全国2009年1月自考公共关系学试题与参考答案
全国2009年01月自学考试00182《公共关系学》历年真题
全国2009年1月自考公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的( )A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是( )A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是( )A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维•李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是( )A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系的本质属性是( )A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是( )A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,他属于( )A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的( )A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是( )A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于( )A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是( )A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的( )A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即( )A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时,它应该重点( )A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于( )A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是( )A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中,P指的是( )A.计划B.实施C.检查D.总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于( )A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是( )A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是( )A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特•卢因对传播研究的主要贡献是提出了( )A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型( )A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是( )A.拉斯韦尔B.马克斯•韦伯C.伊斯顿D.罗伯特•李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是( )A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是( )A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体26.CI最早源于( )A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于( )A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为( )A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是( )A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是( )A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
《公共关系学》第1章自学测试题问答题参考答案
《公共关系学》第1章绪论课本自学测试题P.25 一、名词解释:1.公共关系P4;2.公共关系活动P4;3.公共关系观念P5;4. 社会组织P9;5.公共关系的传播模式 P176. 公众P11;7.非公众P14;8.潜在公众P149. 边缘公众 P.1510. 独立公众 P.1611. 知晓公众 P.14二、单项选择题1. A2. A3. B4. A5. C四、多项选择题1. ABCDE2. ABCDE3. ABE4. ABCDE5. CDE五、问答题:1.如何理解公共关系状态、公共关系活动和公共关系观念的含义?(P.4-6)答:(1)公共关系状态。
是指一个组织所处的社会关系和社会舆论的状态,即这个组织在公众心目中的现实形象。
一般来说,公共关系有四种状态:第一种是高知名度、高美誉度,这种状态是组织最理想的状态;第二种是高知名度、低美誉度,这是最不理想的状态,表明组织处于一种危机状态;第三种是低知名度、低美誉度,这是组织的原始状态;第四种是低知名度、高美誉度,这是组织的一种较为稳定和安全的状态,说明组织处于发展阶段,有很好的发展前程。
任何组织都会有一种公共关系状态,且属于这四种状态中的一种。
(2)公共关系活动。
公共关系活动(也称工作或实务)是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
这种活动是主观见诸客观的一种社会实践。
(3)公共关系观念。
公共关系观念,是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自觉的认识和理解。
公共关系观念的内容主要有:①形象观念。
②公众观念。
③传播观念。
④协调观念。
⑤互惠观念。
2. 简述公共关系的特征。
(P.6-8)答:公共关系的特征是指公共关系是社会关系的一种表现形态,科学形态的公共关系与其他任何关系都不同,有其独特的性质。
《公共关系学》自学测试题参考答案
《公共关系学》自学测试题参考答案第1章一、名次解释公共关系P4:公共关系是一门管理科学,主要通过组织与公众之间的双向传播,协调关系,处理危机,塑造形象,在满足公众利益的基础上求得自身的发展。
公共关系活动P4:是指一个组织为创造良好的社会环境,争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动,主要使用协调、传播、沟通等手段,即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。
公共关系观念P5:是人们在公共关系实践中形成的影响人们思想和行为倾向的深层的思想意识,既有易显的公共关系观念,也有尚未被人意识到的潜在观念,是人们对公共关系活动的一种自己的认识和理解。
社会组织P9:是指由一定的社会成员,按照一定的规范,围绕一定的目标聚合而成的社会团体。
公共关系的传播模式:P17公众P13:公共关系工作对象简称公众。
非公众P14:指的是在组织的影响范围内,但不受组织各项方针政策和行为左右的个人和团体;同时,他们的行为和要求也不影响组织的方针、政策和行为。
潜在公众P14:是指已经同组织发生了某种直接关系,由此引起了某种问题,但他们尚未意识到这一问题存在的公众。
边缘公众P15:是指与组织虽有关系,但联系较少、影响较小的一类公众,其重要性最小。
独立公众P16:成为中立公众或不确定公众,是指那些持中立态度或态度不明朗或未表态的公众。
知晓公众P14:是由潜在公众发展而来的。
知晓公众不仅面临共同问题,而且本身也意识到了问题的存在,但还未采取行动。
二、判断题1.对2.错3.对4.错5.错三、单项选择题1.A2.A3.B4.A5.C四、多项选择题1.ABCDE2.ABCDE3.ABE4.ABCDE5.CDE五、问答题1.P4-52.情感性双向性广泛性整体性长期性3. 公众P13:公共关系工作对象简称公众。
基本特点P12-134.P15-165.P23第2章一、名词解释报刊宣传活动(P34):现代公共关系活动的前身是19世纪中叶在美国兴起的报刊宣传活动,即企业或一个组织为了本组织的利益,雇佣报刊宣传员、新闻代理人在报刊上进行的宣传活动,以此扩大影响。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象设计B. 组织与公众的关系C. 企业内部管理D. 媒体传播技巧答案:B2. 公共关系的核心目标是什么?A. 利润最大化B. 形象塑造C. 产品销售D. 社会责任答案:B3. 以下哪项不属于公共关系的基本功能?A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案:D4. 公共关系中的“4R”原则不包括以下哪一项?A. 研究(Research)B. 关系(Relationship)C. 报告(Report)D. 回应(Response)答案:C5. 公共关系危机管理中,“5S”原则不包括以下哪一项?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简洁(Simplicity)D. 沉默(Silence)答案:D6. 公共关系策划的第一步是什么?A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 执行计划答案:A7. 以下哪个不是公共关系的主要对象?A. 内部员工B. 消费者C. 竞争对手D. 政府机构答案:C8. 公共关系中的“SWOT”分析不包括以下哪一项?A. 优势(Strengths)B. 劣势(Weaknesses)C. 机会(Opportunities)D. 风险(Risks)答案:D9. 公共关系中的“CIS”指的是什么?A. 企业文化系统B. 客户信息系统C. 计算机信息系统D. 企业形象系统答案:D10. 公共关系评估中,以下哪项不是常用的评估指标?A. 媒体曝光率B. 公众满意度C. 组织利润率D. 活动参与度答案:C二、多项选择题(每题2分,共10分)11. 公共关系的主要功能包括以下哪些方面?A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品生产答案:ABC12. 公共关系策划中,需要考虑的因素包括以下哪些?A. 目标受众B. 传播媒介C. 竞争对手D. 预算限制答案:ABD13. 公共关系危机处理的“5S”原则包括以下哪些?A. 速度(Speed)B. 系统(System)C. 简洁(Simplicity)D. 真诚(Sincerity)答案:ABCD14. 公共关系中的“4P”理论是指以下哪些?A. 产品(Product)B. 价格(Price)C. 地点(Place)D. 促销(Promotion)答案:ABCD15. 公共关系评估的方法包括以下哪些?A. 问卷调查B. 媒体分析C. 财务分析D. 公众反馈答案:ABD三、简答题(每题5分,共20分)16. 简述公共关系的定义及其重要性。
公共关系学试题答案
公共关系学试题答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种利益相关者之间的关系管理B. 广告宣传的一种方式C. 个人形象塑造的技巧D. 企业销售策略的一部分答案:A2. 公共关系的“双向对称”模式强调的是什么?A. 组织信息的单向传播B. 组织与公众的双向沟通与理解C. 媒体关系的管理D. 事件营销的策划答案:B3. 公共关系活动的主要目的不包括以下哪项?A. 提升组织形象B. 处理突发事件C. 增加产品销量D. 制定企业战略答案:D4. 在公共关系中,"议程设置"的功能是指什么?A. 确定会议日程B. 影响公众话题的焦点C. 制定政策议程D. 组织社交活动答案:B5. 公共关系危机管理的第一步应该是什么?A. 评估危机影响B. 制定危机应对计划C. 立即对外发布信息D. 通知所有员工答案:A二、简答题1. 简述公共关系与广告的区别。
答:公共关系和广告都是组织传播的一部分,但它们有着本质的区别。
公共关系主要关注的是建立和维护组织与其利益相关者之间的良好关系,它侧重于通过各种沟通方式来管理公众的看法和态度,而不是直接推销产品或服务。
相比之下,广告是一种付费的、有明确目的的传播形式,其主要目标是促进产品或服务的销售,通常通过创意的视觉和文案来吸引目标消费者的注意力。
公共关系更注重长期的关系建设和形象塑造,而广告则更侧重于短期的销售和市场反应。
2. 描述公共关系中的“四步工作法”。
答:公共关系中的“四步工作法”是一种系统化的工作流程,用于指导公共关系活动的策划和实施。
这四个步骤包括:- 调研:首先,需要对组织的内外环境进行全面的调研,了解利益相关者的需求、期望和关注点,以及组织当前的形象和声誉状况。
- 规划:基于调研结果,制定具体的公共关系目标和策略。
这一步需要确定关键的信息点、目标受众、沟通渠道和活动形式。
- 执行:将规划的策略付诸实践,包括组织活动、发布新闻稿、进行媒体沟通等。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题1. 公共关系学是指()。
A. 政府与企业之间的关系B. 组织与公众之间的相互关系C. 媒体与公众之间的相互关系D. 个人与个人之间的沟通关系答案:B2. 公共关系的基本原则包括()。
A. 真实性原则B. 对等互利原则C. 公正原则D. 以上都是答案:D3. 在公共关系活动中,媒体通常扮演的角色是()。
A. 信息传播者B. 媒体变现者C. 策划者和组织者D. 媒体联络者答案:A4. 在公共关系中,最重要的沟通技巧是()。
A. 听力技巧B. 说话技巧C. 写作技巧D. 谈判技巧答案:A5. 下列哪个因素不属于影响公共关系有效性的因素()。
A. 公共关系专业知识和技能B. 社会、文化和行业环境C. 经济和市场环境D. 个体的道德素质和情商答案:C二、问答题1. 请简要介绍公共关系学的定义和目标。
公共关系学是研究组织与公众之间相互关系的学科。
其目标是建立和维护组织与公众之间的有效沟通和合作关系,使组织能够更好地获得公众的支持和认同。
2. 请列举并简要解释公共关系活动中的媒体角色。
媒体通常在公共关系活动中扮演着信息传播者的角色。
他们通过报道和发布相关消息,将组织的信息传递给公众。
媒体的报道可以影响公众对组织的认知和态度,因此在公共关系活动中与媒体的合作至关重要。
3. 请列举并简要解释影响公共关系有效性的因素。
影响公共关系有效性的因素包括公共关系专业知识和技能、社会、文化和行业环境以及个体的道德素质和情商等。
公共关系专业知识和技能是公共关系从业人员应具备的基本素质,而环境因素则会影响公众对组织的接受程度。
此外,个体的道德素质和情商也会对公共关系的效果产生重要影响。
三、论述题请以500字(适当调整字数限制)论述公共关系在现代社会中的重要性。
公共关系在现代社会中扮演着至关重要的角色。
首先,公共关系有助于建立良好的组织形象。
通过积极主动地与公众进行沟通和互动,组织能够树立良好的形象,并增加公众对其的信任和认同。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学是一门研究什么的学科?A. 个人形象B. 组织形象C. 个人与组织形象D. 组织与社会关系答案:B2. 公共关系的核心是?A. 传播B. 沟通C. 协调D. 管理答案:B3. 公共关系的主要功能不包括以下哪一项?A. 形象塑造B. 危机处理C. 产品销售D. 信息传播答案:C4. 公共关系的目标是什么?A. 增加利润B. 提升知名度C. 建立良好的公众关系D. 减少成本答案:C5. 公共关系的对象是?A. 组织内部成员B. 组织外部公众C. 组织内部和外部公众D. 竞争对手答案:C6. 公共关系工作的原则不包括以下哪一项?A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案:C7. 公共关系策划的第一步是?A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案:A8. 公共关系的传播媒介不包括以下哪一项?A. 报纸B. 电视C. 网络D. 个人信件答案:D9. 公共关系危机处理的首要原则是?A. 快速反应B. 公开道歉C. 赔偿损失D. 转移视线答案:A10. 公共关系评估的目的是?A. 确定费用B. 确定效果C. 确定责任D. 确定时间答案:B二、多项选择题(每题3分,共15分)1. 公共关系的主要职能包括以下哪些?A. 形象塑造B. 信息传播C. 产品销售D. 危机处理答案:ABD2. 公共关系策划的步骤包括以下哪些?A. 确定目标B. 制定策略C. 选择媒介D. 制定预算答案:ABCD3. 公共关系的对象包括以下哪些?A. 内部员工B. 外部公众C. 竞争对手D. 政府机构答案:ABD4. 公共关系工作的原则包括以下哪些?A. 真实性B. 及时性C. 保密性D. 双向性答案:ABD5. 公共关系评估的方法包括以下哪些?A. 调查问卷B. 观察法C. 访谈法D. 媒体监测答案:ABCD三、简答题(每题5分,共20分)1. 简述公共关系与广告的区别。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案
一、选择题
1. 公共关系的定义是什么?
A. 组织与其公众之间的沟通管理
B. 组织内部的行政管理
C. 组织的销售活动
D. 组织的市场推广活动
2. 公共关系的“双向对称”模式由哪位学者提出?
A. 詹姆斯·格鲁尼格
B. 爱德华·伯尼斯
C. 弗雷德里克·卢森堡
D. 斯科特·卡特利普
3. 以下哪项不是公共关系的主要功能?
A. 信息传播
B. 危机管理
C. 产品销售
D. 形象塑造
4. 在公共关系活动中,SWOT分析中的“W”代表什么?
A. 机会
B. 威胁
C. 弱点
D. 优势
5. 公共关系的对象主要包括哪些?
A. 内部公众和外部公众
B. 只有内部公众
C. 只有外部公众
D. 政府机构
二、简答题
1. 简述公共关系与广告的区别。
2. 描述公共关系活动中的“议程设置”策略。
3. 解释公共关系中的“危机公关”概念,并给出一个实际案例。
三、论述题
1. 论述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 分析新媒体环境下公共关系管理的挑战与机遇。
四、案例分析题
某公司近期因为产品质量问题频繁遭到消费者投诉,这对公司的品牌形象造成了严重的负面影响。
请根据公共关系的角度,提出一套完整的危机公关处理方案。
五、实务操作题
假设你是一家公司的公共关系部门负责人,公司即将发布新产品,你需要策划一场新产品发布会。
请列出你的策划方案,包括目标设定、主题确定、活动流程、媒体邀请、后续跟进等关键步骤。
全国2009年1月自学考试公关礼仪试题
全国2009年1月自学考试公关礼仪试题第一篇:全国2009年1月自学考试公关礼仪试题全国2009年1月自学考试公关礼仪试题课程代码:00644一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.从狭义角度看,礼仪就是()A.仪表B.礼节C.仪式D.礼貌2.运用人类最重要、最普遍的交际工具来传达礼仪信息的媒介是()A.书面语言媒介B.语言礼仪媒介C.形体礼仪媒介D.形体语言媒介3.在CIS组织识别系统要素中,被称为“企业的家”的是()A.BIS行为识别系统B.VIS视觉识别系统C.AIS听觉识别系统D.EIS环境识别系统4.在眼神的礼仪规范中,具有亲密关系的人在交谈时采用的注视区间称(A.亲密注视区间 B.公务注视区间C.社交注视区间D.人际注视区间5.和礼仪相关并服从于礼仪的服饰称为()A.常服B.礼服C.休闲服D.制服6.在“TPO”审美原则中,属于面型概念的是()A.地点B.时间C.场合D.目标7.交际中最常见的见面礼是()A.握手礼B.举手礼C.拥抱礼D.鞠躬礼8.下列属于固定空间的是()A.地理环境B.房间陈设)C.墙壁装饰D.会场的布置9.鞠躬礼源于()A.日本B.泰国C.中国D.美国10.各种宴请活动中,用餐或饮酒前由宴请者发表的表示敬贺、祝愿的言词称()A.祝贺词B.祝酒词C.感谢词D.致谢词11.运用诙谐的、意味深长的语言传递信息的方法称()A.幽默语B.委婉语C.祈使语D.暗示语12.正式谈判过程中,双方为基本达成目标而确定签字的阶段称()A.妥协阶段B.协议阶段C.交锋阶段D.导入阶段l3.书写请帖的字体一般选用()A.隶书B.宋体C.楷体D.黑体14.寄发海外信函,其航空标签应贴在()A.信封正面左上角B.信封正面右上角C.信封正面右下角D.信封正面左下角15.下列网络用语中表示惊讶的是()A.:-)B.^-^C.:-0D.^0^16.既是内部交往的前提条件,又是公关礼仪得以实施的基础的内部交往原则是(A.相互尊重的原则 B.及时沟通的原则C.谅解互助的原则D.有效配合的原则17.股份有限公司的法定代表人是()A.董事长B.副董事长C.总经理D.副总经理18.开业庆典礼仪小姐的人数应比剪彩领导人数()A.多1人B.少1人)C.多2人D.少2人19.股东大会的召集权原则上属于()A.董事会C.大股东 B.监事会D.理事会20.为了避免失礼,按照国际惯例,举行多边洽谈通常使用()A.长桌B.圆桌C.方桌D.椭圆桌21.舞会是一种常见的公关社交活动,一般是在()A.上午举行B.中午举行C.下午举行D.晚间举行22.下列关于小费的提法正确的是()A.是为感谢招待员的报酬B.是不正当收费C.是对招待员的贿赂D.在各国均被法律禁止23.认为左手是肮脏的,名片只能用右手接递的国家是(A.美国B.中国C.日本D.印度24.关于乘车礼仪正确的是()A.有司机驾驶的小轿车,以前座为尊B.乘主人自行驾驶的小轿车,以后座的右侧为首座C.如果主人驾车迎送夫妇,则丈夫坐后座,妻子坐前座D.乘坐吉普车时,以前座右方为尊25.日本过节时必须有()A.生鱼片B.寿司C.米团D.年糕26.加拿大人忌讳的数字是()A.4B.9C.13D.1427.佛经也称为()A.藏经B.大藏经C.西藏经D.唐藏经)28.阿根廷国名源义()A.白银B.红木C.赤道D.大河29.巴西的国名别称是()A.多山之国B.咖啡王国C.金银王国D.矿石王国30.法国的国歌名称为()A.爱国歌C.马赛曲 B.君之代D.自由颂二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
2009年下半年全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)
2009年下半年全国自考(公共关系学)真题试卷(题后含答案及解析)题型有:1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 名词解释 4. 简答题 5. 论述题6. 案例分析题单项选择题1.公共关系的行为主体是【】A.个人B.公众C.组织D.群众正确答案:C解析:组织是公共关系活动的主体,即公共关系的承担者、实施者、行为者。
2.公共关系学中三个最基本的概念是【】A.组织、公众、传播沟通B.关系、舆论、形象C.公共关系状态、公共关系活动、公共关系观念D.信息、关系、沟通正确答案:A解析:组织、公众、传播沟通是公共关系学中三个最基本的概念.因为它们表达了公共关系现象和活动的三个最基本的要素。
组织是公共关系活动的主体,公众是公共关系传播沟通的对象,传播沟通是公共关系活动的过程和方式。
3.组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形与状况指的是【】A.社会舆论状态B.公共关系活动C.公共关系观念D.社会关系状态正确答案:D解析:组织与公众环境之间客观上存在着某种特定的情形和状况,与组织相关的“社会关系状态”和“社会舆论状态”就是组织的公共关系状态。
“社会关系状态”指组织机构与其相关公众之间相互交往和共处的情形和状况。
“社会舆论状态”指社会公众对组织机构的认知和评价的情形和状况。
4.美国报界掀起“便士报”运动的时间是【】A.20世纪20年代B.19世纪80年代C.19世纪30年代D.19世纪20年代正确答案:C解析:19世纪30年代,美国报界掀起了一场“便士报”运动,即报纸以低廉的价格和通俗的内容去争取大量的读者,使报纸完成了大众化、通俗化的飞跃。
5.美国著名营销专家菲利浦.科特勒提出了【】A.经济营销B.政治营销C.文化营销D.社会营销正确答案:B6.组织公关部门对内公关的根本目标是【】A.协调组织领导间的关系B.树立组织形象C.协调公关部门与其他部门关系D.调动员工积极性,增强凝聚力正确答案:D7.在组织中,主要负责收集信息、预测公众动向及社会发展趋势等任务的公关人员是【】A.调查分析人员B.计划分析人员C.文秘人员D.传播人员正确答案:A解析:公共关系一般人员是指组织内部公共关系机构中工作的各类人员。
公共关系学试题及答案
公共关系学试题及答案一、选择题1. 公共关系的定义是什么?A. 组织与其各种公众之间相互影响、相互作用的艺术和科学。
B. 广告的一种形式,主要通过媒体传播信息。
C. 个人形象的塑造和维护。
D. 企业的市场营销策略。
答案:A2. 公共关系的主要功能包括以下哪一项?A. 仅提供产品和服务信息。
B. 管理组织的形象和声誉。
C. 仅进行市场销售活动。
D. 仅限于内部沟通。
答案:B3. 公共关系活动的目的通常是什么?A. 增加产品销量。
B. 建立和维护良好的公共形象。
C. 减少竞争对手的影响。
D. 提高员工满意度。
答案:B4. 在公共关系中,"危机管理"指的是什么?A. 管理组织的财务危机。
B. 处理组织面临的突发公共事件。
C. 管理组织的内部危机。
D. 处理消费者的投诉和退货。
答案:B5. 公共关系活动中的“媒体关系”主要涉及哪些内容?A. 与政府机构的沟通。
B. 与供应商的协商。
C. 与媒体的沟通和合作。
D. 与消费者的直接交流。
答案:C二、简答题1. 简述公共关系的重要性。
公共关系对于组织来说至关重要,它不仅帮助组织建立和维护良好的社会形象,还能通过有效的沟通策略增强与公众的联系。
良好的公共关系能够提升组织的信誉,吸引更多的客户和合作伙伴,同时也能在危机时刻保护组织免受负面影响。
2. 描述公共关系与广告的区别。
公共关系和广告都是传播信息的手段,但它们的目的和方法有所不同。
广告主要是为了直接推销产品或服务,通常需要付费给媒体以获取展示空间。
而公共关系则更注重建立和维护组织与公众之间的关系,它通过新闻稿、活动、社交媒体等多种形式传播信息,旨在塑造和维护组织的整体形象。
3. 列举三种公共关系活动的形式。
公共关系活动可以采取多种形式,例如:新闻发布会,通过向媒体发布新闻稿来传播组织的消息;社区服务,通过参与或举办社区活动来提升组织的社会责任感;社交媒体营销,利用社交平台与公众互动,传播品牌信息。
自学考试公共关系学试题及答案
自学考试公共关系学试题及答案一、单项选择题1、公共关系学的研究对象是()。
A.社会组织和公众B.公共关系人员C.公共关系职能D.公共关系原理2、下列哪个选项不属于公共关系的职能()。
A.协调沟通B.收集信息C.制定政策D.危机管理3、公共关系学成为一门独立的学科,是在()时期。
A. 19世纪末20世纪初B. 20世纪中叶C. 21世纪初D. 20世纪末二、多项选择题1、公共关系学的研究内容包括()。
A.公共关系的基本概念B.公共关系的起源和发展C.公共关系的职能和原则D.公共关系的组织机构和人员2、公共关系的协调沟通职能主要体现在()。
A.与政府部门的协调B.与媒体的协调C.与社区的协调D.与顾客的协调3、公共关系危机管理包括()等环节。
A.事前预防B.事中应对C.事后恢复D.形象重塑三、简答题1、请简述公共关系学的基本概念及研究对象。
2、请阐述公共关系在组织形象塑造中的作用。
3、请说明公共关系危机管理的基本原则和应对策略。
四、论述题1、请结合实际案例,论述公共关系在企业管理中的应用。
2、请阐述公共关系在政府管理中的重要性及具体应用策略。
自学考试公共关系学试题答案自学考试公共关系学试题答案一、单项选择题1、C:公共关系学的研究对象是公众。
2、B:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法等。
3、A:公共关系学属于应用科学的范畴,其理论来源于实践,并指导实践。
4、C:公共关系学是研究社会组织与公众之间相互关系的学科。
5、D:公共关系学的研究内容主要包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
二、多项选择题1、ABCD:公共关系学的研究内容包括公共关系的基本概念、历史沿革、职业道德、法律法规、传播模式、危机管理、企业文化等多个方面。
2、ABCD:公共关系学的研究方法包括案例分析法、调查研究法、实验研究法等。
3、ABCD:公共关系学的研究对象包括政府机构、营利组织、非营利组织等各类社会组织。
自考公共关系学复习资料与历年真题及答案
公共关系学第一章公共关系概论1公共关系是指一个组织与公众之间的关系。
(公众关系)2五种有代表性的公共关系定义:⑴管理论:①美国学者雷克斯?哈罗博士认“为公:共关系是一种独特的管理职能。
”②美国学者卡特利普和森特认为:“公共关系是确定、建立和维持一个组织与决定其成败的各类公众之间的互益关系的一种管理功能。
”⑵传播论:英国学者弗兰克 ?杰夫金斯认为:“ 公共关系就是一个组织为了达到与它的公众之间相互了解的确定目标,而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和。
”⑶传播管理论:当代美国公共关系学术权威、马兰里大学的詹姆斯 ?格鲁尼格教授认为:“公共关系是一个组织与其公众之间的传播管理。
”⑷咨询论:国际公共关系协会于 1978 年 8 月发表的《墨西哥宣言》:“公共关系是一门艺术和社会科学。
它分析趋势,预测后果,向机构领导人提供意见,履行一系列有计划的行动,以服务于本机构和公众的利益。
”⑸社会关系论:①美国斯林顿大学的蔡尔兹教授认为:“公共关系是我们所从事的各种活动、所发生的各种关系的通称,这些活动与关系都是公众性的,并且都有其社会意义。
”②中国劳动与社会保障部编印的《中国职业大词典》对公共关系的定义是:“公共关系是从事组织机构公众信息传播、关系协调与形象管理事务的调查、咨询、策划和实施的一种实践活动。
”3公共关系的本质属性:公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理,其目的是建立一种与这些公众互相信任的关系。
(组织与公众之间信息的双向交流)4公共关系的基本要素:①公共关系的行为主体是组织机构②公共关系的沟通对象是相关公众③公共关系的工作手段是传播沟通媒介④公共关系的过程是信息的双向交流⑤公共关系的目标是为组织机构树立良好的公众形象(公共关系的传播活动区别于其他传播活动的特征之一就是以塑造组织形象为目标。
)5 公共关系状态即是一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。
(首先公共关系是客观存在的。
公共关系学自考试题及答案
公共关系学自考试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 公共关系学的核心目标是:A. 增加产品销量B. 建立和维护良好的公众形象C. 降低企业成本D. 提高企业利润2. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通方式?A. 面对面交流B. 社交媒体传播C. 单方面声明D. 组织活动3. 公共关系危机管理中,以下哪个步骤是错误的?A. 识别危机B. 制定应对策略C. 忽视危机D. 实施应对策略4. 公共关系中的“4P”理论指的是:A. 产品、价格、地点、促销B. 人员、过程、产品、促销C. 计划、执行、检查、行动D. 政策、程序、实践、绩效5. 公共关系活动中的“利益相关者”通常包括:A. 客户、员工、供应商B. 政府、媒体、竞争对手C. 股东、消费者、合作伙伴D. 所有选项6. 以下哪项不是公共关系策划过程中的要素?A. 目标设定B. 预算分配C. 活动执行D. 市场调研7. 公共关系中的“形象塑造”主要涉及:A. 产品外观设计B. 企业文化建设C. 企业社会责任D. 企业内部管理8. 在公共关系中,以下哪种媒介最适合进行危机沟通?A. 电视广告B. 新闻发布C. 社交媒体D. 直接邮件9. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?A. 倾听B. 同理心C. 诚实D. 攻击性语言10. 公共关系中的“议题管理”是指:A. 管理公共关系部门的议题B. 管理与企业相关的社会议题C. 管理企业内部议题D. 管理企业与政府的关系二、简答题(每题10分,共30分)1. 简述公共关系在企业品牌建设中的作用。
2. 描述公共关系危机管理的一般流程。
3. 解释公共关系中的“利益相关者分析”的重要性。
三、案例分析题(每题25分,共50分)1. 假设你是一家知名企业的公共关系经理,公司最近发生了一起产品质量问题,导致消费者投诉。
请描述你将如何进行危机公关处理。
2. 某公司计划开展一项新的社区服务项目,旨在提升公司在社区中的正面形象。
《公共关系学》试卷及答案(含三套)
《公共关系学》考试试卷(A)一、名词解释(每小题4分,共12分)1.公共关系2.公众3.公关策划二、填空题(每空0.5分,共8分)1.公共关系由、和三部分构成。
2.公共关系工作的层次,具体可分为、、、三个层次。
3.组织形象的定位有定位和定位。
4.评价组织形象的基本指标是:、和。
5.流行具有、、几个特点。
6.组织形象的构成要素包括要素要素要素三部分内容。
三、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选择正确的答案代码填入题后的括号内,多选、少选或错选均不得分,每小题2分,共20分)1.公共关系的四大职能是()A.采集信息B.传播与沟通C.联络与协调D.咨询与引导E.服务大众2.社会组织按照它的目标及活动内容大致可分为()A.政治组织B.经济组织C.群众组织D文化组织 E.宗教组织3.影响组织形象的基本因素有()A.第一印象B.组织特色C.组织精神和价值观D.组织标识E.组织形象的出现频率4.对公众进行选择时,应遵循的原则有()A.重点原则B.应急原则C.动态原则D.不扩散原则E.行动原则5..公共关系人员应具备的能力有()A.人际交往能力B.创造策划能力C.自我调节能力D.组织协调能力E.传播表达能力6.公共危机的特征有()A.突发性B.严重危害性C.不规则性D.舆论的关注性E.可控性7.企业识别系统由()几部分组成A.MIB.BIC.VID.EIE.CI8.公共关系的基本特征为()A.客观性B.公开性C.艺术性D.情感性E.战略性9.公关策划的几个要素是()A.策划者B.策划目标C.策划对象D.策划内容E.策划结果10.组织形象的作用有()。
A.提高组织凝聚能力B.取得社会各界的支持和帮助C.帮助组织生存D.加速组织的文明建设E.帮助组织发展四、判断题(在正确的题后括号内划“√”,错误的题后括号内划“×”。
每小题1分,共12分)1.公共关系是一种古老的思想,新兴的学科。
()2.公关意识是一种从组织的立场出发,为组织的生存与发展而主动同公众沟通的意识。
自考公共关系学试题及答案
自考公共关系学试题及答案一、单项选择题(每题1分,共10分)1. 公共关系学的研究对象是()A. 个人形象B. 组织形象C. 产品形象D. 社会形象答案:B2. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的沟通技巧?()A. 倾听B. 说服C. 命令D. 反馈答案:C3. 公共关系的核心目标是()A. 提高销售量B. 塑造良好形象C. 增加利润D. 扩大市场份额答案:B4. 公共关系危机处理中,以下哪项不是必要的步骤?()A. 立即响应B. 避免责任C. 公开透明D. 制定应对策略答案:B5. 在公共关系中,以下哪项不是媒体关系的重要组成部分?()A. 新闻稿B. 媒体采访C. 产品广告D. 新闻发布会答案:C6. 公共关系活动中,以下哪项不是有效的公众参与方式?()A. 社区服务B. 公共讲座C. 直接销售D. 公共咨询答案:C7. 公共关系中的“双向对称”模式是由哪位学者提出的?()A. 爱德华·伯尼斯B. 斯科特·卡特利普C. 雷克斯·哈罗D. 罗伯特·洛厄里答案:D8. 在公共关系策划中,以下哪项不是策划书的基本组成部分?()A. 目标设定B. 预算计划C. 个人感想D. 行动方案答案:C9. 公共关系中的“议程设置”理论主要用于解释()A. 新闻报道如何影响公众意见B. 组织如何影响新闻报道C. 公众如何影响组织决策D. 媒体如何影响组织政策答案:A10. 在公共关系活动中,以下哪项不是有效的网络公关工具?()A. 社交媒体B. 电子邮件营销C. 网络广告D. 网络赌博答案:D二、多项选择题(每题2分,共10分)1. 公共关系的主要功能包括()A. 信息传播B. 形象塑造C. 危机管理D. 产品销售答案:A, B, C2. 以下哪些属于公共关系活动中的传播媒介?()A. 报纸B. 电视C. 广播D. 个人博客答案:A, B, C, D3. 在公共关系中,以下哪些因素可能引发危机?()A. 产品质量问题B. 管理决策失误C. 竞争对手的攻击D. 自然灾害答案:A, B, C, D4. 公共关系策划中,以下哪些是必须考虑的因素?()A. 目标受众B. 预算限制C. 竞争对手的策略D. 组织文化答案:A, B, C, D5. 以下哪些是公共关系评估的常用方法?()A. 媒体曝光度B. 公众满意度调查C. 销售数据D. 网络流量分析答案:A, B, D三、判断题(每题1分,共5分)1. 公共关系是一种单向的信息传播活动。
00647公关语言2009年01月真题及答案
全国2009年1月自考公关语言试题课程代码:00647一、单项选择题(本大题共20小题,每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.职业传播者利用印刷媒介或电子媒介向分布广泛、无确切数量的受传者进行的传播称之为( B )1-6A.媒介传播B.大众传播C.间接传播D.人际传播2.一般认为,公共关系作为现代经营管理的一种思想意识,发端于( B )1-14A.20世纪初的英国B.20世纪初的美国C.20世纪初的瑞士D.20世纪初的德国3.公共关系语言艺术的形式多样特征决定于( A )1-34A.公关实务的广泛性B.公关实务的实践性C.公关实务的整体性D.公关实务的目的性4.语言的物质外壳是( D )2-40A.语义B.语法C.语词 D.语音5.心理结构中最活跃的因素是( C )3-96A.心理状态B.心理特征C.心理倾向性D.心理构成物6.注明公文的发文年度一般在发文单位代字后用( B )4-126A.冒号B.括号C.引号 D.书名号7.静态体语一般包括姿势语和( D )4-137A.手势语B.身势语C.表情语D.界域语8.公众的理解能力主要取决于( C )5-162A.性别B.职业C.知识水平D.态度9.按照对所读作品的理解程度,可以将阅读理解区分为( C )6-197A.朗读法和默读法B.规范性读解和利己性读解C.精读法和略读法D.规范性读解和非规范性读解10.“长久迟疑不决的人,常常找不到最好的答案”这句话在公关语言应用中,属于哲理方法的( A )7-229A.总结型B.若愚型C.忠告型D.警策型11.在公关语言应用中,对对方提出的问题不作实质性的回答,而用一些无关紧要的话去回答。
这种委婉方法叫作( C )7-245A.推诿搪塞B.诱导否定C.诙谐调侃D.李代桃僵12.介绍可分为自我介绍和介绍他人,其划分标准是( C )8-255A.交际的正规程度B.介绍主体C.被介绍对象D.态度13.在规模比较大、有各方面代表参加的大会上比较合适的称呼语类型是( A )8-265 A.类称B.泛称C.尊称 D.谦称14.西方国家对成年男子的称呼语是( B )8-267A.小伙子B.先生C.阁下 D.陛下15.代表现代传播科技最高水平的传播媒介是( D )8-284A.电视B.无线电广播C.书籍 D.互联网16.语法停顿的前提是( C )9-311A.语词B.语句C.语意 D.语音17.表示惊讶、反问、设问、号召等一般用( B )9-313A.口气语调B.上升调C.下降调D.平直调18.辩说的前提条件是( B )9-318A.逻辑推理B.明确概念C.条理清晰D.口齿伶俐19.大型正规谈判的主体语言是( A )9-325A.法律语言B.外交语言C.军事语言D.文学语言20.广告标题“发光的不全是黄金”属于( D )9-339A.新闻式标题B.利益式标题C.夸耀式标题D.悬念式标题二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
全国2009年1月自考公共关系学参考答案一、单选题BBCAD CADCB CBDBA BACCD DBACC ACBDB二、多选题31 ABCDE 32 ADE 33 DE 34 ABCDE 35 ABE 36 ABCDE37 ABC 38 ABE 39 BE 40 ABD全国2009年1月高等教育自学考试公共关系学试题课程代码:00182一、单项选择题(本大题共30小题,每小题1分,共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.被认为是现代公共关系业“前身”的是19世纪中叶在美国风行的()A.清垃圾运动B.报刊宣传活动C.玻璃屋运动D.揭丑运动2.西方公共关系学界认为最早问世的公共关系学理论书籍是()A.《公关宣言》B.《修辞学》C.《动机与人格》D.《正义论》3.公共关系之父是()A.巴纳姆B.伯尼斯C.艾维·李D.格鲁尼格4.被称为公共关系理论发展史“第一个里程碑”的专著是()A.《公众舆论的形成》B.《公共关系学》C.《原则宣言》D.《有效的公共关系》5.公共关系的本质属性是()A.个人与个人之间的传播沟通B.公众与个人之间的传播沟通C.公众与传媒之间的传播沟通D.组织与公众之间的传播沟通6.公关传播最基本的功能是()A.强化舆论,扩大影响B.影响舆论,创造形象C.创造舆论,告知公众D.引导舆论,控制形象7.某人在组织公关部中主要负责评估组织的形象和公关工作的效果,以寻找出现问题的原因,他属于()A.公关调查分析人员B.公关技术人员C.公关计划人员D.公关传播人员8.商战、心战属于舆论形态中的()A.社会事件B.社会问题C.社会运动D.社会冲突9.公共关系对象的总称是()A.群众B.受众C.公众D.民众10.在部门隶属模式中,容易将公关限于迎来送往、交际应酬,过分偏重于人际关系功能,这主要体现在把公关机构归属于()A.办公室B.联络接待部门C.广告宣传部门D.销售部门11.下列组织属于互益性组织的是()A.工商企业B.社会福利工作机构C.职业团体D.政府部门12.“名人广告”、“名流公关”利用了知觉偏见中的()A.近因效应B.晕轮效应C.定型作用D.首因效应13.在一定条件下,多种需要中会有一种最为迫切、起主要支配作用的需要,即()A.自尊需要B.胜任需要C.成就需要D.优势需要14.某组织通过公关调查确认自身利益与目标公众要求之间存在着一定程度差别时,它应该重点()A.强化正面形象B.进行形象修补C.弱化正面形象D.进行形象转换15.包装、品牌商标属于()A.组织的产品形象B.组织的管理形象C.组织的人员形象D.组织的环境形象16.处于较为稳定、安全的公共关系状态的组织形象地位是()A.高知名度/高美誉度B.高美誉度/低知名度C.低知名度/低美誉度D.低美誉度/高知名度17.公关策划中的PDCA工作法中,P指的是()A.计划B.实施C.检查D.总结18.赞助文化、教育、体育、卫生事业属于()A.交际型公关B.服务型公关C.社会活动型公关D.征询型公关19.在组织的开创阶段适宜采用的公关方式是()A.进攻型公关B.防御型公关C.建设型公关D.维系型公关20.组织的公关形象策划要对公众进行研究,其首先要做的工作是()A.研究目标公众对组织的特殊视角B.研究目标公众的类型C.建立有效的公众形象D.鉴别目标公众的权利要求21.德国著名社会心理学家库尔特·卢因对传播研究的主要贡献是提出了()A.五H模式B.两级传播模式C.受众选择论D.把关人理论22.各国政府及其所属各重要部门设立的发言人制度是一种公关活动的典型()A.新闻代理模式B.公共信息模式C.双向平衡模式D.双向不平衡模式23.5W模式界定了传播研究的范畴,其提出者是()A.拉斯韦尔B.马克斯·韦伯C.伊斯顿D.罗伯特·李24.提出“两级传播论”的美国社会学家是()A.拉斯韦尔B.麦克卢汉C.拉扎斯菲尔德D.麦库姆斯25.公关调查中使用最广泛的方法是()A.公众代表座谈会B.资料分析C.民意测验D.利用新闻媒体26.CI最早源于()A.第一次世界大战前B.第一次世界大战至第二次世界大战之间C.第二次世界大战至20世纪70年代末D.20世纪90年代27.“比附定位策略”属于()A.市场领导者定位策略B.市场模仿者定位策略C.市场跟进者定位策略D.市场挑战者定位策略28.把不同的营销传播方案编制出来,作为服务于营销目标的直接功能,这种做法被称为()A.效能整合B.功能整合C.协调整合D.综合整合29.一般而言,广告策划的中心环节是()A.广告定位B.广告媒介C.广告效果D.广告创意30.市场领导者定位战略所运用的基本原则是()A.垄断原则B.先入为主原则C.创新原则D.排他原则二、多项选择题(本大题共10小题,每小题2分,共20分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
31.公共关系的基本职责有()A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务32.按所从事业务内容划分,公关公司一般可分为()A.专项业务服务公司B.合作型服务公司C.独立型服务公司D.专门业务服务公司E.综合服务咨询公司33.根据关系的重要程度,可将公众分为()A.优先公众B.目标公众C.临时公众D.首要公众E.次要公众34.马斯洛认为人类的基本需要包括()A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.自尊需要E.自我实现需要35.杂志作为公关传播媒介具有的传播优势有()A.时效长B.针对性强C.感染力强D.传播迅速E.印刷精美、表现力强36.影响受众选择性注意的主要因素有()A.对比B.强度C.位置D.重复E.变化37.一般说来,构成态度的要素包括()A.认知B.情感C.意图D.知觉E.需要38.下列选项属于有组织、有目的又比较规范的言语沟通活动方式的有()A.会议B.演讲C.沙龙D.集会E.会谈39.编制组织公关预算的方法主要有()A.计划评审法B.按销售量抽成法C.宏观预算法D.微观预算法E.目标作业法40.CIS的构成要素包括()A.MISB.BISC.DISD.VISE.HIS三、名词解释(本大题共4小题,每小题3分,共12分)41.舆论指社会公众对组织的政策、行为、人员或产品所形成的看法和意见的总和,是社会上大多数人对组织的看法和意见的公开表达。
42.消极公众是与组织存在着内在关系,但又因对这种关系的认识不够,或该组织的行为对其造成的影响尚未被其察觉,同时又具有觉察、卷入和认知这些问题的可能性,但目前对组织的行为和传播持消极不干预、不影响、不积极反馈态度的公众。
43.流行是一种群众性的社会心理现象,是指社会上许多人都去追求某种生活方式,使这种生恬方式在较短的时期内到处可见,从而导致了彼此之问发生连锁性的感染,即所谓的“一窝蜂”现象。
44.组织实际形象是指组织的实际状态和行为在公众舆论的投影、反映,是社会公众对组织实际状态和行为的认知与评价。
四、简答题(本大题共4小题,每小题5分,共20分)45.简述公众的基本特征。
(1)整体性(2)共同性(3)相关性(4)多样性(5)变化性46.简述公共关系发展的新特点。
(1)公关理论整合化;(2)公关实务专业化;(3)公关手段现代化(4)公关教育层次化(5)公关地位战略化。
47.简述VIS的设计与开发要素。
VIS的设计与开发要素包括:标志、标准字、标准色、企业造型、企业象征图案、企业广告及宣传版面编排模式(1)传播面广(2)传播迅速(3)具有新闻性,阅读率较高(4)文字表现力强(5)便于保存与查找。
48.在公关传播中,报纸传播有什么优点?(1)传播面广(2)传播迅速(3)具有新闻性,阅读率较高(4)文字表现力强(5)便于保存与查找。
五、论述题(10分)49.试论我国加强政府公共关系建设的意义。
(1)传播面广(2)传播迅速(3)具有新闻性,阅读率较高(4)文字表现力强(5)便于保存与查找。
六、案例分析题(8分)50. 1992年,又一度的学科奥林匹克竞赛结束了,中国选手取得了“大满贯”的绝对好成绩,社会上却鲜有人关注,不久巴塞罗那奥运会开幕,人们纷纷将目光聚焦于运动健儿的赛场表现。
当舆论界把两个奥林匹克一冷一热的情况进行对比并议论纷纷的时候,四通公司敏感地发现了社会对教育和科技的忽略。
在这一背景下,四通公司决定独家发起并捐助学科奥赛。
9月12日,中央电视台在新闻联播里报导了当天在人民大会堂举行的四通公司资助中国学科奥林匹克代表队颁奖的活动。
第二天,各大报纸纷纷报导了这一消息。
从这项活动的内容、参加者的层次以及公众对这一活动的关注来看,它在中国学科奥林匹克史上是空前的,四通公司则给全国人民留下了深刻印象。
问题:(1)四通公司的行为体现了哪种公关思想?(2)此类行为为什么会给企业带来益处?50该案例充分体现了赞助活动思想的运用。
一现代企业不但要盈利,还应承担一定的社会责任和社会义务,以表明其是牡会的一员,要为社会发展贡献一份力量;赞助社会某些活动正是企业向社会表明其承担责任和义务的最好方式之一。
二四通公司重视教育、重视科技,为中国学科奥林匹克代表队慷慨解囊,有力地衬托出了公司致力于发展民族、科技事业的形象,觉得社会认同,获得了良好社会信誉,为企业发展拓展了巨大的社会空间,获得回报也是水到渠成。