，号车厢一名多岁的男青年匆匆忙忙地跑来对寸车长说：“号车厢厕所里有个黑皮包，里面可能有炸弹，还发出嘀哒、嘀哒的声音，可能就要爆炸了！”听到这一消息，寸绍珍感到情况紧急，她立即让人通知乘警，自己马上赶到号车厢，小心翼翼地打开厕所一看，里面确实有一个黑皮包。
为确保旅客列车安全，她果断命令乘务员疏散旅客，同时做好防火防爆准备，自己毫不犹豫地冲进厕所，用水将皮包浸湿，小心地打开皮包……经仔细检查，并没有什么炸弹，而皮包是旅客在上厕所时遗忘的。
险情排除后，别人问她当时面临危险，你想到后果没有？她说：“哪顾得上那么多，我只想关键时刻不能让旅客的安全受到一丝威胁。
”作为一名年轻的列车长，她处处以身作则，严于律己，严格要求，大胆管理。
为提高乘务员的业务素质，她在组织大家学习业务的同时，着力抓好乘务员服务理念的转变。
对分到车班的新职工，她都言传身教，做好“传、帮、带”工作，使新职工能够很快地进入工作状态。
工作中，她敢于探索，勇于创新，组织乘务员开展“一带领”、“两道景”、“四条线”、“五随”、“七杯水”等活动。
还为旅客提供特色服务：一是开展少数民族服饰下车厢活动，展示云南少数民族的服饰特色；二是介绍云南的旅游景点和风景名胜，以展示云南特有的美丽风光；三是利用列车广播点歌、组织旅客搞旅游常识竞猜、带领旅客做健身操等，通过特色服务展现了云南民族的文化特色，丰富了旅客的长途旅行生活。
高铁列车长先进事迹材料范文
高铁列车长先进事迹材料范文孙瑶，是高铁一队高20组的一名列车长，曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长，更是一名共产党员。
从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。
此外，在业务上孙瑶也从没有放松过，班组除去车队规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能力。
在她的努力和职工的信任下，孙瑶被评为北京铁路局职工代表，将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应，代表和维护职工的权益。
**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市，接替父亲的班到了**客运段成了一名职工，成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训，使他懂得了这份工作的重要性，更想不到的是他分到了**客运段**车队，这个车队是一个优秀的车队，当他报道那天，车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况，同时对他鼓励到:"希望你在这个车队学到好的标准，找到你的人生价值，以后要好好学习，争取有更高的进步"。
队长的话使他暗暗的下定决心，一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧，使自己的工作干得更好，更出色，车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向，使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来，他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来，他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱，连自己都不知道，18年来，他没有请过一天假，即时结婚也没有请假。
18年来，他的大大小小的荣誉，由单位的，由上级部门的，由地方的，而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
高铁车长事迹材料
高铁车长事迹材料某某，男，某某高铁车长，出生于某某年某某月某某日。
自从步入高铁事业以来，他一直以求真务实、服务至上的工作态度，赢得了乘客们的高度赞誉。
作为一名资深高铁车长，某某在他从业多年的时间里，始终以高度的责任心和敬业精神履行着自己的职责。
无论是在平日的巡检工作中，还是在车厢内繁忙的乘务工作中，他都始终保持着严谨细致的态度，对待每一个细节都十分认真。
某某的乘务工作中，最让人称赞的是他对乘客的热情服务态度。
他总是能够第一时间迎接乘客的到来，并主动询问是否需要帮助或提供相关信息。
无论是老人、孩子还是有特殊需求的乘客，他总是能够细心地照顾和帮助，让乘客感受到家的温暖。
在某某的服务中，曾经发生过一个令人难忘的事情。
某天，他在巡查车厢时，发现一位老人的眼镜掉在了地上并且摔碎了。
某某立即察觉到老人的困扰，他蹲下来，用自己的衣物小心地帮老人擦拭眼镜，并嘘寒问暖地询问老人是否需要帮助。
虽然只是一件小事，但却体现了某某对乘客的真诚关心和细微之处的体贴。
另外，某某还十分注重自身的专业素养和技能提升。
他经常参加各种培训和交流活动，不断学习新知识和技能，并将其应用到实际工作中。
他熟练掌握高铁列车的操作流程和维修知识，能够独立应对各种突发情况，并确保列车的安全和正常运行。
在某某的带领下，他所在的高铁车队也多次获得了集体荣誉。
他总是带领队员们共同努力，争取最佳的工作状态和服务质量，为乘客提供更加舒适便捷的出行体验。
某某用自己的实际行动影响了很多人，他的工作态度和服务精神也得到了公司和乘客的高度评价。
他知道作为一名高铁车长，自己肩负着严肃而重要的责任，他不仅要保障车辆的安全与运行，还要保障乘客的出行权益和旅途舒适度。
某某高铁车长的事迹，是高铁行业里涌现出的一颗璀璨的明星。
他用自己的真诚和努力，为乘客提供了高质量的服务，为高铁行业树立了良好的榜样。
相信在他的引领下，高铁行业将继续朝着更高的目标迈进，为人民群众提供更好的出行服务。
2023最美铁路人事迹简介心得(5篇)
2023最美铁路人事迹简介心得（5篇）2023最美铁路人事迹简介心得（精选篇1）他们是广大铁路人的代表;他们默默坚守一线，在奋斗中书写“最美”。
刻苦钻研，做新时代的`“职场工匠”火车驾龄足足26年。
从时速80公里的货车到时速300公里的高铁动车组，他驾驶过的车型不下10种。
对标停车“一把闸”，误差不超过20厘米。
26年来，他驾驶列车安全走行400余万公里，相当于绕赤道100多圈。
他叫邢云堂，中国铁路哈尔滨局集团有限公司三棵树机务段动车组司机。
哈大高铁沿线冬季最低气温达零下35摄氏度，夏季最高气温达38摄氏度，动车组能否在冬夏温差70摄氏度下安全运行，这是世界级的课题。
动车组会车时，路基的积雪被车头气流卷起，附着在钢轨上，极易造成车轮空转、牵引力丢失等问题。
在没有成形经验借鉴的情况下，邢云堂不断钻研，勇于探索，采取“回手柄”减少50%牵引力和“比例制动”方式控车，解决了这一驾驶难题。
“95后”女孩刘晓燕也是一名勤奋钻研的“职场工匠”。
她是中国铁路兰州局集团有限公司兰州西车辆段的一名轮轴装修工。
工作中的刘晓燕很拼。
一套铁路货车轴承重达30多公斤，有14个关键部位的尺寸限度需要精确测量，即使比头发丝还细的裂纹也不能放过。
为确保精准检测，刘晓燕从源头学起，学习车辆构造、原理、检修方法，掌握故障发生规律;学规章规程、学工艺流程，苦练检测本领。
为了彻底学懂弄通，她把滚子、保持架、密封座等十几个轴承零件的70多个检修限度全部熟记，对轴承检修工作中存在的难点问题、不明白的测量细节、不清楚的选配环节逐一记录下来，虚心向师傅请教……雏燕展翅，不负芳华。
2018年10月份，在铁路车辆专业货车检修岗位职业技能竞赛中，她被授予全路技术能手称号。
扎根基层，用坚守传递实干精神在世界上海拔最高、线路最长的高原铁路当“线路医生”，是什么样的感受?中国铁路青藏集团有限公司格尔木工务段望昆线路车间副主任于本蕃有着切身体会。
自20XX年青藏铁路开通运营以来，于本蕃就在高寒缺氧的恶劣自然环境下，坚持在平均海拔4800米的唐古拉和玉珠峰等地区养护线路，一丝不苟地呵护着高原“天路”的每一寸钢轨。
铁路列车长事迹材料范文
铁路列车长事迹材料范文The story of a railway train conductor is one of dedication, responsibility, and the ability to handle a wide range of situations. A train conductor is responsible for the safety and well-being of all passengers on board, as well as ensuring that the train runs smoothly and efficiently. They must be able to handle any emergencies that may arise, as well as provide excellent customer service to passengers. The role of a train conductor is a challenging one, but it is also incredibly rewarding.One of the most important aspects of being a train conductor is the ability to ensure the safety of all passengers on board. This includes making sure that all passengers are safely on and off the train, as well as ensuring that all safety procedures are followed. Train conductors must also be vigilant for any potential safety hazards, such as obstructions on the tracks or mechanical issues with the train itself. In the event of an emergency, such as a medical issue or a mechanical failure, theconductor must be able to remain calm and take charge ofthe situation to ensure that all passengers are safe.In addition to safety concerns, train conductors are also responsible for ensuring that the train runs smoothly and efficiently. This includes coordinating with the train engineer to ensure that the train is running on time and following the correct route. Train conductors must also communicate with other train staff and station personnel to ensure that all operations run smoothly. This requires excellent communication and organizational skills, as well as the ability to think quickly and make decisions under pressure.Customer service is another important aspect of being a train conductor. Conductors must be able to interact with passengers in a friendly and professional manner, and be able to handle any customer service issues that may arise. This includes assisting passengers with finding their seats, providing information about the train and its route, and addressing any concerns or complaints that passengers may have. A good train conductor is able to make all passengersfeel welcome and comfortable on the train, and can turn a potentially stressful journey into a pleasant experience.The role of a train conductor is not without its challenges. Train conductors often work long hours,including nights, weekends, and holidays. They must be able to remain alert and focused for extended periods of time, and be able to handle the physical demands of the job, such as walking through the train and climbing stairs. Train conductors must also be able to handle stressful situations, such as dealing with difficult passengers or managing emergencies, with professionalism and composure.Despite these challenges, being a train conductor is an incredibly rewarding job. Train conductors have the opportunity to travel to different locations and see beautiful scenery, and they often form close relationships with their fellow train staff and regular passengers. They also have the satisfaction of knowing that they are playing a crucial role in keeping the train running safely and efficiently, and ensuring that all passengers have apositive experience. Being a train conductor requires aunique combination of skills and qualities, and those who are successful in this role find it to be a fulfilling and meaningful career.。
列车长先进演讲稿范文
大家好！今天，我非常荣幸能够站在这里，与大家共同分享我的工作和感悟。
作为一名列车长，我深感责任重大，使命光荣。
在此，我将以“不忘初心，砥砺前行”为主题，向大家汇报我的工作成果和心得体会。
一、坚定信念，牢记使命作为一名列车长，我深知自己肩负着保障旅客出行安全、舒适的重任。
在铁路这个大家庭中，我们是一份子，是桥梁和纽带。
我们要始终坚定信念，牢记使命，把旅客的满意度作为我们的最高追求。
回顾过去，我们铁路事业取得了举世瞩目的成就。
从“四纵四横”到“八纵八横”，从高铁到普速列车，我们不断刷新着中国铁路的速度与品质。
这些成就的取得，离不开全体铁路人的辛勤付出和不懈努力。
作为其中的一员，我深感自豪。
二、强化管理，确保安全安全是铁路工作的生命线。
作为列车长，我始终把安全放在首位，强化安全管理，确保旅客出行安全。
1.严格执行规章制度。
我深知，规章制度是铁路安全运行的基石。
因此，我严格要求自己和全体乘务员，严格遵守各项规章制度，确保列车安全运行。
2.加强培训，提高素质。
我注重对乘务员的培训，提高他们的业务水平和应急处置能力。
通过开展应急演练、安全知识竞赛等活动，增强乘务员的安全意识，提高应对突发事件的能力。
3.强化检查，消除隐患。
我要求乘务员对列车进行全面检查，及时发现并消除安全隐患。
同时，加强对旅客行李的检查，确保旅客人身和财产安全。
三、优化服务，提升旅客满意度作为一名列车长，我要始终把旅客放在心中，用心服务，提升旅客满意度。
1.热情服务，微笑待客。
我要求乘务员在服务过程中，保持微笑，热情主动，关心旅客需求，为旅客提供优质服务。
2.关注细节，提升体验。
我注重关注旅客在列车上的点点滴滴，从细节入手，提升旅客的出行体验。
如为旅客提供热水、方便面、雨伞等，解决旅客的实际困难。
3.创新服务，满足需求。
我鼓励乘务员发挥创意，开展个性化服务，满足不同旅客的需求。
如为孕妇、老人、儿童等特殊旅客提供特殊照顾，让他们感受到家的温暖。
列车安全能手事迹材料
列车安全能手事迹材料XXX，男，XX岁，现任某铁路公司XX号列车的列车长。
自从事列车长工作以来，他始终以高度的责任心和敬业精神，坚守在列车安全工作的最前沿，用实际行动诠释着“安全就是生命”的深刻内涵，赢得了广大乘客和同事们的一致好评。
一、严谨细致，筑牢安全防线XXX深知列车安全工作的重要性，他始终坚持“安全第一、预防为主”的原则，将安全理念贯穿于工作的每一个环节。
在日常工作中，他严格要求自己，对列车的各项设备设施进行定期检查和维护，确保列车在运行过程中始终处于良好状态。
同时，他还注重提高乘务员的安全意识和操作技能，定期组织开展安全培训和应急演练，有效提升了乘务员应对突发情况的能力。
二、临危不乱，果断处置险情在一次列车运行过程中，XXX突然发现车厢内一处电气设备出现异常。
面对突发情况，他迅速启动应急预案，组织乘务员进行紧急处置。
在他的指挥下，乘务员们有条不紊地疏散乘客、关闭相关设备，并及时与调度中心取得联系。
经过紧张而有序的处置，险情得到了有效控制，列车最终安全到达目的地。
这次事件的处理充分展示了XXX临危不乱、果断处置的过硬素质和能力。
三、热心服务，赢得乘客赞誉除了做好列车安全工作外，XXX还注重提升服务质量。
他始终坚持“以人为本”的服务理念，关心乘客的需求和感受，积极为乘客提供热情周到的服务。
在列车运行过程中，他时常主动询问乘客的乘车体验，收集乘客的意见和建议，不断改进和提升服务质量。
他的热心服务和良好形象赢得了广大乘客的赞誉和好评。
四、以身作则，树立榜样力量XXX在工作中始终以身作则，严格遵守各项规章制度和操作规程，用自己的实际行动影响和带动着身边的同事。
他注重与同事们的沟通交流，积极分享自己的工作经验和安全心得，帮助同事们提高业务水平和安全意识。
在他的带动下，整个乘务团队的安全意识和服务水平都得到了显著提升。
五、持续学习，提升专业能力XXX深知安全工作永无止境，他始终保持谦虚好学的态度，不断学习和掌握新知识、新技能。
列车长先进个人工作总结
列车长先进个人工作总结尊敬的领导，亲爱的同事们：大家好！我是XX次列车长XX，很荣幸能够得到领导和同事们的信任与支持，荣获“先进个人”称号。
在此，我向领导和同事们表示衷心的感谢！回顾过去的一年，我始终以列车长的工作职责为重，兢兢业业，认真负责，力求为乘客提供优质的服务，保障列车安全、正点、高效地运行。
以下是我对过去一年工作的总结：一、加强业务学习，提高自身素质作为一名列车长，我深知自己肩负着重要的责任。
因此，我一直把学习业务知识作为提高自身素质的重要途径。
在过去的一年里，我充分利用业余时间，深入学习铁路运输规章、列车运行规程以及安全知识，不断提高自己的业务水平。
同时，我还积极参加单位组织的各类培训，拓宽自己的知识面，提高自己的综合素质。
二、严谨作风，确保安全安全是铁路工作的生命线，我始终把安全放在首位。
在日常工作中，我严格执行安全规章制度，严格要求自己和班组成员遵守劳动纪律，杜绝安全隐患。
在列车运行过程中，我加强对车厢的检查，确保设施设备完好、安全通道畅通。
同时，我还注意观察乘客动态，及时发现并处理问题，确保列车安全运行。
三、优质服务，赢得乘客满意作为一名列车长，我深知优质服务的重要性。
在日常工作中，我始终坚持以乘客为中心，想乘客之所想，急乘客之所急。
在车厢内，我要求班组成员礼貌待客，热情服务，积极为乘客解决困难。
我还加强对车厢环境的整治，确保卫生整洁，为乘客创造一个舒适的出行环境。
此外，我还积极开展志愿服务活动，为乘客提供便利，赢得了乘客的广泛好评。
四、团结协作，共同进步团结协作是完成工作任务的关键。
在过去的一年里，我充分发挥团队协作精神，与班组成员互相支持、互相帮助，共同完成各项工作任务。
在遇到困难时，我主动请教有经验的同事，汲取他们的智慧和力量。
同时，我还关心班组成员的成长，积极为他们提供帮助，共同提高业务水平。
五、廉洁自律，树立良好形象作为一名列车长，我深知自己肩负着重要的榜样作用。
因此，我一直严格要求自己，廉洁自律，树立良好的形象。
列车长汇报材料范文
列车长汇报材料范文尊敬的各位领导、亲爱的乘务员同事们：大家好！我是XX车站的列车长，今天很荣幸能够向大家汇报我们车站最近一段时间的工作情况。
首先，我要感谢全体乘务员同事们的辛勤付出，是你们的努力和奉献，保证了列车的正常运行和乘客的安全出行。
在过去的几个月里，我们的车站共发车XX次，服务旅客XX名，平均每天发送旅客XX名。
在这个数字背后，是你们为保障列车正常运行所付出的汗水和辛劳，再次向大家表达我的敬意和感谢之情。
在过去的一段时间里，我们车站注重加强团队建设，不断提升乘务员的专业素质和服务水平。
我们组织了一系列的培训和学习活动，其中包括安全知识培训、服务技巧培训以及紧急情况处置培训等。
通过这些培训，我们的乘务员同事们不仅增长了知识，还提高了自我保护和应急处置能力，为应对各种突发情况提供了有力的保障。
此外，我们还注重开展优质服务活动，努力为广大旅客提供更好的出行体验。
比如，我们与车辆工作人员密切合作，加强车厢清洁、整齐摆放、设备维护等工作，确保旅客乘坐我们的列车时感觉舒适、安全。
同时，我们还通过乘客满意度调查和意见反馈机制，及时了解乘客对我们服务的评价和意见建议，并加以改进。
此外，我们在应对疫情方面也取得了一定的成绩。
面对突如其来的疫情，我们迅速行动，加强健康防护和疫情防控措施，在乘车过程中做好乘客的体温检测、戴口罩、保持社交距离等工作，确保旅客安全和健康。
同时，我们密切配合卫生部门的工作，及时提供相关数据和信息，为疫情的防控工作做出自己的贡献。
但是，我们也要看到存在的问题和不足之处。
比如，在一些时候，由于乘客较多或列车调整等原因，我们的乘务员同事们可能会面临工作压力大、工作时间长等情况。
这就要求我们增加力度，合理安排人员，提高工作效率，确保乘客的安全和舒适。
在未来的工作中，我们将继续加强团队协作，提高乘务员的素质和服务水平。
我们将积极响应管理部门和领导的号召，加强与各部门的沟通和协调，共同应对所面临的挑战。
优秀列车长述职报告范文3000字
优秀列车长述职报告范文3000字尊敬的领导：您好！我是某铁路局某车务段X站的列车长XX。
在刚刚过去的一年里，我在X站担任列车长岗位，倾注了全部的心血和努力，与车站工作人员紧密配合，不断提升服务质量和安全水平。
现将我在岗位上的工作情况和心得体会向您做一份简要的述职报告，请您审阅并给予指导和指正。
一、工作概况我所服务的X站是某地区交通枢纽站，各类列车始发、过境和停车换乘的旅客频繁，运输任务繁重，客流量大。
在过去的一年里，我承担了大量的旅客列车的驾驶任务，总共驾驶行驶里程超过20万公里。
我严格按照列车运行统一规定，确保列车安全运行，并做好调度指令和运行计划的执行工作。
在备勤期间，我积极参与车站和列车的班前会议，与车站工作人员沟通交流，确保信息畅通，做好工作准备。
同时，我也积极参与车站组织的列车安全大检查和应急演练，提高应急处置能力，保障旅客出行安全。
二、安全管理作为一名列车长，安全是工作的首要任务，责任重大。
在过去的一年里，我始终把安全作为重中之重，严格遵循运行规程，严密做好列车故障排查和日常检查工作，确保列车设备正常运行，不留任何隐患。
对于突发事件和旅客不良行为，我能够及时做出判断和处理，妥善安置受困旅客，并积极与车站工作人员和相关部门联系，以最快的速度解决问题。
同时，我也及时汇报并参与处理安全隐患，为车站安全管理做出了积极贡献。
三、服务质量提升作为列车长，我深知自己不仅要承担着旅客的安全运输任务，还要提供优质的服务，让旅客有一个舒适愉快的出行体验。
在过去一年里，我不断学习进修，提升自己的业务能力和服务水平。
我始终保持良好的职业形象和工作态度，热情周到地为旅客提供服务，并及时处理旅客的投诉与建议，努力满足旅客的需求。
同时，我积极参与列车设备的维护保养工作，配合修理工人检修列车设备，确保列车设备的安全可靠。
四、团队合作作为一名列车长，我深知每个人的工作都紧密联系在一起，只有团队合作，才能够更好地完成工作任务。
列车长先进事迹材料
列车长先进事迹材料一 : 列车长先进事迹材料 xx，现任xx客运段xx车队怀广一组列车长。
xx年获集团公司客运业务比武全能第一名；xx年再度获集团公司职业技能竞赛理论、实作和全能第一。
集团公司“巾帼建功立业十佳标兵”、“优秀共产党员标兵”。
所带车组连续5次获得段内审检查四星级班组，连续3年被评为段先进集体。
对于个人所取得的骄人业绩xx向来看得很淡，当笔者约定采访她时，她的表现并不那么热情。
笔者从事了多年的工班长教学，我就有意将话题往班组管理方面引，这下她才打开了话匣子，一谈就是2个多小时。
人格魅力是做好管理的先决条件。
管理的对象说到底就是“人”。
虽然现在强调以制度管人，但规章制度是通过管理者去贯彻实施的，影响管理效果的因素很多。
管理对象是否服从管理者的管理，能否将规章制度的运用作为自身的自觉行为，除却管理对象对规章制度的理解和管理者管得是否恰当外，管理者的人格魅力是做好管理的先决条件。
管理者必须具备正确的世界观、人生观、名利观、道德观，不消沉萎靡，不见利忘义，更不能为了谋私利而不择手段。
自身要站得直坐得正，光明磊落，严以律己。
要求管理对象做到的，必须自己先做到。
只有这样，管理者在管理对象心目中才能树立良好的形象。
xx是这样说的，也是这样做的。
在荣誉面前不伸手不动心，常常让给跟她一样兢兢业业干工作的员工；在制度的执行上率先垂范，不打折扣。
自身人格魅力的自然展示，时间长了就会感染所带车班的每一位成员，赢得他们对你的敬佩和敬重。
笔者在跟车采访时，车刚开，xx就带我巡视每一节车厢，每节车厢的列车员在同一时间几乎都在做同样的事情，看到徐车长来了，都主动叫“车长好”，并目送她们的车长离去。
专业素质和文化底蕴是做好管理的必备条件。
打铁还需自身硬，你们做老师的常说，给学生一杯水，老师就得有一桶水，在运输一线也是如此。
一个专业素质不过硬的管理者，很难带出一个专业素质过硬的团队，当然也很难让你的下属钦佩你。
管理者要“动”得起来“静”得下来。
列车长个人先进事迹
列车长个人先进事迹列车长，是指铁路局下属单位客运段或动车段列车上的第一负责人。
本文是管理资源吧小编为大家整理的列车长敬业先进事迹，欢迎参考!列车长个人先进事迹一xxx，是高铁一队高20组的一名列车长，曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长，更是一名共产党员。
从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。
京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑，正由于高铁列车的开行，我们的队伍中又增添了许多新鲜血液，这些新职年龄较小，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。
xxx 就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，自己及时掌握这些思想动态，主动和职工谈心、沟通、交流，在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律，使职工真切地感到班组对她们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对待所有的职工都是一碗水端平，不管是班长还是流动人员都没有特殊性，越是站在重要的位置越是要严格要求，让职工看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，严格落实作业程序及作业标准。
不但增强了班组的和谐氛围，也保证了队伍的稳定，同时调动了职工的积极性，促进了班组各项运输任务的完成，并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍，为开创服务工作新领域提供了组织保证，使服务水平不断提高。
在高铁全体人员集中培训期间，她又被荣幸选为班级的班组长，照顾着大家的学习与生活，上课时站在讲台上，由于当中新职工比较多，她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的知识不能深刻的理解，所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结，为此花费了大量的心思准备“课前作业”，所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容，每个动作的标准姿势都是亲身示范，并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且她们很快的就能溶入到这个集体当中，她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步，大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识，具备了一个良好乘务员的素质。
优秀列车长汇报材料
优秀列车长汇报材料篇一：列车长述职报告篇一：列车长述职报告述职报告在过去的一年中，在段及车队的正确领导下，我严格要求自己，勤奋工作，认真学习业务，不断强化自身的能力建设，为探索新形式下班组的发展进行了不懈努力。
下面我就从六个方面来简述去年的工作，请代表评议：一．团结协作方面。
作为一名列车长我深深的懂得，个人再完美，也就是一滴水。
一个优秀的团队，就是大海，只有使身边的同志，所在的集体共同进步，才是正的进步。
因此，我常常提醒自己，要顾全大局，要团结协作，要开展批评与自我批评，要求大同，有小异。
一个合格的列车长，要及时处理好与兄弟班组之间的关系。
更要处理好三乘关系，还要处理好车班内部各工种之间的关系。
因此，我经常在其间穿针引线，及时化解矛盾，进行换位思考，使得大家都能心往一处想，劲往一处使，共同搞好车班的各项工作。
二．精通业务方面。
作为一名组长，没有扎实的业务没有知识是不行的。
因此我努力学习各项业务知识，多读书，读好书，以提高自身的业务素质，把业务学习贯穿在车班的日常工作中。
努力掌握各工种的基础知识，在工作做好一个有用的人，增加知识的积累。
同时我深深地懂得，一个车班职工业务素质的高低决定车班的综合实力，因此，我一直非常注重乘务员业务素质的培训，宗合班组的实际情况，有针对性地开展业务学习，岗位练兵，注重学习的效果，力求做到学习内容精，学习方式活，学习态度实，学习制度严，充分调动各各种的积极性，使车班的业务素质得到普遍提升。
三．章办事方面。
一个优秀的列车长，既要精通业务各种规章制度，能够依章办事，同时，对一些问题有要灵活处理，因此，在实际处理问题中，我尽量做到综合考虑，既要考虑“以人为本”的服务理念，又不能违背铁路的规章制度。
为了求得问题的妥善处理，原则上尽量减少矛盾冲突，缩小不良影响，具体情况具体分析。
同时，经常找来有关事例处理方面的书籍阅读，虚心向老师请教，以提高自己依靠办事的能力。
四．教育职工方面。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
列车长先进事迹材料篇一：铁路局列车长敬业先进事迹**年的秋天他带着自己的理想和憧憬从农村来到**这个陌生的城市，接替父亲的班到了**客运段成了一名职工，成了这个单位的一员。
通过一个月的学习和培训，使他懂得了这份工作的重要性，更想不到的是他分到了**客运段**车队，这个车队是一个优秀的车队，当他报道那天，车队长金娟语重心长的向他介绍了车队的光荣历史和情况，同时对他鼓励到:"希望你在这个车队学到好的标准，找到你的人生价值，以后要好好学习，争取有更高的进步"。
队长的话使他暗暗的下定决心，一定要虚心的学习老师傅的宝贵经验和服务技巧，使自己的工作干得更好，更出色，车长惠丰对他的帮助和教育使他懂得了人生的价值同时也找到方向，使他在以后的工作中有了目标和追求。
18年来，他从一个毛头小伙到一个高等级列车的列车长。
18年来，他共为旅客做好事不计其数。
他为困难旅客资助了多少钱，连自己都不知道，18年来，他没有请过一天假，即时结婚也没有请假。
18年来，他的大大小小的荣誉，由单位的，由上级部门的，由地方的，而这些荣誉对他来说只是一个工作的证明和小结而已。
18年来……"人生的旅途是短暂的，而为了自己心爱的工作而奋斗确无止境的，就是凭着这个信念。
他一直在孜孜不倦的追求着自己的目标"。
**年8月份，列车长**跟平常一样再站台上接车组织旅客上下车，这时，在6号车门口，一位旅客用轮椅推着一位老大娘在上车时显得很为难，列车员帮助他们，试了几次都无法上车，这时，**车长看到急忙赶过去，说:"来，我背大娘上车"。
大娘的儿子看到**车长消瘦的身体，为难得说:"我妈挺胖的":而且我的眼睛刚动完手术，还没有完全恢复，你看……?"没事，"**说完背起大娘就走，看到座在轮椅上的大娘不是很胖，但背起来就显得很吃力，在上车时由于大娘太胖，**车长上车时腿一下磕在翻板上，可是他还是将大娘背到包房内，又将他们的轮椅搬上车。
列车开车后，他才发现自己的腿在流血，自己一个人躲在列车员休息室用纸擦了擦，又继续工作，晚上他再三叮咛列车员一定要细心照顾老大娘，第二天早上他又将饭送到大娘的床前，经了解，大娘此次是去**看病的。
经过一路的照顾，大娘和他的儿子愉快的到达**，**车长又将大娘背下车，交道前来接她的大儿子手中，这才放心的忙其他工作去了。
**年10月份**铁路局的领导受到一封来自贵阳的信，表扬**车长全心全意的为旅客服务的精神。
**年4月份，原**铁路分局宣传处受到一封来自大洋彼岸的感谢信，信中热情的称赞**至**的**号列车员为旅客排忧解难的感人事迹。
年迈的郭老和老伴从**回来探亲，在**踏上了发往**的t42次列车，欲去**探望女儿，老两口携带的行**多，车上旅客拥挤，他们又行动不便，列车员看见后主动搀扶老人到卧铺车厢，将行**搬上行**架安放停当，又给老人送来茶水，途中老人的老伴晕车厉害，呕吐不止，他见后又找来晕车药，让老人服下，并不厌其烦的帮老人清理身上的呕吐物，一路上细心照料。
列车到到**后，他又帮助老人扛行**，将老人送出站，找老出租车，把行**安放好，再三叮咛，才放心的离去，老人感动得直追问列车员的名字，但是列车员已经远去，他们只记下了他们的胸牌号**号，当大家见到信后才得知**号就是**。
**年6月12号的早上，列车刚刚从石家庄站开车，他正准备对车厢巡视，只听步话机传来:"**车长，在我们车厢18号中铺旅客丢了一块表，人已经石家庄下车了。
"他急忙赶到17车，列车员王立合把表交到他的手中，旅客出门在外丢了表该多着急多耽误事呀!他急忙和石家庄领班联系无果，它又往单位派班室打电话，十分钟后，派班室打来电话说失主已经联系上了，晚上到站接返程的列车，晚上分，列车准点到达石家庄站，只见失主急急忙忙地走上前，**车长将表交到失主的手中，失主张涛激动地说:"谢谢，表丢后，都快急死我了，这块表价值万元，很有纪念意义的"说完手捧锦旗，上书:"为人民服务的好车长，诚信服务的好列车"，**车长接过锦旗说道:"我们的工作还做得不够，欢迎您下次再乘坐我们的列车"。
这样的事情太多太多，每件事情对他来说再平常不过了，就如他所说:"既然我们干了这份工作，我们就没有任何理由不把工作干好，因为企业是我的家。
为旅客服务好，让旅客乘车有家的感觉，让旅客乘座我们的列车有留恋感，出门就想座我们车的感觉，因为旅客就是我们的衣食父母"。
18年来，他一直默默的工作在自己的工作岗位上，就像一个永不生锈的螺丝钉。
篇二：平凡的岗位真情的奉献——高沪高铁列车长孙瑶个人事迹材料孙瑶，是高铁一队高20组的一名列车长，曾担任过京津城际、北京南至青岛等列车的列车长，更是一名共产党员。
从踏上铁路战线的那天起，她就立志要出色地干好本职工作“干一行、爱一行、钻一行”工作中不论是对待领导同事还是旅客，总是不计较个人得失“讲奉献、讲学习、讲团结”，工作中从每一件小事做起，从点点滴滴做起，在平凡的岗位上留下了踏实的脚印，实现着为铁路增光添彩的誓言。
京沪高铁列车的开行是铁路发展史上的里程碑，正由于高铁列车的开行，我们的队伍中又增添了许多新鲜血液，这些新职年龄较小，刚刚踏上工作岗位，难免有些娇惯。
孙瑶就首先从思想教育工作入手，统一职工思想，针对个别新职工在工作中标准不高，情绪低落等现象，自己及时掌握这些思想动态，主动和职工谈心、沟通、交流，在新形势下运用好“一把钥匙开一把锁”的方法和规律，使职工真切地感到班组对她们的关心，在日常管理中，作为一名列车长，对待所有的职工都是一碗水端平，不管是班长还是流动人员都没有特殊性，越是站在重要的位置越是要严格要求，让职工看在眼里，服在心里，所以班组的职工都能够自觉遵守各项规章制度，严格落实作业程序及作业标准。
不但增强了班组的和谐氛围，也保证了队伍的稳定，同时调动了职工的积极性，促进了班组各项运输任务的完成，并有针对性地培养一支年纪轻、业务精、素质高的队伍，为开创服务工作新领域提供了组织保证，使服务水平不断提高。
在高铁全体人员集中培训期间，她又被荣幸选为班级的班组长，照顾着大家的学习与生活，上课时站在讲台上，由于当中新职工比较多，她们大多数都是从学校刚刚毕业的所以对铁路的知识不能深刻的理解，所以她讲到的每一个要点都是来自自身实践的体会和总结，为此花费了大量的心思准备“课前作业”，所展示的列车员在岗位上作业内容都是她在平时工作中的记录内容，每个动作的标准姿势都是亲身示范，并用工作中典型的事例加上自己生动肢体语言的解读，不仅加深了每名职工的直观印象，而且她们很快的就能溶入到这个集体当中，她们这种求饥若渴的心情促使她们能够很快进步，大家经过不懈努力很快就能掌握各种知识，具备了一个良好乘务员的素质。
此外，在业务上孙瑶也从没有放松过，班组除去车队规定的业务学习外，还不定期的对职工进行抽考和实际操作的考试，并且经常组织应急预案演练，突出客运工作的经验性和实践性，培养职工良好的心里素质，责任意识及应变能力。
在平日的工作中，她们没有沉醉在众多荣誉的“光环”下，而是压力倍增，始终发扬“一个心眼为旅客，想得周到，做得彻底”的光荣传统，通过自身的努力不断打造高铁列车的“金”字口碑，在如今创新发展的征程上要与时代同步，要向更高的目标攀登，要创新服务内涵，提升服务理念，只有真正地将“服务旅客创先争优”融入旅客，渗进每个作业环节，才能抓好各项工作。
列车有终点，服务无止境，这是孙瑶一致以来的追求。
“服务旅客创先争优”使她带领的队伍在服务工作中不留“缝隙”和“空白”，同时，也真真正正地使广大旅客感受和体会到了“上车有亲切感，旅途有温馨感，下车有留恋感”。
她们不断创新工作方法，为旅客提供优质服务，也获得了锦旗和表扬。
在段工会开展的“保安全、保质量、保稳定”安全立功竞赛中，她带领的高铁20组被评为先进班组;在年终评先工作中，她们班组还被车队评为三八红旗班组并推荐为路局十佳女职工标杆班组。
在她的努力和职工的信任下，孙瑶被评为北京铁路局职工代表，将一线职工工作及生活上的难处及时向上级领导反应，代表和维护职工的权益。
小草虽然渺小，是她们组成了绿色的大地，虽说溪流涓细，是她们汇成了浩瀚的大海。
作为铁路最前沿的服务岗位，在这平凡的岗位上，孙瑶将以自己的赤诚编织瑰丽多彩的人生，驻留青春的风景。
篇三：列车长先进事迹材料我是###客运段客运一队全国青年文明号t12次列车“三八组”列车长###。
20XX年12月我来到了担任有着50多年光荣历史的t12次“英雄列车”，在自豪的同时，让我感到的更多的是责任与使命。
我一直将发扬英雄列车的光荣传统做为已任，以打造自控型班组为抓手，为使自己成为高素质的复合型人才而努力拼搏。
为此，我从以下几个方面做好自己的工作事迹。
一是认真做好宣传发动，营造自控型班组的良好氛围。
在自控型班组打造活动中，我们注重对乘务员开展动员和教育。
班组请段长、党委书记到班组，针对打造自控型班组工作目标和具体要求，与全体乘务员进行面对面的交流和动员，使大家开阔眼界拓宽思路明确，增强打造自控型班组的信心和动力，提高了大家对活动的认识和紧迫感，激发了大家开展活动的积极性。
车队还组织乘务员参观“12次列车荣誉室”对全体同志进行了发扬“一心想着旅客、一切为了旅客”列车精神的教育，使大家真切感受到，做12次乘务员的光荣感和自豪感。
同时，班组对打造自控型班组的相关文件和要求，组织乘务员对号入座进行认真的学习，全组乘务员围绕打造活动，每人都制定了承诺书。
在打造活动中，客运处领导包保我们“三八组”，张巍岩处长在工作百忙中亲自给每名同志写了一封信，激励大家“为实现班组安全优质、作业标准、管理自控的新进展共同拼搏”。
争做全局一流自控型班组的信念在班组成为大家的共同目标。
二是强化服务培训，提高服务意识。
段聘请了有着丰富客运经验的前辈来到班组，对班组的基础管理、工作标准、服务礼仪和服务技巧等方面存在的不足，进行了认真严格的汇总和剖析，针对存在的不足，对乘务员进行了严格的强化培训和示范演练。
车队干部利用乘务中和学习会的时间，对专家培训的内容进行逐人次的考核。
在文明服务文秘杂烩网中班组要求全员达到“三个必须”(必须向旅客主动问好、必须主动向旅客微笑示意和提示、必须主动热情地为旅客服务);“自觉养成四种习惯”( 自觉养成诚实信用的习惯，自觉养成快速落实的习惯，自觉养成遵章守纪的习惯，自觉养成文明礼仪的习惯)。
三是注重乘务员职业道德、职业技能的培养和提高。
坚持班组出乘前进行30分钟的军训活动。
定期举办、礼仪知识讲座，请专业老师授课。